一、活動名稱
“擴大消費，促進增長”-_3?15國際消費者權益日“今年3?15，優惠消費月”活動。
二、活動時間
_年3月1日至4月15日，為期1個半月。
三、活動內容和方式
保持經濟平穩較快發展是我國20__年經濟工作的首要任務，中央經濟工作會議把擴大內需作為保增長的根本途徑，明確提出：通過擴大最終消費需求，帶動中間需求，有效吸收和消化國內生產能力，形成發展新優勢。結合深圳的實際情況，“3?15”期間以“擴大消費，促進增長”為主題，由重點消費領域的行業協會組織本行業內的優秀企業，在全市範圍內統一開展讓利優惠活動，為消費者提供優質的產品和服務，引導市民積極消費，掀起一次消費熱潮。3月15日，在市民中心廣場舉行隆重的啟動儀式，通過電視、廣播、報紙、網絡等各類媒體以及宣傳條幅、海報_、標語、旗幟等全方位宣傳相關行業、企業的優惠措施，並公佈參與活動的統一標誌，使消費者家喻户曉，拉動我市消費需求。3月15日至4月15日的1個月內，參與活動的行業協會組織本行業的企業在參與活動的商品和服務項目上張貼活動的統一標誌並按照承諾開展讓利優惠活動，由工商、質監、食藥等政府部門進行全程監管，確保優惠活動“合法、真實”，從維護消費者權益、引導消費者消費入手，提高我市市民的消費信心和消費能力，促進經濟增長。具體活動安排如下：
（一)宣傳造勢(3月1日-3月14日）
1、由汽車、房地產、零售、裝飾建材、食品、餐飲等重點消費領域的行業協會組織本行業內的企業圍繞“優質商品、優質服務、優惠價格”制定優惠促銷措施，分行業、有計劃在電視、廣播、報紙、網絡等各類媒體上進行宣傳，參加優惠活動的企業在本企業內的顯著位置張貼宣傳海報，預告優惠活動計劃，引導市民關注、參與“今年3?15，優惠消費月”活動。
2、市工商局、市消委會聯合相關重點消費領域的行業協會在__電視台、__報、等主流媒體開辦專欄。今年3?15，優惠消費月”的各項活動和參與活動的行業、企業推出的“特色優惠”措施進行深度報道。
3、公開徵集“今年3?15，優惠消費月”的活動標誌。市消委會聯合參與活動的行業協會召開新聞發佈會，發佈活動的統一標誌和活動的有關內容：凡是參加活動的企業、商品，在優惠消費月活動期間可使用授權的專用標誌；消費者在參加活_動使用標誌的企業可獲得一定的優惠；使用標誌的企業在與消費者發生消費爭議時，無條件接受市工商局、消委會的調解、處理，確保消費者的合法權益，促使消費者放心消費；具體優惠措施由各個行業協會根據本行業的實際情況制定並進行公佈，力求實惠和轟動。
（二)活動啟動儀式(3月15日）
3月15日，在市民中心廣場舉行隆重的“今年3?15，優惠消費月”活動啟動儀式，請市委、市政府、市人大、市政協的主要領導出席現場活動並講話，現場由重點消費領域的行業協會組織千家企業組成方隊，舉行百家企業《誠信經營關愛消費十大承諾》簽約宣誓儀式，並由參與活動的行業協會、企業展示優惠措施、特色承諾、宣傳口號等。同時，根據_不同行業的特點在全市七個區設立分會場，舉辦各種形式的商品促銷、展銷或優惠服務活動，請出席啟動儀式的市領導到分會場“逛商場”，並在現場購買商品、進行消費，暢談消費感受。另外，工商部門在市啟動儀式會場和各分會場設立“年檢便民服務枱”等，切實為企業、消費者做好服務工作。
啟動儀式和相關的活動由__電視台、__廣播電台等進行現場直播，__報、中國消費者報、消費週刊等平面媒體及網_絡媒體進行專題報道，展現我市繁榮的消費市場和放心的消費環境。活動將邀請香港、澳門以及周邊地區的媒體參加，並製作專題電視節目通過__衞視在全國範圍內播出，向消費者宣傳__“今年3?15，優惠消費月吸引消費，拉動消費增長。
（三)優惠消費月(3月15日-4月15日）
促銷活動方案
促銷工作的業務流程：
1、促銷市場研究
2、確定促銷要素、
3、實施促銷、
4、執行和評估促銷結果
一、活動目的
對市場現狀及活動目的進行闡述。
市場現狀如何？開展這次活動的目的是什麼？是處理庫存？是提升銷量？是打擊競爭對手？是新品上市？還是提升品牌認知度及美譽度？只有目的明確，才能使活動有的放矢。
二、活動對象
活動針對的是目標市場的每一個人還是某一特定羣體？活動控制在範圍多大內？哪些人是促銷的主要目標？哪些人是促銷的次要目標？
這些選擇的正確與否會直接影響到促銷的最終效果
三、活動主題
1、確定活動主題
？ 降價？價格折扣？贈品？抽獎？禮券？服務促銷？演示促銷？消費信用？還是其它促銷工具？
？ 選擇什麼樣的促銷工具和什麼樣的促銷主題，要考慮到活動的目標、競爭條件和環境及促銷的費用預算和分配。
2、包裝活動主題
？ 在確定了主題之後要儘可能藝術化地“扯虎皮做大旗”，淡化促銷的商業目的，使活動更接近於消費者，更能打動消費者
？ 這一部分是促銷活動方案的核心部分，應該力求創新，使活動具有震憾力和排他性。
四、活動方式
？ 1、確定夥伴
拉上政府做後盾，還是掛上媒體的“羊頭”來賣自已的“狗肉”？是廠家單獨行動，還是和經銷商聯手？或是與其它廠家聯合促銷？和政府或媒體合作，有助於借勢和造勢；和經銷商或其它廠家聯合可整合資源，降低費用及風險。
？ 2、確定刺激程度
要使促銷取得成功，必須要使活動具有刺激力，能刺激目標對象參與。刺激程度越高，促進銷售的反應越大。但這種刺激也存在邊際效應。因此必須根據促銷實踐進行分析和總結，並結合客觀市場環境確定適當的刺激程度和相應的費用投入。
五、活動時間和地點
不僅發動促銷戰役的時機和地點很重要，持續多長時間效果會最好也要深入分析。持續時間過短會導致在這一時間內無法實現重複購買，很多應獲得的利益不
能實現；持續時間過長，又會引起費用過高而且市場形不成熱度，並降低顧客心目中的身價。
六、廣告配合方式
一個成功的促銷活動，需要全方位的廣告配合。選擇什麼樣的廣告創意及表現手法？選擇什麼樣的媒介炒作？這些都意味着不同的受眾抵達率和費用投入。
七、前期準備
？ 1、人員安排
在人員安排方面要“人人有事做，事事有人管”，無空白點，也無交叉點。誰負責與政府、媒體的溝通？誰負責文案寫作？誰負責現場管理？誰負責禮品發放？誰負責顧客投訴？要各個環節都考慮清楚，否則就會臨陣出麻煩，顧此失彼。
？ 2、物資準備
在物資準備方面，要事無鉅細，大到車輛，小到螺絲釘，都要羅列出來，然後按單清點
八、費用預算
沒有利益就沒有存在的意義。對促銷活動的費用投入和產出應作出預算。
uaw 九、效果預估
預測這次活動會達到什麼樣的效果，以利於活動結束後與實際情況進行比較，從刺激程度、促銷時機、促銷媒介等各方面總結成功點和失敗點。
一、活動目的
“慈母手中線，遊子身上衣，臨行密密縫，意恐遲遲歸，誰言寸草心，報得三春暉。”、世界上一切光榮和驕傲都來自母親、世界上最無私的感情就是母愛，每個人心中最完美的女人應該是母親，因為她温柔，體貼，因為她身上的葱花味最有家的味道。母親節，身在他鄉人們提醒你回望家的方向，對媽媽説一聲謝謝！ 在母親節來臨之際，你想怎樣表達你對母親的愛呢？你想為母親送上什麼特別的禮物呢？一束康乃馨，一盒巧克力還是親手做的美味佳餚？這些食物往往只存在於片刻，我們何不留住美好的瞬間，將母親燦爛的笑容永遠的保存下來！
二、活動對象
A類消費羣：25—45歲的消費羣，此類消費者都是母親節相機消費的主力人羣。此類羣體或是處於事業的起步期、上升期，或已事業有成，由於工作繁忙，與家人在一起的時間一般較少，特別是與父母親在一起的時間更少，所以一般都存在“回報養育之恩”的心結，由於性格、年齡、偏好、收入、環境、習慣、價值觀等原因，使得此類羣體顯得心態尤為成熟，能深切體會到做母親的疾苦。
B類消費羣：45歲以上的消費羣，此類人羣雖然對新事物的接受程
度不如年輕人，但由於母親節氣氛的影響，或兒女能夠推波助瀾，媒體廣告刺激到位，則此類消費羣可能成為一隻“績優股”，升值潛力很大，而且也是一個值得關注的社會現象。
C類消費羣：18—25歲的消費羣，他們富有激情，崇拜時尚，喜歡接受新事物，是一個為了求新、求變永遠也不會厭倦的時尚階層。
三、活動主題
從今天開始，留下母親燦爛的笑容！
四、活動方式
(一) .價格（薄利多銷），滿1000元商品打九折；滿20xx元商品打8.8折康乃馨一束；滿3000元商品打8.5折並贈送台式風扇一台；滿4000-6000元商品同樣以八折優惠，贈送摺疊自行車一輛以及康乃馨一束；滿7000元及以上產品即刻返800元現金，樓全家福一套。
(二) .優惠，買相機，第二件產品更以7折優惠價賣給大家，同樣還有相應的贈品（7折產品一般在1500元以下），同樣還擁有滿足顧客各種慾望的優惠，買佳能相機贈原裝電池，買富士相機贈充電套裝……優惠活動應有盡有，大家馬上參加吧！
(三) .抽獎，凡是購買商品達到3000元者，即可通過購物小票參與抽獎活動，買的越多抽獎次數越多喲！
特等獎
一等獎
二等獎
三等獎
幸運獎
（四）到場者，都可參加我單位舉辦的“媽媽，我想對您説……”活動，説出你對媽媽的祝福，説出您藏在心裏想要對媽媽説的話，同時，如何陪伴媽媽到場者，更有神祕的遊戲等着你們，讓你有和媽媽親密接觸的機會，與母親一起做遊戲，大聲的告訴媽媽，您永遠都是最年輕的！讓母親度過一個快樂的母親節。
五、活動時間和地點
活動時間：5月6日-5月8日 8:00-18：00
地點；河北省秦皇島市ХХХХХ數碼相機專賣店
六、分析顧客心理
為了使活動能夠取得預期目標，我們還要學會分析顧客的心理，顧客的心裏各不相同，服務方式也會因人而異，所謂“知已知彼”“百戰百勝”。
(一) 節儉型顧客
特點：愛討價還價，選東西很仔細，愛佔便宜，一直問價錢。 對策：推廣時以強調產品優點為主，選擇時價格較便宜產品。或者
提供顧客一些買贈產品（保證產品質量），他們也許會因為贈品而買下產品。
(二) 虛榮型顧客
特點：喜歡吹虛自己的成就，穿着時髦，自己多有錢多有錢，愛聽別人讚美。
對策：儘量投基所好，強調產品時尚，功能強大，引起她的注意。
(三) 自負型顧客
特點：穿着打扮引人注意，看到喜歡的產品不敢問，害怕別人看他的眼光，但是做事很仔細。
對策：多多和這樣的顧客溝通，詳細的講解其性能，售前售後服務等。
(四) 固執型顧
特點：主觀意識強不易動搖，有明確購買意願，不願接受別人意見。 對策：儘量滿足其意願，反駁她時儘量委婉。
(五) 苛求型顧客
特點：喜歡雞蛋裏挑骨頭，不易被説服，以自己為中心，對事物要求很高，通常這類顧客穿着打扮都很講究。
對策：抓住他的需求，介紹一些價值較高，功能和性能都比較高的產品。
(六) 專家型顧客
特點：喜歡頭頭是道的説着一些相機的專業術語，在導購員給他介紹產品時，自己一直很明白不願聽導購員説，使導購員下不了台。 對策：不要和他們在專業知識上做過多的爭論，儘量改變話題。
(七) 反覆無常的顧客
特點：情緒不穩定，可能剛剛遇到什麼不開心的事情。
對策：小心應付，根據他的心情來確定服務，對方情緒不好時，導購員的態度應更加友善，更加和藹的給他介紹產品，或者請他坐下來喝點水之類的，等他情緒穩定了。
七、前期準備
(一) 店堂內環境。首先要保持活動期間室內的地面，牆壁，門窗以及各種活動牌的乾淨，檢查上面是否有灰塵，是否破損，是否有錯誤的或是不恰當的標語。如果有上述情況，就要立即糾正。以免影響店面的形象從而破壞活動氛圍。人員安排問題。活動期間，應該多增添些人員，做到每一塊都有人負責，以保持活動期間的服務不打折扣。
(二) 可在店門口貼一張海報，上面寫“今天距世界母親節還有____天”，以此來提醒過往行人，母親節即將來臨。要好好為母親節做準備了。
(三) 可提前製作好以母親為主題目的POP,宣傳畫等，在店內適當位置進行張貼或者懸掛。
(四) 到街頭，鬧市去發送宣傳單以及講解活動細則。
(五) 調查問卷，並有小禮物送給大家
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