護士長培訓班講授的知識對於我來説，猶如春雨滋潤乾渴的土地般的及時，珍貴;主任護士長睿智的語言讓我的心在冬日裏激情燃燒;也讓我深深地體會到了“學，然後知不足”的哲理;更讓我深刻的明白了一個“硬道理”——領導力是一項可觀察、可學習的行為，而且是可以通過學習獲得的。
這次的護士長培訓使我收穫很多，下面就將自己的心得體會小結如下：
一、我的收穫：
1、古人云：天行健，君子以自強不息，不進則退。作為一名護士長，自身要加強學習，開拓視野，儲備知識、蒐集信息(還要帶動一羣人學習)。只要我們的隊伍具備了學習能力，就像我們的工作插上了“隱形的翅膀”。
2、組織不是權利的舞台，而是責任的重心。作為一名護士長，應具備對工作的高度熱情，高度的責任心，這樣才能感染圍在您身邊的人;還應具備甘願犧牲的奉獻精神，這樣才能在隊伍中樹立威信與典範。更要自覺自律、以身作則、知人善任及績效表現。
3、領導是誠實正直的化身，誠實是要勇於承認自己的缺點，並願意改變自己，要知道每一位士兵都有權利要求分派一位負責人的長官!出現問題時，無論好與壞，都要對“結果”負起責任。正直=謙卑+膽識，如解放黑奴的林肯、領導非暴力不合作運動的聖雄甘地、他們都是謙卑者，但同時也是有膽有識者。作為護士長，我們的崗位同樣需要忠誠正直的人!
4、任何組織唯一可預測的'不是榮景，而是“危機”。作為一名護士長，要有危機意識，要有認清現實的能力及採取行動的責任，優先責任是：認清現實，採取行動，因為每一次的“行動”考量的是“機會”，其次才是“風險”。
5、“是非抉擇、取捨定奪”是領導果斷力、意志力的極致表現。作為一名護士長，工作是瑣碎而繁雜的，但工作目標應與領導高度一致，工作結果是要對病區病人負責，對領導負責，對團隊負責。
6、蘇格拉底曾經告訴“自覺乃是生命的開始”。作為一名護士長，我們不能只把提高執行力當做一個口號，不能只停留在“鞭一鞭，動一動”上。那麼如何讓我們隊伍的“慎獨”精神，讓我們對制度流程等的自覺執行，就像是縱然在睡眠中也不擔心忘了呼吸一般地進行?答案是：態度，態字即心能，信心的威力有多強，因為信心是來自於堅定不移的信念或信仰;度字即二十一次之意，二十一次、二十一天、二十一月、二十一年，執行——沒有任何藉口。
7、最有效能的領導者，從來不是強調自己，而是團隊，能對任何人的多樣性，有絕對的包容力。作為一名護士長，應該像磁鐵一樣，吸引、帶動科室人員在共同的目標下工作，並取得成績，就如指揮家指揮不同的樂器演奏出美妙的交響樂一樣。
8、知識是基礎、時間是成本、人才是根本，找對人，發展人，便是發展事業，反過來，事業要擴大，先得發展人才。作為一名護士長，需清楚的認識到培訓員工是做好一切工作的根基與先決條件。
9、要懂得善用人才。漢高祖劉邦説：“出謀劃策，運籌帷幄我不如張良;安撫百姓，管理糧餉我不如蕭何;統兵打仗，攻城奪池我不如韓信，這是我得天下的背後原因”。作為一名護士長，應有發現人才的慧眼，更要有賞識和善用人才的胸襟與膽識，應提供給她們才能發揮的舞台，而不是壓迫與打擊。
10、要“宏觀管理”不要“微觀管理”。作為一名護士長，事必躬親，過問細節，這樣不但不利於培育人才，又讓自己沒有時間思考未來，要縱觀全局，創造機會，抓小事、放大事，只顧埋頭拉車，卻不抬頭問路;抓大事、放小事，做好授權，使自己成為一名高效能護士長。
11、揚善於公堂，規避於暗室。作為一名護士長，在工作中能及時的樹立典型，激發潛能，同時要掌握批評的藝術，保護員工的自尊，鼓勵受挫的心。
12、鏡射檢測。作為一名護士長應經常反思，用“我還能做什麼，可以讓工作變得更好”的思維模式思考問題，教育護士，在工作中遇到問題時用“我可以採取哪些措施，讓問題順利解決”的思考方式面對問題。
13、愚公徒有善意不足以移山，要用推土機才可以，計劃代表善意，策略才是推土機。作為一名護士長，工作要有計劃，更要有策略，策略能將善意轉化為精確的目標，再通過有目的、有條理、有系統的實踐使計劃最終轉化為成果。我們的計劃，應最終轉化為成果。
14、溝通不暢或缺乏溝通是護患糾紛發生的主要原因。作為一名護士長，應採取護患糾紛的防範措施，應教育護士加強法律知識學習，提高糾紛發生的防範意識;應培訓護士規範語言，規範行為、規範服務，提高護理工作滿意度;應引導護士對病人甚至家屬“移情示愛”，建立融洽和諧的護患關係。
15、挪威奧斯陸市將未經處理的污水研發成“生質甲烷”並供給公交車作燃料，既不排二氧化碳，又降低噪音，很棒的創新。作為一名護士長，在專業上，在科室工作上，對科室護士應加強創新意識的培養，創新不是未來，而是現在。正如德國詩人歌德所説：我們沒有理由再逃避了，請賜給我們災難吧，災難往往是化了裝的祝福。因此，作為一名護士長應具有“徹底顛覆客户期望”的勇氣，那就是創新!
二、對目前工作的認識：
任護士長一職五年多來，在工作實踐中，對護士長的責任、義務有了越來越深刻的認識。護士長是科室護理管理工作的組織、協調和指揮者，護士長的責任的重心是：要有全局意識，要對自己的領導負責，要把提高質量、保證安全、讓患者滿意作為始終不變的目標;護士長的義務重心是使用科學的管理模式進行有效的管理，努力打造一支優秀的團隊，促進學科的發展。
三、差距：
通過這次培訓，讓我深深的體會到，自己在工作中還存在很多不足，與優秀護士長的管理水平還存在一定的差距;自己的創新意識、科研能力、科學的管理能力都有待於進一步的提高。
四、努力方向：
俗話説“打鐵還需自身硬”，在今後的工作中，我要用“學習”做槓桿，用“堅持不懈”做支點，努力提高自己的管理能力、創新及科研能力、團隊的績效能力和團隊的執行力。
本年度，根據護理學科發展方向及醫院護理人員培訓的目標，制定並落實病區培訓計劃，各項培訓計劃能如期完成，我科護理人員整體素質也有了一定的提高，達到培訓目標要求，也逐步向規範化培訓邁進了一步。
一、首先在護士中樹立終身學習的理念。告訴護士護理工作與病人的生命息息相關，護理質量的高低是保障病人安全的首要條件之一。護士的業務水平直接影響着護理質量。在科內努力創造濃厚的學習氛圍，適時，適地開展各種學習活動，把如何提高護理人員的技術水平作為管理重點來抓。
二、採取多種培訓方法，向多元化培訓靠近。採用授課、演示、討論等方法，使培訓工作更具有科學化，做到“學有所用”。本年度共舉行了業務小講課12次，護理個案查房12次，基本技能培訓及專科技能培訓15項，急救知識及技能培訓4次。針對護理人員急救反應薄弱還重點培訓了簡易呼吸囊及多人急救技能的配合。
三、設立培訓組織。由護士長擔任組長，護理骨幹組成一支培訓組織。根據學科發展要求和護理人員自身特點設定培訓計劃並組織實施。且定期對培訓開展工作情況進行督導，不斷探討和完善各種培訓方法，把實用性、有效性作為培訓的目標。
四、落實護士規範化培訓和繼續護理教育。我科目前有規範化培訓護士對象為2人，基本上達到了規範化培訓的要求，能運用護理程序為患者實施整體護理(常見病)。但由於培訓水平不高以及培訓對象的進取心不強，限制了培訓對象業務水平的提高。表現在基礎知識不紮實，基本護理技能不熟練，專科技能水平不高等，在人員培訓上缺乏一套科學、有效地辦法，培訓人員往往精力不足，難以逐一落實和開展。面對種.種困難，培訓小組不氣餒，認知到培訓教育任重道遠，決不能鬆懈。在正視自身缺點的同時努力改進培訓工作，也取得了一定的成效。本年度護士“三基”理論知識達標率為99%，基本技能合格率100%。五、支持和鼓勵護士繼續學習、努力提高專業知識水平，以更好地服務於病人。同時努力為護士外出學習創造機會，使護士能瞭解護理學科的發展動態。定期組織人員學習國內外的先進護理經驗，拓寬人員知識面。
五、結合《優質護理服務示範工程活動》和《三好一滿意》活動，積極推進優質護理服務，實行責任制護理，護士分管病人，幫助生活不能自理的病人完成生活護理，幫助護士正確定位基礎護理，保證生活護理落實到位。
六、不足的地方：
1、缺乏對培訓效果的評估，有落實不到位的現象。
2、護理人員精力有限、學習的自覺性不高。
3、缺乏新業務、新知識的開展。
4、年輕護士較多，操作水平較低，缺乏工作經驗，對安全護理存在一定的風險。
5、優質服務部分工作未落實到位，護理人員配備不足，部分生活護理未能落實到位。
20__年本着“鞏固優勢，穩步發展”的原則，一年來做了本職工作。現將本年度個人工作總結如下：
1、兼顧新廈、主樓，全院一盤棋，尤其在新廈狠抓操作規範，實現輸液反應“零”突破;抓查對制度，全年查堵藥品質量漏洞12例、一次性物品質量漏洞29例。
2、配合股份制管理模式，抓護理質量和優秀服務，合理使用護工，保證患者基礎護理到位率;強調病區環境管理，徹底杜絕了鍼灸科的環境髒、亂、差，尿墊到處晾曬的問題。
3、從業務技能、管理理論等方面強化新廈年輕護士長的培訓，使她們儘快成熟，成為管理骨幹。今年通過考核評議，5名副護士長轉正、3名被提升為病區副護士長。
4、加大對外宣傳力度，今年主持策劃了“5.12護士節”大型慶典活動，得到市級領導及護理界專家同行的讚譽;積極開拓杏苑報、每日新報、天津日報、天津電台、電視台等多種媒體的宣傳空間，通過健康教育、事蹟報告會、作品展示會等形式表現護士的辛勤工作和愛心奉獻。
5、注重在職職工繼續教育，舉辦院級講座普及面達90%以上;開辦新分配職工、新調入職工中醫基礎知識培訓班;完成護理人員年度理論及操作考核，合格率達97.9%。抓護士素質教育方面開展“尊重生命、關愛患者”教育，倡導多項捐贈活動，向血液科、心外科等患者獻愛心。
6、迎接市衞生局組織的年度質控大檢查，我院護理各項工作成績達標，總分96.7，名列全市榜首。
7、個人在自我建設方面：今年榮獲“天津市市級優秀護理工作者”稱號;通過赴美國考察學習，帶回來一些先進的管理經驗，並積極總結臨牀經驗，本年度完成論文3篇、會議論文2篇及綜述1篇。
作為護理部主任、一名光榮的_黨員，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在後，帶病堅持工作，親自帶領科護士長、護士長巡查各崗;努力提高自己的思想認識，積極參與護理支部建設，做好工作計劃，讓工作更有條理，發展更多的年輕黨員梯隊，現在新廈的黨員隊伍已經擴大到20餘名，其中以年輕的臨牀骨幹為主，使護理支部呈現一派積極向上的朝氣和活力。
隨着社會發展進步，以患者為中心的醫療護理模式開始運行，提倡以病人為中心，強化基礎護理，全面落實護理責任制，深化護理專業，整體提升服務水平的優質護理服務。護理禮儀在其中佔據重要作用。非常感謝大科護理長老師在百忙之中為我們培訓護理禮儀，正因為您，我們才知道護理禮儀對護理工作的重要性。
在培訓中老師為我們講述禮儀的原則，護理形象要求，儀容，護理儀表禮儀，電話禮儀，舉止禮儀等。護理工作是一種精細的藝術，這種藝術美，是通過言行、舉止、儀容儀表來體現的。護理在護理工作中應當注意自己的禮儀，這反映出自己敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責任心和事業心。禮儀服務還可以帶給對方一個整潔、舒適的居住環境，同時創造一個友善、親切、健康向上的人文環境。微笑是我們護理形象的外在表現，微笑服務能夠為護理塑造良好的職業形象，一個簡單的微笑，在我們臨牀工作中，能夠給患者心靈上最基本的安慰。
在培訓中老師邊講述邊示範，她讓四位同學上台做示範，下面的同學學着做，老師就在一旁手把手的糾正錯誤，在老師的指導下，我們認真完成好每一個動作。
通過這次培訓讓我懂得：護理儀表和風度是護理內心世界的外在表現，是自我感情的表露，也是與病人傳遞交流信息的方式，是工作中第一語言。優美的體態語言，是職業美與藝術美的完美結合和高度統一。良好的護理禮儀可以無聲地營造完美的醫療環境，提高護理服務質量，還能使護理人員在實踐中充滿自信心、自尊心、責任心，其優美的儀表、端正的態度、親切的語言、優雅的舉止，可以創造一個友善、親切、健康向上的人文環境，能使患者在心理上得以平衡和穩定，同時對患者的身心健康將起到非醫藥所能及的效果。
培訓中老師送給我們四句話：生命中我是最快樂的，人羣中我是最有魅力的，生活中我是最幸福的，工作中我是最努力的。想要真正領悟和做到快樂、魅力、幸福，需要我們努力去做好每一件事。我們是普洱市人民醫院的新入職的護理，通過今天的學習，我們將把所學的知識和禮儀都用到工作和實踐中去，不斷提升自身素質，用優美的護理形象去塑造我們人民醫院的護理品牌。
中醫護理工作是中醫醫院工作的重要內容，是體現中醫特色優勢的重要方面。為更好的推動醫院中醫護理工作的紮實開展，讓簡、便、廉、驗的中醫護理技術操作服務於廣大羣眾，結合我院實際現將2015年護理人員中醫培訓總結如下：
一、中醫基礎知識學習方面
1、認真學習了《二級中醫醫院管理年活動檢查評估細則》和《中醫醫院中醫護理工作指南》。
2、組織學習了《中醫護理技術操作常規和規範》重點學習專科專病護理常規。
3、每位護士都積極參加醫院及科室組織的各種形式的中醫護理理論知識培訓。
二、中醫護理技術操作培訓方面
護理人員熟練掌握了科室開展的中醫適宜護理操作技能及相關知識，如“耳穴壓豆、拔罐、艾灸”等的功效適應症、禁忌症，並運用於臨牀。
三、存在不足
1、護士長質控力度不夠。
2、低年資護士對中醫特色的整體護理落實不到位。
3、加強中醫基礎知識和專業知識的.學習和培訓。
中醫院護理部 20__年12月
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