您好！感謝您在百忙中能抽時間來閲讀這份工作總結。回顧過去的一年，心中的感慨非常多。感謝公司給我這個發展自己的舞台，感謝公司領導給予我的支持和肯定，感謝周圍同事給予我的幫助與關懷。以下是我對過去工作的一些心得和總結，請您過目。
一、記得剛上崗作業的時候，對這裏的環境很感冒。感受到陌生的同時，自己心中也對公司和自己崗位產生好奇。當時自己對自己説過：“要在這裏學到更加多的經驗，彌補過去的不足。”到現在為止，我的操機技術上了一個台階。
二、記得有一次，我在找一把6m的六角匙鎖一個工件，找了一下。就有一個同事過來問；“需要幫助嗎？”我：“找不到6m的六角匙。”同事：“那我們一起找吧。”我：“麻煩你了。”後來沒找到，他就到別的部門借了一把給我。當時我很感激。在這小小的一件事上面就體現出同事與同事之間的友誼，也體現出我們在這個大家庭的相互幫助、同辛共苦的精神。
三、在過去的一年，主管組長班長也多次找我談話與培訓，提出哪些是值得發揚，哪些值得改善。記得有一次，主管對操機員培訓的時候説：“我們要懂得合理的安排時間。”會後，我在想怎麼樣才能算合理的安排時間呢？我在後來的工作中慢慢的摸索，得到了一條合理的時間安排：在機開着的時候作一些輔助工作（如為下一個上機工件作準備），在機停時作現行工作（例測數，工件下機）。
四、到現在我養成了一個操機習慣：輔助工作（鎖工件、拷程式、檢修程式）→工件上機（校表、分中）→機器工作之前（把合適的刀具裝上、把之前的工作檢查下是否作到位）機器工作中（留意刀具是否有磨損，作一些輔助工作）→工作下機之前（檢查清楚是否加工到位，粗糙度是否合理）工件下機→工件下機後（打掃好機牀衞生，作好5S工作）
儘管我在過去的一年裏學到了很多知識與累積了很多工作經驗。但是我相信孔子曰：“三人行，必有我師焉。”
作為公司的一員，在以後的工作中，我將把我以往所學到的、所累積的工作經驗靈活的運用，儘可能的發揮自己的長處、改善自己的短處，把工作作得更出色。
我進廠也已經五年了，這五年的每一天裏，我都過得非常的充實。不管是平時的工作還是休息時間，都讓我覺得非常的豐富而飽滿。回想這一年的點點滴滴，我也逐漸的'認識到了自己在這個崗位上最真正的價值和意義。也許很多人覺得這份工作普通且平凡，但是現在對於我而言，我有了不一樣的見解，與其説是一個普通的崗位，但它對於我來説，更是一生的經歷和職責。所以我非常感謝這份工作，是它充實了我的人生，也是它提供給我生活的無知基礎。無論怎樣，此時此刻的我仍是一顆懷抱感恩的心，我也會更加珍惜下去，更加努力下去、前進下去！
這一年我們公司的業務有所增長，所以產品的輸出量也越來越多，我們每天都在繁忙中度過。有時候還會加一些班，這樣才能把產品趕完。其實現在我孩子也還不大，這幾個月長期加班對她也少了很多的照顧，家裏人也對我非常理解。其實每當這個時候我的心情都是很複雜的，首先在這份工作上，我是沒有理由抱怨的，這畢竟是我的工作，沒有做完工作自然就需要加班，這是無口厚非的。但是對於家人而言，我確實應該表達一些歉意。
我是一個女人，是一個母親，更是我丈夫的妻子。這些時間對他們的關愛也逐漸減少了，這是我的失職。工作和家庭確實有時候沒有辦法完全兼顧，這是我很清楚的一點。但是我想説的是，每一個家庭也許都會遇到這樣的事情，這也是我們成長之中的一個階段，我會盡己所能理解公司，我的家人也會逐漸理解我，同時也很感謝公司平時能夠照顧到我們個人，平時也會給我們發放一些小福利，以此安慰我們的情緒。在這一點上我非常的感謝，所以在此我也想表達對公司的感謝，公司能夠照顧到我們員工的情緒，我認為這是一件非常温暖的事情。也讓我更加珍惜這個崗位，這份事業。
一年的時間過得很快很快，一眨眼的功夫，也許它就過去了。對於這份工作而言，我一直都兢兢業業，也從未放鬆過對自己的要求。雖然每日的工作都在重複，但是我也很清楚在這份重複的工作之上想做的更好，是需要自己更多的努力和決心的。這也是我們普通員工的一次考驗。所以以後的日子裏，我會一步步向前，走好腳下的路，就一定能夠抵達前方！
一、目標細化分解，目標責任明確。
目標為我們確定了前進的方向，是工作的動力。年初以來，我廠即對目標細化分解，層層落實到班組，個人，做到人人清楚和緊盯目標，人人頭上有任務，個個肩上有壓力，全力向目標衝刺，結合目標任務，出台了相應的制度與管理考核辦法，加大管理力度，及時查找目標運行過程中的不足和糾偏，使目標運行走在良性循環的發展軌道。
二、隊伍人員穩定，品種完成較好。
我廠處處本着“以人為本，精細管理，確保各項工作順利完成”的目的，全年狠抓人員穩定管理，一是健全相應的管理制度和規章制度，從人員出勤，規範操作，勞動效率上着手，細化責任，量化考核，達到制度管理人，用制度約束人的目的；二是搞好各種培訓，提高員工素質，以提高培養員工的大局觀念，質量意識，培養崗位操作技能，並做好對人員的培育吸納和儲備工作，以增強員工的穩定性，三是在全廠職工中營造良好的企業文化氛圍，向員工宣傳灌輸企業文化理念和精神，提高員工的責任感，使命感和主人翁意識，全力打造出一支技術嫻熱，操作過硬，勇於拼搏，敢於勝利的員工隊伍。
三、質量管理完善，產品安全可靠。
質量是我們贏得市場的最終保證，為此，在14年內，我廠在質量管理上毫不放鬆，在積極主動的查找不足，針對市場反饋及時調整，並加大對生產過程的全方位控制力度，加強對各質量控制點的監控，明確生產加工過程中各環節的質量責任，加大對質量標準體系文件的學習，增強質量規範意識，提高過程操作嚴肅性，以標準指導人的操作，以考核約束的行為，確保產品質量穩定提高。
四、現場管理提升，操作行為規範。
一是加強基礎管理人員的管理，防止基層管理人員的管理方法簡單粗暴。二是充分發揮基層班組人員的模範帶頭作用，確保員工身先士卒，率先垂範。三是對人員合理調配，量方定崗施其專長，促進現場管理正常有序，四是加強現場的監察力度，從員工着裝等細節入手，規範和強化現場管理力度，增強員工參與現場管理的自覺意識和責任感，提高現場管理水平。五是加強現場維護與考核力度，指定專人負責對生產現場的清理與維護工作，對生產過程中的不符合項進行及進的完善與整改。
五、設備管理創新，安全生產穩定。
一是加強設備基礎監查，尤其是抓好水、電、汽等成本資源的管理和超耗控制，做節獎超罰，使節約部門在工資上得到體現，齊抓管理，形成合力。二是抓好設備安全管理的基礎上，加強員工的安全培訓，有效維護和保養設備，認真開展設備安全、現場自查、互查、監查、推動日常檢查、監督的有效實施。三是依託科技創新推動整體工作，以有效的科技創新來拉動整體工作的逐步上升。
六、實現挖潛增效，創造最佳效益。
年初以來，我廠就一方面全年堅持不懈進行全員參於，集思文益的科技創新活動，積極鼓勵和支持車間班組個人發明、創造、為工廠創效益，另一方面實現產品的效轉化，合理控制機物料耗費，加強了廢棄物品的回收利用，防止產品流失，控制副品率。同時以目標管理為動力，找準原材料生產加工各環節的效益挖潛點，以規範管理為切入點，樹立成本意識，加強對成品質量的出品合格率及出成率的把關控制，實現最佳效益。
一、在市場拓展方面
1、公司新增店櫃“自營：7店；加盟：7店；總計：14家。”使公司總銷售網絡達到31家。
2、基本完成年初制定的拓展目標，進一步擴大了市場份額。
二、在加強企業制度化和企業文化的建設和完善方面
1、通過提升對企業文化的深入滲透和引導，公司建立了一支依託以“誠信”為根本的有戰鬥力的“敢拼、敢想、敢於亮劍、敢打硬仗”的幹部隊伍和團隊，並培養了眾多的銷售精英。基本上能夠支持我們的大團隊“基業公司”20xx年的企業快速增長。
2、通過大B會的建立，增加了員工相互瞭解的平台，進一步增進了員工榮譽感和對企業和團隊的認同感、凝聚力。更好的體現了公司理念“至誠聚心、和諧聚力”。
3、引進了新的經營觀念和更科學的管理機制，促進了公司的建設，使公司上下都動了起來，不斷的小跑起來，不斷的發現問題、面對問題、解決問題，讓公司的上上下下都感受到了激情和活力，真正的體現了公司企業文化中公司精神所提倡的“激情、執着、創新、卓越”的精神和公司作風所要求的“協作進取、雷厲風行”。
4、通過對各個部門專業性的不斷整合和對各級管理人員的不斷高標準要求和評估，運用在“過程中發現問題、在過程中解決問題、在過程中完善”的辦法，力求以方案，更求以最及時解決的態度，促使各級管理人員和各個部門的“工作責任要求、工作標準、工作技能、工作效率、工作配合”等各個方面得到了巨大的提升；同時對各級管理人員的“嚴格要求、細心提醒、給予機會”等方面情理並濟的提攜，真正體現了公司企業文化中公司管理理念所要求的“嚴制明責、執行高效、情理並濟”。
5、在制度建設方面我們還有更多的路要走，更多的標準要建立並細化……
三、在人才的引進、提拔、儲備方面
1、通過大膽引進，引進了一些服裝行業的精英人才，已經在企業中發揮了重要的作用，並將與企業共同成長……
2、在提拔人才方面，通過“大膽用人、提高標準用人、放手用人”，培養了一批忠誠的“中高級管理幹部”，對於企業未來的發展提供了更有力的人才支持和初步建立了培養人才的孵化模式……
3、通過對人才“能者上、平者下、庸者退”的調整，增強了企業和團隊的活力，激發了人人積極向上，敢於爭先的競爭意識；並鍛鍊了幹部和團隊“堅強的意志、積極平和的心態、良好的適應性”；大部分人都能夠做到“能上能下、敢於承擔責任、敢於挑擔子”。
4、通過對公司人才結構的大膽調整和改革，讓公司的全體人員都感受到了未來的發展空間是多麼的廣闊，感受到了變革的力量，感受到了未來和希望……
5、通過改革進一步明確和增強了“目標性與務實的工作態度”，為未來建立更為科學的目標體系鋪平了道路。
我已經來天辰化工電氣工作一年多了，雖然獲得了工作經驗，也留下了遺憾…對於我而言，選擇電氣工作，可以説是從零開始，因為我學的是計算機信息管理專業。剛開始，從認識電氣元件、學習電路圖到電氣設備故障維修等等，對我的壓力很大，有時候在想，不知道自己可以堅持多久。後來，通過車間老師傅們談心，漸漸地就下了決心我就不相信自己做不好電氣這份工作，更不甘心做一個逃兵。
俗話説：興趣是最好的老師。我通過調整自己的心態，深夜不斷反思，對自己採取了一系列措施，慢慢培養起了對電氣工作的興趣，從而全心投入到電氣工作中。
一、在思想上：
剛開始很長一段時間沒有把全部心思用在工作上，而是經常苦惱於工作的不順心，總是認為在這裏實現不了自己的人生價值。來天業的前兩個月也曾經偷偷找過幾份工作，可是結果並不樂觀，社會很現實，並沒有想象的那麼完美。那段時間長期處於矛盾選擇的思想狀態，我甚至連着好幾天失眠，所以剛開始沒有好好地認真對待這份工作，後來通過調整反思，終於明白了一個道理：有時候，人沒有辦法選擇自己的工作；但是，有辦法改變自己的命運。當我反省醒悟過來以後已經半年了，那時就想到了給自己留下了很多遺憾，遺憾的是沒有把全部心思用在現在的工作上，失去了很多學習機會，在領導眼裏也沒有留下好影響。後半年至今，我時刻保持從頭開始，轉變原來的觀念，從思想上徹底接受現實，做好自己的思想工作，從心底做好電氣工作，不管在電氣哪個崗位都調整自己的心態，心態決定一切，只有在思想出發，才可以做好本職工作。
二、在學習上：
醒悟後的我時刻保持學習的態度，只要有學習的機會，我都會去。除了上班車間組織的學習外，業餘時間，我還在《中國電氣網》、《中國電氣維修網》和《中國電氣技術》等相關電氣維修網註冊了用户，通過網絡學習，畢竟網絡上維修資料的比較先進及時的，更新的也快。因為，我明白，只有武裝好自己的頭腦，將來在工作中處理故障才可以遊刃有餘。我們化工行業生產連續性強，電氣故障維修工作的時間長短很重要，所以只有過硬的技術保障才可以迅速解決故障，保障好車間供電設備，才可以力保生產正常平穩運行。
三、在工作上：
有時候，工作也需要心情。我一直堅持踏踏實實做事，認認真真做人。從20xx年7月31日來到40萬噸參加籌建工作，在籌建的時候，我一直參與的工作是臨時電，因為參與籌建的化建公司很多，所以臨時電的工作很瑣碎，安全相當重要，我和周文學師傅也用心做好了每一項工作，沒有讓任何的電氣事故發生過。有時候也參與放電纜，安裝電氣供電設備等等工作，雖然有時加班很累，但是苦中也有樂。因為忙碌起來的人，過的才會充實，再説自己也是一個閒不下來的人。
我廠正常投產以後，開始我參與了電氣高、低壓運行班工作，在工作中，一直服從車間領導和班長的安排，從小事做起，時刻保持學習工作經驗，耐心聽取老師傅們的指點和教導，不斷積累自己的工作經驗，只有這樣，工作起來才會得心應手。
現在我在電氣長日班崗位，同時也負責部門通訊員工作。長日班在電氣主要負責電氣新增供電設備的安裝和前期調試，從新增電纜鋪，橋架改裝，燈具的架設到變頻器的調試工作，有時候感覺很累，但是，當我閒下來，看到安裝好的供電設備和安裝的照明亮起來的時候，心中很有成就感，因為那是自己付出的得到了回報，證明沒有白乾，有了實際的效果。
時間就如棉花裏的水，擠總是會有的，長日班的工作雖然很忙，但是我還是抽時間做好部門宣傳工作，有時候為了寫好一篇短短的報道，我也會常常修改到深夜，因為文章是修改出來的。
隨着對公司和電氣工作的進一步熟悉，我也希望領導今後多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現自己的人生價值。
四、在作風上：
本人能自覺遵章守紀、團結同事、樂觀上進，同時也要主動處理好與同事間的關係時刻牢記黨員的責任和義務，維護好黨的形象。
總而言之，今後我將再接再厲，一如既往有所創新的做好我的本職工作，努力使我在電氣工作整體水平有更大的起色。
在董事長的英明領導下，在各分廠的大力協助下，我們非標門廠按照董事會的工作精神與工作部署，圍繞全年生產工作任務，創新工作思路、轉變工作作風，認真踏實努力工作，較好地完成了各項生產工作任務，取得一定成績。在這迎新辭舊、熱情洋溢的氣氛中，我就非標門廠一年來的生產經營情況向在座的各位彙報，如有不妥，請批評指正。
一、生產經營情況
，對我們非標門廠來説，生產形勢並不十分理想，一是國際宏觀形勢受世界金融危機的後續影響，經濟發展還是緩慢，特別是西方美國、西歐經濟還是低迷，亞洲日本、韓國等主要國家經濟都沒有達到歷史上的最好水平，對中國的經濟產生一定的不利影響。二是國內房地產市場受政策調控的影響，整個形勢比去年有所下降。這些國際、國內的不利形勢自然影響到我們非標門廠的生產經營工作。但是，我們非標門廠在董事長的正確領導下，全體幹部職工克服重重困難，發揚頑強拼搏精神，團結一致、齊心協力、認真努力工作，仍然取得了較好的成績。全年生產非標門樘，銷售32404樘，比去年銷售41820樘相比，下降了樘，今年銷售下降的原因，一是辦事處銷售下降了11000多樘，二是客觀上受國際大形勢大環境和國內房地產壓縮的影響。銷售雖然是下降了，但是我們非標門廠訂做門的總體數量較去年增加了10%左右。
二、的具體工作情況
(一)加強員工管理，提高工作效率
我們非標門廠切實加強對員工的管理，開展思想教育工作，提高員工的思想意識，做到愛廠愛企業愛崗位；開展技術業務培訓，提高員工的技術業務水平，能夠適應崗位工作的要求；通過思想教育和技術業務培訓，提高了員工的綜合素質，使每個幹部員工明確了工作目標，做到心往一處想，勁往一處使，增強執行力，嚴格工廠紀律，提高工作效率，確保完成非標門生產任務。具體表現為，員工早上上班早，人心齊，幹勁足，任勞任怨，勤奮刻苦工作，聽從工廠指揮，按時完成生產任務。對於員工這種愛廠如家、努力工作的精神，我作為一名總經理表示十分的欽佩，在這裏向全體員工表示衷心的感謝，並致以崇高的敬意！
(二)抓好質量，促進企業發展
作為一名總經理，我深刻知道沒有質量便沒有一切的道理，始終如一地抓好質量，促進企業發展。在實際工作中，我牢固樹立質量意識，在注重完成工作任務，精力放在抓生產、抓進度、抓銷售的同時，更加重視產品質量，真正把質量當作一件頭等大事來抓，擺上議事日程。開會的時候，無論多忙，一定抽出時間研究質量，真正樹立“質量是產品的生命、也是企業的生命”的意識，把質量問題抓緊不放，真正做到質量第一，維護企業形象。為了抓好產品質量工作，我開展質量問題“大反思、大排查、大整治”活動，針對非標門的質量特點，制定質量問題排查整治和督促檢查方案，明確質量工作責任、目標、任務、內容和監督檢查措施，落實質量排查、登記、整治、督辦、驗收等每個環節的工作要求，切實做到質量排查徹底、督促檢查到位、整治責任明確、跟蹤督辦有力。要通過質量排查整治活動，達到發現質量隱患、整治質量問題、防止質量事故的目的，切實提高產品質量。，我們非標門廠儘管也出現過一些質量問題，但我們都及時發現，採取有效措施給予解決，非標門的總體質量水平比2009年有明顯進步和提高。
(三)提高警惕，做到安全生產
作為我們非標門廠來説，除了產品質量問題外，最重要是做到安全生產。提高安全警惕，切實保證安全生產，在我們非標門廠，無論是領導幹部還是普通員工，在安全生產問題上，都崩緊了一根弦，時刻保持着警惕，在生產過程中牢記“安全是生命，生產保安全”的思想，堅決杜絕安全事故。在抓安全生產上，我着重抓好三項工作：一是頭腦清醒，在思想上警鐘長鳴。要求員工在生產過程中，充分認識到安全的重要性，時刻保持高度的警覺性，要帶着不做則已，做就要做到最好的工作勁頭，形成“人人講安全，事事為安全，時時想安全，處處保安全”的思想氛圍，消除一切安全隱患。二是制定和完善規章制度並確保有效執行。沒有規矩，不成方圓。講安全，也是一樣，我嚴格落實安全管理制度，建立崗位責任制，做到責任到人，明確分工。把安全貫串於生產全過程，確保不出安全事故。三是齊心協力，共同維護安全。我向員工反覆説明，安全靠我們共同創造，我們靠安全生活。維護安全，不單單是領導的事情，也不是某一個人的責任，而是要求全體員工齊心合力，共同創造。在生產過程中，每個人都要嚴格按照制度要求，按部就班，認真排查安全隱患，抓好安全。安全責任重於泰山，在生產過程中，我們全體員工都要有主人翁意識，嚴格要求自己，把安全時時刻刻銘記於心，共同維護安全，做出優良產品。，我們非標門廠總體安全生產形勢良好，只發生小事故一次。員工基本做到團結互助，只打架一次。
三、工作打算與安排
進入，我們要在認真總結工作的基礎上，提前打算與安排好工作，充滿信心，鼓足幹勁，切實完成董事長下達佈置的生產經營目標任務，爭取比工作做得更好，促進我們非標門廠的進一步發展。
(一)安排好工作
我們要全面分析國際、國內形勢，特別是國內房地產市場形勢，對的工作取向進行全面的統計，瞭解摸牌，提前做好準備，做到有的放矢。同時，也要統計好員工的生活情況，解決員工生活中存在的問題，穩定員工隊伍，為我們非標門廠發展，夯實人力資源基礎。
(二)加強銷售工作，確保資金回籠
在，我要加強銷售工作，制定銷售計劃和銷售措施，加緊對貨物的及時發放，進一步擴大銷售量。在做好銷售工作的同時，加快資金回籠，提高我們非標門廠的經濟效益，確保資金能夠滿足生產經營需要。
(三)做好設備保養檢修，滿足生產需要
要利用今年春節放假前期將設備合理安排，進行保養檢修，確保春節假後開工，滿足生產需要。在做好設備保養檢修的同時，對員工開展一次設備使用操作輔導，使員工懂設備結構，懂設備巡迴檢查的作用及方法，懂設備的維護保養，懂設備操作規程，儘量減小設備的維修週期，穩定設備生產週期，確保設備正常運行。
(四)維護鋼棚和簡易房，確保房屋安全
要掌握氣候變化，及時做好鋼棚和簡易房的維護，應對下大雪等惡劣天氣，確保房屋安全，不發生倒塌和損壞情況，保護好企業財產。
(五)加強員工隊伍建設，穩定員工隊伍
我們非標門廠要進一步加強員工隊伍建設，切實開展思想教育和技術培訓，提高員工綜合素質，促進生產經營工作發展。同時做好穩定員工隊伍工作，全面分析穩定形勢，有針對性地採取措施，及時化解矛盾，加強團結互助，努力穩定良好局面。
在董事長的關心指導下，我們非標門廠全體幹部員工刻苦勤奮，認真努力工作，雖然完成了全年生產經營目標任務，取得了較好的工作成績，但是與董事長的要求與希望相比，還是需要繼續努力和提高。明年，我們非標門廠要繼續按照董事會的要求，深化管理，求真務實，創新發展，以更加飽滿的精神，以更加充沛的幹勁，以更加優良的作風，搞好各項生產經營工作，為非標門廠的健康持續發展做出應有的貢獻，實現“聖世太平奏凱歌，和諧發展創偉業！”
在過去的一年中，在分廠領導車間領導的幫助帶領下，經過了工人同事的共同奮鬥，和經過了自己的積極努力，作為職工的我順利的完成了自己的工作。在歲末之際，我應該就一年以來的工作做一下認真的總結。總結自己在過去一年的得與失，總結一年以來的酸甜苦辣，總結自己明年該如何去做的更好。以下便是我對自己今年的工作總結：
一、工作態度，思想工作。
我熱衷於本職工作，嚴以律己，遵守各項廠規制度，嚴格要球自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛，謹慎，律己”的工作態度，在領導的關心培養和同事們的幫助下，始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位的職責。堅持理想，堅定信念。不斷加強學習，牢固自己的工作技術！
二、設備操作，工作領悟。
每一個好的員工都應對自己的工作認識清晰，熟悉和熟練自己的工作。要有對機器工作操作的瞭解，也要有對發生故障的應變能力，完成領導給予的各項任務。但由於自己的能力有限，不能做到一絲不差，所以自己在工作過程中也有許多不足和缺點，對機器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會讓我更加努力的工作，謙虛謹慎的向別人學習，儘可能提高自己的工作能力，使自己在自己的崗位上發揮到最大的作用，更快更效率的完成自己的本職工作，也能使公司獲得做大的效益，這樣我的做的和收穫的也能達到一個平衡，使我更加有動力，更有自信的工作。
和其他同事的人際關係也很重要，因為一個人的能力有限，每件事的成功都是靠集體的智慧，所以和同事們團結在一起才是成功完成領導交給的工作任務的前提，這一點不僅僅事工作，平時的生活中也事如此，所以團結其他同事不僅是個人的事也是一種工作的義務！我會履行我的義務，鍛鍊培養自己的交際能力。
三、回顧過去，展望未來
對於過去的得與失，我會汲取有利的因素強化自己的工作能力，把不利的因素在自己以後的工作中排除，一年的工作讓我在成為一名合格的職工道路上不斷前進，我相信通過我的努力和同事的合作，以及領導們的指導，我會成為一名優秀的員工，充分發揮我的社會能力，也感謝領導給我這一個合適的工作位置，讓我能為社會做出自己該有的貢獻。
一年來，我做的已經是最好了，我相信在今後的工作中，我還是會繼續不斷的努力下去。雖然一年以來，我的工作還是有所瑕疵，不過這是無法避免的，因為誰也不是聖人，出錯是在所難免的，所以我不會過多的苛求自己。不過我相信，只要我在崗位上一天，我就會做出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好！
本人負責一家鋼管廠的銷售及採購原材料工作,一年來，在總經理的領導下,經過本人和業務員的共同努力，銷售各類鋼帶和鋼管30000餘噸,產值達2億餘元,採購原材料3萬噸左右,並做好了售後服務和產品質量服務工作。現將20xx年的工作總結如下：
一、抓銷售，努力開拓市場
我們的主要客户是下游的各家鋼管傢俱廠和運動器材廠。今年以來，我們堅持以市場開拓保生存、保發展，主動適應市場、把握市場，努力在競爭中贏得主動。建立了貼近市場的信息情報系統，加強對市場前景、客户需求、競爭對手、企業能力、發展瓶頸、營銷措施等方面的研究分析，建立數據庫，對客户信息進行採集分析，實現對客户的動態監控，培養敏鋭的捕捉能力和判斷能力，真正做到深入市場，瞭解對手，及時準確地響應市場變化。通過我們相互配合，通力合作，取得了較好的經濟效益。
二、抓採購，努力降低成本
一是實施“陽光采購策略”，公開透明辦事。在採購前、採購中、採購後的各個環節中主動接受審計及其他部門監督，做到公開、公平、公正。不論是大宗材料還是小型材料的零星採購，都儘量多的邀請相關職能部門參與。即使在時間緊，任務重的時候，也始終堅持這個原則，邀請審計部相關人員一起詢比價，確保工作的透明，同時保證了工作進度。所有材料的採購均按生產部上報的採購計劃公開招標，邀標單位都在三家以上，有的多達十餘家，並且邀標談質論價，增加陽光采購透明度，為公司節約了採購資金，直觀有效地降低了材料採購成本。
二是圍繞控制成本、採購性價比最優的產品等方面開展工作。要求採購人員在充分了解市場信息的基礎上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應商在原價位的基礎上下浮5-8個百分點。同時調整了部份工作程序，增加了採購複核環節，在採購人員對材料、設備詢比價的基礎上進行復核，然後再傳送審計部複核。力求最大限度的控制成本，為公司節約每一分錢，採供人員也在每一項具體工作和每一個工作細節中得到煅練。
三、抓服務，努力提高質量
堅持以客户為中心，以客户滿意為準則，不斷改善服務態度和用户關注，在用户心中建立起良好的售後服務形象，促進用户對公司忠誠度的提高，形成公司的長期競爭力。同時，加強和客户交流溝通，提高產品質量，健全售後服務體系，讓客户增加對公司的信任度，促進經驗產值的不斷提升。
針對同行業競爭越來越激烈的現狀，20xx年我們主要有以下幾點計劃：
一是加強培訓，提高員工的整體戰鬥力。加大培訓工作的頻次，營造學習氛圍，提升員工服務理念及個人技能；進行服務理念、主人翁意識培訓，調整員工工作狀態，增強中心全體人員的工作熱情和團結力、凝聚力，將服務做細、做精，提高客户滿意度。
二是進一步加強客户關係維護工作。建立客户資料庫，利用自身資源優勢向客户傳遞市場信息，找出我們的忠誠客户，作為我們的重點維護對象。通過對流失客户回訪及分析，找出客户流失的內在原因，制定改進措施，加強對重點客户的維護。
三是建立激勵機制。制定市場銷售績效考核制度，加強考核，讓每一位員工都要有危機感，為公司發展不斷提供新的思維，新的工作方法推動企業的長久穩定進步。把工作細化、把思維細化、把想法細化來避免錯誤的發生從而提高工作效率。在此基礎上，建設效能型團隊,發掘現有業務人員的個性能力和創造力，達到整體配合，團隊穩定。
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