1、讓學生認識煩惱帶來的負面影響。
2、引導學生找到擁抱快樂的方法，培養健康積極的樂觀情緒。
3、讓學生學會幫助別人調解煩惱，也讓自己學會擁抱快樂。
重點：讓學生尋找快樂的鑰匙，掌握調解煩惱的幾種方法。
難點：讓學生學會在別人煩惱或自己煩惱時得以排解。
1、上課課件
2、煩惱卡(小飛機)、快樂卡、信封
3、課前對學生煩惱小調查，填寫煩惱卡
遊戲法、講授法、討論法、訓練法、表演法
快樂和煩惱常常伴隨着我們每個人，如果總是想着煩心的事，就會改變自身的心境。這節課的設計旨在以“活動”“體驗”為主要教學因素，指導學生如何面對煩惱，找到調整情緒的妙方，學會笑對人生。整個教學過程讓學生多想、多動、多參與、多感悟，力求學生自悟自得，體現心裏教育以學生為主題的原則。讓學生學會在生活、學習中遇到煩惱時能自我調節、以達到提高心裏素質的目的。
生：老師上課快樂！師：相信我們一定很快樂！
(一)創造輕鬆愉快的學習氛圍，讓學生感受情緒是可以調節的。
1、出示喜羊羊的喜怒哀樂的四幅圖。引出我們人人都有喜怒哀樂。師：同學們，你們喜歡看動畫片嗎？
生：(齊聲)喜歡。
師：看，誰來了？課件出示：喜羊羊和懶羊羊的的四個表情(喜怒哀樂)
師：每個人都有喜怒哀樂，這是我們的心情表現。你們喜歡輕鬆愉快的心情狀態嗎？現在我們先來玩一個遊戲，名字叫《照鏡子》。(師説遊戲規則，然後遊戲)
2、照鏡子的遊戲。為學生創造輕鬆愉快的心情，調節學生緊張、鬱悶的情緒。
(全體起立，面對面站好，組聽老師口令做動作，組同學跟對面同學做鏡面動作，準備：吃驚、恐怖、難受；好，交換，看誰做得有創造力、有新意，難過、生氣、好開心啊、謝謝你，我很好；坐下。
玩了照鏡子這個遊戲你有什麼感受？
你更喜歡哪種表情？喜歡開心的舉手！
我們的生活就是一面鏡子，你對着鏡子笑，它就對你笑，你對它哭，它就對你哭，要想生活對你微笑，你就得對生活微笑。)
3、導入課題：放飛煩惱，擁抱快樂
有趣的遊戲帶我們進入今天的主題：放飛煩惱，擁抱快樂(師在黑板貼出題目，齊讀)
(二)讓學生回憶煩惱的事和暢談不快樂的反應
1、四人小組成員互相傾訴生活、學習、和同學交往中的煩惱。
2、指名談煩惱
師：每個人都希望天天快樂，但是，每個人都有一定的煩惱，你在學習、生活、交往中有什麼煩惱事嗎？快向你小組內的同學傾訴傾訴吧。(出示)
(生小組內交流，師巡視)
師：小組內講出了自己的煩惱後，你的心情肯定輕鬆了許多。誰來説説自己的煩惱？
我們的煩惱可真多呀，想起這些煩惱，我們就會不舒服，現在就讓我們把這些煩惱就簡單的語言寫在小飛機上吧，一會我們一起來解決它。寫好之後我們把小飛機放到抽屜裏去。
學生説一説自己的親身體驗，不快樂時(緊張、憤怒、恐懼、悲傷)的反應是怎樣？
師：你們喜歡煩惱嗎？
生：不喜歡。
師：在煩惱活不快樂的時候，你又有一些什麼樣的反應呢？每個人在煩惱的時候都有不同的反應，比如緊張、憤怒、恐懼、悲傷，你緊張的時候會有什麼反應？
緊張的時候有的人會心跳、呼吸加快，頭腦一片空白。
憤怒時、恐懼時、悲傷時你有什麼反應呢？
(憤怒時會打枕頭、跺腳、想打人、握緊拳頭……
恐懼時會左顧右盼、抓住衣角、大喊……
悲傷時會抱住枕頭哭、心裏覺得很痛、不想吃飯……)
小結：這些不快樂(煩惱)的情緒會影響我們的身心健康，我們人人都不喜歡，讓我們把煩惱放飛，擁抱快樂吧！那麼，你覺得什麼時候快樂呢？説説你的快樂吧。
(三)學習擁抱快樂的方法
1、説一説你的快樂
生：幫助別人時、拿到好成績時、受到表揚時……
看來每個人都有自己的快樂，但是快樂和煩惱也是同時存在的，我們一起來欣賞一個故事
2、欣賞故事《國王和農夫的故事》。問：農夫為什麼快樂？國王為什麼不快樂？如果你是國王，你會怎樣讓自己快樂呢？四人小組討論幫國王尋找快樂。
(師：為什麼農夫快樂，國王不快樂呢？
生：因為農夫只是沒有鞋，而那個人連腳都沒有，農夫比他幸福。
師：這叫“知足常樂”。那為什麼國王不快樂呢？
生：因為國王要什麼有什麼，他不知足。
師：國王怎樣才能快樂起來呢？小組討論一下。
(生討論，師巡視)
師：相信大家通過討論，會給國王想出辦法來。小組長彙報一下。
生：假如我是國王，我也像農夫一樣勞動。
生：我會出去走一走。
生：把錢捐給貧困的人……
師：對，幫助別人自己也會快樂。)
過渡語：快樂需要我們有樂觀的心態。農夫知足常樂，只要我們有了快樂的鑰匙就能開啟快樂的大門。
1、心理劇：籃球**
場景一：站在自己的角度思考
場景二：站在別人的角度思考
(4名學生表演兩個場景。場景一：秦逍打球時不小心打到了同學，互不相讓，結果打了起來。場景二：秦逍打球時不小心打到了同學，秦逍態度誠懇地詢問傷勢，並扶同學到椅子上休息。)
師：誰來説説第一個場景？(生説略)
師：因為他們站在自己的角度上看問題。(課件出示)
師：第二個場景？(生説略)
師：因為他們站在了對方的角度，在心理學上這叫“換位思考”
過渡語：同一件事，換位思考後處理就是另外一種結果，也能給人帶了愉快的情緒，(師把詞貼在黑板)
4、出示圖片
那同樣一件事物，會不會有不同的發現呢，老師這裏有副圖片，你看到了什麼？漂亮的公主可以變成醜陋的巫婆，醜陋的巫婆可以變成漂亮的公主，這全靠你怎麼看，換個角度看，事物也許就不一樣了，它就像魔術師一樣讓你把煩惱變成快樂，快樂的情緒源於我們的態度，是不是從積極的角度去看問題。
5、學生説出擁抱快樂的金點子。
根據學生的回答，老師加以引導和補充，學習快樂的鑰匙：換位思考、換個角度看問題、自我宣泄、積極暗示、轉移注意等。
生活中你遇到煩惱後是如果調解的呢？
師：你試過怎樣使自己快樂嗎？
生：想以前快樂的事。向媽媽訴説……
師：對，我們可以用以下的方式：換位思考、轉移注意、自我宣泄、積極暗示，還有深呼吸法等等。(板書方法)
(四)金子大比拼活動：
1、組為單位，從信封中取出小紙片，小組討論解決的好辦法，幫助紙片裏的同學找到快樂。師：在課前我們做了一個小調查，發現同學們都存在一些煩惱。請把信封裏面的內容抽出來，小組討論一下，看看如何解決這些煩惱。
(生小組討論信封裏的內容，師巡視指導)
生：我們抽到的題目是：小明沒有釣到魚。我會用心理暗示對自己説：這次沒釣到沒關係，下次一定能釣到。
生：我們抽到的題目是：小華考試只有61分。他可以多鼓勵自己，下次考得好一些。
生：我們抽到的題目是：小劉踢球時踢傷了同學的腳。他要先跟同學説對不起……
師：快樂是靠大家尋找的，你還有什麼解決煩惱的金點子呢？
2、解開自己的煩惱鎖。
同學們用你們剛才學的金鑰匙幫助同學們解開了煩惱，現在我們用金鑰匙解開自己的煩惱，好，把小飛機拿出來，同桌互相説一説。
(五)體驗快樂
1、深呼吸放鬆
2、開懷大笑
3、放飛煩惱
4、快樂體操
師：讓我們通過一些方法來體驗快樂吧。一、深呼吸，二、大聲喊，三、把煩惱折出紙飛機放飛煩惱和煩惱説“byebye”
，四、拍手、跺腳、拍肩(生站起來唱《幸福拍手歌》，做相應的動作)
小結：生活好比一面鏡子，你對它笑，它也對你笑，你對它哭，它也對你哭。
你給生活一個微笑，生活會還給你一個春天！
(六)作業：
交換煩惱卡，互相嘗試鼓勵對方排解煩惱。
七、板書設計：
放飛煩惱擁抱快樂
自我宣泄
積極暗示
轉移注意
換位思考
1、引導學生了解一些排解煩惱的方法，使學生知道應該笑對生活中的不如意，做一個快樂的人。
2、學會更好地調節自己，使自己擁有積極健康的心理狀態和情緒。
引導學生通過觀察體驗別人的快樂與煩惱，找到快樂的真諦。
引導學生用自己所掌握的尋找快樂的策略來更好地調整自己。活動過程：
一、創設情景體驗煩惱：
1、揭題，播放音樂，教師激情導入：
人人都想和快樂在一起，天天快樂，時時快樂。但是，在我們的生活、學習中，總會遇上這樣那樣不順心的事。這不，昨天早上，老師騎着自行車來上班，突然，在拐彎口橫衝出來一輛摩托車，躲避不及，老師摔倒了，腿摔破了皮。誰知騎摩托車的人絲毫沒有歉意，連車都沒停，揚長而去。這使老師非常生氣，這人既不遵守交通規則，又缺乏應有的社會公德，太不應該了。老師扶起摔倒的自行車，揉着摔疼的腿，心裏很不愉快。是啊，生活中，讓人生氣、讓人煩惱、讓人痛苦的事情太多了，同學們，在你的生活中，遇到過令你不快的事情嗎？
2、趁機引導，回憶煩惱：
誰都難免會遇到不愉快的事，請大家拿出小紙片，寫出最近遇到的令你煩惱的事。
二、學生互動，傾訴煩惱：
1、教師導語：生活中人人有煩惱，有了煩惱怎麼辦？請大家來聽一個錄音故事：《國王長了一隻兔耳朵》。
2、播放錄音故事。
3、教師引導，打開話題：有了煩惱，讓我們像故事中的理髮師一樣來大聲地説出自己的煩惱！
4、我口説我心：引導學生訴説感到不愉快的事。
三、交流方法，心理疏導：
1、觀看心理小品，評析是非：
小品一：(內容概要：表弟在踢足球，不小心摔了一跤，丹丹正想去扶他，媽媽走了過來，説是丹丹把弟弟弄倒了，就批評丹丹沒照顧好弟弟。丹丹氣憤地跑進房間，大哭起來，媽媽來叫吃飯也不去吃。)
小品二：(內容概要：班級每個月要評比一次課代表。10月份，玲玲沒評上語文科代表，12月份評上了週記科代表。玲玲跟老師説她想做語文課代表，老師不肯。玲玲很生氣，在學校把氣壓在心裏，放學了，在回家的路上，她邊走邊摘樹葉出氣。)
2、教師導語：我們看了同學生氣時的各種表現，請大家討論，他們這樣做對嗎？為什麼？看我們能不能自己發現問題、分析問題、解決問題。
3、教師導語：大家遇到的問題中，有許多煩惱其實是可以排解的，可以感受快樂的。
4、觀看多媒體動畫劇：《豬八戒新傳》。
思考：為什麼同樣面對下崗，沙和尚滿臉笑容，而豬八戒卻悶悶不樂？
教師小結：不同的想法，對人的影響多大啊！
5、情境遊戲：《猜一猜》
情節設計：丁丁上前，做悶悶不樂狀，委曲地自言自語：作文課，我認真地寫，滿懷信心地給老師看，老師説不行；而同桌這麼死板的作文，老師卻説好多了。
教師引導(1)：你能猜出此時丁丁在想些什麼嗎？(老師處理事情不公正；同桌會拍馬屁；老師看不起我)
情節設計：老師又湊到丁丁的耳旁低語幾句，丁丁眉頭舒展開來。
教師引導(2)：猜一猜老師剛才對丁丁説了什麼？(請換一個角度想問題)
情節設計：丁丁跳着，笑着回到了座位上。
教師引導(3)：請同學們猜一猜，丁丁為什麼這麼高興？她是怎麼想的？(老師覺得我的作文水平比同桌高，應該寫得更好；老師對我嚴格是為我好。)
6、心理體驗，多媒體出示：小紅買了一件新衣服，自己挺滿意。可是，鄰居李芳説：“太難看了！”
小紅這樣想：。她覺得特別傷心。
小紅這樣想：。她覺得還可以。
小紅這樣想：。她覺得很快樂了。
7、師小結：要知道，一個人遇到不順心或不公正的對待時，他並不是世界上最倒黴、最不幸的人，世界上很多事，取決於我們的想法，有時候換個角度想問題，能讓我們擺脱煩惱，增強自信，找到快樂。
四、分享經驗，體驗快樂：
1、過渡：我們知道，生活中有快樂就有煩惱，有幸福就會有痛苦，請你説説你遇到不開心的事情時，是怎麼調整自己的心態的？
2、在小組交流會後全班交流：做自己喜歡的事；聽聽音樂，唱唱歌；看看漫畫……
3、教師點撥：怎樣才能做一個快樂的人？大家的辦法真多！這些讓我們快樂的辦法就像是我們的心靈營養餐，讓我們擺脱煩惱，忘記 不快，高興起來。現在，讓我們來準備一份“心理快餐”，把你尋找快樂的方法寫在或畫在卡片上，放在快餐盤裏。“做”好的同學，請放在“自助餐桌”上。(配樂，學生製作心理快餐)
4、享用“心理快餐”：
教師導語：現在，大家行動起來，一起來享用美味的心理佳餚吧！
①看史努比動畫片段；
②播放節奏感很強的音樂，跟着音樂做運動；
③齊唱《幸福拍手歌》，邊唱邊拋開煩惱，跟着歌詞大意拍手、拍肩、跺腳
④看照片回憶快樂的往事；
5、介紹另一些生活中常用的能創造快樂，發泄不良情緒的辦法：
教師過渡：這些能使自己經常開心的小竅門真好，生活中能給我們帶來快樂的辦法可多了！
多媒體動畫演示文稿：讀有趣的書；至少培養自己有一種興趣愛好；經常與家人、同學、朋友在一起，談心、玩耍；照鏡子，與鏡中的人説説話；到沒有人的地方大聲喊叫；在勞動創造中體會快樂……
6、教師贈言：面對複雜的。生活，我們應該用積極的辦法去調整好自己的情緒，使自己永遠快樂。
提要：會議營銷是細節營銷，一般聯誼會操作流程有會前、會中、會後三個階段計26個環節，每個環節都做到位了，銜接好了，會議營銷的最終效果就會得到保證。一般而言，會議營銷分為會前營銷、會中營銷、會後營銷三個階段，操作流程包括從參會人員的邀請，到會議的組織、會議議程的安排，會後回訪與服務等。
會前營銷主要是指收集準顧客名單，然後通知目標準顧客到會議現場等；會中營銷主要是指在會議現場運用各種促銷手法，進行促銷活動，盡最大的努力去激發準顧客購買慾望，促成會中銷售；會後營銷是指會後將到會準顧客進行再次篩選，確定顧客名單的有效性，做好會後顧客回訪、售後服務、重複銷售等工作。
一般會議營銷操作流程有以下三個階段計26個環節：
會前營銷
會前部分是產品銷售前進行的一系列吸引顧客、親近顧客、使其關注你並對你的為人、你的產品和你的企業產生足夠興趣的過程。顧客在聯誼會上是否購買，有80%的因素取決於會前溝通工作做得是否紮實和到位。因此，會前部分是聯誼會銷售的重點部分。
1、會前策劃 通過對確定的準顧客的瞭解，進行系統的會前策劃。會前策劃是會議成功與否的根本，沒有好的會前策劃也就沒有好的會議成績。會前策劃主要包括企業形象、產品包裝、會議主題、會議程序、會議管理、會議中可能出現問題的應急解決方法等。會前策劃要儘量提前，要考慮到整個會議的每一個細節。
2、數據蒐集 通過各種渠道收集準顧客信息，這些信息包括準顧客姓名、年齡、家庭住址、聯繫電話、家庭收入、健康狀況等，建立準顧客檔案，並對這些檔案進行分析整理。根據準顧客需求狀況，對準顧客檔案進行分類，分析哪些準顧客是我需要的，是對我有用的，確定目標消費人羣，並且用適當的方法進行會前電話溝通與上門溝通。
3、會前邀請 在確定會期後，先將目標顧客進行篩選，然後進行電話邀約、上門送函和電話確定。邀約顧客之前一定要將顧客情況掌握清楚，考慮顧客需求，給顧客提供理由，讓顧客到會。同時及時送函，確定顧客一定會到。打邀約電話時要注意語氣，要處處體現自己是在為顧客着想。
4、預熱與調查 顧客到會後，員工並不知道哪些顧客會在現場購買產品，因此在會前對顧客的調查和預熱就顯得十分重要，如果在會前能充分預熱，當會議進行到售貨環節時，員工便可以直接提出要求準顧客購買的信息。
5、會前模擬 為了確保聯誼會每個環節都能順利進行，會議組（包括策劃、主持人、專家、音響師、檢查人員、銷售代表）等應在會前進行模擬演練，發現漏洞及時調整。比如，銷售代表應何時配合主持人鼓掌？何時音樂響起？何時專家出場？如何激勵顧客互動等細節。
6、會前動員 會前動員也是聯誼會之前的預備會，主要動員內容有 (1)員工激勵，讓員工在聯誼會中積極主動。(2)確定明確的會議目標，讓大家為之努力。(3)人員分工，將聯誼會中每個環節都責任到人。
7、會場佈置 把體現企業文化、產品文化、產品價值以及其他有利於企業及產品宣傳的要素通過展板、掛旗、易拉寶、條幅、投影等手段充分體現出來，以烘托會場的氛圍。
8、簽到和迎賓 登記準顧客詳細資料，員工與顧客間並不認識或熟悉時最好登記兩次電話，以便核准。同時也要利用語氣、態度和肢體語言加深與準顧客的交流，儘快熟悉。
9、引導入場 就是將準顧客領到指定位置上。因為，在會前邀約時就已經提到會為準顧客留一個位置，所以在準顧客到達
會場後，一定要根據準顧客邀請函上銷售代表的名字，由專人將準顧客領到該代表負責的座位上。
會中營銷
1、會前提醒 正式開場前注意提醒顧客去洗手間，並且再次確認麥克風、音響、vcd是否好用。開場時間一般不宜超過規定時間15分鐘。
2、推薦專家 對專家包裝要得當，一般主推專業醫師或心理諮詢師。
3、情緒調動 包括兩個方面：(1)員工情緒調動。主要是在會前以激勵為手段，進行員工情緒調動，員工情緒高了才會帶動顧客情緒。(2)顧客情緒調動。主持人通過場景佈置、遊戲設計和語言刺激等帶動顧客情緒。
4、遊戲活動 主持人在會中一般會設計多個遊戲，包括原地不動的、站立的、活動局部的等。主要目的是通過遊戲來緩解顧客因聽講座而帶來的睏倦感，拉近與顧客的距離，以促進銷售。
5、專家講座 這個環節可以通過專家的專業知識來解決顧客心中的疑問，突出產品的專業性和科技含量。員工要注意聽，注意觀察顧客的反應，配合專家講解進行銷售工作。
6、產品講解 由主持人藉助專家講座中提到的專業知識，結合實際功效，提出本品牌與其他品牌有何不同，有何優勢。
7、有獎問答 針對顧客關注的問題和希望顧客記住的問題，提出一些簡單明瞭的問題，以加深顧客對產品的印象。
8、顧客發言 這是聯誼會中的一個重要環節，目的是讓顧客現身説法，顧客的話比銷售代表更有説服力。一般要求銷售代表與發言顧客事先做好溝通，確認發言顧客可以到會，並且把發言顧客介紹給主持人認識和了解。發言顧客的發言要求簡單、質樸，不要有過多的修飾，時間最好控制在三分鐘左右。在會場準備三四個發言顧客為宜。
9、宣佈喜訊 具體的好消息主要是現場的檢測及優惠政策。主持人的語言要重點放在檢測的重要性和優惠政策的難得上。
10、儀器檢測 利用專業儀器為顧客做健康檢測，通過檢測更深層地瞭解顧客需求，並且留給銷售代表上門送檢測單進行第二次溝通的機會，同時也是留住顧客的有效手段之一。
11、專家諮詢 針對理性的顧客，僅讓他們聽專家講座是不夠的，必須依靠專家一對一的溝通來解決他們的具體問題。要求專家除了具備專業知識外，最好還要具有營銷意識。
12、區分顧客 專家講座之後，員工可對a類顧客直接進行促銷，將b、c類顧客（注：關於如何劃分a、b、c類顧客，在下面有詳細論述）分別送至體驗區、檢測區、諮詢區排隊等候，以延長溝通時間，不浪費顧客資源。
13、銷售產品 銷售產品的過程要注意造勢。如將已經購買產品的顧客留住，並將他們所購買的產品高高舉起，放在桌上顯著位置，以製造場效。
14、開單把關 對於陌生顧客銷售，這是個最重要的環節。單據最好以三聯單為宜，上面必須有顧客、員工的簽名，對於訂貨的顧客要在單據上註明回款時間、家庭住址、電話等相關信息。如果訂貨的顧客已經交完訂金，要讓顧客把所得的贈品拿走。
15、結束送賓 這是體現服務的環節，不可輕視。在這個環節中，對已買產品和不買產品的顧客要一致對待。如果是在酒店，應該要求員工將顧客送至電梯口。
16、會後總結 總結的內容包括：通報銷量、到會人數、銷售冠軍、到會率最高的銷售代表，將好的經驗總結推廣，並給予一定的鼓勵。會議儘量簡短，以先表揚、後建議和批評為好。
17、送貨回款 按顧客指定的時間送貨上門並及時收回貨款。
會後營銷
對已購買產品的顧客一定要進行售後跟蹤服務，指導他們使用，並對使用前後的效果進行比較，形成良好的口碑宣傳。對沒有購買產品的顧客也要繼續進行跟蹤，通過一對一的溝通，找出他們不買的原因，消除他們的顧慮，促成他們下次購買。售後服務的重要性還在於，通過老顧客良好的轉介紹去發展新顧客，同時維護好老顧客，讓他們成為會員，長期購買。
做完以上三個步驟26個環節，只是銷售的剛剛開始，此後的工作是打回訪電話、上門拜訪、解決顧客投訴、培養忠誠顧客、挖掘新顧客……新一輪會議營銷開始。
會議營銷的銷售工作是循序漸進的，通過以上三個步驟26個環節的運作和新的一輪銷售重複運作，將會使顧客經歷以下思維轉變：
會前部分：陌生顧客 意向顧客 重點顧客
會中部分：觀望顧客 帶動顧客 購買顧客
會後部分：使用顧客 忠誠顧客 員工顧客
會銷銷售技巧挖掘大客户營銷人員需具備哪些要件及哪些策略方法？
會銷銷售技巧條件一、自然特質：
會銷大客户銷售需要具備一些自然特質，而這些自然特質不是短時間可以靠培訓可以完成的，作為會銷銷售管理人員必須有清醒的認知，作為大客户首先得具備邏輯能力、分析能力關鍵要件，另外能與大客户身份相匹配的基本素質，在與大客户交流的思維模式與心智是匹配的。
因此，我們要讀懂大客户的語言、大客户的思維方式、大客户的行為習慣等，如果做不到這一點，我們在做銷售的時候就會發現，不管我多麼熱情，多麼投入最終客户還是沒有反應，造成這種情況的原因就是大客户聽不懂你在講什麼，他讀不懂你的語言，這對我們來説是很可怕的。
會銷銷售技巧具備條件二、專業知識
專業知識是基本功，是最容易掌握的，但也是最不容易做到的。作為大客户銷售所應掌握的專業知識實際上是包括三個層面的，一是產品知識，二是行業知識，三是市場環境認識。產品知識是作為一般銷售都應具備的知識，而行業知識很容易被人理解為同行業知識，實際上這是錯誤的，僅瞭解一點同行業知識，有時是不足以應對一些專業型的大客户的。行業知識應從同行業角度、替代品方面以及行業發展的動態方面考慮；三是市場環境認識同樣也是必不可少的，只有三者都達到了，才有可能成為專業領域的嬌嬌者。
會銷銷售技巧具備條件三、專業技能
大客户銷售的專業技能也是必不可少的，這一點大家都很清楚，並且必須很重視這一方面的工作。這方面可有以下五點我們須要明白：
1、利益是客户是否選擇你的根本原因，為什麼？你的優勢？
2、讓客户喜歡是成功銷售人員基本素質技能，為什麼要搏得大客户的歡心這個道理還用講嗎？
3、讓客户信任是體現企業優勢價值的基礎，沒有信任一切無從談起。
4、成功的大客户銷售人才都是做人情關係高手，我們中國人是講人情的，怎樣做好人情，這裏面可有學問。
5、為企業取得最大利益的必備技能。看穿客户的心為企業爭得最大利益，老闆開心，你的開心成問題嗎？
會銷銷售技巧具備條件四、嗅覺靈敏，有“要“性，懂護“食”
1、發現商機。目標是發現真實的寶藏，確定真實的銷售商業機會。寶藏無處不在，銷售員必須嗅覺靈敏，多加留心，這裏面是有道行地。
2、把握商機。目標是尋找藏寶圖，識別跟隨客户採購決策權力鏈。大客户的訂單往往不是一個人説了算，甚至不是二個人説了算，必須對裏面的彎彎繞要心知肚明。
3、決戰策略。目標是制定最後奪寶、取得最終銷售成功的策略與思路。“奪”單過程驚險、刺激，但最關鍵的決戰時刻來臨時要有策略，有謀略，謀定而動。
4、決戰控制。目標是奪寶最後行動，全力以赴最後決定成功的控制方法。準備的，謀略見效，餘下的就如何對整個決戰進行有效的控制。
5、關係維護。目標是鞏固保衞勝利果實，提升會銷客户忠誠度之三大思路。過河拆橋，人走茶涼是短視，也太勢利，奪得訂單喜悦後繼續維護好與大客户的關係，再接再厲，銷售員才會滾滾利來。
會銷銷售技巧具備條件五、良好心態及恰到好處的保健品招商談判技巧：
這裏我強調的先是心態，因為我們在會銷銷售技巧過程中，經常根據自己的喜好判斷客户，並且以自己喜好的方式與客户打交道，這是不妥的。
在會銷銷售技巧過程中我們不能以個人的喜好去談客户，而必須具備一種能跟各種客户打交道的能力，比如：我們在會銷售技巧過程中會經常感覺到有些客户怎麼這麼刁難？其實，並不是客户刁難，而是我們無法採取與客户相適應的方式，造成不必要的銷售障礙。商業離不開談判，而與大客户的談判則更顯得需要智慧與方法，方能做到知己知彼，百戰不殆。
會議主持人
1、控制會議的氣氛
召開一個會議，會議主持人應認真地肩負起最大的責任，他應能很好地掌控到全局，應能有效地觀察到所有參會者及其反應，決定整個會議氣氛的基調。
2、控制會議時間、推動會議的進程
作為會議的主持人，如果能充分地準備，完全能有效地控制會議的時間。會議過程中，儘量不要拖延；發現會議誤入歧途或有一些
3、協調發言
協調參會者的發言是會議主持者的另一項非常重要的工作，只有協調好參會者的發言，才能更好地將整個會議引向一個良好的進程。
4、觀察參會者的反應並給予及時的反饋
觀察參會者的反應並給予一些及時的反饋是會議主持者的職責。觀察參會者的反應，並給予反饋，有助於整個會議的順利進行，同時還能很有成效地和參會者進行有效的溝通，從而為高效率的會議奠定堅實的基礎。
5、做討論的總結
剔除小的、次要的問題，進行討論的總結是會議主持者的職責，這樣可以保證會議的成果，引導會議的良性進展，而不至於使會議最終沒有任何效果，或亂七八糟、沒有任何的條理性。
6、跟進會議的決定
做一個會議主持，對於初、中級的經理而言，會議要達到的目的以及最終的會議結果是很重要的一部分工作。通過會議達成一些目標，若只有希望而沒有實際的行動，也是沒有意義的會議。會議主持者應認真地對會議高度負責，應及時地對整個會議的決策和結果進行跟蹤，以達到預期的目標。
演講第一修煉：注重自己的形象
有人做過統計，影響演講效果的因素是：看佔75%，聽佔13%，聞、嘗、觸佔12%。所以，演講者在台上的形體語言設計佔有很重要的位置。哪些是演講者的形象設計？通常指演講者的儀容、儀表、儀態及肢體語言。
儀容：包括頭髮、面容、鼻毛、指甲、鬍鬚
儀表：主要指演講者的穿衣打扮
儀態：主要指站姿及肢體語言
1、學會用眼睛説話
意大利藝術大師達。芬奇在《筆記》中曾説：“眼睛是心靈的窗户。”不同的眼神表示不同的情感。目光明澈表示胸懷坦蕩，目光狡狤表示心術不正，目光炯炯表示精神煥發，目光如豆表示心胸狹窄，目光執着表示志懷高遠，目光浮動表示輕薄淺陋，目光睿智表示聰明機敏，目光堅毅表示自強自信。演講者一般用平視或者是正視的目光注視聽眾。
2、學會微笑
微笑是最有感染力的，微笑是放之四海而皆準的人際交往高招。微笑表示出你的善意、你的愉悦、你的熱情，給人春風般的温暖。一個微笑，鄰座的人會變成朋友；一個微笑，青年男女會產生愛慕之情；一個微笑，演講者與聽眾會產生共鳴。微笑要笑得自然，微笑要笑得真誠，微笑要笑得得體。微笑可以拉近與聽眾的距離。
3、學會運用首語
所謂的首語，就是通過頭部活動傳遞信息。它包括點頭、搖頭、側頭、昂頭、低頭等。
點頭表示：同意、致意、肯定、贊同、感謝、滿意、承認等；
搖頭表示：不滿、懷疑、反對、否定、拒絕、不同意、不理解等；
歪頭表示：思考、天真；
昂頭表示：充滿信心、勝利在握、目中無人、驕傲自我；
低頭表示：順從、聽話、委屈或者是另有想法。
4、學會運用手勢語
手勢語是一種很強的體態語言，它通過手和手指的變化活動來表達人的思想。具有很大的吸引力和説服力。故有人稱手勢是口語的第二語言。演講手勢一般要生動有力，充滿激情，要能禰補口語的不足。
5、説話的聲音
嗓音是決定一個人的説話效果的關鍵，善於運用嗓音的人，説話顯得精力充沛，富有感染力。鏗鏘有力的聲音給人興奮的感覺，悦耳的嗓音就像音樂一樣會給人帶來愉快的情緒。如果一位女性，她的聲音清脆圓潤，那她不管到什麼地方，只要一開口説話，所有的人都會洗耳恭聽，因為他們無法抗拒這如此富於魅力的聲音。那麼，優美的聲音有沒有標準？回答是肯定的。優美的聲音包括：
（1）、語調
語調能反映出一個人説話時的內心世界，表露出其情感和態度。不管你談論的是什麼樣的話題，都應保持説話的語調與談及的內容相互配合，並能恰當地表明你對這一話題的態度。
（2）、節奏
與口才出色的人談話簡直是一種享受。他們説話時，抑揚頓挫，引人入勝，就象一個出色的鋼琴家，將語言的節奏當作是鋼琴的琴鍵而隨意指揮，彈奏出一曲動人心絃的“高山流水
（3）、發音
發音是説話的關鍵，發音要求準確、清晰、富於感染力。
（4）、音量
説話應適當控制音量。不能總是高音，也不能老是低音。要看場合。
所以説，説話一定要有高山流水，小溪慢流，大海洶湧這樣的感覺，不能沒有節奏。
6、改掉不良的説話習慣
説話還要改正許多不良習慣，我們見過很多人説話的時候或多或少地有一些不該有的不良習慣。例如：
（1）説話用鼻音
用鼻音説話是一種常見且影響極壞的缺點。如果你用大母指和食指捏住鼻子，你發出的聲音就是鼻音。改正的方法是：平時説話時，上下齒之間最好保持半寸的距離。
（2）聲音過尖
女性犯此錯誤較多。這是緊張所致，你要儘量降低嗓門。
（3）口頭禪過多
我們常聽到的口頭禪；“那個”“你知道不”“對不對”“是不是”
（4）講粗話
講粗話是一種很不文明的壞習慣，要堅決改掉。
（5）結巴
結巴是口吃的通稱。結巴是可以糾正的，如前日本首相田中角榮。
7、姿態與舉動十誡
演講時很多人會覺得很不自然，以下動作和行為是需要克服和注意的：摩擦雙手，玩弄飾物；姿態僵硬，全無活動；倚靠講台或其它地方；手放在衣兜裏玩物，發出聲響；抓弄自己或其它物件；緊張地來回踱步；不斷看錶或手機；手握筆亂揮動；説話時只看圖板或幻燈片，忽略觀眾；將雙手繞在胸前，或將雙手收在身後。
演講的第二修煉：學習成功的演講模式
成功的演講者除了對以上面的心理和形象進行修煉以外，還要對整個演講結構模式有所掌握。一個成功的演講人士通常都非常注意演講的開頭、結尾和過程的控制。
（一）爆炸性的開頭
俗話説：萬事開頭難。演講是一門藝術，要使你的演講先聲奪人，引人入勝，就要有個好的開頭。古人云：“善於始者，成功已半。”通常開頭有以下幾種：
1、製造懸念，讓你的聽眾產生濃厚興趣
我見過一個街頭賣藥的江湖佬開口就説：“各位兄弟姐妹、各位叔伯大爺，今天小弟來到寶地，不為別的，小弟只是給大家做個見證。”然後，一反言語，説：“你們見過殺人嗎？”一下子把眾人的心都調了起來。説實在的，誰見過殺人？但是，我看完整個表演也沒有看見他殺人，但他帶來的藥卻賣完了。
2、一開始就躍入故事的核心
例如，以為老闆向大家宣佈説：“各位，今天我跟大家講三件事。”沒有半句廢話。
3、以事件和事例展開演講
例：有一天晚上，霧很濃，我正在散步，突然間……。
4、震撼你的聽眾
例：大家知道不知道，馬航飛機找到了。這是一個很震撼的消息。
5、使用數字説明
例：今年因國際經濟環境問題，我們這個行業將面臨大洗牌。估計年內要關閉500多家公司。
6、想出一段引人注意的開場白
例：一位領導在介紹自己的時候是這樣開頭的：大家好，我叫胡平，胡是胡錦濤的胡，平是習近平的平。一開口就把大家熟識的兩個主席的名字與自己的名字聯繫起來，令陌生的人聽起來是既熟識又幽默。
7、利用名人名言
例：魯訊説過：世界本無路，路是人走出來的，是人多走了才變成路。
（二）高潮性的結尾
1、總結你的論點
例：今天我講了一個問題就是
2、請求聽眾採取行動
例：希望大家馬上行動，有錢捐錢，沒錢出力。
3、用名人名言作為結尾
例：所以説：“天若有情天亦老，人間正道是滄桑。”人生是磨難的才叫精彩沒有經過風雨哪有彩虹？
4、用幽默的語言來結尾
例：使用一些幽默故事來結尾。
5、要求聽眾回去思考問題
例：希望大家回去想一想，今天你學到了什麼？
（三）有效地控制過程
1、合理地排序好演講內容
把演講的內容按順序排列好，在頭腦中要很清晰。最好的辦法是把題目寫在紙條上，預防匆匆忙忙之中忘記掉。
2、要抓住重點
在説話的過程中很多人都會忘記掉重點內容，不斷提醒自己把重點內容把握住。
3、要安排好時間
掌握分寸，掌握時間。
4、將錯就錯，靈活處理
演講出錯時，要學會靈活處理，不要冷場或者騷頭撓耳。
演講模式一般要做到：“鳳頭、豬肚、豹尾”或者是“入題、破題、點題”。
演講的第三修煉：多練習、多實踐
演講最重要一點就是多練習，不是所有的人天生就會演講，主要還是靠自己有針對性地進行一些以下練習，要相信多練就有結果。
1、放鬆練習（回去自己照着鏡子練習）
2、聲音練習（回去自己錄音練習）
3、速度練習（回去自己叫家人聽着練習）
4、姿體練習（回去自己練習）
5、介紹公司的產品
6、介紹公司情況
7、介紹的老闆
8、介紹你自己
9、介紹你的家庭
10、講講你自己的經歷
11、講一個故事
黨課4：牢牢掌握意識形態工作領導權
習近平總書記在十九大報告中指出，習近平新時代中國特色社會主義思想，是馬克思主義中國化最新成果；發展中國特色社會主義文化，要“以馬克思主義為指導”，“牢牢掌握意識形態工作領導權”。這一論斷，旗幟鮮明地指明瞭馬克思主義在意識形態領域的指導地位，強調了黨對意識形態工作的領導作用，鞏固了全黨全社會思想上的團結統一。這充分體現了我們黨領導意識形態工作長期積累的寶貴經驗，深刻反映了我們黨對意識形態工作規律的認識和把握達到一個新的境界。我們一定要認真學習貫徹黨的十九大精神，進一步加強黨對意識形態工作的領導，把意識形態工作領導權牢牢掌握在手中，不斷鞏固馬克思主義在意識形態領域的指導地位，鞏固全黨全國人民團結奮鬥的共同思想基礎。
今天，圍繞牢牢掌握意識形態工作領導權與大家交流幾個方面：
一、要充分認識牢牢掌握意識形態工作領導權的重大意義
有什麼樣的意識形態，就會有什麼樣的文化發展方向和道路。中國特色社會主義文化帶有鮮明的科學化、大眾化和民族化特徵，唯有不斷推進馬克思主義的中國化時代化大眾化，才能建設成具有強大凝聚力和引領力的社會主義意識形態，才能在理想信念、價值理念和道德觀念上把全體人民緊緊團結在一起，才能為新時代中國特色社會主義造就精神合力。
黨的十八大以來，以習近平同志為核心的黨中央高度重視意識形態工作，反覆強調意識形態工作是黨的一項極端重要的工作，關乎旗幟、關乎道路、關乎國家政治安全，一刻也不能放鬆和削弱意識形態工作。習近平總書記就意識形態領域的方向性、根本性、全局性重大問題作出一系列重要論述和重大部署，指導和推動意識形態工作開創了嶄新局面。主旋律更加響亮，正能量更加強勁，文化自信得到彰顯，馬克思主義在意識形態領域的指導地位更加鮮明，全黨全社會思想上的團結統一更加鞏固。在充分看到意識形態工作取得重大成就的同時，也要清醒認識到意識形態領域問題的長期性、複雜性，認識到意識形態領域依然並不平靜，各種較量和鬥爭依然尖鋭複雜。特別要認識到，在當前複雜的國際國內形勢下，意識形態工作的社會環境和現實條件發生了深刻變化，馬克思主義一元化指導思想面臨多樣化社會思潮的挑戰日益凸顯，社會主義核心價值觀面臨市場逐利性的挑戰日益凸顯，傳統的宣傳管理方式面臨迅猛發展的新媒體的挑戰日益凸顯，我國在走近世界舞台中央過程中面臨各種敵對勢力的遏制和滲透的挑戰日益凸顯。在這樣的情況下，只有牢牢掌握意識形態工作領導權，才能更好鞏固和發展主流意識形態，不斷增強意識形態領域主導權和話語權，堅定幹部羣眾的道路自信、理論自信、制度自信、文化自信，增強黨、國家和民族的凝聚力向心力，為決勝全面建成小康社會、奪取新時代中國特色社會主義偉大勝利、實現中華民族偉大復興的中國夢提供堅強思想保證和強大精神力量。
二、要大力推進馬克思主義中國化時代化大眾化
我們黨作為馬克思主義執政黨，馬克思主義是我們的理論之基、精神之源，是社會主義事業發展的最高準繩和最深厚的動力。發展中國特色社會主義，自然而然，必須堅持馬克思主義，並努力實現其民族化本土化時代化。馬克思主義是我們立黨立國的根本指導思想，是社會主義意識形態的旗幟和靈魂。讓馬克思主義繼續統領、滋養中國人民的精神世界，導引中國人民在融入社會發展規律的大道上堅持理想、百折不撓、闊步向前，就成為我們一以貫之、持之以恆的理論工作和精神文明使命。
建設具有強大凝聚力和引領力的社會主義意識形態，使全體人民在理想信念、價值理念、道德觀念上緊緊團結在一起，必須毫不動搖堅持馬克思主義、與時俱進發展馬克思主義。長期以來，我們黨堅持把馬克思主義基本原理同中國具體實際緊密結合起來，堅持運用馬克思主義立場、觀點、方法分析我國革命、建設、改革的實踐要求，不斷推進實踐基礎上的理論創新，形成了毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀一系列馬克思主義中國化重大成果，為黨和人民事業發展提供了行動指南，也有力鞏固和發展了社會主義意識形態。
黨的十八大以來，以習近平同志為核心的黨中央緊緊圍繞新時代堅持和發展什麼樣的中國特色社會主義、怎樣堅持和發展中國特色社會主義這個重大時代課題，以全新的視野深化對共產黨執政規律、社會主義建設規律、人類社會發展規律的認識，進行艱辛理論探索，取得重大理論創新成果，創立了習近平新時代中國特色社會主義思想，開闢了馬克思主義新境界，開闢了中國特色社會主義新境界，開闢了治國理政、管黨治黨新境界。
要使黨和人民事業不停頓，首先在理論上不能停頓。在新的征程上，我們要進行偉大斗爭、建設偉大工程、推進偉大事業、實現偉大夢想，必須繼續保持和發揚馬克思主義政黨與時俱進的理論品格，不斷總結經驗、認識規律，不斷作出新概括、創造新成果。要以更加寬闊的眼界審視馬克思主義在當代發展的現實基礎和實踐需要，以我們正在做的事情為中心，堅持問題導向，聆聽時代聲音，深入推動馬克思主義同當代中國發展的具體實際相結合，不斷賦予當代中國馬克思主義更加鮮明的時代特色、實踐特色、理論特色、民族特色，使21世紀中國的馬克思主義展現出更強大、更有説服力的真理力量。
目前必須做到的則是，動員更大更多的力量，進一步深化馬克思主義理論研究和建設，形成研究馬克思主義、宣傳馬克思主義、信奉馬克思主義、踐行馬克思主義的舉國風範和高貴氣質，讓馬克思主義變成中國人民自覺而誠摯的思想準則和行動圭臬。
三、要堅持不懈加強理論武裝
加強理論武裝是黨的思想理論建設的首要任務，也是掌握意識形態工作領導權的關鍵所在。通過強有力的理論武裝，推動習近平新時代中國特色社會主義思想深入人心。習近平新時代中國特色社會主義思想具有新內涵新特徵新格局，表達了黨對國家所處時代方位的準確認定和歷史階段性特徵的科學把握，是對未來尤其是到本世紀中葉國家發展、社會建設戰略規劃的理論規定和思想呈現。因為中國不斷增強的國際影響力，這個思想不僅僅是中國的，也勢必會成為世界性的精神財富。因此，如果我們不能通過大宣傳大學習，讓全黨上下完整準確理解、精心細緻掌握，就難以形成全國上下思想意識的共識和統一，也無法形成建功立業、強國興邦富民的直接行動指南。
我們黨歷來高度重視理論武裝，堅持理論創新每前進一步、理論武裝就跟進一步，不斷鞏固全黨全國人民團結奮鬥的共同思想基礎，推動形成步調一致向前進的強大力量。習近平新時代中國特色社會主義思想，是馬克思主義中國化最新成果，是我們黨必須長期堅持的指導思想。加強理論武裝，最重要的任務、第一位的要求，就是推動習近平新時代中國特色社會主義思想深入人心。
要堅持不懈用習近平新時代中國特色社會主義思想武裝全黨、教育人民，引導人們深刻領會這一思想的時代背景、科學體系、精神實質、豐富內涵、實踐要求、歷史地位，深刻領會這一思想貫穿的馬克思主義立場觀點方法，深刻領會藴含其中的堅定信仰信念、鮮明人民立場、強烈歷史擔當、求真務實作風、勇於創新精神和科學思想方法。
要抓住領導幹部這個關鍵少數，發揮好黨委（黨組）理論中心組的作用，發揮好各級黨校、行政學院、幹部學院的作用，推動各級領導幹部讀原著、學原文、悟原理，做到學而信、學而用、學而行，以帶動廣大幹部羣眾的學習貫徹。理論研究越深入，對科學理論的認識越深刻，掌握理論、運用理論才會越自覺。
要深化馬克思主義理論研究和建設，繼續打造好馬克思主義理論研究和建設工程、報刊網絡理論宣傳等理論工作平台，加大對馬克思主義理論特別是習近平新時代中國特色社會主義思想研究力度，不斷推出有深度、有説服力的研究成果，幫助人們知其然更知其所以然，更加自覺地用黨的創新理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作。
四、要高度重視傳播手段建設和創新
任何思想理論只有廣泛傳播才能產生更大影響、發揮更大作用，意識形態建設在一定意義上就是傳播能力建設。馬克思主義的持久生命力，要靠實踐檢驗和維持；習近平新時代中國特色社會主義思想的行動化，要靠有效的傳播。通過各種手段，宣講好、把握好習近平新時代中國特色社會主義思想，才能維護好、發展好習近平新時代中國特色社會主義思想，才能確保我們的社會主義事業的中國品質、中國風采、中國味道。這既是國家治理模式的話語權問題，也是精神財富釋放功效、服務事業的路徑保障問題。因此，我們務必高度重視傳播手段建設和創新，提高新聞輿論傳播力、引導力、影響力、公信力，一方面使馬克思主義成為人民羣眾鑑別真偽、防腐拒變的武器，另一方面使習近平新時代中國特色社會主義思想成為人民羣眾扶正祛邪、抑惡揚善、同心向前、開拓創新的砝碼。隨着網絡新技術新運用新平台的迅猛發展，信息傳播和獲取越來越快捷，誰的傳播手段先進、傳播能力強大，誰的思想理念和價值觀念就能廣為流傳，誰就能在掌握話語權上佔據主動。這幾年，我們積極應對傳播形態、傳播格局深刻變革帶來的挑戰，統籌推進國內國際傳播能力建設，不斷創新傳播手段、開闢傳播平台、拓展傳播渠道，基本形成了多層次、立體化的現代傳播體系。尤其是，我們大力推動傳統媒體和新興媒體融合發展，把發揮傳統媒體內容優勢和新興媒體傳播優勢緊密結合起來，努力實現優勢互補、此長彼長，我國媒體傳播能力得到了大幅提升，為鞏固壯大主流思想輿論贏得了戰略主動。
要認真總結近年來創造的新鮮經驗，堅持以推進傳統媒體和新興媒體深度融合為重點，深入推動傳播手段建設和創新，努力實現我國整體傳播力量的跨越式發展。媒體融合發展，關鍵是融為一體、合而為一。
要堅持正確輿論導向，進一步創新工作理念思路，深化媒體內部體制機制改革，拓寬傳播平台載體，強化人才支撐和政策保障，推動傳統媒體和新興媒體儘快從相“加”邁向相“融”，打造一批形態多樣、手段先進、競爭力強的新型主流媒體和新型媒體集團，提高新聞輿論傳播力、引導力、影響力、公信力。
五、要切實加強網絡管理
互聯網是意識形態工作的主陣地、最前沿。現在，意識形態領域許多新情況新問題往往因網而生、因網而增，許多錯誤思潮也都以網絡為温牀生成發酵。做好意識形態工作，必須把互聯網建設管理運用作為重中之重，切實過好互聯網這一關。要加強互聯網內容建設，做大做強網上正面宣傳，改進創新網上正面引導，廣泛開展網絡公益活動，最大限度地激發網絡空間正能量，使積極健康的內容多起來、向上向善的氛圍濃起來。要走好網上羣眾路線，善於通過網絡瞭解民情民意，主動迴應網民關切，解疑釋惑、凝聚共識，更好構築網上網下同心圓。應當認識到，網絡空間是億萬民眾共同的精神家園。網絡空間天朗氣清、生態良好，符合人民利益；網絡空間烏煙瘴氣、生態惡化，不符合人民利益。要本着對社會負責、對人民負責的態度，堅持正能量是總要求、管得住是硬道理，依法依規加強網絡空間治理。要建立網絡綜合治理體系，調動各方面力量，發揮各方面積極性，形成網絡治理的強大合力，特別要把強化互聯網企業主體責任和管理部門監管責任結合起來，分清責任邊界，確保責任落地，走出一條齊抓共管、良性互動的新路。要堅持把黨管媒體原則貫徹到新媒體領域，所有從事新聞信息服務、具有媒體屬性和輿論動員的傳播平台都要納入管理範圍，所有新聞信息服務和相關業務從業人員都要實行准入管理，統一導向、統一標準、統一尺度，推動形成清朗的網絡空間。
六、要通過制度建設確保意識形態工作管理權
習近平總書記在報告中指出，新時代，“意識形態領域鬥爭依然複雜，國家安全面臨新情況”。意識形態工作極其複雜，其與日常生活、工作等密切相關，既有一定的相對獨立性，也有大眾參與、萬民居中的特色。因此，真正實現對意識形態的領導權，還必須通過建立並落實工作責任制，加強網絡、報刊、自媒體、論壇等各種陣地的建設和管理，注意區分政治原則問題、思想認識問題、學術觀點問題，既旗幟鮮明地反對和抵制各種錯誤觀點，又確保正確的政治關切、學術認知和思想交流，從而繁榮中國特色社會主義的政治建設、文化教育、文學藝術等。建立意識形態工作責任制，是加強黨對意識形態工作領導的重大舉措。
必須堅持黨管宣傳、黨管意識形態、黨管媒體，切實抓好意識形態工作責任制落實，決不能讓意識形態工作領導權旁落。意識形態工作本質上是政治工作，要旗幟鮮明講政治，增強政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識，堅持黨中央權威和集中統一領導，自覺在思想上政治上行動上同以習近平同志為核心的黨中央保持高度一致，不斷提高政治覺悟和政治能力，不斷增強政治敏鋭性和政治鑑別力，善於從政治上觀察和處理問題。
要增強責任擔當，旗幟鮮明支持正確思想言論，旗幟鮮明反對和抵制各種錯誤觀點，敢抓敢管，敢於亮劍，當“戰士”、不當“紳士”。陣地是意識形態工作的基本依託，要加強陣地建設和管理，認真落實主管主辦和屬地管理原則，做到守土有責、守土負責、守土盡責，使各類陣地始終成為傳播先進思想文化的堅強陣地，決不給錯誤思想觀點提供傳播渠道。意識形態問題往往比較複雜，政治性、政策性很強，無論是分析研判還是應對處理，都需要很高的政治素養和專業能力。
要注意區分政治原則問題、思想認識問題、學術觀點問題，堅持具體問題具體分析、是什麼問題就解決什麼問題，既不能把小事説大、把一般的學術觀點和思想認識問題政治化，也不能把大事説小、把政治原則問題當作一般學術觀點和思想認識問題來對待。無論處理什麼問題，都要堅持從實際出發、從大局出發，都要着眼於化解消極因素、調動積極因素，都要有利於堅持和加強黨的領導、有利於促進改革發展穩定。
學習宣傳貫徹黨的十九大精神是當前和今後一段時期全黨全國的首要政治任務。當前，我們要深入領會習近平新時代中國特色社會主義思想這一時代背景、歷史地位、科學體系、精神實質、實踐要求，深入領會貫穿其中的堅定信仰信念、鮮明人民立場、強烈歷史擔當、求真務實作風、勇於創新精神和科學方法論，更好地用黨的創新理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作，牢牢把握意識形態工作主動權、話語權，唱響主旋律，弘揚正能量，堅守主陣地，建強主力軍，打好主動仗，為決勝全面建成小康社會，奪取新時代中國特色社會主義偉大勝利貢獻力量。
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