目錄
封面 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. 1
前言 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. 3
一、企業願景和使命書 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 4
1、提供鮮明， 公司使命 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 4
2、公司目標 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. 4
二、企業簡介 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 4
三、產品和服務計劃 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 5
（一）產品介紹 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 5
（二）羽毛花優於鮮花的特點 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 5
（三）設立手工區 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 6
四、市場分析 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 6
（一） 市場需求 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. 6
1、愛情市場 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 6
2、親情市場 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 6
3、友情市場 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 7
4、心情市場 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 7
（二） 競爭者分析 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. 7
五、市場營銷計劃 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 8
（一）店面選址： 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 8
（二）品牌策略 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 8
（三）價格策略 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 8
（四）促銷策略 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 8
（五）網上花店策略實施 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 9
六、成本利潤分析 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 9
（一）產品成本 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. 9
（二）經營盈虧 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. 10
七、管理計劃 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 10
八、運營計劃 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 10
1、行業分析 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. 10
2、調查結果分析 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. 11
3、目標客户分析 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. 11
八、風險控制 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 11
前言
隨着人們的生活水平不斷地進步，生活質量不斷地提高和對生活的追求。鮮花已經是人們生活不可缺少的點綴！花卉消費近些年來呈越來越旺的趨勢，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悦目，美化家居等功效外，它還可以開發人們的想象力，使人們在相互交流時更含蓄，更有品位。物質生活水平提高了，人們便開始追求精神生活，尤其在這個追求時尚、獨特、新穎的時代，年輕人喜歡標新立異，與眾不同，人們不滿足於工業化產品的千篇一律，不滿足於百貨公司裏現成商品，越來越多的人喜歡自己動手做一件想要的DIY產品，於是DIY經濟火熱升温，並因此成為新的淘金地。手工愛好者正逐漸形成一個羣體，成為DIY市場的消費主力。與一般的小店不同，手工坊提倡“DIY”，其賣點不僅是產品本身，而是製造產品的過程。對消費者來説，是將自己的創意變為現實，體驗創作的快樂；對創業者來説，則在嘗試全新的創業方式。
一、企業願景和使命書 千姿百態的花兒述説着千言萬語，每一句都述説着“美好”，尤其是現在隨着人們的生活水平不斷地進步，生活質量不斷地提高和對生活的追求。鮮花已經是人們生活不可缺少的點綴！花卉消費近些年來呈越來越旺的趨勢，這樣我們創辦創意花坊為市場切入點，兼顧長期市場佔有率和短期資金回報率以搶佔市場，以滿足個性消費為主題，以永生花為試點帶動其他產品，最終能形成具有“創意花卉”品牌優勢的市場。是十分可行的。
1、提供鮮明， 公司使命
有效、暢通的銷售渠道，提供產品服務為根本，促進花卉市場的大發展。我們的開封將成為一個可愛的信使，把祝願和幸福送到千家萬户。為人類創造最佳生活環境！
2、公司目標
立足開封，服務開封，輻射華中。創建花店一流的公司。本公司將用一年的時間在開封的消費者中建立起一定的知名度，並努力實現收支平衡。在投入期僅選擇網站總站所在金明廣場區作為試點市場，該區市場容量比較大，較有代表性，我們將先試用，成功了的話，我們將擴大市場，開分店。
二、企業簡介
“馨香語”創意花坊，位於經濟繁榮的寧波市，本公司集生產、銷售、批發服務於一體，以誠信經營為原則，為客户提供優質的產品，優質的服務。我們的產品以小把花為主，品種繁多，材質多樣，風格適應各種貿易羣體。我們有優質的定製服務，支持來樣定製，來圖定製，或對現有的款式進行結構顏色改造來適
應貿易特色。“馨香語創意花坊”打破常規，以永不凋謝的永生花進入市場。我們可以做出的羽毛花不僅在外形上於鮮花無異，而且色彩比鮮花更加豐富。
三、產品和服務計劃
（一）產品介紹 羽毛花主要原料取材於高質量的天然鵝毛。這些鵝毛都是經過了洗滌，蒸煮，殺菌，烘乾，乾燥處理，染色，定型等若干工序的處理，並最後由純手工製作而成 ，光彩奪目，儀態萬方，具有極強的質感，花形逼真猶如鮮花一般，欣賞及裝飾效果頗佳，而且色澤多樣可根據個人要求進行選擇搭配。花瓣和枝葉部分也都由天然鵝毛精工製作而成。枝幹部分由手工卷制而成，主要材料是紙張。花瓣部分造型典雅別緻，色澤鮮豔明麗，花蕾富麗堂皇。同時觸感輕柔。最重要的是它就象真的玫瑰一樣香氣襲人。
（二）羽毛花優於鮮花的特點
1、保存時間長久，四季如春盛開不謝。
2、髒了的話可以進行洗滌，洗完之後顏色依然鮮豔奪目。
3、原材料非常環保，放在家裏不會影響人的身體健康。
4、尤其適合對花粉過敏的愛花人士。
5、價格遠遠低於鮮花。
6、羽毛花也能做成胸花。不僅如此，只要加點心思多點創意就可以了。
（三）設立手工區 專門設立了一個手工區為了讓更多人瞭解手工、體驗到手工給人帶來的樂趣，店裏還推出了體驗式營銷：只要有興趣，每個人都可以來店裏親自動手體驗。店裏免費提供材料和工具，店員免費教，完成的手工作品可以免費帶回去。通過手工區，讓潛在顧客免費體驗課程，課堂從週一到週五有不同的體驗課程。相信所有體驗過的顧客後來都成了店裏的老顧客，成了消費者。
四、市場分析
（一） 市場需求
市場需求及目標市場隨着人們生活水平的豐富和提高，人們對裝飾品、藝術品的需求越來越大，對品種、工藝及綠色環保的要求越來越明顯。來於自然、與生活貼近、具有手工創造性、個性化風格、以及新穎別緻的造型，成了人們追求的主題。同時，如今人們娛樂休閒時更看重個人的參與性和趣味性。純手工工藝製做紙藝品，市場前途無量。本小店將目標市場設定為：
1、愛情市場
主要關注戀人信物和戀人時尚手工情侶坊的市場開發，情侶生意是時尚手工構成的重要部分。處於熱戀的情人，是時尚的首選追隨者，對時尚的熱情高於普通人，對時尚的資金投入和時間的投入，往往處於非理性狀態，只要是符合戀人心情的禮物，價錢再貴，他們都捨得出手，往往一單生意頂過其它好幾單。因此下力氣抓好情侶生意，可以為經營店帶來意想不到的財源。
2、親情市場
主要關注父母兒女親情的市場開發，父母給兒女的禮物和兒女給父母的禮物，是現代家庭體現親情的重要方式。作為親情禮物，現在人們普遍提倡自己動
手製作，摒棄了過去買高檔現成品的陋習，更講究一種實惠和情調，而時尚手工就特別符合這種需求。另外由於現代都市生活限制了人們的動手的機會，時尚手工也成了提高孩子動手能力的一種手段，我們推出了以親子為主題的時尚手工娛樂活動。
3、友情市場 主要關注同學、朋友之間禮品市場的開發，同學情誼，朋友情誼，是維繫現代人際關係的重要紐帶，這種感情更多的超出了物質範圍。同學、朋友之間的禮品饋贈，貴重與否並不重要，重要的是要更能準確的傳達贈送者的內心。時尚手工無限豐富的品種世界，完全可以滿足這種友情傳遞的深層需求。友情類禮品是時尚手工市場的重要組成版塊，特別是畢業禮品，寒暑假禮品。都是擴大收入的重要途徑。
4、心情市場
主要關注現代時尚派人士個性化產品的市場開發，對一些人來説，時尚手工純粹是一種情緒、一種自我放鬆、自我陶醉的方式。這類人玩時尚手工，純粹是因為心情的需要，即不為朋友，也不為親人，完全是因為自己喜歡，這種人大多數是性情中人或時尚先鋒人士，他們一旦喜歡上時尚手工，往往都會忘情，並沉湎進去，繼而成為時尚手工發燒友，成為時尚手工忠實的消費者。
（二） 競爭者分析 競爭者分析對比項目目標市場本店其它行業連鎖目標市場龐大，從0歲到100歲，往往只能侷限在某一個特定人羣，消人人都要做手工，有手工就會有市費面窄，市場空間有限。目標市場場，手工有多少，市場就會有大。手工DIY經濟是一個剛剛起步的行大部分行業品牌多，同行競爭壓力大，業，沒有競爭對手。市場開發過剩，利潤空間狹小。產品營銷和體驗營銷共存，既有生只能做單一的產品營銷。日禮品，又有生日DIY，雙重賺錢通道。產品獨特，沒有同比競爭，
情感休市場同質產品太多，價格競爭壓力大，閒消費，利潤空間大，高達利潤被攤薄，沒有其他輔助服務，盈100%—500%，另外還有多種輔助服利範圍窄務利潤。手工禮品，有無限擴大的空間基礎，新品推出速度慢，推出的面不寬，新緊跟時尚，不斷推陳出新。品供應跟不上市場的發展。產品精美時尚，好賣銷得快，再加庫存壓力。常常叫經營者喘不過來氣。上可以退換貨，沒有庫存風險。有很強的可持續性和發展前景，屬行業過於成熟，沒有持續發展的餘地。
五、市場營銷計劃
（一）店面選址：
小店選址必須在人口比較集中的地方，或者是人流比較大、交通便利的地方（社區、學校、站牌附近）校園、小區、公園等都是理想的選擇，場地15到25平房，無需特別裝修，可現做現賣，也可自助(DIY)收費，小本投入，長久贏利。
（二）品牌策略
花店建設初始，我們便非常重視品牌。在品牌包裝上，由美工人員根據詳細的市場調查和大膽預測，採取動態與靜態頁面相結合的設計方案，從視覺形象和文字字體都經過精心規劃，力求具有獨特創新。
（三）價格策略
花店在原料，包裝，服務等方面力求盡善盡美，努力給客户最大限度的享受和心理滿足。既走低價格路線，又走質量路線，滿足不同層次消費者的需求。
（四）促銷策略
⑴宣傳策略
利用人工宣傳，網上宣傳，報欄，宣傳欄免費宣傳，並與各大報社，地方電台與電視台建立良好的關係，採取互惠互利雙贏的戰略模式。 ⑵服務方面 花店的服務必須是一流的，對於配送隊員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時按地送到，並且是微笑服務。在售後服務方面，由客户服務部負責採取以下幾種方式: ① 打感謝電話或發E-MAIL進行友情提醒服務，並在客户重大節日時發
電子賀卡。 ②無條件接受客户退貨，集中受理客户投訴。
③設立消費者調查表，附贈禮品，掌握消費者需求的第一手資料。
④第一次訂購的客户將收到隨花贈送的花瓶，並享受價格優惠，成為會員後享受會員價格。
⑤與客户交流信息，溝通感情，並解答客户最感興趣的問題。
（五）網上花店策略實施
六、成本利潤分析
（一）產品成本
分析羽毛花成本：如一支玫瑰花的材料成本只有3元，每朵當前市場賣價為15元，花束的價位25元——300元不等（根據花的大小和多少、花盆的價位）。
（二)經營盈虧 分析門店經營，面積15—25平方米，員工1—2人。店面房租：1000元/月店面裝修：1000——2000元。工具：200元進貨：500——1500元/月。總投資=房租(三個月）+裝修費+進貨+工具+辦理工商税務費用6800=3000+2000+1500+200+100每月利潤=總銷售額—房租—工商税收—水電—員工工資—每月進貨130
2、DIY自助每天教6個顧客，每個顧客消費40元，每月按25天計算，共收費6000元。每月利潤=總銷售額—房租—工商税收—水電—員工工資—每月進貨130950=13500—1000—200—150—1200—500
七、管理計劃
人員安排：
***主要負責公司事宜
***主要負責賬目
***主要負責鮮花包裝
***主要負責市場調查和結果分析
八、運營計劃
1、行業分析
我們的花店是面對廣大市民的，有廣闊的市場，消費目標定位在廣大市民及在校大學生，將來生意好就將市場擴大到周圍的縣區，如果我的目標成功的話，目標市場的容量是可觀的。
2、調查結果分析 本公司將對高級市民為重點進行客户分析，主要採取問卷調查和個別訪談的方式。
⑴有明顯的好奇心理，在創新方面有趨同性，聽同學或朋友介紹產生購買行為。
⑵購買行為基本上是感性的，但由於受自身經濟收入的影響其購買行為又帶有理性色彩，一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種。
⑶在校大學生沒有固定的購買模式，購買行為往往隨心所欲。
⑷接受和吸收新事物的能力強，追求時尚，崇尚個性。
⑸影響產品購買的因素依次為:價格，品種，包裝，服務等。 內容來自156t ⑹購買行為節日性很強，一般集中在教師節，情人節，清明節，母親節及聖誕節及朋友生日前後等。
3、目標客户分析
在校大學生購買一般不問價格的。在定單數量上傾向於能表達心聲，如大多數訂購1支（你是我的唯一），3支（我愛你），19支（愛情路上久久長久），21支（最愛）等等，市民買花我們都要做到最好，物美價廉，給消費者一個滿意的市場。
八、風險控制
本店迎合了不同檔次的消費羣體，市場推廣並不難，首先看到過作品的人都讚歎其華貴精美，親和力很強，有購買的慾望。手工愛好者上手學習也是比
較快，不需要任何的學歷，不需要經驗，不需要設備，每幅作品裏都有詳細的説明和學習指導，對於經營者來説可以根據自己的情況而定經營模式，可以換貨，調貨，大大減少了經營者的庫存和積壓。
一，項目背景：
隨着外國節日的引入，許多人們過節更加頻繁，鮮花成為人們慶祝的最好表示，此外，花兒象徵着美麗與優雅，日常生活中，鮮花的用處也隨處可見，裝飾，表白等等，因此我們從此處找到商機，創立一個花店，滿足各種人羣的需求。其行業前景非常廣闊。
二，花店概況：
①店名：為了讓廣大的消費者知道我們，同時也擴大影響力，給我們的花店取一個名字---“一點紅”，花店名字體現了花店的特點：小巧玲瓏，“紅”是鮮花的代表。
②地點：由於現在我們的資金並不是很多，所以不能去市區找一個門面，作為大學生，可以在學校裏開拓市場，花店地點設在校內 ③銷售對象：主要針對大學生以及年輕人羣
④工作人員：在花店開始初期，我們五位同學輪流值班，安排好值日表，後期花店有進展後，擴招人員。保證花店的正常營業。
三，花店近期目標：
立足交大，服務師生，創建雙港一流的花店。
本店將用一年的時間在交大及附近高校中建立起一定的知名度，並努力實現收支平衡。成功了的話，我們將擴大市場，在其它學校開分店。
四，分析調查
本店對附近各高校大學生為重點進行客户分析，主要採取問卷調查（問卷調查表見附錄一）和個別訪談的方式。此次我們共發出問卷500份，收回370份。從問卷上看一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求
⑴有明顯的好奇心理，在創新方面有趨同性，聽同學或朋友介紹產生購買行為
⑵購買行為基本上是感性的，但由於受自身經濟收入的影響其購買行為又帶有理性色彩，一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種 ⑶在校大學生沒有固定的購買模式，購買行為往往隨心所欲 ⑷接受和吸收新事物的能力強，追求時尚，崇尚個性
⑸影響產品購買的因素依次為：價格，品種，包裝，服務等
⑹購買行為節日性很強，一般集中在教師節，情人節，聖誕節及朋友生日前後
五，人員安排：
鄢夢昌，徐傑雄主要負責公司事宜
相妮主要負責賬目
楊靜雯主要負責鮮花包裝
樑月主要負責市場調查和結果分析
六，營銷策略分析
1 品牌策略
網站建設初始，我們便非常重視品牌。 在品牌包裝上，由美工人員根據詳細的市場調查和大膽預測，採取動態與靜態頁面相結合的設計方案，從視覺形象和文字字體都經過精心規劃，力求具有獨特創新 2 價格策略
“一點紅”花店在原料，包裝，服務等方面力求盡善盡美，努力給客户最大限度的享受和心理滿足。既走價格路線，又走質量路線，滿足不同層次消費者的需求
3 促銷策略
⑴宣傳策略
利用學校廣播站，報欄，宣傳欄免費宣傳另外利用網站本身信息流優勢宣傳和突出形象，並與校報建立良好的關係，採取互惠互利雙贏的戰略模式
⑵服務方面
網上花店的服務必須是一流的，對於配送隊員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時按地送到，並且是微笑服務。 在售後服務方面，由客户服務部負責採取以下幾種方式
①打感謝電話或發E-MAIL進行友情提醒服務，並在客户重大節日時發電子賀卡
②無條件接受客户退貨，集中受理客户投訴
③設立消費者調查表，附贈禮品，掌握消費者需求的第一手資料 ④第一次訂購的客户將收到隨花贈送的花瓶，並享受價格優惠，成為會員後享受會員價格
⑤不定期的在網上或離線召開會員沙龍，交流信息，溝通感情，並解答客户最感興趣的問題
⑥建立客户數據庫檔案，客户重複訂購時只要輸入名字，客户的其他信息便自動調入系統
4 渠道建設
就目前來看，網上花店主要是與一級批發商建立業務關係。選擇批發商時，一般考察其經營業績，信譽，合作態度，供貨是否及時等方面，要求此批發商在同一城市有位於不同區域的幾家營銷網點，以便於各高校配送成員就地取花。通常與批發商簽訂合作協議，就價格與產品質量等問題達成一致意見 。
七，宣傳
定好宣傳日期，在此之前，將宣傳單分發至學生宿舍。 宣傳內容包括
⑴懸掛統一的彩色橫幅，位於校園主幹道上，數量為3-5條，以一點紅花店網址和校園花店隆重推出為題搭配懸掛
⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳台，發送傳單，可以上網查詢並訂購；放置一宣傳板詳細介紹花店內容，並擺放實物鮮花，在宣傳當天將配送禮品現場送出
⑶請學校廣播站播發一點紅花店宣傳部門擬定的宣傳材料，在早，中，晚各一次，連續數日
⑷為營造氣氛，安排兩名小組成員佩帶寫有一點紅花店網址的綬帶，進行解説，並組織抽獎活動，中獎者可以現場訂購20元以下的鮮花，由網站付款
⑸在宣傳當天，請與學校有關的媒體到現場報道
八，營銷效果預測與分析
1、營業額收入
據調查分析，我們可以預測在主要節假日，每天銷售額在500元以上
2、支付方式
現金或支付寶
3、訂貨方式
E-MAIL定單，直接進入一點紅花店網站校園花店訂購，電話訂購。另外，我們重點推出倍受學生喜歡的短信訂購
4、客户特點
年輕化，100%為青年人，以男性學生為主；他們信譽高，文化素質高，無壞帳現象
5、消費特點
60元以下的鮮花最受歡迎
九，經營成本預估
1、原則
把每一分錢用在刀刃上，充分發揮每一分錢的價值
2、初期投資
這一時期，資金主要用於外購整體網絡服務（虛擬主機），產品採購，系統開發和維護，前期宣傳，物流配送等方面上。預計需要人民幣2萬元左右。從網站建立到網站正常運作起來大約需要一個月的時間
八、項目小結
1、主要工作完成情況調查
瞭解到廣大大學生朋友的真實需求，而且公司從實現目標，運營機制，項目策略等方面都進行了總體規劃。另外，在系統開發計劃方面，公司也結合我國的實際情況，參閲了大量的關於網站服務方面的文獻，也結合了課堂上所學的電子商務的知識，做出了適合公司的網站運作流程和設計流程，以及適合我們公司的系統邏輯方案
最重要的是，針對目前鮮花市場上適合大學生朋友特殊要求的情況，我們自行設計了一系列服務產品，如短信訂購鮮花，附帶祝福卡片，電話傳情等並且制定了合理的價位。與此同時，我們還設立了論壇，不僅滿足了廣大青年學生等切實需要，也可以滿足社會不同年齡層次消費者的需求
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