一、如何構建終端珠寶店的優越服務體系：
第一步：服務禮儀，銷售就是人與人的的交流，作為終端銷售店面，我們會直接面對客户，不管客户是否購買我們產品，作為終端銷售服務人員必須給予可優質、優越的服務質量，然客户成我們的產品關注人。
第二步：員工銷售技巧的服務培訓，以及對我們公司產品的特性説辭，產品核心賣點説辭，珠寶專業知識，銷售技巧，場景問答範例的培訓，員工對於產品的熟練掌握也是對客户的一種尊重。
第三步：顧客分析，顧客類型分析，顧客心理分析，產品對比分析。
二、市場分析
(1)、入公司之後，首先要了解公司。我將用兩到三天的時間瞭解和熟悉公司的產品運作方向、經營模式、主打產品和各部的人事情況等。
(2)、從第三天開始，我將多看其它公司的網站產品的個性説明和文字資料比如鑽石小鳥等。將這些信息變成自己思想的一部分，
加以融會貫通，變成自己的東西，近而寫出更好的個性説明和文字資料。
(3)、從第六天開始，定時每一個半月針對文明城市的所有珠寶業做一個“市場調查”。“市場調查”的內容是：
1、各公司0.1ct以下、0.1~0.2ct、0.2~0.3ct、0.5ct、1ct鑽石珠寶的市場零售價。
2、各相應重量珠寶的顏色、淨度、切工。
3、有什麼樣的打折促銷活動。
4、各節假日期間，有什麼樣的獨特促銷活動。
5、瞭解別的公司有什麼新款鑽戒出現在市場上，進而掌握鑽戒市場的動態走向。
6、瞭解每個商場珠寶專櫃有幾家櫃枱，每家櫃枱展示產品大概有多少款及最新銷售價格。
三、產品規劃
在做好了“市場調查”之後第二天，進一步要做的就是“產品的規劃”。以以往我在週六福和i do的工作經歷，再加上現有的“市場調查”。對現在市場上我們需要什麼樣的產品進行一個規劃。“產品規劃”的內容：
1、什麼樣的款式能讓大眾型客人和時尚型客人喜愛;
2、我們的產品要把價位定在什麼位置才有競爭力;
3、我們可以做一些什麼樣的打折促銷活動(比如願意花錢買鑽石珠寶的人，什麼樣的禮物和活動對他們有吸引力。)
四、市場商業聯盟
1、聯繫各種行業的優秀企業，掌握各行業的高端的消費羣體的個人信息，加大客户聯繫及時推廣我們公司最新產品及促銷活動。
2、增加我們公司的銷售宣傳渠道。
3、更多瞭解各個消費羣體的消費心理。
五、增加銷售業績
怎樣增加銷售業績是各個行業都在關注的行業，作為珠寶行業目前還處於本市的高端消費市場，應該從客户方面進行提高：
1、增加客户數量，作為終端服務店面只有增加進入店面人數，才能增加售賣交易機濾，
2、增加客户消費頻率。
3、增加客户消費的單次消費金額。
繼往開來，我們進入了大一下學期了。經過一個學期的鍛鍊和磨練我們變得更加成熟。我班團支部經過這段時間的發展也是初見成效。這主要依靠各位老師的支持和全班同學們對我們工作的積極配合。在大一這一學期裏，我們共同面對風雨，我們共同走過光輝。在今後的日子中我們繼續攜手走過漫長的道路，把我班團支部及整個班級建設得更好。對於未來有如何打算，如何把團支部跟我們班級建設得更好，現把本學期工作計劃如下：
一、工作宗旨：
作為一名團支書，肩負着把握着整個班級的思想方向的重要職責。故在本學期與上一學期的最大不同之處就是要以思想建設為抓手，提高自己的積極主動性，在理論學習、活動和平常生活學習中時刻注意提高同學們的思想政治覺悟。以思想建設帶動“三風”(學風·班風·文明風)建設;以“三風”建設促進思想建設。兩者互相促進，互相發展。並且要不斷鼓勵同學們積極向黨組織靠攏。
二、工作計劃：
1.開學第一週召開班會;
2.組織一次班級的思想學習活動 ，主題“寒假回來話收穫”活動。
3. 開一次“我心中的班級及班委會” 主題班會，主要讓同學們提出對下半年班委會工作及班級建設的建議。
4.開展一次“大學生，我的職業規劃”交流會，讓同學們能夠明確並確立關於未來，關於就業，關於考研的方向之路;
5. 開展一次“陽光體育活動”帶動同學們積極鍛鍊身體。
6. 繼續上半學年發動的“無早操，我晨讀”活動，帶動同學們學好英語，同時為四六級做好準備。
7. 協助宣傳委員對外宣傳班級精神風貌;利用微博，qq羣等將重要信息及時發到班級羣，以使 同學們更好的瞭解班級團日工作和團內活動。
8. 妥善安排好團支部內部的建設工作，把工作精細 規範化。
9. 按照學院及系裏安排，積極認真地做好同學入校繼續學習的安排工作，並做好與對同學們的溝通交流工作。
三、工作提要
1. 總結上半年的工作經驗，不足改進，力求進一步深化組織工作建設 。
2. 繼續認真努力貫徹工作管理制度。
3. 開好班委會，積極主動和老師 同學們溝通，拓展大家的思維。
4. 做好班級的推優工作。
5. 認真貫徹班級老師的管理方案。
6. 認真作好期末考的複習準備工作，組織同學積極複習迎考。加強考試誠信教育，創倒好一中積極向上的學習氛圍。
7. 開一個研討會研習一下本學習的工作效果。
8. 開好支部工作總結會議，將所有資料全面整理好，處理好，全面做好放假工作。
四、結語：
一個班級的思想建設無疑會影響到這個班的整體面貌，這給我以及團支部提出了更高的要求。但是我們相信在老師、同學們的大力支持和鼓勵下，我們有信心把我班團支部建設成為“文化素質好，思想覺悟高，各方面綜合素質優秀”的班集體。我們也正朝着這個目標而不斷地努力着!
一、教材分析
高中地理（必修1）主要是自然地理內容為主，主要從自然科學角度研究地球。使學生認識處在宇宙中的地球，地球表層是由相互交錯、重疊的大氣圈、水圈、生物圈和巖石圈組成的。地球表層又是一個開放的、複雜的、巨大的系統，它不僅與宇宙有密切聯繫，還與地殼以下的地球內部有千絲萬縷的關聯。
本冊共五個單元：第一單元“行星地球”主要讓學生了解地球在宇宙中的運動，以及地球運動產生的地理意義。讓學生懂得宇宙作為人類生存的地球的環境，和人類自然有着密切的關係。第二單元“地球上的大氣”主要讓學生了解大氣的物理化學性質和變化特點。大氣是天氣現象發生的載體，大氣的性質和氣候的形成有着密切的聯繫。氣候的形成變化依賴於大氣的運動變化和地球在宇宙中的自身運動特點。讓學生明白保護大氣環境的重要性和緊迫性。第三單元“地球上的水”主要讓學生了解陸地環境和海洋環境的地理特點。使得學生明白陸地和海洋與人類活動息息相關。保護陸地和海洋環境是迫在眉睫的環境問題。第四單元“地表形態的塑造”讓學生在前面學習的基礎上認識到：人類的活動離不開地理環境，地理環境為人類提供的資源。
二、學生基本情況
本學期教學班5個，生源質量參差不齊，教學上一定要進行分層次分階段的鞏固和提高。針對一些成績較好的學生又要進行一定的較難的作業佈置和試卷佈置，針對學情和特點，略講某些章節，教學中一定要重點特出，詳略得當，並以基礎知識為主。
三、教學目的和要求
1、學生獲得比較系統的自然地理基礎知識，學習對學生終生髮展有益的地理
2、培養學生的地理基本技能、地理思維能力，以及地理探究能力；能夠獨立和與人合作，運用地理科學觀念、知識和技能，對人類與環境之間的關係做出正確的判斷和評價。
四、教學措施
1、鑽研教材，認真備課。在備課過程中，在不離開教材的原則下，可以參考其他教科書，對比他們的不同之處，尋求讓學生更容易接受的教法，在上課之前，應與有經驗的老師多交流討論是否行得通。
2、多聽課。教學水平的提高在於積累經驗，不在與教學時間的長短。應該儘量多聽課，聽課的同時，認真做好記錄，進行評課。聽完課後寫聽課心得，那些地方是自己不具備的。務求每聽一節課都要有所收穫。
3、做好課後輔導工作。加強個別輔導，課堂上給他們機會，不歧視他們，肯定他們的努力，幫助他們樹立信心，不斷進步。
1）鑽研教材，認真備課。全面教學，突出重點
無論是授新課還是複習都必須注重素質的提高，有重視應試能力的培養，既注重文化知識的系統化、條理化，又注意把握重點、突出難點，既注意掌握解題的規律，有注意解題技巧的訓練。
2）作好學習和複習方法的指導
好的學習方法可收到事半功倍的教學效果，在教學複習計劃中應注重對學生學習方法的指導。有重點地讀書，自讀教材到深化教材列出各單元的知識體系學會自我歸納總結。即使反饋注意總結解題經驗探索解題規律養成良好的解題習慣提高審題能力和綜合分析問題、解決問題的能力。
3）突出讀圖能力的培養
加強地圖和地理圖表的判斷能力。
一、教材分析：
全冊教材由“入學教育”“漢語拼音”“識字”“課文”“語文園地”“口語交際”幾個部分組成。為了方便識字和閲讀，生字和課文全部加註了拼音。
1、“入學教育”共兩部分，主要通過圖畫讓初入學的兒童認識校園，瞭解學校常規，熟悉校園周邊環境，掌握正確的讀書、寫字的姿勢，在實踐中養成“姿勢不對不讀書”、“姿勢不對不動筆”的良好習慣。
2、漢語拼音，鞏固漢語拼音，能利用漢語拼音幫助識字、閲讀、學習普通話。能默寫聲母、韻母並抄寫音節，在四線格上寫得正確、工整。
3、識字，分2組編排，每部分每課都配有一幅情景圖，這樣按排不僅能使學生情景圖集中識字，而且還能幫助學生認識事物，激發學生學習的興趣。
4、課文，共安排20篇課文，分4組編排，每篇課文均由圖、文、生字表、練習、筆順圖、描紅六部分組成。課文部分具有頭緒簡、篇幅短、內容新、插圖美、作業準的新點，具體表現在：
⑴入選課文篇幅短，而且題材廣泛，內容生動活潑，插圖新穎有趣。
⑵每篇課文均為全文注音，這樣安排既可複習漢語拼音，幫助學生識字，也有利於進行朗讀、背誦、訓練、培養閲讀能力。
⑶課後練習有朗讀，背誦或複述，有漢字基本筆畫的學習和按筆順描紅等豐富多彩的內容和形式，體現語文能力的整體發展，以及語文課程與其他課程的溝通、融合。
二、班級概況：
全班共61人，學生入學不久，活潑好動、天真爛漫，每個人的思想，品德都不成熟，處於形成的初步時期。對於學校班級的各項紀律、規定都不瞭解，心中集體主義觀念還未形成，對於學習更説不上什麼“勤奮、鑽研、細心”的精神，學習目的還未明確，學習習慣正處於逐步形成的階段。
三、教學要求：
1、學習習慣：
(1)掌握正確的讀書姿勢、養成良好的讀書習慣。
(2)掌握正確的寫字姿勢和握筆方法，養成良好的書寫習慣，愛惜學習用品的習慣。
2、漢語拼音：
(1)學會漢語拼音，能讀準聲母、韻母、聲調和整體認讀音節，能準確地拼讀音節，正確書寫聲母、韻母和音節。
(2)能借助漢語拼音識字、正音、學説普通話。
3、識字寫字：
(1)喜歡學習漢字，有主動識字的願望。
(2)認識常用漢字400個，會寫其中的100個。
(3)掌握漢字的基本筆畫，能按筆順規則寫字。字寫得正確、端正、整潔。
(4)初步養成正確的寫字姿勢和良好的寫字習慣。
4、閲讀
(1)喜歡閲讀，感受閲讀的樂趣。
(2)學習用普通話正確、流利地朗讀課文。
(3)學習藉助讀物中的圖畫閲讀。
(4)對讀物中感興趣的內容，樂於與他人交流。
5、口語交際
(1)學説普通話，逐步養成説普通話的習慣。
(2)能認真聽別人講話，努力瞭解講話的主要內容。
(3)能與別人交談，態度自然大方，有禮貌。
(4)有表達的自信心。積極參加口語交際，踴躍發表自己的意見。
四、教學措施：
1、端正教學思想，改進教學方法，正確把握新教材的特點，抓住教學的重點、難點，緊扣教學目的進行教學。
2、在培養習慣、方法，要把培養正確的寫字姿勢作為重點，嚴格訓練，做到統一要求，規範練習，語文課上嚴格練，其它課上堅持練，家長協助配合練，檢查評比促進練，持之以恆長期練。
3、在拼音教學中要擺正情境圖、語境歌和學字母的關係，強化音節教學，重視教給學生拼讀成直呼音節的方法，致力於學生獨立認讀能力的培養。
4、閲讀教學中要結合學生的年齡特點和認識水平，把握好理解的度，摒棄繁瑣的分析和空洞的説教，做到“讀”字當頭，多讀、精講、重視朗讀背誦的指導，重視學生對語字的認識和積累。
5、重視範讀、範寫、範背，充分發揮教師的示範作用，並結合範讀、範説進行聽力訓練，結合範寫，進行觀察訓練，全面提高學生的素質。
一、總的要求
以國家法律法規和黨的教育政策為指導，根據市工會20__年工作要點為重點，結合學校實際，緊緊圍繞學校教育教學的中心和學校各項工作，以提高教職工整體素質為目標，緊緊圍繞教書育人的中心任務，以學校依法治校示範校建設工作為契機，切實加強教師隊伍建設、學校民主建設和工會自身建設，積極維護教職工合法權益，充分發揮教職工的積極性和創造性，加大以人為本的師德建設力度，堅持完善教代會制度，帶領全體教職工以實事求是的科學態度、艱苦奮鬥的工作作風，開拓進取，努力推動學校工會工作的正常開展，為學校全面工作做出貢獻。
二、工作內容
1、加強理論學習
進一步強化學校依法治校示範校的示範性，推動學校校務公開等民主管理工作向前邁進。學校工作將積極配合黨支部，學校行政會議，認真組織全體教職工，學習上級相關政策精神和法律法規，不斷深化認識，全面理解和把握基本內涵和精神實質，把工會幹部和教職工的思想和言行統一到學校工作上來，並以此為契機，抓好教職工思想、政治工作，推進教育現代化和素質教育的發展，讓廣大教職工羣眾認識和重視越來越學習，“人人學習，終身學習”，用學習來增長自己的知識才幹，提高生活質量，適應時代發展，推動社會的進步和人的全面發展，我們要通過各種有效的途徑，大力推進學習型組織的創建活動。同時，加強師德建設，提高教師自身的思想政治素質，樹立良好的師表形象，增強教師的人格魅力，為促進學校發展奠定思想基礎。
2、完成各項工作
一是要認真落實好上級工會要求：即抓住一個支點——教職工大會;增強兩個意識——工會服務於教育發展大局的意識，為教職工辦實事、辦好事的意識;實施三個工程——以民主管理工作為主要內容的維權工程，以師德建設為主要內容的教職工綜合素質工程，以全民健身為主要內容的健康工程。
二是認真履行工會幹部職責，發揮工會職能。工會幹部要緊密團結在黨支部周圍，組織帶領全體會員圍繞學校中心工作發揮作用，起好學校工作的橋樑與紐帶作用，發揮好工會職能作用，主要有：組織教職工積極參與到學校的民主管理，為學校發展獻計獻策;組織召開好教職工代表大會，並以此為載體推動學校民主管理，搞好民主評議幹部，徵集提案;依法維護教職工合法權益;認真推行校務公開;開展好送温暖工程，關心教職工生活，積極為教職工辦實事，積極組織教職工業餘文化活動。
三、落實措施
1、積極爭取學校的支持。工會組織是在學校黨支部領導下的羣眾組織，其工作的開展必須在黨支部領導之下，其工作內容與行政工作必須保持一致，具有監督和建議權，所以又需要學校行政會議的支持。只有這樣，才能保證工會工作順利開展，並不斷擴大工會組織的影響力。
2、加強工會的自身建設。一要加強工會幹部隊伍建設，提高自己的工作能力和水平;二要加強工會基礎工作，要落實各委員的職責要求，做好日常工會事務;三要搞好宣傳工作;四要逐步做好“建家”工作;五要組織好工會活動。
3、積極組織工會的活動。一個組織沒有活力就名存實亡。要開展好工會的活動，搞好校務公開，落實好教代會制度。開展好“送温暖活動”，及時把握教職工的思想脈搏，把教職工羣眾的冷暖和困苦時時掛在心間，切實履行工會的職責，促進送温暖工作經常化、制度化。進一步發揮教育工會組織的特色優勢，大力開展教職工喜聞樂見的各類文體活動，不斷豐富教職工的精神文明生活，努力把學校工會真正建設成為教職工信賴和歡迎的“教工之家”。
一、目標
通過健康教育與健康促進活動，提高全鄉人民羣眾的衞生知識水平、健康意識以及疾病相關知識知曉率，促進社會對健康的廣泛支持，推動基本公共衞生服務，創造有利於健康的生活條件，以達到提高全鎮人民羣眾的健康水平和生活質量。
二、內容
(一)充分發揮衞生院健康教育領導小組的作用。廣泛動員領導層、動員專業人員、動員鄉村兩級醫療衞生服務有關人員參與。
(二)每年制定並下達健康教育工作計劃。制訂相應計劃組織具體實施，要進一步加強網絡建設，定期組織健康教育員培訓，齊抓共管，創建一個有益於健康的環境。為健康教育投入必要的人力、財力、物力。
(三)加強醫院健康教育陣地建設。如宣傳欄每月更換一次(每年出刊12期以上)。積極徵訂健康書刊，對上級下發的及本院自制的健康教育資料及時張貼、分發。
(四)開展健康教育知識培訓。
1、對全院醫務人員開展健康教育知識培訓每年一次，使醫務人員的健康知識知曉率達80%以上，健康行為形成率達70%以上。
2、加強對村衞生室人員的健康教育知識技術培訓，提高村級醫療衞生服務人員健康教育水平，全年不少於6次。
(五)大力開展院內健康教育活動。
1、門診健康教育：醫生應有針對性開展候診教育與隨診教育。
2、住院健康教育：做好入院教育與出院教育的同時，重點做好住院期教育：①醫生在進行醫療活動時所運用的健康諮詢、健康處方等對病人及其親屬開展健康教育。住院病人相關知識知曉率達≥80%。②健康處方：每位住院病人或家屬至少一種健康教育處方，有針對性地對每位住院病人或家屬開展健康教育2—3次。③利用宣傳陣地進行宣傳教育。
(六)積極開展院外健康教育活動。針對轄區內的健康人羣、亞健康人羣、高危人羣、重點保健人羣等不同人羣，結合公共衞生服務，對轄區各村進行經常性指導。
(七)加強反吸煙宣教活動。積極開展吸煙危害宣傳，充分利用宣傳窗等多種形式，經常性地進行吸煙與被動吸煙的危害的宣傳。
(八)做好檢查指導和效果評價。每年定期組織人員，對各村衞生室的健康教育工作進行指導、檢查，完善健康教育執行過程中的各種活動記錄、資料，並對健康教育工作進行評價與總結。
三、時間安排
一月份：教育重點是節日食品衞生安全教育、家庭急救與護理。
二月份：教育重點是哮喘病、老慢支等呼吸道疾病的防治。
三月份：結合三八婦女節、3.24結核病防治宣傳日，重點宣傳生殖健康知識、結核病防治知識。
四月份：結合愛國衞生月和4.25全國計劃免疫傳宣日，重點開展社區衞生公德、衞生法規和兒童預防接種知識教育。
五月份：結合國際勞動節和碘缺乏病宣傳日、無煙日。重點開展職業衞生、科學使用碘鹽、吸煙危害等知識教育。
六月份：結合國際兒童節、環境日、愛眼日、禁毒日。重點宣傳兒童保健，近視防治，環境保護，遠離毒品等方面的知識。
七月份：重點開展夏秋季腸道傳染病，飲水飲食衞生知識教育。
八月份：結合母乳餵養宣傳週，開展家庭常用消毒知識、科學育兒和社區常見病的宣傳教育。
九月份：結合全國愛牙日、老人節開展口腔保健、老年性疾病防治知識、體育健身方面的宣傳教育。
十月份：結合全國防治高血壓日、世界精神衞生日，開展高血壓、心腦血管疾病防治知識和心理衞生知識的宣傳教育。
十一月份：結合全國防治糖尿病日，開展糖尿病防治、糖尿病合理膳食的宣傳教育。
十二月份：結合12.1世界艾滋病防治宣傳日，重點開展性病、艾滋病防治的宣傳教育。穿插四期與中醫相關的健康教育宣傳。
四、措施
(一)提高認識、加強領導。健康教育是“低投入，高產出，高效率”的服務手段，是控制醫療費用，拉動保健需求的根本措施。主管領導要高度重視，將其納入工作重要日程，實行目標管理。
(二)健絡、抓好培訓。充分發揮領導小組成員的積極性，定期開展業務培訓，提高健康教育員的工作能力。通過定期的檢查指導和年度考核等形式，推動健康教育全面開展。
(三)利用醫院資源、推進健康教育。開展經常性的健康教育活動。加強檢查指導，擴大受益面，增強吸引力，提高有效性、針對性。
(四)做好評估、注重質量。要針對醫院存在的主要健康問題及其影響因素，制定切實可行的工作計劃，認真組織實施，做好教育評價。提高全鄉人民羣眾健康知識知曉率和健康行為形成率，疾病相關知識知曉率。
人們都説“三分治療，七分護理”，句話雖然並不十分準確，但卻反映了護理工作的重要作用和地位。護士對人民的健康做出了積極貢獻，從而受到了社會的尊敬，被譽為“白衣天使”。20__年這新的一年，我們的護理工作也應該走上新的台階，特制訂__年護理工作計劃：
一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質
(一)、按護士規範化培訓及護士在職繼續教育實施方案抓好護士的“三基”及專科技能訓練與考核工作
1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主，增加考核次數，直至達標。
2、加強專科技能的培訓：各科制定出週期內專科理論與技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核2—3次，理論考試要有試卷並由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流於形式，為培養專科護士打下紮實的基礎。
3、基本技能考核：屬於規範化培訓對象的護士，在年內16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。
4、強化相關知識的學習掌握，組織進行一次規章制度的實際考核，理論考試與臨牀應用相結合，檢查遵章守規的執行情況。
(二)、加強人文知識的學習，提高護士的整體素養
1、組織學習醫院服務禮儀文化，強化護士的現代護理文化意識，先在護士長層次內進行討論，達成共識後在全院範圍內開展提升素養活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。
2、安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“5.12”護士節期間掀起學禮儀、講素養的活動月，組織寓教寓樂的節日晚會。
(三)、更新專業理論知識，提高專科護理技術水平。隨着護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀，各科室護士長組織學習專科知識，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種，可通過請醫生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術水平。
二：加強護理管理，提高護士長管理水平
(一)、年初舉辦一期院內護士長管理學習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養，當今社會人羣對護理的服務需求，新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等、
(二)、加強護士長目標管理考核，月考評與年終考評相結合，科室護理質量與護士長考評掛鈎等管理指標。
(三)、促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質量交叉大檢查，並召開護士長工作經驗交流會，借鑑提高護理管理水平。
三、加強護理質量過程控制，確保護理工作安全、有效
(一)、繼續實行護理質量二級管理體系，尤其是需開發提高護士長髮現問題，解決問題的能力，同時又要發揮科室質控小組的質管作用，明確各自的質控點，增強全員參與質量管理的意識，提高護理質量。
(二)、建立檢查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經常深入各科室檢查、督促、考評。考評方式以現場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫生意見，發現護理工作中的問題，提出整改措施。
(三)、進一步規範護理文書書寫，從細節上抓起，加強對每份護理文書採取質控員—護士長—護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權重，強調不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。
四、深化親情服務，提高服務質量
(一)在培養護士日常禮儀的基礎上，進一步規範護理操作用語，護患溝通技能。培養護士樹立良好的職業形象。
(二)注重收集護理服務需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發放滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性。
五、做好教學、科研工作
(一)指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作，定期召開評學評教會，聽取帶教教師及實習生的意見。
(二)各科護士長為總帶教老師，重視帶教工作，經常檢查帶教老師的帶教態度、責任心及業務水平，安排小講課，瞭解實習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。
(三)護理部做好實習生的崗前培訓工作，不定期下科室檢查帶教質量，每屆實習生實習結束前，組織進行一次優秀帶教老師評選活動。
(四)增強科研意識，力爭年內引進或開展新技術項目1—2項。
(五)計劃製作護理園地網，上傳我院護理動態，及時傳遞護理學習資料，發揮局域網的空間優勢，豐富護士的學習生活。
我們相信只要努力執行以上工作，我們在__年中的工作中一定能取得好的成績。
為了推動企業建立和完善安全生產規章制度，提高公司廣大幹部職工的安全生產技術知識和管理水平，增強廣大職工的安全生產素質，有效預防重、特大事故的發生，特制訂如下工作計劃：
20__年安全工作重心：從硬件和軟件上為員工建立一個“安全的工作環境”。
1、20__年度安全目標：
(1)重傷、重大及重、特大安全事故(包括各種質量等其它重大以上安全事故)為零。
(2)每週一進行安全、衞生檢查，查安全隱患、違章違紀。對各單位進行測評，獎優罰劣。
(3)堅持每月至少召開一次公司各車間安全員會議，分析安全生產情況，及時通報安全生產中出現的問題隱患;提高隱患整改率，確保安全隱患98%整改，及時整改率達到100%以上;制定並落實實施20__年安全生產責任制。
(4)應急預案及消防演習：定於20__年上半年進行事故應急疏散演習和消防演習各一次。下半年各一次。
(5)安全設施建設：按照生產要求完善公司安全設施建設，保證各種設施按要求定期及時做好檢定工作。
((6)各車間每天對本轄區內消防設施進行檢查並記錄。
(7)安全檢查工作：按要求定期做好班組安全檢查、專項檢查、季節性檢查、綜合性檢查工作，對檢查發現的安全隱患及時整改，落實到人，並及時跟蹤驗證。
2、安全教育：
(1)組織領導員工進行相應的安全知識培訓，熟悉、掌握必要的安全技術知識和自我防護知識，並經考核合格後方可上崗，做好員工安全培訓記錄。
(2)對員工和新進公司員工的三級安全教育，堅持安全教育100%考試合格上崗。建立員工安全教育培訓檔案。每月有計劃的進行老員工安全知識再教育。
(3)積極配合有關職能部門對特種作業人員按國家規定開展專業安全技術培訓工作，定期進行復審，做到持證上崗。
(4)使員工能夠熟練的使用勞動衞生防護用品，降低職業病危害，預防職業病的發生。
(5)使員工能夠熟練掌握小型工傷的緊急處理措施，將傷害控制在最小程度。
( 6)對外來施工人員培訓做到100%到位，施工隊必須具備施工資質、提交施工技術措施(安全方案)、完善的施工安全組織並進行必要的安全培訓後方可施工。
(7)上半年完成對安全培訓系統的整理，建立一套完整的安全管理體系和文件，包括法律法規、管理制度、事故案例、培訓測試、培訓運作、監督、跟蹤檢查等。
(8)對換崗、轉崗、復工人員，單位要進行安全技能和崗位操作方法的培訓，經考核合格後才能上崗作業，並且建立相應的安全培訓記錄。
(8)通過各種形式(警示牌、宣傳欄、標語等)，使員工明確自己崗位存在的危害因素及預防措施，明確在危害發生時的救護措施。
3、完善安全生產責任制。
(1)貫徹執行國家及各級政府部門的安全生產法律、法規、政策和制度，及時將有關安全會議精神貫徹落實到基層，傳達到每一位員工，增強公司員工安全生產意識及法律觀念。
(2)健全並落實安全生產責任制，根據“誰主管誰負責”的原則，制定安全生產工作目標，責任人逐級簽訂《安全生產目標責任書》，負責人要增強安全生產意識，加強安全生產管理;貫徹“安全生產人人有責”的思想，員工在自己崗位上要認真履行各自的安全生產職責，落實全員安全生產責任制。
(3)定期召開安全生產會議，總結安全生產工作，針對存在的安全隱患制定整改與預防措施，交流安全工作經驗，傳達安全生產方面的文件，佈置有關安全工作，通報安全檢查情況。
4、落實隱患整改責任及措施。
(1)建立健全經營設備台帳、特種設備台帳、安全設施台帳，定期檢修保養，定期檢測，確保相關證件齊全。
(2)在易燃易爆、有毒有害場所及可能產生職業危害的崗位張貼警示標誌或告知牌。
(3)特種車輛及防護設施要及時保養維護，做好保養維護記錄。
(4)各種安全消防設施配備齊全、合格有效，操作人員按規定穿戴勞防用品。
(5)按規定做好各項工作的安全預評估及審批工作，制定安全防範措施和應急救援預案，並增加預案演練次數，完善預案實戰要求，訂做各種警示標誌牌，確保各項工作順利進行。
(6)“五一”、“十一”、“春節”等重大節日前開展安全大檢查，加強安全值班、確保節日安全
(7)落實好值班、帶班制度。加強對安全巡邏工作的領導和管理，調整充實值班巡邏人員，做好對值班人員的安全教育工作，嚴格值班巡邏記錄和交接班手續，防止脱崗。夜間帶班人員要增加檢查次數，以防重大事故發生。
20__年公司將繼續本着“安全第一，預防為主，綜合治理”這個核心思想落實到每一項工作當中，提高員工的安全意識，切實防範事故的發生，確保公司年度安全生產目標的實現。
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