三個月以來，我牢記服務領導、服務機關、服務羣眾的工作職責，不怕困難、團結協助，較好地完成了各項工作任務。現將這幾個月來的工作總結如下：
一、加強學習，不斷提高思想政治素質和業務水平。
鄉黨政辦公室作為綜合性的辦公室，承擔的工作職責較多，工作又十分瑣碎，做起來千頭萬緒，這就要求辦公室的人員必須有較高的思想政治素質和業務水平才能勝任，否則工作起來就會無從下手，顧此失彼。今年以來，我認真學習黨的各項方針政策，不斷提高自身的思想政治素質；認真學習公文寫作、如何做好辦公室工作等業務知識。通過學習，想政治素質和業務水平有了很大的提高，各項工作有條不紊開展，並取得了較好的工作效果。
二、加強鍛鍊，做好領導分配的各項工作任務。
20_年第一季度，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，認真完成領導交辦的各項任務，努力做好本職工作。
1.認真配合完成村“兩委”換屆工作。去年年底到今年2月份，我鄉進行了村“兩委”換屆選舉工作。在選舉過程中，從推選村民選舉委員會、選民登記到預選、正式選舉，我們都本着“嚴格依法辦事、處處有據可查、堅決杜絕漏洞”的原則，精心組織，周密部署，做到一個步驟不省略，一個細節不忽視。從選舉之前的宣傳工作、明白卡的製作到選舉之時選票的製作與發放、選舉之後計票與統計等各個環節我都參與其中，認真負責的完成了分配的各項工作。
2.精神文明工作。黨政辦分工我主要負責精神文明建設的材料，第一季度以來，我鄉精神文明建設主要開展了以下幾項活動：積極組織開展第十一個“公民道德建設月”活動，認真學習文件精神，安排部署集中活動方案；開展烏什塔拉鄉首屆道德模範評選活動；積極組織參與“天翼杯”精神文明知識競賽，精神文明建設和“3·15”國際消費者權益有獎知識問答活動；動員參加“春暖三月 雷鋒精神”讀書徵文大賽活動。同時認真籌備創建自治區級精神文明機關的各項工作，完成精神文明責任體系分解，按部就班準備各項材料工作。
3.團委工作。主要協助專職副書記做好團的自身建設和基礎工作，負責志願者服務活動和其他日常工作。第一季度以來，團委主要開展瞭如下活動：組織青年志願者參加“學習雷鋒奮鬥青春 給力和碩”為主題的學雷鋒志願服務活動和“愛國衞生日活動”;認真組織進行“走進青年”活動。
4.辦公室其他工作。同時在辦公室還負責會務通知、會場佈置以及辦公室日常工作。辦公室工作可以説是服務性工作，既要對外也要對內服務。在工作中要做到“三勤”，即嘴勤、手勤、腳勤：在接待羣眾來訪辦事時，要主動詢問是否有需要辦理的事情，遇到辦不了的證明材料耐心向其解釋清楚，或幫助聯繫經辦人；收集整理材料時，全面準確的瞭解各方面工作的開展情況，及時總結匯總，向領導彙報。
回顧第一季度的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在理論學習上遠不夠深入，尤其是將理論運用到實際工作中去的能力還比較欠缺；其次，在工作上，工作經驗尚淺，尤其是在辦公室呆的時間多，深入村裏的時間過少，造成調研不夠，情況瞭解不細，給工作帶來一定的影響，也不利於儘快成長；再次，在工作中主動向領導彙報、請示的多，相對來説，為領導出主意、想辦法的時候少。
在以後的工作中，我一定會揚長避短，克服不足、認真學習、發奮工作、積極進取、儘快成長，把工作做的'更好，為人民羣眾做的更多，貢獻做的最大。
一、市場部年終總結
三原色市場部成立於20__年12月初。由於公司除店面運營以外其他營銷方式並沒有形成可以參考的規章制度、營銷策略、市場拓展方式和產品價格培訓系統，市場部成立之初(第一週)主要以建立健全部門機制，熟悉公司產品價格體系為主。
團隊建設方面；制定了詳細的全國營銷中心計劃、銷售人員績效考核標準、銷售薪資制度、年度工作計劃、團隊文化等，由於公司銷售人員招聘在12月不是很理想，市場部銷售團隊組建遇到了很大的問題。目前市場部建制，經理1名，客户經理1名，網絡推廣1名，只完成了市場部團隊建設計劃的百分之二十。
市場拓展方面；市場部12月對鑫樂匯商區、雷捷家居廣場、102國道、納丹堡商區、步行街商區進行了逐户的陌生拜訪。客户拜訪數量500餘次，其中有需求的客户50個。簽約客户10個。其中102國道二次業務開發2個(片片魚合同總額810元、東門飯店合同額140元)，剩餘8家為市場部業務開拓。12月市場部業績總額20109元，劉春雨16020元，門宇坤4089元。
銷售業績方面並不理想。雖然存在102國道改造信息統計、客户確認、效果圖設計、招標辦協調和天氣等一些客觀因素，但是市場部主要問題有以下幾點：
1.產品知識和價格系統熟悉程度不夠，13年度必須加強。
改進措施如下：部門內訓對產品系統逐一進行分析並進行案例對正，同時定期申請總經辦進行詳細的產品及價格培訓。
2.客户經理工作強度不夠，缺乏思考能力和目標及時間管理能力。
改進措施如下：13年元月開始市場部將不折不扣的執行既定安度市場營銷計劃，增加工作強度，要求市場部每一個員將業績目標分解到每一天，每日工作計劃表體現當日業績目標，意向客户數量目標，需求客户數量目標和客户拜訪數量目標，嚴格按照每日工作計劃進行市場推進，當天未完成目標計劃次日加倍，連續一週未完成目標計劃的贊助50元成長基金。
3.個人氣質和素質有待提高。
改進措施如下：增加商務禮儀、溝通技巧的部門內訓，並在培訓後進行一對一的演練。由於冬季天氣比較冷，無法統一着正裝。在氣温適宜的時候市場部全員要求穿皮鞋、西褲。(建議統一着裝、佩戴工牌)。
二。20__年工作總體計劃
在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1)建立一支熟悉業務，高素質高效率而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源，一切的銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰鬥力、高素質的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。
2)健全部門建制，提高人員的素質、業務能力。
13年度，希望得到公司與人事部大力支持，儘快完成市場部銷售人員招聘。培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。
3)建立新的銷售模式與渠道。
市場部將秉承以陌生拜訪為主、網絡營銷為輔的銷售模式，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到各個客户經理身上，再分解到每月，每週，每日；並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。我們將帶領銷售部全體人員竭盡全力完成目標。
4)顧全大局服從公司戰略。
公司__年的發展是與整個公司的員工綜合素質、公司的戰略方針、和個人的努力是分不開的。提高執行力的標準，建立一支“亮劍”的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工作的關鍵。我們市場部在20__年有信心，有決心為公司再創新的輝煌！
一、人力資源計劃
根據工程量和工序用工特點，即基礎、砂石料小運和交叉作業段用工量大，而組塔和非交叉作業段用工量較小，合理調配施工力量和人員組成結構，按照施工進度計劃，人力資源合理進退，做到經濟高效，管理科學，降低工程成本，避免窩工、人力資源過剩現象發生。
二、技術準備
1.項目總工負責該標段工程的技術準備工作，並負責施工技術資料的編制，並交項目經理審核，然後報監理工程師批准。
2.項目總工負責組織項目施工人員對施工圖的審查。
3.工程部在項目經理帶領下熟悉圖紙，勘察施工現場，針對工程的特點，對施工技術重點、難點及危險點進行分析，制定解決方案和控制措施，對關鍵或重點工程，編寫專項施工方案或作業指導書。
4.項目總工組織在本標段工程中採用的新材料、新技術、新機具的推廣使用。使用前應交項目經理批准，並取得監理單位、建設單位同意。
5.項目總工對施工人員進行技術培訓和安全交底。
6.綜合部負責施工涉及的相關設計變更或其它文件管理。
7.綜合部負責按照監理單位及建設單位要求呈送各種技術資料。
三、施工力量配置
根據工程要求和特點，本標段工程擬配備下列人員：
見後附表
四、材料資源計劃
(一)材料準備
1.材料供需計劃由項目經理組織工程部編制。
2.材料採購或準備由項目經理組織物資部安排。
3.物資部按規定提前進行物資比質比價，選擇大型的，信譽良好的廠商進行採購，並應滿足下列要求：
本標段工程所用的材料質量都必須達到國家有關標準及行業標準。
產品必須提供生產許可證、合格證、對有安全認證要求的應提供安全認證合格證(複印件);
建設單位提供的材料，也應有相應的證件，並由專人收集、登記保管。
材料應按計劃採購、供應。質安部和項目經理負責對其進行質量檢查。
(二)材料供應方式
因本標段工程的主要材料全由項目法人單位提供，而我公司只負責提供基本輔材，所以我公司將根據實際情況，預先準備好所需材料，避免因材料不足而影響施工進度。
(三)材料供應管理
工程開工前由物資部按施工進度安排制定工程原材料及器材的供應計劃，由項目經理審批後實施。施工過程中隨施工進度及時調整供應，同時積極與項目法人材料供應部門協作，做好材料供應工作，以滿足施工要求。
五、機具資源計劃
(一)施工機具配備
1.項目經理根據工程實際情況，編制《項目施工用機具需求計劃》提供機械、設備、工器具清單和需要時間。
2.施工隊長安排施工隊質安部按規定對機械設備進行維護、檢查，將合格的機械設備交項目施工使用。
3.工程車輛由項目經理根據工程具體情況自行調配，基礎材料運輸量大，車輛不足時，可以租用或委託有資質的運輸公司。
4.基礎模板、跨越架所用材料由物資部提前準備，隨時滿足現場需求。
5.機具、車輛實行“三檢制”，加強維護和保養，提高完好率，合理安排運輸，減少空車行使，提高利用率。
6.本標段工程施工工器具配置表
見後附表
六、施工場地及道路計劃
施工場地及道路選擇原則，由項目經理，組織有關人員進行協調，提出場地和道路的使用計劃和使用的具體時間，在對現場進行認真踏勘，通過比較，選取施工場地與在劃定的放線段選擇施工場地。
由項目經理親自領導，合理安排各樁號的施工順序，運輸較易者可先施工，運輸較難者先修路後施工，同時要兼顧基礎、杆塔原材料的大運、小運和架線用原材料、設備運輸道路的修建。
七、公共關係計劃
由項目經理負責組織項目部有關人員成立工作小組，由技術部具體負責，按照國家法規、當地標準、合同和設計技術要求，積極主動召開施工協調會、洽商會，採取一切有效措施搞好地方關係，在施工臨時佔地、跨越物申辦等方面同地方或主管部門達成一致意見，妥善解決；同時在青苗賠償、(跨越物拆改、塔基徵地、樹木砍伐、)等方面積極配合項目法人、項目監理部工作，保證施工按計劃完成。
八、其它資源配置計劃
公司將根據工程特點，配置工程所需的其它資源，通訊設備的準備工作由項目經理部物資部負責進行，公司財務部倉庫配合做好所需設備的選型和購置工作。項目經理部應配置電話機、傳真機、計算機，以實現各部門之間的通訊及數據聯繫。安全設備由項目經理組織質安部進行配置各種安全防護用具，各種圍欄及警示牌。
一季度，我居在工委、管委的正確領導下，認真貫徹執行上級的各項方針政策，堅持解放思想、勇於創新，緊緊圍繞年度工作目標，狠抓落實，較好地完成了各項工作。x月x日，我居召開了一季度工作總結會議，對前段時間的工作進行全面總結分析並明確下步工作目標。一季度，我們重點做了以下幾方面工作
一、進一步加強工作人員的素質教育。
一季度以來，我們組織全體工作人員認真學習管委有關文件精神，深刻地領會劉書記在管委中層以上幹部會議精神實質和內涵。結合今年金融危機的嚴峻形勢，樹立過緊日子的思想，嚴格控制各類支出。切實轉變工作作風，按照年終制定的考核目標，明確人員分工和各自工作職責。進一步完善了工作、學習、出勤等考核制度。通過學習，全體工作人員在政治素質、業務素質以及工作的積極性、主動性、精神面貌上有了明顯提高。
二、認真做好計劃生育清理、核實等工作。
計生工作形勢異常嚴峻，為確保完成年度工作目標，根據計生辦佈署並結合我居實際，一季度我們主要做了以下幾方面：一是明確今年計生工作三大任務：1、嚴格落實育齡婦女長效避孕節育措施；2、以加強居委會日常管理工作為重點；3、力爭年內無計劃外生育。二是x月x日開始，我居對轄區內居住育齡婦女以及流動人口進行本年度第一次集中清理、核查工作，目前基本結束；三是自x月x日開始組織_年春季婦科檢查。為圓滿完成這一工作，我們積極調動各方力量組織婦查，有些不予配合的，我們就多次上門做工作，確保其能夠及時參加。本次婦查人數x人，實查x人，婦查率達x%。其中x人未參加查體。具體情況x人遷居外地，無法聯繫；另外x人我們通過各種渠道動員其參加查體，但她們就是不予配合。我居已將名單上報計生辦。四是日常管理工作。做到規範、嚴格，各類報表做到了及時規範準確無誤。
三、做好安全、衞生管理工作。
一季度以來，我們加強了與物業公司、派出所警區的聯繫，嚴格檢查考核制度。一季度衞生檢查x次，優良率x%以上；抓好區內安全教育工作，結合“兩節”期間，為確保廣大居民節日安全，共進行安全檢查x次，及時排除安全隱患一處，並協助警區抓獲傳銷團伙x處，消除了安全隱患，確保區內無危害公共安全事件，治安案件發案率較去年同期也明顯下降。
四、努力抓好社會治安綜合治理工作。
為保證“兩會”的勝利召開，營造良好的社區環境，一季度我居共清理_標語x餘條，與公安機關聯合嚴厲打擊_組織的猖獗行為；做好區內轉業軍人、_練習者的思想工作，未出現矛盾及上訪、信訪問題。
五、及時完成上級交辦的臨時性、階段性工作。
我們積極發揮工作的積極性、主動性，及時完成了第二次經濟普查工作、流動人口、租賃房屋專項清理工作、年終社區支部總結會、迎接上級檢查等工作。無因自身原因，造成工作延誤或失誤。各項工作，受到相關部門及領導的一致好評。
回顧一季度，我居雖然取得了一定的成績，但與領導的要求還有差距，後面的工作依然很艱鉅，尤其是在社區管理、計生管理方面難度較大。下一季度中我居將重點加強以下幾方面：
在做好日常管理的同時，進一步加強居委會的組織建設、制度建設，強化社區的管理和服務職能。
隨着市場份額的擴大和客户類別的增加，我們的銷售及管理工作的質和量必須儘快提高，東莞的市場是有限的，相對過去今年的市場競爭有力度，我們要剖析市場細分市場，結合公司的優勢找準方法，從細節抓起全力以赴，以銷售工作帶動本區的品牌運作。根據去年的銷售工作，市場反應的問題如下：
一、市場方面
1、客户維護：回訪不及時，溝通方法太單調，軟性口碑無動力不能及客户所需。
2、客户開發：一貫打價格牌，沒能體現出公司的綜合優勢。
3、市場動向：信息蒐集不夠，影響與客户的溝通。
4、競爭對手：根據各自的優勢和資源都在調整市場策略緊跟我們。
5、客户類別分析：學會抓大放小用好二八法則，一切從細節抓起。
二、管理方面
1、三月份起“粵強酒業有限公司”將正式啟用，我公司所有對外文件或單據都將印有“粵強酒業有限公司”各部門的相對印章。
2、進出庫商品要有詳細的明細台帳和管理制度，特殊產品設立最低庫存量。
3、細化出貨流程，確保商品的出貨質量。
4、建立客户花名冊，以月份為單位設立客户的銷售曲線示意圖等。
三、銷售回款方面
本月回款比前期有不良現象出現，如：金鴻商行和宏州酒業，一定要杜絕此現象再次發生，以現款合作為主，特殊客户確定好時間應及時收款，每月底外欠款不得高於五萬元。
四、第一季度的工作重點
1、市場開發：(1)展示與我公司合作的優勢。(2)闡述公司的經營理念。(3)解讀公司的發展戰略。
2、維護客户：(1)對於老客户和固定客户，要經常保持聯繫，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客户，好穩定與客户關係。(2)在擁有老客户的同時還要不斷從各種渠道獲得更多客户信息和市場行業信息。
3、加強學習，提高自己的管理水平端正自己的被管理意識。
要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把做業務與交流技能相結合。
4、紅酒略。
五、第一季度對自己有以下要求
1、每月要增加兩個新客户，還要有三個潛在客户。
2、一週一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3、見客户之前要多瞭解客户的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客户。
4、對客户不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客户。在有些問題上你和客户是一至的。
5、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閲相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6、對所有客户的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客户一好印象，為公司樹立更好的形象。
7、客户遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客户相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
__年，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的滿意，是我們永遠的追求”的物業服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的公司管理理念，以“上水平，創效益，樹品牌”作為公司的發展目標，“服務第一、客户至上”作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結。總結經驗和教訓，找出不足，為__年的工作打好基礎。
1.人員管理
保潔實行夜班後，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。
現有人員14人，本年度共有9人離職和調職()
其中1人調職到庫區，8人離職。
2.培訓
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓並針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。
在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際情況着重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不鏽鋼飾物，傢俱的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，鏽的處理。
加強了員工考核制度的培訓，創優和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作並按規定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓並使之成為習慣。
經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。
3.保潔工作模式方面
在集團公司領導指導下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔”的同時為保證衞生質量，加強了保潔巡查清潔頻率。現有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達到將隨時產生的衞生問題在30分鐘內解決，但在高峯期11f16f經常存在1小時保潔員無法進入男衞生間現象，導致衞生間較髒。
在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現在的隨時清潔，發現污髒立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衞生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨着施工的結束將進行徹底清潔，以達到衞生標準。
在保證電梯地毯衞生達到標準的要求，每20分鐘吸塵一次。
4.保潔工作完成方面
(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂
(2)完成對大廈公共區域衞生日常維護工作。
(3)完成對新入駐樓層的開荒工作。
(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養工作。
(5)完成大廈垃圾的清運工作。
(6)完成大廈外牆的2次清洗。
(7)完成外圍地面沖刷工作。
(8)對b1車場每月兩次的清洗工作。(不負責日常保潔工作)
(9)完成特約清潔服務。庫區石材地面2次晶面處理和地毯，牀頭，沙發的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。
第一季度，我在鎮黨委、政府的正確領導下，時刻保持着奮發有力的精神狀態，首先應注重自身學習，勤于思考，把學習當成一種修養，當作一種責任，從工作實際和自身知識結構出發，缺什麼，補什麼，需要什麼，學什麼，做到用最新的知識武裝頭腦，從而提高分析問題的能力，解決問題的能力，統籌協調能力。只有學好學懂各方面的知識，才能更好地為人民服務，其次是嚴於律己，不斷加強個人修養，樹立正確的人生觀，以端正的品行，高尚的人格來贏得別人的尊重和支持。
一、計劃生育工作。
計劃生育是當前農村工作的重點，也是難點，針對新形勢下的計生工作，我們及時轉變了觀念，調整了工作思路，認真落實黨委、政府的計生政策，充分發揮好“四位一體”的工作機制，做好日常監測工作，着力提高計生工作被動局面。第一季度以來，我村結紮1例，下欠7例還在做工作，準備結紮，上環已上9例，下欠2例暫不能上。計生各項指標正常，但計生工作是動態的，我們還要時刻保持清醒的頭腦，繼續搞好計生工作。
二、新農保工作。
在新農保工作中，由於我村外出人員較多，新農保續保任務難度大，我村兩委班子齊心協力，首先進行任務落實，各片早、晚催繳，在3月底完成了90%的續保任務。並獲全鎮第二名進度獎。
三、植樹造林及興修水利工作。
我村沒有造林任務，但我村在兩委共同努力下，一個綠化村莊任務已圓滿完成(廿五石自然村莊)。
水利興修工作，我村興修了井衝大塘一口，土方6千多方。水利興修與鎮里布置的任務還有些欠缺，力爭今年下半年多興幾口當家塘。
四、其它工作。
環境整治工作。現以進行常態管理，但我村始終把環境整治工作很抓不放。做到分段村幹周督促，月查看，使管理路段無白色垃圾存在。並且開展了9個自然村莊環境保潔工作。
其次社會治安工作。在“中央兩會”期間，我村在鎮綜治委的領導下，認真貫徹落實社會治安及WW工作，由於我村毗鄰集鎮，宅基地問題矛盾突出，大多上訪都是宅基地糾紛引起的，因此我們要時刻保持清醒的頭腦，做好信訪預案，把矛盾解決在萌芽狀態。但與上級要求還相差甚遠，今後我們將更加努力做好信訪及WW工作。
五、在理財方面。
實行村帳鎮管，民主理財制度，為了進一步推進民主理財工作，堅持每次報賬都要經過村兩委審核，召開監督委員會議對當季度發票進行每筆複核，做到準確無誤。
六、在廉潔自律方面。
我要自覺接受鎮紀委的督促檢查，做到警鐘長鳴，不斷增強自律意識和拒腐防變能力，同時自己也要虛心接受羣眾監督，傾聽羣眾意見，對照廉潔自律規定和有關規章制度，經常性對照檢查，要嚴格按照財紀紀律、執行集體討論決定的各項制度，身先士卒，發揮好模範帶頭作用。
通過浙江省國税存儲項目的實施，我基本熟悉了存儲、備份系統實施的過程。存儲項目實施一般都伴隨有數據移植工作，通過這次實施我充分認識到數據移植工作的風險，並且聽取其他有經驗同事的意見，針對這次項目用户單位實際情況採取了相應的應對措施，保證了實施的順利進行
在本季度我還參與了水利部nfcnet標書的編寫，負責技術支持與售後服務、培訓方案兩部分的編寫。由於此次標書編寫意義重大，不僅是要完成一個投標任務，而且要通過本次投標優化標書的結構和文字。通過這次編寫，暴露出我在文字方面的很大缺陷，出現了很多病句、錯句和口語化問題。
存在的問題
浙江國税存儲項目在開始實施之初，由於對項目前期情況瞭解不充分，處於較為被動的狀態。
由於nfcnet標書編寫與浙江國税項目銜接比較緊，精神比較疲勞，導致編寫標書的態度有些問題，不能集中全部注意力，沒有做到仔細再三。
建議
增加技術人員工作的透明度，在知識庫中增加相應的字段，表明項目中某階段工作由誰完成，某個問題的提出人、解決人等信息，當實施人員遇到疑難問題時，一方面能夠通過文檔、知識庫獲得解決辦法，另一方面，能夠很快得知哪些同事曾經有相關的經驗，能夠及時聯繫，提高問題的解決速度。
加強實施中的問題報告制度，讓實施組成員能夠及時填寫《問題報告單》，對較重要的問題進行記錄。
建議質量運營部對部分只需紙質的文檔也保存電子文檔，方便今後知識庫的建立和日常查詢。
完善彙報、回覆機制，對於非緊急問題，最好能有書面化的彙報和回覆。儘量減少由於理解錯誤引起的失誤。
優化用人機制，避免人力資源浪費。比如，可以將機動人員放到一個項目組中負責輔助性工作，這樣每個實施組都有比較大的機動性，而不是將機動性留在部門一級。
蒙田範文網