第一部分 概訴
一、如何有效的放大常熟市場轟動效果，強力塑造“雙威投資”的品牌形象，增加“雙威投資”的知名度和美譽度，並因此而帶動整個蘇州市場的連鎖效應，成為目前的開展市場的重點。
二、品牌推廣目標
立足於在投資理財和房產抵押貸款的銷售推廣中塑造“雙威投資”的品牌形象，從而使“雙威投資”通過大家的努力而獲益，達到事半功倍的目的。在此前公司的宣傳基礎上進行延伸和提煉，並主要以開拓同行固有市場和別人的盲區來提升“雙威投資”的品牌形象。同時，前期的炒作集中於:開拓房產中介和銀行，證券公司和投資同行等，大力提升”雙威投資”品牌形象，所以在今後的一段時期內，宣傳推廣主要通過拜訪中介客户和傳媒推廣來實現。
三、推廣主線
品牌推廣主線
由於“雙威投資”涉足金融投資業不久，知名度不高，美譽度也就需要宣傳和推廣。因此，通過拜訪客户和傳媒影響來提升“雙威投資”的形象便成為理所當然的選擇。
作為一家希望長期持續發展的金融投資企業，必須有自己的號召力(倪總已經着手準備)，所以確定一個品牌推廣主線，以便能夠承載整個宣傳推廣活動中需要引用的材料和線索、炒作牛頭，並不至於顯得凌亂和沒有頭緒。
第二部分 具體實施細則
一、品牌推廣內容
據“三”中對品牌推廣主線的闡述，可將品牌推廣階段分為三個時期：
1、品牌定位期( 觀察期 )
用來準備資料用較簡練的文案以平面廣告的形式來揭示雙威投資的產品。可以製作一些小禮品。如：小枱曆，易拉寶，掛圖等。
2、品牌培育期( 撒網期 )
用大量的精力來做市場開拓，發展房產中介客户和投資同行客户(含銀行，證券公司，投資公司，小貸公司，一線市場)，進一步加強“雙威投資”的品牌形象。
3、品牌成熟期( 收網期 )
開始對自身的詳細情況，市場運作等做好了解，完善自身的不足， 增加業務方面的信息，引導投資者和同行關注雙威投資的產品，提升業務員的素養和公司的品牌形象。讓客户和你合作且樂意和你長期合作!
二、階段性活動及炒作安排
第一階段：充分準備資料，定期在人力比較集中的商場，超市或者步行街舉行品牌宣傳活動。
第二階段：做好市場部署，合理的安排好人力，嚴格要求自身做好市場佈局，發掘市場，尋找商機，開拓別的公司盲區，使公司業績永續發展。
第三階段：邀請同行來公司參觀，介紹雙威的產品方案。讓同行接受我們，願意和我們合作。
第四階段：定位好自身，要有禮，有利，有節。不卑不亢，不能讓客户牽着鼻子走。把握客户心理，及時做好信息反饋。避免不必要的失誤。
第五階段：及時的做些業務研討活動，提醒自身缺失，完善自身不足。
第六階段：做好信息的分類整理，信息的及時處理和及時反饋，使信息處理能夠達到及時有效，充分發揮信息的作用。
第七階段：瞭解業務的心態，做好合理疏導，使業務有激情，大家有幹勁。公司才能永續發展。
第八階段：定期做好市場總結，發現自身的不足，立刻做好調整安排。讓客户接受和理解，避免客户流失。
三、行業媒體炒作推廣
1、準備工作
瞭解常熟市場環境概況、地理位置、消費潛力分析、投資規模、開發實力等。
2、市場調研
現在正處在最有利的時期，因此，“雙威投資”目前的首要任務是做好市場的形象宣傳和市場宣傳工作。具體以公司政策和發展建設進度，擬定本市場策劃方案。其中難免有不足之處，望公司領導能共同商討付諸實施。
3、廣告策略
通過分析，根據市場本身定位和風格，鎖定宣傳和開發目標羣體：二手房中介，投資同行，銀行，證券公司，一線客户者等。特制定以下廣告策略：
(1)強勢宣傳
市場情況廣告、優惠政策介紹、軟硬件設施介紹,產品如何介紹等
(2)市場培育階段
推廣主題：商氣、人氣的培育
1)逐一開展進行品牌宣傳，以體現市場的有效影響力。
2)業界、客户相關對市場的評價、看法。
做好市場開發的宣傳工作以及如何長期留住客户的重要措施，因此必須對市場進行培育，把商氣、人氣炒起來才行。
目的：製造商氣、人氣，搞活市場，使大家有錢賺、有生意做。讓客户知道雙威的產品好、服務有優勢,高效，快捷,價格公道合理、信譽有保障。表現形式：各種推廣活動渠道、宣傳彩頁廣告、小禮品等,上門拜訪客户並詳細的介紹公司產品優勢等等.
(3)宣傳鞏固階段
以產品優勢、品牌為推廣主題，通過不間斷的廣告宣傳，力求雙威投資在常熟市場做大做強。要讓常熟市場發展，使其自身完善還需一段較長的過程，維持市場的長期繁榮穩定，還需要長期的投入廣告來強化和促進。使常熟市場逐步形成核心競爭力，有自身能力，能長期的留住客户,同行以及提升公司商氣、人氣、員工士氣。
表現形式：節日祝賀廣告、市場產品介紹廣告、商場,超市,步行街展台宣傳、與中介客户合作的廣告等。
摘要：
隨着各種旅客運輸方式的不斷髮展,尤其是公路運輸業和航空運輸業等競爭對手的快速崛起,鐵路客運面臨着日趨激烈的市場競爭。長期計劃經濟時期形成的鐵路運輸組織管理體制和運行機制同時制約了客運營銷的開展。本文從目前鐵路客運市場發展現狀出發,結合管理學知識,分析了目前我國鐵路客運營銷存在的問題，並在此基礎上，提出瞭解決方案。研究目的就是通過科學的市場營銷管理手段,提升鐵路客運的市場競爭力。
關鍵詞：
鐵路;旅客運輸;營銷策略
近年來，隨着航空業和公路的迅速崛起，鐵路客運面臨着帶巨大的生存挑戰。摒棄盲目自大的“鐵老大”觀念，用先進的市場營銷策略武裝自己，提升自身的競爭能力，是鐵路客運企業管理的重中之重。
一、我國鐵路客運市場的發展現狀
我國是一個人口眾多、幅員遼闊的國家，隨着市場經濟的發展，商品流通的加速，城鄉經濟蓬勃發展以及人民生活水平的不斷提高，旅客運輸的需求大幅增加。對旅客運輸的數量與質量提出了更高的要求，在機動靈活、方便、迅速、舒適等方面佔有優勢的汽車與民航客運得到更快的發展。20__年上半年，全國鐵路完成固定資產投資3273億元，同比增長51%。“十二五”期間，中國鐵路建設繼續加快推進，新線投產總規模達3萬公里，安排鐵路投資2.8萬億元，全國鐵路運營里程將達12萬公里。以高速鐵路為主骨架的快速鐵路網將達到4.5萬公里，中國西部地區鐵路將達5萬公里左右。預計20__年我國人均gdp將達到達2770美元，客運量將達到約500億人次，鐵路客運量可達到35億人次。鐵路運輸業在整個交通運輸業中佔有較大比重。它具有價廉、安全、計劃性高、服務面廣等特點。鐵路客運經過多年的努力，對市場經濟的適應能力顯著加強，鐵道部相繼出台了一些貼近市場的例如《管內慢車內部承包試行辦法》一系列貼近市場的措施，並推出了客運新產品如和諧號動車組、直達列車等，在全路鐵路客運改革的效益已明顯地表現出來。優勢領域不斷擴大，在客運市場的重要地位日漸顯露。但是，不注重市場細分、產品條件差、長期計劃經濟時期形成的陳舊的.營銷觀念影響等問題長期存在，制約了鐵路客運的發展。
二、鐵路客運市場營銷建議
(一)產品策略品牌形象是現代企業的重要特徵，是現代企業塑造良好形象的重要措施。過去，鐵路運營企業不注重品牌形象的培養，“鐵老大”形象，使鐵路運輸失去了很多市場。所以，當前鐵路運輸企業應該重新樹立起良好的形象，積極實施ci戰略，加強塑形工程建設。
(二)定價策略實行靈活運價政策價格機制是市場機制的重要因素，因此，應加快運價機制改革，實行靈活運價政策。(1)利用需求定價方法合理定價參照航空行業售票的需求定價方法，為了提高鐵路市場的佔有份額，根據旅客旅行的心理需求特點，針對熱門車次和緊缺座別浮動運價。另外，可以根據需求的淡季、旺季的需求差異，尤其是在春運、寒暑假和國慶假期期間，進行價格調整。(2)利用差別定價技巧合理分區定價由於區域發展並不平衡，有較發達地區，也有欠發達地區。因此，在制訂票價的時候，適應市場需求獲得合理的經濟效益，應實行區域運價。對於欠發達地區可以給予一定價格優惠，而對於經濟發達地區可以適度提高價格。
(三)渠道策略除了傳統直銷渠道(主要指火車站的售票窗口)外，成熟的鐵路客運市場一般都有中間商(主要是代理商)，大量、而分佈廣泛的銷售網點，對促進車票銷售具有重要作用。另外，我國鐵路客票發售和預訂網絡，統剛剛建成，極大地拓寬了銷售渠道，方便了廣大旅客。但是，在實際的操作過程中，還存在着一些操作和技術問題，亟待解決。
(四)促銷策略1.人員推銷人員推銷是指通過銷售人員與顧客的直接接觸來銷售的促銷方法。鐵路運輸企業的人員推銷具有一定的特殊性，即由鐵路運輸企業售票員、列車員等向旅客推銷其特殊的空間位移產品，列車優質的售票服務是售票員所必須提供的，提供優質的旅行服務是列車員必不可少的，優質服務吸引旅客的同時還應主動向旅客徵詢建議，廣徵意見，歸納總結，以進一步提高服務質量，展現優良的服務宗旨。2.營業推廣營業推廣是企業除廣告、人員推銷、公共關係以外的為迅速激起顧客購買行為的各種短期促銷手段。鐵路運輸企業產品具有空間位移，是一種無形產品，旅客流動性大的一些獨特的特點，所以營業推廣的目的是刺激旅客購票與貨主託運，鐵路運輸企業的推廣方式上與其他企業有明顯不同，可以運用購票抽獎，購票優惠券，免費提供餐飲，團購打折等多種豐富靈活的方式，從而取代展銷會、樣品陳列等方式。推廣時間短使得推廣對象集中在那些隨意性較大的或對價格敏感度高的顧客。要想營業推廣成功，合理選擇營業推廣的對象是鐵路運輸企業的首要條件，在此基礎上要充分利用市場機會和資源也是不可或缺的，最後一定要抓住最恰當的推廣期限。如:新開列車、提速列車在其開通之時可實施營業推廣，旅遊旺季、節假日期間也可考慮實施營業推廣。相信在未來的激烈的市場競爭中，鐵路客運企業，掌握合理的營銷策略，才能不斷增強自身競爭力，取得更好的成效，在全國乃至世界市場中佔有一席之地。
一、背景
十字繡是一種起源與歐洲的手藝，最初是在宮廷中風行，後來傳入民間。人們可以按照自己的興趣愛好，製作自己喜愛的圖案，用來裝飾日用品，手機鏈，卡套，錢包，抱枕，各式揹包，枱布，壁畫等等，自娛自樂，體現出個人風格，作為送給親人，戀人，朋友的禮物有意想不到的收穫。在壓力越來越大的現代社會，十字繡不僅是一種減壓方法，更已成為一種新的休閒時尚。
二、當前營銷狀況分析
(一)分析市場狀況：
十字繡存在着學習簡單的優點，而且對繡者的手藝要求也不高，因此只要掌握一定的方法，繡出非常優質的十字繡並不難，但市場上的十字繡成品卻非常的昂貴，對一般的消費者來説，竟成了一種奢侈品。因此，這些業餘的十字繡愛好者正好可以以較低的價格贏得消費者的喜愛。
(二)競爭對手狀況：
1、南寧也有幾家十字繡店，但價格太高不符合大學生的購買，我們的價格比較合適大學生。
2、南寧的幾家十字繡店的服務不到位，我們可以送貨上門。手把手教繡及時解決他們的問題。
3、我們可以在我們的能力範圍內幫他們設計他們想要的十字繡。
4、我們的十字繡質量好比市場價格稍低
(三)目標客户狀況分析：
目前，十字繡越來越受大學生的歡迎。我們的客户主要針對本校學生和老師和周邊學校的學生和老師。
1、大學生：
學生在平時空閒是可以動手做一些手工藝品，十字繡是不錯的選擇。他們可以繡一些掛件(卡套，手機袋，手機掛件等)送朋友或同學。且十字繡簡單，價格也合適。
2、老師：
老師空閒是也可以繡一些抱枕或壁畫送親朋好友。
三、機會與問題
1、優勢：
①價格便宜
②服務周到(現場教繡，精美包裝，配送物品)
③產品質量好
④手工藝品更能表示心意，更有紀念價值
⑤目前學校周邊還沒有十字繡店，有一定市場
⑥種類多樣化
2、劣勢：
①資金不足
②貨源不足
③對十字繡的知名度不高
④競爭對手多
四、營銷策略
(一)產品(十字繡半成品)
主要營銷的產品是：
1、卡套(成品可以用來裝銀行卡、各類小片類等)
2、手機套(成品可裝手機、人民幣等)
3、壁畫(成品具有觀賞價值、裝飾房間等)
4、小掛件(成品可用來裝飾包包等)
5、抱枕
6、錢包
(二)價格
目前，真愛品牌的十字繡，價格低質量好並得到保證。而且價格比南寧外面賣的便宜，比較適合學生。我們提供特色服務和現場教繡，也給顧客留下聯繫方式，顧客有什麼問題可以聯繫我們，我們及時幫他們解決問題。我們也可以在我們能力範圍內針對顧客要求設計他們想要的十字繡風格。我們的宗旨就是滿足顧客的需求。
(三)促銷方案
我們針對學生的特點和學校的條件做如下的渠道：
(1)廣播宣傳
通過廣播對我們的十字繡進行解説讓學生更瞭解十字繡，做好廣播稿在每個星期五下午四點定時播放。
(2)海報宣傳
進新貨時出張海報列出十字繡的種類和風格的特點和優惠等做宣傳讓更多人瞭解，還有前三名享有9折優惠活動。
(3)網上宣傳
隨着化粧品市場傳統格局的定型，各化粧品企業開始尋求新的市長/市場突破點。進入營銷革命3。0時代後，為了應對80後新生代消費羣的崛起，道具類化粧品成為各大化粧品企業拓展市場的契機，有人將__年稱為化粧品的“類別元年”。經過道具類、道具類位置、專業化服務，將中國化粧品競爭帶入新階段。
對此，北京入均世紀營銷企劃機構首席專家林立軍指出，近年來化粧品市場上不缺乏道具類化粧品的成功，像美容、面膜、創新營銷一樣，使道具類實現了大市場。但是像今天一樣，各大化粧品品牌從未將過去的“小”市場視為“大未來”。對此，林立軍認為，控制好道具類化粧品營銷，就是控制化粧品市場的未來。接下來的五個關鍵是道具類營銷成功的優先事項。
首先，專業定位在於消費者羣體的活躍細分。
出現道具類化粧品的原因主要來自消費者的分化和隨之而來的特殊消費羣。因此，敏感的化粧品企業決定通過市長/市場細分抓住新的消費需求，然後為創新的特定需求提供產品和服務。
我們要強調的一點是，道具類的根源不是企業冥想的結果，而是部分活躍的細分消費人羣——來自追求創新前衞時尚的生活方式。有獨特的生活態度。對新事物的理解能力很強，對某些新事物具有意見領袖的潛力。因此，他們潛在的消費訴求將通過無處不在的自媒體，特別是網絡傳播給媒體，最終企業圍繞他們獨特的需求，完成產品和服務的創新，最終以這一部分為中心對消費羣進行細分和服務。同時，這一部分具有較強意見領袖氣質的活躍消費羣進一步影響其他同類消費羣，形成小品類的大市場。
當然，不是所有道具類都是革新的結果。很多道具類化粧品過去消費不活躍，但經過必要的革新，可以迅速激發消費羣的消費意願。
以脱毛類化粧品為例，脱毛類突破的關鍵在於突破中國的傳統脱毛觀念。新生代消費羣已經將這種美麗的方式作為現有美的一部分，許多新生代消費羣離不開脱毛類化粧品。所以，當我們面對這種活躍的細分消費羣體時，首先要擺脱傳統脱毛化粧品消費人羣的定位，重新定位為具有獨特消費訴求的脱毛化粧品消費羣體，然後再做以下兩點，基本上就能獲得必要的成功。可以加強生活接觸點的創意營銷，重新樹立脱毛=美的觀念。
第二，突破傳統營銷模式創新。
事實上，我們都在説明化粧品領域道具類意味着突破的道理。其中最重要的突破是突破傳統營銷模式。這是道具類化粧品營銷成功的第一個創新前提。
如上所述，很多道具類化粧品不是憑空出現的，而是已經存在的，但由於各種因素，道具類化粧品沒有得到足夠的重視或在市場上形成必要的規模，也不會引起更多化粧品企業的關注和追隨。但是現在不一樣了。第一，化粧品營銷競爭要求化粧品企業能夠提供更加差異化的創新產品和服務。另一方面，整個營銷環境以化粧品企業經營道具類化粧品為契機，包括消費者市長/市場環境、消費渠道環境、營銷傳播環境等，變得更加豐富和便利，特別是互聯網和移動互聯網的普及，更為企業突破傳統營銷模式，提供了廣闊的想象力空間。
對道具類化粧品營銷實踐的研究表明，以下道具類化粧品營銷模式創新是普遍的。
1、“極度快速消化”營銷模式。
對於快消品化粧品，快速去除特徵比較突出，但很多經營道具類化粧品的企業將道具類化粧品的快速消化特徵最大化，稱之為極度快速消化。這種營銷模式甚至衝擊或改變傳統化粧品的營銷模式，同時直接衝擊或改變消費者的消費習慣和消費體驗。典型的例子是未即時面膜。未即刻之前出現了面膜道具類，miyo面膜銷售模式從盒子銷售轉移到了單件銷售，面膜產品完全可以實現“快速消化”。不僅能在短時間內提高面膜類別銷售量，還能把面膜類別提升到“縮短會員會費週期”的重要位置，使未即時成為每年銷售10億韓元的巨無霸面膜
2、“伴隨”營銷模式。
化粧品是具有非常個性化消費特徵的產品，道具類化粧品也是如此。部分道具類化粧品就是抓住這種消費特點，將營銷推向極致，為不同的化粧需求提供超細分的產品，使道具類化粧品成為一種“陪伴性”的必需消費，這就是“陪伴性”營銷模式。以麗麗貝爾化粧棉為例，消費者的需求觸發了品牌的類別細分，與其他類別相比，化粧棉屬於道具類，但消費者的各種需求依然存在。因此，小品類也要細分，同樣要進取，做到“小而美”，滿足不同消費者的需求，更符合市場的需求。據悉，除了基本的化粧棉外，麗麗貝爾還推出了尊貴的系列、潔面專用大型潔面、敏感皮膚用化粧棉等。麗麗貝爾在中國市場開創了化粧棉的“變形”時代。不同的皮膚用途不同，化粧棉分類更加細緻，適合卸粧、潔面、做面膜等多種市長/市場需求。
3、渠道創新營銷模式。
隨着電子商務的發展，網絡營銷渠道對化粧品營銷越來越重要。一些道具類化粧品品牌通過網絡營銷渠道準確地捕捉到細分的消費羣體，開闢了網絡營銷模式。當然，道具類化粧品也採用o2o營銷模式。即使仍然集中在傳統營銷渠道上，道具類化粧品品牌也會進行目標渠道創新，以確保道具類大型市場的特點。以美容化粧工具的營銷頻道為例，可以走好幾條腿。也就是説，製造商可以直接與國內大型連鎖和地方強勢連鎖合作，其他地方的缺點和小連鎖可以交給代理商運營。這樣就能為新品牌迅速打開市場、迅速還錢、樹立品牌形象、全面向市場推出下一個產品奠定良好的基礎。同時，化粧工具可以採取多種途徑。例如，飾品店、美甲店也是必不可少的頻道。
第三，專注創新，打造極致產品
進入營銷革命3。0時代後，用純營銷手段提高營銷業績是不現實的。就像過去的化粧品產品是通過概念化的營銷實現的一樣，在應對80後90多歲的新一代消費羣時，似乎顯得無能為力。化粧品營銷企劃專家林立軍對純粹的營銷技巧性“忽悠”消費者的營銷行為感到反感。他認為，作為化粧品的道具產品，應該更有效地滿足細分消費層獨特的消費需求。為此，道具類化粧品要做好持續的技術革新，打造極致產品。
有人認為技術革新是一個漸進的過程，對於快消品中的道具類化粧品，操作可能不容易，甚至有人説：“我們的產品一直堅持一貫的質量，我們的產品過段時間不是應該換食譜嗎?”提出。在這方面，很多人認為持續的技術革新和製造極致產品對快速消費品來説更難。甚至對道具類化粧品來説也更難理解。但我認為，道具類化粧品完全可以實現持續的技術革新、極限產品、產品迭代。如果企業真的做到這三點，道具類化粧品將牢牢抓住細分消費羣。否則很快就可以被其他道具類品牌取代。事實上，這是筆者一直倡導的關於傳統企業營銷的網絡思維的重要資料。
因此，化粧品營銷企劃專家林立軍認為，以道具類化粧品的戰略成功為前提，集中力、極致、反覆，特別是初創型道具類化粧品品牌更為重要。今後各行各業都可以實現這種產品創新理念。消費者本月使用的護膚霜是上月該產品的重複產品，消費者今天喝的礦泉水是昨天喝的礦泉水的重複產品，快消品也可以幾個月、半年或一年重複一次產品，為消費者提供最高質量的產品。
四、新媒體整合營銷傳播
道具類化粧品的營銷推廣與其説是營銷傳播，不如説是營銷互動。我們可以從兩個方面看到道具類化粧品的整合營銷傳播。第一，在營銷溝通渠道上，道具類化粧品傾向於創造新的媒體渠道進行溝通。其次，在營銷傳播資料中，建立企業和消費者共同配置的數據製造平台，充分發揮消費者的進取心和參與性，營造互動的營銷傳播氛圍，使營銷傳播資料更加準確和互動。
通過以新媒體為主的整合營銷傳播，將道具類化粧品及品牌打造成強大的消費體驗，提高道具類化粧品及品牌與細分對象消費羣之間的粘性。針對道具類化粧品及品牌消費體驗，北京“入世世紀”營銷策劃機構過去曾進行過市長/市場調查，綜上所述，主要從兩個方面帶來完善的消費體驗，將打造強大的品牌資產。
1、線下營銷推廣深入人心。化粧品是最重視線下消費體驗的，道具類化粧品更是如此。
什麼樣的消費體驗更適合道具類化粧品應對的消費人羣?一般來説，離線舉行的營銷活動無法到達所有方面。基本上可以通過營銷活動實現點對點，主要是通過活動的影響力實現營銷傳播。大部分消費者不會直接帶來完美的消費體驗。道具類化粧品需要細分消費層，經過“未化粧達人秀”等類似活動，幾乎沒有達到預期的營銷目標。這時，我們進行營銷的o2o模式運營可能會取得意想不到的效果。首先，通過在線新媒體(如微博、微信、社區等)發佈線下營銷活動公告，以免費參與獲得消費體驗為目標，可以迅速收集消費者的入店體驗。一旦這種免費體驗成功，就可以基本成為忠實的消費者，為實體店聚集穩定的忠實消費羣體。
2、網絡營銷增加參與。
在線營銷的情況是，除了發表線下營銷活動，吸引消費者參加線下營銷體驗活動外，更多的功能是讓消費者參與營銷活動，將目標消費層培養成重要的營銷羣體。道具類化粧品在這方面有很強的優勢。與道具類產品本身和品牌訴求特性相關，更容易吸引消費者的積極參與性，在這個營銷過程中給消費者帶來強大的榮譽和成就感。這就是我們常説的通過網絡等媒體帶來的營銷體驗。這種營銷體驗的建立往往使消費者確信，她或他們不僅能使時尚領袖、意見領袖、網絡傳播更加主動和有説服力，還能培養出具有相當品牌粘性的消費階層。
五、與消費者完美融合的特色服務
強調道具類化粧品營銷服務的理由主要是，要包含兩個重要的資料：——和消費者的完美融合和特色。長期的化粧品營銷觀察，傳統的化粧品營銷服務已經不能滿足營銷革命3。0時代的要求。一些企業利用這種服務起到部分作用，但對道具類化粧品，與其做傳統的營銷服務，不如不做。要有與消費者完美融合的特色服務。
例如，傳統化粧品的電話回訪、供應的護膚美容祕訣、發送化粧品禮物名稱等傳統化粧品營銷服務形式似乎過時了。綜上所述，新的營銷革命3。0時代，道具類化粧品營銷服務具體如下。從客户服務變更到即時互動、全面服務到按需服務，參與性服務使企業和消費者能夠共同服務。
1、客服變更：從你問的問題到即時互動。傳統的顧客服務一般採用消費者提問顧客服務職員回答的模式，此時此刻這種顧客服務模式只能顯得有些落後和被動。對於傳統化粧品，看起來非常不適合道具類化粧品，所以為道具類化粧品建立了即時、互動的朋友顧客服務模式。客服人員不再是問題解決者，而是消費者的專家型朋友。他們可以開始討論可能存在的疑問或問題。通過微博、微信等新媒體，使消費者能夠解決朋友之間聊天中可能出現的疑問或問題。這種顧客服務模式大大拉近了企業和消費者之間的距離，改變了買賣之間的對立關係，而是通過相互交流提高了消費價值和消費體驗。
2、從綜合服務到按需服務。傳統化粧品顧客服務不是很有針對性，道具化粧品的出現，營銷環境的變化，所以道具化粧品不再盲目地提供綜合服務，根據消費者的需求進行有針對性的營銷服務是道具化粧品細分的核心服務需求。對於道具類化粧品，企業提供營銷服務，改變過去的“婆婆嘴”現象，使營銷服務更加針對性和個性化。
3、參與服務使企業和消費者能夠共同服務。道具類化粧品的特色營銷服務的重要一點是與消費者的完美融合。這種融合的主要手段是引進消費者創造價值，提高消費者營銷服務的參與性，改變企業單獨完成過去營銷服務的現象，企業將與消費者一起組建營銷服務團隊。他們通過企業的專業性和消費者的消費經驗，共同構建營銷服務知識結構，完成對消費者的特色服務。這對道具類化粧品很重要。
通過對上述三個服務特點的説明，可以看出道具類化粧品正好與互聯網、移動互聯網迅速增長的營銷環境相適應，同時也與新一代消費羣的消費習慣和消費心理相關，對道具類化粧品營銷服務提出了新的要求和挑戰，為具有創新能力的道具類化粧品品牌提供了機會。
結束語
化粧品業界人士提出“道具類、大智慧”的營銷戰略，經過獨特的營銷戰略，期待在化粧品、道具類營銷上取得突破。化粧品營銷企劃專家林立軍認為，隨着新一代消費羣的進一步崛起，包括70多歲的人在內，70、80、90、00多歲的人組成了4多歲的新一代消費羣，深受互聯網和移動互聯網的影響。這部分消費者層的營銷正在發生巨大變化，平台戰略和互聯網思維等新概念和理念正在改變傳統企業。對化粧品行業來説，未來很有可能發展成“道具類、大勢”，化粧品大類別將逐漸減少或降低市場份額，越來越多
一、市場分析
年度銷售計劃制定的依據，便是過去一年市場形勢及市場現狀的分析，採用的工具是目前企業經常使用的swot分析法，即企業的優劣勢分析以及競爭威脅和存在的機會，經過swot分析，從中瞭解市場競爭的格局及態勢，並結合企業的缺陷和機會，整合和優化資源配置，使其利用最大化。
比如，經過市場分析，清晰地明白市場現狀和未來趨勢：產品（檔次）向上走，渠道向下移（通路精耕和深度分銷），寡頭競爭初露端倪，營銷組合策略將成為下一輪競爭的熱點等等。
二、營銷思路
營銷思路是根據市場分析而做出的指導全年銷售計劃的精神綱領，是營銷工作的方向和靈魂，也是銷售部需要經常灌輸和貫徹的營銷操作理念。針對這一點，制定具體的營銷思路，其中涵蓋了如下幾方面的資料：
1、樹立全員營銷觀念，真正體現營銷生活化，生活營銷化。
2、實施深度分銷，樹立決戰在終端的思想，有計劃、有重點地指導經銷商直接運作末端市場。
3、綜合利用產品、價格、通路、促銷、傳播、服務等營銷組合策略，構成強大的營銷合力。
4、在市場操作層面，體現兩高一差，即要堅持運作差異化，高價位、高促銷的原則，揚長避短，體現獨有的操作特色等等。營銷思路的確定，充分結合了企業的實際，不僅僅翔實、有可操作性，並且還與時俱進，體現了創新的營銷精神，所以，在以往的年度銷售計劃中，都曾發揮了很好的指引效果。
三、銷售目標
銷售目標是一切營銷工作的出發點和落腳點，所以，科學、合理的銷售目標制定也是年度銷售計劃的最重要和最核心的部分。
那麼，李經理是如何制定銷售目標的呢
1、根據上一年度的銷售數額，按照必須增長比例，比如20%或30%，確定當前年度的銷售數量。
2、銷售目標不僅僅體此刻具體的每一個月度，並且還職責到人，量化到人，並細分到具體市場。
3、權衡銷售目標與利潤目標的關係，做一個經營型的營銷人才，具體表現就是合理產品結構，將產品銷售目標具體細分到各層次產品。比如，根據企業產品abc分類，將產品結構比例定位在a（高價、形象利潤產品）：b（平價、微利上量產品）：c（低價：戰略性炮灰產品）=2：3：1，從而更好地控制產品銷量和利潤的關係。銷售目標的確認，使其銷售目標的跟蹤有了基礎，從而有利於銷售目標的順利達成。
四、營銷策略
營銷策略是營銷戰略的戰術分解，是順利實現企業銷售目標的有力保障。根據行業運作形勢，結合市場運做經驗，制定如下的營銷策略：
1、產品策略，堅持差異化，走特色發展之路，產品進入市場，要充分體現集羣特點，發揮產品核心競爭力，構成一個強大的產品組合戰鬥羣，避免單兵作戰。
2、價格策略，高質、高價，產品價格向行業標兵看齊，同時，強調產品運輸半徑，以600公里為限，實行一套價格體系，兩種返利模式，即價格相同，但返利標準根據距離遠近不一樣而有所不一樣的定價策略。
3、通路策略，創新性地提出分品項、分渠道運作思想，除精耕細作，做好傳統通路外，集中物力、財力、人力、運力等企業資源，大力度地開拓學校、社區、網吧、團購等一些特殊通路，實施全方位、立體式的突破。
4、促銷策略，在高價位、高促銷的基礎上，開創性地提出了連環促銷的營銷理念，它具有如下幾個特徵：
一、促銷體現聯動，牽一髮而動全身，其目的是大力度地牽制經銷商，充分利用其資金、網絡等一切能夠利用的資源，有效擠壓競爭對手。
二、連環的促銷方式至少兩個以上，比如銷售累積獎和箱內設獎同時出現，以充分吸引分銷商和終端消費者的眼球。
三、促銷品的選擇原則求新、求奇、求異，即要與競品不一樣，經過富有吸引力的促銷品，實現市場動銷，以及促銷激活通路、通路激活促銷之目的。
5、服務策略，細節決定成敗，在人無我有，人有我優，人優我新，人新我轉的思路下，在服務細節上狠下工夫。提出了5s温情服務承諾，並建立起貼身式、保姆式的服務觀念，在售前、售中、售後服務上，務求熱情、真誠、一站式等等。經過營銷策略的制定，李經理胸有成竹，也為其目標的順利實現做了一個良好的開端。
五、團隊管理
在這個模塊，主要鎖定兩個方面的資料：
1、人員規劃，即根據年度銷售計劃，合理人員配置，制定人員招聘和培養計劃，比如，xx年銷售目標5個億，公司本部的營銷員隊伍要到達200人，這些人要在什麼時間內到位，落實職責人是誰等等，都有一個具體的規劃明細。
2、團隊管理，明確提出打造鐵鷹團隊的口號，並根據這個目標，採取瞭如下幾項措施：
一、健全和完善規章制度，從企業的典章、條例這些母法，到營銷管理制度這些子法，都進行了修訂和補充。比如，制定《營銷人員日常行為規範及管理規定》、《營銷人員三個一日監控制度》、《營銷人員市場作業流程》、《營銷員管理手冊》等等。
二、強化培訓，提升團隊整體素質和戰鬥力。比如，制定全年的培訓計劃，培訓分為企業內訓和外訓兩種，內訓又分為潛能激發、技能提升、操作實務等。外訓則是選派優秀的營銷人員到一些大企業或大專院校、培訓機構理解培訓等等。
三、嚴格獎懲，建立良好的激勵考核機制。經過定期晉升、破格提拔、鼓勵競爭上崗、評選營銷標兵等形式，激發營銷人員的內在活力。旨在經過這一系列的團隊整合，目地是強化團隊合力，真正打造一支凝聚力、向心力、戰鬥力、爆發力、威懾力較強的鐵血團隊。
六、費用預算
銷售計劃的最終一項，就是銷售費用的預算。即在銷售目標達成後，企業投入費用的產出比。比如，銷售目標5個億，其中，工資費用：500萬，差旅費用：300萬，管理費用：100萬，培訓、招待以及其他雜費等費用100萬，合計1000萬元，費用佔比2%，經過費用預算，能夠合理地進行費用控制和調配，使企業的資源好鋼用在刀刃上，以求企業的資金利用率到達最大化，從而不偏離市場發展軌道。
做年度銷售計劃時，充分利用表格這套工具，比如，銷售目標的分解、人員規劃、培訓綱目、費用預算等等，都經過表格的形式予以體現，不僅僅一目瞭然，並且還具有比較性、參照性，使以上資料更加直觀和易於理解。
年度銷售計劃的制定，到達如下目的：
1、明確了企業年度營銷計劃及其發展方向，經過營銷計劃的制定，不僅僅理清銷售思路，並且還為具體操作市場指明方向，實現了年度銷售計劃從主觀型到理性化的轉變。
2、實現了數化、制度化、流程化等等基礎性營銷管理。不僅僅量化了全年的銷售目標，並且還經過銷售目標的合理分解，並細化到人員和月度，為每月營銷企劃方案的制定做了技術性的支撐。
3、整合了企業的營銷組合策略，經過年度銷售計劃，確定了新的一年營銷執行的模式和手段，為市場的有效拓展供給了策略支持。
4、吹響了鐵鷹團隊打造的號角，經過年度銷售計劃的擬訂，確定了鐵鷹打造計劃，為優秀營銷團隊的快速發展以及創立學習型、顧問型的營銷團隊打下了一個堅實的基礎。
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