1、售後服務工作由業務部主管指定專門業務人員——跟蹤業務員負責完成。
2、跟蹤業務員在客户車輛送修進場手續辦完後，或客户到公司訪談諮詢業務完後，兩日內建立相應的客户檔案。客户檔案內容見本規定第二條第一款。
3、跟蹤業務員在建立客户檔案的同時，研究客户的潛在需求，設計擬定“下一次”服務的針對性通話內容、通信時間。
4、跟蹤業務員在客户接車出廠或業務訪談、諮詢後三天至一週內，應主動電話聯繫客户，作售後第一次跟蹤服務，並就客户感興趣的話題與之交流。電話交談時、業務員要主動詢問曾到我公司保養維修的客户車輛運用情況，並徵求客户對本公司服務的意見，以示本公司對客户的真誠關心，與在服務上追求盡善盡美的態度。對客户談話要點要作記錄，特別是對客户的要求，或希望或投訴，一定要記錄清楚，並及時予以處理。能當面或當時答覆的應儘量答覆；不能當面或當時答覆的，通話後要儘快加以研究，找出辦法；仍不能解決的，要在兩日內報告業務主管，請示解決辦法。並在得到解決辦法的當日告知客户，一定要給客户一個滿意的答覆。
5、在“銷售”後第一次跟蹤服務的一週後的7天以內，業務跟蹤員應對客户進行第二次跟蹤服務的電話聯繫。電話內容仍要以客户感興趣的話題為準，內容避免重複，要有針對性，仍要體現本公司對客户的真誠關心。
6、在公司決定開展客户聯誼活動、優惠服務活動、免費服務活動後，業務跟蹤員應提前兩週把通知先以電話方式告之客户，然後於兩日內視情況需要把通知信函向客户寄出。
7、每一次跟蹤服務電話，包括客户打入本公司的諮詢電話或投訴電話、經辦業務員都要做好電話記錄，登記入表（附後），並將電話記錄存於檔案，將電話登記表歸檔保存。
8、每次發出的跟蹤服務信函，包括通知、邀請函、答覆函都要登記入表（附後），並歸檔保存。
（四）指定跟蹤業務員不在崗時，由業務主管臨時指派本部其他人員暫時代理工作。
（五）業務主管負責監督檢查售後服務工作；並於每月對本部售後服務工作進行一次小結，每年末進行一次總結；小結、總結均以本部工作會形式進行，由業務主管提出小結或總結書面報告；並存檔保存。
（六）本制度使用以下四張表格：“客户檔案基本資料表”、“跟蹤服務電話記錄表”、“跟蹤服務電話登記表”、“跟蹤服務信函登記表”。
在這20xx年的一年裏，憑藉前幾年的蓄勢，已具備步入了快車道，為實現了穩步的效益增長，以嶄新姿態展現在客户面前，一個更具朝氣和活力的、車間完善後，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發展壯大的內在要求。對於各部門來説，全面提升管理水平，與公司同步發展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司20xx年的總體經營管理目標，厂部特制訂20xx年工作計劃如下。
1、時間飛逝，回顧20__年的工作，我在做好日常財務核算工作方面，加強財務管理、推動規範管理和加強財務知識學習教育。做到財務工作長計劃，短安排。使財務工作在規範化、制度化的良好環境中更好地發揮作用。特擬訂下半年的工作計劃。
2、轉眼間我們就迎來了高三的第二個學期。大學聯考的戰鼓也敲得越來越響了。為了把這一學期的工作做到最好，現特制訂了我們班的教學工作計劃：
3、我這學期任職的是高三年級的班主任，面對這些對將來滿懷憧憬、渴望知識的畢業生，我的想法是：為了使學生能夠在流渡中學習的三年時間裏，學到更多的本領，發展自己的個性，提高個人的素質，我將盡我最大的努力，教導這批學生認識自己、提高自己。雖然，我在班級管理上沒什麼經驗，但我希望，能在現在這批學生中，把自己在教育教學上的理論更好的應用在實踐上。我這學期的班主任工作計劃如下：
4、本學期新接任高三__班，為把本班建成具有“立志、刻苦、多思、進取”的班風，把學生培養成有理想、有道德、有文化、有紀律的一代新人，做一位合格的社會主義建設者和接班人。在新學年中要不斷努力，爭取不斷前進，樹立良好的班風。特制定班級工作計劃：
新年伊始，回顧過去上半年的工作，本班工作在安全部領導的指導下，同事們的共同努力下，圓滿完成了各項保障，監查及服務工作，並積極主動完成領導交給的各項臨時工作任務，及時協助領導做好安全部全面工作，發揮骨幹的。帶頭作用，繼往開來，我對在20xx年的工作計劃如下。
1、在20__年的工作中，我將一如既往地做好公司日常財務核算工作，加強自身財務管理能力，積極推動規範管理和加強財務知識學習教育。努力使自己做到財務工作長計劃，短安排。使公司20__年財務工作在規範化、制度化的良好環境中更好地發揮作用。特擬訂本人20__年個人財務工作計劃：
2、十年寒窗，剩下最關鍵的半年。面對大學聯考大關，學生是否有良好的心態和紮實的知識順利通關，與各學科的教與學有密切聯繫，也與班級管理工作息息相關。為讓__班每個學生都能夠考上理想大學，充分調動學生的學習熱情，針對本班實際情況，特制定本計劃：
3.20__年在一如既往地做好日常財務核算工作，加強財務管理、推動規範管理和加強財務知識學習教育。做到財務工作長計劃，短安排。使財務工作在規範化、制度化的良好環境中更好地發揮作用。特擬訂20__的工作計劃。
4.20__年，__公司在省分公司各級領導及全體同仁的關心支持下，完成了籌建工作並順利開業，在業務的發展上也取得了較好的成績，佔領了一定的市場份額，圓滿地完成了省公司下達的各項任務指標，在此基礎上，公司總結20__年的工作經驗並結合地區的實際情況，制定如下工作計劃：
在全體同事的共同努力下，在公司領導的全面支持、關心下，本着一切為客户服務的宗旨，圍繞優化服務、拓展和宣傳和信息的功能，從客户的利益角度服務、業務管理、提高企業的知名度和利益最大化，通過紮紮實實的努力，圓滿地完成了20xx年的工作。為了讓20xx年的工作再上一個新台階，先將 20xx年的工作計劃規劃如下。
一
轉眼間又要進入新的一年了，新的一年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已過4個年頭，家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年裏有更大的進步和成績。
二
為更好地執行本部門職能，充分調動內部能動性並協調與其他部門和各分站的聯繫，本部對年度工作開展的總安排如下。
三
過去的一年，是企業發展具有重大而深遠意義的一年。在公司領導的英明決策和全體員工的共同努力下，店全體員工同心協力，團結奮鬥，經營狀況節節攀升，共完成營業額4015萬的可喜成績，比11年目標任務3500萬元超額14.7%；同比20xx年銷售額增長11.5%；其他各項經營指標都達到了公司預期的要求，較好地完成的總公司下達的各項任務，交了一份出色的答卷。回顧這一年的工作，通過大家的共同努力，我們在很多方面都取得了長足的進步。通過各種培訓和學習、溝通，不斷提高標準，完善規範。把每一次職能部門的檢查，當做一個自我檢驗、規範和提高的過程，從思想和行動上讓全員都有進步和提高。
四
在一年中，通過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度上升，在河南市場上漸漸被客户所熟識，良好的售後服務加上優良的產品品質獲得了客户的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客户案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。特對個人銷售工作計劃分析如下：
五
反思上學期的教師成長情況，圍繞本學期的工作重點——接受省一級幼兒園評估。我們可以看到，在師資培訓上還存在薄弱環節，有需要我們進一步思索、解決的問題，如：用什麼樣的途徑和培訓形式去推進教師的自我成長？怎樣調動教師的積極性，根據成長需要去閲讀相關書籍？針對本園教師的實際情況，用什麼樣的培訓方法能使教師在短時間內得到最大的進步？
六
財務部作為公司的核心部門之一，肩負着對成本的計劃控制、各部門的費用支出、以及對銷售工作的配合與總結等工作任務，在領導的監督下財務部各工作人員應合理的調節各項費用的支出，保證財務物資的安全；服務於公司、服務於員工、服務於客户，以促進公司開拓市場、增收節支，從而謀取利潤最大化，以最優的人力配置謀取最大的經濟效益。在新的一年裏，財務部工作人員應在廠領導的正確領導下制定對全廠其他部門的考核制度或者相關辦法。在國家各項財務法律、法規的監督下制定如下考核制度：
一年一度的春節在人們一年喜氣洋洋的氣氛中將要拉開序幕。過去的一年裏不管你曾經有多成功也好，失敗也罷，或者是經歷過多少風霜，但這一年都過去了。我們將要迎來的是新的一年。若想讓自己的工作和生活從新年的第一天開始就有條不紊，那麼現在必須為自己制定出一套周密的年度工作計劃。
1、 為提高社區居民文明程度，培養新型居民，樹立社區良好的對外形象，不斷推進社區精神文明建設，順利實現創建省級文明縣城的工作目標，根據街道辦創建省級文明縣城工作總體安排部署，制定我社區工作計劃。
2、 為了全面做好精神文明創建工作，按照“創建”活動考評的'標準要求，做好轄區範圍內市容環境衞生工作，特擬定市容環境衞生迎檢工作實施方案如下：
3、 為加強檔案管理基礎工作，推進制度化、規範化、信息化建設，提高檔案工作整體水平，更好地為今後的各項工作服務，依據集團公司有關文件精神，宿松風電20__年檔案工作計劃要點以下：
4、）本站●（ 為了進一步做好我局20__年度政務公開工作，按照工作目標，充分發揮__人力資源和社會保障局政務網站有效平台作用，狠抓落實，切實推進人力資源和社會保障服務工作，打造陽光人社。現將年度政務公開工作計劃如下:
5、 根據鎮黨委要求，結合我村黨支部工作實際，在廣泛徵求黨員羣眾意見的基礎上，制定了本年度工作計劃。
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