一年來，廠黨支部在公司黨委的正確領導下，以鄧小平理論和“xxxx”重要思想為指導，以科學發展觀為統領，以爭先創優為重點，認真組織深入貫徹十八大精神，改進工作方法、創新活動內容，認真開展“治庸問責”，以“xx精神”統領企業發展全局，黨員簽訂黨員責任制承諾書活動，為完成各項經營任務提供了條件。現將一年來黨支部的工作情況總結
一、加強政治理論學習，抓好黨建工作。
1、黨支部圍繞提高黨員的素質教育進一步加強黨員政治理論學習，學習參加知識競賽，選讀好的文章等多種形式廣泛開展了人身觀的教育，學習先進，取得了好的效果。
制定學習計劃、堅持學習制度，為進一步抓好黨員教育工作，按照公司黨委的要求，年初我們制定了黨員全年的學習工作計劃、支部每月組織大家學習二次，並由其成員為黨員和員工進行指導，領導幹部的理論學習落到實處，使員工的思想覺悟得到了提高。
2、採取靈活的學習方法，提高學習效能。為了使學習收到實效，改變了過去的學習方法。主動採取了集中學和個人學，通讀文件與專題研討相結合的方式，通過學文章聽報告座談會，寫心得等，提高了學習效能，為進一步加強黨的建設，做好新時期黨的基層組織工作起到了積極的作用。
二、抓好支部自身建設
1、黨的生活是黨組織對黨員實施教育，管理和監督的最基本有效形式。廠支部嚴格按照上級黨委的要求，及時傳達上級和公司的指示、決定、文件和會議精神。引導和發動黨員積極主動的去實踐黨員的模範行為來體現黨的先進性，不斷增強黨性理念、支部聽取黨員的思想彙報。檢查黨員的工作、思想學習情況和組織交辦的工作任務情況。認真開展批評與自我批評，關心羣眾生活、努力為羣眾辦實事、辦好事。
2、認真做好黨費的收繳管理和黨員基本情況統計工作，根據市委組織部的要求和公司對黨費收繳的規定，加強黨費的收繳工作，保證黨費月繳制度的落實。
3、堅持“三會一課”和落實黨員月活動日製度。每三個月至少一次黨課，事先寫好黨課教材，支部領導親自給黨員上輔導課。年初還專門制定黨員月活動計劃，計劃中既有活動主題，又有活動內容等，全年先後按計劃開展活動有：一是思想教育，組織黨員學習，並讓黨員交流心得，二是義務勞動，組織所有黨員參加春節禮品箱裝箱活動。三是經營活動，組織黨員上街參加促銷活動。四是黨員在崗位閃光活動。五是關愛老人，組織黨員到生活困難的退休老員工家裏進行慰問等。
三、防止腐敗，不斷加強黨風廉政建設
1、落實了黨風廉政建設責任制。我們按照黨風廉政建設責任的要求，結合本單位的實際情況，做到一級抓一級，一級對一級負責，形成齊抓共管，各負其責的工作格局，保證黨風廉政建設和反腐敗工作的各項任務落到實處。讓廣大黨員同志以黨員的標準來嚴格要求自己，時刻不忘黨員的權利和義務。
2、我們圍繞中央黨風廉政建設指導思想，採取各種行之有效的宣傳形式，組織廣大黨員幹部深入學習《關於實行黨風廉政建設責任制的規定》、《黨風廉政教育讀本》等黨紀政紀和法律法規：又結合反面教材來教育廣大黨員幹部，特別是領導幹部必須自重、自省、自警、自勵，牢固樹立共產主義世界觀、人生觀、價值觀。使廣大黨員幹部真正提高了遵紀守法的自覺性，增強了防腐拒變的能力。
6月6號的時候，收到若干人發來的短信祝福，説是那一天是百年一遇的三個6的日子。我倒沒覺得有什麼特殊的，就像某年某月的那個著名的猴年馬月一樣，我雖然很憧憬那段時間有奇蹟發生，但是事實擺在面前，這世界上沒有什麼奇蹟，要説有奇蹟，那也只是人自己去創造的，屬於生命的奇蹟。
但是我隱隱約約記得這一天對於我來説有點特殊的意義，想了半天也沒想到，開始我以為應該是我過去的那段感情的紀念日。但是仔細想想又沒有這個印象。那麼到底是個什麼日子呢，還是沒有想到。
若干天過去了，看到worklife版上有人説已經工作4年了，我倏然一驚，掐指算一算，我已經工作近7年了。忽然，靈光一閃，原來6月6日是我去年來到這家世界上最大的軟件公司的日子。一年時間過去了，真是白駒過隙，我們的日子就這樣逝去無影蹤了。
回憶一下我的工作歷程，其間真的走了不少彎路，也嚐到了不少苦頭，但是最後我覺得我總算走向了正確的方向。上一次離職也是一個艱難的選擇。那個時候我本來是一個小外企的team lead，公司的氛圍很好，團隊合作也很愉快，同事間的關係很融洽，每天都過着雖然緊張但是比較快樂的日子。那家公司總的環境還是很讓我舒服的，特別是一幫同事們都成了好朋友。
如果不是因為那件讓我傷心的往事，也許我根本不會提出離職。總之，因為某種原因，我選擇了離職，開始找工作，找工作的過程異常順利，我只投了4份簡歷，接到三個面試通知，除了高通之外，諾基亞，摩托羅拉和我現在的公司都給我機會面試。首先去的是諾基亞，筆試做的不是很理想，面試感覺一般般，是幾個作技術的人，然後和一個芬蘭經理談了一下待遇。估計要價超過了他們的預期，於是沒有下文了。緊接着是我現在的公司，面試了4輪，我對於本公司的面試其實一點都不瞭解，所以也沒怎麼準備，前三輪每輪都要做一道算法題，題目很簡單，只要稍有準備就不會有任何問題，可是我一點準備都沒有，所以做的很不理想，雖然有些想法都跟面試官説了，可是感覺已經砸鍋了。沒有想到最後結果很順利拿到了offer，經過和hr談話之後公司要求我儘快入職。那時候我已經允諾了摩托的面試，雖然已經不太可能去摩托但還是去做了面試，和諾基亞差不多，先筆試，讓我氣憤地是摩托的筆試是軟件硬件一起來，我從來都沒有做過硬件，當然很難搞定那些題目，但是軟件部分我相信我做的應該還可以。之後和幾個做技術的聊天，聊了大概半個小時我就出來了。我如實告訴他們我已經收到了現公司的offer，應該不會去他們那裏，他們估計對我這麼直率很ft。
其實離職對我來説是個很艱難的選擇，原來公司對我的成績十分認可，在我提出離職時候不僅給我加薪到比我現在的薪水更高，而且讓我挑選部門，並且告訴我公司的結構準備改革，其實這是個很好的機會，總監和我談了4次話希望我能夠留下來。我已經拿到了現在公司的offer，在經歷認真痛苦的選擇之後我還是選擇了薪水低一些的現在這個公司，看中的首先是我要做的東西正好是我十分想去做的，再一點就是它的環境，素質和聲望，雖然在新的公司我還要從底層做起，但我認為有機會到我向往的公司去多學點新鮮的內容對我來説更重要。其實很多人都告訴我他們都喜歡小公司的感覺，不喜歡大公司，但對於我來説
，從來沒有在大公司，特別是專業聲望很高的大外企做過，特別想學習一些新的東西。
剛來到現在的公司，真的是事事都新鮮，好多東西都從頭來過，上手的過程很慢，儘管我已經有近6年的工作經驗，但還是感覺上手跟不上趟。這個知識領域的東西還是次要的，好多都是程序性的問題和技巧性的問題，這些都需要在本領域多多浸泡才能得到長足進步。可是老闆的想法當然是要我一來就上手了，因為我畢竟是有6年工作經驗的人呀。我們這個團隊是一個新成立的團隊，公司很希望我們能夠很快就做出貢獻，以便將來我們可以迅速發展和擴充這個團隊。
為此，我們團隊的幾個人一起被派到美國總部出差，其主要原因就是要我們儘快熟悉整個工作流程和儘可能多的和本領域的專家們多接觸，多學習他們的經驗和技巧。於是乎我們就來到那個號稱可以放得下7個人的大辦公室，那應該是某高級manager的辦公室，因為我們發現兩邊的辦公室都是manager們，而且根據位置的觀察，這樣一個大並且有很好的視野對着窗外的辦公室一定不是給普通職員準備的。在那個辦公室裏我們開始了團隊的第一個任務，我還記得那些日子裏我們有着很豐富的生活和很辛苦的工作。幾乎整段時間我們都在加班，有時候我要加班到凌晨--當然對於我，一個有6年工作經驗並且在若干軟件公司幹過的人來説，這些根本不算什麼，即使是上一個公司，算是工作生活平衡很好的，也曾經讓我加過通宵的班--半晚的西雅圖夜色很美，星星很亮，晚風吹人慾醉，草坪碧綠，花叢都盛開着各色的小花，我每次都是暈暈乎乎的從辦公室出來，一下子感覺清爽了。我有時候想，要是北京也有這樣好的環境我們該有多幸福。可是，北京不會有如此的環境了。然而，即使西雅圖的天空有多美，我還是希望回到北京生活。
除了工作之外，在業餘時間同事開着車子帶我們到處跑，差不多把周邊的經典都去過了，那裏的景色確實很美麗，我們經常流連往返於那美麗的海灘和青翠的山谷，山間的小溪和林間的小路。我照了大量的像片保留了這些美好的回憶。這些照片都可以在我的這個space找到。我幾乎忘了，那個時候我的生活中還有另一件事，很重要的事就是給一個人寫信還有更新這個space。那是我美麗的憧憬，儘管已成過去。
經過一段時間的工作，我們的任務接近完成，我們回到了國內。正式了我們團隊的合作開創一個新開始。我必須説我的同事們都是很聰明的人，不論是工作方面和做人方面，我都可以從他們身上學到很多有益的東西，我很喜歡我的新公司，有一點讓我感覺回到了學校的感覺。我們的合作並不見得完美，我們也會犯一些低級的錯誤，但是幸運的是，同事們都有極強的學習能力，很快就能夠補正和進步，這一點也督促我自己加緊提高自己的素質。經過一段日子的合作我們的第一個任務終於完成了。
現在看來我們的工作難説完美，還有改進的餘地，可是當時我們卻都很興奮終於完成了這麼一個繁雜的任務。緊接着，我們的下一步任務開始接着過來，很多時候我們都是在一邊不斷的學習，一邊開始利用學習成果工作。這個領域對於我們來説太過龐大，即使是利用各種已有的資料和文檔，我們也很難搞得清楚各種繁瑣的細節，有些時候研究一個問題就要花上好幾天的時間。這個過程對於我們來説是痛苦的，也是收穫頗豐的。對於我來説，這裏面有太多可以學習的東西了。
除了技術領域之外，我發現另一個可以讓我認真學習的就是我現在公司的流程管理，這個流程和
我以往所知的相比更加嚴格，更叫高標準。對質量的控制也是苛刻的。這正是我以前一直想要搞明白的東西，質量和進度相比，到底哪一個更重要，我欣慰的是，我的理解並沒有錯。管理方面的東西我也一樣受益良多，因為公司的人員都很優秀，每個人都有我想學的東西，我可以更好的鍛鍊我的思維和開闊我的視野。除了從同事們身上學習之外，公司給每個員工都提供了很多培訓的機會，我也參加了若干培訓。其中一些軟技巧的培訓是相當有意思的。
我知道的培訓包括思維的培訓，溝通的培訓，文化的培訓，管理的培訓等等很多很多。除了培訓，還有各種各樣的講座可以去聽，很多都是某些領域很前沿的研究成果和最新技術，還有一些前瞻性的研究報告等等，總之我感覺公司的資源太豐富了，以至於有時候我們都要認真取捨才能決定去聽那一個講座或者參加哪一個培訓。
公司還有一個讓我很吃驚的活動就是公益事業的志願者活動，經常有組織學生來參觀，讓學生和公司職員一起工作，一起吃飯的活動。我還曾經看到過組織志願者們參加青少年教育活動的。這些都讓我很感動，我在以前的公司也曾有一個朋友做過宣傳愛滋病的志願者，但那活動不是以公司的名義。所以我看到公司的這種社會責任感也很欣慰，覺得我沒有選擇錯我的前途。
時間過得真快，就這樣一年過去了。總結這一年來我的心得：
1、決定自己的前途一定要好好想想自己，只有瞭解了自己，知道自己想要什麼的人才更容易得到自己想要的。往往這一點並不是所有人都明白的。大公司有大公司的好處，小公司也有小公司的優勢，全面瞭解這些公司結合自己對自己的認識才會更準確的選擇到自己的路。
2、在一個有着優秀同事的環境，對於自己的成長幫助是很大的，同事之間有時候也許有競爭，但更多的是合作性競爭，不是排斥性競爭。這些競爭對於自己的進步是有幫助的，正確應對競爭，要先培養好自己的心態。
3、不是為了餬口而工作，而是為了工作和自己的某些興趣或者理想相一致而工作。這樣的工作才不會很枯燥，而是很有意思，因為自己做了自己想做的事。
4、工作中始終不要忘記學習。對於做技術的人來説，技術方面是直接會用到的，這些要學習；然而有些不是直接用到的東西可能會更加有用，比如交流，比如合作。
説句題外話，最近我們公司的老大宣佈要在兩年內退休，我想不論外界對他如何評論，他算得上是個為全世界作出很大貢獻的傢伙。
一、加強和完善集體資產的經營管理
(一)建立和完善集體資產管理台帳
1、對投資公司(xx公司)所屬資產及政府委託管理資產(包括土地、商業用房、工業用房、辦公用房、住宅用房、車庫、居委三產用房等)，在徹底摸清的基礎上建立明晰的資產管理台帳並進行動態管理;
2、將去年收回的原委託企業服務公司管理的資產(4050商務樓、xx商務樓、xx路商鋪、xx路商鋪、xx路商鋪、車庫等)，建立好正常的資產管理台賬並進行動態調整。
(二)加強集體資產增收、出租、招商工作
1、對到期續租的，參照市場行情進行調租續簽，如xx路商鋪、xx路商鋪等，完成xx樂購主體變更協議;
2、，參照市場行情價格及依據企業的税收產出情況，與招商中心協商制定合理的租賃價格標準，與商務樓宇內新進企業簽訂租賃協議，並與到期的租户進行調價續簽;
3、完成原委託企業服務公司租賃管理的資產(4050商務樓、xx商務樓、xx路商鋪、xx路商鋪、xx路商鋪等)已收租金和押金的核對及資金劃轉;
4、將商務樓內空房信息和項目信息及時通知招商服務中心，加強商務樓宇招商、招租及服務工作;
5、將有意向搬離的展豐公司廠房信息與經發辦、招商服務中心進行溝通協商，擴大信息面，努力引進優質項目;
6、完成xx水電過户至xx公司;
7、加強出租資產及商務樓宇的租金收繳工作，對拖欠現象以電話、上門、發函等形式進行催繳，爭取全額收繳。
(三)做好集體資產的維修養護工作
1、對世紀聯華高壓配電間委託電力公司指定單位進行電試;
2、就世紀名門監控設備現狀及改造方案回覆意見;
3、配合做好莘西南路158號(原瑪蘭廠)改造前準備工作。
(四)其他工作
1、根據中春路社區商業中心項目協調會的精神，簽訂青春村外居小區委託管理協議;
2、為了落實本鎮農民長效增收機制，xx公司擬以成本價收購xx麗景置業公司位於普洱路的存量商鋪(約1379.54㎡)，但考慮到收購後公司存在資金壓力及投資回報率低等原因，最終放棄收購;
3、做好鎮屬老企業的消防及生產安全工作;
4、做好鎮屬老企業的防汛防颱工作。
5、三處涉及歷史遺留問題的房產可享受產權轉移，需摸底及政府協調後，方可繼續辦理。
二、加強和規範財務管理及辦公室工作
1、規範財務管理，做好財務日常工作
按鎮黨委、政府要求，制定公司年度預算，並嚴格按財務審批制度報批每筆業務，嚴控公司成本及費用支出，尤其控制業務招待費支出;每月按時開具收款憑據，確保租金的及時收繳;完成投資公司、xx公司、xx公司月度財務核算、報表結算及網上完税工作;完成年初3家單位所得税彙算清繳、當年度所得税徵收方式鑑定、工商年檢及xx公司全國税收調查工作。
2、確保農民長效增收，完成年度紅利分配工作
年初，完成xx公司xx年度紅利分配工作，按25%分配率，已分派紅利1919.78萬元(税前)。xx年，按30%分配率，共需分派資金2303.73萬元。年底前將做好資金的準備及董事會、股東會的召開準備工作。
3、加強資金管理，做好資金的統籌及運作工作
1月，公司配合政府完成了光控廣域第二期的出資工作，二期出資額1500萬元，由政府撥款至投資公司並委託投資公司出資。協助各村做好銀行還貸資金的調頭寸工作，並辦理好相關借款手續，xx年上半年向各村出借資金1000萬元。配合xx商務區發展，做好商務區銀行貸款擔保工作，並及時提供銀行所需一切資料。
4、各方協同配合，妥善處理好歷史遺留問題
上半年，根據審計整改進度，對債權債務存有爭議的幾家單位(如xx建築、xx房產、xx房產、xx、證券公司等)進行再次上門賬務核實及款項催收。其中，東廈、東鑫公司因相關賬務時隔久遠，需作延伸調查;莘城房產公司經協商已答應於6月底前支付所有欠款(約200萬元);xx公司對核實結果已作出書面答覆;證券公司部分紅利欠款7.5萬元已收回。
上半年，已對工業公司長期股權投資和應收賬款作了梳理和核實。所涉被投資單位(7家)因關閉多年，當初也未作賬務調整，且又缺失相關原始憑證及佐證資料，預計514.01萬元將成為投資損失。所涉應收款單位(11家)由於公司的關閉，或已改制，或對方賬面未反映，或應收款賬齡較長，導致應收款收回難度較大,預計410.77萬元將無法(或無需)收回。以上已無法(或無需)收回款項共計924.78萬元已向鎮集資委作彙報説明，投資公司已準備報鎮長辦公會議審批。
在具體工作中，我們主要有三個方面的做法和體會。 現將xx年工作總結報告如下：
一、圍繞中心工作 搞好全方位服務
搞好服務是辦公室工作的主旋律。面對經濟發展的新形勢和新任務，我們找準工作的着力點，努力為公司黨委提供優質高效的服務。
一是圍繞各項會議精神的安排部署，積極做好傳達貫徹工作。
結合縣委、縣政府有關會議精神和總公司經濟工作會議的安排部署，我們聯繫企業實際，列出工作重點，及時深入到企業進行會議精神的宣貫、檢查和落實。在宣貫上，我們注重會議精神的理論性與企業工作實際性的相結合、相統一，不斷增強會議精神宣貫的針對性和有效性，進而把企業廣大幹部職工的思想和行動統一到了跨越式發展的目標實現和構建中等旅遊城市的總體規劃上來;在檢查上，我們堅持實事求是的原則，做到件件有着落，事事有迴音，保證了工作的有效進行;在落實上，我們着重在服務、幫助上下功夫，進行廣泛深入的調研，摸實情，查癥結，指出企業存在的問題，明確發展方向，當好向導，確保企業各項工作落到實處。
二是圍繞黨委工作的重心，做好對領導的服務。
我們充分發揮辦公室參與政務、管理事務、綜合服務的職責，認真當好領導的參謀和助手，確保優質高效的服務。我們想領導之所想，針對企業改革發展過程中的急、難、險、重問題，做到有準備、有分析、有建議、有安排;我們做領導之所需，經常深入一線，加強對改制企業職工關心的熱點、難點問題的調查研究，做到底數清、情況明，切實為領導決策提供第一手材料。尤其是在保先教育活動過程中，我們針對保先教育時間緊、任務重、材料多的實際情況，從服務於黨委的大局出發，以高度的政治責任感、務實的工作作風和強烈的時效精神，保持辦公室工作高效運轉。在保先教育 材料的整理與打印上，我們幾乎沒有八小時五天制的概念，八小時以外仍在工作，雙休日照樣加班，從而使得保先教育圓滿結束。
三是圍繞企業重點難點問題，做好對基層的服務。
我們積極做好企業體制改革工作，針對生產經營困難、資金缺乏、面臨停產的企業，在盤活閒置資產、安排就業、保持穩定上進行公文寫作了有益的探索。我們在借鑑外地成功改革經驗的基礎上，按照公司制改造一批、退出轉換一批、調整規範一批、破產出讓一批的工作思路，加快企業改革步伐。由於我們考慮全面、準備充分、措施得力，順利完成了漁陽公司、門窗總廠、氧氣廠、乙炔氣廠、農機廠產權多元化改制，以及棉紡織廠、大修廠、冶煉公司和下倉脱粒機廠的破產工作，促進企業資產的合理流動和生產要素的優化配置，實現了體制改革的新突破。
我們積極幫助企業協調解決建房問題，針對棉紡織廠、農機廠、掛車廠職工住房日益緊張的情況，協助企業寫申請、打報告，找政府、跑土地局，辦理有關手續，協調各方關係，爭取優惠政策，為加快建房進程起到了很好的促進作用。此外，我們認真做好來客接待工作，做到笑臉相迎，熱情相送。特別是上訪問題，我們耐心解釋，理順情緒，儘可能地化解矛盾，決不將問題直接上交給領導。
二、做好日常工作，做好辦公室工作計劃，樹立良好形象 開創辦公室工作新局面
辦公室是公司黨委日常工作運轉的關鍵環節，是承上啟下，聯繫左右，協調內外的樞紐。辦公室的一文一會，一言一行，一舉一動，都影響着全系統的工作，影響着黨委在職工心中的形象。為此，我們從作好日常工作做起，做到思想統一，目標同向，相互協作，樂於奉獻，形成精誠團結、幹好本職工作的強大合力。具體表現：
一是辦文、辦會標準高、質量好。
我們始終以良好的精神狀態和嚴謹的工作作風投入到日常工作中，在通知、請示、報告的編寫上，堅持反覆研究，認真推敲，不放過一絲一毫的疑點，不留下一字一點的差錯，保證了文件的質量;在日常信息的報送上，堅持重要情況及時、準確、全面報送，做到喜憂兼報，每年上報各類信息4xxxx條，為上級領導決策提供了有效服務;在會議、活動的組織上，我們從前期準備，到現場服務，直至會後落實，每一件事情、每一個環節都考慮周到，安排妥當，確保了會議、活動的高質量進行。
二是文件收發、檔案管理井然有序。
辦公室工作無小事，我們以高度負責的精神，做好文件的收發和檔案的管理工作。在文件收發上，我們堅持正確傳遞、快速流轉、準確無誤的工作原則，做到文件不積壓、不丟失、不泄密，從而使得文件收發工作始終保持着暢通、高效的運行狀態。在檔案管理上，我們建立健全了各項規章制度，配齊了檔案設施，整理彙編了全部文件，做到會議、活動一起結束，相關材料就加以彙總、立卷歸檔，保證查有出處、拿有記錄。
同時，我們組織全系統檔案工作人員進行了《檔案法》、《天津檔案管理條例》的學習，進一步增強了檔案人員的業務能力;幫助吉華公司、漁陽公司、眾興氣體公司和久安氣體公司等企業完成了檔案聯查工作，受到了有關領導的好評;充分發揮檔案資源優勢，為企業項目建設、房屋改造、土地普查、換證等工作提供了檔案材料。目前，我們的檔案工作目標管理己晉升為市二級。
三是後勤保障工作全面落實。
值班工作進一步加強，嚴格落實領導帶班和科室幹部值班制度，保證每天24小時電話接得通、車子開得出、人員調得動;門前三包制度得以全面落實，堅持週五衞生勞動日，保證了衞生區的整潔環境;全面落實廉政建設，堅持從儉、節省的原則，機關來客一律實行內部招待;嚴格車輛管理，確保安全運行，近年來無一重大車輛交通事故發生;物業管理工作不斷加強，按時收取水、電、暖的費用，沒有少收和多收現象的發生，對職工住宅水、電、氣的故障及時給予維修，做到快捷服務。
三、改善機關容貌 創造良好工作環境
我們建立健全了機關衞生責任制度，公司領導帶頭遵守落實責任制度。比如，每天衞生責任區的打掃和廁所清潔制度，機關領導和全體幹部職工一樣排班落實，自覺參與，從而起到了較好的示範作用，保證了制度落實。我們組織進行了機關辦公樓的整修和改造，先後投資近百萬元，改造房屋2xxxx間，粉刷了辦公樓，各科室安裝了空調、配備了電腦，極大地改善了機關辦公條件。
同時，我們積極搞好機關院內的綠化和美化，隨季節變化對花草樹木進行不同的管理和養護，做到春花、夏蔭、秋果、冬青，營造了一個優雅的工作環境。
我們雖然取得了一定的成績，但在工作中仍存在着差距和不足。有應付碎鎖性事務多、下企業調查研究少的問題，有為領導提供有分量、有價值的內容不夠全面的問題，有存在畏難情緒、工作推進力度不大的問題等等。這些問題的存在，不同程度地影響着我們的工作。
今後，我們將堅決加以糾正和改進，大力發揚求真務實、迎難而上、與時俱進、開拓創新的精神，積極做好辦公室工作，以不斷適應新形勢，迎接新挑戰，開創新局面。
轉瞬間,20**年在我們忙碌de工作中已經過往。
回首20**年物業公司客服部,可説是進一步發展de一年,精益求精完善各項治理性能de一年。在這當中,物業客服部得到了公司領導de關心和支持,同時也得到了其他各部分de大力協助,經過全體客服職員一年來de努力工作,客服部de工作較上一年有了很大de進步,各項工作制度不斷得到完善和落實,' 業户至上'de服務理念深深烙進每一位客服工作職員de腦海。
回顧一年來de客服工作,有得有失。現將一年來de客服工作總結如下:
一、深化落實公司各項規章制度和客服部各項制度
在20**年初步完善de各項規章制度de基礎上,20**年de重點是深化落實,為此,客服部根據公司de發展現狀,加深其對物業治理de熟悉和理解。同時,隨着物業治理行業一些法律、法規de出台和完善,客服部也及時調整客服工作de相關制度,以求更好de適應新de形勢。
二、理論聯繫實際,積極開展客服職員de培訓工作
利用每週五de客服部例會時間,加強對本部分職員de培訓工作。培訓工作是根據一週來在工作當中碰到de實際題目展開de,這樣就做到了理論與實際de結合,使每位客服職員對'服務理念'de熟悉更加de深刻。
三、日常報修de處理
據每週末de工作量統計,'日接待'各種形式de報修均達十餘次。根據報修內容de不同積極進行派工,爭取在最短de時間內將題目解決。同時,根據報修de完成情況及時地進行回訪。
四、xx區物業費de收繳工作
根據年初公司下達de收費指標,積極開展xx、xx區物業費de收繳工作。終極在物業經理、書記及其它各部分de支持下,完成了公司下達de收費指標。
五、能源費de收繳工作
如期完成xx區每季度進户抄水錶收費工作de同時,又完成了公司佈置de新de任務-----xx區首次進户抄水錶收費工作。
六、xx區底商de招租工作
制定了底商de招租方案,並在下半年景功de引進了'超市、藥店'項目。
七、部分樓宇de收樓工作
在x月份,完成了x#、x#de收樓工作;同時,又完成了部分xx區回遷樓(x#--1、2單元)收樓工作。
八、'情繫青海玉樹地震'組織開展募捐活動
在得知青海玉樹地震de消息後,物業公司領導立即決定在社區內進行一次以'為災區人民奉獻一份愛心'de募捐活動,這項任務由客服部來完成。接到指示後,客服部全體職員積極獻計獻策,終極圓滿de完成了這次募捐活動。
九、節日期間園區de裝點佈置工作
積極完成各節日期間園區內de裝點佈置工作,今年公司加大了對聖誕節(倍受年輕人關注de節日)期間園區裝點佈置de力度,在小區xx門及xx區各大堂內購置了聖誕樹及其各種裝飾品。
十、業主座談會
在春節前夕,組織進行了一年一度de業主座談會。邀請來de各位業主在會上積極發言,對物業公司de服務工作給了充分de肯定並提出了公道de建議。
總之,在20**年de工作基礎上,20**年我們滿懷信心與希看,在新de一年裏我們堅信,只要我們勤奮工作,努力工作,積極探索,勇於進取,我們一定能以'最大de努力'完成公司下達de各項工作指標。
xx物業公司客服部
撰寫人:xx
20**年12
希望物業公司客服主管年總總結模板為你帶來新年新氣象！
一、引導入場（入場音樂＜ ＞）：
請入場的各位精英，按指定的位置就座，請將手機關閉，並保持安靜，請遵守會場紀律，不要隨意走動，我們的會議馬上就要開始，請大家積極配合。
二、各團隊風采展示：
今天是一個難得的日子，來自直屬一部的營銷將士們齊聚一堂，在本次會議正式開始之前，先讓我們一睹各團隊一流的風采，大家説好不好？
首先有請――
三、領導入場（音樂＜奧林匹克號鼓＞：
我們直屬一部全體壽險精英們心情豪邁，各展風采，使我們的整個會場，熱血沸騰，激情澎湃！下面請全體起立，熱烈的掌聲歡迎領導入場。夥伴們，我想問大家，剛才的風采展示過癮了沒有？要不要再看一個更過癮的？好，下面就有請我們直一部的領頭人劉仕水經理給我們領唱一曲＜團結就是力量＞，有請劉經理。
四、宣佈開始，齊唱司歌（＜司歌＞）：
尊敬的各位領導，親愛的事業夥伴們，大家上午好！
感謝大家！羣英薈萃齊歡顏，高手雲集譜新篇。在這生機勃發的燦爛季節，我們直屬一部人以豪邁的激情、高昂的鬥志創造了一個又一個輝煌，迎來了本次會議的勝利召開。
首先我非常榮幸的告訴大家，參加本次會議的領導有市公司辦公室潘繼忠主任、我們直屬一部的劉仕水經理，讓我們對兩位領導的到來表示熱烈的歡迎。
下面我宣佈＜中國人壽萊蕪分公司直屬第一營銷部2022上半年總結表彰暨下半年業務動員大會＞現在開始。
請全體起立，齊聲高唱公司司歌＜把愛心獻給每一個人＞。
大家請坐。
抖落一路的風塵，在清清朗朗的日子裏，我們迎來了這一刻，
滿懷豐收的喜悦，在紅紅火火的季節裏，我們相聚在一起；
無論怎樣的時節，我們的心會永遠飛翔在一起，因為我們有着共同的目標，共同的追求，
經歷了180個不平凡的日日夜夜，直屬一部人穿越了為伊憔悴的隘口，終於在驀然回首間，美夢成真了；
回顧上半年的工作歷程，令人鼓舞，催人奮進，
在奮鬥的堅實腳步中，不屈不撓的直屬一部人，以超常的智慧，以不達目的誓不罷休的精神，全力以赴，勇往直前，260名直一部精英搶抓機遇，奮勇爭先，取得了2022年上半年的全面勝利。
五、上半年表彰內容：
1、宣讀＜2022年上半年先進單位和先進個人＞
我們一路走來，帶着成功者的自信與感慨，
我們一路走來，滿懷奮鬥者的驕傲與豪邁；
壽險戰場上的摸爬滾打，練就了我們錚錚鐵骨，
漫漫征程中的重重考驗，磨礪了我們百折不撓的品格。
上半年，在直一部經理室正確領導下，全體營銷將士奮力拼搏，浴血奮戰，取得了非凡的戰績，其中有許多的優秀團隊和先進個人脱穎而出，下面我們就掌聲有請雷軍經理宣讀＜直一部2022年上半年先進單位和先進個人＞獲獎名單（上台音樂＜西班牙鬥牛士＞。
2、頒獎（上台音樂＜ymca＞：
感謝雷經理，下面掌聲有請獲得優勝展業部稱號的：李海庚展業部、陳玉英展業部、魏殿茂直屬部、畢呈明展業部的代表和先進科室組訓室的代表上台領獎，
李海庚展業部上半年完成新單保費81.82萬元，獎勵李海庚本人現金800元，
陳玉英展業部完成新單保費61.47萬元，獎勵陳玉英本人現金600元，魏殿茂直屬部完成新單保費42.43萬元，獎勵魏殿茂本人現金500元，畢呈明展業部完成新單保費40.52萬元，獎勵畢呈明本人現金500元，
熱烈的掌聲有請劉經理為他們頒發錦旗和獎金；
感謝劉經理，下面掌聲有請優勝展業組稱號的：郗桂華展業組、劉慧展業組、張振萍展業組、王慶軍展業組、李萬義展業組、李剛展業組、劉春梅展業組、畢研才展業組、亓秀榮展業組、張燕玲展業組的代表上台領獎，郗桂華展業組上半年完成新單保費28.19萬元，獎勵郗桂華本人現金200元，劉慧組完成新單保費20.57萬元，獎勵劉慧本人100元
掌聲有請魏殿茂經理為他們頒發錦旗和獎金；
感謝魏經理，下面有請榮獲上半年先進個人稱號的代表上台領獎，首先有請：xxx上台領獎，
掌聲有請李海庚經理為他們頒獎；
感謝李經理，接下來有請：xx 上台領獎，
掌聲有請陳玉英經理為他們頒獎；
感謝陳經理，接下來有請xx 上台領獎，
掌聲有請畢呈明經理為他們頒獎；
感謝以上頒獎經理，同時對今天所有獲獎的團隊和個人表示熱烈的祝賀。
3、典型發言：
今天，我們懷着期盼的心情登上這嚮往已久的舞台，這舞台洋溢着勝利的喜悦，讚頌着精英們的成功；
如果沒有艱辛，收穫不會如此美麗，如果沒有跌倒，成功不會如此喜悦，多少次跌倒，就有多少次的爬起，多少次失敗，就有多少次的努力，永不言敗是我們一部人不變的信念。下面我們就敞開心扉，一起聆聽獲獎代表的心聲――（上台音樂＜西班牙鬥牛士＞
首先有請獲獎展業部的代表李海庚經理上台作典型發言；
有請陳玉英經理；
接下來有請獲獎展業組的代表郗桂華主任上台作典型發言；
有請劉慧主任；
下面有請獲獎業務員代表李化偉夥伴作典型發言；
有請李俊婷夥伴；
夥伴們的精彩發言，使我們倍愛鼓舞和振奮，相信我們一流的夥伴在未來的日子裏，一定會以更加飽滿的激情，更火熱的朝氣，踏上征程，再創輝煌。
六、組訓室奉獻節目＜鋼鐵的心＞：
為了迎接本次會議，同時感謝各位領導對組訓室的關心與厚愛和全體夥伴對組訓工作的支持與配合，組訓室全體成員特別為大家精心趕製了一個節目，大家想不想看？那麼掌聲有請，為大家跳一曲晨操＜鋼鐵的心＞。
七、魏經理作七月份業務推動：
夥伴們，我們是萬眾一心的精英團隊，我們是無堅不摧的鋼鐵軍團。上半年的戰役硝煙未散，新一輪的業務比拼即將開始，下面我們就熱烈的掌聲有請業務推動小組的魏殿茂經理作七月份業務總動員。
八、各團隊表態發言（上台音樂＜眉飛色舞＞
感謝魏經理，昨天所有的榮辱都已經成為過去，今天我們又回到統一的起跑線，在新的起跑線上，機遇與挑戰並存，面對責任與使命，我們沒有選擇，只有努力拼搏，奮勇爭先，下面有請各團隊的代表作表態發言――
九、劉經理講話（音樂＜奧林匹克號鼓＞：
今天，我們各路英豪匯聚一堂，洗征塵，奏凱歌，共享成功的喜悦；
今天，我們直一部精英豪情滿懷，點烽火，鳴號角，同擂催徵的戰鼓，
有道是：昔日百戰多，勇破萬重關，今朝踏春風，更好是來年！
下面讓我們用最熱烈的掌聲有請劉經理講話。
十、宣佈結束（上台音樂＜鋼鐵的心＞
感謝劉經理，劉經理的講話鼓舞人心，催人奮進，奮發的豪情已點燃
我們心中的夢想，成功的光茫也照亮了我們前進的航向，我們直屬一部的每一名將士也定會為明天的輝煌塗下最精彩的一筆。再次用熱烈的掌聲感謝劉經理。
我們的任務艱鉅而繁重，我們的使命光榮而神聖，讓我們緊密團結在直一部經理室的周圍，以本次會議為契機，抓住當前大好機遇，凝心聚氣，昂揚心志，向着更高、更強的目標闊步前進！
下面我宣佈＜中國人壽萊蕪分公司直屬第一營銷部2022上半年總結及表彰暨下半年業務動員大會＞到此結束。
請全體起立，熱烈的掌聲恭送領導退場――
祝大家一路順風！
結算部員工半年工作總結
光陰荏苒，日月如梭，不知不覺中，來到xx已經四個月了，在這四個月的時間裏，讓我學到了很多很多……
記得剛來時下着大雪，那時還在xx移動板房裏辦公，大家在午休的時候一起堆雪人，好像尋找童年的回憶，讓我們忘記了冬天的寒冷……有時我真的感覺自己是幸運的，來到這個單位，領導、同事對我都很好，不會像有的同學説的那樣，同事之間勾心鬥角，也許是沒有觸及到自己的利益吧。
由於工作需要，我們來到了大連，在大連認識了更多的同事，更多的朋友，因工作的轉接，很多業務內容和以前都有所不同，需要我們不斷的學習，不斷的完善。可能是剛走出校門，社會經驗比較少，時不時總和領導發生爭執，認為有些事只是在走形式，而沒有真正發揮作用，失去了本質意義。和同事、朋友説起工作上不順心的事時，他們説剛畢業，社會閲歷少，還需要磨練，要順着領導説，不要和領導發生正面衝突，要和領導搞好關係，這樣才能在工作中站住腳。也許是我性格的原因吧，直來直往，有什麼説什麼，天生就不會恭維別人，上學時不會討好老師，工作時不會討好領導。我的思想還是停留在學生時代，在學校，我認真努力學習，團結同學，為班級爭光，做一個好學生，老師就會喜歡你。在工作中，有責任心，完成自身本職工作，不損害公司利益形象，領導就會欣賞你。漸漸地，我發現我錯了，因為這樣的人太多了，我們不單單要做一個優秀的人，而是要做一個世界上獨一無二的人。
有時我們會抱怨公司待遇不好，福利太差，卻沒有人想到為公司做點奉獻，提高自身業務能力，為公司創造更多利益，不斷的完善自我，走向成熟。有時不甘心，付出和收穫不成正比，但不付出肯定沒有收穫。我們是一個年輕化的團隊，有理想有抱負，有一顆熱忱的心，可以在打擊中成長，越挫越勇。同時，我們也需要鼓勵、需要希望！一個領導曾和我説過，一個好領導是做後勤工作的，只有你的員工在精神狀態良好的情況下，才會積極努力的工作，實現資源利用最大化，為公司創造更大利益。
為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，現將XX年上半年工作情況總結如下：
一、工作彙報
自XX年2月22日工作以來，我認真完成工作，虛心學習，時刻嚴格要求自己，做到謹小慎微。但在有些業務上還存在不足，有一定的差距，我需要進一步的努力學習，提高自身能力。火車跑的快還靠車頭帶，由於剛參加工作，無論從業務能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領導的正確引導和幫助，使我工作能力逐步提高，方向明確，態度端正。從而，對我的未來發展打下了良好的基礎。
二、思想彙報
XX年是我真真正正走上工作崗位的第一年，老師曾教導我們，幹就幹最好，做就做最佳，我一直謹記於心，對於工作或者説事業，每個人都有不同的認識和感受。我認為有事業心的人才會有責任心，有責任心才會把事情做到盡善盡美。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。
首先是心態，套用米盧的一句話“態度決定一切”。有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。我對工作的態度就是選擇自己喜愛的，然後為自己的所愛儘自己最大的努力。我一直認為工作不該是一項任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會努力探索和發現，找到我工作的樂趣，毫無保留的為它盡我最大的力量。可以説，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。
其次，是能力問題，可以分為專業能力和基本能力。以一隻駱駝來講，專業能力決定了它能夠在沙漠的環境裏生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環境裏生存多久。具體到人，專業能力決定了你適合於某種工作。基本能力，包括自信力，協作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發展潛力等，將直接決定工作的生命力。一個在事業上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協調發展和運作的人。
雖然我們結算部門都是新人，經驗不足，但我相信以我們的努力和高度的責任感會把我們的本職工作做到盡善盡美，我們有信心，也有決心！XX年下半年，我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，努力學習，提高工作、業務能力。積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規章制度。
寫到這裏，讓我想起來到大連後，我最想感謝的一個同事，和我説了這樣一句話，只要生活、工作壓不倒我們，我們就會挺起來！的確如此，輝煌只是瞬間，失意也並非永遠，永恆的往往是人生中最不注重的平凡，只有在平凡中站住腳，去經歷一次次失意的苦難，才會贏得更多的輝煌瞬間！
xx運輸有限公司結算部
在2022年的工作中，我首先應該感謝的是24地產和公司領導，為我提供了這樣一個可以展現自我價值的平台。其次更應該感謝的是我們3組的每位夥伴，因為是他們的不離不棄和全力支持。才能夠讓我在2022年，不但創造了團隊業績的第一，更創造了個人業績的第一。
現在的社會沒有完美的個人，只有完美的團隊。團隊自2022年10月組建初期的我一個人，到現在的11個人。隊伍在不斷的壯大，團隊實力和戰鬥力也在不斷的增強。從中我不僅看到了自己的成長，更看到了團隊每位夥伴的成長。尤為讓我感到欣慰和自豪的是，在2022年全年的銷售工作中，團隊的前三名都在我們組。
劉x和劉xc最初從事的是鐵路工作，面對房產銷售是一無所知。但是他們在2022年通過自己的努力，奪得了團隊的第二名和第三名，創造了讓人刮目相看的成績。由此可以看出面對新的工作，只要用心學習專業知識和努力付出行動，一樣可以做到優秀！像我們組另一位夥伴張xx，剛來的時候，見人説話就結巴和臉紅。到如今，面對客户的神采飛揚和侃侃而談。讓我們見證了銷售可以改變一個人的形象和氣質。還有很多優秀的夥伴，因為時間的問題就不一一列舉了。
我們組在2022年共完成新籤x套，總成交面積x萬x千多平米，總成交額x百萬。其中劉x新籤x套，總成交面積x平米，總成交額x，劉xc新籤x套，總成交面積x平米，總成交額x，張xx40套，總成交面積x平米，總成交額x，王x新籤38套，總成交面積x平米，總成交額x，張xx（已離職）新籤x套，本站範文網總成交面積2350.95平米，總成交額x，杜x新籤x套，總成交面積x平米，總成交額x，馬x（已離職）新籤x套，總成交面積x平米，總成交額x，楊xx新籤x套，總成交面積x平米，總成交額x，李x10新籤x套，總成交面積x平米，總成交額x，王x新籤x套，總成交面積x平米，總成交額x，馬xx新籤2套，總成交面積，x平米，總成交額，xx，王x新籤4套，總成交額x，何x新籤4套，成交x平米，總成交額x，離職員工3套，成交x平米，總成交額x.
在2022年年初，我為自己制定了x套的新籤任務。今年共完成了x套，因為x套退單，實際成交了x套。其中x郡和x國際各一套。完成總成交面積，x多平米，總成交額x百萬。針對2022年的工作，我自己是比較滿意的。在一期開盤的時候，因為自己身體的原因，導致了在春節前，只簽了5套單。在2月份，身體好了以後，快速的調整好了狀態，用****和努力證明了自己的實力。遺憾的是那11套的退單，如果自己再多一點耐心，多一點溝通，現在也許已經完成自己制定的目標。
經過這一年時間的磨練，範文top100不管是對自己還是團隊管理上。我懂得了許多，也改變了許多。從最初的單兵作戰，到如今的團隊作戰。雖然我還差很多，但是我一直在努力。
在團隊管理工作中，我認為首先自己應該以身作則，並且要公平公正的對待每位夥伴和每件事。遇到事的時候，首先要讓自己冷靜，認真瞭解和分析問題並及時的和領導溝通，給出一個正確的解決方案。這樣才會讓夥伴們心悦誠服的接受你安排的每一項工作。並且要學會調動每位夥伴的團隊榮辱感，團隊並肩作戰的凝聚力和協作能力。這樣才可以打造出一支優秀的銷售團隊。
2022年我國的房產市場是不平凡的一年，是房地產的政策年。政策越來越緊，各種手段層出不窮，經歷史上最嚴歷的一年。面對政策的不斷干預，和客户的持幣等待觀望。給我們的房產銷售工作帶來了巨大的影響，不斷的挑戰着我們的生存極限和心理極限。在這一年中，我們付出了更多的努力和行動，來成就了自己的夢想。我們在冰冷的市場中，驗證了我們團隊的優秀。從2022年12月20日多層的開盤，到2022年7月22日盛大的開盤儀式。讓更多的人瞭解並認可了我們的樓盤，這就是我們的成績。
在2022年裏，我收穫頗多，首先是在公元xx，我買到了自己中意的房子。再就是對公司的發展性質，及房地產市場工作模式和團隊管理，有了一定的見解。作為一名專業的置業顧問和銷售主管，我深知自己所擔負的責任。要帶好團隊，促使我必須努力的提高自己的素質，加強自己的專業知識和專業技能。只有以身作則，才能服眾。平時還要保持一顆積極良好的心態，和充滿熱情的工作狀態。去面對客户和夥伴們，思想彙報專題去傳遞一種正確的理念。
2022年1月和2月本組共制定新籤任務30套，目前共完成了12套，其中劉x，劉xc，何x，張xx各一套，王x2套，我自己6套。在1號到14號之間約訪進場和現場接待客户137組。其中，馬xx11組，劉x13組，劉xc13組，王x12組，張xx12組，何x11組，杜程10組，王x14組，李x9組，楊xx11組，我自己是21組.收集信息432條，懸掛布標185條，發放dm單6千份，目前可操作a類客户17組。
在接下來的工作中，我們主要還是以掛布標為主。因為冬天掛布標，不容易被撕扯，停留的時間比較長。應該是一種比較好的宣傳方式。臨近春節，外出購物的人比較多，我們會集中在飛馬財富，匯嘉，亞中門口，多派發一些dm單。針對現在所剩房源的情況，我讓夥伴們打一些，這樣房源的廣告來吸引客户，以便促成更多的交易機會。
在2月1號到7號的工作中，除了每天帶領和督促夥伴們，完成正常的工作外，在每天的系會上，會着重強調春節期間的安全和穩定人心的工作。保證長假過後，每位夥伴，都能夠安全及時的回到我們的團隊。在2月20號，23號，25號 3天的系會上，我準備了3場陳安之的視頻演講。以達到快速激起每位夥伴的企圖心，以充滿****和飽滿的精神狀態，投入到2022年的銷售工作中。
2022年針對目前所剩房源和二期的開盤，我們團隊共制定了400套的任務。其中杜程30套，馬xx30套，範文寫作李x30套，王x30套，何x30套，劉x40套，劉xc40套，王x30套，張xx30套，楊xx30套，我自己制定了70套。具體的工作安排，我們會在日常的工作中，根據實際情況，不斷的完善和落實。並且會在每個月總結和制定計劃時，隨時的修正和完善。在上半年共制定了200套，下半年在完成全年任務的體具同時，爭取能夠再多成交一些。創造出團隊和個人更優秀的業績。除了正常的展頁方式外，從我做起，我會加大對報廣的投入。來告訴夥伴們，付出和收穫是成正比的。
我們將會通過每個人的努力，來完成自己制定的任務，創造更多的業績，來驗證我們的團隊是最棒的！
在充滿****和希望的2022年，我相信公司會有新的突破點！ 在日益激烈的房地產市場競爭中，扎穩腳跟，佔有一席之地。
最後，祝願24地產在房地產行業路越走越寬，締造業界新的輝煌和傳奇！祝願各位領導和夥伴家庭幸福！事業有成！在2022年掙的盆滿缽滿！謝謝！《公司售樓部2022年總結及2022年計劃》是由本站範文網（）為大家整理的，如果您喜歡，那就繼續支持關注我們。
2022年工作總結:
（1)全面超額完成了各項經濟指標；(2)採取有效措施，安全生產保持了良好局面；(3)強化經營管理，公司效率和效益不斷提升；(4)加強企業“內質外形”建設，供電所規範化管理、農電工專業化管理工作取得新成績；(5)堅持“四個服務”，落實“三個十條”，優質服務進一步深化；(6)全面完成城網任務，電網建設實現新突破；(7)深入開展創一流同業對標，取得優異成績；(8)多產企業健康發展，穩健經營；(9)保持共產黨員先進性教育活動取得實效，黨建及精神文明建設取得豐碩成果。
當前,公司主要存在以下四個方面的困難和問題:
一是安全生產基礎還比較薄弱。目前公司安全生產基礎還不夠牢固，距離“可控、在控、能控”的要求還有很大差距。部分職工安全意識淡薄，存在自滿情緒和鬆懈思想。個別單位安全生產責任和措施落實不力，安全生產工作存有隱患，裝置性違章沒有徹底消除，需在今後的工作中認真加以克服。
二是經營管理工作有待進一步加強。營業普查的力度需進一步加強。業擴報裝工作還應進一步規範，電價及電費管理上需要進一步加大力度，以確保電價政策的執行到位。財務成本控制還需進一步控制，節支的力度還應該繼續加大。我縣由於工業基礎薄弱，基礎負荷少，電量在全市最低，經營壓力較大。因此，2022年應採取有效的營銷策略，在開拓電力市嘗增供擴銷方面加強研究，制訂措施，努力增加供電量，提高市場佔有率。
三是職工及農電工素質有待提高。部分職工及農電工的素質不適應目前企業發展的需要，從服務質量和服務技能上看，還不能滿足客户的需要和工作的要求，仍存在有活沒人幹，有人不會幹的現象，特別是部分青年職工不注意學習，不注重個人修養，工作面前束手無策。
四是機關作風建設有待進一步加強。公司機關代表着公司的形象，體現着公司的作風，反映着公司的水平，在公司內質外形建設中發揮着重要的統領作用和示範作用。但是，當前公司機關建設與“一強三優”現代公司的要求相比，仍存在不適應的問題。
2022年工作總體要求是：深入學習貫徹集團公司和聊城供電公司“兩會”精神，按照聊城供電公司和縣委、縣政府工作部署，堅持“三抓一創”的工作思路，以創一流同業對標為主線，突出“一箇中心”，努力實現“兩個鞏固”、“三個提高”、“四個確保”，加快建設“一強三優”現代公司的步伐。
“一箇中心”：以“強化管理，提高效益”為中心，深入開展“管理效益年，深化精細化管理”活動。
“兩個鞏固”：鞏固優質服務取得的成績，鞏固供電所規範化管理、農電工專業化改革取得的成果。
“三個提高”：強化精細化管理，提高公司經濟效益；大力實施教育培訓，提高員工整體素質；加強思想教育和引導，提高企業的凝聚力和職工幹事創業的積極性。
“四個確保”：確保電網安全和企業和諧穩定，確保績效管理實現常態運轉，確保同業對標各項指標的先進性，確保全面完成與聊城供電公司簽訂的經濟合同指標。
2022年公司的工作目標是：
1、完成購電量4億千瓦時。其中：購網電3.2億千瓦時，購小火電0.8億千瓦時。
2、售電量3.84億千瓦時。
3、售電平均電價540元/千千瓦時。
4、高壓綜合線損率4%，0.4千伏線損率≤10%。
5、實現銷售收入18360萬元，上繳税金810萬元，實現利潤10萬元。
6、確保電費回收率100%。
7、多經產業實現銷售收入1210萬元，實現利潤200萬元。
8、深化創建無違章企業工作，全年實現安全生產三個一百天，力爭全年無事故，確保安全生產“可控、在控、能控”。
9、鞏固城農網改造成果，加快電網建設步伐。
10、深化“彩虹工程”常態運行，全面落實“三個十條”，供電服務承諾兑現率100%，確保推進行風建設再上新台階。
11、深化創一流“同業對標”工作，向國一流供電企業邁進。
12、保持2022年度已獲得的榮譽稱號，並向更高的先進目標邁進，保持企業和諧穩定，行風評比“保三爭一”。
2022年八項重點工作：
（一）始終把安全生產放在首位，確保安全生產長治久安。要落實科學的電網安全觀，認真貫徹國家電網公司《關於加強安全生產工作的決定》、《2022年安全生產工作的意見》，全面落實《安全生產職責規範》，強化全面、全員、全過程、全方位安全管理和監督，落實安全性評價查評問題的整改工作，深入持久地開展反事故鬥爭和創建無違章企業工作。堅持以人為本，加強安全文化建設，大力增強全員安全意識，提高企業整體安全素質，確保安全生產長治久安。
（二）強化精細化管理，全面提升企業管理和企業效益水平。
一是加強和規範基礎管理。按照一流的工作標準，進一步修訂公司現有的規章制度，加大公司各項規章制度的執行力度，實現規範高效運轉。強化綜合計劃管理，增強計劃的嚴肅性，提高執行力，嚴格督查督辦制度，健全經濟責任制考核體系，加大考核力度，嚴格考核兑現。以規範化管理促進企業健康發展。
二是加強財務管理。完善企業財務管理辦法和全面預算管理，狠抓制度的落實和執行，切實增強預算執行的剛性。加強成本管理，減少各種非生產性開支和預算外開支。加強資產管理，完善工程項目財務管理制度，積極開源節流，內部挖潛，努力節支增效。加大審計監督力度，加強審計成果應用。
三是強化經營管理。要始終堅持一切以經濟效益為中心的思想，廣泛、深入、紮實地開展“管理效益年”活動，在細化、量化、深化管理上下功夫，向指標要潛力，向管理要效益。切實做好電費回收工作，完善郵政代收電費業務。深化供電所管理，鞏固供電所規範化管理、農電工專業化改革的成果，規範基礎管理工作。
四是積極開拓電力市場，堅持“守土有責、度電必爭“的原則，千方百計提高市場佔有率，努力增加供電量。做好大客户的跟蹤服務和管理工作，及時掌握電量變化情況，積極採取應對措施。加強對電力市場的調查和預測，跟蹤招商引資情況，掌握重點工業項目的進展情況，為項目用電提供便利條件。
五是加強營銷管理，2022年要繼續抓好營業普查工作，千方百計抓好電費電價管理，建立電費回收可控、在控機制，防範欠費風險，確保實現電費回收月清月結，確保電費回收雙結零。規範營業和計量管理，完善變電站計量點和計量裝置配置管理，加強用電稽查工作，加強與公安、技術監督等部門的合作，將正常檢查與突擊檢查相結合，保持打擊偷竊電的高壓態勢。
近年來，我們總公司辦公室認真貫徹落實縣委、縣政府的各項安排部署，大力踐行“xxxx”重要思想，本着“服務到位、協調到位、把關到位、參謀到位”的工作原則，充分發揮辦公室的職能作用，較好地完成了各項工作任務。在具體工作中，我們主要有三個方面的做法和體會。 現將xx年工作總結報告
一、圍繞中心工作 搞好全方位服務
搞好服務是辦公室工作的“主旋律”。面對經濟發展的新形勢和新任務，我們找準工作的着力點，努力為公司黨委提供優質高效的服務。
一是圍繞各項會議精神的安排部署，積極做好傳達貫徹工作。結合縣委、縣政府有關會議精神和總公司經濟工作會議的安排部署，我們聯繫企業實際，列出工作重點，及時深入到企業進行會議精神的宣貫、檢查和落實。在宣貫上，我們注重會議精神的理論性與企業工作實際性的相結合、相統一，不斷增強會議精神宣貫的針對性和有效性，進而把企業廣大幹部職工的思想和行動統一到了“跨越式發展的目標實現”和“構建中等旅遊城市的總體規劃”上來；在檢查上，我們堅持實事求是的原則，做到件件有着落，事事有迴音，保證了工作的有效進行；在落實上，我們着重在服務、幫助上下功夫，進行廣泛深入的調研，摸實情，查癥結，指出企業存在的問題，明確發展方向，當好向導，確保企業各項工作落到實處。 二是圍繞黨委工作的重心，做好對領導的服務。我們充分發揮辦公室參與政務、管理事務、綜合服務的職責，認真當好領導的參謀和助手，確保優質高效的服務。我們想領導之所想，針對企業改革發展過程中的“急、難、險、重”問題，做到有準備、有分析、有建議、有安排；我們做領導之所需，經常深入一線，加強對改制企業職工關心的熱點、難點問題的調查研究，做到底數清、情況明，切實為領導決策提供“第一手”材料。尤其是在保先教育活動過程中，我們針對“保先教育”時間緊、任務重、材料多的實際情況，從服務於黨委的大局出發，以高度的政治責任感、務實的工作作風和強烈的時效精神，保持辦公室工作高效運轉。在“保先教育”材料的整理與打印上，我們幾乎沒有“八小時五天制”的概念，八小時以外仍在工作，雙休日照樣加班，從而使得“保先教育”圓滿結束。
三是圍繞企業重點難點問題，做好對基層的服務。我們積極做好企業體制改革工作，針對生產經營困難、資金缺乏、面臨停產的企業，在盤活閒置資產、安排就業、保持穩定上進行公文寫作了有益的探索。我們在借鑑外地成功改革經驗的基礎上，按照“公司制改造一批、退出轉換一批、調整規範一批、破產出讓一批”的工作思路，加快企業改革步伐。由於我們考慮全面、準備充分、措施得力，順利完成了漁陽公司、門窗總廠、氧氣廠、乙炔氣廠、農機廠產權多元化改制，以及棉紡織廠、大修廠、冶煉公司和下倉脱粒機廠的破產工作，促進企業資產的合理流動和生產要素的優化配置，實現了體制改革的新突破。我們積極幫助企業協調解決建房問題，針對棉紡織廠、農機廠、掛車廠職工住房日益緊張的情況，協助企業寫申請、打報告，找政府、跑土地局，辦理有關手續，協調各方關係，爭取優惠政策，為加快建房進程起到了很好的促進作用。此外，我們認真做好來客接待工作，做到笑臉相迎，熱情相送。特別是上訪問題，我們耐心解釋，理順情緒，儘可能地化解矛盾，決不將問題直接上交給領導。 1 2 3
上半年，在全州系統全體員工的共同努力下，一季度實現了“開門紅”，取得了“零點行動——奔向xx”競賽活動的初步勝利。二季度，我司根據省公司“陽光行動，鏖戰夏季”的安排部署，制訂了xx年二季度業務競賽企劃案，再次吹響“陽光行動，鏖戰夏季”競賽活動的號角，將我公司業務發展的戰場向縱深方向推進。我們將17個經營單位分成五個軍團，州公司5個黨委成員分別擔任軍團司令，帶領相關部門編入各個軍團，開展業務競賽。回顧半年來的工作歷程,我們是有喜有憂,但總體來看是喜大於憂。喜在我們面對股份制改造後新的形勢，廣大員工的思想觀念得到根本的轉變;喜在各級公司面對激烈的市場競爭，業務拓展能力不斷增強，企業的核心競爭力不斷得到提升;喜在我們大部分公司團隊建設進一步加強，團隊經營有了新的起色;喜在我們全州系統業務結構調整取得顯著成效，展現出良好的發展前景;喜在多年來困擾我司的短險賠付率居高不下的難題得以解決，經濟效益明顯好轉;喜在我們全州大部分城鄉呈現出誘人的市場前景，業務發展勢頭強勁。憂的是中介保險業務沒有大的突破，首年新單保費負增長;憂的是增員難的“瓶頸”沒有很好解決，大多數支公司的代理人隊伍規模小，與市場的需求極不相適應;憂的是基礎管理薄弱，“兩規”落實不到位，相當一部分個人代理人的活動量不足;憂的是幹部隊伍建設滯後，個別支公司經理的觀念沒有大的轉變，思路不清，幹勁不足，業務發展沒有突破性的進展。這些“喜”和“憂”反映了我們上半工作的基本特點。
一、經營形勢分析，
上半年，在全州系統全體員工的共同努力下，業務發展取得了較好的成績，截至6月30日止，完成股份公司保費收入4100.6萬元，完成省公司下達年計劃的40.7%,與上年同期持平。其中首年新單保費收入1982.7萬元，完成省公司下達壽險首年保費年計劃的36%;比上年同期下降16%。壽險首年期交保費1010.2萬元，完成省公司下達期交年計劃的65.%,完成自定年計劃的51%;比上年同期淨增683.9萬元，同比增長209.6%。中介業務首年保費499萬元，同比增長42%。團體壽險首年新單保費68.7萬元，同比增長262.5%。短險業務收入624.4萬元，同比增長38.6%，其中意外險保費收入336.7萬元，比上年同期淨增144萬元，同比增長75%;短期健康險保費收入287.6萬元，比上年同期淨增29.6萬元，同比增長11.5%。。大病醫療保費收入185.5萬元，同比增長58%。續收保費1308萬元，續收率為85.4%。
從各分支機構的業務情況看，個人壽險期交保費達年計劃60%以上的支公司有錦屏、從江、岑鞏、麻江，保費收入分別為63萬元、75萬元、59萬元、54萬元，分別達年計劃任務的105、75、73.8、67.5;達年計劃任務50%的支公司有天柱、分公司營銷部、雷山、黎平，保費收入分別為85.8萬元、281.4萬元、31.7萬元、62萬元，分別達計劃任務的57、56.3、53、51.7。還有半數的單位個人壽險期交低於年計劃50%。意外險完成計劃任務在50%以上的支公司有凱里、劍河、天柱，保費收入分別為154萬元、13.8萬元、30.5萬元，分別達計劃任務的73.3、54.4、50.8。截至6月底，短險賠款為318.97萬元，短險綜合賠付率為51.09%;同比減少賠款125.04萬元，下降28.16%。補充醫療類賠款71.20萬元,賠付率為69.60%;毛利潤為117.48萬元，經濟效益明顯改善。可用費用為496.58萬元，比上年同期淨增218.15萬元，增長78.4%。已用費用428.83萬元，同比淨增長46.08萬元，增長12%;費用節餘67.75萬元。兩個“提高”的目標可望得到實現。
xx年，我公司個人壽險期交和短險業務的發展及短險業務賠付情況較上年同期有了很大的改觀，但也還存在如下問題：一是業務收入總量，特別是壽險及長期健康險首年保費規模還很小，全州僅完成1982.70萬，與全年5470萬元的計劃相比，差距還很大;二是個人壽險期交結構不盡合理。個人壽險期交業務中“兩康”的比重僅為25.64%,而“鴻鑫”的比重高達64.85%;三是各支公司的業務發展不平衡。除凱里支公司和分公司營銷部外，15個支公司中股份公司總量在200萬元以上的僅4個支公司，其中黃平支公司226.7萬元、鎮遠支公司238.9萬元、岑鞏支公司239萬元、天柱支公司265萬元;四是二季度意外險業務發展明顯放慢，二季度僅收入131.8萬元。意外險收入極不平衡，保費收入在5萬元以下的支公司就有5個，10萬元以下的支公司有3個，最少的支公司意外險收入僅2.42萬元;五是部分支公司的高賠付率應該引起重視。分公司營銷部賠付率達94.45%，岑鞏支公司達92%，鎮遠支公司達70.08%等。因此，加快短險(尤其是意外險)業務發展，嚴格控制短險賠付率仍然是我們的努力的方向。
進入二季度以來，業務發展速度減緩，且呈下滑趨勢，個人壽險期交保費僅完成383萬元，完成自編計劃的75.4%。按7個險種計算，僅有麻江和錦屏支公司完成二季度計劃任務，其餘支公司均未完成二季度計劃任務。其中保費收入在10萬元以下的有施秉、台江、丹寨3個支公司，形勢十分嚴峻。今年以來，在經營管理上我們雖然有所加強，效益明顯提高，取得了較好的經濟效益。但是，我們個別支公司粗放型的管理沒有得到根治，在管理工作上稍有放鬆，在經營效益上取得的成果就會前功盡棄，管理工作這根弦我們一點都不能放鬆。
二、主要工作措施
1、強化憂患意識,更新經營觀念。今年來，面臨公司業務發展緩慢，業務結構不合理，經營無費用，保險市場疲軟等困難，一部分經營管理者出現了“等、靠、要”的思想。州公司黨委、總經理室決心從強化憂患意識和更新經營觀念上做文章，一方面通過各種類型的會議，大談特談更新觀念;另一方面通過走出去，到先進的公司學習考察。今年元月，州公司班子成員分別帶領基層公司經理和州公司部門負責人組成三個組赴懷化、銅仁、黔南兄弟分公司學習考察。學習考察後大家感觸很深，看看別人，想想自己，我們為什麼這樣落後。別人能做到的事情為什麼我們做不到?大家深深感到我們的落後是思想上的落後，觀念上的落後。赴懷化學習考察組還認真編寫了<<赴湖南省懷化分公司考察學習感思錄>>，供全系統交流學習，產生了很好的影響。通過走出去學習，我公司各級幹部的思想觀念得到進一步轉變，為公司搞好各項工作打下了思想基矗
2、早安排、早部署，爭取工作主動權。工作中立足於一個“早”字，既是經營管理工作規律的要求，也是我公司今年的工作特點。在去年四季度我公司業務發展取得較好成績的基礎上，元月份我們及時部署《零點行動—奔向xx》業務競賽活動。各單位積極響應，在新的一年裏制定新的目標、落實新的措施。總、省公司全保會議後，州分公司黨委總經理室在認真領會的基礎上，結合黔東南實際切實予以貫徹落實。省分公司全保會議一結束，參會的公司經理連夜趕回凱里，接着召開全州系統xx保險工作會議。會上，倪朝勇總經理作了題為《開拓創新奮力拼搏奪取xx年各項工作勝利》的報告。在報告中明確提出了州分公司xx年工作的總體思路：以***理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的xx屆三中全會精神，認真落實總、省公司的戰略部署，抓住公司股份制改革的契機，轉變觀念，開拓創新;調整結構，加快發展;強化管理，提高效益，努力保持業務的持續健康發展。並確定了xx年我司業務發展的總目標：總保費12255萬元，其中個人壽險新單2720萬元(期交保費1960萬元，躉交760萬元);團體壽險530萬元，銀行、郵政代理2070萬元;短險保費1500萬元(意外傷害保險750萬元);99版以後續期保費2860萬元;其它保險業務2260萬元;大病補充醫療保險315萬元。費用力爭達到900萬元，突破1000萬元;利潤210萬元。同時提出，要實現業務發展的總目標，必須抓住一個“早”字，突出一個“新”字，落實一個“幹”字，加強公司全面建設，促進全州系統人壽保險業務健康發展，實現公司利潤的最大化，爭取最佳經濟效益。努力達到“股東有效益，經營有費用，員工有實惠，發展有後勁，社會有地位”的經營效果。全州系統認真貫徹落實總、省會議精神，圍繞分公司總經理室提出的工作思路和總體目標，積極進取，不斷創新，從而在各項工作中取得了較好的成績。上半年，有3個支公司首年新單保費(分公司營銷部467.2萬元、岑鞏186.6萬元、從江157.6萬元)和4個支公司個人壽險期交實現了“時間過半，任務過六”的目標,這就是落實“早”、“新”、“幹”三個字的具體體現。
3、瞄準目標，突出重點，紮紮實實做好各項工作。xx年，面對新的市場形勢和公司股份制改革上市後的要求，圍繞着我公司經營決策的重大變化——追求股東利益的最大化，我們在工作的指導思想和工作方法上有了大的轉變。州公司總經理室在積極制定措施加快發展的同時，做到速度、規模、效益的有機統一。概括起來就是：貫穿一箇中心——加快業務發展，做大做強;實現兩個目標——提高費用水平和提高經濟效益;抓住三個重點——個人壽險期交、意外傷害保險、銀行郵政代理保險;做好四項工作——強化管理、深化改革、隊伍建設、誠信服務。上半年，我們圍繞“一、二、三、四”工作要求開展工作，全系統業務取得了一定的成效。除中介業務外，我公司個人壽險期交和意外險業務都較好地完成了任務。上半年，個人壽險期交保費收入1010.2萬元，比上年同期淨增683.9萬元，增幅209.6%;意外險保費收入336萬元，比上年同期淨增144萬元，增幅74.9%。費用水平大幅度提高，上半年可用費用為496.6萬元，比上年同期淨增218萬元，增長78.4%。已用費用428.8萬元，同比淨增長46萬元，增長12%;在費用開支比上年增加的情況下，仍然節餘費用67.8萬元，取得了很好的經濟效益,兩個“提高”的目標得到實現。
4、整合人力資源，實施幹部調整及託管。今年以來，針對麻江、錦屏、雷山等幾個支公司業務發展低迷的現實情況，州公司及時採取措施，對幾個支公司班子進行調整充實，並對錦屏、雷山等支公司採取託管方式。經過調整充實及託管後的公司，工作局面發生了很大的變化，如錦屏、麻江支公司個人業務發展取得了突出的成績，上半年個人壽險期交業務分別完成63萬元和54萬元，達計劃任務的105%和67.5%，處在全系統領先地位。
5、強化管理措施，降低短險賠付率。效益與費用既是一對孿生兄弟，又是我們抓好業務工作的一個“牛鼻子”。為了抓住這個“牛鼻子”，必須解決長期困擾黔東南分公司賠付率居高不下的問題。今年以來，公司上下圍繞着如何降低賠付率實實在在地做了一系列工作。一是州公司加大核賠力度，集中收回部分上報理賠權;二是推行“探視制度”和“每案必查制度”;三是聘請有從醫經驗人員到公司任協賠人員;四是州公司加大對基層公司理賠工作的指導和檢查力度;五是州公司建立了各單位高賠付率預警通報制度，及時通報短險賠付情況，對賠付高的支公司提出警示。通過各級公司的共同努力，今年年1—6月全系統短險賠付率牢牢控制在50%左右，此舉對實現利潤和增加費用起到了積極作用。
6、加大州公司講師隊伍建設，推動全州壽險業務發展。今年以來，根據各基層單位的實際情況，州公司充實了講師隊伍，加大對基礎設施的投入，有力地保證了一、二季度全州範圍內強勢召開產品説明會的後援支撐，為壽險期交業務取得良好成績發揮了重要作用。
7、強化宣傳公關，提高企業形象。宣傳公關是保險業務發展的開路先鋒，今年來我公司在這一工作上下了不少功夫。一是組建州公司業餘藝術團，在豐富員工文化生活的基礎上積極參加凱里地區舉辦的演出活動;二是州公司審時度勢，xx年4月26日隆重舉行了醖釀已久的新大樓落成暨股份改制揭牌慶典活動,展示公司良好形象和員工全新風貌的活動目的得到了全面實現，凱里新聞媒體對慶典活動作了很好的宣傳報道;三是在“3.15”活動日，州公司認真組織策劃了與州消協共同舉辦宣傳活動，活動中公司領導作為唯一企業代表作了發言，派出了軍樂隊，公司全體員工現場進行了誠信簽名。這次活動通過盛州各級媒體報道後，宣傳效果良好;四是積極展示公司股份制改造後的嶄新形象，推動全州系統業務的快速發展。從今年4月開始,分公司與黔東南電視台合作在《黔東南新聞聯播》推出了新聞系列報道欄目——《愛心行動》。《愛心行動》的主要內容是全州各縣市範圍內發生的扶貧幫困，資助失學兒童，人壽保險理賠服務，家庭、鄰里和睦、尊老愛幼、見義勇為、拾金不昧和一切需要全社會關注的人和事;五是積極參與公益事業活動。4月26日，在凱里的200多名員工參加了為貧困生和兒童獻愛心捐款儀式，共捐款5559元;六是加強與地方黨政部門的聯繫，及時向黨政領導彙報工作情況。5月28日，州分公司總經理倪朝勇，向黔東南州委書記劉光磊作了人壽保險業務發展的專題彙報，劉光磊書記聽了彙報後，針對中國人壽黔東南分公司的工作作了重要指示，提出了工作要求。《黔東南日報》頭版頭條作了報道;七是開展網上宣傳。最近州公司又利用資助師範學院“紅色之旅”文化三下鄉活動，在《黔東南信息港》網上對我公司進行介紹，開闢了網絡宣傳的新嘗試。同時，近年來，公司內部加快信息交流也是一個工作特點。
8、主動出擊，開拓市常上半年大多數公司認真貫徹落實盛州保險會議精神，圍繞着州分公司提出的“早、新、幹”三字做文章。部分支公司在主動出擊，開拓市場方面顯現了一些成績，如劍河、黃平、分公司營銷部在向農村市場進軍;從江、岑鞏、黃平拓展兼代業務;麻江認真經營個人代理人隊伍;天柱在競爭中擴充實力、全面發展;市公司迎接挑戰、發展運輸業意外險業務等方面取得了明顯成效，充分體現了開拓創新的工作思路。
9、率先垂範，州公司做全員展業表率。上半年州公司除了政策引導和經常性下基層督導外，還適時制定企劃案，要求廣大員工積極展業。分公司領導不論是意外險還是壽險都帶頭率先超額完成，州分公司機關全體員工積極響應，每人意外險1000元、壽險10000元的任務基本完成，較好地帶動了全系統的業務發展。尤其是六月底的消負企劃案，全州系統員工積極響應，分公司機關帶頭。
各位同事、各位戰友，各位精英、各位高管:
xx年在誠惶誠恐中到來，半年時間，國際國內經歷了許多自然災害等大事，我們的祖國依然以她東方的雄姿屹立東方、以她前所未有的魄力斡旋與各強國之間，遊刃有餘的處理好了周邊國家的事務，巧妙的處理好了人民幣升值的事情;快速而穩妥的安排了青海玉樹地震及洪水等其它災害的問題;世博更以她特殊的姿態向世人展示祖國的強大。我們公司也平穩的走過了xx年大半年，其間取得了許多成績，也得到了許多經驗教訓，今天在蘇州這個美好的地方召開半年工作會議，也是我們公司開始發展的表現，下面我想從幾個方面説説。
首先談公司方面所取的成績：
一、公司逐漸制度化，由創業階段向發展階段擴展
xx年，公司首先是財務制度上的完善，規範了公司財務開支的程序，減小了因管理造成損失的風險，儘量規避了上半年大量資金投入的緊張;材料部門，制定了採購和月結算制度，合約部門，制定了統一的內部簽證、結算表格，勞務合同進行項目交底;員工實行了自我評分與項目、公司綜合考評相結合的制度。
二、新陳代謝、新老更替，公司在人才儲備上下大功夫。
xx年7月止，公司走了一批人，有因犯錯誤的、有因勝任不了工作的、有吃不了公司節奏及項目要求的、也有帶着情緒的，但公司更多的引進一大批新鮮血液，目前情況看，他們有開始閃閃發光的，(無錫蔣工、蘇州馬工)，大學生的引進是公司上半年來的亮點，這一方面是公司對社會的貢獻，另一方面説明人才儲備是公司的一個戰略，誠然，大學生是零起點，故需要我們公司擔當起培養和引導他們的責任。同時公司以後在人才選用上儘量專業負責人選用專業人才，專才專用，人人盡其用。
三、勞務分包逐漸走專業化。
長風一號樓、無錫古運河項目的勞務改革是成功的，這種成功我們將推廣，最求公司利益的最大化。
四、公司文化開始形成
xx年公司開始對員工體檢、專業培訓等活動，這樣的活動以後我們將更加豐富更加完善。
再次談xx年上半年所存在的問題：
1材料部門：
材料是佔項目成本的60-70%，深感其重要，但是材料部門在各項目材料採購價格上的透明性、比較性、信息性、採購商信息平台不完善，迫切改善。項目管理上，計劃與使用脱節，現場控制力度不夠，收料程序需加強監控，勞務合同不明確;部分材料採購不及時，庫管制度上急需加強。
2合約部門：
合同交底要及時及全面，勞務及分包簽證及結算不購及時。勞務合同的簽訂逐步要求項目管理人員參與。
3工程部門：
野蠻施工在有些項目尤為突出，施工時管理人員沒有預控性，加之責任心不購，留下很多後患，給公司造成了很多很大的損失，長風項目存在過，龍湖項目出現了，成本意思比較差，重複施工、無用施工現象任然不少。去年的半年會上我講了其中一點是：端正心態、擺正位置;強化職業道德、追求職業精神，廉潔高效的工作，但是在某些項目還是存在很嚴重的問題，從上到下沒有責任心，工程進度是隨機和隨便的，沒有施工節點、沒有跟蹤檢查、沒有上下班制度，在想當然中過和尚日子。根本控制和協調不了勞務和分包，被人牽着鼻子走，這表明除了能力外更能説明的是承擔不起責任，沒有踏下心來把事情做好，同事們，公司把項目委託給各位，靠的是我們的責任啊，這是重任，但更多的是信任，是其它國企和私企所沒有而我們公司所特有的一種一家人的情緣啊。我們沒有理由不管好啊，承擔起責任來，為自己為公司立住腳，打造更大的空間;如方定，你來自勞務有吃苦勤勞的精神，有經驗，但項目把四標段給你，你就要流汗水，表現出來，有些項目還有處處打小算盤，盤算勞務、分包，希望甚而要求他們請吃請送，各位高管，你們是公司的主流，是公司寄託大家共謀發展、共謀進步，這種寄託是不是一月、不是一年、公司更多的是希望大家在這裏生根，落腳。公司在為改善我們的生活而努力，同時也在謀劃更遠大的舞台供我們的下輩們選擇，我這裏又忍不住講講合約部的於經理，她的勤勞是大家所公認的，也許大家還不知道他的廉潔，曾經有人轟炸她，是很豐厚的，她拒絕了，她説我要工作得很坦然，各位高管，望你們嚴以律己，以身作則，用發展的眼光規避眼前的利益，公司儘量讓大家瀟灑的生活，自尊的工作。
一、努力提高政治素養和思想道德水平 積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現象;能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。 二、努力提高業務素質和服務水平 積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業務學習培訓和考試考核，勤於學習，善於創造，不斷加強自身業務素質的訓練，不斷提高業務操作技能和為客户服務的基本功，掌握了應有的專業業務技能和服務技巧，能夠熟練辦理各種業務，知曉本公司經營的各項業務產品並能有針對性地開展宣傳和促銷。 文--章-超--市 三、嚴格執行各項規章制度 一年來，無論在辦理業務還是其它的工作中，都能嚴格執行上級公司和支公司的各項規章制度、內控規定和服務規定，堅持使用文明用語，不越權辦事，不以權謀私，沒有出現被客户投訴的行為以及其它違規違章行為。業餘生活檢點，不參與賭博、購買非法彩等不良行為。 四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務 一年來，能一直做到兢兢業業、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務，積極營銷電子銀行業務和各種銀行卡等及其它中介業務等。 一年多來，本人憑着對保險事業的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領導和同志們的好評。回首一年過來，在對取得成績欣慰的同時，也發現自己與最優秀的夥伴比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今後的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質，把該做的工作做實、做好。
希望（新）保險公司客服主管年總總結模板為你送上了點點暖意，希望xx年的你是一個成功的人，温暖的人！
轉瞬間,20**年在我們忙碌的工作中已經過去。
回首20**年物業公司客服部,可説是進一步發展的一年,不斷改進完善各項管理機能的一年。在這當中,物業客服部得到了公司領導的關心和支持,同時也得到了其他各部門的大力協助,經過全體客服人員一年來的努力工作,客服部的工作較上一年有了很大的進步,各項工作制度不斷得到完善和落實,' 業户至上'的服務理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海。
回顧一年來的客服工作,有得有失。現將一年來的客服工作總結如下:
一、深化落實公司各項規章制度和客服部各項制度
在20**年初步完善的各項規章制度的基礎上,20**年的重點是深化落實,為此,客服部根據公司的發展現狀,加深其對物業管理的認識和理解。同時,隨着物業管理行業一些法律、法規的出台和完善,客服部也及時調整客服工作的相關制度,以求更好的適應新的形勢。
二、理論聯繫實際,積極開展客服人員的培訓工作
利用每週五的客服部例會時間,加強對本部門人員的培訓工作。培訓工作是根據一週來在工作當中遇到的實際問題展開的,這樣就做到了理論與實際的結合,使每位客服人員對'服務理念'的認識更加的深刻。
三、日常報修的處理
據每週末的工作量統計,'日接待'各種形式的報修均達十餘次。根據報修內容的不同積極進行派工,爭取在最短的時間內將問題解決。同時,根據報修的完成情況及時地進行回訪。
四、xx區物業費的收繳工作
根據年初公司下達的收費指標,積極開展xx、xx區物業費的收繳工作。最終在物業經理、書記及其它各部門的支持下,完成了公司下達的收費指標。
五、能源費的收繳工作
如期完成xx區每季度入户抄水錶收費工作的同時,又完成了公司佈置的新的任務-----xx區首次入户抄水錶收費工作。
六、xx區底商的招租工作
制定了底商的招租方案,並在下半年成功的引進了'超市、藥店'項目。
七、部分樓宇的收樓工作
在x月份,完成了x#、x#的收樓工作;同時,又完成了部分xx區回遷樓(x#--1、2單元)收樓工作。
八、'情繫青海玉樹地震'組織開展募捐活動
在得知青海玉樹地震的消息後,物業公司領導立即決定在社區內進行一次以'為災區人民奉獻一份愛心'的募捐活動,這項任務由客服部來完成。接到指示後,客服部全體人員積極獻計獻策,最終圓滿的完成了這次募捐活動。
九、節日期間園區的裝點佈置工作
積極完成各節日期間園區內的裝點佈置工作,今年公司加大了對聖誕節(倍受年輕人關注的節日)期間園區裝點佈置的力度,在小區xx門及xx區各大堂內購置了聖誕樹及其各種裝飾品。
十、業主座談會
在春節前夕,組織進行了一年一度的業主座談會。邀請來的各位業主在會上積極發言,對物業公司的服務工作給了充分的肯定並提出了合理的建議。
總之,在20**年的工作基礎上,20**年我們滿懷信心與希望,在新的一年裏我們堅信,只要我們勤奮工作,努力工作,積極探索,勇於進取,我們一定能以'最大的努力'完成公司下達的各項工作指標。
xx物業公司客服部
撰寫人:xx
看完了物業公司客服經理年總總結模板不知道對你有沒有參考價值呢？
XX年上半年來，作為財務主管，我嚴格按照新運公司財務280號《新運工程公司財務主管委派制試行辦法》的規定要求，認真履行職責。起好了一定的監督和帶頭作用。具體代表性的工作如下： 元月份，正值財務決算期間，我認真總結去年的財務工作，併為XX年訂下了財務工作設想。對各類會計檔案，進行了分類歸檔。督促下屬財務人員完成了XX年第四季度的五金匯繳任務。認真辦理了銀行往來詢證函。對春節期間財務室留守人員進行了工作安排。臨回成都作決算報表前，對財務專用電腦進行了全面的維護、管理，對財務專用軟件進行了清理、殺毒和備份。在成都作XX年度決算報表期間，認真完成了報表工作。
七月份，針對莒南指財務資金緊張的現狀，加大了與局指的業務聯繫，時常電話或書面向局指提出用款申請計劃，以達到資金的正常週轉。積極參與湖南雙峯隊民工的合同簽訂，提出了關於税金的合理建議，進一步完善了民工勞務合同程序。進一步與預算、材料部門配合，嚴格把關軌料、普通材料的收發、定額管理。在對外付款方面，嚴格把關，為了確保施工生產的質量和工期，財務付款採用預付形式，提高了供貨方和勞務工的積極性。這期間，對銀行預留印實行了分員管理、內部牽制制度。
八月份，及時將單位職工借款催收，加大債權債務清理工作。對材料、總務物資報表進行嚴格審核，防止學習漏洞產生。預先向局指、材料廠做好了部分往來帳款的核對工作。為第一季度財務決算打好基礎，以相關方面準備好資料。並對二季度的財務工作進行認真安排、計劃。
九月份，因為一季度財務決算工作已開始，圍繞這個重點，從多方面、多渠道入手，為一季度決算提供相關資料。由於驗工計價報表遲遲未到，便主動與公司財務部及時保持聯繫，密切關注着一季度財務決算動態、時間與其他新的要求。對職工一季度五金扣繳進行了全面的清理，並造冊。及時將五金工作順利完成。正值原指揮長唐國民離任期間，做到了及時向公司、部領導提供相關信息、資料。
十月份，親自帶頭對財務人員進行計算機培訓特別是會計電算化培訓。5月12日至5月28日，為期17天的職工計算機培訓，不僅帶動了財務人員的學習積極性，而且也掀起了廣大職工學計算機的熱潮。參加我主辦計算機培訓的人員多達40個，考試合格率100%，而且下屬財務人員的考試成績均80分以上。我將此次計算機培訓的相關資料已通過書面及光盤報公司財務部。 另外，單位正值菏日複線大戰七十天，針對經濟業務頻繁的現狀，在對外付款方面加大了把關力度。 根據“新運公司財[XX]101號”文件精神，組織財務人員在開展《會計法》執行情況檢查方面做到了齊心協力、分工合作。 在平時工作中，深知：作為一名合格的財務工作者，不僅要幹好自己的本職工作，而且還要有良好的職業道德風尚和先進的政治思想。我被指揮部光榮評為先進黨員先鋒崗。我還利用業餘時間，為建黨八十週年和北京申辦XX年奧運會，通過flash動畫製作軟件，分別自制了mtv影片《咱們工人有力量》、《紅旗飄飄》。在指揮部試放期間，深得領導和職工的好評，也使下屬財務人員的政治思想倍受感染。我已將該作品已刻錄成光盤，報公司辦公室、人力資源部、組織科、宣傳科和公司財務部。
十一月份，主要工作圍繞公司財務部擬發的《關於印發〈新運公司XX年財務工作要點〉的通知》展開的。組織了財務人員認真學習，關結合莒南指自身實際情況，切實實施。在會計核算方面力求規範化；在盤活存量資產方面，積極主動配合機電部門、
材料部門；另外，加強了會計電算化的學習風氣。十二月份上中旬，正值菏日複線全線交驗期間，我帶頭密切配合相關部門，為交驗做好了應有的準備工作。
十二月下旬，為二季度的財務決算工作打好基礎，預先準備好一些相關資料、辦好相關事宜。 總之，這半年來，我認真幹好了本職工作，起好了一名財務主管的監督、先鋒作用，並時時不忘以身作則。 莒南指揮部半年來，資金一直很緊張。連局指揮部資金都經常不到位，從而導致貨幣資金還未上交過。在成本費用方面，積極、主動和領導共商對策，對局材料廠的軌料、材料部門的普通材料、總務物資、日常報銷、定額工資管理進行了比較合理的控制，儘量做到了防止漏洞產生，在一定程度上降低了成本費用開支。在對外經營活動方面產生的業務招待等相關費用，進行了嚴格把關。在經濟效益方面從而取得了較好的成績。
下面就完成公司財務部部置工作及主動彙報工作情況如下：
1按照要求每月書面向公司財務部彙報了本單位財務工作情況。
2、對於本單位的重大問題都及時書面或電話向公司財務部彙報了。
3、按要求及時完成了公司財務部部置的各項工作。
在遵守本單位規章制度，當好參謀，協調工作情況方面，我認為基本做到了這點。
1、我認真遵守勞動紀律，工作出勤率為100%。
2、認真參與本單位的經濟合同簽訂、定額工資分配、工資制度改革等，並提出了一些加強管理等方面的建議，取得了良好的效果。
3、在平時工作中，主動與單位相關部門協調工作，促進了財務工作及各項管理工作的正常開展。
存在的不足及整改措施：
1、作為經常上網的我，對上網入了迷，在一定程度上影響了自己的工作。下一步，我一定要認真總結經驗、汲取教訓，把主要精力放在自己的業務學習方面，多抽出時間加強對外相關聯繫，促進本單位的經濟效益為出發點。
2、在會計電算化方面，還仍在採用總公司的dos版本的財務軟件，無法正常打印通知書，成了手工通知書，這在一定程度上沒跟上公司財務部的號召。
下一步，從第三季度開始，一定將採用集團公司的光盤版windows視察下的財務軟件處理會計帳務，將本單位的財務基礎工作力求規範化
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