展望即將到來的20__年，我們充滿了希望和期待，對我們醫院及外科來説，依然是需要穩定、鞏固、發展和壯大的關鍵一年，我們既感覺到了一定的壓力和困難，但更充滿了熱情和信心。具體到外科，我們認為有以下工作需要進一步加強和努力：
一、進一步強化經營意識
具體措施是要進一步降低用藥成本比例，拓展服務範圍，向服務要效益，向新技術要效益，向醫療挖潛要效益。外科是一個重要的臨牀科室，也是一個高風險的戰場。我們殷切希望在醫院領導和兄弟科室的關心、支持和指導下，外科明年能夠搬進新樓，工作更上一層樓。
二、加強與交警、公安和保險部門的合作
有關部門工作人員來我們科室調查、協調工作時，我們要接待熱情，服務耐心，照顧周到。加強科室內部管理，及時與患者家屬溝通。對交通創傷病人及時和我院警醫聯繫小組人員溝通，積極、主動尋找“三無”病人家屬，盡力防止病人擅自出院造成欠費。
進一步加強與我院市場部的合作，提高社會影響力。與醫院領導協商，適當降低社會病人住院期間的費用，努力拓展病人來源渠道，提高外科在全社會的影響力。
三、進一步完善服務流程
新病人入院後，科室以名片形式將主管醫師、主管護士、科主任、護士長的姓名及聯繫電話告訴病人或其家屬，以便交流聯繫。
加強人文關懷，確保醫療安全，提高病人滿意度。要求醫生護士少坐辦公室，多深入病房，多向病人及家屬詢問意見和要求，將可能發生的磨檫糾紛消滅在萌芽狀態。我們在內部提出要有“隨時準備與每一個病人對簿公堂”的風險意識，把醫療護理安全意識貫徹始終，把醫療護理規章制度、法規條例落實到每一個環節。
四、強化學習氛圍，提高業務水平
科內人員的業務素質、服務意識需要進一步加強。學無止境，服務無邊，關鍵是要用心，用真情，下功夫，作好腳下的每一件事，作好每一件事的每一個環節。鼓勵每一位職工繼續深造，如果醫院和科室條件許可，建議有計劃、有步驟地選派基本素質好的人員去上級醫院進修、學習。
五、講究奉獻，提高效率
我科危重病人多，工作無節奏，經常加班、加點，我們科室人員經常要一個人幹兩個人的活，節假日從沒有過休息，平時加班不計其數，但我們理解醫院領導的困難，沒向領導説過累，也沒索要過報酬。為了科室的有利發展和提高工作人員的積極性，希望院領導從人員配備和分配製度上給予支持和鼓勵。
六、加強學術研究，提升醫院形象
總之，我院外科還處於發展壯大期，勤奮、正直、積極向上、不畏困難的院領導給我們樹立了一個學習的榜樣，也為我們提供了一個有利的發展環境，我們一定不辜負領導對我們的期望，以巨大的熱情和信心投入到工作中去，為我們醫院的發展做出力所能及的貢獻!
我隊本着“奉獻、友愛、互助、進步”的宗旨，以建立優秀志願者團隊為目標，結合以往經驗和現實情況的，對本學期工作做出如下規劃。
內容主要分三部分：
一、..活動資源，改進完善工作，增強團隊凝聚力；
二、圍繞新生開展招新、培訓等一系列工作和活動；
三、繼承和利用上屆積累資源，重點對品牌活動進行前期準備和初步開展，打好活動基礎，逐步進行完善。
我們本學期將圍繞三條既相對獨立、又相互交叉的主線開展工作和其他一系列活動，一方面搞好團隊建設，使青志隊能規範而紮實地發展；另一方面搞好活動，展示青志隊的活力和志願者的優秀品質。
第一部分
青志隊歷來沒有把..資源作為一項基礎性工作來做，有關經驗、資源、工作方法等沒有文字載體，因此保存和交流不便；另外團隊凝聚力還較少地體現在隊伍戰鬥力上，略有不足。鑑於此，我們將在下面三部分下力氣：
一、我們在暑假期間建立了公共網盤（方便隊內共享資源），並將在假期和以後活動中..有關需要的資料，包括世博會志願者有關知識，策劃、新聞稿等的寫作，有關活動想法和已有活動介紹等。
二、以文字的形式介紹一些好的工作方法和活動理念，從例會、品牌建設、素質拓展等方面着手改進工作，從活動流程（如策劃和宣傳）方面着手完善工作。同時，我們將在提高工作效率和執行力方面下功夫。
三、對比其他部門，團隊凝聚力對青志隊有着更深的要求。我們將關注隊伍內部成員間的關係，如隊長平時多給予幹事指導，藉助公共記錄本大家多交流等。
這部分工作貫穿我們學期，也將貫穿以後青志隊的建設。我們將在虛心和紮實中前行，緊緊把握“青志隊是我們的，我們要一屆一屆地繼承地發展”的信念，建成一支優秀的隊伍，做成幾個有品牌的活動。
第二部分
本學期首先迎來的是新生。針對新生，我們的工作和活動分為四部分：
一、新生志願者註冊和針對新生的宣傳。註冊表見“附錄1”，各個班的志願者註冊將通過臨時召.人進行。宣傳方面以小貼士的形式，介紹世博志願者和我們的活動。
二、書本傳遞活動。我們將在軍訓期間對大二同學的舊書進行回收和..，將其傳遞給大一新生，藉此也可為兩個年級的學生提供一個交流的機會。
三、幫助新生熟悉環境，引導他們關注校園。開學初，我們將帶領新生走進圖書館做志願者工作，方便他們熟悉圖書館，早日浸染圖書館的良好氛圍；此外我們將聯繫學校後勤部，合作搞新生幫助老工作人員的活動，引導他們去關注和了解校園裏的其他羣體。
四、招新後，面對新鮮血液的流入，一方面，我們要鼓勵新干事積極融入團隊中，增進團結，用志願者的優秀精神品質去感染他們，讓新干事熱愛志願者活動和有關工作；另一方面，考慮到新生特點，我們將對幹事進行包括策劃、新聞稿、資料..等方面的培訓，促使其更好地適應工作。為此，我們將舉行靈活的聚會、請老隊長介紹經歷體會以拉近隊長幹事的距離，開輕鬆的討論例會幫助他們瞭解這個團隊，..有關資料並指導他們自學。
新生是我隊未來的活動主體，搞好有關針對新生的活動，意義重大，對於新生和青志隊而言是一種共贏。正副隊長將做充分準備，藉助團委的力量，着手打造有特色的新生志願者活動。
第三部分
老一屆班子帶領所打下的基礎和積累的寶貴資源，這一屆班子的有力繼承、創新和完善，都為特色、品牌活動的出現創造了有利的條件。本學期我們將組織不少活動，一邊鍛鍊幹事，一邊打下長期活動的基礎。
“世博文明站崗”地鐵站活動
上學期我隊曾舉行過此項活動，這學期繼續搞此活動有幾點考慮：1. 此活動受到地鐵站方面的歡迎，可以將有關活動固定下來，是可行的；2. 此活動對志願者有幫助；3. 提供城市文明志願者崗位滿足大家參與世博志願者的願望。
地點：劍川路/東川路地鐵站
時間：中段前開始
注：活動整合志願者舉行簡單的宣講會（或更簡單的模式），活動規模不需要大，關鍵讓每一個志願者獲得鍛鍊。
“閔行二中”系列
上學期我隊曾帶領志願者走進閔行二中，和即將升入高三的同學進行學習、生活的交流，獲得中學方面的歡迎。經和中學有關老師詳細交談後，我隊覺得此活動很有繼續開展的必要，可以利用我們學習和生活的上的經驗優勢和校方方便的資源，進行密切的合作。
活動：學習交流座談會，黨員黨校面對面交流活動，英語角
在逐步熟悉信任的基礎上將相繼開展其他類型的活動
時間：軍訓期間聯繫準備，中段前開始
“走進社區”系列
活動理念：引導志願者走出校園，關注社區，服務社區，同時為志願者提供實踐機會，助其成長。
主要包括兩項活動：一、高年級同學街道掛職鍛鍊；二、低年級同學“温暖社區”系列活動。
掛職鍛鍊上一屆已經搞得比較成功，我們可以適當完善活動、擴大活動的影響力， 為更多的人提供更好的實踐機會。
“温暖社區”這一社區慰問活動曾有策劃，曾搞過一次學生和老幹部交流活動。我隊準備在本學期中，聯繫三兩户空巢老人家庭，定期拜訪，以小的切入口進行此活動。初期活動我們不求大，而要注重細節，關注活動效果，等初期搞成功了我們再準備後期的宣傳，以及做些調動，形成一個班級與一户老人結對活動的模式。
“掛職”時間：節假日
“温暖社區”：初期活動主要為隊內人員參加（也可從團委中招人），時間為中段前；活動進一步發展為中段後（暫定設想）。
“迎世博”志願者活動
此活動分兩方面，一方面來自校總隊的安排，配合其進行有關宣傳、志願者選拔培訓等活動，此活動可在校總隊和團委的指導下進行，我們將做思想上和行動上的準備；
另一方面我隊將幫助社區舉辦有關活動，承擔一部分工作。
一、指導思想
新學期、新風貌，在上次教育主管部門的正確領導下，我園講認真貫徹落實《幼兒園教育指導綱要》，繼續堅持德育為先，質量為本，安全第一，依法治教的觀念，樹立“以人為本、促進發展”和“服務於教師、幼兒、家長”的理念，不斷提高辦學質量。
二、工作目標與措施
1、加強師德教育，樹立正確的幼兒教師觀，全面提高我園教職工的素質。
(1)師德是為師之本，我們的安海教委辦推廣的“書生教育，營造書生氛圍弘揚書本文化”認真學習領會，緊密結合教職工的思想和工作實際，強化服務意識，團隊精神，為促進幼兒園教育教學質量的提高做出貢獻。
(2)以老帶新，引導新教師樹立正確的幼兒教師觀，使每個教師做到熱愛幼兒、信任幼兒、關心幼兒，以良好的情感陶治幼兒。
(3)規範教師員工言行、儀容、儀表，與家長建立友好的服務關係，與幼兒建立平等的同伴關係，與領導和同事建立合作伙伴關係，營造積極健康，親切和諧的育人環境。
2、切實抓好保教常規管理，以《綱要》及，《安海鎮幼兒園一日活動常規實施細則》為指導依據，科學合理地安排幼兒一日活動。各班認真開展週四教研日，組織教師開展“以教學課例為載體的園本教研”活動，認真完成保教計劃，把培養幼兒良好的行為習慣，學習習慣及生活習慣作為重點來抓，提升保教質量。
3、強化安全防範意識，把安全工作放在保教工作的首位，時時處處對幼兒進行安全教育，以確包幼兒在園期間安全。建立健全幼兒園各種安全制度和應急預案，冰嚴格落實實行。抓好幼兒一日活動常規，開展安全防範教育活動，加強對幼兒自我保護意識的培養。定期對園舍設備、玩具、電等設施進行檢修，要求家長持接送卡，加強入園、離園的接送安全，避免以外事故發生。
4、抓好保育和保健工作，做好各種流行疾病的預防和控制工作。
(1)抓好一日各環節生活常規。
(2)培養幼兒良好的生活習慣，正確使用自己的兩巾一杯，養成飯前便後洗手的良好習慣，保持儀表的整潔衞生。
(3)培養幼兒良好的進步習慣，做到愛惜食品，不挑食，不浪費。
(4)帶領幼兒做好早操，保證每天的户外活動時間，促進幼兒身心健康發展。
(5)積極做好幼兒安全防護工作，利用健康教育、社會性教育，對幼兒進行自我防護意識教育。當班老師應及時點名，做好交接工作，杜絕幼兒走失和錯接。
(6)要求保育員保持寢室空氣流通，做到整潔衞生，早上開窗通風換氣，幼兒睡時注意室温調節，定期洗曬牀單、被套、枕套、草蓆等。
(7)做好晨、午檢工作及教玩具，環境衞生消毒工作。
我教育工作已有2年多時間了。在這幾年期間，有許多朋友曾經這樣對我説：“你們做幼兒園老師的工作肯定很累，每天要面對那麼多小孩，會不會很煩呀，你怎麼不選擇一個輕鬆的工作呢?”我經常會對他們説：“雖然很煩，但當一堆天真、活潑、可愛的孩子圍繞在你身邊跟你一起玩，再喊你一聲“老師”，並且用崇拜的眼神望着你，你會覺得自己的心已經慢慢的跟他們貼近了;當孩子在你的照顧和教育下，慢慢的成長了，進步了，你會覺得自己當一名幼兒教育老師是多麼地驕傲，多麼地自豪，並且自己也慢慢地跟着不斷成長。
新學期開始了，我希望自己有一個很大的飛躍，包括各方面的能力、學業等。深思熟慮後，我的個人規劃如下：
“人生應有目的, 否則你的努力將屬徒然。”(比得斯)為幼教事業奉獻我的一生，這是我的理想，也是我的目標。其過程是堅辛的!本學期，我將腳踏實地更努力的去學習、鍛鍊。
一、努力提高自己的專業素質
首先，在理論學習中成長：
1、通過多種途徑：幼教刊物、多媒體技術、觀摩、聽講座等，吸取教育學科的新知識、新技能。
2、進一步學習課題研究方法，積極參與課題的研究。
其次，在實踐中成長：
1、積極參加專業學習培訓和教研活動。
2、尊重孩子、走進孩子，用一百中語言去詮釋孩子在日常生活中的想法和做法。
3、探索適合中班的教育內容、教育方法，
4、學習在工作中發現問題、反思自己的教學，每週記錄教育教學中的困難及相關資料的收集和反思。
5、在活動中學習觀察幼兒的一言一行，及對事物的反應、行為態度、學習狀況，並進行一些記錄，提高教師的觀察、記錄技能。
6、認真做好教養和閲讀筆記，積累自己一些學習或工作上的經驗。
二、多學習
人類積累的文化財富浩如煙海，教科書中的知識信息不過是滄海一粟。21世紀，知識將以前所未有的速度增長和淘汰、人類社會現有的知識，只代表過去的認識水平，可能陳舊，可能將由於新的發現而更新。因此作為教師應不斷的學習。
1、學習先進的教育教學理論，轉變教育教學觀念，準確定位自己，用先進的理論充實自己、武裝自己、提高自己。
2 、學習身邊老師的寶貴經驗，提高執教學水平，使自己的課堂真正成為生動、高效的課堂，教學上形成自己的獨特風格和特色，在教育科研、創新教育教學研究方面有所建樹。
3、學習專業知識，用淵博的知識、個性的教學風格吸引幼兒，用真誠的態度吸引家長。
無論是一個優秀的教師還是管理者，都必須有深厚的文化底藴，在今後地工作生涯中，我將利用教學實踐、業務進修、校本培訓等不同的學習機會，讓學習成為自己的習慣，使自己發展成為具有多種業務知識、多種職業情感、多種教學技能的複合型教師。唯有如此才能做到：給學生一杯水，我不僅有一桶水，而且有長流水。
4、勤於學習，不斷充實自我。“辛勤的蜜蜂永沒有時間悲哀。”(布萊克)勤於學習，充實自我是成為一名優秀教師的基礎。教師跟其它專家不一樣，需要多方面的知識，一個知識面不廣的教師，很難給幼兒人格上的感召。孩子年齡越小，他們對教師的期望越高，他們越把教師當作百科全書。在他們眼裏，教師是無所不知的，而如果教師是一問三不知，他們就非常失望。所以，教師最重要的任務是學習，是完善自己的知識結構。
5、寫好周計劃，備好每一堂課，上好每一堂課。
三、多反思
自我反思是提高業務水平的重要途徑，對自己的教學行為、幼兒的活動方式、教學目標的制定、教學內容的選擇……及時進行反思、總結、改進，從而做“經驗型”的教師。
1、不斷進行師德自查，反省自己的行為，規範自己的言行，做到身正為師，學高為範。
2、在自己的教學過程中，時刻做到三個反思：教學前反思，從培養幼兒實踐能力着手，拓展教學內容，優化教學過程;教學中反思，及時自動地在行動中反思，培養反思和自我監控地習慣;教學後反思，隨時審視，隨時修正，形成自己的教學個性。
四、多實踐
1、努力探索、大膽實踐，用新的教學藝術充實課堂教學。在自己的課堂教學中，努力營造尊重、讚賞、寬容的師生關係，加強師生的對話交流，力爭完成從教學的“主角”轉向“平等中的首席”、從傳統的知識傳授者向現代學生髮展的促進者的轉變。
2、積薄發、開拓創新，做教育教學的研究者。積極參加各類的教育教學活動，提高自己的理論水平，不斷的磨練自己，在挫折中不斷的成長完善。
3、不斷挑戰自我。一位理想的教師，應善於認識自己、發現自己、評價自己，從而樹立自信。自信使人自強。只有自信，才能使一個人的潛能、才華發揮至極致，也只有自信才能使人得到“高峯體驗”。教師要不斷地挑戰自我，不斷地追求成功、設計成功，甚至要撞擊。
以上是我的個人發展近期規劃，希望在園領導的培養下、在自己的努力下，有所收穫有所成長。
一、對銷售工作的認識
1、市場分析根據市場容量和個人能力客觀、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務銷售額x萬元。
2、適時作出工作計劃制定出月計劃和周計劃。並定期與業務相關人員會議溝通確保各專業負責人及時跟進。
3、注重績效管理對績效計劃、績效執行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。
4、目標市場定位區分大客户與一般客户分別對待加強對大客户的溝通與合作用相同的時間贏取的市場份額。
5、不斷學習行業新知識新產品為客户帶來實用的資訊更好為客户服務。並結識弱電各行業各檔次的優秀產品提供商以備工程商需要時能及時作好項目配合並可以和同行分享行業人脈和項目信息達到多贏。
6、先友後單與客户發展良好的友誼處處為客户着想把客户當成自己的好朋友達到思想和情感上的交融。
7、對客户不能有隱瞞和欺騙答應客户的承諾要及時兑現講誠信不僅是經商之本也是為人之本。
8、努力保持和諧的同事關係善待同事確保各部門在項目實施中各項職能的順利執行。
二、銷售工作具體量化任務
1、制定出月工作計劃和周工作計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話每週至少拜訪20位客户促使潛在客户從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客户下午時間長可安排拜訪客户。考慮北京市地廣人多交通湧堵預約時選擇客户在相同或接近的地點。
2、見客户之前要多瞭解客户的主營業務和潛在需求先了解決策人的個人愛好準備一些有對方感興趣的話題併為客户提供針對性的解決方案。
3、從網或其他渠道多蒐集些項目信息供工程商投標參考併為工程商出謀劃策配合工程商技術和商務上的項目運作。
4、做好每天的工作記錄以備遺忘重要事項並標註重要未辦理事項。
5、填寫項目跟蹤表根據項目進度前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進並完成各階段工作。
6、前期設計的項目重點跟進至少一週回訪一次客户必要時配合工程商做業主的工作其他階段跟蹤的項目至少二週回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記並及時跟進和回訪。
7、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計為工程商解決本專業的設計工作。
8、投標過程中提前兩天整理好相應的商務文件快遞或送到工程商手上以防止有任何遺漏和錯誤。
9、投標結束及時回訪客户詢問投標結果。中標後主動要求深化設計幫工程商承擔全部或部份設計工作準備施工所需圖紙設備安裝圖及管線圖。
10、爭取早日與工程商簽訂供貨合同並收取預付款提前安排備貨以最快的供應時間響應工程商的需求爭取早日回款。
11、貨到現場等工程安裝完設備申請技術部安排調試人員到現場調試。
12、提前準備驗收文檔驗收完成後及時收款保證良好的資金週轉率。
銷售小團隊建設計劃書
(一) 銷售小團隊建設宗旨
團隊建設的核心是參與和共贏。團隊的參與特徵體現在團隊的項目協作上，團隊中每一個成員都能沒有任何顧忌的發表自己的意見，在一種和諧的氛圍中，共同研究解決問題的方案，依據方案完成項目的銷售工作。團隊的共贏體現在團隊成員都能夠在其他成員的協助下快速成長，並且能取得更好的銷售業績，從而獲得滿意的經濟收入。
(二) 銷售團隊定位與總體目標
銷售團隊要有團隊定位及團隊目標。團隊定位視團隊成員的能力而有所不同，團隊目標依據團隊定位的差異可進行一定調整。
團隊建設規劃
1、建立團隊文化的幾點要素
（1）成就的認同。
（2）互相協作，不推諉，不抱怨。
（3）有共同地切實可行的業務目標和實行路線。
（4）競爭，團隊內部的競爭以及團隊之間的競爭。
2、建立共同目標觀念
（1）每個團隊的成員必須相信，當公司獲利時，他們也會得利。他們必須相信，當區域的運作順利時，他們也是贏家。
（2）安排有贏家的善意競爭，但如果達成目標的話，就不要有犧牲者。
（3）內部競爭是健康的，不是特別指明某個業務員對抗另一個業務員。
（4）鼓勵團隊中的成員一起努力。要他們彼此幫忙，平衡優缺點。
（5）銷售團隊中任何人的傑出表現都要讓公司本部知道。
(三) 團隊建設
團隊的建設對於銷售提供最基礎的保障。團隊名稱：崑山傑德光環境集團-銷售（龍、虎、豹、狼）隊
團隊成員：銷售經理和銷售工程師
銷售團隊職責：主要負責聯繫區域內設計院、鋼構公司、建設公司以及業主等客户，洽談客户，維護客户以及產品推廣工作。
（四）成員職責
1.銷售經理
a職位內容
1）不折不扣地完成上級領導制定的銷售拓展目標以及團隊業績要求；
2）在銷售總監的工作部署下，制定本區域的季度計劃和月度計劃，確認重點目標客户，並在銷售工程師協助下完成所有指定目標客户的跟進和維護；
3）不斷建立和完善區域內的銷售網絡，帶領和督促銷售工程師達到既定銷售目標；
4）完善區域內重點項目的跟進工作，完成大型鋼構公司以及重點設計院的跟進和維護；
5）勇於探索和創新，善於將自己和銷售工程師的工作經驗加以歸納和提升，向上級領導提供可行性建議。
b組織建設
1）根據銷售推廣需要，建立並不斷充實和調整本區域銷售團隊隊伍，完成銷售工程師的銷售培訓，促使銷售工程師在業務能力上儘快成長；
2）努力提高本區域核心客户的維護效率，並指導銷售工程師提高本區域內目標客户跟進範(轉載於: :銷售團隊的工作計劃)圍和跟進深度；
3）在公司原則的基礎上，公平合理的對銷售團隊成員進行評估和激勵，努力提高團隊的凝聚力和工作活力；
4）根據公司提供的培訓資料，實地培訓銷售工程師人員以提高其銷售技巧；
5）在上級的培訓和指導下，不斷提高自己的銷售技巧和工作能力。
2.銷售工程師
a職位內容
1）負責區域內目標客户的開發，並完成季度及年度銷售任務；
2）負責公司客户維護，與客户保持日常溝通，挖掘客户需求，開拓新的業務機會；
3）配合銷售經理完成公司要求的其他工作。
b任職要求
1）大專以上學歷，至少一年銷售工作經驗，能力特別突出者可放寬。
2）對財富及成就感擁有強烈慾望，並將其轉化為積極主動的執行力。
3）責任心強，富於工作激情和熱情，勇於面對壓力，並積極的尋找解決辦法。
4）學習及探索能力強，可迅速適應全新的行業領域及業務模式，善於捕捉潛在的市場機會。
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