前期準備
一、活動日期、期限的確定。
二、開業活動形式、目的`：美容院門前進行鑼鼓表演，歌舞表演與服務諮詢、產品有獎銷售、美容院經營項目推廣相結合，提升美容院整體形象及知名度，吸引新客源，穩定老，增加營業額。
三、活動主題：開業慶典大酬賓，歌舞表演秀。
四、獎勵辦法：分三輪
1、第一輪抽獎：現場88元卡，均可參加抽獎獎品如下：10%的人抽到免費珠海海泉灣遊最終抽獎券
②其它90%的人獎品如下：300元的護理項目，200元的護理項目，鋼瓷家居套，首飾盒，披肩，不鏽鋼水杯，睫毛夾或粉撲。
2，第二輪抽獎免費珠海海泉灣一日遊抽獎所有獲得抽獎券的顧客參加第二輪抽獎
3，第三輪抽獎免費韓國遊抽獎獲得韓國遊抽獎券的顧客參加第三輪抽獎
五、告知形式：派單、電話通知老
1、提前3~5天派單，直至活動當日現場。
2、提前3天電話通知老。
六、鑼鼓隊、舞蹈表演選手、歌手的確定
1、提前聯繫鑼鼓隊。
2、舞蹈表演選手的確定：可考慮邀請職業舞蹈學校專業的演員表演健美操、韻律操、迪斯科等節奏歡快的舞曲。4~6名為好。
3、歌手的確定，可考慮聘請樂隊，樂隊自帶歌手1~2名。
4、主持人確定5、美容院員工表演小節目準備(1~2個，手操，合唱等)
七、門前場地確定(一週前)
八、宣傳品準備
1、門前佈置彩色氣球拱門
2、美容院條幅：開業大酬賓88元卡片
3、宣傳單準備：1000份
4、店名片準備
5、代金券準備
6、活動期間消費、獎勵、資料登記
7、產品海報、產品手冊、表等。
一、有效邀約顧客
活動前一個月在店外懸掛“終端會”主題橫幅及宣傳海報，在店內擺放、展示終端會獎品，並在產品展櫃上突出做會品牌，整體營造終端會氛圍。
能否有效邀約顧客直接影響終端會成敗。對有較好客源的美容院建議出售邀請函，憑邀請函參會贈送產品及服務項目。一來可以確定人數並減輕做會成本負擔，二來可以培養終端顧客先付出的心態，有利於活動現場的促銷。
對客源不是很好的美容院，免費派送邀請函無疑更為實際和有效，可以通過老顧客帶新顧客或者小區內派單來邀約顧客。總的來講邀約顧客還要根據美容院的實際情況，無論是“賣”是“送”還是先“賣”後“送”、“送”“賣”結合，都需要充分考慮後實施。
二、做好詳細的規劃
終端會前三天，應該基本確定參會名單。針對參會名單上的老顧客，調出檔案，充分了解顧客現在在美容院的消費情況。對於新顧客，要注重引導，根據其回執單反饋的信息：如年齡、職業等儘可能提前做好銷售規劃。根據信息總彙去考慮終端會的主講內容及創意流程，制定好詳細的答謝會方案。
美容院年終答謝會的主要目的是為了聯絡和顧客的感情，答謝美容院的老顧客。在實際的操作中，美容院年終答謝會常常會有這些誤區：
1、目標不明確，不清楚真正要的是什麼?
很多美容院在策劃答謝會的時候，既期望能夠讓顧客盡興，又想能夠促進美容院的銷售，還想着能夠擴大美容院的影響力，殊不知，如果什麼都想好，其實什麼都好不了。一場答謝會必須有一個固定的主題，或者是答謝顧客，或者是美容項目的優惠。有了明確的目標，才能有針對性的組織起一場成功的答謝會.
2、過分依賴講師，終端會不等於講座。
有些美容院的答謝會往往會過分依賴講師，整場答謝會下來，除了聽講師講以外，就沒有其他的內容支持。這樣的答謝會，並不能夠引起顧客的好感和興趣，參與度也不夠。
3、規劃不細緻，漏掉細節。
一場答謝會是要考慮到很多細節問題的，具體的流程、準備的物料、宣傳手段、會場安排等等，都是需要事先準備好的。做好細節，是終端會成功的必備因素。會場的音響好壞?邀約顧客是否備檔?會議流程是否環環相扣?準備物品是否齊全充分?這些都需要美容院認真、全面的規劃和執行每一個環節。
4、促單時間及力度不夠或商業色彩太濃。
一場成功的終端答謝會必須要讓顧客感覺到舒服，不能顯露出太濃厚的商業色彩，讓顧客反感。
一、借鑑信用卡主、副卡制度，推行“會員記名卡”模式
方法是每一張會員卡只要加充會員卡充值金額10%的面額，即可辦理一張記名卡，每張會員卡最多可辦理5張記名卡。而記名卡的持有者可享受與會員同等的待遇，只是消費次數或有效時間與面值成正比關係。記名卡可以充值，還可以透支，透支額度不超過面值的100%，其透支額度由其主卡持有人承擔，美容店根據主卡消費金額及所有透支額度總和在值到臨界額度前通知主卡持有人充值，否則暫停使用。
這個方法的好處就是你的會員可以拿美容會員卡作為禮品送人(不同於會員卡在使用過程的借用，因為那是“借”，這是“送”，在人際關係中差別大了)，你在增加現金流的同時還可以擴大準會員人數，對那些自認為本身消費需求有限但需要搞好人際關係的顧客特別有用，象原有使用療程卡的人改為會員卡的興趣會增加，而老會員也會帶來新消費。
二、推廣“女士消費、男士花錢”模式
一個不可否認的事實是，當今社會的財富更多的還是掌握在男士們手中，而他們往往對自己關愛或心宜的女士是很捨得付出的，尤其是女士美容方面。
貴店可以將會員卡當成男士們送給自己心宜的女性的禮品加以推廣(當然，必須將此項目適當包裝、宣傳)，這樣一來擴大了顧客羣與現金流，而且你會發現，只要推銷的人員和方法合適，這個新的顧客羣比女士們更容易掏腰包。
三、異業聯盟，聯合促銷
就是把與顧客此項消費相關的服飾、皮包、鞋帽、化粧品等行業聯合起來，選取其中每個行業中合適的一家組成一個商業同盟(離現在的兩個美容店不要太遠)，顧客只要成為其中一家成員的會員，就是整個聯盟商家所有成員的會員，享有聯盟成員所提供的各項優惠等，類似於各種銀行信用卡的作用，但不同於銀行信用卡的泛泛而成，更具專業性與地域集中性。
此舉可共享顧客資源，擴大準顧客羣，長期可降低促銷成本及提升美容店的知名度。這個方式並不新奇，但在多個城市及行業運作結果看卻很有效，而且不同的人運作的特色會各不同。
四、借鑑會議營銷模式，借免費培訓及聯誼活動推行會員卡等店內產品
可以在你的兩個店經常舉辦一些免費的美容、家政、兒童教育等免費培訓講座或聯誼活動，開始發動老會員帶領親人、朋友參加，慢慢擴大範圍，形成口碑傳播，在活動過程自然而然地推廣會員卡等店內及你的品牌理念，這樣可以擴大新客户羣，增強美容店的知名度和美譽度。
以上這些方法，都不需要龐大的廣告投入，更重要的在於顧客溝通與長期堅持。當然，藉助店慶的時機，配合適當地宣傳可以更快、更有效地推行。廣告的投放方式及店面活動，相信貴店已經有足夠的經驗來運作，這裏就不贅述了。
一、形象的準備
儀表、儀容，30分鐘準備，三秒鐘印象，三分鐘表達（簡明扼要）。把自己打扮得象專家。
二、心態的準備
做好充分的思想準備，搏擊，戰勝困難，不要幾天沒銷售，臉色就不陽光了了，想送財的人一進來就會感覺象觸到了黴頭，會馬上離開。隨時隨時，象迎接戰鬥一樣的意氣風發，激情四射，影響感染到身邊的每一個人，開朗、開心、快樂的去做，也就是説什麼時候都要讓自己的靈魂跟上，樂在其中。開朗就象吸鐵石，無形中就會留住財運。
三、店內設施的準備——營造出一個温馨的美容護膚護理的環境。
温馨、創新，硬件齊全——夏有空調，冬有暖氣，這是最其碼的設施，麻雀雖小也得五臟俱全，顧客周護櫥。
展櫃擺放，高檔產品以同系列為主，首先讓顧客看到的就是高檔產品，低中價位產品擺放稍微往下一些，展槓最高的部位可以展示你的結業證書，照片，海報，榮譽證書。產品一定要羅列齊全，給人一看就有購買的慾望，彩粧統一擺放，放一些綠色時尚的裝飾，比方説蕊痕典雅靚白的套盒旁邊可以放一個白色的白合，即體現了此套產品的優雅與高貴，又體現了產品的純潔安全。到夏天，可以擺一些盤藤的黃瓜，翠綠綠的呈現出一種環保與自然。牀上用品統一使用公司帶有標誌的牀罩、牀單、毛巾（在四姐處訂），體現專業性。至少兩套以上，一星期更換一次！
美容院各種印刷的美容項目宣傳單，包括綠色美容產品。讓每一位顧客，在進入護理前的閒暇時間閲讀宣傳材料，做圓滿美容臨走之前，將閲讀過的宣傳材料送給顧客。美容師口頭上的產品推薦，從聽覺上給顧客留下印象，那麼顧客拿回去的宣傳材料則從視覺上加深了這種印象。另外，美容院的有關產品的宣傳海報，都應掛（貼）在美容院顯眼的位置，相關產質量檢驗的證書、企業的榮譽獎牌等能樹立顧客的美容自信心，特別是國度級權威機構核發的證書，會對招徠顧客、銷售產品起很大的作用。 相關資料可以從公司網站——研發機構網頁裏去下載打印。
四、店內物品的準備
產品示範用的專用產品：潔容霜、洗面奶、水、乳、精華、霜、bb霜、氧氣面膜，眉刀、眉夾、眉剪、生理鹽水、藥棉、酒精、保鮮膜、導膜碗、鏡子、化粧棉等等。
五、專業知識的準備
這是所有開業前的準備中最重要的一點！沒有這一項就沒有一切，不會進財。潔容的步驟是否嚴謹並且講得是否流利打動人心，手法的按摩是否舒心舒服，讓人留連忘返，皮膚是否判斷準確無誤，千萬不能開錯藥方，不然害人害己，無法收拾。如果這個沒有具備以最快的速度去實踐去練，心急是不行的，多練自然熟能生巧。
六、精心策劃為好的活動打下基礎
以試營業一到二個月為基準，大量發體驗卡項，讓熟人、朋友體驗產品，不以賣貨為主，這是一個養魚的過程，併為活動的贈品贈項鋪墊好價值。體驗眼部火療後想做這個項目，收費15元1次，體驗水療灌膚，收費20元1次，為活動的贈送打下良好的基礎，做好試營業期間顧客轉介紹，並看到結果。
2個月後隆重開業，主題以喜慶為主，提前3天貼出贈品贈項海報，不到時間不予銷售。
提前預知到店的人數，並逐個打電話，約定好時間。當天，對每一個進行戰前總動員，給發單的人如何鼓勵，對來的經銷商表示感謝，彙報一下店內顧客的情況，當天已經確定有多少顧客會到場，什麼樣的情況。
人員分工：
發單人員（熱情，自信），接待人員（店長）：熟知顧客情況，做好轉接（做示範人員），產品示範人員（資深店長，經銷商），壓單人員（有一定賣貨經驗的經銷商）：熟知當天的活動方案，很會塑造配品的價值，有一定的壓單經驗。
做好語言、人員配合，介紹情況，達到銷售目的。一般縣城內上午顧客量不是很多，下午出成績，而鄉鎮是上午人較多，下午人較少但有一定的質量。爭取最大化給顧客配產品，如果顧客在經銷商這裏沒有壓得了單，你如果跟她很熟，一定拉住她，不要讓她走，佯裝向經銷商求情要求再配送一些物品，來達到壓單的目的。做好配合，時刻不離左右，掌握顧客的心理與動向，看好經銷商的眼神示意。
七、活動總結
一天結束，總結一天的情況，是新顧客增加我很多銷售額不高？還是銷售額很高但顧客很少。可喜的是顧客量，開業半年之前一定要查顧客，不要查錢，顧客就是延伸的財富。哪個顧客對什麼樣的產品有需求，但沒有
購買，一定記下來繼續做好跟蹤介紹與服務。哪個顧客配了周護了沒有配日護，給試用產品並回訪用後的效果。
一、活動目的
美容院年終答謝會以老客户的形式加強顧客忠誠度，帶動銷售，提高美容院業績。通過終端會的交流，引導、教育顧客消費及健康美容的觀念。以各種促銷活動留住老顧客，開發新客源。
二、活動主題
美容院主持詞
2、美容院老闆致詞)(可加來賓領導講話)
3、請柬、禮物(100餘份)、請柬詞活動流程卡。
4、美容院宣傳片製作
5、各類人員的明確。(表演人員、頒獎人員、服務人員、組織人員、分組負責人、總負責人)
6、場地相關事宜。(時間、地點、費用、用餐事宜、住宿事宜、遊玩路線、會場佈置、舞台音效設置、物質和人員到位)
7、時間銜接。(簽到時間、會議時間、晚會時間、住宿時間、遊玩時間、返回時間、後期維護)
8、節目準備。(美容院內部可出節目)
9、安全排查和安全評估
(二)簽到時段和事宜
簽到席位確定完成，簽到服務人員就位，背景音樂(高雅上進)開始、攝影就位，來賓依次進場簽名;
服務人員引領來賓依次就坐，茶童見時機斟茶，美容院老闆全面接待。(音樂根據來賓進場情況高低切換)
(三)晚會階段——美容院整體形象的宣傳
來賓入場完畢，音樂逐漸降低，燈光切入，先進行3—5分鐘的氣氛烘托;
以引入來賓期待心情，主持人進場，掌聲停止，音樂停止，追燈切入，主持人進詞。
(四)美容院老闆發言階段——美容院管理者答謝會致辭
美容院老闆上場、音樂切入、追燈切入、現場安靜、實時掌聲，領導發言完畢、主持人切入。
會議部分結束，致會議結束詞，音樂切入，引入文藝表演階段開始，燈光切入，氣氛烘托。
(五)文藝表演階段——。員工風采展示
文藝表演開始，音樂切入，燈光切入、主持人進場，致文藝主持詞。
然後美容院員工上台表演節目，讓顧客認識到多才多藝的美容師們，加深顧客對美容師的印象。
(六)開始抽獎環節
這個抽獎活動是為了加強與顧客的互動，讓顧客能積極參與到活動中，真情回饋顧客，讓顧客感受到美容院的用心，也是個促銷的好時機。
(七)聚餐階段
晚餐服務人員就位，來賓及領導入場，致祝酒詞，用餐可根據情況而定。
六、年終答謝會顧客邀請函
尊敬的顧客們：
您好!由美容院和公司攜手打造的20xx週年感恩答謝會誠邀您的光臨!
20xx年即將過去，為了感謝您一路以來的陪伴，本店將於12月xx日，舉行一年一度的答謝會，屆時將有豐富的禮品贈送;
還有機會獲得大獎!您無須任何的付出，只要您能參加，就有禮品，大獎等您來拿哦!美容院恭迎您的光臨!
一、策劃目的：
1、必須在開業氣勢上務必要"一炮打響",體現宏大規模的特點。
2、迅速提高美容院的知名度,吸引消費者來參加開業活動。
3、開業就有好的銷售業績。
二、策劃思路：
1、策劃吸引消費者的活動，讓開業時，美容院就充滿人氣。
2、提煉訴求賣點，在宣傳中突出賣點來吸引消費者產生購買慾望。
3、設計有誘因的促銷方案，讓消費者重複購買，提高市場競爭力，提高銷售額。
三、策劃方案：
1、提煉訴求（宣傳）賣點：
價格低、服務好、質量過硬
2、設計促銷方案：
方案1：開業演出及開業儀式
——利用演出來吸引消費者
——全天演出
方案2：向消費者告示美容院理念
——突出“理想”也就是價格、服務
——用報紙向社會公告
——用巨幅向社會公告
方案3：開業有禮，紅包多多
——以2元的代金券設計成紅包的形式
——開業期間，見人發一張
方案4：每天推出特價產品1款
——可以長期推行
——要推銷售額大的，影響才會大
方案5：累計消費達×××元，贈禮
——贈送實用的生活用品或者產品
——開業一個月後，可考慮送其它低價高質的產品
3、設計促銷活動：
方案1：人體廣告宣傳
——宣傳點選擇人羣多的地方，比如門店前路口、——選擇人流量大的時候，比如早晨上班、晚上下班的高峯期，
——要有5人以上才有氣勢，才有宣傳效果。
四、宣傳
1、飛字廣告：xxx美容院落户xxx開業有禮
進店有禮驚喜不斷
2、報紙
文案：隨着人民生活水平的不斷提高，健康和美麗越來越為社會所關注。xx美容院正是應是順勢的產物。傳統和時尚並行，養生和養顏完美融合，真正意義上的貼近生活，情繫百姓。
終於，xx美容院與於x月x日正式入駐xx，屆時舉行特大酬賓活動！
5元，享受50元的保濕潔面乳1只，解決肌膚乾燥！
開業一月內促銷不斷，驚喜不容錯過！
地址：
電話：
3、開業橫幅：xxx美容院進店有禮驚喜不斷
4、開業氣球：xxx美容院進店有禮驚喜不斷
5、店內海報：
5元，享受28元的保濕潔面乳1只，解決肌膚乾燥！
6、x展架
xxx美容院進店有禮驚喜不斷
5元，享受28元的保濕潔面乳1只，解決肌膚乾燥！
7、其他宣傳：開業軍樂隊或秧歌隊
五、費用預算（略）
一、美容院舉辦年終答謝會的目的和意義:
一般來説，美容院年終答謝會有以下目的:
1、感恩顧客——年底是各行業繁忙之季，以各種回饋老客户的形式加強顧客忠誠度。
在愉快的氣氛中培養顧客與美容院的感情，促使顧客和員工成為朋友。
2、全客覆蓋——一次會議鎖定90%老顧客，讓顧客不在流失。
3、業績倍增——帶動銷售，提高美容院業績，短時間成就大業績。
4、消費升級——30天b客升a客，c客升b客，通過終端會的交流，引導、教育顧客消費及健康美容的觀念。
5、推陳出新——新品、新項目的推廣，給顧客新鮮感。
6、大量納新——80%的老顧客為我們介紹新客户，以各種促銷活動留住老顧客，開發新客源。
7、絕對成交——老客户80%以上成交，新客户50%以上成交
8、圈定員工——30天員工創收3倍以上，利於團隊穩定，通過督導老師的影響，加強美容師的銷售意識，提高銷售能力。
9、鎖定未來——80%的客户牢牢鎖住，巨大的行業影響力，製造美容院在當地的知名度。
10、盤活沉客——80%的沉睡顧客被激活產生再次消費
二、美容院年終答謝會的各種舉辦方式
活動形式:聯歡+娛樂+答謝+優惠政策+充值消費+帶動人潮+抽獎+聚餐
在活動形式上，可以將整個會議由各種娛樂節目串聯在一起，將優惠、促銷、新品、項目、等銷售內容融入遊戲環節，增加趣味同時又輕鬆的達成銷售目的。
三、各種美容院年終答謝會的主題
活動主題:感恩答謝會、會員狂歡日、養生文化節、美容養生論壇、美容藝術節等等。
四、美容院年終答謝會設計方案
(一)、主要活動目的:確定活動的真正目的'，明確希望。顧客答謝、感恩會議、文化節、企業宣傳、專家論壇、新項目推廣。
(二)、活動目標:制定活動要達到的標準和業績額，店面形象以及顧客積累程度。一定要數字化，標準化，可衡量。
(三)、活動內容:根據活動主題制定相應的活動內容，可以是單一形式也可以是組合形式。
(四)、活動宣傳方式
1、內部宣傳:
(1)、美容院店內懸掛橫幅宣傳，粘貼廣告，目的吸引顧客;
(2)、美容師給顧客宣講，傳遞活動信息。
(3)、懸掛美容院全年活動計劃廣告，讓顧客明細店內全年活動方案。
(4)、利用短信平台，給顧客發放短信，告知顧客活動方案。
(5)、美容師給顧客打電話，進行電話營銷。
2、外部宣傳
(1)、在店外進行促銷活動宣傳。
(2)、發放宣傳單及邀請函宣傳。
(3)、進行網絡廣告宣傳。
(4)、廣告媒體、報紙、電視電台宣傳。
(5)、外聯聯誼會宣傳。
(6)、市場宣傳人員外部市場宣傳。
(五)、會議政策
1、會前營銷——確定會議實施前活動優惠政策，事前準備事項及目標業績。
2、會中營銷——制定會議活動方案，活動細節，活動優惠活動內容。
3、會後營銷——會議結束後針對未成交顧客的優惠政策及實施辦法。
(六)、活動參與對象
活動主要參與人員分別有如下角色:舉辦方(美容院)、參會方(顧客)、實施方(美容院、設備方、音響提供方、演出者)、宣傳方(廣告、電台、記者、小編)、支持方(廠家、專家、合作商)。
(七)、活動支持者
活動支持者主要指美容院產品供應商，以及一些聯誼方。一次好的會議，必須有廠家的大力支持，對顧客的吸引力才具有較大的優勢。
(八)、活動舉辦時間
美容院年終答謝會一般會安排在年度結束時，也就是12月末，很多人也會安排在下一年度元旦，或者春節前後，但是對於各行各業都要舉辦各種顧客活動，特別是一些商超，提前進行促銷活動，為了讓顧客的錢在進行其他消費時，提前在自己美容院消費，所以時間安排在12月份及1月份為。
(九)、活動所需物料及附件：略
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