一、公關活動可行性的分析報告
興隆超市地處學校市場中心，地理位置極佳，有豐富的市場資源。而且興隆超市內部佈局美觀，廳內音樂繚繞，服務質量很好。總的來説，興隆超市在校內的整體形象還是不錯的。但是隨着學校的發展，校內超市的數量也隨之增加。儘管無論在規模上還是產業結構上，都很少有能夠趕上興隆超市的，但是興隆超市還是感到了壓力，導致營業額有所下降，這是超市先在急需解決的問題。以上情況是根據本小組對興隆超市有關情況進行調查後得出的結論。下面我們將對興隆超市的基本情況作出歸納。地理位置：興隆超市地處市場中心，附近沒有大型的超市。而且位置距離視野小廣場較近，適合高中型的公關活動和宣傳活動。
門面設計：根據我們的實地訪問調查在校學生對超市的設計感覺比較好
內部佈局：根據調查，超市內部佈局很好，各產業擺放錯落有致，而且時而播放輕音樂使消費者的身心得到了愉悦。服務質量；據調查來看大部分在校生選擇了“服務很好”，穩居前列。
以上調查結果及分析表明，興隆超市無論在軟件還是在硬件的配備上都有很大的競爭力。但是由於在校消費者流動性比較大，致使興隆超市的影響沒有有效的形成，在校學生對其還缺乏一定的瞭解。
本小組設計了“端午節”系列公關活動，正是鑑於以上情況，意在開發興隆超市的內部潛力，增強興隆超市的競爭實力，引導更多的顧客認識瞭解以及認同興隆超市，為興隆超市躍上新台階貢獻一份力量，並藉此樹立興隆超市以及本小組的公關形象。
我們公關小組的宗旨就是“別人想過的，我們要從中想出新意；別人沒想過的，我們照樣敢想。別人搞過的，我們要搞出新意；別人沒搞過的，我們也要搞，而且要搞好”衷心地希望我們這次的公關活動圓滿成功。
二、主題：
粽香傳情，與您興隆
宣傳口號：粽香傳情盡興隆，興隆與您共興隆
主題音樂：楚歌；龍舟競渡
三、總目標：
通過舉辦“新”、“奇”的系列公關活
動吸引在校學生的注意力，提高興隆超市在消費者心目中的知名度與美譽度，以促進超市在端午節之後的銷售進而鞏固超市的地位。
分目標1：以“粽香傳情”活動展現興隆超市的良好風貌。
分目標2：以“有獎銷售”活動刺激消費者的購買慾望
分目標3：以“端午特別愛心奉送”活動提高興隆超市的美譽度。
分目標4：以“端午猜燈謎”活動提高現場的活躍氣氛進而提高興隆超市的知名度。
分目標5：以強化內部管理提高優質服務水平來確保整個活動的順利進行，給公眾留下最難忘的印象。
四、組織機構設置
總指揮：副總指揮：總策劃：策劃組：協調部：部長：副部長：財務部：部長：聯絡組：組長：宣傳組：組長：副部長：副組長：副組長：第一組粽香傳情小組組長：副組長：第二組愛心奉送小組組長：副組長：第三組端午燈謎小組組長：副組長：第四組獎品派放組組長：副組長：第五組美工裝飾組組長：副組長：第六組治安管理組組長：副組長：
五、具體計劃及各組任務分配
1、粽香傳情小組
──與“好運來”糕點店取得聯繫，商量訂取的粽子數量、規格
──確定贈送對象、人數、禮包
──對禮品予以分類、包裝
──安排粽子派送活動的相關細節
2、愛心奉送小組
──聯繫興隆超市的相關領導，商量奉送的相關細節──確定奉送的對象（學校家庭困難的學生）、人數──確定奉送活動的時間、地點
3、端午節燈謎小組
──確定燈謎的種類、數量以及範圍
──確定活動場地以及活動安排程序
──趣味活動設計
──接待工作的安排
4、獎品派放組
──配合其他組安排活動
──設計獎品發放的程序以及順序
5、美工裝飾組
──端午節彩燈設計
──活動現場設計裝飾
──活動現場版報、條幅設計
6、治安管理組
──協助超市搞好安全等工作
7、財務部：統一管理本次活動的經費開支及設備登記
8、協調部：負責協調各組之間，以及各組與超市之間的關係、檢查落實各組的工作進展、統籌安排各項活動
新聞通稿：
粽香傳情，盡在興隆
──興隆超市“情繫端午”系列公關活動簡介
粽香傳情，情繫端午。為慶祝五月初五端午節，興隆超市與蘭州大學公關小組聯合舉辦此次活動。
愛心奉送活動：本次活動以家庭困難學生為贈送對象，現場贈送一套生活用品。
端午猜燈謎活動：誠請在校學生參加“情繫端午”猜燈謎活動。
五月初五，興隆超市將在視野小廣場特別佈置，全場掛滿彩燈，恭迎各位在校生光臨。
有獎競猜活動：端午節當天在現場進行“情繫端午”知識競猜活動，並當場派送獎品。
本次活動特設熱線電話，號碼為：
主辦單位：蘭州大學榆中校區興隆超市
策劃執行：蘭州大學公關策劃小組
一、企劃背景
xx師範大學商學院成為一所獨立學院
二、企劃目的
1、贏得教育界在政策導向、宣傳支持等多方面支持，且擴大在學術界的影響力；
2、透過媒體的宣傳炒作，擴大xx師範大學商學院影響力；
3、宣傳校園實力，樹立良好的公眾形象，透過人際傳播引來更多關注者；
三、活動組織
主辦：xx師範大學商學院相關部門
協辦：xx師範大學商學院校團委
四、活動安排
前期籌備→活動執行→跟進炒作
1、籌備階段
時間：12月1日-12月9日
地點：xx師範大學商學院院長辦公室
目的：籌備活動所需物品
工作資料：
1)確定邀請嘉賓人員名單
2)製作、發放邀請函
3)媒體投放資料準備
4)製作活動宣傳品系列
5)活動場地選取
2、執行階段（新聞發佈會當天）
時間：12月10日10：00～11：30
地點：xx師範大學商學院慧源樓多功能會議廳
資料：新聞發佈會向外界宣告：
xx師範大學商學院成為獨立學院
工作資料：
1)現場人員的接待
2)簽到及紀念品的發放
3)禮品的發放
4)幻燈播放
5)現場攝製的跟進
6)具體介紹公關部架構
新聞報道組、修改出版組、技術製作組、活動策劃組、業務拓展組、信息調研組
儀式流程：
時間資料
9：30～10：00會場佈置及媒體簽到
10：00～10：05與會人員入席（配背景音樂）
10：05～10：20主持人介紹項目狀況及現場嘉賓
10：20～10：30xx師範大學商學院校長髮言
10：40～11：00xx師範大學商學院對於成為獨立學院等方面的介紹
11：00～11：20媒體記者對xx師範大學商學院相關部門責人等進行採訪
11：20主持人宣佈結束
3、炒作階段
時間：12月10日以後
地點：xx師範大學商學院院長辦公室
目的：透過新聞媒體炒作吸引教育人士的注意
工作資料及分工：
1)《春城晚報》、《xx日報》、《都市時報》、《昆明日報》、xx電視台、、昆明電視台等媒體分別發佈此次新聞發佈會召開的新聞進行炒作
2)配合媒體其他工作
五、活動預算
1、媒體預算支出：
2、人員工資支出
3、物料支出
物品名稱數量單價費用(元)
邀請函
空飄
條幅
嘉賓胸花
地毯
禮儀綬帶
禮儀花籃
4、公關費用支出
參加記者發佈會各界人士禮品費用
務餐費
照片沖洗
大綱編寫人：xx
大綱審核人：xx
前言
公共關係是個人的立身之本，也是企業和市場的立身之本。良好的公共關係，是誠信，是一種責任，是對企業，對組織，對社會負責的嚴謹態度和勇於承擔責任的信心。此次“公關之星”比賽是以增強大學生的公關意識和提高大學生個人能力為着眼點，努力塑造當代大學生的良好形象，推動高校公關事業的發展。
公共關係協會是廣東工業大學華立學院內一個有着相當影響力的協會，為我校創造了不少的先河。上一學年我們曾舉行過第一屆“公關之星”系列活動和上學期的”公關校園尋寶”活動，在全校帶來了相當的凡響，也給商家帶來了良好的商業效應。
本學期我公關協會將舉行一次更加大型的”第二屆公關之星”，當中的一系列活動，影響範圍廣泛，創意十足，動感無限，極其吸引眾人眼球，為贊助商創造了一個良好的宣傳環境和提供了一個週期比較長的宣傳機會。華立公關協會將會以飽滿的自信和雄厚的實力，以最大的努力去去辦此次校園“第二屆公關之星”活動，同時誠邀各界人士真情加盟。
我們希望通過與貴公司合作，共同擴大貴公司和協會的知名度和影響力。以下是此次活動的具體方案：
第一部分: 活動主題、目的、組織單位及活動對象
活動主題：發現真我，創造自我，展現自我
主題內容：整個活動以水的動感為主題，選手的表演要突出水的動感，在舞台的設計與活動宣傳設計都以其為主要的風格，同時節目也要求與水的動感相對應。
活動目的：我的自信，我的舞台，為了展現當代大學生的風采與氣質，增強大家對公關意識和提高個人能力，塑造當代大學生的良好形象，第二屆“公關之星”大賽校園選拔賽繼續為大學生提供一個展現自我，提升自我的舞台。在競爭中發現真我，在學習中創造自我。
活動口號：今天動感之泉，明日公關之星
活動對象：全體廣東工業大學華立學院學生
主辦單位：廣東工業大學華立學院院團委
承辦單位：廣東工業大學華立學院公共關係協會。
贊助單位：康師傅集團
第二部分：活動時間
活動時間安排
4月15~18日（下午3:45）在校道上進行“公關之星”大賽選手招募
4月19,20日（下午4:00）在教師活動中心進行初選
4月20日晚 宣佈入選名單
4月21日~4月28日 選手磨合時間
4月29,30日 進行初賽
4月31日 選手培訓時間
5月17日 舉行晚會，進行決賽
第三部分：活動內容安排
1、在四月上旬前確定這次活動的商家，聯繫好各系的學生會，確定各系的報名點設置。
2、四月上旬在各系派發公司的宣傳單和海報，對此次活動進行大力宣傳。
3、四月中旬在各系設立現場報名點，派發公司的宣傳資料，粘貼海報
4、四月中旬在教師活動中心進行初選，確定初賽選手，進行選手磨合訓練系列活動
5、四月下旬進行活動發佈會，邀請各系信調部。晚會主持人招募。
6、四月下旬至五月上旬，對進入決賽選手進行為培訓，分別針對英語能力以及公關專業知識，才藝，綜合能力（管理，口才，禮儀，形象，溝通）等方面。
7、五月中旬，在圖書館八樓舉行晚會，進行決賽。
8、六月，活動圖片展示和活動評估。
三月份
向學院上報本次活動
尋找贊助商，宣傳本次活動
四月份
聯繫贊助商
大力宣傳，接受報名
進行初賽，淘汰人選
五月份
對選手進行培訓
舉行晚會，進行決賽
六月份
活動圖片展示和活動評估
第五部分：活動詳細介紹
報名要求
1、相貌端正，談吐大方，具有良好的口頭表達能力。
2、機智靈活，具有較強的應變能力。
3、德才兼備，具備一技之長。如唱歌，跳舞，樂器演奏，相 聲，插花，朗誦，書法，小製作等等。
4、獨具匠心，能展現個人風採。
活動內容安排
一、前期活動安排
1、4月20~25日，進行活動宣傳，網上論壇公佈，拉橫幅，派發傳單，張貼海報。
2、4月24~25日，各系接受本系學生報名，統計人數，安排面試。
3、4月26~27日，各系學生會自行安排選手面試，進行初選，最後每系選出最優秀的兩名選手參加比賽。
4、4月旬至5月初，在校道安排宣傳欄，公佈各系選拔出來的選手資料，在宣傳欄上説明手機投票和網上投票兩種投票形式的操作方法。宣傳欄內容隨比賽進度隨時進行更新。
5、4月28日至5月10日，對選手進行短期的培訓。分別針對英語能力以及公關專業知識，才藝，禮儀，形象等方面。
6、5月11日，在圖書館八樓舉行晚會，進行初賽。
二、初選流程：
1、接受報名，於4月26、27日到各系海選賽場進行面試。
2、自我介紹（1~2分鐘）。
3、評委問答。
4、才藝表演。
5、由評委根據參賽者各方面的表現給出評分，評判出進入初賽人選。
三、初賽流程
形式：分組模擬推銷
方法：把參賽者隨機分組（隨人數變化可以按個人分），然後對同一個商品進行即場“廣告show”，然後由觀眾選出最好的幾組，按名次得分（遞減），幾輪後，總得分最高的幾組（或幾個人）進入決賽。
四、決賽流程
以晚會形式，全方位考驗參賽者在禮儀，口才，個人才藝、應變能力等方面的綜合素質，從中選出今年的公關之星！
時間：5月17日晚七點三十分 地點：圖書館八樓)
評比程序
1、初選：
A：4月26日，各系自行進行面試，參賽者帶上報名表到會場進行面試，根據參賽者的個人特長，對其談吐，形象，才藝等方面進行一個初步的考核。最終確定下2位入選參賽者。在4月27日用海報形式隆重公佈入選名單。
B：面試評委小組成員由外語系學生會代表、公關協會代表和各系學生會嘉賓代表組合而成，各人獨自打分，合成分數並排列前2名為入圍人選。
PS: 整個初選，各系要用DV將各位面試選手的表現錄下，最後將入選的選手畫面連同選手資料一同上交主辦方，由主辦方將其內容放入網上進行網絡宣傳及投票標準素材。
2、決賽：
A：評分標準：（佔50%）
形象 10%儀態 20%活力30%口才20%知識20%
形象分：台步表演及自我介紹。
口才與知識分：知識問答及拉票環節。
儀態與活力分：才藝表演及整場晚會的綜合表現。
B：評委由校領導﹑各系的教授與老師，及現場觀眾組合而成。觀眾佔50%的決定權力。
獎項設置
1、“最具人氣獎”一名：公關知識問答環節結束後，現場觀眾投票、網
上投票結果，得票數目最高的一位取得。
2、選手18強進10強。
培訓流程:
1、第一個星期一晚上，邀請英語系的老師為參賽者進行公關專業詞彙的授課，以及基本公關對話的操練。
2、以後的每個星期一晚上，邀請院模特隊以及院禮儀隊為參賽者（包括主持人）進行台步，站姿，着裝，化粧等其它方面的台上禮儀訓練。
3、每個星期二晚上，邀請演講協會的專業講師為參賽者（包括主持人）進行口才訓練。
4、每個星期三、四晚上，邀請原聲樂隊以及舞蹈隊為參賽者進行才藝訓練。
PS、外語系可選擇提供以下內容的輔導老師（文學修養，心理輔導，談判技巧，專業詞彙講解，才藝指導，台步訓練，英美文化）
賽後活動流程
1、活動圖片展。
2、活動評估。
第五部分：活動工作安排
工作日誌：
20xx年3月27日:遞交公關之星策劃方案
20xx年3月27日：遞交4月19 ，20日公關之星海選/主持人招募以及場地的申請
20xx年4月4日-7日：確定公關之星海選/主持人招募工作人員名單
20xx年4月8日-9日：購買與準備公關之星海選/主持人招募場地用具，印刷公關小知識傳單
20xx年4月10日：遞交4月29日，30日公關之星初賽20進15,15進10的場地的申請
20xx年4月15日：進行選手招募工作以及所需物品的準備工作
20xx年4月15日-16日：進行公關之星的初選工作
20xx年4月17日：購買與準備公關之星初賽物品和道具，做好公關之星初賽人員與時間的分配工作
20xx年4月29日，30日：安排工作人員，主持人，進行公關之星初賽
20xx年4月30日：確定10位選手的名單以及培訓安排工作準備
20xx年4月31日-14日：參賽者與排練和培訓工作
20xx年5月10日-13日：購買與準備5月15日晚會所需用具
20xx年5月17日：公關之星總決賽
第六部分：活動效果預測
1、對於我協會所舉辦的為期1個月的”第二屆公關之星”校園選拔賽在學校中是繼上一年活動經驗，吸收上一屆的不足，加大上屆優勢。活動週期的長度，與宣傳週期的長度都是其他活動所無法比擬的。因此，活動效果和反應亦必定會比一般活動要好，從而更好地為貴公司樹立良好的企業形象和公眾輿論。
2、本次活動將邀請校方主要領導、教授等前來觀看和作為評委，因此必然會引起學院報紙、系刊、和協會會刊的相應報道，從而加大了活動效果的宣傳範圍。更可樹立貴公司關係教育事業，支持高校建設的良好形象。
3、本次活動，我們將邀請附近幾所大學中的學生記者和相關協會人員等出席，這將會將強本次活動在其他高校的影響。
第七部分：經費預算
T SHIRT100件 商家提供
場地費1天500 圖書館8樓
凳子12張 免費
工作人員費用
空飄2個 租用
禮儀服 借用
氣拱門1個700 租用
全程照相沖洗/DV攝錄費用 商家提供
貼紙500張0、5 商家提供
舞台背景物品、舞台搭建 燈光，幕布，所有舞台所需
宣傳單3000張
主持人、參賽者、舞蹈者的衣服租借 主持人共兩位，舞蹈者若干
獎項費用 800 物質或現金獎項。冠軍、亞軍、季軍獎盃及證書一本、鮮花一束，另設“最具人氣獎”與“最具儀態魅力獎”各一名，各發證書一。
現場費用 20xx
不可預計費用600元
總計：4600元
一 活動背景
中國自古以來乃禮儀之邦。我們當代大學生更應該培養良好修養，傳承民族優良傳統，學習公關禮儀知識。現在，讓我們來展現風采，釋放青春，來展示自己的優美姿態，發揮自己的智慧聰明，迎接我們良好的未來…
二 活動內容
為了豐富我校大學生的精彩課外生活，讓學子們一起學習公關禮儀知識，加強個人修養素質與氣質的培養，使我們在日常為人處世和社會交際上能更加自信，以及為將來就業打造一個內外兼修的形象！
三 活動主題
以禮相迎 公關達人大賽
四 活動時間
初賽；xx年3月末
複賽；xx年4月上旬
決賽：xx年4月中旬
五 活動地點
複賽：跬步樓1115
決賽：風雨籃球場
六 參與對象
全校學生
七 活動流程
初賽：由各系推薦適合人選至少3人，選手男女比例最好是1:1,
條件：儀表，舉止，表情，服飾以及待人接物符合禮儀要求（男生170以上，女生160以上）
複賽：1.職業裝（開場）
2、才藝表演
3、以禮相待
4、公關禮儀
決賽：1.校園交際舞
2、以禮相迎
3、我型我秀
4、給力環節
八 準備工作
1、在校園大範圍派發傳單，展示大幅海報，教室板報宣傳。
2、在學區設攤點宣傳，報名，並對現場報名者進行解説。
九 活動評分
以各環節累計的形式最終淘汰選手是其能夠更加全面的評定改選手。
十 活動經費預算
1、橫幅 8條 400元
2、宣傳海報 8張 200元
3、舞台背景1張 600元
4、舞台燈光音響設備 1000元
5、主持人及演員化粧 200元
6 禮品 300元
7 流動資金 500元
總計：3200元
策劃書：萍鄉高專校學生會
xx年3月1日
【前言】
本次應遼寧大學文學院的要求（其實為做作業），我們組成了5人策劃小組展開此次策劃活動。本次策劃力求通過一系列的公關活動來改變或者部分改變社會大眾、普通大學生對文學院的傳統觀念，大力增加文學院的社會曝光率。
【調查分析】
我們對遼大文學院做一個簡單的SWOT分析：
優勢(Strengths)：
遼寧大學文學院設漢語言文學、新聞學、廣告學3個系，共設漢語言文學、新聞學、廣告學（含廣告設計、視覺傳播兩個方向）3個本科專業。學院科系簡而精，師資力量雄厚且集中。尤其開設廣告學，一反正常學院在經濟類學院開設廣告學專業的做法，彰顯特色。
弱勢(Weaknesses)：
遼寧大學文學院在運作過程中出現了若干問題。首當其衝的是就業問題，很多學生對畢業後就業不自信，畢業後就業方向模糊；其次，文學院社會知名度還不夠高，社會接觸面不夠。最後，出現了部分學風減退現象。
機會(Opportunities)：
遼寧大學文學院一直保持着自由的學風，學院社團活動活躍，學生會幹部活動積極；同時有着一批熱心學院活動、多才多藝的院系大學生。
威脅(Threats)：
文學院繼續傳統的管理運作有被社會邊緣化的危險，很有可能培養出一批身懷屠龍絕技的大學生。
普通粗糙公關活動，往往會適得其反。弄幾個所謂的“名人”來折騰一番不見得就成了名院，就算成了，也是這個“名院”。
綜上所述，遼大文學院有必要展開一次系列主題公關策劃活動鞏固優勢彌補劣勢。
【目標戰略】
1、明確目標
首先，我們在為誰做公關策劃呢？（觀眾：遼大文學院。主持人惶恐：危機公關我不擅長啊！）恩，很多時候，別人的話只可以信一半。所以大家知道我們在為遼寧大學文學院做公關策劃，這個是真的。
好吧，讓我們首先來了解一下遼寧大學文學院。（此處需要當心，可能有果皮皮鞋之類物品襲擊）
“遼寧大學文學院設漢語言文學、新聞學、廣告學3個系，共設漢語言文學、新聞學、廣告學（含廣告設計、視覺傳播兩個方向）3個本科專業。”——摘自百度百科
“一筆好字、一口妙語、一手美文、一身儒雅。”——摘自院長語錄
通過具像和抽象的介紹，大家或許加深了對文學院的認識。在我看來，所謂文學院，倒不如説是“人學院”，如果非要加個限定字，我相信是“文人學院”。大家不要以為我在堆砌文字，我們是“文人學院”，不是“呆人學院”，不是“瘋人學院”，不是“狂人學院”，也不是“小人學院”。
於是我大膽的把這次公關策劃的目光集中在了“文人”上。
2、戰略分析
經過我們小組成員展開激烈而漫長的討論，我們最終將這次公關活動的'主題定為“渲染”。文學院從來不是一個急功近利的學院，所以這次公關活動也不能急功近利。我們設計規劃了這個為期1年的活動方案，而整個活動將會分為兩大部分：“彩染”和“淡染”。無論哪部分活動，我們要擺出的姿勢一定是要去感染人、去觸發人好的聯想，而不是一種文化轟炸的姿態，至少不能讓人有這方面的聯想。
“彩染”和“淡染”兩部分沒有嚴格的時間區分，所謂“彩染”是指在特定時間段進行的短期主題活動，這些活動維持時間短，但是務求影響力大。而“淡染”則側重一個長期不間斷的活動，這方面的活動在短期即時的效果方面稍有遜色，但是確實整個公關活動的紐帶，對提高文學院的社會形象有着長遠而深刻的意義。
【媒介策略】
1、選擇媒介：
電視媒介央視教育頻道遼寧電視台
紙質媒介《中國青年報》《大學生週刊》《遼瀋晚報》
2、媒介預算:
（媒介支出很大程度上決定於領導的態度）
一 活動背景
中國自古以來乃禮儀之邦。我們當代大學生更應該培養良好修養，傳承民族優良傳統，學習公關禮儀知識。現在，讓我們來展現風采，釋放青春，來展示自己的優美姿態，發揮自己的智慧聰明，迎接我們良好的未來…
二 活動內容
為了豐富我校大學生的精彩課外生活，讓學子們一起學習公關禮儀知識，加強個人修養素質與氣質的培養，使我們在日常為人處世和社會交際上能更加自信，以及為將來就業打造一個內外兼修的形象！
三 活動主題
以禮相迎 公關達人大賽
四 活動時間
初賽；xx年3月末
複賽；xx年4月上旬
決賽：xx年4月中旬
五 活動地點
複賽：跬步樓1115
決賽：風雨籃球場
六 參與對象
全校學生
七 活動流程
初賽：由各系推薦適合人選至少3人，選手男女比例最好是1：1，
條件：儀表，舉止，表情，服飾以及待人接物符合禮儀要求（男生170以上，女生160以上）
複賽：
1、職業裝（開場）
2、才藝表演
3、以禮相待
4、公關禮儀
決賽：
1、校園交際舞
2、以禮相迎
3、我型我秀
4、給力環節
八 準備工作
1、在校園大範圍派發傳單，展示大幅海報，教室板報宣傳。
2、在學區設攤點宣傳，報名，並對現場報名者進行解説。
九 活動評分
以各環節累計的形式最終淘汰選手是其能夠更加全面的評定改選手。
十 活動經費預算
1、橫幅 8條 400元
2、宣傳海報 8張 200元
3、舞台背景1張 600元
4、舞台燈光音響設備 1000元
5、主持人及演員化粧 200元
6 禮品 300元
7 流動資金 500元
總計：3200元
一、活動背景
中國自古乃禮儀之邦。作為一個當代大學生應該具有良好的修養，傳承民族的優良傳統，學習公關禮儀知識。
為了營造充滿活力、積極向上的校園氛圍，引導同學們更多的瞭解公關禮儀方面的知識，培養同學們的合作意識。豐富我校大學生的課餘文化生活，全面提高大學生的綜合素質，充分展示大學生的良好精神風貌。
二、活動目的
通過舉辦公關禮儀大賽，豐富我校大學生的精彩課外生活，讓同學們一起學習相關的公關禮儀知識，加強對個人修養素質與氣質的培養，使我們在日常為人處事和社會交際上能更加運籌帷幄，以及為將來就業打造一個內外兼修、幹練禮貌的良好形象。
三、活動主題
培養個人禮儀氣質，增加大家對禮儀知識的瞭解
四、活動對象
我校全校學生
五、活動時間
20xx年5月
六、活動地點
北教課室、北階課室
七、活動內容
1、前期準備
（1）宣傳部
宣傳部製作宣傳海報、展板、傳單、橫幅等。
1、攤位宣傳，在南北苑擺設攤位，派發活動傳單，向同學們介紹我們的活動，可現場報名或拿報名表回去填寫，統一時間再收。可組隊（3人）或個人參加
2、微博宣傳，通過網絡宣傳讓同學瞭解我們擺攤的時間、活動的內容。
3、展板宣傳，擺放展板在北階梯101前。
4、橫幅宣傳，掛橫幅在南北苑通道或學閒閣。
（2）祕書部
祕書部寫好有關的宣傳單內容、宣傳標語，發飛信通知會員
（3）外聯部
外聯部負責拉贊助，請外校嘉賓、本校老師、其他協會做嘉賓或評委
（4）財務部
財務部負責採購活動所需要的物品
（5）培訓部
培訓部上網查找比賽所需要的相關知識，出好活動所需要的題目
（6）策劃部
策劃部寫好活動的策劃書，安排組織活動
2、初賽
禮儀知識問答環節
1、必答（每隊/每人 必答10題 ）
2選答（每隊/每隊 選擇不同分值的題目回答。答對加分，答錯倒扣分。）
有10、20、50分值，各5題
3搶答（每隊/每人 舉手快者回答問題，答對加分，答錯回答的權利到別組）
每題30分，一共10題
3、決賽
（1）風采展示
每組/每人 穿着正裝展示自己的良好風貌形象，讓評委打分
（2）情景題
每組/每人 在題目中抽取一個情景假設題目，做出最好的解決方案，要展示出自己的良好的禮儀風貌。
（3）評委隨機提問
回答評委的同時，展示出自己的聰明才智跟公關技巧
4、觀眾互動環節
由主持人向觀眾發問簡答的關於公關禮儀的問題，答對的觀眾可獲贈一份精美小禮品
八、獎項設置
冠軍 獎狀、獎品、獎金
亞軍 獎狀、獎品、獎金
季軍 獎狀、獎品、獎金
最佳人氣獎 獎狀、獎品
最佳儀態獎 獎狀、獎品
最佳颱風獎 獎狀、獎品
九、經費預算：宣傳費詳見附文 ；獎狀、獎品、獎金需與商家洽談決定、
附：具體宣傳方案
宣傳方法：
● 橫幅宣傳：（待定）
由有一定平面設計經驗的技術人員完成，橫幅上突出商家的商標、地址等信息。
【宣傳地點】 南北苑之間的過道（同學們每天都會經過）
【效果評估】：大型且有創意的橫幅給人一種視覺衝擊，而且我們的橫幅放在最顯眼的地方，使我們的商家和活動深入人心。
l 海報宣傳：
【資料來源】：由具有一定平面設計經驗的技術人員策劃，贊助公司也可提供一定技術性指導，配合公司一貫的宣傳風格，在海報上加上商家的商標、、地址以及簡介。
【宣傳地點】：南北苑飯堂門口，北教樓下，還有校園內允許貼海報的地方（包括各大校道、教學樓、宿舍樓下公告欄、宿舍樓梯口）
【效果評估】：海報的優點在於保持時間長、版面大、規格高、容易吸引人，且不易被覆蓋。海報所具有的親和力更可以大大拉近商家與學生（潛在的消費者）的距離，使得學生了解商家品牌，提高商家在學生中的品牌地位，促使學生產生購買慾望，從而提升商家的銷售業績。即使是再“宅”的同學，飯堂、教學樓、宿舍樓一定是他們每天必須去的地方，也就是説每個同學每天至少看到我們的海報10次。
l 傳單宣傳：
【資料來源】：由具有一定平面設計經驗的技術人員策劃，贊助公司也可提供一定技術性指導，配合公司一貫的宣傳風格，在傳單上加上商家的商標、地址以及簡介。
【宣傳地點】：各飯堂門口、各宿舍樓、教學區
【效果評估】：新穎的設計，全方位的資訊，通過派發傳單可以擴大其宣傳範圍，確立上級在消費者心目中的大眾化形象和對學生的親和力，有利於學生了解商家品牌。
● 網絡宣傳：
【資料來源】：由本協會宣傳部精心編輯微博，QQ羣，飛信等宣傳信息。
【宣傳地點】：創立本活動的相關微博，QQ羣，飛信，發表關於活動的具體內容，吸引更多關注。
【效果評估】：當代學生一般都會登陸微博瞭解發生在周圍的事件，同時，QQ和飛信是目前同學們使用最廣泛的獲取信息工具，同時協會以建立了一定規模的Q羣和飛信宣傳渠道，再加上我們華麗的言語，讓同學們更廣泛地接觸、瞭解、認識商家的品牌及文化，宣傳效果極佳。
l 走訪宿舍宣傳：
【資料來源】：由具有一定平面設計經驗的技術人員設計宣傳單張，並在宣傳單張上寫上商家的商標、地址以及簡介。
【宣傳地點】：校內各間宿舍
【效果評估】：我們利用強大的人力資源，用走訪宿舍的方式，面對面地跟同學交流，務求校內每個同學都深切地瞭解到我們這個活動，這樣商家的品牌和文化更加深入民心。
● 去教室寫黑板字宣傳
【宣傳地點】學校各教室
【效果評估】教室是學生每天必在的場所，在教室寫黑板字宣傳，更全面、廣泛地將活動內容介紹給學生，讓學生了解我們這個活動，打響商家的品牌。
● 找幾個模特穿正裝在攤前宣傳，既起到吸引眼球的效果又符合公共禮儀的活動主題。或者到時擺攤的人都穿上正裝。
所需用品及經費：
1，宣傳單（1000張*0、1=100元）
2，卡紙（30張*1=30元）
3，大頭筆（6支*3、5=21元）
4，透明膠（3卷*4=12元）
5，橫幅（待定）
6，海報（待定）
總共：163+ （海報、橫幅費用視具體情況而定）
（以上經費只是個大概數字，並不確切。宣傳方法可以有增減，一切根據大會安排）
一、公關活動可行性的分析報告
興隆超市地處學校市場中心，地理位置極佳，有豐富的市場資源。而且興隆超市內部佈局美觀，廳內音樂繚繞，服務質量很好。總的來説，興隆超市在校內的整體形象還是不錯的。但是隨着學校的發展，校內超市的數量也隨之增加。儘管無論在規模上還是產業結構上，都很少有能夠趕上興隆超市的，但是興隆超市還是感到了壓力，導致營業額有所下降，這是超市先在急需解決的問題。以上情況是根據本小組對興隆超市有關情況進行調查後得出的結論。下面我們將對興隆超市的基本情況作出歸納。地理位置：興隆超市地處市場中心，附近沒有大型的超市。而且位置距離視野小廣場較近，適合高中型的公關活動和宣傳活動。
門面設計：根據我們的實地訪問調查在校學生對超市的設計感覺比較好
內部佈局：根據調查，超市內部佈局很好，各產業擺放錯落有致，而且時而播放輕音樂使消費者的身心得到了愉悦。服務質量；據調查來看大部分在校生選擇了“服務很好”，穩居前列。
以上調查結果及分析表明，興隆超市無論在軟件還是在硬件的配備上都有很大的競爭力。但是由於在校消費者流動性比較大，致使興隆超市的影響沒有有效的形成，在校學生對其還缺乏一定的瞭解。
本小組設計了“端午節”系列公關活動，正是鑑於以上情況，意在開發興隆超市的內部潛力，增強興隆超市的競爭實力，引導更多的顧客認識瞭解以及認同興隆超市，為興隆超市躍上新台階貢獻一份力量，並藉此樹立興隆超市以及本小組的公關形象。
我們公關小組的宗旨就是“別人想過的，我們要從中想出新意；別人沒想過的，我們照樣敢想。別人搞過的，我們要搞出新意；別人沒搞過的，我們也要搞，而且要搞好”衷心地希望我們這次的公關活動圓滿成功。
二、主題：粽香傳情，與您興隆
宣傳口號：粽香傳情盡興隆，興隆與您共興隆
主題音樂：楚歌；龍舟競渡
三、總目標：通過舉辦“新”、“奇”的系列公關活
動吸引在校學生的注意力，提高興隆超市在消費者心目中的知名度與美譽度，以促進超市在端午節之後的銷售進而鞏固超市的地位。
分目標1：以“粽香傳情”活動展現興隆超市的良好風貌。
分目標2：以“有獎銷售”活動刺激消費者的購買慾望
分目標3：以“端午特別愛心奉送”活動提高興隆超市的美譽度。
分目標4：以“端午猜燈謎”活動提高現場的活躍氣氛進而提高興隆超市的知名度。
分目標5：以強化內部管理提高優質服務水平來確保整個活動的順利進行，給公眾留下最難忘的印象。
四、組織機構設置
總指揮：副總指揮：總策劃：策劃組：協調部：部長：副部長：財務部：部長：聯絡組：組長：宣傳組：組長：副部長：副組長：副組長：第一組粽香傳情小組組長：副組長：第二組愛心奉送小組組長：副組長：第三組端午燈謎小組組長：副組長：第四組獎品派放組組長：副組長：第五組美工裝飾組組長：副組長：第六組治安管理組組長：副組長：
五、具體計劃及各組任務分配
1、粽香傳情小組
──與“好運來”糕點店取得聯繫，商量訂取的粽子數量、規格
──確定贈送對象、人數、禮包
──對禮品予以分類、包裝
──安排粽子派送活動的相關細節
2、愛心奉送小組
──聯繫興隆超市的相關領導，商量奉送的相關細節──確定奉送的對象（學校家庭困難的學生）、人數──確定奉送活動的時間、地點
3、端午節燈謎小組
──確定燈謎的種類、數量以及範圍
──確定活動場地以及活動安排程序
──趣味活動設計
──接待工作的安排
4、獎品派放組
──配合其他組安排活動
──設計獎品發放的程序以及順序
5、美工裝飾組
──端午節彩燈設計
──活動現場設計裝飾
──活動現場版報、條幅設計
6、治安管理組
──協助超市搞好安全等工作
7、財務部：統一管理本次活動的經費開支及設備登記
8、協調部：負責協調各組之間，以及各組與超市之間的關係、檢查落實各組的工作進展、統籌安排各項活動
新聞通稿：
粽香傳情，盡在興隆
──興隆超市“情繫端午”系列公關活動簡介
粽香傳情，情繫端午。為慶祝五月初五端午節，興隆超市與蘭州大學公關小組聯合舉辦此次活動。
愛心奉送活動：本次活動以家庭困難學生為贈送對象，現場贈送一套生活用品。
端午猜燈謎活動：誠請在校學生參加“情繫端午”猜燈謎活動。
五月初五，興隆超市將在視野小廣場特別佈置，全場掛滿彩燈，恭迎各位在校生光臨。
有獎競猜活動：端午節當天在現場進行“情繫端午”知識競猜活動，並當場派送獎品。
本次活動特設熱線電話，號碼為：
主辦單位：蘭州大學榆中校區興隆超市
策劃執行：蘭州大學公關策劃小組
二零一九年六月
附件：粽香傳情，盡在興隆
興隆超市是榆中校區規模比較大的一所綜合性超市，經營各種食品以及日用品。承蒙廣大消費者的厚愛與支持，目前已有多種產業加盟，營業額也在逐步上升。
“誠懇待人，竭誠服務”已成為興隆的理念。根據蘭州大學公關小組的實地訪問調查，興隆超市的服務質量在榆中校區幾大超市中穩居前三，而且仍有上升的趨勢。此外，興隆超市的對外形象很好。
為歡度端午節，興隆超市與蘭州大學公關小組聯合舉辦“端午節”系列公關活動，以粽香傳情，感謝廣大消費者的一片厚愛。
在此誠請榆中校區在校大學生大力幫助，熱情支持並參與。
蘭州大學榆中校區興隆超市所有員工誠祝廣大消費者端午節快樂！興隆將以最優質的商品，最合理的價格，最優質的服務恭迎您的到來。
“興隆旺興隆，一山一超市”我們竭誠歡迎您的參與。
一、問題分析
1、中國國際貿易中心惠康商場在“北京女青年‘名譽權’訴訟案”中的確給兩名女青年造成了不良影響和損害，雖然“國貿”當堂承認錯誤賠償了兩名女青年而兩名女青年也撤回了訴訟，但是作為我國大陸範圍內首例訴諸法院的消費者名譽權案，國貿的名譽在此事件中受到一定的損害。
2、“國貿”在還沒有從“訴訟案”後挽回名譽的期間又再一次引發了狀告吳祖光侵害其名譽權的事件，以致本來已經基本平息的“名譽權”案又掀起了一場新的**。名譽尚未恢復又造成這一轟動事件再加上各家報道大多對“國貿”不利，“國貿”無論是否合法維護其權益，都已經陷自己於名譽危機中。
二、公關目標
本公關活動旨在幫助“國貿”平息此次的名譽危機事件，並儘快地挽回其在社會公眾中的名譽。
三、目標公眾分析
1、吳祖光：此次危機事件中的關鍵人物是吳祖光。吳祖光是著名劇作家，具有一定的社會影響力。因此想要儘快平息此次名譽危機事件，首要的應該是處理好與吳祖光的訴訟案。
2、新聞媒介：此次事件迅速成為新聞熱點。包括《消費時報》、《工人日報》、《中國婦女報》、《法制日報》、《戲劇電影報》、《經濟參考報》、香港《明報》、台灣《聯合報》、《中國日報》在內的各大報刊雜誌，中央電視台、電台、電視台紛紛播消息、放專題，發表評論，甚至美國、日本、英國等的傳媒也就此紛加評説。縱觀各大報道，大多對“國貿”不利。這使得“國貿”在公眾心中的形象大打折扣，並且傳播範圍廣、速度快。
3、消費者：“國貿”作為營利性組織，消費者對其的評價直接影響其經營成果。而此次事件中，“國貿”持續時間較長的負面曝光，引起消費者對其名譽的質疑。儘快挽回其在消費者心目中的形象不僅與其利益息息相關，更與其長遠發展息息相關。
四、公關活動主題
平息危機事件，挽回企業名譽，促進企業發展
五、公關活動項目
（一）召開新聞發佈會，宣佈撤回對吳祖光的狀告
1、活動目的：通過召開新聞發佈會宣佈撤回對吳祖光的狀告，既可以快速地平息吳祖光先生的怒氣，又可以在新聞媒介面前產生良好的影響。可以使得這次名譽危機事件從源頭得到平息。
2、活動對象：“國貿”主要管理人員、吳祖光、各大新聞媒介等。
3、活動流程：
①向吳祖光及各大報紙雜誌、電視台發送邀請卡
②在國際貿易中心大廈佈置新聞發佈會現場
③向媒體闡述事情的發展經過以及表達自己對吳祖光先生造成的困擾表示抱歉，表達自己加強企業素質建設的決心以及希望社會對自己進行監督
④宣佈撤回對吳祖光的狀告
⑤由吳祖光先生髮表講話
4、活動經費：邀請卡——40張×5=200元，會場佈置——1000元，各種設備——20xx元
總計：3200元
（二）邀請吳祖光視察國貿中心職工的服務情況，並在國貿大廈中組織員工對《高檔次事業需要高素質職工》的學習
1、活動目的：此次活動繼宣佈撤回對吳祖光的狀告後展開，一方面利用吳祖光先生的社會影響力號召更多人的吸引，同時向吳祖光先生、各大新聞媒介以及社會大眾傳達了企業致力於內部整改的決心，有利於重新樹立良好的社會形象，重新獲得大眾的認可。
2、活動對象：“國貿”主要管理人員、吳祖光、“國貿”全體職工等
3、活動流程：
①向吳祖光先生髮送視察邀請卡
②組織好本次視察以及媒體的跟蹤採訪
③召集全體職工參加吳祖光先生關於《高檔次事業需要高素質職工》的專題演講
④歡送吳祖光先生
4、活動經費：邀請卡——20元，相關設備——200元
總計：220元
（三）你定標準，我執行。即通過開通徵集微博向社會公眾徵集“國貿”職工應具備的標準，然後將收集的標準整理成文，作為“國貿”職工的《員工準則》
1、活動目的：通過展開本次活動，讓更多的市民參與到“國貿”的建設中來，給市民以主人翁的意識。同時也在一定程度上淡化了之前的不良印象。
2、活動對象：廣大市民
3、活動流程：
①在報紙雜誌及“國貿”的宣傳冊上刊登活動的具體參與方式及活動時間。
②開通徵集微博收集信息，並利用微博與公眾互動。
③徵集結束後，整理相關信息並裝訂成《員工準則》。
④在國貿中心顯眼的地方懸掛整理出來並製作成宣傳板的《員工準則》。
⑤向新聞媒體報道活動的經過及結果，並感謝參與的公眾
4、活動經費：活動宣傳——3000元，冊子——500元，宣傳板——200元總計：3700元
（四）舉報有獎。即在消費者中展開舉報有獎的活動，鼓勵凡事在“國貿”消費的消費者對服務不滿意的地方進行舉報，一經查實將對消費者獎勵
1、活動目的：在徵集標準活動的同時，開展舉報有獎活動。通過這個活動不僅可以增加“國貿”員工的危機感，提高員工的服務意識，同時也可以更好地為消費者提供服務。久而久之，“國貿”的整體形象得到提高。
2、活動對象：廣大消費者
3、活動準備：
①成立專供舉報的辦公室
②成立稽核小組，一旦有舉報立即查核
③明確舉報事項及獎品
4、活動經費：宣傳——100元，獎品——20xx元
總計：2100元
（五）提出“微笑服務”口號。
1、活動目的：提出響亮的服務口號，既容易被大眾熟記又具有企業代表性。同時，把這種口號貫穿於員工平時的工作，切實照顧到顧客的情緒有利於企業的將後發展。
2、活動對象：所有“國貿”職工
3、活動經費：宣傳——1000元
六、傳播方式和媒介
各大報紙雜誌、電視台、網絡（開通微博）
七、活動預算
1、分項：邀請卡——220元，會場佈置——1000元，設備——2200元活動宣傳——4100元，冊子——500元，宣傳板——200元獎品預備——20xx元
2、總計：10220元
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