尊敬的上海金華酒店xx總經理、尊敬的上海金華酒店的朋友們：
首先，請允許我代表東方職業技術學院酒店管理系部分師生對上海金華酒店xx總經理及上海金華酒店對我們的盛情接待表示衷心的感謝。
我們學院首次來貴酒店參觀學習，此次學習時間雖短，但收穫頗大。僅幾天的時間，我們對貴酒店的酒店管理業有了比較全面的瞭解，與貴酒店建立了友好的合作關係。這一切，都得益於主人的真誠的合作和大力支持。對此，我們表示衷心的感謝。
酒店管理業是發展的產業，有着廣闊的發展前景。貴酒店的酒店管理業具有現代化管理理念和素質，管理人員具有較強的實踐能力和應對能力。我們有幸與貴酒店建立友好的合作關係，為我院酒店管理業的發展提供了新的契機，必將推動我們學院酒店管理業邁上一個新的台階。
最後我代表東方職業技術學院酒店管理系的師生再次向上海金華酒店表示感謝，並祝貴酒店生意興隆。更希望彼此繼續加強合作，共創明天。最後，我建議：為我們今後更加密切合作，乾杯！
尊敬的陳憶主任，各位領導、各兄弟區縣的同志們：
大家上午好！微雨過，小荷翻，榴花開欲然。今天，我們相聚在東區金沙明珠，非常高興地迎來了“攀枝花市、區、縣接待工作聯誼會”。在此，我謹代表東區區委、區政府向蒞臨我區的各位領導、各兄弟區縣的同志們，表示熱烈的歡迎！並藉此機會向關心支持我區接待工作的各位領導、各位來賓表示衷心地感謝！
近年來，我區經濟社會蓬勃發展，外在知名度和影響力明顯提升，來我區視察調研、檢查指導工作的領導、參觀考察的黨政代表團和尋求發展的客商紛至沓來，面對重要會議多、重大活動多、學習考察多得接待工作新形勢，我們認真貫徹落實中央和省市區關於黨政機關公務接待管理的規定，堅持圍繞中心、服務大局、不斷優化、細化工作流程，不斷健全完善接待制度體系，積極構建領導重視、部門協作、資源整合的“大接待”格局，接待工作正逐步成為我區加強對外聯繫、積聚人氣、擴大招商引資和展示開放形象的重要平台。但我區接待辦於2009年才正式成立，接待工作正在進一步規範和提高，本次聯誼會在我們東區召開，為我們學習和借鑑市裏、兄弟區縣的經驗和做法提供了難得的機會，必將推動我們接待工作的高效規範、優質發展。希望在座的各位領導、各位來賓，通過本次會議進一步瞭解東區，加強接待工作的交流與合作，增進友誼，我們願與各位同仁一起共同推動全市接待工作水平的新提高。
最後預祝本次聯誼會圓滿成功，謝謝大家！
20xx年xx月，我酒店共接待了政府會議xx-x次，服務滿意率xx%。今年，我店主要從以下幾個方面入手，抓好了政府會議接待工作。
為進步做好政府各項活動的接待工作，提高酒店接待檔次和服務水平，提升酒店知名度、美譽度，今年x月初，由酒店總經理牽頭召開了“如何做好政府會議接待工作”為主題的專題會議，會上明確了酒店各部門以及營銷代表的責任。通過這次專題會議，述職報告進步提高了酒店管理人員對政府會議接待重要性的認識，強化了服務人員對政府會議接待的優質服務意識，為進步做好政府接待活動打下了堅實的基矗
今年x月，我店聘請xx-x管理公司有關專家，為酒店制定了套詳盡實用、行之有效的vip會議接待流程。對政府會議的接待信息、接待要求、房務安排、餐務安排、陪同人員安排、簽單及會前準備、會中服務、會後延續服務等服務細節作了詳細規定和説明。要求會議營銷人員，對每次政府會議的接待活動，絕不能敷衍，尤其對會議接待中的些細節問題，如：歡迎橫幅的內容和製作、席卡台籤設計與擺放、場景佈置、音響設備準備、禮儀服務、會議停車及食宿要求等等，都應詳盡註明落實，防止遺漏。
完善酒店硬件設施，是促進酒店健康發展、提高會議接待能力的前提和保證。為進步完善酒店的服務功能，提高酒店的接待檔次，自今年年初開始，“xx”先後投入110多萬元對酒店硬件設施進行了改造，新增了兩個多功能會議室，為會議室專門配備了多媒體實物投影儀、120＂電動投影幕、兼容dvd機、數碼攝影機以及現代化視聽系統等先進設備，同時，還實現了消防預警自動化、電視監控自動化、會議網絡信息化。
在抓好硬件工程改造的同時，抓好硬件設施的維護保養是保證會議接待工作正常開展的又重點。硬件設施的完好與否會直接影響到會議接待的質量。為此，我酒店把設施的維護保養作為對部門、對員工工作考核的項重要內容，層層抓落實，使員工的設施保護意識明顯增強，設施損壞率、破舊率大大降低，使酒店在硬件升級的同時，設施的維護保養工作也邁上了個新台階，從而使會議接待質量得到保證。
會議接待得成功與否，關鍵取決於服務質量的高低，而培訓則是提升服務質量的最根本的途徑。從今年x月開始，我酒店根據目前的市場形勢，結合酒店實際情況，在全酒店範圍內廣泛開展了以“xx-xx”為主題的培訓活動，尤其針對我店會議接待日漸增多的情況，重點加強了對員工的禮節禮貌、微笑服務、普通話等方面的培訓。
為了提高會議服務質量，我店還專門針對會議接待人員進行了系統培訓。要求相關部門員工在會議接待過程中，準確瞭解和熟悉所接待會議的目的、內容、會期、與會人員的構成情況（如層次、數量、性別、年齡、民族、來源等）；涉外會議還包括宗教信仰、風俗、習慣、忌諱、飲食起居等方面的情況，以便確定接待規格、擬訂接待計劃（如吃、注行、娛樂、安全方面的安排）、佈置會場環境。參與會議接待的各部門、各班組要有明確的分工，職責到人。
通過強化內部管理，xx大酒店目前的硬件設施和服務質量都得到了很大的提高，“情滿xx，舒適家園”的理念，已化作了每位員工的自覺行為，“xx”已具備了接待高檔次會議的能力。在今後的會議接待過程中，我們將嚴格按照會議接待程序，做好每個環節的服務工作，為促進我市雙文明建設，作出積極的努力和應有的貢獻。
（1）標題。標題有兩種形式。
1）歡迎場合或對象加文種構成，如《在校慶75週年紀念會上的會議歡迎詞》
2）用文種“會議歡迎詞”作標題。
（2）稱呼。提行項格加冒號稱呼對象。面對賓客，宜用親切的尊稱，如“親愛的朋友：”、“尊敬的領導：”等。
（3）開頭。用一句話表示歡迎的意（）思。
（4）正文。説明歡迎的情由，可敍述彼此的交往、情誼，説明交往的意義。對初次來訪者，可多介紹本組織的情況。
（5）結語。用敬語表示祝願。
（6）署名。
用於講話的會議歡迎詞無須署名。若需刊載，則應在題目下面或文末署名會議歡迎詞寫作要點：
（1）看對象説話。
會議歡迎詞多用於對外交往。在各社會組織的對外交往中，所迎接的賓客可能是多方面的，如上級領導、檢查團、考察團等。來訪目的不同，歡迎的情由也應不同。會議歡迎詞要有針對性，表達不同的情誼。
（2）看場合説話。
歡迎的場合。儀式也是多種多樣的，有隆重的歡迎大會、酒會、宴會、記者招待會；有一般的座談會、展銷會、訂貨會等。會議歡迎詞要看場合説話。該嚴肅則嚴肅，該輕鬆則輕鬆。
（3）熱情而不失分寸。
歡迎應出於真心實意，熱情、謙遜、有禮。語言親切，飽含真情。注意分寸，不亢不卑。
（4）關於稱呼。
由於是用於對外（本組織以外的賓客）交往，會議歡迎詞的稱呼比開幕詞、閉幕詞更具有感情色彩，更需熱情有禮。為表示尊重，要稱呼全名。在姓名前或後面加上職銜或“先生：”、“女士：”、“親愛的”、“尊敬的”、“敬愛的”等敬語表示親切
（5）歡快性
中國有句古話是“有朋自遠方來，不亦樂乎”，所以致歡迎詞當有一種愉快的心情，言詞用語務必富有激情和表現出致詞人的真誠。只有這樣才可給客人一種“賓至如歸”的感覺，為下一步各種活動的完滿舉行打下好的基礎。
（6）口語性
歡迎詞本意是現場當面向賓客口頭表達的，所以口語化是歡迎詞文字上的必然要求，在遣詞用語上要運用生活化的語言，即簡潔又富有生活的情趣。口語化會拉近主人同來賓的親切關係。
上海金華酒店歡送會東方職業技術學院院長在答謝晚宴上的答謝詞
尊敬的上海金華酒店XX總經理、尊敬的上海金華酒店的朋友們：
首先，請允許我代表東方職業技術學院酒店管理系部分師生對上海金華酒店XX總經理及上海金華酒店對我們的盛情接待表示衷心的感謝。
我們學院首次來貴酒店參觀學習，此次學習時間雖短，但收穫頗大。僅幾天的時間，我們對貴酒店的酒店管理業有了比較全面的瞭解，與貴酒店建立了友好的合作關係。這一切，都得益於主人的真誠的合作和大力支持。對此，我們表示衷心的感謝。
酒店管理業是發展的產業，有着廣闊的發展前景。貴酒店的酒店管理業具有現代化管理理念和素質，管理人員具有較強的實踐潛力和應對潛力。我們有幸與貴酒店建立友好的合作關係，為我院酒店管理業的發展帶給了新的契機，必將推動我們學院酒店管理業邁上一個新的台階。
最後我代表東方職業技術學院酒店管理系的師生再次向上海金華酒店表示感謝，並祝貴酒店生意興隆。更期望彼此繼續加強合作，共創明天。最後，我推薦：為我們今後更加密切合作，乾杯！
xx年年1月至7月，我從事前台接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客户，並指引到相關，為領導提供了方便，也為客户提供了方便。一年來，共計接待用户達1000人次左右。
1、外部會議接待
參與接待了聯通全省會議、運維部工作會議、人力監察會議、全省g網經營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經營會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準佈置會場，積極協調相關事宜，並做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的。
2、內部會議
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議衝突，並注意做好相關登記，以及會議室的衞生保持，公眾物品的善後檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共安排內部會議500次以上。
3、視訊會議管理
在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統，確保會議按時接入，本無一例會議延時出現；在召開對縣區會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區都能正常參會。
在這方面，嚴格按照公司要求，週一彙總收集報銷單據，週二找領導簽字後錄入erp系統，並做好登記工作，一年來，錄入報銷單據1000餘份。合同錄入20餘份。
xx年年7月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、、辦公耗材、食堂管理等工作。後期，又接手信息採編、會議記錄、聯通之窗、行政庫管理等工作。至11月底，共接待公安查詢300次左右，並做到態度熱情，嚴格按照公司規定辦理。收發外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，採編聯通之窗2期。對本、台式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作，及時聯繫維修網點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，並要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。
在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，並積極參加公司組織的各項，協助領導同事籌備了首屆職工；在臨沂聯通活動中獲得第一名；山東聯通誠信演講獲三等獎，目前正在積極籌備xx年年文藝匯演的節目彙總、選拔、演出等工作。
在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細緻。文字功底欠缺，在信息報送環節沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數量和質量不高，影響公司在全省的信息。
1、加強自身，結合綜合部實際，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關係，多為領導分憂解難。
2、積極學習其他、酒店等會議接待經驗，提高接待平，提升公司形象。
3、做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通，並將“工會送”活動繼續開展下去。
4、加強食堂管理工作，進行，加大費用管控力度，營造温馨舒適、價格低廉的就餐。
xx年年即將過去，充滿挑戰和機遇的20xx年即將來臨，在新的一年裏，我將總結經驗，克服不足，加強學習，為公司的發展壯大貢獻自己的綿薄之力。
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