業務部員工崗位職責

業務部員工崗位職責

1.業務部主管的工作職責概述

1.1聽從上級主管工作安排，參與制定公司的營銷策略和計劃，組織並實施批准後的公司業務計劃.

1.2定期對市場環境、業務活動的執行情況進行核查和分析，制定預防和糾錯措施，確保完成業務計劃.

1.3制定、修正業務部團隊的工作程序和規章制度，經批准後施行。

1.4協助上級領導及各相關部門建立和調整公司的銷售組織，細分和準確的建立市場定位，拓展和發展銷售網絡

1.5籌備、指定和下達年度的銷售預算，組織和領導銷售部門完成銷售計劃

1.6定期或不定期拜訪客户，及時瞭解我司的市場狀況，瞭解客户需求，處理客户問題

2.業務部主管工作內容具體描述：

2.1督促、引導和配合業務人員的工作

A:鼓勵業務人員有自信，有自尊，有熱情，鼓勵業務人員多面對挑戰，對自己對團隊對企業要充滿希望.

B:結合每個業務人員的實際，制定相應的銷售預算，監督並指導業務人員完成相應預算

C:根據需求，陪同業務人員開發和拜訪客户，拜訪結束業務人員要填寫拜訪回饋表

D:及時解決業務人員反饋的問題，如價格問題、時效和服務問題、索賠問題等

E:督促業務人員定期彙報自己的銷售計劃，查核計劃的完成情況

F:督促業務人員加強跟進和溝通，提高開户轉化率

G:督促業務人員定期查核系統相關數據，盤活沉澱客户，提醒客户產品庫存和產品流轉情況，做好增殖服務,增強客户信任度.

2.2收集、彙總、擴展開發客户的渠道

A:業務人員首先要熟悉我司能夠提供的服務產品，熟悉行業規則，知曉競爭對手，有相對準確的市場定位

B：開發客户的渠道包括但不僅限於(隨時收集更新)

1)速賣通平台上中國商家的站內信溝通

2)電商、外貿論壇的宣傳推廣

3)同城類軟件上的店鋪或推廣

4)各類電商 釘釘 外貿羣尋找潛在客户

5)各類相關展會參展過程中的開發和推廣(條件允許的話可建展位)

6)公司網站上的客户引流

7)電商或有出口俄羅斯產品的客户集中地點的集中找尋

8)其他

2.3業務人員KPI的考核

A: 特徵導向考核:考核的重點是員工的個人特質，如誠實度、合作性、溝通能力等 (佔比30%)

B: 行為導向考核:考核的重點是員工的工作方式和工作行為，即

對工作過程的考量。(20%)

C: 結果導向考核:考核的重點是工作內容和工作質量，如產品的產量和質量、勞動效率等.(50%)

3.業務人員崗位職責

3.1瞭解和遵守公司的各項規章制度,如按要求參加會議、考勤類、費用報銷申請類等

3.2 完成公司制定的銷售任務如:

A.多渠道開發和跟進潛在客户,講解我司海外倉業務的優勢

B.引導和指導客户開户

C.根據客户情況引導客户發貨,提高客户轉化率.

D.配合其他部門及時回收產生的費用

E.及時反饋和跟進客户合作過程中提出的要求和建議

F.及時介入和協調客户合作過程中出現的問題

3.3業務人員的其他職責

A:及時完成上級單位要求的文件類工作,如個人工作計劃,數據報表類文件

B:配合運營部和客服部提供優質服務給客户

C:拜訪客户時要有良好的面貌,着裝得體,對待客户要熱情、專業和細緻.

D:其他