電力局第五黨支部(城關客服)概況

電力局第五(**客服)黨支部概況<?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" />

**電力局第五(**客服)黨支部地處**縣城鶴溪鎮復興路54號，黨支部由2010年4月22日進行換屆選舉成立,管轄兩個部門 (**供電所、客服中心)全支部有職工96人，黨員10人。其中大專以上學歷4人。

黨支部設：黨支部書記1人，支部委員2人。

（1）**供電所簡介

**供電所地處**縣城鶴溪鎮復興路54號，供電所設一黨支部(**供電所、客服中心)、工會分會(**供電所、客服中心)、三個生產班組：線路班、低壓維護班、用電業務班，六個電工組：梅岐鄉電工組、張村電工組、澄照鄉電工組、外舍鄉電工組、金鐘鄉電工組，大均電工組,本所現有正式職工18人，電管員4人，專職電工20人，兼職電工11人，代理制4人,共57人。

崗位人員設置：黨支部書記、所長1人，副所長2人，線路維護管理8人、用電管理5人、城區低壓維護7人、澄照電工組3人、張村電工組5人、外舍電工組3人、金鐘電工組2人、梅岐電工組2人、大均電工組4人、駕駛員3人。

供電所共有黨員6人，中專以上學歷3人。該所在黨支部和所行政的領導下取得了一些榮譽和成績：連續六年保持縣文明建設委員會授予的“文明窗口”單位；2007年被**市“創爭”辦評為“先進班組”；2008年被市電業局評為“**電網抗冰災光明行動”三等功臣集體；2007年—2008連續兩年被縣局評為先進黨支部和先進集體等等。2010年被**省電力公司黨組授於“先進基層黨組織”的榮譽稱號。

 (2)客服中心簡介

電力客服中心，是**電力局的對外窗口。客服中心共設有營業廳、抄表班、計量班、客户經理班、95598座席班、用檢班等六個班組。有黨員3人。

該中心承擔着城區3.5人口, 電力客户12300户的業務受理、用電諮詢、故障報修、投訴舉報等窗口營業服務。是**電力系統唯一一家國家優秀級“巾幗文明崗”。現有客户代表9人(其中有畲族客户代表2名)，全部具有大專以上全日制學歷,平均年齡26歲，是一支年輕、團結、充滿活力和朝氣的團隊。始終以客户滿意為目標,以服務畲鄉為已任,高標準，嚴要求真誠為畲鄉人民服務,與畲鄉人民架起了一座真誠的橋樑,被譽為“畲鄉山花”供電營業廳。

**“畲鄉山花”供電業廳先後獲得國家、省、市授予的各類榮譽獎項20餘項。2005年被授予國家級“巾幗文明崗”榮譽稱號，2007年通過複查被評定為優秀“巾幗文明崗”， 2007年被評省公司評為羣眾滿意基層站所（辦事窗口）先進單位。2008年以第一的成績取得了“**縣創建羣眾滿意站所（辦事窗口）先進單位”稱號。2009年2月獲得**市婦聯授予的“三八紅旗集體”稱號。現在，我們正向着“國家級城市規範化營業窗口”目標前進。

“畲鄉山花”供電營業廳多年以來努力為客户提供優質、方便、規範、真誠的服務，踐行“十項承諾”。堅持每個“畲鄉山花”客户代表記“服務日記”，將客户需求、服務心得，服務感悟及時記錄，用心為客户排憂解難。自主創辦了“山花”電子雜誌，提升服務內涵，努力實現由外形改善向內質昇華的轉變。不斷創新服務舉措，為畲鄉人民提供人性化、零距離的電力服務，客户代表每週確定一天及在重大節日時穿民族服飾，設立畲語專崗，隨時為畲民提供便捷的服務。開展了“畲鄉山花崗村結對”、“畲鄉山花社區共建服務”、“畲鄉山花愛心驛站”等與社區、村莊的共建活動，深入開展“春風助企”和“春風惠農”行動，幫助企業、農村解決用電困難，並通過扶持和幫助社會電工服務的專業公司，開展居民表後有償服務活動，受到了社會和客户的廣泛好評。