我是20__年__月初來到某這個大家庭的，作為一名四級機構的綜合內勤走過了整個20__年。對於剛走出校園涉世未深的我來説，勝任這份工作是一個不小的挑戰。在這一年的工作中我收穫了很多，也成長了很多，同時也看清了自己很多缺點與不足。
綜合內勤的工作內容大體分為三塊。
一、運營方面
1、新契約。崗位職責:審核投保資料，及時做好業務登記。分類準確、掃描投保資料。審核通知書/系統問題件的通知、發放、追蹤、回銷。承保前撤件的及時處理,保單的登記發放,與三級機構的業務交接，數據核對，回執的追蹤、登記、掃描、錄入。要求:當日完成，初審差錯率≤2%，影像刪除率≤4%。
2、保全。審核、輔導填寫各類保全申請書，完備保全資料，勸阻退保，解釋條款。受理客户、業務條線、系統內的業務查詢、業務輔導。要求:資料齊全，及時準確，主動積極。
3、理賠。受理理賠報案，瞭解保險事故，提醒注意事項，重大案件及時上報。受理理賠申請，確認申請主體，審核各類材料的有效性，指導填寫理賠申請書，及時與三級機構進行交接。及時發放《結案通知書》，做好理賠結論的解釋。要求:判斷準確，處置妥當，資料齊全無差錯。
4、調查(契約/理賠)。聯繫契約體檢客户，提醒相關注意事項，仔細核對體檢項目，避免漏項，全程陪同完成各項體檢項目，及時領取體檢報告，及時與三級機構進行交接。約見客户進行契約調查，配合三級機構運營人員詳實瞭解投保經過和客户重要信息，指導客户完成各類問卷。配合三級機構相關人員進行理賠查勘，走訪醫院、公安等相關部門。
二、財務方面
1、現金的收取，包括現金保費，單證保證金的收取，現金收入要及時送存開户銀行，及時將存款憑條送至中支財務。製作現金保費收入明細，及時與中支財務進行交接。
2、費用報銷。報銷單的填寫，發票的黏貼，報銷款的登記與分發。
3、倉庫物品的管理，包括卡單、投保單的、行銷輔助品的買賣，建立電子台賬。第三是行政方面，
4、行銷用品的購買與領用，留存好領料單。
5、服務部日常必需品的購買。
6、提供打印複印服務，以及打印複印費用的收取和及時上繳。
7、倉庫的保管，做好物品的出庫與入庫登記。
8、積極配合產説會、創説會等活動。
9、內勤的考勤、以及資產的登記、計劃書打印、簽報的流轉與存檔。
綜合內勤的工作事情很多也比較雜，要想面面俱到每個方面做得很圓滿確實不容易，在很多事情的處理上需要靈活把控，剛開始接手這份工作時我由於經驗不足，做的比較吃力而且很多地方不盡如人意，我通過一年多的磨練逐漸理清思路，各項工作的開展也逐步走向正軌。在今後的工作中我要抓住每個學習的機會不斷提高自己，不斷提升自身的工作能力，不僅要完成工作，還要把工作做好做細。尤其是在自身不足的地方要痛下苦工，積極配合機構的工作。爭取在明年做的更好!
本學期，在校長室和總務處的領導下，我們後勤人員全面貫徹執行“教書育人，管理育人”的方針，本着“後勤為教學服務，為師生服務”的思想，強化後勤管理，發揚“勤快、務實”精神，提高服務質量和服務水平，通力合作，克服困難，鋭意改革，使後勤服務工作取得了一定的成績。
我僅代表後勤組把這一學期後勤工作從以下方面向各位領導，全體教師做彙報。
一、努力做好日常服務工作，提供優良後勤保障
兵馬未動，糧草先行，每學期開學時是後勤工作最繁忙的時侯。先行一步，建好平台，讓教學暢行，是後勤人員的職責所在。為了保證順利正常地進入新的學期，後勤組重點做了以下幾個方面的工作：
1、確保學生書本及時發放到位，教學辦公用品發放到位，使教學工作正常開展。平時教學工作中確需的用品在第一時間內保證供應。
2、定期對學校的校舍、電器等設備進行安全檢查，確保師生的生命安全，並將檢查記錄彙總起來，發現問題及時整改，堅決杜絕一切安全隱患的存在。
3、及時對損壞的課桌椅、班級門鎖、水電以及教學設備進行維修，保證學生正常上課。為了不影響正常的教學秩序，後勤人員放棄休息時間，基本用節假日進行維修。
4、通力合作，積極落實，本學期能較好的配合教導處、教科室和少先隊完成各項教學和學生活動，各科的公開課，能做到及時排放好課桌，調試好多媒體，真正做到了花錢少，效果好。
二、安全工作，常抓不懈
我們加強學校安全防範，始終如一地堅持定期和不定期的安全排查、及時發現隱患，確保萬無一失。
一是開學前一週，開展校園安全衞生大檢查。在檢查中，一一列出檢查項目和明細，明確檢查範圍、重點，對學校校舍、教學設備、消防設施、學校食堂等逐一進行全面檢查，確認無安全隱患，對檢查出的安全隱患，立即組織整改，以確保開學時正常使用。
二是加強常規性的安全檢查。對重點安全部位，做到了時時檢查、處處留心，嚴加防範，對檢查中發現的問題或安全隱患，立即採取措施，切實整改。學校食堂嚴格遵守食品衞生法規，從業人員持證上崗，定期進行體檢。食堂的油、鹽、柴、米、肉、蔬菜等都是定點採購，嚴格驗收、保管。採購時必須確保“兩證”，即經營單位要有衞生許可證，購入的豬肉及其它製品要有檢驗合格證。每天所進物品和飯菜都必須留樣，並在留樣容器盒上標明菜名、日期、時間等。對食物、蔬菜清洗、烹飪等，學校有嚴格的操作流程、措施和記錄，用餐的餐具堅持每餐消毒。
三是嚴格加強接送車管理。統一思想，提高認識。為做好學生接送車工作，我校主動和交警中隊聯繫，在上級精神指導下，學校多次召開接送車駕駛員會議，研究部署“學生接送車”工作。嚴格管理，規範運行。我校要求駕駛員必須和學生家長簽訂相應的接送協議，按學校的規定定點定時接送學生，強調安全運行的重要性，對有關人員提出了嚴格要求，學校組織人員定時與不定時地對接送車進行檢查，車主必須保證學生乘車安全，不得搭客。嚴格要求駕駛員遵守交通規則，謹慎開車，服從學校統一調配。學校經常聯合交警大隊，在學生上放學乘車高峯時加強對接送車的監管。總之，做到各部門、各人員各司其責，齊抓共管。正是因為我們全體人員同心協力，對接送車工作做到細之又細，實之又實，嚴之又嚴，一學期來，沒有任何事故發生。
四是進一步完善值班護校制度。嚴格執行24小時值班制，節假日都有學校行政領導值班，值班護校人員在護校期間做到了堅守崗位，盡職盡責，維護好了學校的校產。加強門衞值班制度，閒雜人等一律不準進入，生人找人一律問清原因並登記。
三、強化校產管理工作
1、加強學校的財物管理，尤其是學校財產的管理。進一步完善購物、保管、使用等財產管理制度，做到制度健全，職責明確，賬物相符，賬賬相符。完備購物申請、進出庫手續，繼續完善校產管理程序，做到數量、價格準確，保管責任到人。
2、加強開源節流工作，管好用好學校資產。重點抓好購物管理，本着對學校負責的態度，在各方面管好用好每一分錢。凡是購物必定貨比三家，儘量批發，重點抓好庫存物資的管理，繼續採用教學用品領用登記制度，明確每一張紙、每一支筆、每一盒墨盒的去向，減少浪費。強化文印室的管理工作，凡需要複印的紙張都經過填寫複印登記表，並且有校領導簽字才複印，提高了服務質量，降低了耗材的數量。
回顧一學期來的後勤工作，我們完成了預定的計劃，但也存在一些不盡人意的地方。主要表現是浪費現象仍然存在，特別是水電、糧食的浪費比較嚴重。教室無人狀態下還開着燈或者電扇，食堂每天的剩飯剩菜很多等現象時有發生。另外廁所雖已分配到各班，但是管理力度還不夠，時常有人把廢紙等雜物扔進廁所，造成下水管的堵塞，還需在今後的工作中進一步完善制度，改變陋習。
總之，後勤工作所做的一切瑣碎、繁雜，但都是學校教育中不可缺少的，它是學校其他工作得以正常開展的前提，做好後勤工作事關重大。我們堅持“後勤工作必須服務於教學工作”的原則，盡心盡力做好後勤服務工作。今後，我們後勤組也會一如既往地完成學校各個職能部門的協調工作，保證學校工作正常進行，竭盡全力做好學校的後勤保障工作，爭取使我校的後勤工作再上一個新台階。不足之處，還請各位領導和老師多多包涵，多加指導。
一、指導思想
本學期，在校長的直接領導下，以教育內涵發展為主題，規範管理，均衡發展，強化後勤保障，做好學校財產管理，提高學生食堂飲食質量和蛋奶工程服務育人的意識與質量。突出創建節約型學校，勤儉辦學，盡力化解債務。認真學習上級有關教育工作文件精神，貫徹執行教書育人，管理育人，服務育人的方針，堅持後勤為教育教學服務，為師生生活服務方向，強化後勤內部各環節的管理及安全衞生工作，努力提高自身素質，不斷增強服務意識，通力合作，克服困難，後勤工作取得了成績。
二、如期完成開學制定的工作目標
1、嚴格杜絕亂收多收費，不搭車收費。
2、加強校產管理，做到新舊財產帳物清楚 ，統管有序。一方面及時為教學工作提供設施設備、教學器材、辦公用品、良好的環境;另一方面，還要管好這些財產，如有損壞，及時組織維修、搶修等。在平時的改善辦學條件中，本着少花錢多辦事，不花錢也辦事的原則，調動師生的積極性，為學校節約開資。嚴格審批購物制度，本學期繼續加強對學校物資購入、使用、管理、存儲、更新、報廢等環節的監
督力度，建立固定資產帳目，做到配置合理、高效使用、確保安全完整。並對期初、期中、期末三檢查。實行保管賠償制度，健全手續，責任到人，做到物盡其用、物盡所有。對學校財產儘量發揮效用。確保學校財產的安全管理與使用。
3、做好蛋奶工程與食堂管理所有收費及流程工作。求真、務實、優質、高效，提高工作效益，提高自身素質，注重提高業務水平。同時要科學合理安排人員，明確職責分工，責任到人，切實把蛋奶工程、學生食堂及家庭經濟困難寄宿生的一補工作做實做細。
4、反對浪費，大力提倡節約，結合我校目前的實際情況全面建設節約型學校。按照精打細算，量入支出、保證重點、兼顧一般的原則，在確保重點維持性和教學業務性支出的前提下，儘量壓縮學校日常開支，合理安排資金使用計劃，本學期克服困難，已化解債務及清息8650.00元，結晏先強商店、皇家書社、重慶五金店20xx年至20xx年部分欠款x元。並嚴格按照預算計劃執行，及時控制不必要開支，嚴控超預算支付。每月按時向本校彙報資金收支使用執行情況，然後及時彙總各類票據交付上報中心校財務室，進行 一簽三審報銷。並在校務公開欄上公開張貼，提高財務公開的透明度和預算資金使用效益。
5、加強教育信息化與戴爾學習站學生計算機輔助教學建設 ，提高教育教學質量。
6、在安全管理工作上，首先是建立健全《蛋奶工程》、《食堂管理》、《學校衞生》管理制度及《應急預案》。各教室、部室、辦公室等均有管理制度，並配有專人管理，責任到人。另外，我們每學期均要定期及不定期地做好安全檢查工作，並認真作好檢查記錄，發現問題立即採取措施，杜絕不安全因素的發生。加強了校園巡視，對發現有安全隱患的校舍、建築物、體育器材、水、電設施等作及時徹底的維修、排除。加強了門衞的職能，繼續實行外來人員來校登記，同時做到在學生離校期間對校園進行巡視檢查，杜絕不良現象的發生。
總之，一學期的工作已近尾聲，本人初次接觸此項工作，業務知識欠缺，業務水平有限，在工作中一定存在不完美之處，需要在後來多反思，多學習，多總結，努力精益求精，更上一層樓!
過去的一年，我校後勤工作，遵循學校總體工作思路和後勤工作計劃，以提供優良的服務和優質的教育教學環境為重點，在工作中堅持以“服務”為宗旨，強化後勤工作人員素質，提高辦事的實效性。本着“精打細算、厲行節約”的原則，加強校物、校產的日常維護與管理，做到物盡其用;切實加強安全防範工作，積極建設“平安校園”，要把學校安全工作擺到重要位置，堅持“安全第一，預防為主”的方針，積極建立學校安全防範機制，落實各項安全措施。現總結如下：
一、抓好後勤人員的思想建設，更新觀念，增強服務意識。
全體後勤人員充分認識自身工作在整個學校工作中的地位、作用，樹立為教育教學服務，為全校師生服務的思想意識，紮實開展各項工作。一學期來，能做到既明確分工，又通力合作，紮實工作，樂於奉獻，較好完成了各項工作任務。
1、期初我們遵循學校總體工作思路，圍繞教育教學這個中心制訂了後勤工作計劃，避免後勤保障缺位而影響教學工作。
2、改善教育教學環境和學習環境，對學校教育教學設施及時維修，利用暑假時間對南、北校區屋面防水處理，南校區啟慧樓整體裝飾，小禮堂整體裝修，北校區多媒體教室設備更新，年級組更換，整理啟慧樓二、三樓活動場地，教師培訓基地設施添置和場地整理，添置課桌椅200套、教師辦公桌椅12套。凡是影響到教學工作的事都及時處理，維修、本學期共更換燈管80餘次，更換閥門水嘴共50只。門維修10餘張、窗户維修15頁，零星維修服務100餘次，課桌椅期中安排一次全面維修，平時維修隨叫隨到。
3、配合政務、教務開展工作，基本做到教育教學問題需要後勤協作的，我們都是隨叫隨到，力爭做到解決問題快、不留尾巴。
4、開學初根據班級人數課配備桌椅，因北校區學生人數增加太多，及時從南校區凋運100套，滿足了正常教學的需要。開學工作完畢後，對各班桌椅及財產統一登記、對門窗、開關、插座、電風扇檢查，排除安全隱患。
二、強化全員安全意識，確保師生健康安全
1、學校擬訂了特大事故處理預案，資興市一完小用水用電設施安全管理制度、資興市一完小食品安全工作職責、資興市一完國小校食品安全事故應急預案、資興市一完小應急小分隊，全體教職員工簽訂了安全責任書，消防安全承諾書，並實施校園安全責任首問制。建立安全工作領導責任制。將學校安全工作列入教師考核內容，簽訂安全責任狀。做到職責明確，責任到人。不斷完善學校安全工作規章制度。根據安全工作形勢的發展，不斷完善充實。建立健全定期檢查和日常防範相結合的安全管理制度，以及學生管理、防火防災、食品衞生管理、防火安全管理、體育器材檢查、健康體檢等規章制度，全期安全排查四十餘次。
2、加強設施設備安全排查，防患於未然。對教育教學設施重點排查，全期全校性安全大排查4次，常規安全檢查每週一次，惡性天氣隨時檢查，每月食品安全檢查一次，每月配合社區民警檢查一次消防安全。
3、強化安全管理，經常開展安全教育。學校制定了嚴格入校制度，加強了門衞、校園管理，不經允許外來人員、車輛不得以任何藉口進入校園，家長接送學生必須在校門以外。上課期間學生不準外出，非學校工作人員不準進校園，有事要履行登記簽字消號手續。利用國旗下講話、廣播、黑板報等形式向學生開展安全教育，組織全校學生開展緊急疏散演習，通過各類教育活動，培養學生安全意識，形成了一定的自我防範、自救能力。利用班隊課、學科滲透等途徑，加強對學生開展安全預防教育，使學生接受比較系統的防溺水、防觸電、防病、防食物中毒、防體育運動傷害、防火、防盜、防騙、防煤氣中毒等安全知識和技能教育。學校還利用校園網、廣播、黑板報等工具及舉行主題班隊會等形式開展豐富多彩的安全教育。學校利用教師會、週一升旗時間，小結上週安全工作。強調安全事項，開展常規檢查。
學校組織教師學習安全教育工作文件，校園意外事故處理辦法，對校內易發事故類型、重點部位保護、工作薄弱環節、各類人員安全意識與安全技能等方面，開展深入全面的大檢查，消除隱患，有針對地紮實地開展教育和防範工作。提高自遵守法律法規的自性。
4、定期校園巡視與不定期校園巡視相結合，對發現有安全隱患的校舍、建築物、體育器材、水、電設施等作及時徹底的維修。如南校區單車棚牀架安放不穩固，後勤及時重新安放並加固，北校區單槓開裂及時焊接，運動場音柱鬆動及時加固，運動場足球門鬆動開裂及時加固並焊接，疏通廁所下水管堵塞20餘次。
5、加強了門衞的職能，對外來人員來校登記、上課期間學生原則不準離校，有事外出須持班主任開具的離校單並登記後方可離校，學生離校期間對校園進行巡視檢查，杜絕爬圍牆進校打籃球、玩耍等不良現象。
三、存在問題：
1、作為總務主任工作作風還不夠紮實，“熱情服務、主動服務、耐心服務”的要求還不夠。
2、缺乏積極創造性地開展工作，處理問題時依賴心太強。
3、工作不夠深入，調查瞭解不夠。缺少與教師們的談心交流，對後勤服務工作中存在的問題了解太少。
四、今後努力方向：
管理出成績，管理出效益，管理出人才。在今後的學校管理中，一定更新觀念，強化管理，以精細化管理，使學校穩步前進。
1、加強責任意識和管理意識，抓好後勤管理工作。兢兢業業地做好各項工作，履行好自己的職責，積極地開展工作，率先垂範。
2、加強後勤制度的管理，明確管理責任。與各班主任和專業教師簽訂財產使用保管責任書，做好督導檢查和財產維修工作，真抓實幹，使學校的財產管理制度化。
3、改變工作作風，提高服務意識，全心全意為廣大師生服務。深入到教職工當中去，及時與他們溝通，廣泛徵求意見，凡是教師提出的合理化服務要求，努力做好、做實。
4、認真、及時地維護、檢修好學校的各項設施。保證全校各室設施能正常使用，在不影響正常教學工作的前提下，努力做到維修主動、及時、有效。
一、指導思想：
20xx年春季，後勤部門以鄧小平理論和三個代表重要思想為指南，以服務於教育教學為中心，進一步強化後勤隊伍建設、制度建設，繼續加強安全衞生工作，加強學校的財、物管理，進一步提高後勤工作管理水平，加強門衞管理工作，努力構建和諧學校，爭創一流工作業績。根據學校春季工作要點制定本計劃。
二、主要工作
20xx年後勤的工作重點是以服務於教育教學為中心，做好食堂成本核算。
1、進一步強化後勤隊伍建設、制度建設。
組織後勤人員認真學習、全面貫徹鄧小平理論和三個代表的重要思想，統一思想認識，強化職業道德教育，增強幹好本職工作的責任感，以主人翁的姿態投入後勤工作，愛崗敬業，樂於奉獻。進一步明確後勤為教學服務、為師生生活服務的宗旨，堅持服務育人的方向，繼續發揚勤奮、務實、高效、優質的工作作風，踏實工作，關心愛護學生，努力爭作奉獻。
2、繼續加強安全衞生工作。
(1)安全衞生工作以預防為主、突出重點、落實責任、從嚴管理。加強安全文明校園創建活動，制定切實可行的《學校突發公共衞生事件應急預案》，有針對性地開展安全教育，堅持安全衞生教育經常講，安全工作每週一查，衞生工作每月一查。
(2)安全檢查小組每週要對分管的區域作認真檢查，作好記載，發現問題要及時報告，並及時整改，各小組整改不了的報學校集中解決。(分組情況和以前一致)
(3)制定學校衞生檢查標準，學校辦公室負責成立衞生檢查小組，衞生檢查小組每月要對各室衞生作認真檢查，並作好記載。(辦公室、總務處、各教研組長)
(4)增強師生的安全意識和自我保護能力，杜絕安全事故，提高廣大師生安全意識和自護、自救能力，拿出學校後勤全封閉式管理辦法草案。
3、加強學校的財、物管理。
(1)嚴格遵守財經紀律，做好學生的兩免工作。做好醫保結算、工資發放、養老金結算、公積金結算、個人所得税結算等及相關表格的填報工作。
(2)加強門面收費工作，努力拓寬經費籌措渠道，改善辦學條件。
(3)進一步完善購物、保管、使用等財產管理制度，做到制度健全，職責明確，完善購物申請、進出庫手續。繼續按慣例對各班級、各部門、各專用教室公物實行登記承包管理，兑現損壞賠償制度。
(4)做好學生學習用品、生活用品及教師辦公用品的購買分發工作，做好教材分發工作。
(5)抓好學校節水節電的管理工作，做好學校電路維修工作。
4、進一步提高後勤工作管理水平。
本學期主要對食堂實行月成本核算。一是確定每天的菜譜;二是總務處負責驗收、報帳;三是要認識食堂成本核算的重要意義，在提高服務質量的基礎上，降低成本。四是要通過成本核算、杜絕浪費、優化管理等措施，在保證師生飲食安全的前提下尋求高效益。五是加強伙食的檢查與監督力度，並與防疫部門建立友好關係，嚴把進貨、加工、銷售三關，發現問題及時處理，防止師生食物中毒。
5、加強門衞管理工作。
做好門衞工作，外來人員來校要登記，做好夜間的安全巡查工作，做好學校社會治安綜合治理工作。
6、完成學校的遷建工作。
三、常規工作
1、每週檢查校園安全設施，有隱患及時處理。
2、每月開展一次環境衞生評比。
3、隨時配製教學所需，使教學工作正常進行。
4、根據學校(社區)教育教學活動的需要，認真及時地做好後勤保障工作，為教育教學服務。
5、檢查食堂環境衞生和食品衞生，發現不妥之處立即整改。
6、每月門面收費工作。
7、日常接待及收發文工作。
8、每天驗收食堂採買米、油、菜、燃料等，每週負責報帳，每月實行成本核算。
9、學校的遷建前期工作。
四、具體安排
二月份：1、做好開學初的常規工作。a、分發新書;b、分發衞生用具;c、分發各類佈置教室物品。
2、各室公共財產登記。
3、發放教師基本辦公用品。
4、做好學生報名工作和學生兩免工作。
5、水電、宿舍牀、宿舍地板等的維修。
6、制定計算機室管理辦法，建立電子備課室。
7、調整部分教室的課桌椅。
8、修訂住宿生管理辦法、住宿生作息時間、住宿生衞生值日表，組織住宿生進行學習。
9、學校的遷建前期工作。
三月份：1、實行食堂成本核算。
2、做好各室衞生評比工作。
3、制定切實可行的《學校突發公共衞生事件應急預案》。
4、制定各室衞生評比標準，衞生工作每月一查。
四月份：1、協助學校做好教師考核工作。
2、做好後勤人員的年度考核工作。
3、門面收費工作。
五月份：1、慶助殘日活動，做好後勤保障工作。
2、安全工作演習。
六月份：1、做好全校師生的防暑降温工作，給師生提供最佳服務。
2、收回電教器材。
3、擬定暑假維修事項。
4、安排教職工假期值班。
5、制定學校後勤全封閉式管理辦法草案。
6、協助做好假期培訓工作。
七月份：1、財產驗收(各班、各室)。
2、檔案整理。
在這一年中，通過各位領導和同事的幫助下，辦公室順利的完成了領導交辦的各項任務。我將對一年來的工作進行總結與歸納，如有不妥之處請領導批評指正。
一、20__工作總結
1、加強學習，努力提高自身素質。
堅持把加強學習作為提高自身素質的關鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯繫實際”這一主線，努力把知識用到工作實踐當中，豐富閲歷，擴展視野，使自己儘快地適應工作併成為優秀的工作者。積極參加公司的集體活動，認真學習規定的學習內容和篇目，堅持每週寫工作總結，認真記錄每天的工作內容，使自己的素質有了很大的提高，為自己開展各項工作提供了強大的動力支持。同時。正視自己的不足並積極補正，重點加強了電腦操作、傳真機和複印機的使用，來訪人員的接待等方面的訓練，為更好完成本職工作打下了堅實基礎。
2、恪盡職守，認真做好本職工作。
一年來，認真履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務。一是堅持完成領導辦公室的衞生清潔和物品管理工作。一如既往，堅持不懈，除極特殊原因外(時間變更、氣候原因)，基本完成了工作任務，儘量做到讓領導滿意。二是協助主任做好辦公室的日常事務、工作。完成領導每天佈置的工作並努力做好，如文件的打印和複印，有關人員的來訪，集體活動的安排和佈置等。三是檔案的管理。完成了檔案的整理工作並歸檔。工作的同時，也發現了自己的不足，如打字速度慢、做事過於拘謹等，我已經努力克服並已初見效果，希望領導和同志們審查。
3、嚴於律己，不斷加強作風建設。
嚴格遵守辦公室的各項制度。謹記領導的指示和批評並付諸於實際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹慎認真，向領導彙報的材料要仔細檢查，日常工作要記錄並及時上報;待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容;嚴肅辦公室紀律，工作不懈怠，不玩遊戲、不閒聊、不做與工作內容無關的事情;思想積極向上，努力維護公司形象，以嚴格標準要求自己，努力使自己從學生向工作者轉變。同時，要積極學習領導為人處事的方法，以領導為榜樣，做一個既能為領導服務解憂的同事，又能為環球創造價值的辦公室文員。
總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領導和同志們的要求還有不少差距，工作經驗尚淺。在今後的工作中，我將發揚成績，克服不足，本着對工作對事業高度負責的態度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同志們對我的期望。
二、20__年的工作思路
1、進一步起強化學習意識。在提高能力上下功夫，把學習作為武裝和提高自己的首要任務，樹立與時俱進的學習理念，養成勤於學習，勤于思考的良好習慣。在工作中善於總結，不斷進步。根據形勢的發展和工作的需要，完善自己，展現自己。遇到困難不低頭，不逞一時之勇，用行動證明自己的信心和能力，要知道：天下事有難易乎?為之，則難者亦易矣;不為，則易者亦難矣。
2、進一步強化職責意識。在爭創一流業績上下功夫，樹立正確的人生觀和價值觀，增強事業心和責任感，認真做好職責範圍內和領導交辦的工作任務，不好高騖遠，也不庸人自擾，因為：一屋不掃，何以掃天下?凡事從點滴做起，只要謹記責任，終有一天會：會當凌絕頂，一覽眾山小。
3、進一步端正工作態度。保持樂觀的態度，不以物喜，不以己悲，不因一時得意而忘乎所以，也不因一時失意而妄自菲薄，保持一顆平常的心，微笑面對每一天;胸裝謹慎的意識，外飾積極的作風，工作生活樂觀謹慎，行為舉止大方有禮，待人待事熱情誠懇。
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