軟件部工作總結

尊敬的各位領導、同事們：<?xml:namespace prefix = o />

2010年，在公司、部門的正確領導下，在行政部、市場部、項目部、財務部的大力支持下，在軟件部各位同事的努力下，軟件部先後參與了“XXX”、“XXX”的開發和建設；公司自主產品“服務器、桌面終端監控系統”的研發；市小巨人扶持及相關科技項目的申請申報工作。在此，我代表軟件部對長期重視、支持和關心軟件部的各級領導和同事們表示衷心的感謝！

下面分項目實施、市場開拓、團隊建設和2011年工作打算四塊進行簡要説明。

一、軟件項目情況

2010年軟件實施項目X個，項目利潤超過合同總額的30%，實現了軟件開發部創建以來項目的突破。

XXX項目

XXX項目是通過政府招標取得的項目，項目合同額：XXXX萬圓，增補XXx萬圓，實施期限7個月（2009年12月—2010年6月）。項目實施以來，項目組成員踏實工作、積極努力的確保項目的順利完成，並且該項目得到了省商務廳領導、客户和驗收專家的一致好評。

XXX項目

    XXX項目立足於原有的拆遷處管理系統1.0版本基礎上，在我部門提供的政府信息化建設可行性報告獲得市政府信息辦審批之後上馬，通過招標完成的一個典型政府電子政務軟件項目，該項目狀態良性，前期工作已經獲得了拆遷處客户單位的認可，同時XXX參觀考察了該項目，給予了高度評價，目前該項目主體有望在2011年初全部完成，同時以該項目技術和營銷為基礎材料的國家創新基金申報，也正在緊張的進行着。

二、市場開拓

2010年軟件開發部參與的軟件項目主要通過招標採購的方式，利潤不高，而且都以成品軟件為主，企業軟件採購參與不多。主要原因在於部門內缺乏更有層次的銷售體系，沒有形成真正的的團隊銷售模式，這與我們以技術為導向，缺乏市場依據，以及軟件銷售人員要求較高，市場難以招納符合條件的銷售人才密切相關，。同時本身對公司原有客户的軟件需求挖掘也不夠，如何解決這一問題，2010年最後一個季度開始，軟件開發部已經開始重視這一現實問題，召開了軟件銷售經營會議，明確了經營思路，調整了經營狀態，同時各部門也積極配合軟件部開始的征程，新的規劃已經出台，現在就等着我們一同去實現，去完成。。

三、團隊建設

2010年是軟件部新生的一年，軟件部多名員工加入新網訊大家庭，成為公司的正式一員。目前軟件部在編人員xx名，高級軟件工程師xx名，程序員xx名，系統維護人員xx名，外聘工程師xx名，外聘銷售顧問XX名。項目經驗和人員總體素質都有很大提高，為公司向服務型企業轉向打下了一定的基礎。2011年開始，軟件部將着重建設軟件營銷結構，主要分為線上營銷和線下營銷兩種模式，並且將依照兩類規劃進行組織人員結構的建立，目前部門正在洽談有經驗的軟件營銷領頭人，未來也將請各部門繼續幫助軟件部吸納更多的軟件專業人士加入到XXXX軟件大家庭中。

四、2011年工作打算

當前，全球信息化發展步入加速深化、綜合集成、融合轉型的新階段。物聯網、雲計算和三網融合等新技術在科學的演進和逐步的應用過程中，新一代信息技術正進入創新爆發時代。信息化新技術已全面融入經濟發展、城市管理、社會服務等各個領域。

在國家十二五關於信息產業發展規劃中提到，“緊緊抓住經濟發展方式轉變和保障、改善民生兩個重點。首先要以轉變經濟發展方式為主線，鼓勵大型企業深化信息化應用，鼓勵中小企業利用信息化提升自身競爭力，最終實現利用信息技術改造傳統產業，推動產業結構轉型升級;通過信息技術提高城市管理和服務水平，保證城鎮化進程的順利推進，使人們生活更便利、更幸福、更有尊嚴，促進和諧社會的建設。”

因此2011年的軟件市場將會有很大發展，我們有信心、有決心在公司正確領導下，按照公司會議確定的目標，認真落實，確保2011年度軟件部的大發展。

2011年軟件開發部工作的總體思路是：（3個圍繞3個不斷提高）圍繞市場抓項目，保證持續發展；圍繞客户抓服務，樹立XXX品牌；圍繞團隊抓建設，保證員工素質，確保公司軟件部長期發展，不斷提高軟件知識的積累，不斷提高項目服務的水平，不斷提高公司在本地軟件行業的地位，為公司在2011年的發展做出更大的貢獻。

一、要加大軟件市場的開發力度。軟件開發部要在對2010年工作進行全面總結、深入分析的基礎上，繼續挖掘老客户，開拓新客户。2011年軟件部將在客户中推廣資源整合平台和服務器&終端桌面監控系統，依託各分公司在當地資源開拓軟件市場，拓展銷售渠道。

二、要堅持自主知識產權軟件產品的研發，確保公司在軟件行業的競爭力。2011年繼續投入軟件產品的研發，形成3、4個具有競爭力的自主知識產權軟件產品；並使研發的產品成為公司新的利潤增長點。

三、要加強軟件部團隊建設。2011年軟件部的目標是建設一個，積極上進、有共同目標、團結協作、具有良好和諧氛圍、職業化的團隊。隨着2011年軟件部員工人數的增加我們要注意解決以下問題：

1. 要強化企業文化的建設，使之深入每個員工心中，要保持一種主動、健康、積極向上、朝氣蓬勃的心態。

2. 要明確透徹地向員工傳達公司的戰略目標和發展方向，充分交流部門的工作計劃和目標，幫助員工規劃個人未來的發展道路。

3.  要強調團隊合作精神，無論成績還是問題，都是影響到整個團隊的所有人，一榮俱榮，一毀俱毀。

4.   要提升項目經理的管理水平，挖掘內部潛力，從提高工作效率和工作質量等方面節約開發成本。

5.  項目經理和資深員工要起到帶頭作用，嚴格要求自己。要加強對新員工的引導和培訓，使之能儘快融入團隊之中。

6.   要學會站在客户的角度來分析和思考問題，當項目陷入僵局時，要多從自身查找原因，並充分考慮客户所處的環境。

7.   要通過不斷的學習、培訓和交流，使整個團隊向學習型組織邁進，不斷提高員工的技術、管理和專業領域的知識和技能。

8.   要培養員工的溝通交流能力和文字表達能力，使每一個人都能得到全面、健康的發展。