甲方：(物業管理公司、受託方)
乙方：(房屋出售單位、委託方)
甲、乙雙方根據常政發[1994]107號文頒發的《常州市市區住宅區物業管理行辦法》要求，議定以下條款共同信守。
一、房屋管理
(一)乙方根據市____文件規定將____新村住房共計____套___平方米(建築面積)出售給職工個人(説見清冊)，現委託由甲方管理並按本合同第三條款規定向甲方支付委託管理費。
(二)上述房屋由甲方實行統一的專業化管理。
二、房屋修繕
(一)甲方負責乙方委託房屋共用部位及設施的維修及日常養護，保證房共用部位設施的完好和正常使用。
(二)託管房屋室內自用部位的正常零修若委託甲方負責，費用由購房人理。
三、託管費用
(一)根據市政府文件關於建立房屋共用部位設施維護基金的規定，乙向甲方支付優惠出售房或補貼出售房房價款____%,共計人民幣(大寫)___元、y____元，作為房屋委託管理費。乙方在本合同簽字後15天內，將上述款金額撥入甲方房屋共用部位設施維護基金帳户，帳號________，甲方保證專款專用，並接受乙審查。
(二)甲方負責乙方房屋共用部位設施的日常維修，所需費用從上述房屋用部位設施維護基金的增值部分中開支。遇有中、大、修以上項目，若上述基金增值部分不足時，不足部分由乙方按實分攤。
(三)甲方對託管房屋共用部位設施提供及時的維修、養護。若因甲方維不及時等原因造成不良後果的，由甲方承擔責任。
四、其它
(一)為了便於託管房屋的管理和維修，乙方將有關房屋檔案、圖紙及其技術資料移交給甲方存檔備查(合同終止，一併返回)。
(二)遇有人力不可抗拒的自然災害造成房屋損壞、倒塌等、非甲方責任。
(三)其它約定：
備註：
(一)本合同在簽訂後到房屋共用部位設施維護基金到位之日起生效。
(二)本合同有效期年月日至年月日止。
(三)本合同一式三份，甲乙雙方各執一份，一份報市物業主管部門備案
(四)本合同適用優惠和補貼出售兩類房屋。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
第一章 本合同當事人
第一條
甲方（業主）：_____________________________
地址：_____________________________________
乙方（物業管理公司）：_____________________
地址：_____________________________________
根據有關法律、法規，在自願、平等、協商一致的基礎上，甲方委託乙方對其________市________路________號提供物業管理服務，訂立本合同。
第二條 物業管理服務期限為________年，自本合同簽字之日起生效。
第二章 管理服務事項
第三條 房屋建築共用部位的養護和管理，包括：樓蓋、屋頂、外牆面、承重結構、樓梯間、走廊通道、門廳。
第四條 共用設施、設備的養護、運行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、共用照明、水泵房、消防設施、低壓配電設施、避雷設施。
第五條 市政共用設施和附屬建築物、構築物的維修、養護和管理，包括道路、化糞池、溝渠、管道。
第六條 公共綠地、綠化、建築設施等的養護與管理。
第七條 附屬配套建築、場地和設施的養護和管理：圍牆、大門。
第八條 公共環境衞生，包括公共場所、房屋共用部位的清潔衞生和垃圾的收集、清運。
第九條 維護物業區域內的公共秩序。
第十條 配合、協助當地公安機關實施小區的治安防範工作，配備保安值勤、巡視、進行安全監控。
第十一條 管理與物業相關的工程圖紙、竣工驗收資料與住户檔案。
第十二條 業主和物業使用人房屋自用部位、自用設施及設備的維修、養護，在當事人提出委託時，乙方應接受委託併合理收費。
第三章 雙方權利義務
第十三條 甲方權利義務
1.維護自身的合法權益，享受乙方提供的物業管理服務。
2.監督乙方管理服務工作及實施制度的執行情況。
3.有權向有關行政管理部門投訴乙方違反法規、規章的行為。
4.有權向乙方投訴其管理人員的服務態度和服務質量並知悉處理結果。
5.向乙方遞交物業產權證複印件一份作為備案材料。
6.遵守業主公約和物業管理規章，協助乙方做好物業管理工作和宣傳、文化活動。
7.協助處理房地產開發企業、其他部門或單位對物業管理遺留的問題。
8.如需進行室內裝飾裝修，必須遵守物業裝飾裝修管理規定，填寫申請表，繳納裝飾裝修保證金，經乙方審查核準後方可施工；完工時， 通知乙方檢查有無違章、損壞物業共用部位、共用設施設備和妨礙他人正常使用物業的現象（如滲、漏、堵、冒等）。乙方檢查未發現上述現象，應將保證金返還甲方；若有上述現象， 應要求甲方限期修復或扣除保證金作維修費用。
9.在本物業範圍內，不得有下列行為：
（1）損壞房屋承重結構、主體結構，破壞房屋外貌（含外牆、外門窗、陽台等的顏色、形狀和規格），擅自改變房屋設計用途、功能和佈局：
（2）佔用或損壞樓梯、通道、屋面、平台、道路、停車暢？自行車房（棚）等共用場所（地）；
（3）佔用、損壞或擅自移動供電、供水、供氣、通信、排水、排污、消防、監控、路燈等公用設施設備；
（4）違章搭建；
（5）踐踏、佔用綠地，毀壞綠化，損壞、塗畫公共標誌和建築小品；
（6）隨意傾倒、堆放、丟棄垃圾或雜物，高空拋物；
（7）擅自在物業共用部位或公共場所懸掛、張貼、塗寫、刻畫、設立廣告牌；
（8）放置超過安全標準的易燃、易爆、劇毒、放射性物品，排放有毒、有害物質或者發出超過規定標準的噪音；
（9）未經有關部門批准設置攤點；
（10）利用物業從事危害公共利益和侵害他人合法權益的活動。
第十四條 乙方權利義務
1.根據有關法律法規及本合同的約定，制定物業管理規章。
2.制止違反物業管理規章的行為，對業主和物業使用人違反法規、規章的行為，提請有關部門處理。
3.對物業使用人違反本合同的行為，根據情節輕重，採取規勸、警告、制止、與業主協商解決、索賠、起訴等措施。
4.可選聘專業公司承擔本物業的專項管理業務，但不得將本物業的管理責任轉讓給第三方。
5.負責編制房屋、附屬建築物、構築物、設施、設備、綠化等的年度安全檢查、小修養護計劃和大中修方案，並由甲方委託我司落實實施。
6.負責向業主和物業使用人收取下列費用：
（1）物業管理服務費；
（2）代收代支費用；
（3）有*服務費用。
7.每6個月向甲方和物業使用人公佈一次物業管理服務費收支賬目。
8.協助處理房地產開發企業、其他部門或單位對物業管理遺留的問題。
9.對本物業的公用設施不得擅自佔用和改變使用功能，如需改變或完善配套項目，經甲方同意後方可實施。
第四章 物業管理服務質量
第十五條 乙方須按下列約定，實現目標管理
1.房屋外觀整潔，無亂搭建，房屋完好率達到90%以上。
2.公共設施設備維護良好、正常運行，水電工每週巡查4次以上、每月定期保養，維護完好率達100%以上。
3.公共環境整體美觀潔淨：
（1）樓外公共場所每天清掃兩次，實施8小時保潔；
（2）樓內公共通道、走廊、樓梯、休閒場所每天清掃一次，每月清潔4次（含樓梯扶手），大堂實施8小時保潔；
（3）公用蓄水池每季清洗、消毒一次，每半年向甲方提供一次水質化驗報告，水質化驗符合國家頒佈的衞生標準；
（4）化糞池每年清疏一次，雨水、污水井每半年清疏一次，如發生堵塞及時處理，確保化糞池不外溢，下水道暢通；
（5）每天定時上門收集生活垃圾，垃圾日產日清；
（6）每月滅蚊、蒼蠅一次，每季度滅鼠、滅蟑一次。
4.公共綠化：
（1）日常淋水，定期修剪、除雜草、滅蟲害；
（2）綠化地、園林小品每天清潔一次；
（3）植物成活率達到95%以上，出現枯死苗木及時補種。
5.保安服務：
（1）小區內實行24小時保安制度，日夜巡邏；
（2）保安人員有明顯標誌、工作規範，遇有險情，在接到報警後立即到達現場；
（3）對出人小區車輛敬禮（戴白手套敬標準禮），以標準手勢指揮車輛的進出停放；
（4）區治安達到安全文明小區的標準。
6.管理服務：
（1）接住户投訴有記錄、有跟蹤、有處理結果反饋；
（2）管理員每日巡視兩次以上，接電話投訴半小時內到現場處理。
7.維修：
（1）開通24小時服務熱線（電話：________________________），維修及時率100%以上；
（2）維修合格率100%以上。
第五章 物業管理服務和維修費用
第十六條 物業管理服務費，指為完成本合同第二章所規定的委託管理事項而發生的費用，由服務成本、法定税費、經理人酬金構成。
本物業的管理服務費標準為________元/月，管理費每半年結算一次，1月份繳交上半年、7月份繳交下半年。
以上已包含乙方提取物業管理服務費總額的10%作為提供服務的經理人酬金和税金。
第十七條 業主和物業使用人逾期交納物業管理服務費，從逾期之日起每日按應交費的l%.交納滯納金。
第十八條 甲方同意乙方無償使用本物業的配套管理用房，乙方不得將管理用房轉作其他用途。
第十九條 乙方對物業使用人的房屋自用部位、自用設備、毗連部位的維修、養護及其他特約服務，應當事先公佈收費標準，由當事人按實際發生的費用計付。
第二十條 物業的共用部位、共用設備設施、公共場地的維修、更新費用由乙方向甲方提交書面報告及預算，經確認後乙方組織實施。
第六章 違約責任
第二十一條 甲方違反合同第十四條義務的約定，乙方有權要求甲方在限期內解決；導致乙方未能完成規定管理目標或造成乙方經濟損失的，甲方應給予乙方經濟賠償。
第二十二條 乙方違反本合同第十五條義務和第四章的約定，甲方有權要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方可報請物業管理行政主管部門作出處理，造成甲方經濟損失的，乙方應給予甲方經濟賠償。
第二十三條 乙方違反本合同第五章的約定，擅自提高收費標準的，甲方有權要求乙方清退；造成甲方經濟損失的，乙方應給予甲方經濟賠償。
第七章 附則
第二十四條 本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。
第二十五條 雙方可對本合同的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。
第二十六條 本合同執行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應按有關法律規定及時協商處理。
第二十七條 本合同在履行中如發生爭議，雙方應協商解決或報請物業管理行政主管部門進行調解，協商或調解不成的，可以向該物業所在地人民法院起訴。
第二十八條 合同期滿本合同自然終止，雙方如續訂合同，應在該合同期滿30日前向對方提出書面意見。
甲方（簽章）：________________ 乙方（簽章）：________________
法定代表人：__________________ 法定代表人：__________________
委託代理人：__________________ 委託代理人：__________________
________年________月________日 ________年________月________日
甲方：
乙方：
根據國家相關法律、法規及《重慶市物業管理條例》的規定、在自願、平等協商一致的基礎上，現雙方就甲方關廟市場四樓物業管理事宜達成一致意見，訂立物業管理委託服務合同，雙方需共同遵守。
一、委託物業服務期限
年 月 日到 年 月 日止。
二、物業服務範圍及服務內容
?xxxx公共區域的水、電、消防、衞生和秩序等管理。 ㈡信件、報刊、包裹的收發。㈢完成由甲方交辦的其他工作。
三、物業服務費每月包乾總價3500元(大寫：叁仟伍百元整)
四、物業管理服務要求及質量標準
⑴治安秩序維護
xxxx設治安秩序維護員2人(年齡在48歲以內)，白班1人，夜班1人;着統一服裝、裝備，配證上班;做好接待工作，以標準的動作和優質的服務展示企業形象;嚴格執行交接班制度，認真填寫交接紀錄，做到上交下接清楚無誤、責任明確;維護責任區的公共秩序，防止各種不安全事件發生;巡視責任區內各種危及安全的.情況，防止人為破壞行為，防止丟失，發生異常及時上報;禮貌接待客户，認真回答客户或來訪者提出的問題，對與自己不明白的問題不可亂講，可聯繫相關工作人員;對管區內的可疑人員要加以監視，禁止外來人員亂貼亂畫宣傳資料等;制止外來人員在服務區域內嚴重違反社會公德的行為;根據甲方工作需要的工作作息時間開、關大門，嚴禁無關人員進入;根據消防部門管理要求做好消防管理工作，上班期間嚴禁飲酒。
⑵辦公區域及公共設施管理
每月定期對營業廳範圍內的各種設施設備檢查一次，保持良好的運行狀態，發現問題及時告知甲方。
⑶水電管理
負責xxxx的水電維修、維護，保證正常安全運行;乙方接到甲方維修通知後30分鐘內必須到達現場進行維修;如因水、電等造成經濟損失，乙方承擔全部經濟損失責任。維護耗用材料由甲方提供、乙方不記工時費，並負責水、電公司的協調和聯繫工作。
⑷公共環境衞生管理
清潔員設置1人每日對營業廳走道、樓梯、扶手、廁所等打掃一次，上、下午上班前保潔一次。營業廳環境、地面無雜物垃圾，不留衞生死角，每日清運垃圾外出，清潔工具費用由乙方自行負責。
衞生質量標準達到天花光潔明亮，無蛛網、積灰;牆面整潔美觀，公共燈具定期擦拭;清潔工實行全天侯保潔。
⑸消防管理
根據消防的要求，必須經過培訓，熟練掌握消防器械的使用方法。定期檢測消防設備，發現問題及時向甲方和消防部門彙報情況，並協助業主與消防部門的聯繫工作。
⑹安全責任
在合同執行期間，乙方工作人員為甲方服務中所發生的一切安全責任及人身傷亡事故均由乙方負責並承擔事故所發生的一切費用和責任。
⑺違約責任
⒈甲方違約責任：甲方違反合同約定，乙方有權要求甲方在一定期限內解決，逾期未解決的，乙方有權終止合同。
⒉乙方違約責任：乙方違反約定，或服務不到位，甲方要求乙方限期改正，逾期未整改的，每次扣減服務費20元，同時甲方有權終止合同。如有下列情形扣減相應的物業管理服務費。 ①維修維護不到位，每次扣20元;
②信件、報刊丟失，每次扣20元;
③影響正常的辦公秩序，發生擾亂辦公事件，秩序維護員又未及時勸阻和制止，每次扣50元;
④因秩序員失職導致公共財物(不含現金及其它無法界定的財物)被損壞、盜竊，由乙方照價賠償，如乙方不賠償，甲方將從乙方所交的服務保證金中扣除。造成重大損失，甲方有權追究乙方的法律責任。乙方在簽訂合同時向甲方繳納物業服務保證金20xx元人民幣(大寫：貳仟元整)不計息。在合同期滿不發生遺失問題，甲方如數歸還，否則按違約金額扣款。
⑻合同期間，乙方應每月將代繳甲方水電費，並將明細和繳費憑證交甲方辦公室備案。
⑼本合同經雙方簽字後，從20xx年三月二十日起生效;本合同期滿合同自然終止;甲乙雙方在本合同到期前一個月洽談合同續簽事宜。
⑽未盡事宜雙方以書面形式簽定補充協議，具有同等法律效力。⑾本合同一式四份，雙方各執二份，具有同等法律效力
甲方： 乙方：
法定代表人： 法定代表人：
電話： 電話：
20xx年 月 日 20xx年 月 日
甲方：_________（物業管理公司、受託方）
乙方：_________（房屋出售單位、委託方）
甲、乙雙方根據_________號文頒發的《_________市市區住宅區物業管理暫行辦法》要求，議定以下條款共同信守。
一、房屋管理
（一）乙方根據市_________文件規定將_________新村住房共計_________套_________平方米（建築面積）出售給職工個人（説見清冊），現委託由甲方管理並按本合同第三條款規定向甲方支付委託管理費。
（二）上述房屋由甲方實行統一的專業化管理。
二、房屋修繕
（一）甲方負責乙方委託房屋共用部位及設施的維修及日常養護，保證房屋共用部位設施的完好和正常使用。
（二）託管房屋室內自用部位的正常零修若委託甲方負責，費用由購房人自理。
三、託管費用
（一）根據市政府文件關於“建立房屋共用部位設施維護基金”的規定，乙方向甲方支付優惠出售房或補貼出售房房價款_________％共計人民幣（大寫）_________元、￥_________元，作為房屋委託管理費。乙方在本合同簽字後15天內，將上述款項金額撥入甲方“房屋共用部位設施維護基金”帳户，帳號_________，甲方保證專款專用，並接受乙審查。
（二）甲方負責乙方房屋共用部位設施的日常維修，所需費用從上述房屋共用部位設施維護基金的增值部分中開支。遇有中、大、修以上項目，若上述基金增值部分不足時，不足部分由乙方按實分攤。
（三）甲方對託管房屋共用部位設施提供及時的維修、養護。若因甲方維修不及時等原因造成不良後果的，由甲方承擔責任。
四、其它
（一）為了便於託管房屋的管理和維修，乙方將有關房屋檔案、圖紙及其它技術資料移交給甲方存檔備查（合同終止，一併返回）。
（二）遇有人力不可抗拒的自然災害造成房屋損壞、倒塌等、非甲方責任。
（三）其它約定：_________。
五、備註
（一）本合同在簽訂後到“房屋共用部位設施維護基金”到位之日起生效。本合同有效期_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止。
（三）本合同一式三份，甲乙雙方各執一份，一份報市物業主管部門備案。
（四）本合同適用優惠和補貼出售兩類房屋。
甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________
法人代表（簽字）：_________ 法人代表（簽字）：_________
經辦人（簽字）：_________ 經辦人（簽字）：_________
_________年____月____日_________年____月____日
附件
合同（b）適用於各類公房，與合同（a）不同的是：
1．房屋修繕第二款變為“乙方按市房產管理局核定的標準從房屋租金中提撥修繕及管理費用給甲方，託管房屋內自用部位正常零修（人為損壞除外），上甲方負責。”
2．合同（b）中增加了“租金徵收及管理”部分。並規定標準執行。
（1）乙方公有房屋的租金，按常州市房產管理局核定的統一標準執行。
（2）租金由甲方負責徵收，其中租金收入_________％返回乙方用於日常管理，其餘_________％留作甲方用於託管理房屋室內自用部位設施設備的日常維修與管理。
合同（c）是針對各類私房（優惠和補貼出售房除外）而制定的。與合同（a）相比僅變動：
1．房屋修繕第二款變為"託管房屋室內自用部位的正常零修，按（）種方式進行：
（1）乙方自行修理。
（2）乙方委託甲方修理，費用由乙方承擔。
2．房屋管理部分增加一款“乙方上述房屋的所有權性質不變。”
第一章 總則
第一條
第二條
第三條
第四條 本合同當事人 甲方： 乙方： 根據有關法律、法規，在自願、平等、協商一致的基礎上，甲方將委託乙方實行甲方指定範圍內的宿舍管理服務，特訂立本合同。 物業基本情況 物業類型： 員工宿舍 坐落位置： 臨時位置： 第二章 宿舍管理服務內容 甲方要求乙方每天提供 24 小時宿舍管理服務。服務內容包括如下：
1.為本服務項目配置宿舍管理人員名(2男2女)，實行兩班兩運轉的模式工作(兩個白班、兩個夜班)，白班時間：7：00-19：00、夜班時間：19：00-7：00。 其中宿舍管理員年齡為50週歲以下，懂得電腦基本操作，宿舍管理員按照雙方約定人數和人員單價計算。
2. 負責看管公共區域設施設備及巡視，以免發生外來人員侵入偷竊或損害財物;對上崗服務時間內進出管理區域的人員做好接待登記工作，謝絕無關人員進入管理區域。
3. 遵守甲方相關宿舍管理制度並嚴格按照制度執行，在崗期間嚴
禁與甲方員工發生任何衝突。
第三章 合同服務期限
第五條 委託管理期限為 12 個月。自 20xx 年 4 月 6 日起至 20xx 年 4 月 5 日止。
第四章 雙方權利與義務
第六條 甲方權利與義務
1.甲方有權檢查監督乙方的宿舍管理服務質量。
2.與乙方密切合作，處理本合同履行過程中與甲方有關的事項。
3.按時足額支付服務費用。
4.在本合同規定的服務起止日辦理交接手續。
5.向乙方提供必要的場所和宿舍。
6.每月組織一次入住人員對宿舍管理員的評價;
第七條 乙方權利與義務
1. 負責招聘、培訓和管理為本項目服務的宿舍管理人員。
2. 為宿舍管理人員提供必要的技術裝備和技術支持。
3. 支付宿舍管理人員的薪資福利。
4. 乙方應定期、不定期對本項目宿舍管理人員服務工作進行檢查監督，並做必要的記錄。
5. 除檢查和緊急處置需要外，未經許可，乙方不得擅自動用甲方所屬的任何設備和物品或擅入任何禁入場所。
6. 經證實因乙方工作人員的工作失職或過錯行為，造成甲方損失的乙方應承擔相應的管理責任。
7. 對甲方在工作中發現的問題應及時有效給予解決。
第五章 物業管理服務費用
第八條 宿舍管理服務費
1. (含税)，摺合每人每月人民幣元整。
2. 乙方於當月末提交發票，甲方於次月十日前向乙方支付當月的服務費用。
第六章 違約責任
第九條 在合同有效期內單方提出終止合同，需向對方支付一個月的服務費為違約賠償金，如出現第十三條的規定，甲方不需要承擔違約責任。
第十條 如甲方未能按期付款，在超過合同付款日期10天后從第11天起，按照每超出一天加收應收款0.3%的滯納金，但乙方延期提供發票導致甲方未能按期付款的除外。
第十一條 乙方應執行國家有關規定，負責乙方員工的勞動保護和工作安全，並按照國家規定為乙方員工繳納五險和購買相關商業保險，乙方員工發生生病、事故、傷殘、死亡和勞動糾紛，甲方不承擔任何賠償或連帶責任。
第十二條 如出現以下情況，視為一般過錯，乙方應立即給予糾正，提交檢討報告，並更換不符合要求的宿舍管理員，如造成甲方相關損失，給予賠償。
1、無正當理由在工作時間內不經許可脱離宿舍管理範圍，導致崗位失控;
2、宿舍管理員在工作時間內睡覺，或者有其他玩忽職守行為者;
3、由於工作上的疏忽，未執行甲方制定的宿舍管理規定製度的;
4、宿舍管理員在工作中遇到問題不請示、聯絡、彙報，給甲方造成較重損失;
5、宿舍管理員在工作中對甲方員工進行威脅、恐嚇的;
6、對進出宿舍內相關人員不盤查、不驗證，鬆懈怠慢，未造成嚴重影響者。
7、有其他與上述各項規定程度相關的行為。
第十三條 如出現以下情況，視為乙方有重大過錯，乙方應按照法律法規和合同的規定承擔相關的連帶賠償責任。同時甲方可以立即與乙方解除勞動合同。
1、故意損壞、盜竊甲方或其他員工的財物，性質惡劣，已經經公安部門報案認定的;
2、在宿舍範圍內動手打人或鬥毆的;
3、脱崗時間較長(4小時以上)，給甲方造成較重損失者。
4、由於工作的玩忽職守或者管理上的疏忽，引起火災或者其它危害、造成嚴重損失者的。
5、有其他與上述各項規定程度相關的行為。
第七章 附則
第十四條 合同期滿前30日內，雙方可商談本合同續約事宜
第十五條 雙方可對本合同的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力，宿舍管理員工作職責作為合同的附件，與合同具有同等的法律效力。
第十六條 本合同未約定事宜均按照中華人民共和國有關法律、法規和規章執行。
第十七條 本合同執行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應按有關法律規定及時協商處理。
第十八條 因本合同所生的或與本合同履行有關的爭議均由 仲裁委員會依其仲裁規則仲裁解決。
第十九條 本合同經甲乙雙方代表簽字及加蓋公章後生效。
第二十條 本合同一式二份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。 以下無正文
甲方蓋章： 乙方蓋章：
代表(簽字)： 代表(簽字)：
日期： 年 月 日 日期： 年 月 日
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