12月29日，xx供電公司召開20xx年工作思路彙報會，盤點20xx年工作，研究分析當前發展面臨的形勢，積極謀劃20xx年工作，並對各部門工作提出了具體要求。
20xx年是金融危機對國內經濟影響最大的一年，供電企業經營發展壓力巨大，需要增收節支，強化管控；主配網積壓的問題，使安全風險壓力增大；人力資源矛盾突出，全員性和結構性缺員仍然存在，少數幹部員工在思想上還沒能做好過緊日子的充分準備；在機制和體制上與國網公司、省公司的要求尚有差距，急待完善與創新；有關部門對電網企業的監管力度加大，更要進一步規範行為，加強宣傳引導，強化服務承諾，同時在拉動內需上做工作。
該公司強調，要以省公司提出的“鞏固、提升、創新、突破”為基調，補課補強，結合面臨的形勢和本單位的實際，深入思考，認真謀劃明年的工作，努力推動企業科學發展、持續發展。
一是要始終把安全生產放在首位，找短板，找差距，按規定辦事，真正在解決問題上下功夫，要進一步推進標準化管理，加強隱患排查，規範現場行為，確保人身、電網、設備的安全。
二是要增供擴銷，超值服務，保持電量增長。隨着擴大內需措施的實施，要加強與有關部門的溝通，抓住加快基礎設施建設、落實招商引資項目等機遇，努力增供擴銷。同時要進一步規範業擴報裝流程，主動上門服務，爭取早供電、多售電。同時在服務上要履行承諾，杜絕延時送電現象的再次發生。
三是要抓住機遇，做好規劃，加強電網建設，改善合肥電網現狀，加強企業服務社會的能力，適度超前於地方經濟發展。
四是要加強增收節支，開展經濟調度，優化運行方式，降低技術網損，加強管理，降低管理線損。同時要在各個方面杜絕浪費，徹底扭轉該公司經營管理的被動局面。
五是要樹立領跑意識，提高管理績效，創新管理能力。鼓勵探索創新，要有一點“冒”的精神，要有“拿來主義”的意識，勇於汲取外來的好的經驗。要藉助ERP上線，快速梳理流程，加強溝通協作。同時要完善績效考核，強化對標，把對標結果與幹部業績考核評價掛鈎。
六是要加快科技強企，助推公司快速發展。以ERP和信息化供電公司建設為契機，加強信息系統的應用，全面推廣應用新的技術。同時縣公司要在信息化建設上上水平。
七是多經企業要抓住主多分離的機遇，在規範中發展壯大，這是隊伍穩定的前提。全公司上下要理解、關心、支持多經的發展。
八是要進一步加強幹部員工隊伍的建設。幹部員工觀念轉變、素質提高是抓好一切工作的前提。好的幹部是引導出來的，要做員工的表率，靠個人的品格和修為團結和影響廣大員工。要強化責任意識、憂患意識，忠誠企業、忠誠組織，提高執行力和執行效率。摒棄傳統觀念的束縛，敢字當頭，敢做事，做成事，做大家滿意的事。同時要繼續培養一批忠誠企業、責任心強、愛護員工的年輕幹部，這是企業發展的需要，是事業的需要。
一、指導思想：
以“創新教育”思想為指導，以“網絡信息技術”為平台，以“提高及格率和優秀率”為目標，以落實“日常教學常規”為抓手，以科學原則規範教學管理、高效課堂的構建、教師業務水平的提升為重點，總體提升師生的整體實力，為學校跨域式發展打下良好的基礎。努力營造書香校園、書香班級。
二、依規從教：
依法從教，不做違背教師職業道德之事。按照我校教務處佈置，堅持每月一次教學常規檢查，檢查內容為教案、作業批改為主。每月開展預定的教研活動，承擔公開教學的老師應提前備課並打印教案，其他教師除屆時參加其他活動之外，都應準時參加聽課評課活動。
三、工作目標：
1、努力消除職業倦怠，培植教師工作的幸福指數。充分發揮教研組作用，積極為組員營造業務學習、職業發展的良好氛圍。鼓勵教師讀專業書、大膽實踐小創新，通過微課堂改進自身教學習慣，針對班級學情因材施教。
2、落實集體備課與個人備課相結合的二維備課機制，定教學目標和教學策略，定主要發言人和時間地點，活動要有提前量，反對糊里糊塗走過場。
3、敦促鼓勵組員按時參加各種級別的聽課、評課等教研活動，按本組要求承擔公開教學與專題教研活動，敦促他們儘可能天天運用“班班通”教學設備平台，用直觀方法激發學生語文學習的興趣，努力提高語文學習效率。
四、工作策略：
1、積極推進“輕負擔、高質量”工作的有關精神，真正做好確保三條底線、精簡課外作業、提高課堂效率、營造陽光心態等工作。落實三維目標、實現四個轉移、全員全面發展。
2、組織教師認真學習市區兩級在開學初提出的教育工作精神和相關建議，明確備課、上課、作業批改與輔導、學業檢測與評價的規範，正確研讀新教材設計意圖。
3、認真落實學生良好學習習慣的養成工作，為學生終身發展奠定基礎。在我們的教學過程中要繼續加強學生學習常規的學習，讓每一個學生清楚怎樣學才是最有效的，要科學有效地培養學生良好的學習習慣。重點要抓學生的聽課習慣和自主學習習慣。
4、堅持對學生進行學法指導工作。在教學過程中，要注意讓學生學會學習，開展有效地預習指導、聽課指導、作業指導、複習指導、考試指導、看書指導、錯題集彙編指導、學習資料管理指導等學法指導工作。
5、追求樸實教學，提高課堂教學實效性。一節課開始花3到5分鐘簡要回顧上節課的主要內容，明確本節課的具體的學習目標；在教學過程中，教師要嚴格遵守“三講三不講”，即：核心內容必講，思路方法必講，疑點難點必講，學生已掌握的內容不講，講了也不會的不講，不講也會的不
講；每節課不少於10-15分鐘練習反饋矯正；每節課結束前，留一定時間讓學生回顧反思，儘量做到當堂清。
6、重視做好“四清”教學管理工作，達成對學科基礎知識的真正落實。在學生課後輔導過程中，要採取有效的分層補基礎的措施；在複習過程中，要堅持迴歸基礎，迴歸課本；要讓學生熟記典型的基礎性的例題；在高年級教學中，教師要指導學生整理基礎知識並形成學習筆記，以便於學生系統掌握基礎知識，努力讓每一位學生的學習達到“堂堂清”“日日清”“週週清”“月月清”。
7、作業佈置要突出層次性，落實培優補差工作。對佈置學生的練習，教師自己先做，要做到“四精”：精選、精練、精批、精講；對待學生的作業，要做到“四必”：有發必收、有收必改、有改必評、有錯必糾。
8、重視實施分層教學策略，認真落實培優補差工作。在教學過程中，對不同層次的學生提出不同的要求，使每一個層次的學生都能得到自己的最有效的發展。對待優等生，要注意從開學的第一天起，就重視對他們的培優工作，力求讓他們在學習過程中能“吃得飽”。為縣級學科競賽活動做好充分地準備，還要時刻關注學習方面的“後進生”，要給他們以更多的呵護和温暖，幫助他們樹立學習的信心，及時給他們做好補差工作。
五、崗位進修：
語文組教師平均年齡偏大，精力有限，體力消退，願我們保證身體健康，愉快工作。但是，讓人糾結的是，學語文教學不同於其他學科的教學，它需要廣博的知識、應變的能力和創新的思維，這很需要擁有豐富的心理學知識和觸類旁通的信息素養，以及又快又好的信息加工能力，不繼續學習的話，教師的知識結構容易過時，上課沒激情缺乏感染力，這樣，很難吸引學生的注意力，勢必間接影響教學效果。所以，我們在忙碌的備課上課、批改作業之餘，務必抽空瀏覽閲讀，以開拓視野，適應社會發展和語文教學需要。這，對自己對學生，不無裨益。
在這xx年的一年裏，憑藉前幾年的蓄勢，已具備步入了快車道，為實現了穩步的效益增長，以嶄新姿態展現在客户面前，一個更具朝氣和活力的、車間完善後，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發展壯大的內在要求。對於各部門來説，全面提升管理水平，與公司同步發展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司20xx年的總體經營管理目標，厂部特制訂20xx年工作計劃如下。
一、根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發展狀況和今後趨勢，人力資源計劃從九個方面開展20xx年度的工作：
1、進一步完善公司的組織架構，確定和區分每個職能部門的權責，爭取做到組織架構的科學適用，三年不再做大的調整，保證公司的運營在既有的組織架構中運行。
2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學依據；
3、完成日常人力資源招聘與配置
4、推行薪酬管理，完善員工薪資結構，實行科學公平的薪酬制度；
5、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內部升遷制度，做好員工職業生涯規劃，培養僱員主人翁精神和獻身精神，增強企業凝聚力。
6、在現有績效考核制度基礎上，參考先進企業的績效考評辦法，實現績效評價體系的完善與正常運行，並保證與薪資掛鈎。從而提高績效考核的權威性、有效性
7、大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發力度。
8、建立內部縱向、橫向溝通機制，調動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業內部關係。集思廣益，為企業發展服務。
9、做好人員流動率的控制與勞資關係、糾紛的預見與處理。既保障員工合法權益，又維護公司的形象和根本利益。
二、增加人員配置：
（1）前台：前台增加至3名，分管不同區域。
（2）車間管理人員：車間行政主管1人、技術主管1人、所需機電維修組長約3名。
三、強化人員素質培訓
春節前完成對各區域所需人員的招聘和培訓，使20xx年新的管理制度實施過程中人員素質方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用基層管理人員，切勿濫竽充數。
四、加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業績考核等方面作出實施細則規定，從制度上對此項工作作出保證。並根據各區域實際情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規定建立和健全管理的工作。
五、加強市場調研，以業務部提供的信息量和公司在各區域的業務進展情況，將以專人（兼職）對各區域業務的發展現狀和潛在的發展趨勢，進行充分的市場調研。通過調研獲取第一手資料，為公司在各區域開拓新的市場方面作好參謀。
六、品牌推廣
1、為進一步打響“振興”品牌，擴大振興的市場佔有率，20xx年乘公司車間乘改建的東風，初步考慮以宣傳和擴大品牌，創造更大市場空間，從而為實現奠定堅實的市場基礎上更上一層樓。
2、進一步做好內部管理及宣傳工作。在各個現場製作和安裝宣傳條幅或廣告牌，現場展示企業實力；及時製作企業新的業績和宣傳資料
3、加強和外界接觸人員的專業知識培訓和素質教育工作，樹立良好的企業員工形象和企業文化內涵，給每一位與我廠人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對有更清晰和深層次的認識。
七、客户接待
客人接待工作仍是業務部工作的重點之一。做好客人接待工作是業務接洽的必要的前提和基礎。按照公司有關規定要求保質保量地做好客人接待工作是業務部必須進行認真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單，但實質上客户接待是一門十分深奧的學問。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此，業務部要在方法上、步驟上、細節上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要更多地瞭解客人的生活閲歷、為人稟性、處事方式、辦事風格、企業價值取向、管理理念、產品特色、行業地位等。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時間內有全面的、清晰的、有一定深度的瞭解，對振興的產品表現出最大限度的認同感，對的管理模式和企業文化產生足夠的興趣。把長期地、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人，使他們對的接待工作滿意作為業務部每一個接待工作人員的準則。從而以此來提高跟蹤的成功率，達到提高企業經濟效益的根本目的。為此業務部20xx年着重抓好以下幾方面的工作：
每日必做：
1、早上用十分鐘鼓舞自己，增強自信
2、用十分鐘做户外活動
3、細化一次當天的工作
4、參加一次鼓舞式的晨會
5、整理一次所需的資料禮品等
6、確定一次拜訪醫生的路線
7、在醫生上班時，以每位客户朋友禮儀性的問候一次
8、到xx站，查看一次住院病人的情況
9、同xx溝通交流了解一次用藥的請況
10、查房後，與自己的目標醫生溝通一次
11、給醫生或xx幫一次忙
12、拜訪一位目標醫生看能否約好外出活動一次
13、中午給值班醫生或xx買一份快餐或水果
14、請一個醫生吃飯或喝茶聊天
15、瞭解一個醫生的性格愛好及家人請況
16、瞭解一個醫生的社會關係
17、參加一次找差距式的業務溝通會
18、彙報一次工作並提出需要解決的問題
19、夜訪一次值班醫生以增進感情
20、熟記一個醫生或xx的名字
21、認真填寫一次工作日誌
22、計劃一下明天的工作
23、給一個醫生通一次電話或發條短信
24、看一份報紙或新聞雜誌
25、給家人和朋友通一次電話
26、聽一段音樂或唱首歌放鬆自己
27、睡前二十分鐘，找出當天工作中的不足
每週必做：
1、參加一次科室學習推廣會。
2、做一次重點醫生的家訪。
3、請一個目標醫生户外活動一次。
4、交一個醫生或xx做朋友。
5、收集一次療效顯著的病例。
6、根據可客户的愛好、學習一門知識。
7、與一名優秀同事做一次請教溝通。
8、與經理或主管談心一次。
9、與一名新同事溝通交流一次。
10、瀏覽一次公司的網頁，瞭解公司的最新動態。
11、總結一次本週工作中的不足。
12、協助主管開一次科會。
13、參加一次找差距式的周例會。
14、查找一次本週不足，制定糾錯措施。
15、參加一次‘案例’輪講輪訓課。
16、核銷一次本週的費用。
17、認真制定下週工作計劃及維護計劃。
18、給醫生或xx發一次祝福‘週末愉快’的短信。
19、積極主動清理一次集體和個人衞生。
每月必做：
1、統計一次當月的銷量。
2、兑一次費（不帶金銷售的不在次列）
3、排一次當月醫生的用量，並重點維護。
4、把同類品種做一次比較，找出差距。
5、系統分析一次客户資料及竟爭對手。
6、制定一次針對性對策。
7、開發一位目標醫生。
8、交一位醫生做朋友。
9、參加一次市場部每月例會。
10、根據業務排名找一次不足。
11、請教一次排名上升業務員的工作經驗。
12、參加或講一次業務培訓課，並做好記錄。
13、申請一次下月的維護費。
14、細化一次經理下達考核目標任務。
15、參加一次市場部娛樂活動，放鬆自己。
16、交一位醫藥銷售方面人士做朋友。
17、認真做一次下月的工作計劃。
每季度必做：
1、總結一次本季度的工作，找出不足。
2、彙總一次醫院的季度銷量。
3、評述一次本季度中的每月銷量。
4、收集一次專家的`學術論文並上報公司。
5、和主管、內勤分析研究一次業務工作計劃。
6、參加市場部全體員工聚餐聯歡一次。
7、參加一次市場部季度工作計劃，深入學習公司的企業文化。
8、彙總一次的檔案，報省區。
9、認真做一次下季度工作計劃。
10、細化一次下季度工作、銷售目標。
11、確立一次目標醫生的銷售排行，並重點維護。
12、調整心態，善用陽光思維，永不言敗。
每半年必做：
1、彙總一次半年銷量與計劃任務做比較。
2、參加一次半年工作總結會。
3、參加一次批評與自我批評活動。
4、參加一次下級評價上級的活動。
5、申請一次重點主任到公司參觀旅遊。
6、參加一次業務技能比賽。
7、參加一次半年工作考核。
8、修正一次客户檔案及資料並上報。
9、參加一次市場部集體旅遊活動。
10、細化一次經理制定下半年工作計劃。
11、對公司的制度、文化等提一次意見和建議。
12、回家探親一次。
每年必做：
1、做一次全年自我工作總結並上報。
2、制定下一年度工作計劃。
3、收集醫生有價值的臨牀資料並上報。
4、請教其他市場部同事的工作經驗，取長補短。
5、找出自己工作中的不足，並改進。
6、慰問一次vip。
7、參加一次業務培訓。
8、參加一次全國銷售會議。
9、參加一次年終總結會。
10、參加一次公司舉行的文藝活動。
11、參加一次內部的評比活動。
12、回家探親，並給予親朋好友新年的問候。
教師發展是教師人生價值實現的過程，是教師在充分認識教育意義的基礎上，不斷提升精神追求，增強職業道德，掌握教育規律，拓展學科知識，強化專業技能和提高教育教學水平的過程，20xxx國小數學教師個人工作計劃。我相信有眼界才有境界，有思路才有出路，在認真學習了校長開學初的工作計劃後，針對自身的特點制定個人工作計劃如下：
1、讀書學習注重個人素質的培養，不貪名利，切實提高自身理論水平和業務水平，力求為學生創造最好的教育。用教育理論武裝自己，為了自己的教育儘快的提高，讀書是一種至關重要的途徑，所以我在本學期要堅持讀有關教育的書籍、教學，如：《師生溝通的藝術》，《教學策略》，《教育新理念》，《課堂管理的策略》。除了讀有關教學的書籍外，我還要不斷去讀其它的書籍，來武裝自己的思想。
2、師德——教師職業作為一種以人育人的職業，對其勞動質量提出的要求是很高的、無止境的，所以，作為一名教師，我時刻告誡自己要追求卓越，崇尚一流，拒絕平庸，注重自身創新精神與實踐能力、情感、態度與價值觀的發展，使自己真正成長為不辱使命感、歷史責任感的優秀教師，把自己的全部知識、才華和愛心奉獻給學生、奉獻給教育事業，我相信這也是每一個教師所追求的思想境界。我要使自己具備更強烈的事業心和責任心，當好人梯，對教育事業忠誠不二，矢志不渝，無怨無悔。要樹立現代學生觀，學會以發展的眼光看待每一個學生。相信學生的巨大潛能，並努力去探索發掘；在教育教學活動中發揚學生的主體精神，促進學生的主體發展，努力做到因材施教。
3、教育教研——教育教學離不開教學研究，為了提高自己的教學我要積極向同伴學習，多走進同組教師和優秀教師的課堂，並積極完成每週的教研，把握組內開展的各種學習機會，向同組教師學習、在同伴互助的基礎上提高自己的教學質量、嘗試課堂創新，改革傳統的教學方式———教師生學，學生的學習興趣不高，而且不能充分培養學生的探究能力。在本學期中，我將運用多種靈活的教學方法，來激發學生的學習興趣，在教學中對教材要認真分析，認真設計每一節課，並及時對每節課進行反思，認真分析課堂中出現的問題，並及時進行反思記錄、教，學，充分發揮自己的特長來吸引學生，使學生喜歡自己的課，並能在自己的課堂上得到發展，能滿足學生成長和走上社會的實際需要，有足夠的實踐性教學環節。
4、自我管理——作為一名教師，我要時刻提醒自己，我服務的對象是很多的孩子，不能以自己的利益去犧牲孩子們的利益。本學期，我將嚴格遵守勞動紀律，不遲到，不早退，不隨便串課要課。
20xx新的一年到來，首先很幸運自己能夠擔當南坪的客服主管，我在客服工作剛剛滿一年（4月2日），這一年中我的收穫頗多，怎麼説呢？首先從20xx年的工作談起，在xx年中我經過無數次的打擊和艱難，我活了下了，也讓我榮幸的參加了20xx年八大高手的所有巡講班的課程（除夏田老師課外，因安裝軟件），這讓我學到了很多專業的東西。
現在面臨的就是帶隊伍的事情，怎樣才能帶好一個團隊，怎樣才能使客服隊伍壯大？對此我自己做了一個詳細的計劃：
1、瞭解員工的基本情況。
2、整理公司內務，做一些新的促銷海報。
3、整理客户資料分清楚白金用户、黃金用户、普通用户和掉網客户。
4、給所有的客户打一遍電話，按照白金用户、黃金用户、普通用户和掉網客户進行溝通，瞭解客户的情況。
5、每週一、四給網員講課
6、與廖亞令及王經理密切的溝通和配合，相互合作。
7、每天晚上給員工培訓軟件功能和企業文化（目的是要給網員講解）
8、每週堅持的企業文化培訓（王經理培訓）
9、積極主動的給員工交流了解員工的需求和想法
10、積極向領導彙報當天成績。
陽春三月，鳥語花香，乘着和煦的春風，喜迎來了教育生涯的第25個春秋。在20xx學年下學期，我服從領導分工安排，擔任振太鎮中心國小語文教研員，承擔振太鎮中心完小六二班班語文、書法教學工作，擔任振太鎮中心國小少年宮活動中學生習作指導。為使工作有條不紊的順利開展，擬此計劃。
一、武裝高尚的思想
作為人民教師，我要遵紀守法，熱愛教育事業，踐行祖國的教育方針，愛崗敬業，為人師表，全心全意為教育事業服務。
二、提升科學的素養
教育教學及教研上，以學生為本，為每一個學生的健康發展着想；認真解讀和運用教育教學新理念及方法，系統研究且掌握國小一至六年級語文教學參考書和教材，構建傳道受業解惑及教研興教的和諧環境。做到面對教育問心無愧，面對昨天今更勝。
三、打造理想的成績
教育二字年年同，教學對象時時新。無論接手的班級學生基礎如何，我要坦然面對，傾注愛心，盡其可能地站在原有成績上，打造一個理想的台階。我相信，站在巨人肩膀上會百尺竿頭更進一步，也崇拜從山腳拾級而上的奮鬥者，因為實績是英雄靈魂。
四、六年級語文下冊概説
人民教育出版社《義務教育課程標準實驗教科書語文六年級下冊》，在力求全面落實學生聽説讀寫悟和字詞句段篇、過程與方法、情感態度和價值觀的教學目標基礎上，凸顯以篇的教學為重心的特點，注重了學以致用、塑造和完善人格的教育本真。教育的藍本體現於個專題組織單元中。我會以走進教材學本領、走出教材教本事的理念，儘可能地做到胸有成竹的實施素質教育。
六、日程記事備忘錄
1、二月，對全鎮語文學科備課任務作出安排；參加全鎮校長、主任會議及中心完小開學會議，分發全鎮教科書。
2、三月，開展常規教育教學；繼續收集、整理少年宮習作，為校刊總第五期刊發作準備；負責全鎮語文教師集體備課及六年級語文教師分塊備課和試卷競賽。
3、四月，預計參加全縣六年級語文教研活動並交流《鎮沅縣20xx年國小階段語文學業水平質量監測分析》。執行主編校刊《小荷》總第5期。
4、五月，主持好省級立項課題《利用教育技術提高農村國小生記敍文習寫能力研究》，準備結題。
5、六月，全面組織班級學生總複習。
6、七月，學期收尾工作。
總之，有限的文字書寫不了教育教學工作的全部，而寫出了的或許會有做不到和做不好的地方，但我會在領導和老師們的關心、支持下，竭盡心力搞好工作，爭做一個好老師，以不辜負人類靈魂工程師的光榮美譽。
一、目標導向
營銷目標的擬定是來年營銷工作的關鍵。在新年度營銷工作規劃中，首先要做的就是，20xx年預定目標任務：全年完成客房、會議室和餐飲收入萬元（其中客房、會議室銷售收入萬元，餐飲銷售收入萬元），力爭超額完成客房、會議室和餐飲收入各萬元。
二、做好市場調查及促銷活動策劃
經常組織部門有關人員收集了解旅遊業、賓館、酒店及其相應行業的信息，掌握其經營管理和接待服務動向，為酒店營銷提供全面、真實、及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。特別是節假日期間、以及賓館各專項銷售任務時，要務必做到提前做好各項活動的宣傳策劃工作。
三、樹立市場觀念。
目前我們的客户羣體領域特別是高端消費羣體尚還有一定潛力可挖。今後，我們將採取靈活機智的營銷策略，加大推銷力度，拓寬銷售渠道，提高經濟效益。在老客户穩定的基礎上，加大各層面新客户羣的開發力度，力爭把已有客源市場做大做強。
四、工作思路：
1、建立酒店營銷公關通訊聯絡網，積極推行提前預存消費卡和貴賓卡的優惠政策和推行工作。
針對性的對客户檔案賓客按簽單重點客户，會議接待客户，有發展潛力的客户等進行分類建檔，詳細記錄客户的所在單位，聯繫人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關團體，各企事業單位，商人知名人士，企業家等重要客户的業務聯繫，為了鞏固老客户和發展新客户，除了日常定期和不定期對客户進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節假日及客户的生日，通過電話、發送信息等平台為客户送去我們的祝福等個性化服務。今年計劃在適當時期再次召開次大型客户答謝聯絡會（特別是年度的大客户答謝酒會），以加強與客户的感情交流，聽取客户意見。
2、會議接待市場：
1）加大信息捕捉能力，做好老客户市場的維護和跟進力度，特別是如人大、政協、各廳局等省市定點機構、考試院、大唐、衞生廳、醫學會、周邊高校羣體等等，今年在這方面要繼續保持公關力度，考慮推行新的公關方式，培養好諸類忠實羣體。
2）繼續加大銷售思路的轉變，拓寬銷售渠道和銷售思路，今年要繼續加大力度與會展公司、會議代辦機構和旅行會議接待中心等單位的合作，充分利用他們的會議接待平台，特別是針對全國的商務會議市場，爭取海量的會議客源，走出去，把酒店的品牌宣傳由省內做大到全國的每一個省會城市。
3）加大宣傳，對省內堅持做好傳統地定期的登門拜訪和回訪工作。對外，一方面用的郵寄方式，另一方面用現代化的網絡方式，充分利用好自己酒店的網站的宣傳平台，也可以利用其他網站進行，同時可以用EMAIL、QQ等進行有針對性的宣傳。
4）、熱情接待，服務周到，提高服務接待標準，塑造酒店接待品牌
接待團體、會議、客户，要做到全程跟蹤服務，“全天侯”服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務，最大限度滿足賓客的精神和物質需求。製作會務活動調查表，向客户徵求意見，瞭解客户的需求，及時調整營銷方案。
3、零客市場方面：
零客市場多年來是酒店的一個薄弱環節，去年推出了不同類型的節假日促銷活動，在一定的時間內成功地吸引了一定的消費客源。這關鍵要取決於方案的策劃以及信息的把握，今年我們要在去年的基礎上積極做好，多總結、早策劃、早宣傳等方式，力爭做大節假日市場。
另外，在做好協議客户資料整理的同時，要加大了其開拓、回訪和接待服務質量，保證VIP客户的接待服務程序日臻完善。當然，這裏一個重點就是麓谷高新企業的消費羣、嶽麓區各街道辦等，雖然我們簽訂了諸多協議，但市場份額佔有度不大，今年將重點有針對性地進行客户回訪，汲取反饋意見的同時，加強服務，力爭逐步提升這塊市場份額。
4、旅遊團隊市場：
今年我部門將繼續去張家界對重點團隊客户進行了一次拜訪，舉辦“楓林賓館——20xx年張家界各大旅行社合作年會”，力爭在去年的基礎上實現新的高度和新的跨越，來彌補會議的淡季市場，提高客房入住率，實現酒店利益最大化。
5、宣傳方面
今年我們將對酒店的網站和酒店的會議宣傳冊進行了重新設計與包裝，特別是網站的重新建設，一方面要細化宣傳內容，另一方面要做出特色，特別要加重會議和餐飲的宣傳。要加強多媒體的動態宣傳，使客人可以更直觀準確的瞭解酒店的信息。另一方面要通過攜程、藝龍、陽光假日、中航信等網絡公司；讓更多客人通過網絡詳細瞭解酒店，入住酒店，同時我們也可以通過客人在網上的評論看到自己的優勢和不足，適時地加以改正。
6、餐廳的銷售方面
今年我們要把婚、壽宴、會議包廂、企事業單位消費（特別是協議單位和高校、麓谷、區政府、各街道辦等）定(本站☆)為主攻方向，大力推廣預存款消費。今年在餐飲銷售方面，我們要繼續加強員工銷售業務的培訓，包括點配菜，客户開拓，及外聯及客户拜訪。特別要發動餐飲銷售人員也要走出去，主動跟進客户，回訪客户，開拓客户，力爭包廂訂座率上升到50%以上。
五、團隊建設
市場部現有人員6名。經過打磨，他們已基本掌握市場銷售運作。但業務技能及專業精神方面仍需加強。而且由於部門人員少、任務重，故專業技能培訓不夠。為了保障今年營銷工作順利高效地實施，部門還需要通過苦練“內功”來強化關鍵工作流程、關鍵制度來培養組織執行力，以更好的發展客户、保留客户！同時要強調團隊精神，互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。
六、密切合作，主動協調
在與酒店其他部門接好業務結合工作時候要密切配合，根據賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯繫，互相配合，充分發揮酒店整體營銷活力，創造最佳效益。
同時加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關係，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。
一。常規工作
1、納新活動的進行
開學伊始，各部門都會進行如火如荼的納新活動，青協當然也不例外。協會宣傳部成員主要負責納新海報的出版，其他部門協助採集資料。協會內各部門積極合作，積極開展納新活動：北苑主幹道進行納新處報名，再集合通知有意參加同學進行納新做簡單的自我介紹，擇優篩選人才，最後張貼海報公佈入選名額，為新的青協注入更多新鮮的活力。
2、新老幹事見面會以及會員的招納
明確新干事名單後，由會長組織，各原有幹事配合，展開新老幹事見面會，加深大家的認識並藉此機會為新干事分配任務，使他們明確自己在青協的使命，為之後的活動做好人員分配工作。並讓他們配合通知各自班級的同學，積極招納青協會員，擴大青協的規模，壯大青協的力量。
二。特色工作
1、“紅心千千結”
中秋佳節到龍福宮養老院看望爺爺奶奶們，陪他們聊天，為他們送去有趣的節目，這是青協一直延續的活動之一，每次的看望都會讓我們感觸頗深，看着爺爺奶奶高興的面容也使我們感受到生活的美好，也會更加珍惜與父母之間的情誼。
2、“舊書漂流瓶”
十一國慶前夕，收集同學們的舊書，如用過的課本，看過的報紙小説等，統一進行留名登記，在書本原主人同意的情況下進
行書籍漂流瓶活動，此活動也正好可以符合每年青協的黃金屋活動，希望通過此活動讓同學間每本舊書都能夠得到充分的利用，也可以通過這件活動培養同學們愛護書籍，尊重知識，加強環保意識。
3、“藥膳在我心”
希望可以與藥膳協會一同舉辦一次送愛心藥膳粥活動，藥膳協會以往每個學期都會舉辦藥膳粥活動，希望此學期可以一同舉辦這樣的活動，在學校周邊的社區為社區裏的老人送上一份愛心藥膳粥，讓爺爺奶奶體會到我們的一片孝心，同時也可以體現我院中藥養生的特色。
4“綠色環保大家行”
在同學們之間舉行一場有關環保的知識問答活動，有獎懲的小遊戲或者為優勝者頒發小禮品，也藉此讓參加的同學義務進行一次校園大清理活動，包括學校的校園主幹道以及一些平時不太注意的地方，當然也包括學校教學樓的教室清潔，校園是我們每個人都應該愛護的地方，有一個整潔安靜的環境才能使我們有一個愉悦的心情，希望通過此活動可以讓同學體會到清理校園的辛苦從而增強同學愛護校園環境的意識，注重環保。
5、“瞭解自我，積極生活”
可以在北院大活進行一場瞭解自我，積極生活的心裏素質培養活動。首先志願者們先為同學做一些心理小測試，通過這些測試，讓他們開始有意識的分析自己的性格，從而慢慢的瞭解自己。接下來進行一些團隊合作能力的小遊戲，使他們明白，有些事是隻有靠整個團隊的合作才能完成的。最後，可以為同學們播放一部免費的勵志電影，可以使同學們領悟人生觀和價值觀，也希望藉此機會可以增強同學對生活的樂趣。
三、策劃人的寄語
新學期新風貌，相信在青年志願者協會大家庭的團結協作、各幹事之間的友好協調以及新生的積極參與下，青協會有新的發展，為中藥學院的社團活動注入新的生機與活力。各項活動注重體現同學們積極樂觀的生活態度，展示我院青協的熱情團結風貌，弘揚中華傳統的文明、和諧社會精神。願中藥學院青協的步伐越走越長，漸行漸遠！
一、指導思想
根據衞生部關於“示範工程”的總體部署，在總結20_年優質護理服務經驗的基礎上，根據衞生部《關於推進優質護理服務的工作方案》的要求，以“落實責任制整體護理”為核心內容，在廣度和深度兩方面加大優質護理服務推進力度，充分調動護士積極性，探索建立優質護理服務的長效機制、績效考核機制，為更多患者提供安全、專業、全程的優質護理服務。制定本工作方案。
二、具體計劃
（一）統一思想、提高認識、全院行動
1、醫院黨政領導高度重視，擬通過醫院各級各類工作會議反覆強調，加大宣傳力度，爭取一季度開通醫院“優質護理工作網”便於全院員工及時瞭解和關心護理工作的發展。
2、加強各個部門之間的組織協調，尤其進一步加大醫院支持保障系統對護理的投入，如電子醫囑在年內全面鋪開、口服藥物單包裝發送的逐步推進、供應中心包攬病區所有原代消毒物品的供給等，實現全方位的將護士還給病人，用全院之力共創優質護理服務。
3、護理人員是推動優質護理服務的主體。通過請進來、走出去、統一培訓，在去年二次全院交流的基礎上，年內進一步做好及時總結。繼續以全院交流形式發揮護士在推進責任制護理開展中的所想、所為，全面提高護理人員的工作積極性和主動參與意識。
（二）穩步推進、紮實落實、重質保量
1、有計劃、有步驟穩妥地鋪開優質護理病房數，力爭20_年底全院優質護理病房覆蓋率達到80%以上。積極推進優質護理活動向門診、急診、手術室等其他科室延伸，只要是護士崗位、只要有患者的需求，我們的理念是“一切為了病人”如：倡導門診護士的耐心與熱情服務；強調手術過程患者安全第一；強化急診護士過硬的預檢、分診、急救與應急技能等，讓優質護理服務遍及全院。
2、在試點病區成功的基礎上，逐步將優化的護理模式及成功的經驗向全院推廣：健全責任制崗位職責、扁平化分病人的排班模式、以病人為中心集基礎護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導為一體的工作流程等。
3、以衞生部“優質護理醫院/病區評價標準”為參考依據，制定我院優質護理病房評定標準：除常規質量考核外，應增加合理實施排班、臨牀服務體現專科特色及突出護士對患者瞭解的程度、護理措施的落實、護患溝通等實質性護理項目的評估細則。
4、以各護理單元的病人工作量為前提，兼顧並尊重護士意願，用好、用活、用足現有的護理人力資源。完善護士技術檔案管理和分層管理模式。
5、完善績效考核體系。一季度重新修訂完成以不同崗位、不同風險、不同工作量、病家的反饋等綜合測評結果為依據的考核方法。真正體現多勞多得、優質多得的合理分配原則，進一步提升護理人員的工作積極性和主動性。
6、利用自行設計的住院病人對責任護士護理工作滿意度的調查表和病區醫生對責任護士滿意度的調查表。加大對患者反饋的力度並盡力縮小內部反饋的水分。如：住院期間的護士長不定期反饋、護理部每月的有計劃反饋、護理部每季抽樣信訪反饋。改變反饋的方法如：護理部人員穿便服反饋、聘請院外第三方（在校大學生等）反饋。建立各護理單元病人滿意度檔案，用直觀的圖標形式動態反應滿意度的變化曲線，以便細化分析及時整改。
（三）夯實基礎、注重專科、齊頭並進
1、立足專業發展，深化優質護理內涵。完善、健全臨牀護理工作規章制度、臨牀護理技術規範及標準。在去年已完成3本“優質示範工程”患者健康教育配套系列手冊的基礎上再完成《特殊檢查前後的護理》、《住院病人飲食指導》。
2、採取多種形式的學習方法，如：智力競賽、小試卷、晨會提問等來鞏固廣大護理人員對責任制護理及核心制度、健康教育知識點的理解與運用。
3、遵循“以人為本”的整體護理理念將基礎護理和專科護理有機結合，通過包乾制的基礎護理落實過程，廣泛接觸病員進一步落實專科護理措施，藉助專科護理內涵，提升基礎護理品質。在年內的分級護理質量督查中充分體現基礎、專科、人文護理的內涵即服務、質量、技能的綜合評估。
4、將護理安全貫穿於優質護理的始終，關注重點環節、重點部門、重點對象的流程管理，注重質量、注重細節。強化安全意識、運用科學手段持續質量改進、開展循證證據臨牀應用工作。
5、加強專科護理隊伍建設。藉助內外合力加大對重症監護、急診、手術室、血液透析等專科人才的培養。整合醫院的優勢，加大輻射力。
6、進一步順應醫院發展，提高對患者的服務質量，重視學科新業務、新技能的學習、總結和提高。
（四）適時總結、弘揚先進、鼓勵創新
1、在我院獲得_市護理質控中心“護理表格式書寫”改革成果獎的基礎上，在全院範圍內鼓勵創新，發揮護士潛能改革現有的護理用具和護理工作流程包括與護理工作相關的設施和習慣模式。藉助小革革新、小發明、小改進，豐富護士工作內涵。提高對患者服務的安全度、舒適度，同時做到護理操作的省時、高效。
2、對護理服務中的先進病房和個人與每二年一次的校、市級“優秀護士”評選相結合，及時的鼓勵和表彰。樹立典型、總結經驗。及時宣傳、推廣，相互借鑑、取長補短。
作為大一的新生，我們要制定好一年級的整體計劃，經過一年的實踐，待熟悉了大學的特點之後，再完善四年的整體規劃。其次要制定階段性具體計劃，如一個學期、一個月或一週的安排，這種計劃主要是根據入學後自己學習情況，適應程度，主要是學習的重點、學習時間的分配、學習方法如何調整、選擇和使用什麼教科書和參考書等。這種計劃要遵照符合實際、切實可行、不斷總結、適當調整的原則。
大學四年制定行動計劃，選擇需要採取的方式和途徑也不盡相同，要根據自己的長期目標因人而異，但一般來講：
一年級為試探期：
要初步瞭解職業，特別是自己未來所想從事的職業或自己所學專業對口的職業，提高人際溝通能力。具體活動可包括多和師哥師姐們進行交流，尤其是大四的畢業生，詢問就業情況，大一學習任務不重多參加學校活動，增加交流技巧，學習計算機知識，爭取可以通過計算機和網絡輔助自己的學習。為可能的轉系、獲得雙學位、留學計劃做好資料收集及課程準備，多利用學生手冊，瞭解相關規定。
二年級為定向期：
應考慮清楚未來是否深造或就業，瞭解相關的應有活動，並以提高自身的基本素質為主，通過參加學生會或社團等組織，鍛鍊自己的各種能力，同時檢驗自己的知識技能；可以開始嘗試兼職、社會實踐活動，並要具有堅持性，最好能在課餘時間後長時間從事與自己未來職業或本專業有關的工作，提高自己的責任感、主動性和受挫能力，增強英語口語能力，增強計算機應用能力，通過英語和計算機的相關證書考試，並開始有選擇地輔修其他專業的知識充實自己。
三年級為衝刺期：
因為臨近畢業，所以目標應鎖定在提高求職技能、蒐集公司信息、並確定自己是否要考研上。在撰寫專業學術文章時，可大膽提出自己的見解，鍛鍊自己的獨立解決問題的能力和創造性；參加和專業有關的暑期工作，和同學交流求職工作心得體會，學習寫簡歷、求職信，瞭解蒐集工作信息的渠道，並積極嘗試，加入校友網絡，和已經畢業的校友、師哥師姐談話瞭解往年的求職情況；希望出國留學的學生，可多接觸留學顧問，參與留學系列活動，準備toefl、gre、注意留學考試資訊，向相關教育部門索取簡章參考。
四年級為分化期：
找工作的找工作、考研的考研、出國的出國，不能再猶豫不決，大部分學生的目標應該鎖定在工作申請及成功就業上。這時，可先對前三年的準備做一個總結：首先檢驗自己已確立的職業目標是否明確，前三年的準備是否已充分；然後，開始畢業後工作的申請，積極參加招聘活動，在實踐中校驗自己的積累和準備；最後，預習或模擬面試。積極利用學校提供的條件，瞭解就業指導中心提供的用人公司資料信息、強化求職技巧、進行模擬面試等訓練，儘可能地在做出較為充分準備的情況下進行施展演練。
大學是人生的關鍵階段。這是因為，進入大學是你終於放下大學聯考的重擔，第一次開始追逐自己的理想、興趣。這是你離開家庭生活，第一次獨立參與團體和社會生活。這是你不再單純地學習或背誦書本上的理論知識，第一次有機會在學習理論的同時親身實踐。這是你第一次不再由父母安排生活和學習中的一切，而是有足夠的自由處置生活和學習中遇到的各類問題，支配所有屬於自己的時間。
大學是人生的關鍵階段。這是因為，這是你一生中最後一次有機會系統性地接受教育。這是你最後一次能夠全心建立你的知識基礎。這可能是你最後一次可以將大段時間用於學習的人生階段，也可能是最後一次可以擁有較高的可塑性、集中精力充實自我的成長曆程。這也許是你最後一次能在相對寬容的，可以置身其中學習為人處世之道的理想環境。
大學是人生的關鍵階段。在這個階段裏，所有大學生都應當認真把握每一個“第一次”，讓它們成為未來人生道路的基石；在這個階段裏，所有大學生也要珍惜每一個“最後一次”，不要讓自己在不遠的將來追悔莫及。在大學四年裏，大家應該努力為自己編織生活夢想，明確奮鬥方向，做出正確的大學生生活與學習的規劃，創造一個美好的大學生活。
在已過去的20xx年裏，做為一名房產銷售人員，我所在的銷售部在公司領導的正確帶領下和各部門的積極配合下提前完成了全年的銷售任務，這一年全球的經濟危機蔓延，房地產市場大落大起，整個銷售團隊經歷了房地產市場從慘淡到火爆的過程。準備明年在中國經濟復甦和政府調控房地產市場的背景下，銷售工作將充滿了機遇和挑戰。
一、加強自身業務能力訓練。在20xx年的房產銷售工作中，我將加強自己在專業技能上的訓練，為實現20xx年的銷售任務打下堅實的基矗進行銷售技巧為主的技能培訓，全面提高自身的專業素質。確保自己在20xx年的銷售工作中始終保持高昂的鬥志、團結積極的工作熱情。
二、密切關注國內經濟及政策走向。在新的一年中，我將仔細研究國內及本地房地產市場的變化，為銷售策略決策提供依據。目前政府已經出台了調控房地產市場的一系列政策，對20xx年的市場到底會造成多大的影響，政府是否還會繼續出台調控政策，應該如何應對以確保實現20xx年的銷售任務，是我必須關注和加以研究的工作。
三、分析可售產品，制定銷售計劃、目標及執行方案。我在20xx年的房。產銷售工作重點是x公寓，我將仔細分析可售產品的特性，挖掘產品賣點，結合對市場同類產品的研究，為不同的產品分別制定科學合理的銷售計劃和任務目標及詳細的執行方案。
四、針對不同的銷售產品，確定不同的目標客户羣，研究實施切實有效的銷售方法。我將結合20xx年的銷售經驗及對可售產品的瞭解，仔細分析找出有效的目標客户羣。我將通過對工作中的數據進行統計分析，以總結歸納出完善高效的銷售方法。
五、貫徹落實集團要求，力保銷售任務圓滿達成。我將按計劃認真執行銷售方案，根據銷售情況及市場變化及時調整銷售計劃，修正銷售執行方案。定期對階段性銷售工作進行總結，對於突然變化的市場情況，做好預案，全力確保完成銷售任務。
六、針對銷售工作中存在的問題及時修正，不斷提高銷售人員的業務技能，為完成銷售任務提供保障。明年的可售產品中商鋪的所佔的比重較大，這就要求我要具更高的專業知識做保障，我將在部門經理與同事的幫助下，進行相關的專業知識培訓，使銷售工作達到銷售商鋪的要求，上升到一個新的高度。
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