一、體檢中心業務規劃
設立體檢中心主要是對個體進行健康檢查和健康管理。定期的體檢可以對個人健康問題提出預警，阻止疾病發生或延緩；也可以早期發現身體異常，早期治療。這不但可以提高人民羣眾的生活質量，而且可以節省醫療資源，具有明顯的社會效應。根據我院的現有資源和實際情況，在原有的常規體檢和健康管理基礎上，積極開展特色服務項目。
1、傳統健康體檢（針對疾病的、傳統的檢查項目）
1）門診個體體檢。採取不同年齡、性別、職別和價格有針對性和個體化體檢方案；
2）團體體檢（工礦、企業公司、事業機關單位等）。根據人民羣眾的各種不同需求制定各種體檢套餐（具體哪幾種），由各單位或個人自由選擇；
3）行業體檢（食品、藥業、勞動、學校和參加工作等；
4）特種體檢（招兵、招生、入學等）。
2、特色健康風險評估
建立個人健康檔案，形成專業體檢彙總報告及健康測評，出具專家健康意見和保健建議，設立健康諮詢熱線。做到體檢有結果，測評有結論，評估有報告，諮詢有解答，就醫有指南。
3、專業功能檢測
1）視力、聽力檢測和體能檢測；
2）心功能檢測、肺功能檢測；
3）內分泌功能檢測；
4）兒童生長、發育檢測。
4、特殊醫學問題檢測
1）肝炎病毒感染；
2）hiv病毒感染初篩
3）支原體與衣原體感染；
4）腫瘤標誌物篩查；
5）慢性病與職業病篩查；
6）高血壓、高血脂病監測；
7）血糖與糖尿病監測。
二、體檢中心崗位設置
1、體檢中心主任1人，總檢醫生1人，護士組長1人，專職體檢護士4人，文員1人。
三、工作管理與績效考核
建立以工作崗位性質、技術含量和風險程度、服務數量與質量等要素為主要依據，以服務效率、服務質量、羣眾滿意度為主要內容的綜合目標管理責任制考核體系，通過進一步完善績效工資考核辦法，提高體檢服務質量和效率，提高醫院的社會效益；通過成本核算與控制，優化資源配置，促進增收節支，提高醫院的經濟效益。逐步建立按崗取酬、按工作業績取酬的分配機制，充分調動各級各類人員的工作積極性和勞動創造性。依照《體檢中心目標責任制實施辦法》，對參加體檢的科室與醫護人員進行考核，適當提高工作獎勵標準，促進體檢人員的工作積極性。
四、存在問題與解決思路
1、存在問題和實際困難：
1）目前體檢中心無主檢醫生和固定體檢醫技人員，臨時抽調存在難召集、難管理、時間難掌控的問題，經常有遲到早退現象。體檢醫技人員更換頻繁，無歸屬感，責任感不強，難以為體檢者提供滿意服務。
2）參加體檢的醫護人員和導醫資質淺，臨牀經驗有限，缺乏與體檢者更好地交流溝通，難以發揮高端體檢的全方位服務。
3）合作科室參與意識不強，零散體檢不夠便捷。特別是小專科難以做到體檢和門診分開，如眼科、五官科等不能派人常駐體檢中心，導致零散體檢對象有抱怨不滿現象。
4）體檢中心彩超機、心電圖儀等設備目前尚未配齊。對於批咳嗽碧寮歟需保證兩套機器同時運行，程度減少體檢者排隊等待時間。
5）市場營銷問題。隨着我們體檢業務的開展和擴大，對技術、管理和營銷的高級人才將會有持續的需求，目前我們尚未配備專門的市場營銷人員，捕捉市場信息、開拓市場方面有待進一步提高，健康體檢宣傳力度需要加強。
今年體檢中心的任務目標是在去年的基礎上翻一番，任務艱鉅。在加強體檢中心內部管理的同時，需要外聯部充分發揮作用，必要的市場營銷不可或缺。隨着新體檢中心的投用，我們有了專門的場地和工作環境，體檢醫護人員的工作考勤和集中管理得到進一步加強。
2、解決思路和具體措施：
1）加強與體檢單位的聯繫，鞏固，着重開闢團檢市場。以醫院為依託，在穩定原有客户的基礎上，努力開拓銀行系統等新的客户羣。
2）以疾病篩查及預防為重點，全力做好健康體檢和專病篩查工作。在繼續做好團檢和個人健康體檢的基礎上，着重來院病人直系親屬疾病的篩查工作。同時，加強原始數據信息的收集與整理。做好回訪工作。
3）建立vip客户網絡，開闢高端體檢市場。重點做好團建單位高層領導和有高端體檢需求人員的服務，分級分層次分重點，對vip人員就要有特殊待遇，實現包括24小時預約掛號、住院等服務在內的多種就醫需求和全方位的個性化健康管理服務。
4）加強市場營銷，打造精品服務。引進健康保健設施，開展集健康體檢、亞健康調理、康復療養於一體的養生保健服務，培育健康體檢中心新的經濟增長點。
5）加強體檢隊伍建設，提高整體素質。本着“打造精品”的目標，實現規範化管理，確保體檢的質量。注重科室文化培養，逐步使創新精神、實幹精神和精誠團結同心向上的團隊精神成為科室發展源動力，以愉快工作實施品質服務。
6）組建高素質的體檢導診隊伍，開展特需服務。擬招聘用1—2名年輕學生進行健康知識、儀表、禮儀等知識培訓，規範行為舉止，通過良好的品質、嫻熟的技術，親切的態度和廣博的知識為體檢者提供人性化服務，使每個來中心體檢的客户都能感受到細心、温馨和關愛。增加客户忠誠度，逐步樹立口碑效應，建立品牌形象。
7）建立健全健康管理系統，打造完善的客户服務平台。在繼續做好檢後免費上門答疑及針對性健康講座服務、團隊健康狀況的彙總分析的基礎上，擬利用體檢信息系統，開展系列短信活動（會員諮詢、醫患互動、預約就醫、會員關懷問候等），為體檢者開通更多與醫院互動的通道，將醫院對體檢者無微不至的關懷、醫務工作者貼心的解答、醫院的社會公眾形象完全傳遞給社會大眾。
8）加強硬件投入，全面提升體檢服務水平。增加體檢設備投入，完善體檢信息系統，以舒適的體檢環境、精尖的檢測設備、優化的體檢流程、一站式的優質服務滿足不同體檢客户的需求。從而達到與合作醫療機構客户服務的無縫對接。
20xx年即將過去，新的一年將要到來，在新的一年裏，我們將繼續圍繞醫院的中心工作，克服缺點，改進方法；掌握實情；加強管理；改進業務；大膽探索體檢工作的新思路，新方法，促使工作再上一個台階，為醫院的健康快速發展作出更大的貢獻。
1.着眼工作重心謀求發展體檢中心將以開拓市場業績為今年的重心，抓緊，抓好，抓實，抓出實效，以百倍的努力，交一份滿意的答卷。
2.加強宣傳，外樹形象
（1）印發簡介資料，介紹我院技術力量，設備，就醫環境，就醫流程等方便羣眾就醫。
（2）印發常見病有關資料，宣傳科普知識。
（3）製作《健康體檢》手冊，方便羣眾採要。
3.加強學習，增加業務修養，提高知識內涵。利用我院優勢開展中醫藥預防保健服務，為健康，亞健康和病人開展中醫體質辨識，並根據健康查體情況，提出個性化的中醫藥健康保健方案，給予中醫藥預防保健指導。
4.進一步做好20xx年全縣各單位職工健康體檢的規劃安排，做好各單位與中心的銜接工作。
5.加強管理，合理安排，為方便參檢人員，醫院在多處設置標誌。如在醒目處懸掛通知，體檢流程圖示等，切實提高服務水平。每天早上提前半小時開始體檢工作，避開體檢人員與門診病人檢查的高峯期，縮短了體檢人員的等候時間，保證工作有序進行。
6.醫院將免費為參檢人員提供營養早餐，給做完化驗的參檢人員及時補充營養。體檢中心設置專門的接待管理人員，負責預約登記和體檢指導工作，體檢結果及時彙總，反饋到個人，並針對體檢結果，建立健全參檢人員健康檔案，便於今後查詢。
20xx年是充滿生機的一年，也是自我挑戰的一年。xx年成績的取得離不開醫院領導的正確領導，也離不開各科室的大力協助配合和支持。我們在充分肯定成績的同時，也看到了本科室的問題，我們將努力改正過去一年的不足，取長補短，努力提高工作服務水平，大力構建和諧醫患關係，把新一年的工作做到最好。
一、在科學管理的決策中進一步發揮參謀助手作用；積極學習醫院管理的新方法和新理論，在總經理領導下做好辦公室的全面工作，做好參謀、助手、認真做到全方位的服務。
20xx年工作目標：體檢工作量在上年基礎上增加百分之十以上；經濟效益增加百分之十以上；做好自身業務素質修養，帶好醫療護理隊伍，提高體檢質量，保持xx體檢品牌效益，確保全年無重大醫療事故和投訴；
二、在總經理領導下做好中心具體管理工作的佈置、實施、檢查、督導、落實情況，協助總經理調查研究、瞭解公司管理情況，並提出處理意見或建議，實事求是的為中心領導決策提供信息，供總經理決策。；
三、在掌握全中心工作動態方面，進一步發揮好辦公室、醫事部、護理部綜合管理協調作用；積極深入檢區臨牀和醫技科室，掌握第一手資料，為檢區臨牀醫技科室提供一流的服務。
四、在提高工作效率方面，進一步發揮好協調作用；在做好檢查監督的基礎上，為臨牀醫技科室服好務，做好保障工作，協助楊主任做好重大醫療器械的管理工作，保障健康體檢一線工作順利進行。
五、在樹立xx體檢中心形象上，發揮好醫事部、護理部的管理職能，做好護士的培訓和醫師業務學習工作。帶領醫生、護士認真學習體檢各項規章制度、工作流程，並負責落實、督導；工作中自己要努力學習業務，提高自身修養素質，做好榜樣帶好護理隊伍。為中心的長遠建設增磚添瓦。
六、做好中心辦公室人力資源開發工作，根據中心發展要求制定人力資源計劃、設計並完善中心崗位特點，人員資源結構，合同書的製作，完成公司人力資源的日常招聘工作。
七、做好中心管理制度、規章制度及落實方案的修訂，對行政後勤的醫用耗材、辦公用品、網絡運行、數據安全管理等及中心總體運行要配合監督管理到位。
八、做好xx體檢中心向政府主管部門的各項申報、年檢、申領各類證照、的材料整理，完成批文手續等事宜。
九、做好示範，凡要求別人做的，自己要先做好。平時在工作中：堅持三管三不管，事關大局的事，管；影響公司形象的事，管；有損公司利益事管；管則管嚴，不留餘地。個人私生活，不管；個人習慣，不管；與公司無關的事，不管；不求全責備，不管小節；xx中心雖小，立志遠大；基礎薄弱，目標宏偉，20xx年北京體檢中心取得更大的成績。
一、體檢目的：
貫徹落實《中華人民共和國職業病防治法》、《職業健康監護技術規範》等法律規定，加強職業病防治工作，有效控制職業病危害，保護作業人員的身體健康，同時體現公司對員工的關懷和重視。
二、體檢單位：
寶雞市高新醫院(高新區高新四路南段)。
三、體檢項目：
職業健康體檢的項目寶雞市高新醫院嚴格按照《職業健康監護技術規範》確定。
不能以常規體檢代替職業健康體檢。
四、體檢對象：
公司機關人員及特種作業人員。
五、體檢時間：
公司安排的參檢人員的體檢時間計為工作時間。
六、檢前準備：
辦公室於實施體檢前15天將擬參加體檢人員的資料(姓名、性別、出生年月、身份證號碼、崗位等)傳送至寶雞市高新醫院，由寶雞市高新醫院制定詳細的體檢方案，並針對性地配發職業健康檢查表、檢驗/檢查報告單。
辦公室提前2天將《職業健康檢查表》發送給參檢員工，並告知應知事項(空腹參檢、注意交通安全等)。
七、結果處理：
體檢後辦公室派人至體檢單位領取職業健康檢查結果報告，並在個工作日內將體檢結果告知全體參體員工，員工簽字確認，也可至辦公室複印體檢結果留存。
發現職業禁忌或者有與所從事職業相關的健康損害的員工，將及時調離原工作崗位，並妥善安置。
對需要複查和醫學觀察的員工，公司按照體檢機構要求的.時間，安排其複查和醫學觀察。
在我院領導的關心支持下，體檢中心的業務有了較快發展。為了我科室在醫院遷入富邦後有更好的發展，現有一些亟待堅決的問題，總結及工作計劃如下：
一、人員相對不足
為今後能持續保持業務增長勢頭，在工作人員數量上應有所增加。現在因存在人員安排緊張問題，如：上午忙於接診，下午忙於整理檔案，出結論，錄入微機，已現有的人員配置，無法達到高效率、高質量的完成工作任務，直接影響了工作效率的提高。
二、護理人員業務素質的參差不齊
對護理人員業務素質不高的問題上，應定期進行員工業務素質培訓。包括：員工儀表、儀容的培訓，講話禮儀培訓，對突發應急情況處理能力的培訓等方面。提高護理人員的整體業務素質，並定期進行考核。
三、工作協調問題
各輔助科室人員缺少在工作中實質性交流，缺乏瞭解體檢單位全面信息的主動性，因此在工作中會出現一些小疏忽。在今後的工作中，應加強各輔助科互動交流的平台，不斷改進工作中存在的問題，做到問題早發現、早提出、早解決的習慣。不允許小問題發展成大問題，小疏忽發展成大疏忽。做到精益求精。
四、體檢流程存在瓶頸
體檢秩序的混亂，男女體檢扎堆情況。應做好對受檢者的引導工作，文字提示牌應明確，清楚。便於受檢人很好的進行體檢。
五、房間緊張
體檢中心就遷入富邦後的工作計劃，如下：
一、崗位配置與管理機制：人力資源的合理配置，因人置宜。
二、房間配置：簡潔、舒適、寬敞，便於體檢工作的開展
三、設備配置：保證設備的可操作性強，出具結果時間快，有利於節約個人體檢時間，以便整體加快體檢工作的進度。
四、提高體檢接待能力
一、20xx年工作目標
通過實施重點人羣健康管理服務項目，對城鄉重點人羣（老年人、高血壓、糖尿病）進行生活方式健康危險因素調查和一般體格檢查，提供疾病預防、自我保健及傷害預防、自救、生活方式、用藥情況等健康指導。
二、服務對象
轄區內常住重點人羣（老年人、高血壓、糖尿病）。
三、時間安排
20xx年全年，各社區衞生服務中心、鄉鎮衞生院各自行安排時間。
四、服務內容
包括生活方式、健康狀況調查；健康體檢；健康諮詢指導和干預等。
（一）生活方式調查：①吸煙；②飲酒；③體育鍛煉；④飲食;
（二）健康狀況調查：①所患疾病；②治病情況；③目前用藥情況；
（三）進行體格檢查：①詢問慢性疾病常見症狀；②測身高、體重、血壓、呼吸、脈搏、腰圍、臀圍；③一般體檢檢查包括皮膚、淋巴結、心臟、肺部、腹部等檢查；④視力、聽力和活動能力的一般檢查；
（四）輔助檢查：①檢查一次空腹血糖、血常規、尿常規、心電圖、b超、胸部x線片、肝功能等，以及認知功能和情感狀態的初篩檢查；
（五）告知居民健康體檢結果並進行相應干預。①對存在危險因素且未納入其他疾病健康管理的居民建議定期複查②及時告知居民體檢結果；③告知居民進行下一次健康檢查的時間。
五、重點人羣（老年人、高血壓、糖尿病）健康管理服務要求
（一）加強與村（居）委會、派出所、新農合等相關部門聯繫，掌握轄區內重點人羣信息變化。
（二）加強宣傳，告知服務流程、服務內容，做到人手一份，使更多的重點人羣（老年人、高血壓、糖尿病）居民願意接受服務，有針對性開展健康教育。
（三）組織相關醫務人員，組成2-3個服務團隊，以重點人羣（老年人、高血壓、糖尿病）活動為載體，進村入户開展。包括生活方式、健康狀況調查、健康體檢、健康諮詢指導和干預。
（四）完整填寫《健康體檢表》，記錄相關健康信息、健康狀況的評估與處理：①存在危險因素：有針對性進行健康教育，定期複查，指出干預措施；②無異常發現告知下一次檢查的時間及地點。
（五）告知健康體檢結果，同時進行鍼對性健康教育。
（六）體檢結果分類整理歸檔，專人專職管理。定期檢查，及時更新；
（七）表格填寫：內容真實，填寫完整，記錄規範；
（八）全科醫生專（兼）職專項管理人員要做好隨訪，預約門診、家庭入户訪視、電話追蹤等。
（九）積極應用中醫藥方法為重點人羣（老年人、高血壓、糖尿病）提供養生保健、疾病防治等健康指導。
（十）各鄉鎮衞生院、社區衞生服務中心要根據《規範》的要求，制定年度健康管理實施方案，方案內容包括：服務對象、服務內容、服務流程、服務要求，開展的時間，人員、路線安排，宣傳發動，組織等工作。此項工作結束後，必須有工作總結包括轄區內重點人羣（老年人、高血壓、糖尿病）基本信息，健康管理宣傳，健康危險因素調查，健康體檢基本情況，體檢結果的分類，健康指導干預等。
蒙田範文網