銷售招商部錯誤事件反思心得

經過全公司就“盧燕事件”的討論，銷售招商部作為事件的主要當事部門之一，同時也是業務發生的首要部門，負有主要責任。而我作為部門的負責人之一，也負有不可推卸的責任，同時也在討論中受益匪淺、感觸良深。

一、對待工作不夠認真負責

銷售業務作為招商部的主要業務之一，但由於代理公司的關係，部門在日常工作中除安排專職銷售業務對接人員之外，我作為業務主要負責人，相比招商等其他業務板塊，存在對銷售業務工作不夠細緻的情況，在日常工作中除常規對接銷售業務相關工作之外，沒有深入的對業務進行跟蹤，才造成該事件的發生。

二、對待業務沒有深入鑽研

討論中已經指出，事件是始發原因為物業用房被出售，才導致出現換房事件的發生，最終才衍生出“盧燕事件”。無論物業用房產生的原因為何，招商部作為業務直接部門，都負有責任。物業用房事件發生後，屬金橋公司首次發生此類情況，業務上沒有可借鑑及可遵循的先例及制度流程，因此我作為與業主協商處理的主要負責人，當協商同意換房後，以為事情已告一段落，沒有對後續可能發生的情況做出合理的預判，及對相關手續等辦理進度情況進行實時跟蹤，此屬於業務上不深入鑽研。

作為公司一線主要業務部門的負責人，此次事件是對自身工作中的不足敲響警鐘，同時深入認識到日常一線工作中無捷徑可走，須腳踏實地對待工作，兢兢業業開展業務，只有如此時刻提醒自己，方可避免在日後工作中開展業務時對公司形象造成負面影響。