20__年的時間轉瞬即逝，回顧這一年來的工作，有許多的收穫，更有許多的不足，總結經驗，吸取教訓，結合科室的實際情況及護理部的要求，現制定__年護理計劃：
一、繼續加強細節管理及護理人員的層級管理，保證護理安全
20__年將嚴格執行績效考核制度，採取責任組長競爭上崗制，把各項質量控工作分工到人，責任到人，充分發揮責任組長及責任護士的作用，在日常工作中加強檢查，增加科室各班人員的自我管理能力，規範科室管理。
二、加強業務學習，更新知識，拓展服務內涵，增加經濟收入
制定助產士培訓計劃，着重培訓助產士對產程的觀察及對難產的判斷，護理文書中增加臨產觀察記錄，以詳細記錄整個產程的進展，從而提高助產士對產程異常的觀察及處理能力，同時將針對科室常見病及危重病的護理組織全體護士進行業務學習，對危重患者及時組織護理查房；對新業務、新技術加強培訓，嚴格准入制度，以提高全科室的理論及操作能力。
三、嚴格消毒隔離，預防醫院感染
1、產房及新生兒室管理：產房及新生兒室是預防醫院感染的重中之重。
助產班人員實行每週輪班制，責任組長負責制及護士長總負責的方式做好全面質控工作。嚴格消毒隔離及物品交接管理，加強院內感染控制及監測工作。通過檢查與督導，全面提高產房、新生兒室的管理，完成各項護理質量控制與管理工作。2、規範處置醫療廢物，嚴格消毒滅菌。
並做好各項登記工作作文。3、加強病房管理，嚴格執行消毒隔離制度，對母嬰同室和發熱患者的病室每日行空氣消毒，患者出院當日做好終末消毒處理，防止發生交叉感染。
四、加強護理安全管理，嚴格實習帶教
實習帶教是護理安全管理中的重要部分，將對實習生、進修生實行一對一的帶教模式，放手不放眼，加強勞動紀律的管理，制定學習計劃，定期進行轉科考試，並對實習同學進行帶教老師的滿意度調查，評選年度最滿意帶教老師。
五、繼續開展優質護理服務工作，不斷拓展服務內涵，增加優質服務內容，提高服務質量
繼續免費為新生寶寶提供出生第一步的腳印，做好產後乳房護理及新生兒護理的健康教育工作，開展中醫護理操作技術，儘可能的滿足患者的合理需求，定期徵求患者意見，改進服務質量，為患者家屬提供一個滿意的醫療環境。
六、加強醫療設備、急救藥械的管理
責任到人，將各區域放置的設備分給專人負責管理、保養，定期檢查維修，確保每台設備都處於良好的備用狀態，實現醫療設備的最大經濟化；加強急救藥械的管理，專人分管、定點放置、定期消毒、定期檢查檢查維修，隨時處於備用狀態。
七、加強健康宣教及產後訪視
在__年科室將自錄“母乳餵養”、“新生兒護理”等科教片，在病房進行播放，同時日常工作做到入室有宣教，治療、護理隨時有指導，利用一切機會做好宣教工作。由接生助產士負責在產後15-40天打電話進行產後訪視，瞭解產後恢復、母乳餵養情況及督促產婦產後42天來院複診及計劃生育指導。
八、開設孕產婦知識講座
“準媽咪課堂”計劃於__年__月__日開課，由科室資深的醫生、助產士進行授課，授課方式採取講授演示、問答互動、參觀學習等多種方式。並廣泛徵求意見和建議，以調整授課內容，滿足準爸爸、準媽媽對保健知識的需求。
九、規範收費
認真學習收費標準，由科室物價員及護士長作好科室收費項目的檢查，做好該收取的不漏收，不該收取的堅決不收，做好合理收費的管理。
一、科學管理強素質
婦產科工作複雜繁重，風險較大，特別是產科母子兩條生命掌握在我們醫務人員中。為給患者提供安全滿意的服務，我們婦產科實施了科學管理，把制度建設及其貫徹落實工作牢牢抓在手上，通過每天的交班，使每天的工作有條不紊的進行。我覺得婦產科是一支敬業奉獻的團隊，管理出素質，出成績，以制度管人，以制度調動人的積極性，使科室工作順利進行，得到社會的認可。
二、優質服務樹形象
醫院應給病人信任感、安全感、親切感，有了這“三感”服務質量就在其中了。但這三感離不開高質量的技術和周到細緻的服務。近幾年，科室在醫院的支持下，先後派醫務人員外出進修學習，同時積極聯繫專家來我院講學，會診，指導。對我們年輕醫務人員傳、幫、帶，使我們的技術水平不斷提高，給病人減輕了不少痛苦，科室對新技術高度重視，科主任以身作則，孜孜以求，不斷學習新技術。
三、親情服務暖人心
優質的服務更是讓患者獲得信任感、安全感、親切感的基礎。我們堅持在醫務人員中開展“假如我是一名患者”的換位思考，並從規範的言語和親人般的行為做起，通過我們的優質服務讓患者感到的是温馨提示、知情告知，而不是剛硬條款;聽到的是親切問候、和藹解釋，而不是“生、冷、硬、頂。
一、加強學習、拓展知識面，提高專業素養和專科技能
1、製作專科護士培訓學習課件，並於本月底和同事共同學習探討，取長補短。
2、在產婦自由體位分娩中，第二產程首選嘗試誇張截石位。
3、倡導大家通過閲讀資料、查看視頻等方法瞭解學習水中分娩的相關知識。
4、製作產房應急搶救盒，提高搶救成功率。
5、與新理念接軌，倡導自然分娩，保證母嬰安全的情況下降低初產婦會陰側切率，努力達到經產婦零側切，提高疤痕子宮順產率。
6、進一步掌握嫻熟的產程處理、接生、新生兒窒息搶救、新生兒護理要點，深化護理技術訓練，增強過硬的技術本領，程度降低產婦分娩的風險。
7、在科室樹立一種傳、幫、帶、教的良好氛圍，倡導以老幫新的方法，鞏固基礎知識，訓練基本功。
學等方法進行學習，豐富自己的專業知識，同時要學以致用，及時的把學到的技術和方法應用於臨牀護理。
二、加強溝通、用心服務，切實提高服務質量
1、鼓勵產婦夫婦給醫院工作人員寫信或分娩計劃介紹自己並表達所關心的問題、擔心、偏好以及選擇的護理方式。
2、加強產婦的生活護理和心理需求，提醒產婦提前準備分娩用物，以免家屬手忙腳亂。
3、注重收集護理服務需求信息，通過實施48小時回訪制度獲取產婦的需求及反饋信息，協助護士長提出改進措施，從思想上、行動上做到真正的主動服務，把用心服務，創造感動的服務理念運用到實際工作中。
4、深化親情服務，提高服務質量，規範護理操作用語，提升護患溝通技能，樹立良好的職業形象。
5、通過自身一言一行，切實拉近護患距離，努力做到想在患者需要之前、做在患者開口之前，着力打造市立醫院產科這張金子招牌。
一、加強護理人員的規範化培訓
尤其是急救技術、專科知識和法律法規知識的培訓，不斷提高各級護理人員的專業水平，更好地開展臨牀護理工作。
1.重點加強對新護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，按護理部計劃強化基礎護理知識為主，引導、關愛、支持、幫直至達標。
2.加強專科技能的培訓：制定出專科理論、法律、法規、核心制度與技能的培訓與考核計劃，每月組織考試、考核x次，理論考試要有試卷並由護士長組織進行考試，要求講究實效、實用。
3、基本技能考核：屬於規範化培訓對象的護士，在年內x項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。
其他層次的護士安排操作考試一次，理論考試一次。4、強化相關知識的學習掌握，組織規章制度的實際考核，理論考試與臨牀應用相合，檢查遵章守規的執行情況。
5、加強人文知識的學習，提高護士的整體素養。
6、更新專業理論知識，提高專科護理技術水平。
隨着護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀，組織學習專科知識，如遇開展新技術項目及特殊疑難病種，可通過請醫生授課、檢索文獻資料、組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。二、建立檢查、考評、反饋制度
設立可追溯機制，護士長經常深入病室檢查、督促、考評。考評方式以現場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫生意見，發現護理工作中的問題，提出整改措施。
三、進一步規範護理文書書寫
從細節上抓起，加強對每份護理文書採取三級考評制度質控護士—護士長—出院病歷終末，定期進行護理記錄缺陷分析與持續改進，強調不合格的護理文書不歸檔。
四、加強護理過程中的安全管理
1、繼續加強護理安全三級監控管理，每月進行護理安全隱患查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身的角度進行分析，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防範與改進措施。
對同樣問題反覆出現的及個人，追究護士長管理及個人的有關責任。2、嚴格執行查對制度，強調二次核對的執行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發生。
3、強化對科室硬件設施的常規檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發現問題及時維修，保持設備的完好。
五、深化親情服務，提高服務質量
1、在培養護士日常禮儀的基礎上，進一步規範護理操作用語，護患溝通技能。
培養護士樹立良好的職業形象。2、注重收集護理服務需求信息，通過與住院病人的交談，出院留言、滿意度調查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調動她們的工作積極性。
六、做好教學、科研工作
1、指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作，定期召開評學評教會，聽取帶教教師及實習生的意見。
2、護士長為總帶教老師，護士長首日負責制，重視帶教工作，經常檢查帶教老師的帶教態度、責任心及業務水平，安排護理查房，瞭解實習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考核。
護士長安排一次法律、法規講座。3、增強科研意識，每人論文x篇，力爭年開展新技術項目x項。
七、培養護士經營意識
認真執行物價收費標準，善於進行成本效益核算，降低醫療成本，節約不必要的開支，保證資源有效合理配置。住院病人費用每日公式制，出院病人費用清查簽單制。
八、貫徹執行法律、法規
堅持質量就是效益的原則，重視質量監控，強化量化管理，保證護理工作處於良性運作狀態。
九、打破獎金髮放的大鍋飯，真正做到獎勤罰懶，獎優懲劣。
十、不斷加強醫護，護患溝通、聯繫、協作，增進協調，處理好人際、科際關係。為提高護理質量和管理提供有力的契機。定期反饋評價臨牀工作，持續改進使治療與護理工作能有計劃，按質按量完成。
十一、加強人性化服務，創立温馨病房，營造患者滿意科室。
十二、抓好護士業務學習及護理查房，增強科研意識，不斷探索進取。
十三、護士年內x篇論文.
十四、重視護理臨牀帶教，並將護理查房典型病例製作成多媒體課件。
十五、厲行節約，勤儉持家，做好科室的經濟核算。遵守國家物價收費標準。
十六、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質。對法律知識教育，不定期考核，增強法律意識，以法服務病人，以法保護自己。
十七、培養護士經營意識，認真執行物價收費標準，善於進行成本效益核算，降低醫療成本，節約不必要的開支，保證資源有效合理配置。
一年來，在院領導下和護理部的領導及支持下，在全科護理人員的共同努力下，圓滿完成了年初制定的工作計劃和目標 。做到了把提升優質護理服務水平和提高護理工作質量緊密結合，有效促進了我科護理管理制度化，規範化，護理質量穩步提高 。取得了良好的經濟效益和社會效益。現總結如下：
一、加強護理人員的業務培訓和考試考核，提高護理專業素質 。
1．參加護理部組織的全院護理業務講座10餘次，課後即時考試，合格率100% 。
2．對科室護理人員按層級進行業務知識，核心制度、應急預案、操作流程、母乳餵養相關知識等內容進行培訓。全年晨會共提問100餘次，業務學習20餘次，護理查房12次 。全年共進行理論考試12次，技術操作12次，合格率100%，護理查房12次，除產假人員，其餘護理人員全部參與。不僅拓寬了知識面，而且形成了良好的學習氛圍，使全科護理人員的業務知識得到了全面提升 。
二、增強安全意識、強化安全管理、規避風險 。
1。 根據患者十大安全目標的要求，不斷加強對全科護理人員安全警示教育重點做了以下幾個方面：十五項核心制度，特別是分級護理制度，查對制度，交接班制度，搶救制度，安全輸血制度的學習與落實，通過考試看掌握情況，通過工作中隨時檢查督導看落實情況，做到了人人能夠熟知核心制度的內容並落實到實際工作中 。
2．各項應急預案的學習與落實，如患者發生跌倒（墜牀）、患者發生輸液反應，用錯藥、溢灑，發生火災等應急預案進行了演練 。
3．科室常用技術操作：如便攜式監護儀的使用，（中心供氧）氧氣吸入、備皮、女病人導尿術、會陰擦洗、多普勒聽診、新生兒臍部護理等十餘項操作進行了集中培訓學習，細化了操作標準，規範了操作流程 。提高了護理安全 。
4．科室備用藥品、高危藥品及搶救藥品的臨牀應用及注意事項的學習和考核 。
5．搶救技術操作：成人基礎生命支持、簡易呼吸器、經氣管插管吸痰等考核 。
6．進行了產後出血、羊水栓塞、子癇前期、新生兒復甦的搶救流程的演練 。
通過以上制度、應急預案、技術操作和藥物知識及搶救流程的學習，增強了全科護理人員的安全意識，有效規避了實際工作中的風險，保證護理安全。
三、進一步深化優質護理服務內涵
護理部先後派護士長、副護士長到上級醫院參觀學習，在原有服務項目的基礎上，重點加強了一下幾個方面的工作：
1。 實行早會護士集體對每一位住院患者進行詳細交代當班情況，並進行細緻的牀頭交接，觀察病情；實行入院宣教與階段宣教相結合。爭取宣教深入到產婦的整個住院期間，讓每位產婦熟
知責任護士，拉近了護患關係，收到良好效果，提高了護理質量和滿意度。
2。 護士長跟隨牀頭交接班，由責任護士對每一產婦和新生兒逐一查看，指導並做自我介紹。接班護士提疑問時，夜班護士進行補充。護士長如發現有不到位的地方，出了病房再點評、強調，避免引起不必要的護患矛盾。
3。 強調手衞生的重要性，看完產婦後必須用速幹手消毒劑擦拭雙手，再看新生兒，避免交叉感染。
4。 仁愛為本，慎獨為魂。重點加強了護理人員的慎獨意識的培養。產科護理工作風險大，需要極強的責任心和慎獨意識，才能保證護理工作的安全。
5。 溝通到位、仔細，以商量、協商的口氣與 產婦溝通。説話和氣，讓產婦和陪人聽的舒服，就會願意並主動配合我們的工作。
6。 宣教到位：包括入院、出院宣教及健康教育指導及時、仔細、全面，多次多遍直到產婦掌握。
7。 改變了排班模式：全科共分為6個責任組，每組有一名責任護士上一個月的長白班。產婦所有的治療、護理、服藥、包括交接班報告都有責任護士完成。對所有護理的產婦要求做到“八知道”，杜絕了安全隱患，提高了護理質量。
8。 嚴格執行給藥制度，口服藥開服到口，介紹藥物名稱、作用、副作用，並觀察治療效果，讓產婦放心。
9。 護士長每日跟隨責任組交接班，發現問題及時糾正，每週
五全面檢查病區護理質量，每週一開會學習，總結上週護理工作，指出不足，強調下週工作重點，並組織業務學習。使護理質量得到持續改進。
通過以上工作的開展，多次受到產婦及陪人的口頭表揚。近4個月護理滿意度逐月上升，其中11月份達到100%。並先後評選出6名護理服務明星，在科內起到良好的模範帶頭作用。
四、鞏固愛嬰醫院成果，加強母乳餵養管理。
1。入院後，發放宣傳資料，告知分娩的注意事項，做好分娩及哺乳的心理準備。
2。新生兒出生後，按母乳餵養常規進行早接觸，早吸吮，早開奶，每天均給予正確哺乳姿勢指導，做好乳房異常情況的護理，教會產婦擠奶手法及有關母乳餵養知識的9個問題，使其知曉率達80%，保證早接觸，早吸吮率達90%，母乳餵養率≥80%。
4、根據愛嬰醫院複審標準，增設專門配奶室、開展了母乳餵養諮詢門診、電話訪視出院產婦母乳餵養執行情況等服務項目。
保證了除有醫學指徵外是新生兒都能純母乳餵養至6個月。5、母嬰分離的產婦，在分離6小時後即開始用吸奶器給予吸奶，以後每3小時一次，吸出的母乳可拿到新生兒室餵養新生兒。
並詳細告知產婦母乳的儲存和加温方法，避免了母乳的浪費，提高了母乳餵養率。6、提供免費母乳餵養諮詢電話，全年共解答有關母乳餵養問題3000餘人次。
極大方便了廣大產婦，保證了純母乳餵養。五、嚴格執行消毒隔離制度
1。檢查室、治療室物品分類放置，無菌物品標示清楚，嚴格執行前出後進原則。
2。壓脈帶、體温計、濕化瓶一人一用一浸泡。
3。便攜式監護儀、產後康復儀、雙下肢氣壓泵、吸奶器、血糖儀用後每日用75%酒精紗布擦拭。
4。檢查室、治療室地面、操作枱面，服藥櫥等每日擦拭，每週五徹底打掃衞生一次。
5。病房各個房間每日定時通風兩次，以保存室內良好的空氣流通。每日晨間護理時用濕布套掃牀，一牀一套。每日擦牀頭桌，一桌一布。均浸泡消毒後清洗晾乾備用。
6。病房內產婦所帶物品較多，分類放置，特別是雞蛋，統一放於連椅下面靠牆處，地面每日用含氯消毒液拖地，避免引起產婦刀口感染。
7。病房內嚴格按照生活垃圾和醫療垃圾（產婦所用帶血衞生紙和產墊）分開放置，嚴禁混放。
8。被服隨髒隨換，保持牀單位清潔舒適。
9。嬰兒車一用一擦拭。
通過消毒隔離制度的嚴格執行，本年度無一例產婦方生院內交叉擦感染。
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