項目防洪、防汛應急處理預案

項目防洪、防汛應急處理預案

為紮實做好本項目防洪防汛工作，保障公司和業主財產及人身安全，特制定此預案。

一、 處理流程：

二、 組織機構及職責：

（一） 成立XXX物業服務中心防洪防汛領導小組

組長：金XX

成員：曹X、袁XX、XX、

在防洪防汛領導小組下設五個工作小組

信息發佈組：

組長：XXXX

成員：客服部全體成員

職責：1、客服前台提前24小時通過宣傳欄等形式提醒客户：搬走陽台、窗台上的可移動物品（如花盆、衣服等），對於不能移動的（如空調室外機等）應檢查加固；關緊門窗並檢查門窗是否牢固，發現問題緊急修理；檢查玻璃是否破裂或鬆動，若有則貼上膠帶；把車輛停入安全地帶；商户加固户外招牌、霓虹燈、臨時搭建物，防止倒塌。

2、檢查客户的預防措施是否做好，若有安全隱患（如花盆在窗台、陽台要求業主搬至安全地帶以防墜落），須立即通過電話、對講、上門等各種途徑通知客户及時處理。

3、巡查各樓棟內所有公用樓道以及受託管理的房屋（如空置房、辦公用房、庫房等）門窗，不能關緊或已損壞的要立即通知工程維修部修理或綁緊。

4、發現建築物周圍有維修棚架、圍板或吊船等物體在外置放，通知施工單位做好防護措施。

5、通知清潔人員及時清理小區道路、沙井蓋雜物，保證排水暢順。

防汛搶險組：

組長：XXX

組員：維保修部維修組全體員工

職責：在防洪防汛領導組的指揮下進行防汛搶險工作，組織搶險人員對園區各處進行全面檢查，確定積水及浸水區域發生的原因，採取局部應急措施，組織人員進行處理。

設備保障組：

組長：XXX

組員：維保修部設備組全體員工

職責：在領導組的指揮下進行防汛搶險工作。合理組織人員利用潛水泵、排水泵等設備對積水嚴重區域進行排水，保障各區域正常。

1、對小區的安全隱患、安全措施、安全準備工作實施情況進行全面檢查。

2、做好設備機房（如配電房、電梯、水泵、發電機等）門窗關閉檢查及防風防水加固措施，隨時準備切斷供電，以防短路漏電，如市電中斷時備用發電機能隨時啟動。

3、準備足夠的排水工具（如潛水泵等）。

4、做好小區內設施、設備保護及穩固工作，特別檢查天台水箱和電信設備、電力設施、天線、航標燈的穩固、及防雷設施的安全。

加固户外招牌、霓虹燈、臨時搭建物，防止倒塌，並切斷户外電源。

5、檢查圍牆（含擋土牆）的結構安全，必要時在2米外用警戒帶圍擋，並做好警告標識。

6、檢查室外供電線路和室內可能淋雨的電器及線路，切斷不必要的室外供電。

應急救援組：

組長：XXXX

組員：秩序維護部全體人員

職責：保障公司和業主財產及人身安全

1、準備沙包、雨衣、頭盔、水靴、繩索、電筒、通訊工具、急救藥箱等緊急用品用具。

2、疏通所有地下室（包括車庫、倉庫等）排水管道，採取適當措施防止地面雨水湧入，並準備沙包、水桶，以防萬一，保證小區內所有管道、閥門正常，無堵塞、滲漏及失靈。

3、綁緊或臨時拆除所有懸掛物或高處可移動物體（如吊燈、風鈴等），保證各區域高空懸掛物牢固及危險處的標識清晰。

4、加固或用繩索捆好所有樹木、標識、警示牌和宣傳欄等，將室外可移動物體（如垃圾桶、果皮箱、指示牌等）移至室內。

5、消除可能阻礙交通的因素（如道口停放車輛等），及時有效疏導，注意加強治安防範，防止趁火打劫。

後期保障組：

組長：XXXX

成員：經營部全體人員

職責：在領導小組的指揮下進行物資供應、通訊、統計、後勤保障等工作。在發生汛情時，做好公司內部信息的傳遞和後勤保障工作。在汛情後統計彙總由於汛情造成的損失情況。

三、 物資準備：經營部對相應的小組已配發雨衣雨鞋、鐵鍬、編織袋、手電、鐵絲、排水泵、拖線盤等物資，並在已有的基礎上增加採購了200袋黃沙及1台汽油泵，積極有效的應對可能發生的汛情。

四、 強風、暴雨來臨時，物業服務中心應組織各部門做好如下工作：

維修部：監督所有的排污泵運行情況，如發現不能自動運行，及時進行故障排除，確保排水正常；檢查所有排水管水流是否暢通，如發現不暢及時故障排除；在機房門口推放沙包牆，防止水浸現象發生。利用防洪沙袋等物品將已經進入的積水疏導到溝渠（或排水槽）。

客户服務部：檢查小區內所有的雨水溝、井流水是否暢通，發現不暢通時，及時上報，並協助維修部排除故障；單元門口及時擺放地墊，大堂內擺放“小心地滑”牌，且及時清理大堂地面的水漬；發現有水浸情況發生時，及時清理積水。

秩序維護部：巡邏人員進入工作區域，兩人一組開始不間斷巡邏；發現有浸水跡象，及時排放沙包或用抽水泵抽水；發現水浸造成損毀，應立刻採取臨時搶救方法，把損毀程度減至最低；巡邏人員留意雨水口、預防雜物樹葉堵水，配合解救被困人員。

五、 特大暴雨信號解除後，物業服務中心應組織各部門做好如下工作：

客户單元受到損毀的，由客户服務部登記受損情況及拍照備案，編寫詳細報告，闡明損毀情況，由綜合管理部彙總，上報物業服務中心負責人。同時經營部及時統計物資使用情況。

強風、暴雨發生後，維修部負責將所有的設施設備再次進行檢查，確保運行正常，尤其是排污泵。

強風、暴雨發生後半日內，秩序維護部負責將現場的沙包清理乾淨。

強風、暴雨發生後兩日內，客户服務部對所有房屋進行檢查，統計安全隱患，併發單要求相關部門整改到位。

強風、暴雨發生後兩日內，秩序維護部負責將房屋內積水抽乾淨，客户服務部負責通知清潔單位將房屋內清理乾淨。

XXXXXXX物業服務中心

20XX年X月X日