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目 錄
一、前言 1
二、調查目標 1
三、行業類別 1
四、調查地點 1
五、調查時間 1
六、調查方式 1
七、市場分析 1
(一)宏觀環境分析 1
(二)行業分析 4
(三)消費者分析 5
八、總結與建議 9
九、未來的發展思路 10
一、前言
當今的大學生樂於創新、易於接受新事物，他們往往追隨或引領時尚潮流。電腦作為一種方便高效的現代化工具，似乎與大學生有一種天然的緊密的聯繫，它正在被當作必備的生活和學習工具而大量地湧入學生宿舍。在當前社會電腦普及率較高的情況下，大學生可以説是又一次站在了信息時代的前沿。所以，我們針對神州筆記本做了一次大學生市場調查。
二、調查目標
1、掌握筆記本電腦的校園市場需求
2、開發適合大學校園學生學習生活需要的新產品
3、制定適合筆記本電腦校園市場的營銷策略
三、行業類別
筆記本電腦
四、調查地點
鞍山師範學院
五、調查時間
xx年3月25日--3月31日
六、調查方式
此次調查是通過對在校大學生髮放問卷和在問卷星上發放問卷兩種方式進行調查的，經過市場調查人員的數據處理與分析後，整理出此次調研報告。共發放問卷325份，回收問卷321份，有效問卷319份，問卷有效率99.38%。
七、市場分析(一)宏觀環境分析
1、收入的增長使得筆記本電腦不再是“奢侈品”
國家統計局發佈數據顯示，xx年全年城鎮居民人均總收入26959元。其中，城鎮居民人均可支配收入24565元，全年農村居民人均純收入7917元。由此數據推斷，一個城鎮家庭的年可支配收入可達50000元左右，農村家庭的可支配收入可達16000元左右。xx年末，我國人口(不包括港澳台灣省以及海外華僑人數)134735萬人，其中城鎮人口69079萬人，農村人口65656萬人。可見，經濟收入的增長使得城鎮家庭和部分農村家庭為大學生購買筆記本電腦成為可能，“電腦”也不再是很多家庭買不起的奢侈品。
圖1 調查大學生年級分佈圖
在針對校園筆記本電腦市場的調查過程中還發現，在319名被調查者中，有50.47%的為大三學生(見圖1)，而這些調查對象中，74.13%的被調查者擁有自己的電腦，其中有47.68%的被調查者擁有筆記本電腦(見圖2)。
圖2 大學生電腦的擁有率圖
2、“電腦”所提供的便利條件使得人們追求文化享受的腳步加快
近幾年，隨着生活水平的逐漸提高，我國各地區在文化方面的變化都很明顯。小的時候，只有少部分家庭能夠有電腦，而現在，基本上每個家庭都至少有一台電腦，如果家裏有上大學的學生，家長還會給孩子買一台電腦。使得每個家庭都必備電腦的因素除了生活水平的提高，還有就是文化的發展。
現在的大學生很多課程都需要在網絡上進行;人們也需要利用互聯網進行工作同時瞭解我國最新動態。
圖3 大學生使用電腦的用途
據調查(圖3)，我們可以清晰的看出有95.69%的大學生購買電腦是用來學習;有89.48%的大學生購買電腦是用來交際。
3、高等教育正在逐步普及
普通高等教育本專科共招生681.50萬人，比上年增加19.75萬人。按照這種增長趨勢可以看出每年入學的大學生數量都在增長，而從圖1;圖2以看出，大學生購買電腦基本都是在大二、大三年級。
(二)行業分析
1、競爭對手的分析
(1)品牌比較分析
世界電腦品牌非常多，知名電腦品牌也有不少。目前，在中國國內的電腦市場，品牌主要分為一線國際品牌，二線國產品牌與(國內，國際)延伸品牌和台灣品牌，各類在品牌特點和消費羣體上各不相同，如下圖所示：
項目
級別
品牌列舉
特點
目標羣體
一線品牌
蘋果、惠普、dell、三星、sony、東芝為國外品牌。
國際品牌、他們擁有極高的品牌美譽度和知名度、價格相對比較高，但價格區間寬。
主要集中在高檔消費羣體，也涉及其他羣體。
二線品牌
聯想、方正、清華同方、神舟、海爾為代表的本土品牌。
有一定的品牌優勢
大眾化消費羣體
台灣品牌
華碩、宏基為代表的台灣廠商。
品牌知名度較高，具有競爭優勢。
消費者較廣
2、競爭狀況分析
(1)競爭中所處優勢
①採購優勢：集中採購，可以降低成本。神舟電腦主要採購英特爾處理器，廠家一般會給神舟比較優惠的價格。
②生產優勢：靈活性大，自我控制能力強。神舟電腦公司擁有世界一流的生產設備以及最嚴格的製造管理，年產200萬枱筆記本、100萬台式機、100萬液晶顯示器和50萬台屏式電腦的巨大產能，為神舟的騰飛打下了堅實的基礎!
③企業管理優勢：堅持“為用户提供價格好、品質更好的電腦產品”的經營理念，神舟電腦着眼全球市場，以先進的技術，優質的產品和較好的服務的讓中國消費者享受現代化科技帶來的實惠，並大力推動民族品牌，為神舟電腦走向世界奮力拼搏。
④價格優勢：同等配置的電腦，神舟電腦總會以最低價為消費者提供產品。並屢屢刷新國內電腦價格的新低。
(2)競爭中所處劣勢
①品牌、產品認知度低：從調查中我們發現很多的同學對神舟電腦的品牌、口碑、產品性能等方面存在很大的誤解。
②售後服務較差：售後服務較差是造成神舟電腦口碑較差的一個重要原因。
③宣傳力度不夠，宣傳手段單一。
(三)消費者分析
1、售後服務的便捷性化
通過此次調研我們瞭解到有94.35%的大學生買台式電腦是因為台式電腦的維修比較容易。(如圖4)
圖4 大學生選擇台式電腦的原因
2、重視質量
通過調查結果我們可以看出(如圖5)，大學生在購買筆記本時看重質量的佔37.48%，由此得出大學生購買筆記本最看重質量。好的質量永遠可以抓住顧客的心，因此應該把質量作為塑造品牌的主要因素。
圖5 影響大學生購買筆記本的因素
3、良好的口碑是市場推廣的重點
通過調查結果我們可以看出(如圖6)，大學生在購買筆記本電腦有69.57%的購買者是通過親朋好友推薦來決定自己所要購買的筆記本。良好的口碑影響了消費者的購買慾望。
圖6 大學生所信任的購買筆記本的信息來源
4、中等價格成為市場需求的主流
通過調查結果我們可以看出(如圖7)，在消費者所能接受的價格中中等價格居多，其中選擇價格在3500至5000之間的佔59.45%，因此，通過分以可以看出中等價格成為市場需求的主流。
圖7 大學生購買筆記本所接受的價格
5、大眾黑色受人追捧
通過調查結果我們可以看出(如圖8)，在對大學生對所喜愛的筆記本顏色的調查中，我們發現有93.14%的大學生選擇了黑色，黑色是一個很強大的色彩，它可以流露出高雅、熱情、信心、神祕、權力和力量。
圖8 大學生購買筆記本所傾向的顏色
6、價格才是硬道理
通過調查結果我們可以看出(如圖9)，在校園開展多種推廣活動中，大學生最為敏感的是價格優惠，據統計數據顯示對於開展校園推廣活動大學生關注價格優惠的佔32.16%，出於追求價廉的消費心理，價格優惠無疑是影響購買行為的重要因素。
圖9 大學生購買筆記本所關注的推廣活動
八、總結與建議
通過以上分析，大學生使用筆記本電腦的很多，由此可以得出大學生校園市場具有很大的發展空間，但是，現在各個筆記本品牌的競爭也是相當的激烈，要想做好神州筆記本的校園推廣調查校園市場和分析校園市場是成功的重要一步。
1、目標羣體應該選定大一新生。
2、在維修方面應該提供便捷方式以及適當延長維修期
3、大學生在購買筆記本的時候比較注重質量方面，因此應該在筆記本的質量上多下一些功夫，可以推出“抗摔本”等。
4、良好的口碑是市場推廣的重點，消費者在購買的時候口碑的傳播很重要，所以，神州筆記本應該做到各方面都是好評，這樣能夠使消費者信任“神州”從而，可以放心購買。
5、消費者比較接受的價格在3500到5000元之間，所以在定價方面應該考慮將價位定在3500到5000元這個區間內。
6、在顏色方面，大眾黑色還是受大部分消費者的親睞，因此，神舟筆記本的主打顏色應該是黑色，當然也會有部分顧客喜歡其他顏色，其他顏色的筆記本可以較黑色的筆記本少生產一些。
7、在校園推廣活動中消費者還是比較重視價格的優惠，所以在推廣的過程中可以採取價格優惠的推廣活動。
正式進入暑假了，我們都各奔東西，尋找自己的社會實踐單位，迷茫的我剛開始不知道從哪下手，俗話説萬事開頭難，這句話讓我明白了做什麼事剛開始是不好做的，但我堅信只要我努力，一定會找到一份屬於自己的完美實踐單位!!
終於在我走南闖北中遇到了適合自己的工作了，北京中關村鴻日東方賣筆記本電腦，因為我是一個暑期工，所以他們對我要求不是太嚴格，以下是我在工作中的一些工作經歷!!!!!
今天是上班的第一天，高高興興的來到公司，還沒來得及吃飯!點到了，好緊張，點到我了，臉稍微的紅了一小下，感覺和上學老師點到一樣!點到後下去開始上班了，看着那麼多樣機頭好暈，也好羨慕，她們每天都能碰這些上千元的東西!擺好樣機後，店長叫我開始招攬顧客了，可我卻張不開口，不知道這第一聲怎樣説，更沒勇氣去説“歡迎光臨華碩專賣”!就這樣，在猶豫中度過了一天，中午只吃了個“公婆餅”，名字挺好，但不怎麼好吃!!
第二天到了，點到沒感覺了!到了店面還是不能主動招呼客户，店長開導了我，讓我一定要臉皮厚，不怕碰壁!照店長的話做了，第一聲説出來挺緊張，慢慢的發現也沒啥，誰也不認識誰，直到招呼客户自如了!可是這第二天比第一天比就不好受了，腿開始疼的厲害，因為總是站着，小腿開始吃不消了，總店長髮現了這個情況，讓我坐坐歇歇，可是我卻不是那麼想的，自身認為別人能做到的我一樣可以，所以我選擇了全天站着，一天下來真的好累，想起在學校真好，想坐就坐，想溜達就溜達一圈兒!這一天下來收穫不小，工作是那麼的不好做，無論處在哪種行業，多做事少説話是真理，其中更重要的就是要專心做好每一件事，要有超強的抗壓能力!看着他們專心的談客户真棒，想象自己要是能那樣就可以了，我相信我能行，俗話説“人不狠站不穩”，所以我會對自己“狠”，這樣才能學來真本事!
今天是我認師傅的一天，在我們的店面有位屬虎的大哥，人特好，特聰明，他就是我的師傅——滕國春!無論你問他什麼型號的機器，配置、主頻、價錢、類別……他都能一字不差的説給你聽，今天他給我的任務是必須背會所有樣機的型號，並且在第二天要熟練的背給他聽，價錢也要會!他説“只要我帶你就別閒我管的多、管的嚴，也不怕你背後罵我，雖説你是實習的，但我不會因為這個對你放鬆!好好幹!”
7月21今天是一個難忘的日子，記不清別的事了，在腦海裏只記得今天是個挨説的日子!今天像往常一樣開始了一天的工作，還是和剛開始一樣，什麼都不會，只會樣機的配置、價錢，只會招呼客户，感覺自己是多餘的、是沒用的，就這樣迷迷糊糊的又過了一天!可是到了下午發生了一件讓我在這個實踐中難忘的事!一天都是客户不斷，我卻沒談一個，很自卑，到了下午5點快下班的時候，以為沒客户了就靠在櫃枱上歇了會兒，這一歇不要緊，總店長看見了，讓我坐那歇會兒，我本以為是好意，可後話讓我害怕……我説不用，別人都能站我也能，她卻説那就別靠着，在這是可以坐但不允許靠着的，嚇了我一身汗!從此在我心裏就沒有靠櫃枱的詞了，下定決心以後無論在怎樣累也絕對不靠櫃枱待着了!!!!!
最近這幾天也不知道是咋回事，就是背不進去配置，師傅這幾天也不怎麼管我，想想自己也是的，幹嘛非要別人管才肯學習，我要自力更生，人活着不能靠別人一輩子!看着別人利用專業知識談客户真棒，心裏幻想着自己談客户的情景……“您好，歡迎光臨華碩專賣，兩位今天想看看多大尺寸的?對cpu和顯存有要求麼?主要做什麼用?多少價位…….”正想的帶勁，不料店長看見了，“幹什麼呢?走神，快點賣機器”。又挨説了，下次不走不就行了，還用那種語氣，但是站在公司的角度想想挺對的，靠着會影響公司形象，形象都不好還怎樣去做生意，為了不給店長帶來麻煩，為了不給自己母校丟人，以後我不會再靠着了，一定要做一個好榜樣，讓他們看看秦皇島人的毅力!!!!
真是個好日子，前兩天談了個客户，本以為給張名片就不會回來了，嘿嘿……好事被我撞見了，回來買了台機器，今天是我最開心的日子，自己一個人賣了我工作第一個機器，這樣記機器配置想記不住都不行，整個過程讓我記憶猶新，應該是我這一個暑期得到的一次成長經歷吧!成就感佔據了我幼小的心靈，讓我在虛榮心上得到了極大滿足，但我不會因此驕傲，這只是我實踐生涯的一個小小的開始，不能因為暫時的小成績影響我的情緒，我是一個不滿足現狀的人，因為等自己步入社會以後生活唯一的保障就是挑戰未來的勇氣和能力，所以我要做一個成功者願意付出常人不願意付出的努力，我一定行!!!!
這是我人生第一次離家這麼遠，也是自己第一次工作，想想捨不得離開他們，但我畢竟還得上學，謝謝大家這一個月對我的照顧，謝謝師傅，但我沒好好學習，給您丟人了，希望你在以後的日子裏開開心心!!帶着滿腦子的機器回家了，這段時間真的學習了不少東西，例如做事錢一定要有清晰的思路，那樣既節省時間又能迅速做好，人無完人，但我相信沒有更好只有最好，我就是最好的……
大學生暑期實踐報告：筆記本電腦銷售
正式進入暑假了，我們都各奔東西，尋找自己的社會實踐單位，迷茫的我剛開始不知道從哪下手，俗話説萬事開頭難，這句話讓我明白了做什麼事剛開始是不好做的，但我堅信只要我努力，一定會找到一份屬於自己的完美實踐單位！！
終於在我走南闖北中遇到了適合自己的工作了，北京中關村鴻日東方賣筆記本電腦，因為我是一個暑期工，所以他們對我要求不是太嚴格，以下是我在工作中的一些工作經歷！！！！！
今天是上班的第一天，高高興興的來到公司，還沒來得及吃飯！點到了，好緊張，點到我了，臉稍微的紅了一小下，感覺和上學老師點到一樣！點到後下去開始上班了，看着那麼多樣機頭好暈，也好羨慕，她們每天都能碰這些上千元的東西！擺好樣機後，店長叫我開始招攬顧客了，可我卻張不開口，不知道這第一聲怎樣説，更沒勇氣去説“歡迎光臨華碩專賣”！就這樣，在猶豫中度過了一天，中午只吃了個“公婆餅”，名字挺好，但不怎麼好吃！！
第二天到了，點到沒感覺了！到了店面還是不能主動招呼客户，店長開導了我，讓我一定要臉皮厚，不怕碰壁！照店長的話做了，第一聲説出來挺緊張，慢慢的發現也沒啥，誰也不認識誰，直到招呼客户自如了！可是這第二天比第一天比就不好受了，腿開始疼的厲害，因為總是站着，小腿開始吃不消了，總店長髮現了這個情況，讓我坐坐歇歇，可是我卻不是那麼想的，自身認為別人能做到的我一樣可以，所以我選擇了全天站着，一天下來真的好累，想起在學校真好，想坐就坐，想溜達就溜達一圈兒！這一天下來收穫不小，工作是那麼的不好做，無論處在哪種行業，多做事少説話是真理，其中更重要的就是要專心做好每一件事，要有超強的抗壓能力！看着他們專心的談客户真棒，想象自己要是能那樣就可以了，我相信我能行，俗話説“人不狠站不穩”，所以我會對自己“狠”，這樣才能學來真本事！
今天是我認師傅的一天，在我們的店面有位屬虎的大哥，人特好，特聰明，他就是我的師傅——滕國春！無論你問他什麼型號的機器，配置、主頻、價錢、類別……他都能一字不差的説給你聽，今天他給我的任務是必須背會所有樣機的型號，並且在第二天要熟練的背給他聽，價錢也要會！他説“只要我帶你就別閒我管的多、管的嚴，也不怕你背後罵我，雖説你是實習的，但我不會因為這個對你放鬆！好好幹！”
7月21今天是一個難忘的日子，記不清別的事了，在腦海裏只記得今天是個挨説的日子！今天像往常一樣開始了一天的工作，還是和剛開始一樣，什麼都不會，只會樣機的配置、價錢，只會招呼客户，感覺自己是多餘的、是沒用的，就這樣迷迷糊糊的又過了一天！可是到了下午發生了一件讓我在這個實踐中難忘的事！一天都是客户不斷，我卻沒談一個，很自卑，到了下午5點快下班的時候，以為沒客户了就靠在櫃枱上歇了會兒，這一歇不要緊，總店長看見了，讓我坐那歇會兒，我本以為是好意，可後話讓我害怕……我説不用，別人都能站我也能，她卻説那就別靠着，在這是可以坐但不允許靠着的，嚇了我一身汗！從此在我心裏就沒有靠櫃枱的詞了，下定決心以後無論在怎樣累也絕對不靠櫃枱待着了！！！！！
最近這幾天也不知道是咋回事，就是背不進去配置，師傅這幾天也不怎麼管我，想想自己也是的，幹嘛非要別人管才肯學習，我要自力更生，人活着不能靠別人一輩子！看着別人利用專業知識談客户真棒，心裏幻想着自己談客户的情景……“您好，歡迎光臨華碩專賣，兩位今天想看看多大尺寸的？對cpu和顯存有要求麼？主要做什麼用？多少價位…….”正想的帶勁，不料店長看見了，“幹什麼呢？走神，快點賣機器”。又挨説了，下次不走不就行了，還用那種語氣，但是站在公司的角度想想挺對的，靠着會影響公司形象，形象都不好還怎樣去做生意，為了不給店長帶來麻煩，為了不給自己母校丟人，以後我不會再靠着了，一定要做一個好榜樣，讓他們看看秦皇島人的毅力！！！！
真是個好日子，前兩天談了個客户，本以為給張名片就不會回來了，嘿嘿……好事被我撞見了，回來買了台機器，今天是我最開心的日子，自己一個人賣了我工作第一個機器，這樣記機器配置想記不住都不行，整個過程讓我記憶猶新，應該是我這一個暑期得到的一次成長經歷吧！成就感佔據了我幼小的心靈，讓我在虛榮心上得到了極大滿足，但我不會因此驕傲，這只是我實踐生涯的一個小小的開始，不能因為暫時的小成績影響我的情緒，我是一個不滿足現狀的人，因為等自己步入社會以後生活的保障就是挑戰未來的勇氣和能力，所以我要做一個成功者願意付出常人不願意付出的努力，我一定行！！！！
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