為了順利實現以上目標，我們需要全部門人員的共同努力，需要全館各部門的共同配合，在館領導的支持下，我們將竭盡全力，以“讀者第一，服務至上”的宗旨。雖然綜合管理部工作繁雜，但我們有信心把各項工作做好更好。總之，圖書館辦公室的工作是一項既簡單又複雜，既籠統又具體的工作，做好並不容易。這需要辦公室工作人員不斷提高自我、完善自我，同時也需要館領導的高度重視、關心和引導，從轉變思想觀念、提高工作技能人手，共同營造圖書館和諧的工作環境。
一、指導思想
我校高三年級在學校黃校長和學部張校長的直接領導下，以“務實前瞻、有序高效、穩步提升”為宗旨，全面開展高三教育教學工作，樹立強烈的憂患意識和質量意識，全程抓好過程管理，精雕細琢，在“緊張、有序、科學、高效”的教學氛圍中完成各項大學聯考指標，再續我校大學聯考輝煌！
二、人力資源分析
（一）學生情況：
1、20xx屆高三年級現有12個教學班，共有學生554人，其中文科270人，理科284人，其中特長生120人（音3人、美39人、傳媒40人、體育及體育舞蹈38人）。
2、高一入學成績只有425分，是我校近幾年來生源較差的一屆學生，學生起點較低，700分以上4人，640以上21人，600分以上43 人，550分以上110人 ，520分以下160人。
（二）教師情況：
本屆高三教師共41人，以中、青年教師為主，其中年青教師25人，大部分教師經驗豐富，多年在高三教學，有敬業精神。
三、奮鬥目標
1．德育目標：強化安全意識，安全責任重於泰山；培養有理想、有道德、有文化、有紀律的現代化公民；為高校輸送一大批合格的高中畢業生。
2．大學聯考目標：“穩步提升”，要確保實現“低進高出、中進優出”；要確保實現“每一名畢業生有書讀”的目標。具體大學聯考奮鬥目標如下：
略
四、大學聯考備考措施
（一）年級工作方面
1．加強組織保障。成立高三年級工作領導小組，由學校領導任組長、副組長，年級長和部分班主任、備課組長為組員。高三領導小組主要把握高三年級的備課方向，針對高三年級的重要事情進行決策。
2．加強制度保障。建立正常年級例會制度，如每大周（二週）的班主任會例會、年級教師工作例會、各班科任老師聯繫會、考試後成績分析會等。建立年級日常檢查制度，如年級教師到崗檢查制度、班主任值周制度、教師教學工作檢查制度，確保年級工作正常有序地開展。
3．制定目標激勵。根據年級制定的總體目標，然後依據各班學生的具體情況制定各班的大學聯考目標。班主任再根據年級給定的目標劃定各層次學生培養對象，根據學生培養對象，科任老師要和班主任簽訂目標責任書，班主任和年級簽訂目標責任書，年級和學部簽訂目標責任書充。有的放矢，把培優補差工作落實到實處。
4．抓住三個工作為“核心”。即以年級組長、班主任、備課組長工作為核心。
（1）以年級組長工作為“核心”。作為高三年級年級組長，一定要有明確的奮鬥目標，堅定的信念，果斷的決斷能力和執行力，確保高三年級全體師生備考工作學習有序、高效推進。
（2）以班主任工作為“核心”。加強對班主任工作的監督和指導。班主任管理班級，時間上有保證，做到一天三個節點（早讀、下午第一節、晚自習開始時）到崗，堅持每日檢查學生到校情況，做好相關記錄；制度有保證，建立好班規，獎懲分明；手段辦法有保證，建立每個學生的成績表現跟蹤表，全程對學生的學習予以指導，思想予以引導。
（3）以備課組長工作為“核心”。以備課組長為核心，全組老師要齊心協力研究考綱、教材、教法，研究學生情況，研究大學聯考出題的動向，制定合理的教學方案，並做到統一教學計劃、統一教學進度、統一考試、統一教學資料和練習的“四統一”。年級對每個備課組的集體備課不定時抽查。積極組織並參加“天天公開課”活動，做好聽課評課，提高全組成員教學教研水平。
（二）學生工作方面
1．從進入高三開始，年級大力整頓學風、班風，為高三年級的複習備考營造一個良好的環境。各班制訂班級奮鬥目標、口號，做好板報，提煉班級精神，鼓勵學生士氣，大力營造學習氛圍，形成良好班風學分。
2．開好幾個例會。各班每週的主題班會、年級不同層次學生的座談會、學生家長會、學生大會等。認真聆聽學生及家長的心聲，不斷總結反思，提高我們複習教學備考的效率；
3．重視學生心理健康教育。班主任和任課老師在完成教學任務的同時要關心學生的心理健康，以及輔導、糾正學生的不良行為。面對心理出現異常波動的學生，老師要及時的進行心理疏導。
4．“提升尖子生，確保希望生，推動邊緣生”。年級根據班級學生情況劃定每個班的尖子生、臨界生，對尖子生實行導師制，實行“人盯人戰術”，實現優勢互補與資源共享，讓每個學生有希望，讓每個學生都有事幹。針對部分學生的“瘸腿”科目，要定計劃、定時間、定措施、定辦法，真正把培優補差工作落到實處。對於後進生要注重德育引導，鼓勵其報考力所能及的大學大專，人人有希望，人人有動力。
（三）教學工作方面
1．注重大學聯考研究，吃透新考試説明與課程標準。
（1）認真開展對課程標準、新考試説明的研究，把握考試規律與複習方向，提高複習的針對性；
（2）要求每個教師統計研究近四年廣東省的大學聯考試題，從研究中尋找大學聯考命題規律、思路，提高我們複習備考的針對性和效率。
2．強力推行高效課程教學模式，力爭把每一堂課都落到實處。
（1）每堂課教學任務佈置要明確，注重培養學生自學能力；
（2）每堂課教師都要總結經驗得失，提高教學水平；
（3）年級將實行用抽籤方式產生公開課教師，推行“天天公開課”、推門聽課，對教案、學案的檢查情況及聽課情況進行通報。
3．加強集體備課，因材施教搞好教學。
（1）教師備課做到“五備”：備考綱、備教材、備學生、備教法、備學法；
（2）教師教學要因材施教。要根據不同層次的學生、不同類別的班，制定好教學計劃、進度，因材施教，因材施考；
（3）備課組教師應團結協作，打好整體戰。反對各自為政，獨立作戰。
（4）備課組要組織好“天天公開課”，年級用抽籤方式產生公開課教師後，由備課組組織教師聽課、評課。
4．認真落實個別輔導。
（1）要求每位老師明確自己的輔導對象（尖子生、臨界生、“跛腿”生是重點輔導對象，即目標責任書中的名單）。
（2）對輔導對象要堅持實施面對面輔導：面對目標、面談思想、面批練習、面評測試。
5．講究練習質量，不搞題海戰術。
（1）本學期，各學科進入高三第一輪複習，要求各備課組要注意精選練習題和考試題，注重第一輪複習基礎知識的落實，不搞偏題怪題；
（2）主要針對自己所教學生層次，精選習題，有的放矢，分層訓練，特別是普通班、美術班教師要把握好教學難度；
（3）嚴格按學校要求佈置作業，不惡意爭搶時間，要求儘量在課堂內訓練與測試，年級將每週公佈學生作業量統計。
6．注重考試成績分析與考試講評。每次考試後搞好成績分析，認真開好“四會”：即教師成績分析會、備課組會、班級科任老師會、學生表彰大會等。
7．抓好藝體傳媒班常規教學與管理。
（1）要求高三藝體傳媒班教師及早制定本學期教學計劃，教學計劃須周詳並切實可行：
（2）定期召開藝體傳媒班科任教師會，研討教學方面的問題及學生個案，落實個別輔導情況，及時處理工作中遇到的新問題、新情況；
（3）藝體傳媒班班的文化備考要重視基礎和重點，大膽取捨，詳細計劃：
（4）對於美術術科上線的學生要實行重點盯防和輔導，確保文化上線。
8．充分認識“文綜、理綜”在大學聯考中的重要地位。
（1）在高三年級成立文綜、理綜備課組，指定專人負責，以協調文綜、理綜的教學工作及備考工作；
（2）從高三第二學期開始，安排每週一次的文綜、理綜訓練，年級統一組織考試。考完後，所有綜合科教師必須在當天晚上集中閲卷，第二天及時講評；
（3）認真研究廣東近四年以來的文綜、理綜試題，從中確定每個學科常考考點，針對這些考點，建立題庫，在高三第二學期進行強化訓練。
9．加強校際之間備考交流。通過年級間、學科間直接對接，學科研討會對接，相互交流借鑑、學習兄弟學校在備考中的好思想、好做法，少走彎路，提高效率。
一、優化組織施工方案，提高科學管理水平。
20xx年以來，自已在施工管理中，始終把科學管理，優化方案放在工程管理的首位，經常不斷地在研究和探討適合工程管理，且可操作性強的施工方案，來不斷滿足工程需要和甲方需求。在每次施工方案的制定中，我都是不斷根據工程的特點、難點，進行多次論證，並運用科學的態度，加大組織方案的科技含量。不斷延伸方案中的科學管理渠道。
1、如：xx住宅樓工程，建築面積24022㎡，總高度57.25m，地下一層，地上十八層，鋼筋砼剪力牆結構。質量目標為創市優工程和質量無通病示範工程， 為了保工期，針對現場狹窄，周圍居民樓住户多的特點，將原方案設計的基坑支護灌注樁止水帷幕，12m一根共250根，支出費用9xxxx元。改為圓型平面佈置的密排水泥攪拌樁，即達到了支護樁又起了止水作用。縮短工期36天，節省投資近4xxxx餘元。深得甲方滿意，
在粗鋼筋連接上，我採用了cabr變形鋼筋套管冷擠壓連接技術，比壓弧焊連接法提高工效三倍。
在模板支撐工藝上，原方案採用剪力牆支模穿牆鏍栓的支桿為塑料管不能拔出，這樣浪費太大，經研究我們把穿牆鏍栓的塑料管自行加熱，製成大小頭能拔出的塑料管，減去剔鑿設計破損率30，還節省費用元。
2、原模板採用小鋼模支護體系，但在開發的清水砼施工技術工程上，宜採用大模板鋼木組拼體系支護，減少模板之間的縫隙，施工縫無明顯痕跡，從而取消抹灰層，經塗料裝飾後，達到高級抹灰數據標準及使用功能要求，節省抹灰材料及人工，並減輕建築本身的自重，減少模板費用的投入，避免因質量通病造成的大量修理費用發生。
在架子搭設上，原方案採用雙排落地式外架子，大型工具使用數量太多，佔用時間較長，而且租費成本高，為降低成本根據建築物特點我採用工具式掛架子，即安全，又輕便，又節省大量資金。
二、嚴格質量管理，爭創名牌工程
“質量第一”是企業永恆的主題，更是自己追求的目標。我在多年施工中，能自始至終把質量放在首位，堅持了用質量來贏得企業信譽，來滿足業主需求，來擴大企業建築市場，為美化市容多創精品。20xx以來，我所堅持的措施有：
1、落實質保措施，提高監控到位。我堅持在項目上嚴細質保職能，分工明確。堅持做好各項質量文字交底和質量交接記錄。確保每項質量施工都有文字交底。以便更好地指導生產人員按標準、按要求去操作。項目上的專職質量員，我主動給其一定的相應權力，讓其主動牽好質量創優質，使他們進一步做好了質量監控預案，並協助整體基礎上搞好了本工程質量管理的分工，確保質量監控無空白點。
2、重點部位，重點監控。對於工程易出現質量事故的施工部位，我堅持設專人把關，並做好監控管理，發現問題及時解決。
3、嚴格規範，提高作業水平。在質量管理中動員大家要嚴格按規範去驗收，把住每一道工序，要把市優的標準落實到操作面，使參建人員都知道，幹出什麼樣產品為市優標準，使產品一次成優，杜絕二次維修。
4、層層管理，人人把關。我始終堅持在項目上形成人人把關的質量管理氛圍。質量管理不單質量員一人的工作，其它項目管理人員也要有質量指標。也要對質量創優負責。要在層層管理上形成操作人員對自已施工面負責，分包隊要對承包區域負責。項目管理人員要對各自工程創優指標負責，項目經理要對全工程創優達標負責，從而使工程質量管理嚴格處於受控狀態下。
通過自己在質量管理方面的摸索，個人掌握了一些質量管理上的招法。為自己駕馭項目上的質量管理工作充實了力量。同時也使自己在歷年施工中創出了一些名優工程。如：為保證理工學院教工住宅樓創優工程的實現，我從源頭抓起，嚴把了材料的進場關，對現場所進各種材料，我協同器材管理人員，從材料目測、複試開始，加強材料的驗收，不合格的堅決退場，為工程順利創優把住了材料關，落實了創優措施，使該項目獲得了市優，得到了建設單位的信任和滿意，他們又將後續工程計劃交給我們，由我們來施工他們覺得放心。為企業信譽和佔領市場做出了一定的貢獻。
三、合理安排工序，加快施工速度
做為一名項目上的指揮員，自已在注重工程施工方案、質保措施的同時，對生產進度的落實從不放鬆。特別是在多年的施工管理中，不管遇到什麼樣的困難，從未因生產計劃管理而延誤工期。在工期管理上，我一直堅持：
1、加強部位控制，落實計劃安排，自己在日常的生產管理中，對施工部位計劃比較清楚，到什麼週期，完成到什麼部位，我心中有數。由此在施工管理上，我堅持用施工計劃指導和嚴細現場的作業安排，嚴格控制施工管理節奏，確保施工進度，按照計劃去落實。
2、加強施工組織，落實資源到位。為確保項目生產順利，我時刻針對現場的'料具、勞動力、材料等生產要素，做好調配，並根據工程進展情況，提前做好生產要素的測算，工作予見性要強，進而加強了料具、人力的合理配置，保證了施工不間斷。
3、加強工程插入度，落實施工工效。針對工程多工種作業。由其是搶竣工項目，在合理組織插入上是關鍵，多年的施工經驗告訴我，無論是立體交叉作業，還是橫向混合式作業，不管是逆施，還是正施，我堅持的宗旨是：統一協調，統一指揮、合理安排、見縫插針。
4、加強責任到人，落實分片包打。按照施工佈置，自己習慣作法是把
項目進度指標進行分解，責任落實到每個工長身上，按照旬保月、月保季、季保年的工作安排，做好層層包計劃，落實項目上分片包打。
通過多年來，自己堅持和不斷充實以上四項措施，使自己在工程進度管理上，創出了項目上的施工信譽。
四、嚴細成本管理，提高工程效益
20xx年，針對項目成本，自已在往常施工中始終堅持效益是項目立足的根基，沒有了效益，項目就意味着乏值。多年來，我在抓項目成本管理上，作法有兩點：
一是抓項目成本分析制度、完善內部管理交口。自己帶頭組織項目成本員、定額員、預算員、器材員開好每月工程成本分析會。並要求成本員把當月中的列支情況進行彙報，做到計劃部位、預算收入、器材耗料、成本核算達到數字交圈、核算對口把住工程的實際成本。同時，在成本分析上，要求各大員要對下月工程成本提前預控，對易造成浪費的部位、現象，提前預測，並制定相應解決措施。把成本管理問題消滅在萌芽。
二是提高項目核算意識，杜絕不合理開支。節約挖潛項目是大户。我們項目多年來不斷增強和改革自己的核算意識，不斷校正自己的節約措施，在項目內部成本管理上注重節約。如小型工具製作，儘量內部加工。材料碼放，儘量一次到位，減少二倒。文明施工，不追形勢，追得是高標準。特別是在材料使用上，大家齊抓共管。形成人人算細賬，人人會賬的管理局面。
通過多年堅持和完善這兩項成本管理措施，使我們項目施工的任務無一虧損，為企業創效做出了一些工作。在新的一年中，我將繼續拼搏，為企業發展盡最大努力。
一、公司文件體系初步規範
更新公司《員工手冊》v、0更新公司行《政管理手冊》
二、啟動職業素養及管理培訓體系
開展新同事入職培訓，內容涉及公司發展、組織架構、企業文化、職業素養、有效溝通、商務禮儀等內容，為新同事迅速融入公司環境起到了積極的促進效果。
啟動職業素質及管理培訓體系，爭取全員參加。進一步規範了員工的職業意識，增強了管理人員的管理意識。
三、完善公司的溝通機制
1.新同事入職反饋;
2.同事轉正溝通;
3.同事合同續簽溝通;
4.同事離職溝通。
以上各個關鍵點的溝通一方面讓同事感受到了公司的尊重和關注，另一方面溝通反饋也暴露了公司管理中有待改進的方方面面。相關信息的整理分析為各級主管的工作改進提供了最直接的依據。
5.建立並完善公司溝通平台
除了作為技術業務交流平台之外，也是人力資源部營造公司文化氛圍的陣地。
四、打造規範剛性的管理環境
規範了考勤管理機制，將公司中高層管理人員納入考勤範圍並對基層同事不規範的考勤行為進行了嚴肅處理。
規範宿舍管理規定和車輛管理規定
規範公司薪酬體系並調整薪酬結構
五、營造温馨和諧的文化氛圍
1.郊遊拓展活動(聖誕節前後)
分別在全公司及市場部範圍兩次參與組織員工拓展活動，增強了團隊凝聚力，讓同事們輕鬆之餘對團隊合作有了更近一層的體會。
2.策劃組織羽毛球或籃球健身活動
為拉近同事情感消除溝通隔閡，初步決定策劃並組織健身活動，除此之外，在共享上準備獎勵投訴信箱。
20xx年是公司發展取得較大突破的一年，各項工作都取得了顯著成效。作為公司的綜合職能部門，綜合管理部在公司領導的正確領導下，在各部門的協作下，努力工作，從適應公司發展要求出發，較好地完成了規章制度、人事勞資、後勤服務等多方面的任務，特別是在上傳下達、為領導提供決策依據、加強制度管理以及在推行部門月度計劃與考核管理等方面做了較多的工作，並取得了一定的成績，基本完成了部門責任目標。
現將20xx年綜合管理部工作總結如下：
一、20xx年工作回顧
20xx年綜合管理部緊緊圍繞公司全年工作目標，結合本部門工作職責，以規章制度、招聘培訓、後勤管理、企業文化宣傳等工作為中心，積極完成各項工作和領導交辦的各項任務，各個方面基本上都按照目標要求得以圓滿完成。
(一)建立健全規章制度，梳理工作流程
規章制度是公司的"法典"。為提升公司的管理水平，增強各項工作的規範性，我部結合公司實際情況，在20xx年先後制定、完善了《會議管理制度》、《人事管理流程》、《考勤、請(休)假管理制度》、《合同管理制度》、《檔案管理制度》、《車輛管理辦法》、《辦公用品及招待用品管理規定》、《部門月度計劃與考核規定》、《辦公室日常管理規範》等一系列規章制度，使各項有據可依，減少錯誤環節的出現，保障工作順利進行，為公司形成管理制度化、經營規範化的現代企業管理模式，推進各項工作的高效率、高質量向前發展提供了有力的制度保障。同時，我部還加大制度的推行和執行力度，要求各部門組織專題會議學習公司下發的規章制度，促使員工能夠深層次地理解公司規章制度，提高對規章制度的重視程度。扭轉公司員工不按制度辦事的工作習慣，培養員工依規行事的工作作風。
(二)規範合同、檔案管理
合同、檔案是公司行政辦公和經營活動中不可缺少的要素，為了進一步規範合同、檔案管理，保證各類類檔案、文件資料不遺失，綜合管理部制定了《合同管理制度》、《檔案管理制度》，明確了相關流程和管理規範。為方便合同、檔案的查閲，我部對公司合同檔案進行了全面的整理、分類、統一的編號，並制定了的電子目錄，規範了合同、檔案的歸檔、借閲的相關流程和手續。真正做到了手續程序化，管理規範化。
(三)建立部門月度計劃與考核制度
績效管理的變革是今年綜合管理部的重點工作，是公司健康發展與穩定的關鍵。公司原先的績效考核制度不盡合理，績效考核流於形式。在徵求公司領導意見後，我部從公司的實際情況出發，建立了以部門為考核單位的月度考核制度，併成立績效考核小組。在制度試行期間，不斷總結經驗，對月度計劃與考核制度部分條款進行修改和調整。從新考核制度實施的這幾個月來看，各部門對績效考核工作的重視度明顯提高，工作緊迫感進一步加強，工作效率明顯提高，績效考核的效果逐漸顯現出來。
(四)提高薪資水平，改善福利待遇
1、工資：今年x月對員工工資進行了較大範圍的調整，同時將工齡工資由x元/年/月提高至x元/年/月，a公司和b公司業全年分別發放工資x萬元和x萬元，c公司發放工資x萬元，總計年發放工資x萬元。
2、福利：對公司公積金繳費基數進行了調整，同時社保繳費基數由原來的x元提高至x元。a公司和b公司繳納社會保險費分別為x萬x萬元，公積金分別為x萬元和x萬元，c公司繳納社會保險費和公積金分別為x萬元和x萬元。20xx年員工工作餐、春節禮品、三八婦女節慰問金、五一勞動節禮金、端午節禮品、部分人員防暑降温費、員工體檢費用、中秋國慶禮金、結婚生育金、奠儀金、生日蛋糕卡、結婚生育金等，總計x萬元。
(五)開拓多種招聘渠道
綜合部根據公司發展的需求，通過網絡招聘、現場招聘、校園招聘、員工介紹、獵頭推薦等多種渠道，廣納賢士，吸納各類專業技術人才。在人力選用方面，綜合部嚴把人才質量關，做到唯德、唯才是用。為建設一支管理水平高、業務素質強的人才隊伍，從個人資料的審核、面試、試用，再到錄用，層層把關、嚴格程序，提高了人才錄用的質量，並通過調查走訪、不定期交談等多種方式，想方設法使人才留得住、用得上。同時我們也積極為員工提供良好的工作、生活環境，調動其工作積極性，使之全身心投入到工作中來。我部根據公司的實際情況制定了《人事管理流程》，明確了招聘、面試、錄用審批、轉正考核等一系列人事管流程，規範了員工檔案管理，使人才隊伍建設逐步趨於正規。
(六)推進人力資源工作
對於任何企業來説，人是決定因素。管理好了人，才能管好企業;合理、有效地開發了人的主觀能動性和積極性，才能辦好企業。獎懲機制能激活人的潛能，約束員工行為，展示榜樣的力量，對於一個團隊而言，是不可或缺的元素之一。年初開展了"優秀員工評選"工作工作。通過優秀員工的評選，獎優罰劣，獎勤罰懶，徹底打破平均主義和"幹多幹少一個樣，幹好幹壞一個樣"的一系列問題，調動了全司員工的工作熱情、激發全體員工創優爭先的工作積極性。同時今年下半年，我部施行了《考勤、請(休)假管理制度》，並將該制度與薪酬制度相結合，規範了員工上下班時間。
(七)做好和完善日常工作
綜合管理部涉事面廣，工作複雜，稍有疏鬆，就可能有失職責。為此，我們只能傾心傾力，全力而為。一是做好公司領導"參謀部"。今年以來，我部積極參加與公司有關的各類會議，並做好對重大決策、重要工作部署、重大決定事項的記錄和整理工作;對領導交辦的事項予以積極貫徹執行，對各部門及和員工反映的突出問題予以及時的處理，較好地推動了公司有關重大決策的落實和各項目標任務的全面完成。二是做好固定資產"管理人"。9月份和12月份，我們對公司所有固定資產進行了兩次盤點登記，對固定資產進行了統一編號，同時，完善了固定資產製度，做到了登記有台賬，有數目，大宗物質採購有審批，管理有明確的責任人。三是做好公文"傳遞員"。對於各部門呈報的各類文件，我部及時呈送至相關領導，儘量減少文件流轉過程的時間，提高工作效率。四是做好員工"服務員"。首先是做好辦公用品的購臵和發放，及時申報採購所需辦公用品，保證公司正常辦公需要的基礎上，嚴格控制經費支出，防止鋪張浪費。其次是進一步完善了車輛管理制度，認真做好車輛的調度、使用和管理，切實保證了公司各部門正常工作用車的需要。再次是全力做好各項重要活動的籌劃、準備、布臵和落實。最後是確保員工能夠吃上新鮮、可口的飯菜，使員工有飽滿、充沛的精力投入工作努力為員工提供周到、細緻、體貼的後勤服務。
二、各項工作存在的不足
一年來，綜合管理部在公司領導的指導和大力支持下，積極努力地做好本職工作，但對照部門職能要求以及公司領導的期望，整個工作離責任目標要求和公司工作要求還存在一定的差距。回顧20xx年的工作，工作中遇到到了一些問題，也看到了存在的不足，主要表現及原因如下：
(一)對員工的培訓不夠
由於公司搬遷，受到場地、經費等各方面因素的影響，今年員工培訓工作沒有落實到位。
(二)工作意識有待提高
工作的主動性有待進一步加強，工作效率亟待進一步提高，在公司辦公事務等工作上還須加強。服務意識、靈活變通意識、分工協調意識、團結協作意識、自律意識都還有待提高。
(三)文化宣傳工作有待加強
由於人手等各方面的原因，文化宣傳工作一直是我部的一個薄弱環節。目前公司網站是公司對外宣傳的重要窗口，然而，公司網站的更新不夠及時，且相關的宣傳報道非常少。
(四)缺乏員工文化活動
文化娛樂活動是提高企業凝聚力、增強員工活力和工作效率的重要方法。本年除拓展培訓外，公司基本上沒有員工的文化活動。
三、20xx年工作計劃
(一)唯才是舉，進一步強化人才隊伍工作
為適應公司化發展需求，滿足各崗位的需要，綜合部將通過多種渠道招賢納士，充實公司人才隊伍，強化各類專業人才儲備。同時，完善人員考核機制，結合公司文件精神、依照相關考核機制、配合相關部門做好考核工作，為公司的健康發展提供保障。一是重點加強後備人才隊伍培養。對後備人才實行綜合考核、跟蹤考察、動態管理;二是重點加強業務骨幹隊伍建設，要把有能力的人用起來、留下來、有序流動起來;三是加快人才引進工作，不斷促進人員結構的整體優化。
(二)穩中有進，進一步推動企業文化建設
根據公司發展現狀，進一步打造具有本行業、本企業特色的企業文化，從而形成自己的管理風格和道德規範，從各個環節調動併合理配臵有助於企業文化建設的積極因素：首先，努力完善推廣企業文化的各項機制。通過明確的目標、有力的措施、濃厚的氛圍、精細的運作、自覺的行為，形成深厚的文化底藴;其次，營造濃郁的宣傳氛圍。通過各類宣傳渠道，運用正確的引導方式，着力提升企業的整體形象，為企業發展創造良好的外部環境我們要把公司的理念、精神及戰略構想等滲透到基層員工的內心深處，使之變為企業及員工的精神風貌，成為企業共同的價值觀和行為規範。
(三)提高能力，認真開展培訓工作
員工培訓與開發是公司着眼於長期發展戰略必須進行的工作之一，也是培養員工忠誠度、凝聚力的方法之一。通過對員工的培訓與開發，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質都將進一步加強，從而全面提高公司的整體人才結構構成，增強企業的綜合競爭力。根據公司整體需要和員工的需求編制年度公司員工培訓計劃，建立基於人力資源戰略和職業生涯規劃的培訓開發體系。
(四)鞏固基礎，進一步規範辦公室日常管理
明確崗位職責、落實具體責任，要求綜合管理部全體人員做到嚴謹有序、服務第一。同時，在公司加強內部作風整頓工作，並使之持久地堅持下去，營造良好的工作氛圍。進一步強化服務意識，不斷提高員工工作效率和工作的主動性、積極性。
四、盡心盡職，努力完成領導交辦的其他任務
總之，作為公司的窗口部門，綜合管理部將以新變化迎接新的挑戰，新氣象樹立新的形象。在工作之餘不斷學習，不斷提高自身綜合素質，努力趕追公司發展步伐。我們堅信，凝聚產生希望，團結誕生力量，綜合部工作只有起點、沒有終點。我們將始終堅持以服務為宗旨，為公司的飛速發展做好後勤保障，為公司的強勢崛起貢獻自己的力量。
新的一年裏，我們繼續改進和提高，繼續與時俱進，我們將以此為起點，在公司領導的引領下，在個部門的相互配合支持下，將20xx年將綜合管理部的管理水平提高一個新台階。
一、加強基礎管理，為領導和員工創造良好的工作環境
為領導和員工創造一個良好的工作環境是行政部重要工作內容之一。一年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現了規範化，相關工作達到了優質、高效，為公司各項工作的開展創造了良好條件。如：建立了員工人事檔案、業績考評檔案、培訓檔案、女職工健康檔案、工會會員檔案等86份；全年收、發文件380份，並對領導批示的公文做到及時處理，從不拖拉；完成年中、年末報表及總結30餘份；堅持精打細算的原則，行政部全年打印文字表格2500張，節約打印費用萬餘元；組織和協助組織召開各種會議30多場，做到會前有準備，會後有記錄；接待來客來訪230人次，未受到一起投訴；負責公司辦公用品的領用和26台電腦及打印機的維護；協助領導慰問和看望員工60人次；組織開展文體、讀書、競賽等活動7次。行政部在接人待物、優化辦公環境、保證文字質量等方面做到了盡職盡責，樹立了良好房產人形象，起到了窗口作用。
二、加強服務，樹立良好風氣
服務是始終貫穿行政部工作的，行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為客户服務。服務工作搞得好與否，能不能讓領導、員工和客户滿意，是衡量行政部工作的基本標準。一年來，我們圍繞中心工作，力爭在服務工作方面做到三個突破：
一是在主動服務上有所突破。突出一個“早”字、體現一個“快”字、做到一個“好”字。“早”就是改變領導不交不辦、不説不幹的被動傾向，對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的六大員工作，工作有計劃，落實有措施，完成有總結，做到了積極主動。“快”就是提倡馬上就辦的精神，進入角色快、深入實際快、反饋信息快，體現行政部工作的高效率和領導決策的科學性。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清就是我們對自己的要求。“好”就是對自己分管的工作能高質量地完成，讓領導認可，員工滿意。在協助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。二是在突出工作重點上有所突破。在工作計劃中，每月都突出1－2個“重點”工作，做到工作有重點有創新，改變行政部工作“年年歲歲一個樣、等待領導來安排”的習慣。三是在創新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創新，適應業務快速發展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上台階。切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神，一年來行政部人員為配合相關部門的工作多次加班加點。大力提倡文明辦公，樹立表率。
三、加強學習，形成良好的學習氛圍
公司能否持續發展、行政部工作能否高效運轉，關鍵在人。行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學、本職業務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充政治、經濟、管理、法律等方面的知識和深入鑽研行政部業務知識。一年來，我們從加強自身學習入手，制訂學習計劃，先後參加了辦公文祕、勞資員、安規、公司業務流程、會計繼續教育等培訓，切實加強了理論、業務學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。
四、認真履行專（兼）幹職責
1、黨風廉政建設、安全生產、員工培訓等工作切實關係到公司的全面發展，行政部擔任着專（兼）幹工作並認真履行其職責。
2、培訓工作：為了能切實提高員工素質,以更好地適應市場競爭,我公司一直把優化人員結構和提高員工素質與企業發展目標緊密結合,並做為公司可持續發展的重要舉措。大力開展“員工素質提升年”活動，把培訓工作的規劃納入企業整體的發展規劃之中，加強對員工政治理論和專業技能等方面的培訓。全員培訓率達到100%。
3、人力資源管理工作:起草完善了公司行政管理制度、員工手則、績效考評細則、開發獎勵細則等各項規章制度；協助營銷部完成人員招聘工作;完成了公司人員調進調出的人事管理工作；按時完成了勞資月度、年度報表的上報工作。
過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協助下，行政部取得了一定的成績。儘管我們取得了一定成績但仍存在着很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：一是由於行政部人少事多，工作上常常事無鉅細，每項工作主觀上都希望能完成得，但由於人手少，能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。三是抓制度落實不夠，由於公司事物繁雜，下基層檢查不多，因而存在一定的重製度建設，輕制度落實現象。四是公司宣傳力度有待加強。五是對公司其他專業業務學習抓得不夠。這些都需要我們在今後的工作中切實加以解決。
一、完善公司制度
我公司通過對建設管理工作的不斷深入和積極推進，不斷完善制度工作體系，使公司形成一套有效的管理模式。但同時也發現公司制度建設的部分缺陷，在建設制度過程中對細節問題探討不夠深入；應進行體系文件化工作，在公司原有管理制度基礎上，整合完善文件、流程圖、流程説明、文檔建設一次完成，確保公司的文件系統滿足公司管理實際，又同時滿足防控體系的要求；以防控體系文件為基礎，構建公司標準化管理體系，制訂相應和標準化管理制度，形成比較完善的規章制度體系和管理機制。
二、進一步完善文件處理方法
目前我公司對文件處理方法上，按照xxx《公文處理規定》對文件進行處理，但還不夠嚴謹；今後對文件處理要遵循迅速、準確、保密、安全的原則，把好關、保運轉，實現公文處理的規範化、制度化、科學化，從草擬到分發要分步實施，一絲不苟。
三、完善採購流程
在採購物品時，要做到採購公開透明，按照一定的規章制度來進行採購，嚴格遵守採購規則及購買審批程序，認真填好《物品採購單》，真正做到降低成本，保護公司利益，力求限度降低成本，為公司節約每分錢。
四、做好低值易耗品管理工作
為保證公司財產的安全與完整，規範低值易耗品管理，本公司特制定《低值易耗品管理制度》，使之有一套完善的管理方法，但在執行過程中還不夠規範化，今後在執行過程中應建立健全低值易耗品管理台賬，做到賬、卡、物相符。對各部門用品經費實行定額管理，納入考核體系。
五、做好車輛管理工作
在車輛管理上，嚴格遵守《xxx集團公司車輛管理規定》，進一步加強車輛管理、健全台帳，合理調度，制定詳細的車輛使用消耗定額，並進行嚴格管理，各部門派車必須嚴格遵守《車輛使用管理制度》及用車審批程序，增強安全駕駛意識，做到安全駕車。
六、加強檔案管理工作
本公司在對檔案管理工作上，嚴格遵守《檔案管理方法》，對檔案室及檔案管理工作進行整頓，在今後的檔案管理工作中完善檔案管理系統，健全檔案管理制度，使檔案管理工作更好的服務於公司各部門。
七、加強法律事務管理
公司目前還沒有形成一套完整的法律事務管理模式，在今後的工作中應建立健全公司內部法律保障體系，變事後處理為超前預防，充分運用法律手段防範和化解經營風險；理順法律事務管理的各種工作關係和流程，修訂、完善和補充相關制度，使法律事務管理標準化、程序化和規範化。同時，在公司範圍內深入開展法律風險源分析和防範控制工作，逐步建立法律風險防控體系。
八、人力資源管理
1、建立健全、完善的公司企業文化體系，努力提升公司全體員工的凝聚力、向心力與歸屬感，不斷強化員工互助、互愛、團結的組織氛圍，從而提高全體員工對公司的忠誠度。
2、確定公司各部門人員崗位定編、缺編情況，隨時作好調配工作，力爭使人力資源達到合理配置。
3、做好人才招聘、篩選及人才儲備工作，通過招聘網絡及人才招聘會為公司網羅所需人才。
4、做好員工人事檔案材料的收集、整理建檔工作，保證檔案的完整性、齊全性、保密性。
5、嚴格按照公司規章制度，認真辦理員工的入職、轉正、離職等手續。
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