5月22日，企業服務年活動召開了第一階段工作小結會，xx副市長參加了會議。企業服務年活動六個專項活動小組的組長、聯絡員、成員參加了會議。市機關工委書記、市作風辦主任xx也應邀到會。會議由市政府xxx副祕書長主持。會上，各專項活動小組的組長分別向xx副市長彙報了第一階段工作情況，xx副市長在仔細聽取情況彙報後，對下一步工作逐一提出了要求，現摘要
一、項目進中心組
1、前階段工作：第一，精心籌劃，周密部署。主要抓了三件事：一是成立了市行政服務中心、市經委、市法制辦等六部門組成的項目進中心活動小組；二是制定了工作計劃，明確了活動重點；三是加強對各部門項目進中心的指導。第二，抓住關鍵，突出重點。一是提出26個部門（單位）為重點檢查對象；二是明確了“三進”為今年調查和檢查的主要內容，即審批項目是否進行政服務中心辦理、重點部門的中層幹部和業務骨幹是否進駐中心窗口工作、部門對窗口的授權是否到位；三是全面調查與部門自查清理相結合；四是根據《行政許可法》“一窗對外、統一辦理、方便羣眾”的要求，完善集中辦事制度；五是建章立制，建立長效機制；六是大力推進行政服務統一平台的電子政務建設。第三，摸清項目家底，明確工作思路。對部門上報的自查表進行梳理，目前，26個部門審批項目237個，其中行政許可項目149個，非行政許可審批服務項目77個，增加11個審批項目（需要市有關部門確認）。已進入中心集中辦理項目98個，佔總數的41.3%。
2、主要問題：第一，進駐行政服務中心的部門少。參加本次活動的26個部門中，進駐行政服務中心的只有11個部門，只佔本次檢查部門數的42.3％，還有15個部門遊離在外；第二，統一辦理、集中辦理、聯合辦理項目比例低。26個部門的行政許可項目和非行政許可審批服務項目共有237個，目前進入市行政服務中心集中受理和辦理項目98個，佔總數的41.3％，未進中心辦理，現在還遊離在外的審批項目139個。第三，部門對窗口建設須進一步加強。部門要選派綜合素質好、業務能力強、服務水平高的業務骨幹到行政服務中心窗口工作。第四，審批事項兩頭辦理和授權不到位的問題依然存在。
3、下一步工作打算：第一，完成26個部門對進“中心”的審批項目向市政府作出書面承諾；第二，排出4個清單，即進入市行政服務中心集中辦理的事項清單、進入市行政服務中心分中心集中辦理的事項清單、進入市行政服務中心綜合窗口集中辦理的事項清單、以其它方式辦理的事項清單；第三，對於進入中心辦理的事項，按“五公開”的要求，完善審批程序、申報材料、辦理期限、收費標準等內容；第四，按照本次專項活動確認的審批項目對電腦軟件進行調整；第五，安排好新進中心工作人員的辦公場所。
4、x市長要求：第一，抓緊時間理出清單，落實到部門；第二，召開26個部門對接會議，明確進中心的項目，部門對進中心的項目、時間作出承諾；第三，行政服務中心為將要進中心的項目做好前期準備工作；第四，行政服務中心認真研究解決審批項目由“串聯”到“並聯”的問題。
二、中介服務組
1、前階段工作：第一，摸清市本級專業服務和中介機構數量。根據市有關部門提供的資料，市本級現有事業單位350家，中介服務機構816家。對這1160多家專業服務和中介機構進行梳理，排出大約65家涉企收費的專業服務和中介機構。第二，向65家專業服務和中介機構發放收費情況調查表，同時又向42家3000萬元以上項目工業企業發放企業繳費情況調查表，便於實地調研前掌握相關情況。第三，選擇了分屬於南潯區、吳興區、開發區的5家工業企業進行實地調研，面對面聽取企業從立項開始到竣工為止的全過程繳費情況。第四，根據企業所反映的情況，有針對性地選擇了七家中介服務機構進行調查，聽取了他們在為企業提供服務過程中所做的工作、收費的依據和實際的收費情況等。通過調研，初步掌握了一個項目從立項到竣工為止的有關收費情況，經對照分析，這些收費中絕大部分有國家和省明確的政策依據，其收費標準也都符合政策規定。
2、主要問題：第一，收費方面。目前企業反映
一、領導重視，狠抓工作責任落實
1、認真學習，健全機構。我公司高度重視，及時組織召開了全體職工大會，傳達縣紀委《全縣企業發展環境和行業不正之風突出問題集中整治工作方案》（定紀字〔xxxx年〕55號）文件精神，對開展整治企業發展環境和行業不正之風突出問題活動進行全面的安排部署。公司成立了行業不正之風整治工作領導小組和工作機構，為集中整治企業發展環境和行業不正之風活動的學習動員有序開展提供了有力的組織保證。
2、豐富載體，廣泛徵求意見。我公司通過召開座談會、實地走訪用水大户等方式，廣泛徵求羣眾對我公司各方面的意見和建議，制定出切實可行的解決方案，並深入查找我公司在作風、效率、服務等方面存在的突出問題，努力做到徵求意見廣泛深入，查擺問題客觀公正。另外，公司還組織召開以“整治吃拿卡要、創優企業發展環境”為主題的述職述廉分析評議會，全體員工對照整治內容進行自我剖析，切實提高幹部職工“優質供水，服務羣眾”意識。
二、對照文件要求，積極開展自查自糾
我公司組織各科室按照縣委縣政府印發《全縣企業發展環境和行業不正之風突出問題集中整治工作方案》的要求和有關政策規定，積極對照整治內容認真查找在用水報裝、安裝維修、文明服務、監督管理方面存在的漏洞和不足，找準存在問題的癥結所在，並研究制定相應的整改措施。通過深入自查，主要存在以下問題和不足：一是有時維修點太多導致維修不夠及時，影響用户供水；二是個別員工在對外服務時態度不夠誠懇，服務不夠周到，有時表現出不耐煩情緒；三是工作人員對本職外的其他供水業務還不夠熟悉。
三、強化監督檢查，全面推進糾風工作深入開展
我公司重點圍繞加快業務水平發展、組織開展以“服務質量提升年”為平台的各項優質服務創建活動，大力推進集中整治活動組織實施階段的工作。
1、提升辦事效率和服務水平。為提升公司的能力和水平，我們首先強化內部管理、規範規章制度。實行一次性告知制、限時辦結制、服務承諾制和倒查問責制；加強監督檢查,提升公司對外形象。
2、提高工作人員的綜合水平。結合《全縣企業發展環境和行業不正之風突出問題集中整治工作方案》的具體要求，我公司將着重在提高工作人員的綜合水平上下功夫。一是加大學習培訓的力度，開展業務技術和管理培訓；二是積極開展黨風廉政和反腐敗教育活動，增強拒腐防變的能力。
四、認真總結、加強防控，建立長效機制
在縣委、縣政府全面安排了我縣“改作風、抓落實、促發展”主題活動以後，我局高度重視，把搞好這次機關作風整頓活動作為當前一項中心任務來抓，嚴格按照縣委、縣政府的總體部署，精心組織，周密安排，下大力氣，抓好落實，深入開展改進機關作風優化發展環境的活動。經過近半年的工作，基本完成了各個階段的工作，現總結如下：
一、加強領導，周密部署
為使“改抓促”活動紮實順利開展，首先，我局成立了菊展任組長，黨委書記、紀檢組長任副組長，其他班子成員為成員的“改抓促”活動工作領導小組，下設辦公室負責具體的日常工作。其次，在深入基層調查研究、摸清機關幹部隊伍的思想作風狀況的基礎上，認真制訂中共縣非公有制企業委員會《關於開展“改作風、抓落實、促發展”主題活動實施方案》，印發給個非公黨支部、各股室貫徹落實。該實施方案明確了這次機關作風整頓活動的指導思想、主要任務、實施步驟和檢查驗收的有關事項，具有很強的針對性、可操作性和指導性，使整個機關作風整頓活動有章可循，循序漸進。同時，鎮黨政領導還分工積極指導分管部門開展工作，有效促進各單位機關作風整頓活動的深入開展。再次，充分發動，提高認識。2月17日下午，及時召開非公系統開展改抓促主題活動動員大會和有關文件精神，研究部署好這次改進機關作風優化發展環境的活動，決定把整頓機關作風優化發展環境同抓好當前各項工作有機結合起來，一起佈置，一起檢查，一起落實。
二、組織學習，統一思想
集中學習與自學相結合。黨委堅持中心組集中學習制度，學習分析研究機關紀律作風整頓和優化發展環境問題，同時下來自學有關知識，不斷提高自身素質。鎮機關幹部職工也通過集中和自學進行學習，圍繞“改作風、抓落實、促發展”這個主題開展討論。通過這一階段的學習教育，增強廣大黨員幹部依法行政、文明服務的意識，提高遵紀守法的自覺性，牢記宗旨，樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀。
三、聯繫實際，查擺問題
為確保這次活動不走過場，我們嚴格按照中共縣非公有制企業委員會《關於開展“改作風、抓落實、促發展”主題活動實施方案》的要求，把抓好查擺問題作為整個活動的關鍵。我們通過自查、發放徵求意見表、懸掛徵求意見箱等形式，認真查找本單位及工作人員在思想、工作、紀律、作風等方面存在的問題進行認真查擺，重點是查找“窗口”部門是否存在吃、拿、卡、要，刁難羣眾，是否存在“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現象或違規行為。通過查找差距和不足，開展批評和自我批評，查找根源，認識危害，增強自糾的信心和決心。通過查找問題，普遍存在的問題：一是服務意識差。有的對羣眾辦事不熱情，存在門難進、臉難看，話難聽、事難辦的現象。二是辦事水平低。有的方法簡單粗暴，引起羣眾強烈不滿，工作效果差。三是自律意識差。有的不以身作則，嚴以律己，上班遲到、下班早退，影響了黨和政府在廣大人民羣眾中的形象。在查找問題完成後，大家都認真寫出了剖析材料，明確了存在的問題和努力的方向。並按照上級要求，及時召開了科級幹部專題民主生活會，並邀請了縣領導參加。
四、邊查邊改，注重實效
搞好整改是改進機關作風優化發展環境的着眼點和落腳點。我們堅持邊查邊改，邊整邊改，各黨員幹部特別是鎮黨政領導都有針對性地認真寫出了整改措施，對照存在的問題進行邊整邊改，力求見到實效。各站室也都針對查擺出來的存在問題，緊緊結合本部門的工作實際和黨員幹部隊伍的現狀，本着實事求是的原則，有什麼問題就解決什麼問題，什麼問題突出就着力解決什麼問題，力求取得實實在在的成效。同時為從根本上解決問題，我們在制度建設上做文章，鎮黨委、政府專門研究，建立健全了27項規章制度，堅持從完善制度上鞏固整改成果，建立改進機關作風的長效機制，有效地促進各項工作的開展。
五、集中整改，提高效率
1、緊扣工作實情，實行“全程便民代辦服務制”，在各各企業設立個便民服務點，定期派機關幹部幹下企業集中解決企業、企業職工中存在的問題，對涉及企業、企業職工切身利益的事務性事宜實行全程代辦，使其足不出村就能享受優質、高效的服務，極大地方便了企業、企業職工。
2、緊扣政務，促進各項工作的順利開展。把改抓促活動同促進非公經濟發展、確保社會穩定，實現經濟社會和諧發展緊密結合起來，切實解決制約機關服務效能充分發揮的各種障礙，求真務實，真抓實幹，努力實現既定的各項任務目標。一是實施“項目帶動”戰略，依靠項目引進發展非公經濟，今年已有5大項目已引進或達成引進意向。二是力促企業融資。目前，制約我縣非公企業發展主要因素和重要因素都是資金問題，所以我局把解決企業融資問題當作一項重點來抓。三是構建“企業服務”網絡，擴大中小企業服務中心，籌建中小企業服務平台網絡，切實有效的提高了為中小企業服務的質量。
蒙田範文網