1、“119”火警電話（最好用固定電話），要沉着鎮靜，聽見撥號音後，再撥119號碼。
2、電話接通後，應清楚地講清着火的地址（包括路名、街道、巷名、門牌號）。
3、儘可能講清是什麼物質着火及火災的範圍，以及被困人數。
4、冷靜地回答“ll9”總機台通信人員的提問。
5、電話掛斷後，應派人在路口迎接消防車。
1 消防安全“四個能力”的內容是什麼？
（1）檢查消除火災隱患的能力
（2）撲救初期火災的能力
（3）組織疏散逃生的能力
（4）宣傳教育培訓的能力
2 消防工作的方針是什麼？
預防為主，防消結合
1、“預防為主”就是在處理消與防兩者的關係上，在同火災作鬥爭 中，必須把預防火災放在首位，從思想上，組織上制度上採取各種積極措施，以防止火災的發生。
2、“防消結合”就是在積極做好預防火災工作的同時，在人力物力 技術上做好滅火的充分準備。加強企業內部義務消防隊伍的建設，配備足夠的消防器材，加強滅火訓練，值勤備戰，做到長備不懈，一旦發生火災，能迅速及時撲滅，把火災危害減少到最低限度。
3 消防工作任務
1、控制、消防發生火災、爆炸的一切不安全條件和因素；
2、限制、消除火災、爆炸蔓延、擴大的條件和因素；
3、保證有足夠的消防人員和消防設備、以便一旦發生火災，及時撲滅減少損失；
4、保證有足夠的安全出口和通道，以便人員逃生和物資疏散；
5、徹底查清火災、爆炸原因，做到“三不放過”（即原因不明不放過；事故責任以及員工未受到教育不放過；防範措施不落實不放過）。
4 如何使用乾粉滅火器？
使用手提式乾粉滅火器時，應拔去保險銷，一隻手握住膠管，將噴嘴對準火焰的根部；另一隻手按下壓把，乾粉即可噴出滅火。（簡記：拔銷子、握管子、壓把子）
5 使用乾粉滅火器有哪些注意事項？
一旦發生火災就近取滅火器一手提滅火器，另一手拔掉保險栓，上下搖動數下，站在火勢上風3-4米處。緊握壓把對準火源根部噴射並不斷向前推進，直到火滅為止。
（1）衝準火焰根部加壓噴射，不可過高
（2）距離火焰2至3米噴射
（3）站在火焰的上風方向噴射 （簡記：上風向2-3米處衝火根噴）
6 滅火器壓力錶如何辨認？
壓力錶指針指向綠區為壓力正好合適；壓力錶指針指向黃區為壓力過大；壓力錶指針指向紅區説明壓力不足。（簡記：綠區好、黃區大、紅區小）
7 消火栓的使用方法？
使用消防栓時首先關閉所有滅火現場的電源，打開消火栓的玻璃門，按下手動報警器按鈕，與之相連的水泵結合會自動加壓，接好水帶槍後（打開水閥門後由於水的壓力較大，要將水槍頭抱平）朝火場直射，直到火滅為止。
（1）打開消火栓門，如有按鈕則按下內部火警按鈕。
（2）一人接好槍頭和水帶奔向起火點。
（3）另一人接好水帶和閥門口。
（4）逆時針打開閥門水噴出即可。（簡記：按報警、接槍帶、開閥門）
8 感煙探測器自動報警系統
當有大量人聚在一起吸煙或有電路短路、斷路而引發冒煙，當煙霧達到一定濃度時，煙感探測器會自動傳送信息到消防主機。
9 什麼是火災隱患？
火災隱患，是指可能導致或者增加火災危險性或者危害性的不安全因素。
10 當你發現火災發生時，應立即採取以下措施
1、打火警電話119報警，報警時頭腦要冷靜，沉着應答，説明火災的準確地點、起火單位名稱、所在街道、報警人姓名及電話號碼、起火部位及火勢大小，如較為偏僻的地方派專人在路口接應消防車，以免耽誤撲救工作；
2、現場負責人馬上組織力量，迅速疏散受困人員，幫助他們逃生時，必須注意路線，不能乘坐電梯，並切斷電源，及時阻止火勢蔓延並找水源（消防栓），進入撲救工作；
3、現場工作人員應立即向管理處彙報情況，搶救人員時應先搶救老、幼、病、殘、孕婦，搶救物資時先貴重後一般，嚴防非法份子趁機而入；
4、火災撲滅後，管理處要落實專人保護好現場，便於協助公安、消防部門展開調查工作；
11 預防火災的基本措施
預防火災，就是要消除產生燃燒的條件，阻止燃燒發生，從而達到防火的目的。預防火災的基本措施有：
⑴ 、控制可燃物 具體方法有：控制可燃物品的儲存量；以難燃或不燃材料代替易燃或可燃材料；用防火塗料浸塗可燃材料，提高其耐火極限；保持可燃物處於良好的通風狀態等，從而降低可燃氣體、蒸汽和粉塵的濃度，使它們的濃度控制在爆炸下限以下。
⑵、隔絕助燃物 隔絕助燃物就是破壞燃燒的助燃條件，具體措施有：將易燃、易爆物的生產置於密閉的設備中進行；對容易自燃的物品進行隔絕空氣存放；變壓器充惰性氣體進行防火保護；關閉防火門、窗，切斷空氣對流；用沙、土覆蓋可燃油液等。
⑶、消除引火源 消除引火源，就是破壞燃燒的熱能源，具體措施有：安裝防雷、防爆裝置；採取控温、遮陽等措施避免引火源；在建築物之間構築防火牆，在同一大廈不同樓層之間及同一樓層的不同區域安裝防火捲簾等。
12 火災撲救的基本方法
一切滅火方法都是為了破壞已經發生的燃燒條件，在火災發生後，往往是根據燃燒物質、燃燒特點、火場具體情況以及消防設備性能等進行滅火。具體滅火的方法主要有：
⑴、窒息滅火法 窒息滅火法就是根據可燃物燃燒需要足夠的空氣（氧氣）這一條件，採取適當措施阻止空氣流入燃燒區，或採用不燃物、惰性氣體沖淡空氣中的氧氣含量，使燃燒物缺乏氧氣的助燃而熄滅。這種滅火方法適用於撲救密閉的房間和生產裝置、設備容器內的火災。
⑵、冷卻滅火法 冷卻滅火法是根據可燃物發生燃燒必須達到一定温度的這一條件，將水或滅火劑直接噴灑在燃燒物上，使燃燒物的温度降低到燃點以下，從而終止燃燒。此法還可用於冷卻尚未燃燒的物體，如建築構件、設備等，避免它們受熱幅射影響而發生燃燒或爆炸。
⑶、隔離滅火法 隔離滅火法是根據發生燃燒必須具備可燃物這一條件，將與燃燒物鄰近的可燃物隔離開，阻止燃燒進一步擴散。
⑷、抑制滅火法 抑制滅火法就是將滅火劑噴在燃燒物上，使其參與燃燒反應，使燃燒中產生的遊離基消失，形成穩定分子或低活性遊離基，從而使燃燒終止。
13 向 “119”報警的內容和要求是什麼？
報警人姓名、工作單位、聯繫電話；失火場所的準確地理位置；儘可能地説明失火現場情況，如起火時間、燃燒特徵、火勢大小、有無被困人員、有無重要物品、失火周圍有何重要建築、行車路線、消防車和消防隊員如何方便地進入或接近火災現場等。（報警內容簡記：起火時間、特徵、大小、火場人員、物品、行車路線）
14 人員密集場所員工處置初期火災的要領
（1）報警早，損失小；
（2）邊報警，邊撲救；
（3）先救人，後救物；
（4）防中毒，防窒息；
（5）聽指揮，莫驚慌。
15 組織引導人員疏散的程序是什麼？
（1）通報火情
（2）按職責分工引導疏散
（3）保證疏散照明
（4）穩定現場人員情緒
（5）作好必要的疏散準備
（6）引導疏散
（7）清點人數
（8）保護好已疏散人員的安全。
16 一般場所應配置什麼類型滅火器？
ABC類乾粉滅火器。
17 滅火器ABC類是指什麼意思？
A代表可燃固體、
B代表可燃液體及可融化固體、
C代表可燃氣體（ABC類滅火器可撲滅這三類火災）。
18 “一懂三會”的內容是什麼？
（1）懂本崗位的火災危險性。
（2）會報警、會滅火、會逃生。
19 發生下列情況時，你會用什麼方法滅火？
（1）炒菜時鍋中菜油着火？（蓋上鍋蓋）；
（2）做實驗時，酒精撒在桌子上燃燒起來？（用濕的抹布蓋滅）；
（3）圖書館中圖書着火？（用液態二氧化碳滅火）
20 ①火災形成的三個必要條件：可燃物，空氣。火源。
②火災撲救通常採用的方法：窒息《隔絕空氣》，冷卻發《降低温度》，隔離發《移去可燃物》。
火災事端發生的緣由首要有：放火、電氣、違章操作、用火不小心、玩火、吸煙、自燃、雷擊以及其它要素如地震、風災等致使。 常用的救活器有哪些？
常用的救活器有：乾粉救活器、二氧化碳救活器、泡沫救活器。 火災分為哪幾類？各習氣哪種救活劑停息？ 按燃燒物質及特性，火災分為A、B、C、D四類：
A類，指可燃固體物質火災； B類，指液體火災和熔化的固體物質火災。； C類，指可燃氣體火災；
D類，指可燃金屬火災，如鉀、鈉、鎂、鈦、鋰、鋁合金等物質的火災。
應根據不一樣類型火災選擇不一樣救活劑：
①彌補A類火災應選用水、泡沫、磷酸銨鹽乾粉救活劑。
②彌補B類火災應選用乾粉、泡沫救活劑。
彌補極性溶劑B類火災不得選用化學泡沫救活劑、抗溶性泡沫救活劑。
③彌補C類火災應選用乾粉、二氧化碳救活劑。
④彌補D類火災選用7150救活劑以及砂、土等。 要力求把火災消除在初起時間
火災初起時間火場面積小、温度低，是便於彌補的最有利機緣。在此時間發現火災，只需不錯失機緣，可以用很少的人力和救活器材，甚至一桶水、一隻救活器，就可以彌補活災，火災丟掉小。因而要注意停息初起時間的火災。
《中華人民共和國治安管理處置法則》第二條規矩：打亂公共秩序、阻止公共安全，尚不可刑事處置的，要根據治安管理處置法則給予處置。以往一些假報火災者都曾分別遭到行政拘留、罰款、警告等處置。
1、防煙。用濕毛巾3——8層捂住口鼻（只能防3——5分鐘），沒有條件可以在衣服上灑上小便進行防煙。
2、把握方向逃生。發生火災時，利用煙氣不濃或大火尚未燒着的樓梯，疏散通道、敞開式樓梯逃生是最理想的選擇。但是在伸手不見五指或環境不熟悉的情況下，趕緊從地上爬着找牆，順牆來找門（順、逆時針方向均可），從門逃生。
3、藉助工具逃生，三層以下的火災應及時利用繩子（或把窗市、牀單撕扯成較粗的長條結成的長帶子），將其牢牢系在自來水管或暖氣管等能負載體重的物體上，另一端從窗口下垂至地面或較低樓層的陽台上，然後沿繩子下滑，逃離火場。4——6層發生的火災可以藉助用消防栓來逃生。
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