在我們團隊當中，工作的驗收標準定得很高。在一開始的時候，團隊的組建者就明確的提出了驗收的標準，並提出很高的期望，讓我們知道我們完成的標準是怎麼樣的，有明確的方向去努力，並能在里程碑的時候及時發現和改善我們的工作。工作的驗收標準必須是明確而具體的。
我很奇怪的事情是，在一些公司，其實公司的中高層（比如副總級別或部門經理）內心是有比較明確的期望的，但是他們很少將自己的期望和標準告知下屬，或是指導下屬如何達成這些標準。有點像在玩“我猜我猜我猜猜猜”的遊戲。還有一種情況就是，他們主動降低自己提出的標準，不敢堅持高標準。事實上，適當給下屬一些發揮的空間，告訴他們標準，適當給予指導，你會發現他們會超出你的期望。
説明一點就是，並非丟一個工作的驗收標準和期望就萬事大吉了，可以放心睡大覺去了，考慮到不同成員的能力水平，對不同的成員要使用不同授權方式。而在當中的里程碑追蹤和查看是必不可少的……（真的有丟個工作就等結果的上司……）
面對日趨激烈的競爭，企業是否擁有合格的銷售團隊已經成為其生存發展的必要條件。而銷售團隊的領導者——銷售經理的勝任與否，將直接關係到銷售團隊的整體業績水平。 銷售經理的主要職責是充分利用公司有限的資源，帶領銷售隊伍完成本年銷售目標，併為下一個年度打下堅實的基礎。任何一位“殺雞取卵”的銷售經理都不可能會被優秀的公司所重用。 銷售冠軍一定能夠成為銷售經理嗎？答案是否定的。銷售經理作為管理者，熟悉銷售業務是當然的，更重要的是還需具備三大能力，分別是實現銷售任務的能力、決策能力以及溝通能力。 實現銷售任務得靠銷售團隊，銷售經理作為團隊的管理者，首先要了解銷售人員的特點。
對於絕大多數銷售人員來説，無論其本身性格如何，其在工作中都表現為外向的性格，他們大多熱情開朗，執着進取，並希望通過銷售工作結識更多的朋友，積累更多的經驗，獲得更多的收入。銷售人員大體可以劃分為三個級別：初級銷售人員是產品的推銷者，他們對產品的功能非常熟悉，關注的是客户要買什麼樣的產品，經常會在價格上做不斷的讓步；中級銷售人員是解決方案的提供者，他們關注的是客户為什麼要買產品以及如何買，他們很少會因為價格問題而丟失客户；高級銷售人員關注的是如何將自身的企業與客户建立起生死存亡的夥伴關係，他們往往為企業創造巨大的利潤空間。
任何一位銷售經理肯定希望自己的銷售隊伍中有更多第一級別的銷售人員。然而高級別的銷售人員是很難從企業外面獲得的，即使獲得了也難於管理，試想如果你的競爭對手那邊有一位高級的銷售人員願意帶着他的大客户跳槽過來，你會重用他嗎？所以優秀的銷售人員都是從自身的隊伍中逐漸培養出來的。 銷售經理的職責之一就是成為內部的培訓師。 認識的一個銷售經理，自身水平很高，工作非常辛苦，可是業績卻不理想，原因就是他總覺得部下做得不好，總是親自披掛上陣。久而久之，不僅自己累得不行，而且屬下也沒有成長起來。所以優秀的銷售經理一定是一個場外教練，不會什麼事情都搶過來自己做。
作為培訓師，銷售經理可以考慮從以下幾個方面培養你的銷售團隊。
1、人品方面的培養：隱瞞誇大事實的銷售人員絕對不可能成為成功者。先學會做人才是做好銷售的基礎。吃喝玩樂的銷售人員只是初級的銷售人員。
2、知識的培養：銷售人員不僅要了解自身的公司和產品，還要非常熟悉競爭對手的情況，做到知己知彼。
3、銷售技能方面的培養：包括專業禮儀、展現技巧、溝通技巧、談判技巧等。 4.管理技能方面的培養：例如管理自己的時間、管理銷售漏斗、管理重要客户等。 僅是一個培訓師是不夠的，銷售經理的另外一個職責就是一個管理者。銷售人員應該是企業中最難管理的，銷售經理必須花一番大功夫在管理上。
作為管理者，銷售經理特別要注意以下內容：
1、銷售指標的分配：銷售團隊的業績完成總會遵循“二八原則”，也就是80%的業績往往來自於20%的銷售人員。所以銷售指標的分配肯定不是均分，而是要按照能者多勞的原則分配。任務重的銷售人員應該能夠動用更多的資源，有更多的發展機會，以及更好的待遇，如果大家都一樣，誰會願意去承擔更重的銷售任務呢？
2、客户的分配：誰都希望能夠擁有好的客户，所以在客户分配時一定要公平，與如果你的地好，你就一定要多產糧的道理是一樣的。
3、壓力管理：包括建立一套收集潛在客户最新信息的體系，保證公司能夠及時準確地得到所有客户的信息。時間上和業績上的壓力，對於銷售人員來説壓力是動力的源泉。
4、有效激勵：對於銷售人員獎金提成的激勵是不能持久的，任何一個銷售經理肯定不希望自己的屬下永遠都看着錢。實踐證明非現金形式的激勵更為有效，例如一次參加外面培訓的機會，帶家屬的度假旅遊等等。
5、授權：因人而異給予銷售人員一定的權利，更能夠鼓舞他們的工作積極性，培養他們承擔責任的能力。
6、對銷售精英的管理：既然銷售中有“二八原則”，就更要求銷售經理花更多的時間去關注他們，為他們設定職業生涯的發展規劃，保證他們的戰鬥力持久不衰。 7.衝突的協調：下屬之間有可能因為各種原因產生了衝突，如何處理和利用這些衝突是銷售經理需要掌握的管理技能。 銷售經理的第三個職責就是對內對外的外交家。他必須與上司友好相處；能夠很好地協調與其他部門之間的管理，特別是處理好銷售和服務這天生的一對矛盾；他不僅關注潛在的大客户，而且關注已經簽約的重要客户，從他們那裏可以得益良多。 最後一點千萬要注意的是：你自己就是一面鏡子，銷售團隊中的所有人都在看着你，你的一舉一動都將直接影響到你的團隊。
在我們玩遊戲之前，都會有遊戲的規則，以確保大家在玩遊戲的時候能夠玩的愉快，在團隊當中，這個遊戲規則可以是團隊的架構、工作流程、溝通習慣、團隊氛圍等等，甚至是分配機制，總之是規範整個團隊的工作規則，確保大家在工作當中愉快。
在我們團隊當中，團隊的組建者對我們的工作提出了特別的期望，除了工作任務的分配以外，他希望我們這個團隊的工作要有創意！能夠超出他的期望，他希望我們注重細節，他希望我們能發揮小組的力量，在溝通的時候他教給我們使用教練技術。是的，對我們來説，項目成功的標準並非普通水準，我們要做到讓我們自己都覺得”Wow!”的感覺！在整個項目運行的過程中，每個人每天都有成長，都自覺自願的去思考如何將自己的項目做到最好！
遊戲規則是大家共同認可並自覺維護的，它相當於界定了團隊價值觀和行為的定義和界限，去幫助我們使用同一種語言溝通，能幫助磨合大家的工作習慣，相當於種了契約的種子在大家的心中。
1、就是建立信任，這是最為重要的一個步驟。
這不是任何種類的信任，而是堅實的以人性脆弱為基礎的信任。這意味着一個有凝聚力的、高效的團隊成員必須學會自如地、迅速地、心平氣和地承認自己的錯誤、弱點、失敗、求助。他們還要樂於認可別人的長處，即使這些長處超過了自己。
2、良性的衝突
團隊合作一個最大的阻礙，就是對於衝突的畏懼。這來自於兩種不同的擔憂：一面，很多管理者採取各種措施避免團隊中的衝突，因為他們擔心喪失對團隊的控制，以及有些人的自尊會在衝突過程中受到傷害；另外一些人則是把衝突當作浪費時間。
3、堅定不移地行動
要成為一個具有凝聚力的團隊，領導必須學會在沒有完善的信息、沒有統一的意見時做出決策。而正因為完善的信息和絕對的一致非常罕見，決策能力就成為一個團隊最為關鍵的行為之一。但如果一個團隊沒有鼓勵建設性的和沒有戒備的衝突，就不可能學會決策。這是因為只有當團隊成員彼此之間熱烈地、不設防地爭論，直率地説出自己的想法，領導才可能有信心做出充分集中集體智慧的決策。不能就不同意見而爭論、交換未經過濾的坦率意見的團隊，往往會發現自己總是在一遍遍地面對同樣的問題。實際上，在外人看來機制不良、總是爭論不休的團隊，往往是能夠做出和堅守艱難決策的團隊。
團隊的願景是凝結大家的最好的粘合劑，一個團隊之所以成立，是因為有工作任務，那麼在這個工作任務當中，每個團隊成員希望從中得到什麼？他希望在怎麼樣的團隊當中工作？
在我們團隊當中，每個人都負責很多小項目，都是這些小項目的管理者，所以都很繁忙，而當我們需要其他人的時間和精力幫忙時，我們需要將他個人願景或是他幫忙後的利益告知他，比如在幫忙後，整個項目可以提前或是效果更好，或是他在這個過程中可以向他的個人願景更進一步，又或者是在他需要的時候，我也願意提供我的幫助。
當團隊的願景可以很好的與個人的願景結合的時候，當給予個人發揮的平台和空間時，每個人都會自動自發的去工作。
還記得《共好》當中的團隊嗎？人與人之間的愛與信任可以高度凝聚一個團隊，如果團隊發展到這個級別，真的是戰無不勝的團隊！
可以説我們的團隊還做不到這個級別，每個人如果真的能像學習型組織當中描繪的那樣，私立不再主導，超越辦公室政治，讓愛與信任佔主導，那會是多麼幸福！真的要有多大的決心，才能因為堅持團隊的價值觀而允許短時間內的銷量下降（第五項修煉第十四章“重拾人類基本價值”），對此我感到十分的敬佩！
我非常希望能在這樣的團隊當中工作，我覺得去找志同道合的人一起工作是一件非常幸福的事情。但我的一位朋友説起他創業的經歷，因為與朋友之間的合作失敗而告終，使他從合作當中脱離出來，僅留下股份而已。我想説每個人對同一件事物都會有不同的觀感和判斷，這是正常的，在決策時往往會出現爭論和妥協的情況出現，而我們如何面對這樣的爭論與妥協，能使大家的合作繼續在和諧順利的狀況下推動下去呢？這是我一直思考還沒有答案的問題。希望如果你有心得，可以與我分享。
一、溝通是真誠搭建理解的坦途，只有真誠溝通才能相互理解。
我們的小組只有4個人，暫且不談學習其他科目，很多時候我們除了做項目，我們各自都有自己的其他工作，有的是學院幹部，有的是系裏的幹部，而且身兼多職，這就需要佔用我們的一定時間。這時候良好的溝通顯的更加重要，只有溝通好了才能及時發現問題，解決問題。我們平時都是通過聊天的方式進行溝通。有人曾經問我：怎麼整天見你跟人聊天啊？我的回答是：聊天也是工作。因為，那不是亂聊的，尤其在時機和話題的選擇上。利用課間的休息時間聊聊項目的話題，目的只有一個：拉近距離，融洽氣氛，瞭解情況，施加影響。還有比較喜歡用的就是娛樂，尤其是下棋、打牌、能體現人的性格，想藏都藏不住。性格無所謂優劣，最重要的是因人而異，善加利用。通過合理的組合，減少衝突，增強合力。還有就是文字記錄，一定要讓團隊成員，尤其是關鍵成員養成做文字記錄的習慣，這對我們團隊的建設很有必要。
二、關愛組員。
人是最富有感情的，每個人在生活中都會遇到這樣那樣的困難，這時候組員之間要相互幫助，真誠的為對方出謀劃策，這將更牢固小組人員之間的感情。使我們的小組“温馨”之家的感情日益濃厚，責任感不斷增強，同時給組員創造一個輕鬆的開發環境，是搞好團隊建設重要一環。
三、激勵和信任可以有效地增強組員的使命感。
提高組員的自信心，給組員有更多的機會鍛鍊及自己的能力，促進工作的順利完成，保證工作質量，同時使組員在心裏產生可親可敬的形象，覺得小組裏的人是值得信賴的。當然我們沒有資金投入開發，不可能有物質上的獎勵。真正重視團隊成員的意見並給予適當的授權，完成任務時給予及時的肯定，失敗時給予真誠的幫助和鼓勵，比物質上產生的激勵作用要來的強烈和持久的多。
四、服務，這是團隊建設的核心內容。
每個組員都應該為我們組服務。而項目組長更多地想的是對這個團體的責任，目的是要把工作做好。工作最終要靠整個團隊，而不是某個人來完成。要立足於服務，給團隊成員創造出一個良好的工作環境。換句話説，組織者的任務是把台子搭好，讓團隊成員把戲唱好。即便是團隊成員最終超越了你，你真誠地幫過他，他自然也會幫你，何樂而不為呢？所以，不要吝嗇的把你知道的東西告訴你的同伴， 不要有妒忌的心理，這是非常忌諱的。這裏需要指出的是：服務不等於麻木聽從，是有原則的，會有不少誤解、委屈，也會很"吃虧"，但你收穫得將是一幫多少年後都還彼此眷顧、相互信任的朋友和一段美好的回憶。
五、協調和組織，也就是把合適的人放在合適的位置上。
實際上，作為一種具體的技能和工作內容，這是和溝通和服務連在一起的。把前幾項做好了，協調組織基本上就是個水到渠成的問題。由兩個需要注意的方面，一是要注意實際情況，因人就勢；一是要注意儘可能合理地分配任務。
每個人的特長、個性特點和興趣愛好的確是有分別的，如果能將適合的人放到適合的'位置，做他最擅長的事情，能夠事倍功半
在我們的團隊當中，會將每個大項目細分為幾個小的項目，由不同的人員擔任小項目主管，而幾個互補的人員會分為小組，相互支持。因為雖然是小項目，但任何一個小項目都不是單個人能夠完全獨立完成的，需要其他人員的支援和幫助，甚至需要到總裁的資源。但這樣的分工會讓整個項目的推進進度得到確保。
最重要的是，這樣的平台和空間，使我們從心裏油然而生責任感，相互也有較勁，“這是我的項目”，這種工作起來的感覺是不一樣的。
蒙田範文網