一、目標概況
1、新的一年到來，面對酒店行業競爭越來越烈的現實，以及酒店經營面臨着店面陳舊、設備老化問題，為保證整體店面形像和經營理念，給就餐客人一個舒適的硬環境，工程部必須全力維護店面、設備設施保養工作，有了舒適的環境和美味菜品，才能成為顧客至上的理由。
二、重點工作
1、改進以望工作方式，增強服務意識，服務程序，服務質量等方面入手，提高工作技能，提高工作效率，改善工作形象，為分店提供更優質的服務。
2、改進工作服務程序，加強主動性服務意識，協調好與各部門之間的工作及時性、有效性，遇事不推諉，多做事。
3、按照維修保養計劃，抓好對大型設備的檢修保養，做好對前廳後廚設備的換季檢修，日常維護，加強對餐廳、廚房、員工宿舍的電器、管道週期保養巡檢。
4、樹立成本經濟概念，發揮利潤中心作用，健全並按照能源、物料、修舊利廢管理辦法，控制降低物耗能耗成本。
1把握工程配件質量關，對重大配件材料登記使用日期，跟蹤使用質量○
和壽命。
2合理控制設備經濟運行，杜絕跑冒滴漏現象，加強對各部門水電氣能○
源使用檢查。
3修舊利廢加強考核和統計，杜絕只管更換不管精心維修的不良作風。 ○
4嚴格控制外委維修，能自行維修的儘量自行維修，儘量控制維修成本。 ○
5積極做好設備早期維護保養工作，做到未用設備先保養設備。 ○
三、具體計劃；
1月份為安全檢查月，主要檢查分店營業區，後廚設備以及員工宿社安全進行檢查，並做記錄備案。
2月份無工作計劃，2月份是春節，利用春節時期自學一些專業的知識， 3月份店面計劃維護月，下分店檢查記錄須要維護的工程，並做出工程預算上報。 4月份維修維護施工月，安排工程人員進行工程維護，計劃後廚風機清洗工作，4月低完成。
5月份夏季維護空調月，對分店空調設備及後廚製冷設備做全方位的維護，5月低完成。
6月份安全用電月，進入夏天是用電高峯期，針對酒店用電設備及線路進行排查，並做記錄和及時處理，6月低完成。
7、8、月份無計劃、不定期下分店巡查，發現問題及時處理。
9月份工作重點自來水，對分店用水設備進行檢查和處理，杜絕跑冒滴漏現象。 10月份冬季維護空調月，對分店空調設備及後廚製冷設備做全方位的維護，10月低完成。
11月份安全用電月，冬季用電高峯月，爭對酒店用電設備及線路進行排查，並做記錄和及時處理，11月低完成。
12月份煤氣安全月，檢查煤氣房，煤缸、煤氣軟管、主管道、以及灶上爐具做全面檢查和維護，並做記錄備案。
一、工程項目管理部人員工作計劃
1.制定工程部制度及崗位責任制，明確各崗位職責。
2.參與施工圖紙會審工作。
3.主持施工方案、總進度計劃、質量控制計劃的編制工作，以及工程項目劃分、見證計劃的審批工作。對各項質量目標進行細化、量化分析，有針對性編制各個工程項目的質量控制計劃並監督實施。
4.工程項目管理部人員自身要認真學習gb/t 19001標準、公(轉 載 於:w :工程管理工作計劃)司質量管理手冊內容及各相關施工質量規範，嚴格現場管理，對重要部位、關鍵技術、控制難度大、影響大、經驗欠缺的施工內容及新材料、新工藝、新技術、新設備列為質量控制點，實行重點控制，發現偏差及時糾偏。
5.定期對項目部的質量、安全、進度等情況進行檢查。
二、對項目部的檢查工作計劃
1、質量管理方面
（1）檢查項目部質檢員、實驗員、資料員、測量員等技術人員的持證上崗情況及對該崗位工作的熟悉情況，無證從事質量管理崗位的人員進行取證學習，儘量杜絕無證上崗；對於持證人員進行在崗培訓
訓，不斷更新知識以適應現在越來越的工程採用新工藝、新技術、新材料的技術要求。
（2）人員培訓計劃，為提高工程中質量管理水平，必須使質量管理崗位人員具備相應的質量管理能力，首先要求無證從事質
量管理崗位的人員進行取證學習，儘量杜絕無證上崗；對於持證人員進行在崗培訓，不斷更新知識以適應現在越來越的工程採用新工藝、新技術、新材料的技術要求。
（3）技術交底，技術交底由項目總工編寫、交底，現場技術員負責落實技術交底。
（4）測量人員應至少配備兩名，重點部位測量時應兩人分別觀測以避免出現錯誤。測量人員必須熟練的掌握儀器的使用，減小測量過程中的誤差。
2.安全管理方面
檢查項目部安全生產計劃的編制情況，並提出修改意見。嚴格檢查安全生產工作的落實情況。
（1）貫徹落實“安全第一，預防為主”的安全管理方針。開工前依照工程規模和特點建立以項目經理為首的安全生產管理機構、制定安全技術措施以及加強施工現場安全標準化的管理，落實安全生產責任制，始終把安全放在首位。
（2）進場前應根據集團下發的危險源辨識手冊對本工程進行危險源的辨識工作，對重大危險源制定專項應急預案，對一般危險源制定完善的安全生產預案並進行相
應安全預案的演練。
（3）定期檢查項目部管理人員、現場施工人員的三級安全教育及安全技術交底的落實情況。
（4）控制目標：
①減少一般安全事故，避免重大安全事故。
②公司對工程有創建安全文明工地要求的，開工前進行創建安全文明工地的計劃的編制，施工過程中定期檢查計劃的落實情況，努力完成建安全文明工地任務。
冬防保温工作是保證設備在低温環境下安全運行的重要保障，為貫徹落實總公司冬防保温工作的部署，保障我廠20xx年冬季安全生產工作的順利進行，我廠建立冬防工作領導小組和專項工作小組，本着“早計劃、早準備、早組織、早動手、早落實”的工作思路，結合當前裝置設備運行情況，針對冬防保温薄弱環節特制定本年度冬防保温工作計劃
一、工作領導小組：
組 長：
副組長：
成 員：
二、時間安排：
20xx年10月16日~10月30日
三、冬防保温工作內容：
1、設備防腐保温
負責人：
採暖泵、循環水泵管線及泵體的除鏽刷漆；氨壓機/丙烷機、壓縮機機體閥門的除鏽刷漆；站內各常用閥門的除鏽刷漆；
2、採暖設備檢修
負責人：
採暖泵檢查：泵體維修保養、檢查葉輪、更換軸封、軸套；水套爐/採暖換熱器檢查：壓力錶、安全閥、更換液位計護板、檢查燃氣閥門、清理煙道；在入冬前要在負責人在場下進行採暖系統的試運行；水套爐維修，維修後維護保養（包隔熱層、刷放熱漆）
3、電伴熱系統
負責人：
檢查各路電熱帶的絕緣、控制元件和電器元件的完好性；在確保系統檢查完好的情況下，由專業電工監督連續運行24小時；
4、暖氣改造
負責人：
值班室暖氣片全部更換
5、柴油發電機檢查保養
負責人：
檢查發電機有無損壞、滲漏，皮帶是否鬆弛磨損；在確保發電機檢查完好的情況下，由專業電工監督空載運行
6、冬季應急物資儲備
負責人：
確保冬季應急物資(甲醇、柴油、膠管、毛氈、玻璃絲布等)，確保應急物資儲備量可連續使用5-7天
7、員工冬季勞保物品配發
負責人：
對職工個人的防寒勞保用品進行檢查，及時補充缺失和壞損的防寒服，防寒帽、防寒手套、防寒鞋，確保寒冬季節職工安全完成工作
8、編寫冬季生產運行方案和應急處置方案，加強冬防工作教育
負責人：
根據冬季生產特點，編寫冬季生產運行方案，保障低温下各站安全穩定高效生產；加強員工冬防教育，對員工進行突發惡劣天氣（如暴風雪）的應急處置培訓，開展突發惡劣天氣應急實際演練
四、工作要求：
1、各負責人根據廠冬防保温現場檢查整改內容逐項落實完成本職工作內容；
2、本着安全第一的原則，嚴禁三違行為的發生；
3、採暖系統、伴熱系統和柴油發電機的試運要求主要負責人親自巡檢，尤其是在試運初期應加密巡檢。消除跑冒滴滲部位，循環不暢和温度不足之處應立即修理；
4、冬防教育職工培訓工作要切實落實，應急演練要結合生產實際保證效果。
5、各項工作進程要有記錄，完成後認真填寫反饋表
xxxxx廠
20xx.10.16
一、人員安排：
按照運作模式及崗位管理的要求，工程部的人員維持目前的9名，其中包括主管1名，辦公大樓各安排3名、住宅區安排1名設備、設施責任人；變配電系統運行3名；弱電維修員1名。以上編制含24小時的.值班制度。
二、工作計劃
一：加強工程部的服務意識
目前在服務上，工程部需進一步提高服務水平，特別在方式與質量上，更需進一步提高。本部門將定期和不定期的開展服務意識和方式的培訓，提高組員的服務質量、規範服務用語、服務效率等；徵得業主們的滿意。
二：完善制度，明確責任，保障部門良性運行。
對於本服務區特別的環境因素，更要使工程部成為物業和業主之間發展良好溝通關係的紐帶。完善制度，制定相應的工作責任區，針對服務的形態，改進工作制度，以更適合目前工作的開展；從設備管理到人員安排制度，真正實現工作有章可循，制度規範工作。通過落實制度，明確責任，實施目標明確，分工具體，既分工又合作的工作方式，確保本部門工作的良性運行。
三：加強設備的監管、加強成本意識
工程部負責所有辦公、住宅區的設備、設施的維護管理，直接關係物業成本的管控。熟悉設備運行、性能，保證設備的正常運行，並按照規範操作是監管的重力區，工程部將按照相關工作的需要進行落實，做到有設備，有維護，出成效；並將設備維護側重點地規劃到具體人員。
四：開展培訓，強化學習，提高組員的技能水平
就目前工程部服務的範圍，還十分有限，特別侷限與自身知識的結構，為進一步提供工作效能，適當開展理論學習、加強業務培訓，使組員的服務意識和自身素質得到不斷提高，提倡相互學習，取長補短，提高整體隊伍的技能水平。
五：針對設備維護保養的特點，擬定相應的周計劃，細化工作目標。
三、除了認真完成日常業主們的報修任務外，為迎接國優複評，有計劃地開展公共區域設施設備的維修保養工作，具體內容包括：
一：大樓智能化系統（包括ba系統、門禁系統）的掌握及日常監管工作。
二：電梯的保養及故障排除的培訓工作。
三：消防泵房消防報警系統維修保養工作。
四：大樓中央空調維修保養工作。
五：給排水、暖通系統的維護工作。
六：紅外報警系統監視系統的維護保養工作
七：變配電系統的維修保養工作。
八：公共土建部分維修工作。
本部門將通過開展以上工作，展現以工程部為窗口的服務形象，樹立“優質服務、業主至上”的服務意識，為業主們提供更優質貼心的服務，為物業公司今後的發展創造更好的條件。
1. 工程部籌建辦公室的設立(包括辦公用品、設備及祕書的招聘併入職);
2. 與業主及酒店施工單位負責人聯繫，索取整個酒店的所有設計圖紙(包括土建、每層平面設計、裝修、各機電設備系統安裝);
3. 根據施工單位提供的圖紙，到酒店施工現場進行實地察看，並按每個系統有規律地記錄實際施工與圖紙的差異，實際酒店的需求與圖紙的差異，向有關方面反映;
4. 制定本部門的組織架構圖及人員編制提交總經理;
5. 徵求各部門總監對酒店施工與原設計以及實際經營所需的差距提出建議，並整理成正規文件上報總經理及有關部門;
6. 複製各部門所有的平面設計圖給每個部門總監，並按酒店的運作規律，各部門的'要求，設計、安排酒店各後勤用地的位置(如辦公室、倉庫等);
7. 根據施工工程進度，可提前招聘各系統工程師，並放置於工地。實際瞭解本系統設備安裝線路等。並繪下線路圖，以便接收酒店後的使用、維修、保養;
8. 跟催、督促業主或施工單位按開業後的標準裝修樣板房，待業主、管理、總經理等確認後所有客房才能裝修施工;
9. 制定本部門開業所需之物品及維修工具的採購清單、工程部所需印刷品之印刷計劃送財務部彙總;
10. 制定工程部籌建期間的規章制度及開業後各系統、各級別員工的職能、工作描述及整個工程部工作政策與程序;
11. 制定培訓員工的培訓計劃及課程安排;
12. 制定招聘員工的計劃：包括職位、人數、標準、初試、複試的試題、錄取程序等;
13. 跟催各機電系統的設備安裝情況，及時向酒店有關領導及部門總監彙報工程進度;
14. 實施員工招聘，但除系統工程師外，所有工程人員可在開業前二個月才入職;
15. 制定酒店開業後一年內工程部總的費用預算(包括全酒店每月用水、電、煤氣、維修費用、員工工資等);
16. 制定接收整個酒店的驗收檢查表(分每個部門、每個系統等);
17. 與各部門總監討論開業後工程部與各部門的工作配合問題;
18. 根據施工進度及酒店開業時間逐步驗收下列機電設備：
18.1 機梯
18.2 供電系統
18.3 濕式消防系統、煙感消防系統、消防主機、消防聯動櫃：加壓風機、排煙風機
18.4 驗收空調系統
18.5 驗收鍋爐蒸汽系統
18.6 驗收供、排水系統
18.7 驗收樓宇自控系統
18.8 驗收總機房
18.9 衞星天線、閉路電視、背景音樂、廣播系統
18.10 保安監控系統
18.11 煤氣調壓站及煤氣系統
19. 開業前的準備
19.1 員工到酒店現場熟識環境及現場培訓;
19.2 領取開業時必需之物品及維修工具並妥善存放及作記錄;
19.3 確保各機電設備正常運行;
20. 協助各部門接收酒店各部分;
21. 開業典禮的準備工作;
22. 開業前，繪製出一套按酒店實際裝修、施工及機電設備安裝的線路圖存入工程部資料保管室保管。
工程部綜合目前項目進展情況，在積極穩妥把現有工程完成收尾工作同時，逐步規劃出下一年的具體工作思路，具體如下:
“兩個建設”是指工程部的團隊、戰鬥力和凝聚力的建設；工程管理制度和工程管理體系的建設。工程建設“三項目標”是指項目進度目標、質量目標、成本目標要合理均衡，協調統一,從而促進項目綜合目標的完成。
a、樂賓百貨內部照明改造工程完成
b、新世界廣場外檐泛光工程完成
c、工程合格率達到100%
d、工地重大安全事故零發生
（一）開工建設及規模
20**年工程部在公司和相關部門的支持下，樂賓百貨內部照明改造，新世界廣場外檐泛光工程，按照公司預定開工日期開工建設。
（二）質量控制目標
各項工程優良達到80%，合格達到100%。主控項目全部合格，一般項目驗收通過。
（三）進度管理目標
完成公司下達的年度計劃目標，實現進度管理合同目標。
（四）成本控制目標
完成公司下達的各種成本控制目標，完成成本控制合同目標，進度控制目標。
（五）安全文明措施
安全文明措施主要從以下兩個方面來抓；
1）資質證件管理方面
a、業務合作單位安全生產資質審查備案管理
b、施工機械設檢測備案
c 、特種作業人員上崗證審查備案
d、專業技術、專業管理安全人員資質審查備案
2）重大施工方案、制度管理方面
a、施工現場平面佈置圖審查
b、文明施工管理辦法實施
c、倉庫管理方案，腳手架方案，施工臨時用電方案，施工機械搭設方案，高空作業控制方案，施工測量控制方案等。
d、工人生活環境管理制度
e、現場施工環境管理制度
f、安全文明施工檢查評比及獎罰制度
（六）部門內部建設
1、團隊建設：
圍繞下一年度的工作目標，工程部人員在部門的團隊建設就顯得尤為重要。工程部以提高本部門“團隊凝聚力”和“團隊戰鬥力”為根本，激發部門員工積極參加公司組織的各項活動，積極參與公司的企業文化建設，努力促使員工與公司團隊建設協調一致；全面激發員工的工作熱情，整體提升員工的戰鬥力。
2、制度體系
工程部制度體系建設主要為體現以下幾個方面；
a、完善工程部內部各項規章制度指引；
b、明確工程部內部各項工作職責分工；
c、形成與其他部門間內部各項工作業務流程銜接；
d、具備對工程業務合作單位管理規章制度；
（一）理清建設模式
在公司建設模式逐步清晰的同時，工程部將會按照公司的建設模式迅速理清思路，第一時間與公司模式完成對接。
（二）合理規劃合約和發包模式
根據項目特點，規劃並確定符合我公司項目特點的合約和發包模式，通過合理規劃和確定模式，從而使項目的利潤實現最大化。
（三）建成和完善適合我公司的項目管理模式
根據公司的項目管理模式，工程部將以此模式為依據完善各項規章制度，形成一套完整且具有可行性的管理方案。
在人力資源和團隊建設方面希望得到公司的大力支持。另外項目建設模式儘快確定。
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