20xx年就快結束，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悦，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨着新年伊始即將臨近。可以説，20xx年是公司推進行業改革、拓展市場、持續發展的關鍵年。現就本年度重要工作情況總結如下：
一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務。
（一）20xx年裏，我自覺加強學習，虛心求教，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，幹中學，學中幹，不斷掌握方法積累經驗，我注重以工作任務為牽引，依託工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閲資料和實錘鍊，較快地完成任務。
另一方面，問書本，問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
（二）愛崗敬業、紮實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發揮出應有的作用。
二、心繫本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制。
（一）20xx年上半年，公司已制定了完善的規程及考勤制度20xx年下半年，行政組織召開20xx年的工作安排佈置會議年底工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。
（二）對清潔每週不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。
三、主要經驗和收穫
（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。
（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關係。才能在新的環境中保持好的工作狀態。
（三）只有堅持原則落實制度，認真統計盤點，才能履行好用品的申購與領用。
（四）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
（五）要加強與員工的交流，要與員工做好協調，解決員工工作上的問題，要與員工進行思想交流。
四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己。
（一）經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新台階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脱了剛參加工作時只顧埋頭苦幹，不知總結經驗的現象。
就這樣，我從無限繁忙中走進這一步，又從無限輕鬆中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為處事的道理，也明白了，一個良好的心態，一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。
（二）總結下來：
在這一年的工作中接觸到了新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務不知素質和道德素質雙提高。
五、要定期召開工作會議
兼聽下面員工的意見，敢於薦舉賢才，總結工作成績與問題，及時採取對策！
六、存在的不足
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現在以下幾個方面：
1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現出工作上的大膽創新不夠。
2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自己為是，公司的制度公開不新遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利於同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為企業創造良好的工作環境和形象。
七、下步的打算
針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
（一）積極搞好與員工的協調，進一步理順關係；
（二）加強管理知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益；
（三）加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進管理水平的提升。
在今後的工作中要不斷創新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關規定，在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導彙報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。
我們的工作要團結才力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！我相信：在上級的正確領導下，公司的明天更美好！
二o**年公司面臨有史以來最嚴峻的經濟形勢，經歷了有史以來最大的經營困難和生存壓力。這主要表現在：
一是由於市場需求的變化和石化銷售政策的新規定給我們公司兩個盈利大户帶來了嚴重的生產任務不足;金工分廠野營房的生產數量只相當於去年的一半，而化工分廠潤滑油的銷售額幾乎是零。這兩個不足就使我們銷售收入減少了60xxxx元，損失了上百萬元的利潤。
二是公司主要產品原材料的價格又面臨了全球性的鉅變猛漲，其中金屬材料每噸上漲1000~200xxxx;聚丙烯和聚氯乙烯粉料每噸上漲xx~300xxxx;乙二醇每噸上漲了600xxxx;xx年公司採購了近千萬元的原材料就多花了二百萬元，加大了生產成本，降低了經濟效益。
三是除國家的免税政策外，其它對福利企業的照顧性政策幾乎全然消失，在殘酷的市場競爭中不但得不到照顧，還可能帶來不必要的誤解、干擾和挫折。僅水電費一項每年就多上交5xxxx元。
這一反一正、一多一少給我們企業帶來了幾百萬元的經濟損失，是建廠以來更是改制以來遇到的最大難關，也是對公司領導班子的一次莫大考驗，面對這種情況，以趙董為首的公司領導班子心不燥、不氣餒，在公司董事會的決策領導下，經理班子堅持了“精密策劃、決策及時、指揮果斷”十二個，採取了一個又一個應急對策，做出了一個又一個正確的決定。帶領公司員工在困境中拼搏，在逆境中發展，又一次渡過了建廠以來罕見的難關，保持了持續穩定的發展局面。做了三件大事：
一、以提高經濟效益為核心，千方百計發展生產
1、在十分嚴峻的經濟形勢下，二oo四年公司完成工業產值145xxxx元，
實現銷售收入168xxxx元，創利潤元。自1999年改制以來，公司累積實現銷售收入1.2億元，實際創利潤超過了60xxxx元，在固定資產增加了千萬元的情況下，繼續保持了150xxxx元左右的流動資金，為公司生產經營的正常運作打下了堅實的經濟基礎，保持了持續穩定發展的良好局面。√
2、我們堅持了科技興企的法寶，迅速將一些科技含量高、附加值大的新產品推向了市場，形成了一個新的經濟亮點，取得了較好的經濟效益。一是金工分廠開發的第五代野營房推向市場後受到了客户的青睞，形成了21xxxx元的銷售收入，相當於野營房全部銷售收入的4xxxx，實現的利潤佔金工分廠的一半以上;二是建材分廠將地板採暖管和綠化給水管推向市場形成了10xxxx萬的銷售收入，使該分廠在原材料不斷漲價的情況下，仍然保持了xx年的經濟效益。√
3、千方百計地提高勞動生產率，處處降低生產成本也取得了意想不到的效果。包裝分廠xx年在生產任務飽滿的前提下，合理組織勞動力，充分調動員工的積極性，提高勞動定額水平和勞動生產率，全年生產包裝袋53xxxx條，比xx年多生產30xxxx條，減少了單袋攤銷費用，降低了單袋固定生產成本，經濟效益得以顯著提高。xx年沒有承擔公司的管理費，還虧損了13xxxx萬元，xx年合理承擔了公司的管理費3xxxx元，比xx年減虧了3xxxx元，為提高公司的經濟效益做出了貢獻。√
4、趙董事長本着對公司和員工高度負責的敬業精神，憑着她長期以來執着追求的作風，不下幾十次地找有關領導反映情況，同時收集大量證明資料，找上級有關部門擺事實、講道理、查證據，協商解決公司託兒所下面13幢平房的搬遷賠償問題。本來是沒有希望辦成的事情，但趙董經過半年時間堅持不懈的努力，終於爭取到了14xxxx元的房屋搬遷索賠款。這對振興公司xx年的經濟，保持公司xx年經濟效益不至於滑坡起到了關鍵性的作用，同時也緩解了公司資金緊張的壓力。
5、從公司實際出發，為職工利益着想，通過與有關領導、有關部門的多方協調，在離市區較近的西環路和緯八路交叉處批得一塊六萬多平方米的土地作為公司的新址，為公司的搬遷和二次創業打下了基礎。
二、深化管理，不斷提高企業素質，向經營管理要效益
1、繼續開展了成本在我心中，效益在我手中的活動。千方百計降低成本，處處節約一度電一滴水一分錢，收到了非常好的效果。建材分廠不斷摸索，不斷改變生產工藝、加料配方，以及提高廢次品的回收率和利用率，可節約材料費3xxxx元;包裝分廠使用了新的復膜料，添加了再生料，改變複合料配方等措施也可節約材料費近1xxxx元;化工分廠在保證防凍液冰點符合要求的情況下減少了乙二醇的用量，節約了近1xxxx元;公司機關加強了水電使用管理，一年節約水電費1xxxx元;同時提高了企業管理水平和辦事效率，減少公司管理費1xxxx元。以上幾項可節約資金近7xxxx萬元。更重要的是增強了全公司員工加強成本管理的意識。
2、深化了公司內部經營承包的管理模式，不但將要求完成的三大指標(產值、銷售收入、利潤)承包到各分廠，而且將生產經營指標如管理費、輔助生產費、折舊費、取暖費以及銷售費、運費等等全部分解下達到了各個分廠，使管理人員明確了產品成本構成的要素，明確了從哪些方面哪些環節採取哪些措施降低成本，提高了生產管理水平。
3、始終堅持貫徹了“質量、價格、服務”的對外經營方針，不但在市場競爭中得到了老客户的信任和好評，而且又增加了3xxxx新客户，形成的新客户羣為我們增加了50xxxx元的銷售收入，緩解了老客户今年工作量減少、生產任務不足的困難，同時為今後開拓市場打下了基礎。
4、在全部生產經營過程中堅持了“誠信”二的企業宗旨，視顧客為上帝，以顧客利益為關注焦點，不但得到了廣大用户的信任，而且得到了社會上的認可，在今年市政府的聯合檢查中，我們以93分的優異成績獲得了市區兩級“守合同、重信用”單位。最近我們正在申報而且很有希望批准為“aaa”企業，將為我們公司營造一個良好的生產經營環境。
5、分別於年初和年末接受了中國船級社評審專家對公司質量管理體系的年度監督審核和換證審核。並以有效運行的體系、紮實細緻的工作再次取得了質量管理體系認證證書。
6、在勞資人事管理上健全了勞資人事檔案，理順了和石油局同步的勞資關係。加強了員工的勞動保障。在行政管理上整理了建廠以來的全部文書檔案。入冬以來又開展了冬防保温、設備整修和回收貨款的三大活動，均取得了較大的收益。
三、加強精神文明建設，取得了“三個文明”的協調進步，共同發展。
1、在幹部管理上始終堅持了民主評議幹部的考核制度，針對幹部中存在的問題進行了整頓，增強了幹部隊伍的緊迫感。在員工中按照勞動法和工會法簽訂了勞動合同，增強了員工隊伍的主人翁責任感。
2、召開了“輝煌二十年”慶祝大會，認真總結回顧了公司自八四年以來發生的巨大變化和輝煌成就，高度評價了董事長趙桂珍同志二十年來為福利公司做出的無私貢獻。表彰了一大批“風雨同舟二十載，同心同德鑄輝煌”的先進個人。
3、公司改制了，關心員工利益，堅持為殘疾人服務的指導思想沒有變。
公司改制後，雖然產權關係、經營制度變了，但公司領導關心員工利益，辦好殘疾人事業的指導思想沒有變，仍然一如既往地承擔起一份社會責任。在公司改制後形成的1.2億的銷售收入中，公司支出364xxxx元用於員工收入、勞動保障和福利待遇;其中工資獎金支出196xxxx元;人均月工資增長了200~30xxxx，按時交納了“四金”53xxxx元;發放福利費和享受福利待遇412xxxx元;連續六次分紅金額高達59xxxx元，入股回報率達到了30xxxx。公司的高福利和分紅多已成了我們這個福利企業在生產發展中關心員工的特點和標誌。xx年在生產發展受阻，資金十分緊張的情況下人均月工資增長10xxxx;按時交納了四金;發放了100xxxx的大件;為過好兩節最近又要發放效益獎金、518精神文明獎和20xxxx的購物卡;同時按每股0.2xxxx進行第六次分紅。有七名職工光榮地領取中華人民共和國退休證，享受到了與全民職工同樣的國家退休政策。七名退休職工中有三名是不能堅持工作的殘疾職工，公司領導多方申請為他們辦理了病退手續，充分體現了公司領導對殘疾員工的關愛。
公司領導始終不忘保障員工利益，提高員工生活水平，為員工辦實事辦好事的做法贏得了全體員工的好評和信任，在公司領導的帶領下渡過了xx年前所未有的難關，又取得了一個好成績，迎接xx年!
企業主管個人年終工作總結
時間總是過得很快，一年就這樣過去了。在過去的一年中我作為客服部的一級主管，帶領我部的員工順利完成了去年的各項工作任務。在此，對一直以來支持我工作的客服部所有員工表示感謝。如果沒有她們的努力工作，就不會有客服部今天的成績。我也感謝各部門同事對我工作上的支持和配合。特別感謝許先生對我的關愛，沒有許先生不斷對我的教誨就沒有我現在的進步。
今年是客服最忙碌的，但對於我們每個人來説又有很多不同的收穫。我部_x主任在年初被任命為商品部主管，一直從事客服部管理工作的她，對商品經營缺乏經驗。開始不知從何着手工作，對此顧慮重重，懷疑自己能否勝任此項工作。雖然我對商品經營方面也沒有經驗，但作為她的主管依然鼓勵她並幫助她，和她一起討論、解決工作上發生的各種問題，其中包括商品的種類及標價問題，並調動本部員工去全力支持商品部的籌備工作。因為我部門全體員工同心協力的去幫助李愛霞主任，使她充滿信心，拋去顧慮，全身心的投入到這項她並不熟悉的工作，並且出色完成了商品部的籌備工作，給商品部今後的經營奠定了基礎。
在員工培訓方面，我認為應將此項工作做得更有系統和規範，所以我和_就以前的培訓資料逐項進行了修改，由郝小姐做出一套客服部臨時工的培訓手冊。後來又經許先生的指點學習仲量聯行物業管理服務公司工程部的每日早讀方法，對臨時工進行宣導，使臨時工時刻牢記我們的規章制度及操作程序。
在今年客服部的工作中，使我感到欣慰和驕傲的是看到了李主任、郝小姐、程小姐在工作能力上的成長和進步。作為她們的主管讓我有一些成就感，同時也是對我的鞭策。不斷的學習才能不斷的進步，我把上級交給我的每一項工作都當成是給我的一次學習的機會，認真努力的完成它。公司讓我參與美容美髮室及足底按摩室的裝修工程，對於一直沒有和外單位洽談工作經驗的我是個考驗，也是給我的一次學習的機會。通過許先生的指點及教誨，我成功的完成了我的協調任務，從中也學習到了一些協調工作的方法。參與古典傢俱的選購工作是給我的又一次學習的機會，經過一段時間的學習和選購工作，我學習到了一些識別傢俱年份、新舊和產地的基本知識使我增長了見識。
時間總是年復一年的輪迴，歲月卻把所有的優與劣、利與弊記載下來。在下一年中，我將帶着我在昔日的工作中積累的所有的所有，投入到下一年的工作中。我將更加努力的進行本職工作，帶領客服部的全體同事更好的完成清潔服務任務。並在工作中創造和諧的工作氣氛，加強部門內的凝聚力。力爭在新一年的工作中超越已經擁有的一切，取得更大進步。
企業主管年終個人工作總結範文
這是我參加工作的第_年，但是這是我成為會計主管的第一年，在這一年的時間裏，很感謝公司對我的信任與認可，也感謝所有的同事，公司財務部人員的支持和幫助，讓我在自己的工作崗位上發光發亮，也管理好了自己部門的人員，順利的完成了自己的工作任務，也協助和配合公司其他的部門完成了公司本年度的發展工作。
我知道自己是剛上任的主管，所以在管理上面我也需要更加用心的去學習，我也清楚的知道自己成為一名會計主管所應該承擔和肩負的責任是重大的，很多的事情也是自己義無反顧的需要去承擔的，所以我對自己的工作也產生了很大的顧慮，我自認為自己在專業的工作上是優秀和出色的，但是在管理一個部門上面，自己也是第一次，但是儘管我從未嘗試過這樣的工作，但是既然公司願意去提攜我，我就不應該辜負公司和領導的期待，在工作上我也更加的用心，多年的會計工作讓我也養成了很多的職業習慣，不管是做什麼事情都足夠的謹慎細緻，我也會認真的去參考其他同事的建議，和其他的同事共同為公司着想，我們是一個團體，也需要團隊間的協作，從我成為主管的第一天，我就告訴我們部門的成員，我們是一個團隊，我們應該要懂得互幫互助，遇到難題要一起努力的往上走，而不是選擇逃避和放棄，在工作上，認真的完成自己的事情，做好自己手上的每一件小事才能更好的去創建一個出色的團隊。
不僅僅在工作上認真負責，在思想上，我也發生了一定的變化，我開始懂得勇於去承擔自己的責任，和部門的每一個員工共進退，我是一個部門的主管所以不管是做什麼，我都需要去承擔自己應盡的責任，我也應該站在前面做好表率的作用，更是需要去努力的做好自己分內的工作，將我們整個團隊管理好才能夠讓每一個人更好的完成自己的工作，才有機會讓我們公司發展的更加順利。
一年的工作也讓我逐漸的懂得自己身處這個位置所應該去做的事情，也更加的懂得自己的責任和義務，不管是專業上的能力，還是對於管理上的方式，我都有了自己的方式，未來，我也會繼續做好自己的工作，在工作的時候更盡職盡責，帶着我們部門的所有同事去努力的做好會計的工作，在幕後為我們公司去努力和貢獻出自己的一份力量。
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