依法納税是每一個公民應盡的義務，而納税服務則是税務機關和税務人員的法定職責和義務。隨着政府機關由職能型向服務型轉變的過程中，税務機關也要必須更新服務理念、優化納税服務、提高服務水平，着力構建服務型税收機關。我局結合實際就如何提高國税系統税收服務，構建服務型税收機關，進行了深入調研，現將調研情況彙報如下：
一、調查的資料來源及方式
此次調研為保證調研結果的客觀性和科學性，委託第三方調研機構獨立完成，綜合運用了納税人問卷調查、辦税服務廳暗訪的調查方式
（一）納税人問卷調查
問卷調查從規範執法、規範服務、納税諮詢、納税宣傳、為納税人着想、納税人權
保護等6個方面設定33個指標。
（二）辦税服務廳暗訪
辦税服務廳暗訪主要從辦税環境、政務公開、便民措施、人員容貌、服務紀律、服務態度、專業水平、辦事效率、諮詢服務等8個方面設定65個指標。
二、調查結果研究與分析
（一）調查結果分析
調查結果顯示，納税人對國税系統納税服務的總體滿意度較高，83%的被訪者認為國税系統納税服務的服務質量與以前相比有提升，27%的被訪者認為有較大提升，84%的被訪納税人認為税務機關納税服務意識比以前有所提高，25%的被訪者認為有較大提高，調查顯示納税人最關注的調查項目是“規範執法”，關注度達43%，可見納税人對税務機關和税務人員的要求是比較基本或基礎的，要求規範，要求按章辦事，有章可循，公平公正，公開透明，這與我們國税系統長期以來的努力方向和工作目標較為一致。與此同時，調查顯示納税人對國税部門的“規範服務”的方面的努力最為滿意。
（二）當前納税服務中存在的問題
在肯定成績的同時，調查結果同樣暴露了在國税系統中納税服務工作還存在一系列的問題，具體表現為：
1．税務人員的服務意識有待提高。 個別税收服務人員沒有從根本上樹立為“為納税人服務”的觀念，常以執法者自居沒有認清執法與服務的對立統一關係，將二者人為的割列開來，並且以管人者自居，劍拔弩張，淡忘了宗旨，沒有將服務當作是執法的有機組成部分。仍有為數不少的税務人員面對納税人，心理上有優越感，居高臨下，説話辦事讓納税人難以接受；服務態度時好時壞，服務水準時高時低。諮詢不能做到耐心細緻的解答，辦理涉税事宜拖拉，行為不規範，語言生硬，有時對待納税人態度粗暴；諮詢電話有時無人接聽、或者被工作人員隨意推諉的現象也是有發生；脱崗現象時有發生，而部門內部的代辦制度不夠完善，一人脱崗，使納税人長時間等待，納税人心有怨言。
2．税務人員業務素質有待進一步提高。税務人員直接與納税人接觸，税務人員的政治業務素質直接決定着納税服務的質量，尤其是作為最基層的機構税務所，税收任務壓力較重，事務性工作較多，在税收政策、業務知識培訓等方面時間、精力投入不夠，抓得不緊，對於納税人諮詢的問題不能做出及時準確的答覆，甚至常常遇到不同工作人員對同一問題解答的口徑不一致，致使納税人很茫然，不知道哪一種回答是正確的，影響了正常的業務辦理，有些辦税服務人員對所辦理的事項不熟悉，專業水平不夠，影響了辦事效率。
3．納税服務方式、服務機制不健全。目前許多納税人對税務機構的設置，徵管範圍的劃分，税收收入的分配，自己需要交納的税種，辦税程序、納税的期限等知識不知情，税務機關尚未建立納税提醒服務機制，造成許多納税人錯過納税期，或是到了納税大廳才發現有些事項當天是不辦理的，給納税人帶來時間和精力浪費，每次納税納税人都要往返税務機關數次，納税服務方式不夠多元化，在接受納税服務的過程中納税人遇到不滿意情況往往投訴無門，針對納税服務的服務缺乏有效的監督考核機制。.
三、新時期深化納税服務的總思路
（一）提高税收服務意識
通過調查顯示納税人最為關注的是税務人員能否規範、按章辦事、有章可循、公平公正、公開透明。因此，一要加強“規範執法“的理念，税務機關作為政府從事税收管理的職能部門，全心全意為納税人服務，應當根據新《税收徵管法》及其《實施細則》的規定履行其職責，做到税法面前人人平等，對所有納税人，無論親疏遠近、無論經濟性質、無論納税多少、無論規模大小、無論級別高低，都必須在嚴格執法上一視同仁，在熱情服務上平等對待，切實做到公開税收法律法規和規章，公開各辦税窗口的職責範圍，公開納税人辦理各項涉税事務的時限、步驟和方法，公開服務標準，公開收費標準，公開違章標準，公開工作紀律和廉正規定，公開受理納税人投訴的部門和監督電話。二要強化人性服務意識。充分尊重納税人的尊嚴，充分尊重納税人的人格，充分尊重納税人的意願，充分尊重納税人的選擇。三要強化效率服務意識。必須切實做到想納税人之所想，急納税人之所急，對納税人要求辦理的事宜，只要是符合規定的，要以最快的速度、最優的質量、在最短的時間內辦結，堅決杜絕推諉扯皮、敷衍應付、該辦不辦、久拖不辦的情況。
今天本站範文網特意為大家準備了學生關於社區服務的暑期社會實踐報告例文一覽，有興趣的不妨來看看，希望內容對您有所啟示和幫助。
大學其實就是一個小社會，步入大學就等於步入半個社會。我們不再是象牙塔裏不能受風吹雨打的花朵，通過社會實踐的磨練，我們深深地認識到社會實踐是一筆財富。社會是一所更能鍛鍊人的綜合性大學，只有正確的引導我們深入社會，瞭解社會，服務於社會，投身到社會實踐中去，才能使我們發現自身的不足，為今後走出校門，踏進社會創造良好的條件;才能使我們學有所用，在實踐中成才，在服務中成長，並有效的為社會服務，體現大學生的自身價值。
這個假期除了打一些零工，我還選擇走進社區，去體味作為政府最基層的工作者的日常工作。我去的是我家所在的光華社區。(光華社區是一箇舊城區，位於葵英街道東南端，居民區跨躍解放路東西兩側。解放路以東盛旺巷和解放路以西光風街與桃源街道相鄰。解放路以西保衞巷與葵英街道清泉社區和青雲社區相鄰。解放路以東北止青雲映山。)走進光華社區，社區領導很熱情的接待了我這樣一位不速之客，在説明了我的來歷，社區領導表示了歡迎，初來乍到的我也只能是輔助社區裏工作人員打理一些日常工作，我欣然接受了這樣一份新的挑戰。
胡總書記在八榮八恥中明確提出：以辛勤勞動為榮，以服務人民為榮。勞動是中華民族的優良傳統美德，我們作為21世紀大學生，有着較高的文化素質，應當積極的參與其中，這也算是我要走進社區的另一個目的。
社區的工作也是朝九晚五，他們的工作非常的瑣碎。在社區中更多的是接觸轄區的居民，其中也少不了去調解一些轄區居民家庭中的事情。雖然聽工作人員講起其中發生的一些趣聞，但是在話語中間還是感受到了他們工作中的不易。之前在電視中看到一些普通老百姓的故事，在我看來很多事情發生的那麼的可笑，本來就是可以大而化小，小而化了的事情。可是在與社區的工作人員一起接觸下來，才明白這就是百姓的生活，這就是生活的五味雜全。
社區的工作人員剛剛結束了第六次人口普查，這是相當重要的一項工作，而且任務量也非常的大，聽工作人員説她們每天都要下到轄區的每家每户確保信息的準確，而且常常是一户居民家要走上好幾次，電話都不知道要打多少遍。這就是社區工作者的工作，雖然朝九晚五，但是她們也會加班，而且有時加班就是到晚上11 點。當然我並沒有體驗到那樣的辛苦，但我也有幸加入到了社區對外來人口的普查工作中，和社區的工作人員一起走到每家每户。和居民打交道，溝通是最重要的工具，也算是語言的一種魅力吧。社區的工作是相互的，居民的那份理解，是建立在社區工作者全心全意的付出下。在跟隨社區工作人員的走訪中，讓我很深深的體會到她們真心付出的一種收穫，而且我也覺得很神奇，這轄區的每一户住户她們都認識，每碰到一個都會很熱情的打聲招呼，而且居民們還會提供一些信息，比如説誰家新來了個保姆是外來人口還沒有登記過之類的。這樣熟悉親切的話語真是工作後的欣慰。
這是我在社區體驗生活的一部分，其餘的是幫社區的工作人員組織一些青教活動，這都是和孩子在一起，當然少不了的就是孩子們天真的笑聲了。社區的青教專幹每年的寒暑假都會組織假期的學生們進行一些活動和一些專題講座。我呢這次是有幸參與了其中的一些活動，用我的視角去記錄了我的假期生活和那些國小生國中生的部分假期生活，我覺得是非常的有意思。假期中和轄區的其他學校其他班級的同學在一起參加活動，是一種嘗試卻也讓他們結實了很多新的朋友，這是雙贏的過程。比如在社區活動室觀看科教片《海洋生態》，讓孩子們瞭解不同的海洋環境產生的完全不同的海洋生態，造就出的不同屬性的海洋生物。本片帶給孩子們探索深海、湖泊、沼澤與海灣這四種截然不同的環境及生態，因為那裏擁有許多海底生物，是它們最好的覓食地，科學家推斷出污染對氣候變化的影響。世界上最神祕的沼澤可以説是鱷魚的天下，它雖然看似慵懶，但暴發力卻十分驚人。此外，海洋生態複雜的海灣，近年來遭到了人類的污染，生態保護需要全人類共同去創造，把地球與海洋的生態環境得以保護，雖然我們不能改變什麼，我們要以實際行動來宣傳海洋生態環境。又如組織孩子們清掃轄區的衞生，清理小廣告，不單單讓孩子們體會到自己身為這個大家庭中的一員應該做的事情也受到了很多轄區居民的好評。還有在元宵節前夕社區組織的“光華社區娃娃猜燈謎，快樂鬧元宵”，做遊戲、猜燈謎，社區人員準備了元宵，孩子們自己來煮元宵吃，每個孩子都玩兒在其中，樂在其中，當然作為組織中的一員，很完滿的完成這樣的一個活動，我也是體味在其中。在我要結束我的社區服務的體驗時，也臨近雷鋒紀念日的到來，藉着志願者服務活動的進一步開展，正好是利用了我的專長，為轄區生活貧困的家庭的孩子進行了一次英語課堂。雖然做了一些準備，但是這些機靈的小傢伙們還是讓我有點兒措手不及，缺乏經驗，不過這些國小生們還是挺配合我的。為我的社區體驗畫上了一個圓滿的符號。
通過這次的社會實踐，讓我學到了很多東西，讓我深刻地感受到一個人在工作崗位上的那份熱情。正因為如此，我才漸漸地懂得，要創造自己的事業，就必須付出加倍的努力，憑着一個人對工作的執着、堅定的信念會指引着他走向完美事業的道路。在這段時間裏，我通過自己的一份付出，體會到了作為社區工作者的不易，我也發現自己是幸福的，還不用去考慮工作的難處和辛苦，還處在學生階段的自己，過着衣食無憂的生活。
人是在不斷前進中成長起來的，雖然會有很多坎坷，但總是會有辦法解決的。我也相信，在自己一次一次對未接觸領域的嘗試中，會讓我更充實，讓我更自信，我的明天將會更加美好。
幹部入企服務的調研報告
x月14日，山西省幹部入企服務小組進入海斯製藥有限公司，並與公司領導班子進行了座談。
座談中，工作組闡述了此次入企服務的目的，她指出，按照山西省委、省政府要求，山西針對當前經濟下行壓力巨大的形勢，為充分調動企業的積極性，促進工業經濟步入增長通道，組建省入企服務小組，對規模以上工業企業入企服務，瞭解企業需求，幫助企業協調，促進企業經濟步入增長通道，努力實現經濟穩步向好。
公司董事長、總經理張建文代表公司對工作組的到來表示歡迎，他簡要介紹了海斯製藥有限公司當前基本情況，並表示工作組的到來是對海斯的幫助和支持，更加堅定了公司向前發展的信心，公司上下將全力配合工作組完成調研工作。公司黨總支書記申玉傑、副書記吳澤榮，公司副總經理吉鎖興、陳會軍、趙廣斌，總經理助理戴春紅參加了對接座談。
據悉，此次開展全省萬名幹部入企服務工作，是省委、省政府認真貫徹落實一個指引、兩手硬重大思路和要求的重要舉措，是解決企業發展困難、促進經濟企穩向好的重要抓手，是轉變政府職能、改進幹部作風的具體體現。此次幹部入企服務工作組進駐公司約為2個月，期間將通過調研幫扶，充分調動企業積極性，促進企業創新驅動和轉型發展，全力推動經濟穩步向好。
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系部名稱：經管系 姓名： 夏康英 專業：市場營銷
班級：營銷0815 實踐單位：xx市朝陽供電所
實踐時間： 7月24日至8月6日
為了提高我們的社會實踐能力，豐富我們的假期生活。我們有幸參加了由省公司舉辦的“青春光明行”暨青年志願者優質服務的社會實踐活動。讓我們對電力有了更深的瞭解。在整個調研中，各個局的領導對我們精心照顧與細心的指導，讓我們大家都很感動。我們對整個益陽市區都進行了走訪和調查，到一些大企業、大客户進行了瞭解和訪問；隨電力人員學習怎樣抄表；通過安全生產和優質服務活動的學習，實踐和調研，我們感觸頗深。
一、在領導的鼎力支持下，圓滿的完成了此次任務
省電力公司“青春光明行”暨青年志願者優質服務社會實踐活動派遣至益陽電業局的志願者由王敬、羅洋、王聞名、李美霞、譚巨名、歐陽超、李文龍、陳苗、劉海燕、夏康英十名志願者組成。在此次益陽地區的調研期間，領導甚是關心，給與了工作的大力支持和生活的細心照顧。在此，我們深表感謝！在調研期間，我們深入益陽全市的縣（區）的黨政機關、企業、社區、學校、鄉村，發放安全、科學用電宣傳資料，宣傳公司“誠信、責任、開放、進取”的良好形象；以調查問卷方式向電力客户收集、徵詢意見和建議，進行分類整理並形成調查報告。任務圓滿完成。
二、周密安排，分工合作
在調研日程的安排下，我們兵分五路，前往各組所要調查的地方。我們秉承堅持不解的精神，最終，我們提前完成將近二百份的調查問卷。稍作休息，又馬不停蹄把這次調研活動中發掘的問題進行歸納總結，完成一份較高質量的調研報告供相關部門進行參考。
三、讓電力服務精神走進人們的心中
為了讓羣眾更加了解國家電網的服務宗旨，驕陽似火，我們行走在烈日炎炎的益陽大道上熱情地對過往行人發放安全用電資料，講解和介紹用電政策和法律法規、安全節約用電等宣傳資料。對於前來諮詢的客户，我們都一一做了耐心細緻的答覆，對當場解決不了的問題進行認真記錄並留下客户聯繫方式，便於日後解決落實。為期一天的資料發放，即使累，但心情異常的激動，共向居民發放資料3000餘份，超有成就感啊。這次活動向社會廣泛宣傳了電力企業的各項政策、服務承諾及新舉措，獲得了廣大市民和社會各界的好評。
四．心得體會
7月24日，我們正式啟程。在益陽電業局團委書記陳舸的帶領下，我們十人組的益陽志願者隊在下午1點到達益陽電業局。開始了我們為期十三天的供電優質服務的社會調查。在整個調研中，各個電力局的負責人對我們大家都很關心，我們甚是感動，再次表示感謝。
在整個活動的過程中，我們大家齊心協力，用心做好每天的工作。對於電力部門來説，我們是一個很重要的橋樑。我們每個人都努力與客户進行溝通，真正做到心繫客户，情牽百姓。在這次活動中，我們也更加明確了自己的方向，看到了自己的優缺點，不斷完善自己，為以後更好的提升優質服務水平奠定基礎。每天的工作都會讓我們感覺到自己的思想覺悟得到不斷提升和完善，更加理解到國家電網公司的“努力超越追求卓越”的企業精神。我們也增強了大局意識和團隊意識，對“全心全意為人民服務”有了更進一步的認識和確定，同時也為我們自己未來的方向明確了學習目標。
這次活動告訴我們，作為電力學子，我們應該學好專業知識，學以致用，才能真正給用電客户解答疑難問題。在今後，我們要更用心去體驗，用心做好現在每天該做的事，用心對待每一件事情。付出不一定得到回報，但不付出就一定得不到回報。我們定會將“志願者”的身份延續下去，加油。
懷着積極又激動的心情我們參加了暑期社會實踐活動——火車站義務服務，想用自己年輕蓬勃的心做一些對社會有意義的事，在大學的第一個暑假留下屬於我們整個小隊的完滿回憶。為他人提供幫助，讓他們在炎炎夏日感受到絲絲涼意， 也讓清爽的風拂過我們每個人的臉龐!
7月3號，我們早早起牀，看到大家微笑的臉龐就知道每個人都好期待這一刻的到來，我們齊裝上陣，遊走在火車站每一個角落。開始我們做的不是很好，我激動已久的心也受到了小小的打擊，以為我們會在火車站白白耗兩天而毫無所獲，隨着我們活動的進行才知道一開始我並沒有這次活動的意義和價值，慢慢的我發現我的個方面的幫助都可以換來他人的謝謝，而我收穫的就是夏日裏最燦爛的笑臉!接下來我們接車，送站，維持候車室秩序，看管行李過機檢查，幫助旅客找站台和候車室等等。我發現就是這些小小幫助就能讓火車站這個小小的社會集體變得好温暖， 好清爽。聽到叔叔阿姨，爺爺奶奶，各方兄弟姐妹看到我們義務服務紅色標誌，有響亮的讀出河北科技大學的名字，我的內心就洶湧着一種集體責任感和為校爭光的榮譽感，那樣我們就真的不覺得站着有多辛苦了!
插曲：中我們集體小分隊頂着烈日穿街走巷在一起了飯，然後又找了個涼快的地方休息了一會，在大家的臉上我看到了一身的疲憊 ，但我明白我們每個人心裏都有一種説不出的欣慰。
4號休息一晚的我們為你又開始了一天的工作，我知道每個人心裏都有一股力量，為旅客義不容辭地送去幫助，為他驅除夏日的煩躁，記住每一個得到幫助人的笑臉!下午我正在候車室休息，一個年輕的小夥子突然湊過來讓我看了他已經寫好的信息“幫我看一下包，我去下洗手間”。看了以後我高興的點點頭説：“好的，你去吧，放心好了!”他也笑着去了!等他回來我們才知道原來他是聾啞人正在為工作的事在深圳和石家莊來回奔波，自導以後我們心裏由衷的佩服。接着他又拿出他的畢業證書，原來他畢業於長春大學特殊教育學院地板藝術設計系。他很親切也很開朗，讓我們無法在他臉上看到絲毫對生的厭煩，他很酷還罵了這點鬼天氣! 這讓我們每個人都驚訝，一個聾啞人都在為自己的理想不懈的奮鬥，我們正常人又有什麼理由浪費自己的青春呢!加油，祝你一路順風，事業有成 !隨後我們離開了 ，我記得他那燦爛的笑容，他的笑容給了我對生活的執着，對夢想不斷追逐的勇氣!
真的要離開了，我真的好捨不得火車站了，那時覺得真的好親切好温馨!不過我們收穫了，熟悉了車站的環境，能力得到了鍛鍊 ，從何他們交談中明白了生活需要我們不斷的打拼。
我們付出了， 我們收穫了，帶着一籮筐的笑容......
市發展研究中心會同市民政局、雙創辦、**區政府組成調研組，採用召開座談會和實地走訪等形式，對**市社區公共服務現狀，重點是對中心城市進行了調研，現將有關情況報告如下：
一、基本情況
全市共有城市社區129個，涵蓋人口近50萬。其中：**區47個，**縣8個，**縣10個，**縣9個，**縣15個，**縣6個，**縣4個，**縣1個，**縣26個，**縣3個。社區類型劃分為：居改社型（由城區內的老居委會過渡而成）有61個，佔總數的47.3%；村改社型（在城中村或鄉鎮集鎮村基礎上設立社區居委會）40個，佔總數的31%；小區型（由新建居民小區構成）28個，佔總數的21.7%。現有社區工作人員515名。其中：黨員346人。大專及以上學歷65人，佔12.6%；高中（含中專）411人，佔79.8%；國中39人，佔7.6%。30歲以下的51人，佔10%；30至50歲之間的407人，佔79%；51歲及以上的57人，佔11 %。全市城市社區共註冊備案各類社會組織79個。其中：家政服務隊22個，舞蹈隊7支，書畫社6個，老年人協會14個，各類便民服務隊30個。另有365個新型農村社區服務中心與村委會實行兩塊牌子一套人馬。
二、工作特點
近年來，市委、市政府認真貫徹中省有關加強社區工作的精神，堅持以人為本的社區工作理念，將社區服務體系建設納入'民生八大工程'，大力推進社區基層組織建設，有效增加公共服務供給，提高了社區服務水平。
（一）社區共建機制逐步完善。一是強化社區黨組織和社區居委會建設。按照以'以黨建促社建'的工作思路，修訂完善了《黨員活動制度》、《民主評議黨員制度》、《流動黨員管理制度》等一系列規章制度，有效規範社區黨組織活動。採取'從上面派、從內部找'等途徑，選優配強了社區黨組織書記。制定完善了《居民自治章程》、《社區成員代表大會制度》、《社區協商議事會議制度》、《社務公開制度》、《居民公約》等一系列民主規章制度，積極推進社區居民自治意識。20**年，通過社區組織換屆選舉工作，成功選舉出社區居委會幹部515人，新一屆社區居委會幹部年齡結構和知識結構得以優化。二是建立各級政府指導社區工作制度。市縣區均成立了以政府主要領導為組長，有關部門為成員單位的社區建設工作領導小組，定期深入社區走訪調研，幫助社區解決實際困難。20**年，市委辦、市政府辦下發《關於加強城鎮社區建設的實施意見》的通知（**辦發[20**]34號），要求各級財政撥付'社區黨組織書記和主任每月不低於1200元報酬，社區一般工作人員每月不低於800元報酬'。目前，除**區、**縣略低於上述標準執行外，其餘縣對社區幹部的工資報酬及基本醫療保險、基本養老保險均已得到落實。同時，按照一般規模社區每年不低於10000元的標準（規模較大的社區適當增加）撥付了公用經費。市上還對工作表現突出、落實社區資金到位好的縣區給予獎勵性補助。各級都將社區建設工作納入政府年終目標責任考核，在綜合治理、計劃生育、文明創建以及'雙創'工作等重大先進評選上，廣泛徵求社區意見，樹立社區工作權威。
（二）社區基礎設施逐步加強。一是形成了多元投入機制。針對社區基礎設施薄弱的狀況，建立了市級引導、縣區為主、社會補充的多元化資金投入機制。特別是按照'一部三室三站一場'（即黨支部辦公室、社區居委會辦公室、警務室、圖書室、低保和勞保工作站、計生衞生服務站、文體活動指導站、室外健身活動場所）的要求，採取向上爭取項目資金和自籌建設資金的辦法，對部分社區辦公用房和服務設施進行新建和改擴建，從開始，這些項目總投資達3450萬元（其中：中省市投資920萬元，地方投資2530萬元）。二是社區辦公條件和社區服務設施條件有所改善。全市129個社區居委會中，已得項目支持的有115個，佔88%，新建的公益性用房都在200平方米以上，最多達650平方米，室外健身場都在100平方米以上；共建成社區服務站124個，'一站式'服務大廳5個，社區計生衞生服務站125個，社區警務室129個，社區圖書室（閲覽室）117個，文體活動站78個，慈善超市1個，殘疾人服務設施15處，老年人日間照料服務設施14處；結合'雙創'工作，各級加大了對社區環境治理方面的投資力度，僅中心城市就新建和改造公廁33個，購置活動公廁7座，配置健身器材550件，新建室內垃圾站12座。這些建成的社區基礎設施正成為實實在在的服務載體和充滿人文關懷的'民本'紐帶。
（三）社區服務網絡逐步形成。一是構建了以服務困難弱勢羣體為核心的社區公共服務網絡。各社區均開展面向老年人、兒童、殘疾人、社會貧困户、優撫對象的社會救助和福利服務，建立了社區居民最低生活保障體系，全市近5萬城鎮低保對象實現了動態管理下的應保盡保。廣泛開展'入户摸底，進廠尋崗'的活動，為下崗羣眾'送政策、送崗位、送技能'，千方百計幫助下崗失業人員實現再就業，有效解決了羣眾的生活來源問題，建立了以關愛下崗失業人員為核心的社區再就業服務網絡。僅全市實現40**人再就業。二是構建了以服務居民生活為核心的便民服務網絡。通過整合民政優撫、司法治**、科技教育、衞生體育、計劃生育、電信等各種服務資源，按照'一居一亮點'分別建立起社區醫療衞生服務站、科技服務中心、養老服務站、家政服務、律師服務站等多種類型的服務網點，對計劃生育、再就業服務、低保手續辦理等社會事務實行一站式服務，基本實現了'小事不出社區'的目標。
三、存在問題
我市雖然在社區公共服務建設中取得了一些成績，但由於經濟較為滯後，城鎮化水平低，圍繞社區公共服務的投入難以滿足羣眾的實際需要，加之體制和機制等方面還存在很多問題，已經制約了和諧社區的建設，需要今後進一步加以研究解決。
（一）社區職能劃分不清，行政化傾向嚴重。據不完統計，我市社區平均承擔10多類近百項工作，既有治**、文體、教育、衞生、救助、再就業、法律諮詢等公共服務，也有物業管理、家政、餐飲維修等便利性服務，還有上級佈置的禁毒、流動人口管理、商業維權等專項任務以及開會、學習、參觀、檢查等臨時性事務，而且其中很多工作都有考核評比，帶來巨大的工作壓力。例如，僅社區基本公共衞生服務績效考核指標就有'居民健康檔案管理、疾病預防控制、慢性病管理與精神病防治、婦女兒童保健、計劃生育技術諮詢指導、社區康復、健康教育'等40多項。在調研中，社區工作人員反映最多是，弄不清自己承擔了多少項工作，哪些應該管，哪些不應該管。有的工作不僅佔用大量人力，還要擠佔社區捉襟見肘的工作經費，不堪負重。例如，在中心城市靜寧社區調研時反映，該社區每年要承擔背街小巷路燈、下水道維修等費用1萬多元，市政部門則認為這些道路的產權不屬於國有，誰的路誰維護。在當前普遍要求'工作進社區'的口號下，有的部門實際是'工作交社區'，相應的工作經費和人員保障並沒有跟進，將社區居民委員會這一法律上規定的'自我管理、自我教育、自我服務的基層羣眾性自治組織'視作'準行政性機構'，將政府及派出機關對社區'給予指導、支持和幫助'的關係變成純粹的'領導'與'被領導'關係。客觀上造成了社區居委會組織主動為居民服務和及時向上反映社情民意的職能弱化，社區的自治作用難以發揮。在調研組走訪中，不少居民認為居委會幹部是'給政府辦事'，而不是'為居民議事'，影響了居民對社區的參與感、認同感。
（二）社區公共服務設施建設薄弱，公益性用房政策難以落實。近幾年，通過各方面的不懈努力，解決了大部分社區居委會的辦公用房和活動用房，但全市仍有23個市區辦公用房為租用或借用，佔到總數的18%。老的居民區大多位於繁華地帶，存在土地的限制，即使已經列入改擴建項目的，很難找到合適地塊，辦公用房、室外健身場地面積普遍達不到300平方米、1000平方米的建設標準要求，一些社區找地比找錢還難。例如，中心城市後張嶺社區320平方米辦公用房，就是通過水電三局實業公司、張嶺派出所協調來的，由於未取得產權，該區域面臨拆遷，新的社區辦公用房選址重新成為棘手問題。同時，城市規模在不斷擴大，但由於管理缺位、監督不力，新社區的公益性用房政策形同空文。國務院要求'房地產開發商要按照建築面積百分之一的比例無償幫助所在社區建設社區用房，或折成相應資金支持社區建設'，但我市至今沒有一家房地產開發商按照規定辦理，導致社區公益性用房嚴重不足，損害了社區的健康發展。社區公共服務設施欠賬較多的問題日益突顯，以中心城市為例，城區僅建成農貿市場8個，且分佈不合理，多數居民小區無小型蔬菜超市，部分人員居住較集中的區域有市無場，形成了一些馬路市場。早期開發的居民小區沒有建設配套的停車場，背街小巷也沒有設計停車位，停車難的問題普遍存在。另外，由於社區缺少老年活動室、公共活動場所，許多有益的羣眾性健康文化體育活動無處可去，不得不放棄或佔用人行道等公共交通場地，而一些單位、學校的活動設施利用率不高，有的長期閒置，卻以**全為由，不願意向社區居民開放。
（三）社區資金短缺，影響工作正常運轉。由於絕大多數社區沒有經濟實體，主要靠政府下撥經費和向轄區內共建單位籌集，嚴重的經費不足，導致社區很多正常工作難以開展，更談不上為居民提供全方位的服務。目前，社區主要是依託於政府職能部門如勞動、民政、計生、公**等開展工作，服務內容以政府部門**排的為主，而居民大量需要的物管、養老、托幼、保健、娛樂、家政、保潔、綠化、青少年教育等方面的服務極為欠缺。以**區為例，除了位於中心城市的雙堤、靜寧、教場等社區有社辦企業，社區工作人員工資有保障外，其它社區的工作人員工資普遍在每月600至800元之間，低於全市城鎮居民平均工資，並且都沒有享受到'醫療保險、養老保險'等社會保障。過低的收入無法吸引素質較高的人員加入社區服務隊伍，當前從事服務的主要是退休職工、家庭婦女、下崗失業人員，從事社區管理的主要是民選社區支書、主任。從社會上招聘的大學生，因工資報酬偏低，不能**心於社區的工作，不斷出現人員流失，導致當前社區人員年齡和知識結構不盡合理，直接影響了社區公共服務水平。
四、對策建議
為了加快**城市化步伐，全面提升社區自治功能，建立與之相適應的社區公共服務體系，現提出如下建議：
（一）理順社區工作職能。針對當前社區服務行政化傾向嚴重和工作任務超負荷的實際，必須理順社區工作職能，創立新的工作模式。現有的社區服務內容較為混雜，有社區代政府部門承擔的基本公共服務，有社區應該承擔的公益性、福利性和互助性自治服務，還有社區內的商業服務等。只有在'行政歸行政，社區歸社區，市場歸市場'的前提下，實行'政社分離'、'市社分離'，才能理順社區公共服務職能，搞好社區服務。建議參照蘇州、深圳等地經驗，實施社區體制創新、組織再造。採用'一個核心三大體系'，即以黨工委為領導核心的，政府主導下社區工作站的公共服務體系、居委會主導下的居民自治體系、市場主導下的社區服務體系。一是對原有的社區服務站職能進行整合，各部門在社區原有的辦事機構統一併入社區工作站，實行'一站式'辦公，主要承辦部門下派的具體任務，以便社區能從繁瑣的行政事務中解脱出來，有利於集中力量搞好羣眾性、公益性的自治服務。將履行政府職能的社區工作站從居委會組織體系中剝離出來，有利於節約政府行政資源。例如，退休老人社會化管理和服務工作，民政系統在各個社區推出星光老人之家服務，社保系統又有一套退休人員社會化管理制度。雖然同是落實到社區，卻是兩頭管理，分開出資，各自開展活動。今後的社區工作站可分別對兩個部門負責，工作合二為一，經費統籌調撥，以減少公共資源的浪費。政府確需社區居委會配合的工作，則按照'權隨責走、費隨事轉'的原則，實行政府發包或購買服務，併為社區組織配備相應的工作設施、設備。二是建立'雙向'評議監督考核機制。定期召開評議會，由社區對政府各職能部門服務社區的工作情況進行評議，提出建議，並把評議結果作為考核部門工作的一項指標。同時，統籌建立對社區工作的考核考評辦法，減少社區行政性工作考核項目，完善以社區居民為主體的評議制度，社區的自治工作和財務狀態必須及時向居民公開，接受居民對社區的監督、評議，政府可將評議結果與社區公共經費、項目扶持等政策掛起鈎來。
（二）規劃社區公共服務。鑑於現有的社區工作很多是解決開發商撤走後的遺留問題，十分被動和滯後。要將社區公共服務建設納入城市規劃，科學統籌制定全市社區服務基礎設施建設規劃，規劃好配套的公共設施建設。根據社區人口狀況、區位特點、居民需求，確定社區服務發展目標、實施階段和工作方案等，綜合考慮社區建設近期與遠期、新建與改建、開發與管理等關係，整合衞生醫療、文化體育、養老、教育、救助、再就業、法律援助、便民利民、綠化環保等社區服務資源，完善社區服務網絡體系。針對社區公益性用房不足的問題，結合規劃和建設管理，從源頭抓起，抓牢抓實。一是在規劃新小區時，詳細規劃中應有公益性用房的位置、樓層和麪積的説明，開發商應當同時向民政部門備案，建立規劃、住建、民政、房管四部門聯席制度，小區建成後公益性用房應先移交民政部門指定的社區居委會，規劃部門才能驗收。沒有移交的開發商，應沒收其保證金作為開展社區服務的工作經費。二是社區辦公用房現為租用、借用，沒有產權的，規劃部門要認真查找過去的相關資料，對已規劃為社區用房而開發商擅自改變用途的，要責成開發商歸還，並將其不良行為納入房地產開發企業信用檔案。對原來規劃時就沒有提出要求，且現在已無法規劃建設的，要通過**排'民生工程'項目的方式儘快解決，並在舊城改造工作中，優先解決社區配套服務設施和辦公用房問題。調查摸清社區現有閒置或利用率不高的公共設施，開放體育場、圖書館、博物館等活動場地，通過改造、置換、幫建、共建等多種途徑，增加滿足民眾需求的公共服務能力。
（三）提供社區經費支持。經費是社區建設的難點,落實經費，促進社區管理全面發展。一是將社區基礎設施建設、社區人員工資、社區服務經費及工作經費等列入預算。按照新增財力逐年遞增，保證社區專職工作人員的工資和養老、醫療及福利待遇不低於當地機關事業單位同類人員水平，確保社區居委會的辦公條件得到明顯改善。落實好'費隨事轉'的要求，政府工作延伸到社區，凡需經費和大量人力完成的工作，經費一定要落實，切實減輕社區的經費負擔。應將社區辦公經費配套資金直接撥付到社區，杜絕擠佔挪用現象發生。二是採取社會集資、個人捐贈、有償服務等多種渠道籌資方式。以發行福利彩票等方式籌集的福利基金，應更多用於社區福利事業。建立社區服務基金，鼓勵社區共建單位、個人和優秀企業家為社區服務捐贈，用於為社區提供公共服務和資助貧困大學生、殘疾人等公益事業。推動社區舉辦經濟實體，開展家政、物業、信息等居民大量需求的服務，給予減免税費等優惠政策，確保取之於社區，用之於社區和諧建設。
尊敬的主管：
您好!
在酒店工作的一年時間裏，我學到了非常多知識，酒店的營業狀態也是一直表現良好態勢。非常感激貴公司給予了我這樣的機會在良好的環境工作和學習。雖然在公司裏基礎的業務知識及專業知識已經基本掌握，但俗話説“學無止境”，有很多方面還是需不斷學習。
我經過再三考慮，決定辭職，公司的環境對於業務員很照顧很保護(至少對於業務風險來説)，鑑於我的個性，要在公司自我提升及成長為獨擋一面的能手，處於保護的環境下可能很難。我自己也意識到了自己個性傾於內向，你們也有經常提醒我這一點，其實，這不管是對於公司培育人才或是我自身完善都是突破的難點。雖然我的觀念是：人需要不斷的發展、進步、完善。我也一直在努力改變，變得適應環境，以便更好的發揮自己的作用。但是我覺得自己一直沒什麼突破，考慮了很久，確定了需要變換環境來磨礪。
公司業務部近期人員變動較大，因此交接工作可能需要一個時期。我希望在10/24左右完成工作交接。這個時間也許比較緊，如果實施上有太多困難，我同意適當延遲一週。但是我還是希望副理理解，現臨近年底，如果能給予我支配更多的時間來找工作我將感激不盡!
我希望在我提交這份辭程的時候，在未離開崗位之前，是我的工作請主管儘管分配，我一定會盡自己的職，做好應該做的事。另外，希望主管不要挽留我，其實，離開是很捨不得，原因自不用説明。但是既已決定，挽留會讓我最終離開的時候更為難。謝謝!最後，希望公司的業績一如既往一路飆升!主管及各位同仁工作順利!
此致
敬禮
辭職人：xxx
20xx年xx月xx日
關於服務的
今天本站範文網為大家準備了大學生有關社區服務的實踐報告範本一覽，歡迎大家查看，希望能滿足各位的閲讀需求。
暑假，社區組織實踐服務活動，我立即報名參加。做一點志願服務活動，一來豐富生活，增長閲歷，培養組織溝通能力，二來以一顆感恩之心，傳遞關愛，回饋社會，非常有意義。
我的任務是一週服務三天，為期三週，服務項目主要有社區衞生保潔，消夏文娛活動服務，弱勢羣體一對一幫護等。雖然成就不大，但自己努力付出並認真完成了任務，這個過程中體會頗多，獲益匪淺。
我所居住的小區，衞生環境還算不錯，但入口處是一條狹長的小路，道路兩旁蔓草叢生。從前一直覺得，曲徑通幽，芳草萋萋，別有一番情趣，無奈雜草日盛，本就狹窄的小路被擠佔了大半，草叢間夾雜紙屑果皮塑料袋，更顯雜亂。於是週一清晨，我起了個大早，我了一雙麻布手套，一把鋤頭，興沖沖來到目的地。一開始，我用力把鋤頭扎進草堆中，前後猛砸，只覺手臂酸脹，腿有些發抖，而土塊被翻起大半，草依然頑強的留在那裏。折騰了大半個小時，只是白費力氣，索性鋤頭一丟，雙手拔起來。晨練的大媽剛好路過，笑道：“鋤地不光是力氣活，還是個技術活。眼手一致，有力均勻，姿勢要正確”。她很耐心的講解起來，邊説邊示範。彎腰，弓腿，我的姿勢笨拙甚至滑稽，但慢慢也就適應，速度也快起來，忙活了一會兒收拾出一塊空地來。
常言道，“眼高手低”，至此我猜真正體會到這種落差。多年讀書，自認為積累不少知識，但將來進入社會，能否將其用於實踐，值得深思。增強實踐能力，多看，多思，勤學，勤問，不單單鋤草如此，將來的求學，工作也應秉承這種態度。正如古人所説“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。
幾個清晨的忙碌，終於清理出整潔的路面，雖然身體疲憊痠痛，但心裏着實開心。每當走在社區裏，總會下意識的撿起地上的垃圾，看到街上的清潔工人也開始衝他們友善的笑笑。尊重別人的勞動成果，為社會獻一份綿薄之力，收穫的是家園和心靈雙重的快樂。
為豐富廣大居民生活，提升精神文明，社區號召全民參與文娛活動。然而多數居民喜歡帶着家中，鄰里互動交流較少，氣氛不濃。社區打算舉辦週末消夏活動，我應召幫忙宣傳和組織。跟居委會負責人商量過後，大體確定了象棋，撲克牌，廣場舞等幾個活動，首先，寫好活動策劃，定好流程，第二，規劃好場地，列好桌椅音響等物品清單;第三，安排好活動負責人以及服務人員。接下來，就是在醒目處張貼海報，挨門挨户動員大家參與了。有些住户推脱有事，我得耐心誠摯的邀請，如承諾幫他們照看小孩，幫忙買菜，活動現場提供冰鎮飲品。這個過程，需要不斷溝通交流，善於瞭解不同居民的實際需求，以誠動人。幾天的上門邀請，大家的態度由冷漠到關注，積極性挺高。八月的夜晚，熱氣慢慢散去，小區的人們三五成羣聚在一起，或下棋，或打牌，或散步，或跳廣場舞，怡然自得，樂在其中。我加入廣場舞的隊伍，幫阿姨們放放音樂，搬搬桌椅，拎幾瓶礦泉水，事情雖小，但這種簡單的交流卻能真正打動人心。她們的快樂感染到我，身心都輕鬆愉悦起來。無論動作是嫻熟曼妙，還是錯亂笨拙，每個人都在認真的踏着自己的節拍，舞動自己的快樂。我見到一位老奶奶，跟在隊伍後，跳得十分賣力，正如她對身邊的人所講：“人奮鬥一輩子，不圖名，不爭利，能掙得個終日快樂，就是最大的幸福”。幸福的涵義見仁見智，在未來的生活中，要笑對煩惱，適時減壓，善於收集生活中的快樂，傳遞希望和幸福。
我的鄰居有一對老夫婦，兒女常年不在身邊，丈夫中風多年，經濟上雖寬裕但生活得非常落寞。我每週抽半天時間陪這兩位老人，剛開始只是讀讀報紙，嘮嘮家常，但總是我説個不停，他們禮貌的應上幾句。問有什麼需要幫忙的，他們總説沒有。我想，兩位老人經濟上寬裕，吃穿用度不用操心，老爺爺的病雖難治，但政府和子女做保障，醫藥費不愁。精神上嘛，老人家看看電視，我再講點趣聞樂事，應該有所改善。
接觸的久了，才發覺老人的實際困難。大娘買糧油果蔬從來都是少量的買，不是吃不完，而是提不動;她夜晚很少出去散步或參加文娛活動，因為眼睛不好，體力有限，擔心跌跤;大爺行動不便，不能定期到醫院檢查，只能隨意買些藥來治;燈泡壞了沒法及時換;水龍頭出問題自己修不了;大娘遇到頭疼腦熱的病，還要照顧老伴，非常辛苦。諸如此類的瑣碎事情，在我們看來沒什麼，在他們生活中就顯得非常不方便。有一次剛好碰見大娘給老伴買新藥回來，我幫忙看説明書，一看才發現這種藥副作用極大，尤其不適用中風患者，盲目服用後果不堪設想。老人眼睛不好，哪裏能顧及此?想到這裏，忽然憂心忡忡起來。
我個人力量有限，只能偶爾幫他們買買菜，收拾屋子，讀讀報紙，聊聊天什麼的，但我想，發動整個社區的人關愛身邊的弱勢羣體，真正深入到他們生活中，“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，用愛心和耐心付出，那這對老夫婦以及更多需要幫助的人將生活的更加舒心和歡樂。最好大家能形成一個組織，輪流照顧，輪流幫忙，把這種風氣推廣和傳承開來，這樣的幫助才能持久。
社區服務的時間雖短，但我從中體會到人生的道理，對未來的人生規劃，也有了清晰和務實的把握，在此過程中，自己的組織溝通能力也得以鍛鍊，同時更加關注社會熱點，對一些問題有了更深的認識和思考，也開始意識到自己身上的責任感，願儘自己的力量幫助他人，奉獻社會。
1、實踐報告的涵義
社會實踐報告是對某一情況、某一事件、某一經驗或問題，經過在社會實踐中對其客觀實際情況的調查瞭解，將調查瞭解到的全部情況和材料進行去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及裏的分析研究，揭示出本質，尋找出規律，總結出經驗，最後以書面形式陳述出來的實踐成果。
2、實踐報告的特點
實踐報告的特點主要包括以下幾個方面。
1）真實性。所謂真實性，就是尊重客觀事實，靠事實説話。這一特點要求調研人員必須樹立嚴謹的科學態度，認真求實的精神。只有嚴謹的科學態度，才能寫出真實可靠，對工作具有指導意義的實踐報告。
2）針對性。調查研究具有很強的針對性，在實踐報告的寫作上，必須中心突出，明確提出所針對的問題，明確交待這一問題所獲得的事實材料，分析出問題的癥結所在，提出具體可行的建議和對策。
3）典型性。典型性是指在實踐報告的寫作過程中所採用的事實材料要具有代表性，以及所揭示的問題帶有普遍性。這種典型特點在總結經驗和反映典型事件的調查中表現得尤為突出。
4）系統性或完整性。實踐報告的系統性或完整性是指由調查材料所得出的結論，必須是具有説服力的，把被調查的情況完整地、系統地交待清楚。
總的來説，實踐報告要做到論證系統、邏輯嚴密、擺事實、講道理、具有強烈的説服力，從而使之成為科學決策的可靠資料。
3、實踐報告的語言風格
實踐報告可以敍事為主，也可以説明為主，或者敍述和議論兼有，能真實客觀地反映事物的原貌。在語言風格上，雖然講究辭章，但以準確、簡練、平實、生動為本，一般不用或較少使用比喻、誇張、含蓄等修辭方式，也不採用華麗的辭藻，避免一切浮詞虛言等語言表達方式。
4、實踐報告的結構
實踐報告的結構不像文學作品那樣靈活自由，它有一個大體的模式，要根據主旨的需要，精心地佈局謀篇，很好地反映客觀事物。一般來説，實踐報告的內容大體有：標題、導語、概況介紹、資料統計、理性分析、總結和結論或對策、建議，以及所附的材料等。由此形成的實踐報告結構就包括標題、導語、正文、結尾和落款。
關於提高後勤服務工作的調研報告
按照公司創先爭優活動辦公室的安排與公司黨政的統一部署，我充分發揮主動性與能動性，緊扣“坪上煤業90萬噸改擴建”中心任務，深入開展“創先爭優調研活動”，進一步貫徹落實科學發展觀的自覺性和堅定性，是促進我單位又好又快發展的重要舉措。後勤服務工作是一個單位發展的基礎，也是各項工作能夠順利開展的先決條件。因為後勤服務的好與壞，將直接影響到職工的工作情緒、單位的形象與和諧，進而影響工作效率。那麼，如何做好後勤服務工作呢？我作為一名後勤副礦長，根據自己的理解，結合工作實際，來對當前問題進行分析，並提出一些行之有效的辦法來予以解決，使後勤服務工作能夠更上一層樓。
一、後勤服務存在問題的原因分析
1、礦井發展的趨勢，也是現代社會實行物業管理社會化的一種發展趨勢，必然要走上物業社會化的道路礦井
是坪上煤業90萬t/a改擴建項目能否順利投產驗收的關鍵一年，基本建設工程項目即將全面展開，基建工作任務繁重；為此，基建後勤科的工作重心放在工程項目的投產驗收上，而同時又要搞好後勤服務，兩者都需兼顧，所以需將後勤服務儘快剝離開來轉而實施後勤市場化代為管理，這樣既能
保證工程建設項目的正常運行，又能為廣大職工提供優良的後勤服務。
2、服務質量不能滿足職工羣眾日益增長的服務需求因後勤部分管理人員被調至基建系統，無法滿足後勤管理需求，導致服務人員自由散漫，直接影響到服務質量（飯菜質量、服務態度等）和職工的切身利益。
本着“為人民服務”的原則，堅持以人為本，提高廣大職工生產生活水平，解除職工後顧之憂，給廣大職工營造一個温馨、舒適、安全的工作環境，確保坪上煤業改擴建工作順利進行。只有採取科學措施才能促進後勤工作的不斷髮展，具體的解決方案如下：
1、制定後勤服務市場化實施方案。
採用了勞務承包、專業承包及定崗定員相結合、自主經營、直屬管理方式對後勤服務系統進行市場化管理運作，努力提高後勤服務保障能力和安全保障能力。
2、落實階段性的實施方案
第一階段：1月1日—1月31日
由基建後勤科牽頭，政工科、計財科、監審科、人力資源科配合，對物業管理範圍進行實際調研確定，並對後勤服務市場化開展市場調研，經各科室市場調研後，進行招投標工作，擇優選用合理的物業公司，並於1月31日前，完成物業管理合同的擬訂工作。
第二階段：2月1日—2月23日
在後勤服務市場化運行體制實施方案下發後，基建後勤科按監審部門合同簽訂程序，簽訂物業合同。
第三階段：2月24日—3月15日
物業合同簽訂後，分兩階段物業公司進行現場進駐管理： 由基建後勤科牽頭，人力資源科等相關單位配合，3月1日前，完成食堂、超市、澡堂、環衞綠化、公寓樓、聯建樓、維修等單位，物業公司人員的進駐管理；根據第一階段運行情況，擇期完成鍋爐房、生活污水處理站、工業污水處理站等其餘單位的物業公司人員的進駐管理。
第四階段：3月16日—4月16日
由物業公司進行試運營一個月。
第五階段：4月17日—12月31日
總結、分析試運行中出現的問題，針對出現的問題，由基建後勤科牽頭，相關科室配合，進行及時整改，進而完善市場化管理體系，形成後勤服務市場化長效管理體制與健康運營機制。
二、開拓創新，與時俱進
我作為後勤管理者，如何有效地履行和強化後勤管理職能，如何提高服務質量，如何滿足羣眾的要求，只有“創新”才是解決問題的唯一途徑。而當今服務的內容和要求又都發生了巨大變化，從原來的後勤管理髮展到今天的物業管理。為了適應這個發展趨勢，做好新形勢下的後勤服務工作，我們就必須保持昂揚向上的進取心態，不斷的自我總結、自我創新和自我提升，在繼承的基礎上突破前人，超越自己，從而推動後勤事業的持續發展和創新。
總之，我們要在公司黨政的正確領導下，身體力行黨的十七大精神和“三個代表”重要思想，事實求實、解放思想、開拓創新、積極奉獻，以一流的隊伍、一流的管理、一流的服務，為我院的科研、生產再做新貢獻。
敬愛的黨組織:
在老師的帶領下，我們共同學習了中國******的宗旨――全心全意為人民服務。圍繞這一宗旨，李老師給我們講授了為什麼要為人民服務、共產黨員應該怎樣全心全意為人民服務以及共產黨員全心全意為人民服務的重要意義等問題。全心全意為人民服務是中國共產黨的宗旨，是歷史唯物主義的基本要求，同時也是黨的各項事業取得勝利的重要保證，是鞏固黨的執政地位的現實需要，這是為人民服務的重要意義。然而，為什麼人服務，為什麼要為他們服務，是一個根本問題、原則問題。
為什麼人服務?為人民。為什麼要為人民服務?因為人民羣眾是實踐的主體，是歷史的創造者，是社會變革的決定力量。在我國發展的各個時期，人民羣眾都發揮着不可替代的作用。新民主主義革命時期，陳毅元帥曾説：“淮海戰役是人民羣眾用手推車推出來的。”新中國成立初期，人民羣眾積極配合、響應**的政策與決定，使國家的各項事業迅速恢復。改革開放後，黨在農村的一系列改革措施更是人民羣眾實踐的結果，沒有安徽鳳陽小崗村農民的實踐，就不會又家庭聯產承包責任制……所有的事例無不在向我們證明着人民羣眾的偉大力量。所以我們黨堅持全心全意為人民服務，是正確的，亦是無悔的。
這些都是全局的、理論性的重要原因，那麼，具體到我們每個個人，每個黨員，如果僅僅是認識到這些，我認為是不足的，或者説，是沒有真正永恆、實際、有力的動力支持自己不斷為人民服務的。那麼，我們每個******員就要問自己，就我個人而言，我為什麼要為人民服務?我的動力，我的緣由是什麼?
就具體到個人而言免費範文，為人民服務仍有重要的意義。首先，從個人與他人的關係來説，為人民服務是生存的必要，是生活的必要。社會性是人的本性，任何個人的能力都是是有限的，個人的侷限性就導致了社會分工，因此人與人之間的相互需要性與相互依賴性是客觀存在的。不管哪個個人，離開社會這個羣體是不能夠正常生活的。我們需要着，同時也被需要着，所以我們就應該自覺、明智的為人民服務。為他人服務實際就是在為自己服務。正如列寧所説，一人為大家，大家為一人。其次，從權利與義務方面來説，任何個人都扮演着“市民社會中的私人”與“政治國家的公民”雙重角色。從“市民社會中的私人”這個角度來説，每個人應該保護自己的合法權利，同時也應該尊重他人的權利，承擔着做有利於他人的事情的義務。從“政治國家的公民”這個角度來説，我們享有參政、選舉等權利，也承擔着納税、服兵役等義務。權利和義務是相輔相成，缺一不可的。權利的實現要以義務的履行為前提。所以，要想真正享受權利，就要自覺履行義務。第三，從人生和人格提升的角度來説，為人民服務可以讓我們在實踐中獲得提升，獲得進步。任何真知，任何提升，都不是從口頭空喊出來或者頭腦空想出來的，工作總結而是從實踐中提取、獲得的。真正投身於為人民服務的實踐中，我相信我們會收穫很多。
全心全意為人民服務的宗旨，是歷代中國共產黨人用鮮血和生命不斷闡釋的，我們作為一名入黨積極分子，就應該將全心全意為人民服務的宗旨牢記在心，這對於我們樹立正確的入黨動機，以及以後入黨後正確為人民服務有重要的意義。
長期以來，一直以為憑良心，多教給學生一些知識，就是盡到了做教師的責任。在新課改中，才發現這一思想是錯誤的。四川省着名的教育專家肖成全教授認為，在符合時代和個體積極價值建構的前提下，在一定的時空內，其效率不低於平均水準的教學，就叫做有效教學。
有效上課的核心就是上課的效益，即什麼樣的教學是有效的?是高效、低效還是無效?
所謂“有效”，主要是指通過教師在一段時間的教學後，學生所獲得的具體進步或發展。教學有沒有效益，並不是指教師有沒有教完內容或教得認不認真，而是指學生有沒有學到什麼或學生學得好不好。 鑑於此，在新課程背景下實施有效教學，教師首先要在以下方面不斷提升自己的專業素質：
1.樹立先進的教學理念。理念是靈魂。教學理念是指導教學行為的思想觀念和精神追求。對於教師來説，具有明確的先進的教學理念，應該是基本的素質要求。在推行新課程中，教師必須以新觀念來實施新課程。
2.豐富個人知識儲備。課堂上，如果教師對教材的理解缺乏深度廣度，論文寫作那麼教學就會膚淺，學生學習就無法深入。可見，作為新課程直接實施者
現實情況中農民工銀行卡特色服務的參與銀行數量並不是很多，也並非所有銀聯卡都可以受理，農民工往往持有外地銀行卡在家鄉就近農村信用社無法取款，因此農民工覺得銀行卡特色服務是在搞花樣，對農民來説好聽不好用，為此筆者建議：
〈一〉、加強農民工銀行卡特色服務的組織宣傳，培養農民工用卡習慣。
1、加強社會輿論和參與各方的組織宣傳
農民工銀行卡特色服務不僅事關農村信用社，更是與當地政府、各村村委會等社會各界息息相關。在宣傳中我社加強組織領導工作，切實擔負起其主導地位作用，把農民工銀行卡特色服務組織宣傳工作提升到新的水平，使全社會共同參與，社會各界廣泛討論，讓更多的人瞭解農民工銀行卡特色服務，知道並清楚農民工銀行卡特色服務。讓農民工銀行卡特色服務像國家糧食糧種補貼一樣作為一項國家惠民政策深入人心、眾人皆知。
2、加大農村信用社網點和髮卡行宣傳力度
農村信用社作為農民工銀行卡特色服務的直接受理網點，應該不斷加大農民工銀行卡特色服務的宣傳力度。農民工銀行卡特色服務不僅僅是簡單的增加農村信用社營業收入，更是為農村信用社以後銀行卡的發行和全國通存通兑提供契機。農村信用社網點要高度重視櫃枱宣傳，提高農村信用社網點櫃枱人員業務水平。通過與一般銀行卡服務的優劣比較，給農民講深、講透農民工銀行卡特色服務的優勢，爭取“點”上的理解，以此達到“以點帶面”的宣傳延伸效果。改變農民工攜帶現金意識、培養農民工用卡習慣，使農民工充分享受現代科學技術進步、現代化支付結算帶來的便利。
〈二〉、提高農民工銀行卡特色服務取款限額，降低甚至取消取現手續費。
1、提高農村信用社銀行卡取款最高限額。
從目前農民工銀行卡特色服務的運行情況來看，沒有發生一筆農民工銀行卡業務差錯。而且從現實技術條件上也完全可以提高現有的取款限額，可以考慮將每卡每日單筆最高取款限額提高為20__0元人民幣，同時落實客户取款時身份證實名登記制度，以便在萬一發生帳務差錯時能迅速找到銀行卡的取款人。這也是農村信用社提升服務水平、及時跟進經濟快速發展的步伐，減少廣大農民工取款往返農村信用社次數的重要措施。
2、降低甚至取消農民工銀行卡特色服務的手續費。
既然農民工銀行卡特色服務是國家對農民工的特殊政策優惠措施，就應該照顧到農民工的實際情況，而且郵政儲蓄提供的郵政綠卡也是對農民工銀行卡特色服務的極大的威脅，這也是目前農民工銀行卡特色服務仍無法全面推廣的一個重要的原因。如果農民工使用農民工銀行卡特色服務不如使用郵政綠卡實惠、方便，那他們只有選擇郵政儲蓄。農民工銀行卡特色服務異地取款手續費率能低就儘量降到最低，甚至可以採用財政補貼的方式把手續費率取消，使農民工得到看得見、摸得着的實惠。
目的：
一方面，鍛鍊自己的能力，在實踐中成長；另一方面，為社會做出了自己的貢獻。在實踐過程中，深刻認識到自身經驗不足，處理問題不夠成熟、書本知識與實際結合不夠緊密等問題。
體會到要更加珍惜在校學習的時光，努力掌握更多的知識，並不斷深入到實踐中，檢驗自己的知識，鍛鍊自己的能力，為今後更好地服務於社會打下堅實的基礎。
過程：
今天是第一天。
我早早就來到了大利家超市——這個我開始4天社區服務生涯的地方。
早上9—10點的人特別多，大都是來買菜的。看着忙忙碌碌的人們，我卻無法幫上忙——初來乍到，很多東西我還不熟悉，比如物品的價格，擺放的位置等。我不知道該做些什麼，直到一位姐姐拍了一下仍處於呆愣的狀態的我。她告訴我應該站在門口充當迎賓，另外負責將丟置在外的購物籃整理並搬至裏面。
就這樣，我聽從那位姐姐的話在門口充當迎賓，並且在顧客用完購物籃時將其整理收集一摞至一定程度時，搬運到裏面供新顧客使用。
一天就在迎與送、往與返之間結束了。看着那些顧客滿意而歸，我心中是歡喜的。
第二天。
還是昨天的工作。沒有了初來時的生澀，我對於這份“勞動服務”已有些順手了。
本來以為就這樣平平淡淡的度過了一天，孰料卻發生了一點小狀況：
一位阿姨在結算時才發現自己買的蔬菜竟忘記稱量了——無價碼條。收銀的阿姨叫我拿着到裏面稱一下，貼上價碼條再拿出來。我一聽立馬拿着菜就往裏衝，可到了裏面又犯了難：我可不知怎麼用那玩意，而其他人呢，我一看——唉，都忙着呢！這可怎麼辦才好？正在我琢磨之時，有一位阿姨解了我的難題。她説看我在那乾站着，手裏拿着把菜，也不知道幹啥呢。最後，還是她三下五除二就把這事給辦好了。我一想外面的客人還等着呢，趕緊説了聲謝謝，往外衝——總算還不是很遲。
後來這樣的事情又發生了幾次，好在我也在別人的幫助之下應付過去了。
這一天總算“有驚無險”的過去了。
第三天。
今天我被調到了裏面，負責雞蛋這一塊。還真別説，這雞蛋也不簡單，還分普通雞蛋、草雞蛋和土雞蛋這三種，而且這雞蛋也屬於要稱重的品種。好在昨天看了那麼多次標準版示範，我也知道該怎麼做了——這是需要碼號的，像普通雞蛋是488，草雞蛋是588，土雞蛋則是793。
在所有準備條件均已具備的條件下我開始了我的一天。這一天裏，我就是在不斷重複為顧客撐袋子——裝雞蛋——稱雞蛋——貼價碼條這樣一個流程。有時碰上麻煩一些的顧客，一盤只挑一倆個，我就必須在旁邊替他搬揀，以免顧客不規範的手法將雞蛋打碎。偶爾呢，我還需要為顧客挑揀雞蛋。
一天下來，慢慢的，我已經可以熟練地挑揀雞蛋和稱量雞蛋。這也算是這一天的收穫吧！
這一天過得很快樂。
今天是最後一天了。
我前幾天利用閒暇時間觀察物品的價格和位置，今天終於有了“用武之地”了！我今天的任務是為顧客“導航”。
幾天的相處下，。我已經可以很自在的服務了，恢復平時的伶俐。將一位位顧客帶到他們想去的地方，並在一定程度上提供相關信息供其參考。我想，這不僅鍛鍊了我的社會交際能力，還鍛鍊了我的口才。
想到今天是最後一天，想到這幾天的收穫，想到這段時間叔叔阿姨和姐姐對我的照顧，我很感激亦很感動。
這一天，我與他們告別，結束了我這四天的社區服務生涯。
感想：
寒假的社會實踐活動已經結束了，但社會實踐給我們帶來的巨大影響卻遠沒有結束。它使我們走出校園，走出課堂， 走向社會，走上了與實踐相結合的道路，到社會的大課堂上去見識世面、施展才華、增長才幹、磨練意志，在實踐中檢驗自己。雖然只是短短的4天，但我卻感觸良多。是慶幸？還是依戀？回想起來，才發覺，原來乏味中充滿着希望，苦澀中流露出甘甜。
在實習的過程中，我認真、負責地做好每一件自己該做的事，得到了一個比較滿意的答案。原本以為自己學會課本上的知識就夠用了，可到了實習的時候才知道原來自己要學的東西還有很多，而這些是我們無法從課本上得到的，必須從實踐中得到，從社會中取得。以後自己要走的路還很長，不能只安於現狀，一定要奮勇直前。人是在不斷前進中成長起來的，雖然會有很多坎坷，但總是會有辦法解決的。做人不怕失敗，最怕失敗後永遠不能站起來。一定要相信自己，因為我總是對自己説“勇敢點，挫折？怕什麼，風雨過後一定會有彩虹的”。
導語：20xx年7月30日—8月8日，筆者在荊州區西城街道辦事處**社區居民委員會進行了暑期社會實踐，實踐課題為社區志願服務與法制宣傳。
荊州區位於荊州市西北部，轄紀南、川店、馬山、八嶺山、李埠、彌市、郢城7個鎮，東城、西城、城南3個街道辦事處，太湖港、菱角湖2個農場管理區以及湖北省荊州城南經濟開發區。各鎮（街辦）共轄37個居民居委會。133個村民委員會。全區面積1045平方公里，人口60.12萬。
**社區居民委員會隸屬於西城街道辦事處，人口7272人，面積0.8平方公里。
20xx年暑假期間，筆者在荊州區西城街道辦事處**社區居民委員會進行了10天的社會實踐。這次實踐的課題筆者定為“社區志願服務與法制宣傳”，筆者所的活動也圍繞實踐的主題進行。
實踐期間每天按工作時間到達**社區轄區的辦公地點，初期主要是熟悉轄區及周邊環境、工作範圍等基本條件。筆者瞭解到西城街道辦事處**社區居民委員會轄區面積人口7272人，轄區面積0.8平方公里。常住人口為8272人，實有人口7272人，流入人口210人。待業、失業60人。低保户407户，總計1010人。居民委員會主要工作集中在與百姓生活密切相關的婚姻、户籍、社保、福利等民事活動，以及社區綜合治理。再熟悉了基本情況以後，筆者開始正式地工作，同時對所選課題的相關問題進行調查和了解。
在我國志願服務可以追溯到上個世紀六十年代的學習雷鋒的活動，而真正的系統化的志願活動發端於20世紀80年代末，經過廣泛的宣傳和實施活動，奠定社會基礎後，1994年12月，共青團中央正式成立了“中國青年志願者協會”，經過十幾年的發展特別是近年來一些重大活動、事件（奧運會、汶川地震）的影響，極大促進了志願服務的發展。
以**社區為例，每年都要開展相關的義務服務（志願服務），包括幫助孤寡老人、失業人員，法制宣傳教育，治安巡邏等，尤其是今年6月奧運聖火傳遞經過荊州，其中在荊中路部分路段的傳遞在**社區居民委會轄區，居委會在市、區、街道統一部署下組織志願安保人員協助公安機關對相應路段的秩序進行維護。在這些活動開展的同時筆者也發現和了解到也存在一些問題，可以説這些問題是具有代表性的。可以説也是所有基層單位面臨的問題與困難。
一、部分志願服務的開展是形式化、運動式的，活動服務開展期間響應度不高。缺少長期性、基礎性的志願服務；
二、從事志願服務人員比例相對較少，承接性不高；
三、從事志願服務人員的專業素養不足。
四、社會各界對志願服務的瞭解不足，對志願服務有着較大的誤解，部分羣眾認直觀誤解為志願服務就是“掃大街”等活動，部分人士不珍惜志願服務。
在法制建設方面最重要的是制定法律之後的執行，而執行的基礎是在於公民的瞭解和遵守，而瞭解的基礎是在於宣傳。
幾千年以來我國都是人治超過法治，權力大於法律。從依法治國的提出和貫徹下來，全民的法制觀念和法律素養有了一定的提高。目前我國全國人大、國務院共制定了400多部法律、800多件行政法規，除此之外還有大量的地方性法律法規、行政規章。
法律素質也是公民素質的基本組成，而這是需要靠基層組織的宣傳。每年法制宣傳日、消費者權益保護日社區都會開展不同形式的活動。據筆者所瞭解到的這樣的宣傳活動有一定的效果，但也存在與志願服務相同的問題。可以説這也是很多基層社區與單位面臨的問題。
從市到區、街道、社區都在開展社會治安綜合治理。而社區是基層單位，對於這項工作的開展非常重要。很多問題產生與基層，而直接在基層解決這些問題，可以大大降低社會成本。例如，在社區當中發生的一些民事糾紛，通過社區基層的解決，可以大大降低法律成本與代價。根據《中華人民共和國民事訴訟法》相關規定，普通民事案件的審理期限為六個月，有特殊情況需要延長的，可以再延長六個月。有些問題通過調解，對當事人進行説服教育有助於問題化解與基層，獎勵執法成本。更好地利用法律資源。而這需要大家提高法律意識，更重要的是法律當中所孕育法治精神，這對於我們構建和諧社會，以及社會治安綜合治理有着促進作用。
筆者是法學專業學生，之所以將實踐課題定為“社區志願服務與法制宣傳”，除了與自己專業有關外，還考慮到兩者有着相關性，在志願服務活動中包括法制宣傳，而法制宣傳活動開展的好，對於志願服務有着巨大的促進作用。同時作為現在的大學生，有着法學專業的大學生從是志願活動，特別是法制宣傳對於自己的專業學習有着一定的促進作用。
“目前全國法學專業招生人數從1977年的223人到20xx年的10多萬人數增長了448倍。2001年，全國設有法學本科專業的高等學校292所，20xx增長到559所，20xx年全國已有603所法學院系，每年法學畢業生達到數十萬。而在1977年恢復法學教育時，全國只有三所大學設有法律系，僅招收200多人。尤其是從2002年開始，法學本科畢業生就業遇到前所未有的危機，在全國214個學科專業中，法學專業就業率當年排在187位，20xx年則成了“老末”。而法學類專業畢業生工作半年後的平均就業率僅為83%，不僅低於全國進入‘211工程’的院校學生畢業半年後的平均就業率89%，甚至低於全國其他本科院校畢業後半年的平均就業率87%。”（《法制日報》）
嚴重的就業形勢要求我們在大學四年重視專業的學習，與此同時更為重要的是對於專業應用能力。而應用能力的提高是多方面的，除了在專業機構的專業實習外，在基層社區的法制宣傳和法律諮詢也有很重要的幫助。一方面，在學校我們進行專業學習，同沒有進行系統學習的社會人士相比，進行基本的法制宣傳和法律諮詢有着巨大的專業優勢；另一方面，基層社區又缺乏相應數量以及長期進行該項活動的志願人員。所以筆者認為我們目前在校的的法學學生，不應僅僅侷限於校園內，更應走出校園，完全可以利用課餘時間（週六、週日）可以在學校附近的社區進行這樣的志願服務，這不僅有利於我們在學校學習專業知識，同時可以提高畢業後踏入社會的適應能力。而此項活動的開展可以通過利用類似社團的組織開展如青年志願者協會、法律服務團等，這樣通過組織可以使這項志願服務更持續的開展下去。志願活動的開展不僅對我們有幫助，對於社區的的社會綜合治理有着促進作用，同時更有助於和諧校園周邊環境，提高學校的社會美譽度。
後記：通過本次暑假社會實踐，使我對所一些問題有了更直觀的瞭解。同時也瞭解基層工作的艱辛與平淡，對於我們當今的大學生只有瞭解基層，到基層中去鍛鍊，積極參與社會實踐，磨鍊意志，增長才幹，切實提高創造能力和創業能力，為今後走上社會、成就事業打下堅實基礎。
【篇一】
透過開展優質護理服務，我院的護理工作逐步走向規範，護理人員形象在患者心目中有了很大的提升，羣眾滿意度大幅度提高。現就優質護理服務工作總結如下:
一、加強組織領導，改善病房住院條件，確保建立活動順利開展。醫院領導高度重視“優質護理服務示範工程”活動，成立了以田院長為組長的活動領導小組，及時制定了活動實施方案，召開了建立活動動員會，明確了職責和要求。
在醫院動員的基礎上，田院長召開護士長例會進行再動員再部署。為貫徹落實好通知精神，各基層科室分別組織護理人員認真學習領會有關建立活動的文件精神，統一思想認識，明確活動目標，細化工作任務。
二、落實層級管理，打造優質服務護理隊伍。
建立一支層次分明、訓練有素、業務精湛、富有創造精神的護理隊伍是實現優質護理服務的基礎。首先樹立護士形象，護士務必着護士服、戴護士帽、穿護士鞋、掛胸牌上崗、微笑服務、推廣禮貌術語。其次進一步優化了護理人員配置。在護理人員數量增加的同時，採取了走出去學和院內培訓、工作中悟等形式，着力在提高護理管理人員的領導潛力和業務素質方面下功夫。透過學習使護士的綜合素質潛力較先前有了顯著提升，強化了全院護理人員專業技能，提高服務水平，整體護理專業水平上了一個新台階。
三、夯實基礎護理，不斷豐富護理服務內涵。
在建立活動中根據工作強度合理排班，在日間工作相對繁忙、患者需求量較大的時段，增加了班次，儘可能滿足患者的服務需求。解決了各班次、各科人員不足、忙閒不均的現象，得到院長和護士的認可。各病房開展了職責制護理，分工包乾，加強了護士的職責心，徹底改變了由過去的呼叫器響了、家屬或患者叫了才能見到護士的被動服務，轉轉成此刻的護士不斷巡視病房，主動及時為患者帶給服務，實現了新的臨牀護理服務模式。護理人員實行首問負責制，首迎負責制，並設置温馨告知卡，發放健康教育卡，飲食護理卡，加強護患溝通。注重以病人為中心，強化基礎護理，全面落實職責制，深化護理專業內涵，提升護理服務整體水平，得到患者家屬的高度讚揚。加強了護理人員基礎護理培訓。
四、強化專科護理，有效提升護理服務軟實力。
在加強基礎護理的同時，我院牢牢把握“優質”的方向和要求，持續提升護理服務的軟實力。為提高專科護理水平，加強對護理人員專科知識的培訓和考核，組織各科室挑選本科典型病種，進行專科護理知識整合，反覆進行修改，統一標準，合理調整帶給了連續可靠的臨牀信息。為進一步規範健康教育工作，改變護理人員缺少溝通經驗和交流藝術的現狀，在各科室開展了健康教育活動，充分發揮試點科室專業特點、技術優勢、服務特色，挖掘潛力，樹立形象，打造品牌。
五、實行全程監控，持續改善護理服務質量，加強績效考核。
在業務管理上，始終堅持“以患者為中心”的服務理念，不斷強化各級護理人員的質量與安全意識，加大護理質量督查力度，做到了全面檢查與單項檢查相結合，垂直檢查與循環檢查交互進行，定期檢查與不定期檢查互補。
我院為進一步深化優質護理服務，激勵護理人員用心性，切實落實職責制整體護理，規範護理行為，強化安全意識，確保臨牀護理安全，充分發揮護理質控、監督、檢查等體系的職能，切實做好護理安全管理工作，並制定了護理人員績效考核辦法。
在今後的工作中，我院將加大對優質護理服務的系統化研究，建立提升護理服務的長效機制，使優質護理服務常態化，一是加強護理禮儀培訓，進一步塑造護理人員形象；二是加強理論學習，提高護士的業務理論水平；三是加強護理技術操作培訓，提高護士的操作技能；四是完善績效考核制度，使優質護理服務工作在我院長效發展下去；為人民羣眾帶給全面優質服務，讓患者滿意，讓社會滿意。
【篇二】
我科緊緊圍繞護理部及科室工作計劃，以“服務好、質量好、醫德好，羣眾滿意”為目標，以提高護理質量為主線。隨着優質服務的順利開展，我們從內心真正認識到優質服務的重要好處，把優質服務作為護士的天職和本分，用一種感恩的心態去對待每一位病人。把制度承諾從牆上“請”下來，讓優質服務從文件中“走”出來，變被動服務為主動服務，深入到病房中，瞭解病人的心理，瞭解病人的需求，改善護患關係。透過優質護理服務的開展更是加強了護士對待患者的職責心。只要在深入病房時，發現患者的生活上或是護理中有什麼需要解決的問題，都會第一時間為患者及時處理，解決到位。
現將我科護理工作總結如下：
一、統一思想、提高認識、組織落實
1、科室領導高度重視，反覆強調推廣優質護理服務的決心和重要性，組織制訂實施方案。
2、在全科範圍用心動員，用心開展優質護理服務。
二、理清思路、切實落實各項工作
1、建立健全護理規章制度，工作規範，崗位職責。確保了護理基礎質量和安全。
2、認真落實優質護理服務，發放滿意度調查表，讓病人及家屬瞭解基礎護理工作的資料，以便理解病人及社會的監督。
3、制定了護士分層級管理制度，成立了由護士長→職責組長→職責護士→助理護士的分層管理結構，按護士潛力、患者病情、護理工作量的大小實行以病人為中心的人員組織結構和護理分工制度，每組護理人員按病人分工，職責到人。使護理工作真正做到為病人帶給整體的、連續的、滿足病人需求的護理服務。
4、改革護理排班模式：對排班模式改為apn排班，減少護士*次數，同時實行彈性排班，確保基礎護理工作落到實處，保證護理工作的連續性和工作質量。
5、嚴格基礎護理的落實：如為病人剪指甲、餵食、協助排便等，在做基礎護理的同時融入了健康教育，既加強了基礎護理，也增進了護患關係。
6、為落實專項護理管理制度和護理安全管理措施，加強臨牀護理，保證醫療安全，護理部制訂了一些安全標識，如防跌倒標識、藥物過敏標識等，減少和不良事件的發生。
7、職責組長每班對本班基礎護理工作進行檢查，護士長每一天檢查，找出存在問題，進行原因分析，提出改善措施。
三、用心開展優質護理服務和職責制整體護理
（1）開展優質護理服務後，能夠把時間還給病人，護理質量提高，患者感到十分滿意。開展職責制整體護理後，職責護士能夠了解本病區病人的病情、用藥及輔助檢查，能及時發現醫療組工作的不足，並及時糾正，避免了差錯的發生；基礎護理做到位，晨晚間護理比以前好。
（2）臨牀護士工作模式。落實職責制整體護理小組負責制或職責護士負責制，包牀到護，每個護士分管病人數平均不超過8人。逐步落實“護士牀邊工作制”，逐步實現護士常
態狀況下在病房或病人身邊密切觀察患者的生命體徵和病情變化；定時巡視病人，認真執行牀邊交接班、治療、護理，建立護士“牀邊記錄制”等臨牀護理工作方式。逐步解決護士流動護理工作站（車）、流動治療車的配置。執行牀邊交接班、治療、護理，建立護士“牀邊記錄制”等臨牀護理工作方式。逐步解決護士流動護理工作站（車）、流動治療車的配置。
（3）病人滿意度較前有所提高，職責護士經常受到病人及家屬的好評，得到病人的認可。
四、建立監督機制，持續改善服務質量
1、每月開展一次公休座談會，及時聽取病人意見，設立住院病人聯繫本，及時進行出院病人電話回訪。
2、在住院病人滿意度調查中，病員滿意度能夠到達92%。
五、認真落實各項規章制度，尤其三查七對。來提高護理質量，確保護理安全。
（1）加強患者身份識別的查對，住院病人按要求佩戴腕帶並填寫各種信息，護士進行各項治療，護理時按兩種以上識別方式進行查對。
（2）堅持查對制度，每一天下午職責護士查對當天醫囑，每週護士長總查對，每一天都檢查醫囑執行狀況並有記錄；堅持重症患者牀頭交接班，預防併發症發生，做好重症病人的護理。
（3）嚴格執行隔離消毒制度，護士們熟練掌握各種消毒液的配置，口服藥杯每一天消毒一次，紫外線燈管每一天照射治療室1次。晨間護理一牀一巾一濕掃，出院病人進行終末消毒，對於醫療垃圾和生活垃圾按要求管理，嚴格交接登記，
六、存在的問題和挑戰：
雖然取得必須成績，但還有不足；如護士宣教及健康指導不到位、護士書寫病例不規範，個別護士職責心不強，病房管理不到位等，科室管理潛力有待進一步提高。
病人方面：
①在病人滿意度調查中，提出不滿意或較滿意的項目主要集中於護理服務不到位、主動性較差、溝通交流不及時等問題。
②在日常檢查中，病人大多數能理解護理人員的基礎護理和生活護理，卻有部分病人不願意理解護理人員的服務？不放心讓護士照顧患兒，不放心。
護理人員方面：
①護理人員工作量大，精力分散根本不能深入瞭解病人整體狀況，難以跟上深層次的個性化護理。
②重書寫輕落實，不能正確處理寫與做的關係。護士忙於書寫各種記錄，而忽略了護理措施的落實，深入病房的時間相對減少，護士與病人接觸的機會也相應減少。
③由於護理人員自身素質及相關知識缺乏等因素，護理人員的主動服務意識還有待加強，如護士不能及時主動巡視病房，觀察病情不全面，健康教育有時落實不及時，資料浮淺，交流溝通還不主動、人性化服務舉措還不能完全落實等問題。
管理方面：
後勤保障系統支持力度不夠，如總務科、配藥房等未完全實行下收、下送，護士需用相當的時間執行治療護理之外的工作。
總之，科室護理人員同心同德，克服困難，以醫院大局為重，內強素質，外塑形象，不斷提高科室護理服務水平及護理質量，切實為病人帶給優質護理服務。我相信，我們會越來越好！
【篇三】
為深入貫徹落實醫藥衞生體制改革總體部署和全國、全省、全市衞生工作會議精神以及我院關於優質護理服務示範工程活動精神，堅持以病人為中心，進一步規範我科臨牀護理工作，切實加強基礎護理，改善護理服務，提高護理質量，保障醫療安全，努力為人民羣眾帶給優質、安全、便捷、温馨的護理服務，我科於四月份組織了全科護士學習衞生部相關文件精神，並進行了討論，及時轉變了服務模式及管理模式，採取職責小組及職責護士負責患者的分工模式，並執行牀邊服務，狠抓基礎護理服務，由護士長及專業組長親自參加並指導晨間護理及病員康復工作，經過幾個月艱苦努力，我科基礎護理工作得到了很大改善，病人得到了實惠，病員及家屬滿意。
一、創新護理工作模式，實施全程護理
一是落實職責包乾，實行小組負責、包乾到人的臨牀護理工作模式。我院結合護士分層管理，根據患者病情、護理難度、技術要求等要素對護士進行合理分工，護理患者實行小組負責制，構建專業組長-職責護士工作模式。落實分級護理制度，做到病人分級，護士分層。既強調高年資護士對危重病人的管理，又強調人人蔘與生活護理。實行整體包乾全人護理，保證職責護士管牀到位。專業組長不僅僅分管病人還負責對本小組護士工作給予監督管理，並指導本組護理人員完成醫療護理任務及危重病人的護理;職責護士負責對所分管病人病情的觀察，落實治療性護理和健康教育，心理護理，生活護理，做到全程全方位護理。
二、是加強醫護合作，全方位為患者帶給服務。把護理質量關口前移，職責下沉：護士長督查，下班前專業組長組織當班人員進行交流和總結，以便查遺補缺，確保護理安全。探索醫護一體化的專科護理工作模式，結合性格互補、潛力互補、交流技巧互補等原則組成醫護工作小組，共同為患者帶給滿意服務。
三、是夯實基礎護理，實行基礎護理三化一體。做到基礎護理技術專業化，基礎護理服務個體化，基礎護理工作人性化。根據我科病員住院週期長，精神衰退生活懶散等特點，重點加強基礎護理，要求護士做到“三短、六潔、八明白”，科室質控小組加強監督、檢查及考核。
四、倡導主動服務，帶給人性化護理。優質服務僅僅停留在“門好進，臉好看，話好聽”這種表面的層次是遠遠不夠的，要強調相互之間良好的護患溝通，要關注服務對象的感受，要透過具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫護服務，品味出我們的優質所在，護士走在紅燈呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者開口之前。
五、規範護理文書書寫，減輕護士書寫壓力
我院根據專科特點採取表格化護理文書，大大減少了護士用於記錄的時間。護士有更多時間為患者帶給直接護理服務，從今年年底開始夜間增加了吊班，加強晨晚間護理。
六、加強教育培訓，提高護理潛力
護士長組織，要求人人蔘與，組織全體醫務人員學習培訓考核衞生部《衞生部關於加強醫院臨牀護理工作的通知》、《綜合醫院分級護理指導原則(試行)》、《住院患者基礎護理服務項目(試行)》、《基礎護理服務工作規範》和《常用臨牀護理技術服務規範》，並組織全體醫務人員認真學習職業道德規範和衞生行業作風建設的有關規定，醫院各項規章制度和各類人員崗位職責，同時開展多種形式的活動。
七、重視健康教育，延伸護理服務
結合專科特色，不斷豐富優質護理服務內涵，為患者帶給從入院到出院，到出院後的全過程無縫隙護理，認真做好患者的入院教育、住院護理、出院指導、出院後訪視等工作。設立健康教育護士，每一天進行健康教育及康復指導，開展“雙軌制”治療，使病員真正得到心理康復，早日迴歸社會，提高生活質量。
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