用友實施工程師崗位職責
崗位職責:
1、負責用友軟件的安裝、培訓及維護;
2、現場解決用户產品應用及後期的客户服務及維護工作;
3、記錄並描述問題現象、解決辦法,並告知用户預防措施;
4、整理並反饋問題解決方案,整理、豐富知識庫;
5、定期對用户進行回訪,主動與用户溝通,及時瞭解用户情況,提高客户滿意度,建立良好客户關係。
崗位要求:
1、財務、會計、計算機相關專業,大專以上學歷;
〈WWW.〉2、有企業erp項目實施經驗及計算機基礎,熟悉erp理論,具備紮實的。財務理論基礎;
3、熟悉sql server等多種大型數據庫;
4、具備一定的市場分析及判斷能力,良好的客户服務意識;
5、具有軟件行業技術支持經驗、熟悉用友軟件者優先。
1、按項目計劃在項目現場進行實施工作,完成系統軟件的安裝、部署、系統維護、調試及客户培訓等工作
2、負責項目運行中、項目交付後的技術故障排查、處理、反饋用户使用情況等工作;
3、利用系統、工具和流程來幫助研發團隊快速交付;
4、能遠程支持或者到客户現場部署正式環境,並能快速正確地反饋客户的想法和要求。
1、負責系統實施團隊建設,培養團隊,提升業務和技術能力
2、負責系統實施項目實施
3、負責系統實施後系統運維支持、持續改進
4、帶領並協助業務部門梳理業務流程與系統操作流程
5、協助各分公司、子公司系統應用相關團隊完成信息化建設
6、協助信息部開展信息化各項工作
7、完成領導交辦的其他工作