第一篇：移動班組文化建設文章
成長是一首美麗的歌
時已入秋，今天上晚班，回家後還真有股涼涼的感覺，但上班時那活躍着的思維卻靜不下來，依然熱血澎湃。室友早已入睡，於是只好一個人上上網，思緒飄開??
想來自己入移動已一年半了，從那懵懵懂懂的大學生到現在成為職業人，除了感歎時間的飛逝，還有一絲竊喜，畢竟剛畢業就來到移動從事客服工作，就好像在一張白紙畫畫，不用修改，不用塗抹。職業思想全是移動的理念，不論我現在是否吃透，也無從對比，無從評論。只是感到在這裏工作，我的眼界開闊了，思想成熟了。以前的我和現在的我，看問題的角度不同，處理問題的方法也不一 樣了。
做好客服工作，首先要真誠。我相信真誠之心能打開客户的心扉，誠實之道能贏得永久的朋友。
眾所周知，客服中心工作瑣碎難做，大概我們部門是全公司聽到埋怨最多的地方，每個人都做過客户的出氣筒。有人説做了多年的客户服務工作，不得不每天面對客户埋怨、白眼、吵鬧，生活中似乎充滿了誤解和委屈，工作中好象總是有毛病和阻礙。剛剛做這個崗位的時候我也特別不習慣，想不明白為什麼不是我的錯，客户卻要對着我發那麼大的脾氣，還要逼着我承諾這個又應承那個，只覺得特別委屈，甚至將這種不好的心情帶給其他客户甚至帶到下班後的生活裏。
其實後來想想，客户埋怨、發火並不是針對我個人的，在工作中，我代表的是公司，客服中心是客户反映問題的渠道。為客户服務，是我們的職責所在。讓客户的不滿情緒有宣泄的渠道，正是我們的分內工作。只要真誠對待客户，就能贏得信任和尊重。這樣一想，自己的心理就平衡了，也能更好的處理客户投訴。經過一度時間的摸索，我努力提高自己的專業水平，逐漸掌握了一些工作技巧，提高自己的服務水平，並且和很客户都成了好朋友。我也越來越喜歡我的工作，甚至覺得自己的工作很偉大！
就象衣服永遠少一件、薪水永遠少一千、房子永遠少一間、放假永遠少一天般，服務永遠少一點。為給客户提供更多優質服務，我在工作中要求自己，每天服務多一點。要求自己主動關心客户， 精神飽滿一點、認真傾聽一點、頭腦靈敏一點、聲音甜美一點、業務熟練一點、工作主動一點、效率提高一點、讓客户滿意一點 。
若説起"炮灰心態"，在客户服務這一特定的領域中可謂無人不曉，那就是義無反顧、責無旁貸地接受來自用户的怒火、咆哮、指責甚至是辱罵。而在客服中心這樣一個只聞其聲不見其人的服務界面，每天都要接待許多不同層次用户的諮詢、業務受理，客服人員承受的壓力可想而知。如何選擇一種更為積極、主動的溝通方式--傾聽用户的不滿，尊重用户的意願，積極地為用户排憂解難，是我們要研究的問題。客服中心與用户的交流全靠電話中的話語。為了能夠最佳的使用語言把最優異的服務傳遞給用户，我們客服中心特意在每個話務員的坐席台上放
上了一面小鏡子，客服人員在與客户的電話交流過程中，通過小鏡子可以看到自己的面部表情，小鏡子在時刻提醒着大家要保持良好的心態的同時，也在考驗和監督着每個人對客户的愛心、誠心、細心和耐心，同時更激勵大家去苦練內功，提高自身素質和修養，使客户真正感受到我們發自內心的服務。
現在每天電話不斷，我已經成為客服中心信息服務部的一位“老人”了，想想從接第一個電話時的緊張和激動，到現在的穩重和有序，從對待問題的單一考慮到現在從全面性去考慮。我感到確實自己長大了，成熟了，也許這是每一個踏上工作崗位的人都會有的改變，但我想我現在就能體會到，一定會有一部分是我在移動客户服務中心的工作中帶來的，這將是一份寶貴的財富，伴我成長一生。
回頭想想，就象孩子成長一樣，人生就是這樣一步一步走了過來，出現問題、解決問題，面對危機、迎接下一次挑戰。即便是委屈也是學習的好教材，使我學會了寬容，心態更加成熟，困難和問題使我得到鍛鍊和成長。經過這樣的過程，我們逐漸長大，我們這個團隊才越來越成熟。在這樣的過程中，我們的客服工作，贏得了客户的理解和尊重，我們客服人，實現了自己的價值。成長如同一首歌，在客服中心這個大家庭，我會用心譜寫屬於我的最美麗的樂章！
第二篇：班組建設口號和標語
班組建設口號和標語
1. 太平是我家，班建靠大家
2. 愛我太平，班建護航
3. 爭創文明班組，爭做優秀員工
4. 羣策羣力，推動班建
5. 一針一線，恆念物力維艱；一言一行，班建銘刻心中
6. 人人為我，我為人人；班建為我，我為班建
7. 誰敢橫刀立馬，唯我班建小組
8. 海納百川，有容乃大；班建如海，眾志成城
9. 講文明，樹新風，推班建，振雄風
10. 今日我以班建為榮，明日班建以我為榮
11. 班建之重，重於泰山
12. 不積跬步，無以至千里；不搞班建，無以強效益
13. 流水不腐，班建不蠹
14. 和諧的春風從班建開始
15. 愛生活，愛太平，愛班建，愛自己
16. 建立高效文明企業，班建意識常在心頭
17. 做大做強做優太平，精耕細作班組建設
18. 弘揚太平人本精神，班組建設首當其衝
19. 班組建設是企業管理的排頭兵
20. 現代化的企業離不開強大的班組建設
21. 沒有優良文化的民族不能強盛，沒有完善班組的企業不能壯大
22. 班組建設關係每個人的切身利益，大家務必高度重視
23. 人人蔘與，建言獻策；集思廣益，做強班組
24. 班建工作的好壞，決定企業的生死存亡
25. 臨淵羨魚，不如退而搞班組
26. 文明和諧的企業離不開強大的班組
27. 春風得意馬蹄疾，連日颳起班建風
28. 打蛇要打七寸，班建要抓頭頭（要領）
29. 班組建設人人有責
30. 強大的班組是您成功的航母
31. 班建基礎打的牢，太平大廈層層高
32. 迎班建，創新風，問聲好，握個手
33. 全民參與強化班建，精益求精鑄造品質
34. 班建工作很重要，執行到位要記牢
35. 改革春風吹我心，班建工作要爭優
36. 班建工作做的好，人人笑談管理妙
37. 春風拂面人清爽，班建工作乾的好
38. 一二三四五六七，班建工作爭第一
39. 長抓不懈搞班建，企業效益節節高
40. 班建工作搞的好，上下一起笑呵呵
41. 眾人划槳開大船，齊心協力搞班建
42. 集團戰鼓擂，班建創奇蹟
43. 改革春風吹滿地，班建工作要爭氣
44. 空談誤國，實幹興邦，務實班建，你我榮光
45. 打虎親兄弟，上陣班建組
46. 班建工作頂呱呱，成功獎勵你我他
47. 一心一意謀發展，齊心協力搞班建
48. 創建文明班組，樹公司發展新風
49. 嚴是愛，鬆是害，搞好班建利三代
50. 安全是最大的節約 事故是最大的浪費
51. 怠惰是班建工作差的製造廠
52. 每一發奮努力的背後，必有加倍的賞賜
53. 世上並沒有用來鼓勵工作努力的賞賜，所有的賞賜都只是被用來獎勵工作成果的 54. 出門走好路，出口説好話，出手做好事
55. 團結凝集，共同發展
56. 團結、奮鬥、挑戰、超越
57. 班組是我家，創建靠大家
58. 中國夢，太平夢
59. 今日我為班建添磚加瓦，明日我為班組爭光添彩
60. 班組連着你我他，創先爭優靠大家
61. 人人蔘與，創建績優班組；齊抓共管，實現管理升級
62. 一言一行樹文明風尚，一心一意為班組增光（太平發展）
63. 愛我太平，建好班組
64. 建立健全班組結構，優化企業管理升級
65. 凝聚力量，創建強大班組；團結一心，共謀太平未來
66. 煉錳煉人創名牌，強化班建爭一流
67. 班組建設有發展，生產效益節節高
68. 以錳為源，以人為本，以班組為家，以太平為榮
69. 狠抓班組基礎建設，提升企業管理水平
70. 班組的發展在你我心中，太平的未來在你我手中
71. 創建太平一流班組，打造世界一流錳業
72. 我為太平謀發展，太平為我謀幸福
73. 班組的榮辱牽繫你我，太平的未來心心相連
74. 喊破嗓子不如甩開膀子，空喊口號不如做好班建
75. 你我是班組強大的基礎，班組是你我發展的保障
76. 真抓實幹提高管理水平，創先爭優打造一流班組
77. 講安全，講生產，講效益，講文明，講班建
78. 抓好五大員，建設新班組
79. 以嚴謹的態度來建設班組，以嚴明的要求來管理班組
80. 狠抓班組織建設，打造生產效率高、執行力強、有凝聚力的基層團隊
安全宣言
1.事故出於麻痺，安全來於警惕。
2.質量是安全基礎，安全為生產前提。
3.無知加大意必危險，防護加警惕保安全。
4.安全是生命之本，違章是事故之源。
5.保安全千日不足，出事故一日有餘。
6.安全和效益結伴而行，事故與損失同時發生。
7.企業效益最重要，防火安全第一條。
8.安全就是節約，安全就是生命。
9.安全是生命的基石，安全是歡樂的階梯。
10.驕傲自滿是事故的導火索，謙虛謹慎是安全的鋪路石。
11.安全編織幸福的花環，違章釀成悔恨的苦酒。 12.車輪一轉想責任，油門緊連行人命。 13.安全警句千條萬條，安全生產第一條。千計萬計，安全教育第一計。 14.多看一眼，安全保險。多防一步，少出事故。 15.安全不離口，規章不離手。安不可忘危，治不可忘亂。 16.安全法規血寫成，違章害己害親人。 17.安全是幸福家庭的保證，事故是人生悲劇的禍根。 18.安全生產勿僥倖，違章蠻幹要人命。 19.遵守規則，歡笑的親人。違章行車，獰笑的是死神。 20.安全人人抓，幸福千萬家。安全兩天敵，違章和麻痺。 21.安全來於警惕，事故處於麻痺。巧幹帶來安全，蠻幹招來禍端。 22.安全生產你管我管，大家管才平安。事故隱患你查我查，人人查方安全。 23.冒險是事故之友，謹慎為安全之本。 24.安全不能指望事後諸葛，為了安全須三思而後行。 25.容忍危險等於作法自斃，謹慎行事才能安然無恙。 26.安全是職工的生命線，職工是安全的負責人。 27.防火須不放過一點火種，防事故須勿存半點僥倖。 28.安全措施訂得細，事故預防有保證，寧為安全操碎心，不讓事故害人民。 29.你對違章講人情，事故對你不留情。無情於違章懲處，有情於幸福家庭。
30.出門無牽掛，先把火源查。火災不難防，重在守規章。
31.造高樓靠打基礎，保安全靠抓班組。制度嚴格漏洞少，措施得力安全好。
32.不怕千日緊，只怕一時鬆。疾病從口入，事故由鬆出。
33.安全要講，事故要防，安不忘危，樂不忘憂。
34.安全生產掛嘴上，不如現場跑幾趟。安全生產月幾園，違章蠻幹缺半邊。
35.安全管理完善求精，人身事故實現為零。安全來自長期警惕，事故源於瞬間麻痺。
36.寧可千日不鬆無事，不可一日不防釀禍。抓基礎從大處着眼，防隱患從
小處着手。37.小心無大錯，粗心鑄大過。生產秩序亂，事故到處有。 38.人最寶貴，安全第一。我要安全，安全為我。 39.互讓半步，處處通途。步步小心，平安是金。 40.安全為了生產，生產必須安全。時時注意安全，處處預防事
第三篇：班組建設口號和標語
班組建設口號和標語
企管部安彥虎 陳愛春
1. 天元是我家，班建靠大家
2. 愛我天元，班建護航
3. 爭創文明班組，爭做優秀員工
4. 羣策羣力，推動班建
5. 一針一線，恆念物力維艱；一言一行，班建銘刻心中
6. 人人為我，我為人人；班建為我，我為班建
7. 誰敢橫刀立馬，唯我班建小組
8. 海納百川，有容乃大；班建如海，眾志成城
9. 講文明，樹新風，推班建，振雄風
10. 今日我以班建為榮，明日班建以我為榮
11. 班建之重，重於泰山
12. 不積跬步，無以至千里；不搞班建，無以強效益
13. 流水不腐，班建不蠹
14. 和諧的春風從班建開始
15. 愛生活，愛天元，愛班建，愛自己
16. 建立高效文明企業，班建意識常在心頭
17. 做大做強做優天元，精耕細作班組建設
18. 弘揚天元人本精神，班組建設首當其衝
19. 班組建設是企業管理的排頭兵
20. 現代化的企業離不開強大的班組建設
21. 沒有優良文化的民族不能強盛，沒有完善班組的企業不能壯大
22. 班組建設關係每個人的切身利益，大家務必高度重視
23. 人人蔘與，建言獻策；集思廣益，做強班組
24. 班建工作的好壞，決定企業的生死存亡
25. 臨淵羨魚，不如退而搞班組
26. 文明和諧的企業離不開強大的班組
27. 春風得意馬蹄疾，連日颳起班建風
28. 打蛇要打七寸，班建要抓頭頭（要領）
29. 班組建設人人有責
30. 強大的班組是您成功的航母
31. 班建基礎打的牢，天元大廈層層高
32. 迎班建，創新風，問聲好，握個手
33. 全民參與強化班建，精益求精鑄造品質
34. 班建工作很重要，執行到位要記牢
35. 改革春風吹我心，班建工作要爭優
36. 班建工作做的好，人人笑談管理妙
37. 春風拂面人清爽，班建工作乾的好
38. 一二三四五六七，班建工作爭第一
39. 長抓不懈搞班建，企業效益節節高
40. 班建工作搞的好，上下一起笑呵呵
41. 眾人划槳開大船，齊心協力搞班(轉載需註明來源：)建
42. 集團戰鼓擂，班建創奇蹟
43. 改革春風吹滿地，班建工作要爭氣
44. 空談誤國，實幹興邦，務實班建，你我榮光
45. 打虎親兄弟，上陣班建組
46. 班建工作頂呱呱，成功獎勵你我他
47. 一心一意謀發展，齊心協力搞班建
48. 創建文明班組，樹公司發展新風
49. 嚴是愛，鬆是害，搞好班建利三代
50. 安全是最大的節約 事故是最大的浪費
51. 怠惰是班建工作差的製造廠
52. 每一發奮努力的背後，必有加倍的賞賜
53. 世上並沒有用來鼓勵工作努力的賞賜，所有的賞賜都只是被用來獎勵工作成果的 54. 出門走好路，出口説好話，出手做好事
55. 團結凝集，共同發展
56. 團結、奮鬥、挑戰、超越
57. 班組是我家，創建靠大家
58. 中國夢，天元夢
59. 今日我為班建添磚加瓦，明日我為班組爭光添彩
60. 班組連着你我他，創先爭優靠大家
61. 人人蔘與，創建績優班組；齊抓共管，實現管理升級
62. 一言一行樹文明風尚，一心一意為班組增光（天元發展）
63. 愛我天元，建好班組
64. 建立健全班組結構，優化企業管理升級
65. 凝聚力量，創建強大班組；團結一心，共謀天元未來
66. 煉錳煉人創名牌，強化班建爭一流
67. 班組建設有發展，生產效益節節高
68. 以錳為源，以人為本，以班組為家，以天元為榮
69. 狠抓班組基礎建設，提升企業管理水平
70. 班組的發展在你我心中，天元的未來在你我手中
71. 創建天元一流班組，打造世界一流錳業
72. 我為天元謀發展，天元為我謀幸福
73. 班組的榮辱牽繫你我，天元的未來心心相連
74. 喊破嗓子不如甩開膀子，空喊口號不如做好班建
75. 你我是班組強大的基礎，班組是你我發展的保障
76. 真抓實幹提高管理水平，創先爭優打造一流班組
77. 講安全，講生產，講效益，講文明，講班建
78. 抓好五大員，建設新班組
79. 以嚴謹的態度來建設班組，以嚴明的要求來管理班組
80. 狠抓班組織建設，打造生產效率高、執行力強、有凝聚力的基層團隊
第四篇：移動公司班組建設方案
2014年市場部亮劍班組建設方案
班組願景建立：是班組最終希望實現的未來藍圖，是激勵班組內全體成員學習工作的燈塔和原動力。我們將在學習學習型組織理論的基礎上，組織班組成員進行案例討論和深度匯談等，在廣泛徵求班組成員意見、吸取大多數人員建議的基礎上，我們班委將把“xxx”作為班組的願景。即：培養對崗位的興趣，熱愛崗位，熱愛同事，形成巨大的親和力，以移動為事業，做一個優秀的移動人，齊心協力，共同建設我們的班組，永做班組的模範。
班組願景內涵：在班組願景制定後，我們將發動全體成員來豐富願景的內涵，有好的詮釋我們都會記錄在案，每個人的積極參與，使共同願景產生了強烈的感召力，並激勵每個人為之而奮鬥。在此基礎上，我們將把三樓的走廊起名為親情走廊，在走廊牆壁上掛着家庭的合影，班組的合影，個人製作等。當職工走進走廊時，就會被暖暖的親情和友情所感染。這種人性化的管理，使職工心貼心，認同和歸屬感極其強烈，真正體現了崗位如家、親情滿園的願景。
為了實現班組願景中“移動市場的標兵”的目標，我們充分利用深度匯談的形式，加強成員間的溝通和理解，把“精益求精、雷厲風行”做為班組作風，“把服務前移，讓數據説話”做為評判班組工作好壞的重要依據。
個人願景：在構建班組願景的同時，我們將組織班組成員建立起個人願景。在建立個人願景時，我們班組會幫助職工分析其個人能力、
學習智障和急需解決的問題，使其認識到實現個人願景，要靠終身不斷地學習，努力提高自己的綜合素質和適應企業跨越式發展的技能。爭取在兩年裏，80%的班組成員都實現個人願景，並建立新的願景，達到願景階段性的實現。
“強素質、展風采、創佳績”班組文體系列活動
一、活動目的：
1、貫徹落實分公司工會、分公司黨委關於開展班組文化建設的有關精神以及黨支部、工會下半年活動計劃；
2、調動員工工作熱情，增強員工的市場營銷和崗位技能水平，搭建部門、員工之間溝通的橋樑，展示市場部員工風采；
3、打造一支團結協作、優勢互補、執行力強的優秀團隊。
二、活動主題
強素質展風采創佳績亮劍班組文體系列活動
三、活動時間：
2014年9月份—12月份
二、活動項目:
第一階段：“提升職工素養，打造卓越團隊”文化體驗活動
第二階段：趣味籃球賽
第三階段：拔河比賽
第四階段：卡拉ok比賽
三、活動方案：
第一階段：“提升職工素養，打造卓越團隊”文化體驗活動
1、以規章制度、業務流程、安全知識、經營分析材料、市場部大事記、企業文化為知識競賽出題提綱。
2、在文化體驗活動中穿插進行知識競賽。
3、比賽設置競答、演講、趣味遊戲等環節，並設置若干小禮品。
4、體驗活動結束後每人撰寫感想一篇，稿件評選設一等獎1個，二等獎1個，三等獎3個。
5、本着鍛鍊、提高的原則，演講採用自薦與推薦相結合的選拔方式。
第二階段：趣味籃球賽（四人籃球賽、定點投籃比賽）
1、活動主題：增強體魄加強交流
2、活動宗旨：友誼第一，比賽第二
3、四人籃球賽：以崗位劃分為單位，根據人數多少，採取抽籤形式，劃分為7支參賽隊，每支參賽隊4人。
4、定點投籃比賽：每組限報4人，參賽者在規定投籃點完成投籃，在規定時間內進球最多者獲勝。
第三階段：拔河比賽
三個隊，循環比賽，以勝出次數決出冠亞軍。
第四階段：卡拉ok比賽
1、活動主題：快樂參與我心飛翔
2、活動時間：12月份
3、以個人為單位報名參賽。
4、根據參賽人員情況設置獎項。
第五篇：中國移動班組建設總方針
班組建設總責：
突出“三條主線”。沒有規矩，不成方圓；沒有制度，班組建設就不可能規範?班組建設要緊緊圍繞和突出班組的工作職責、工作程序和工作效果這三條主線。突出工作職責，就能使班組和班組成員明白究竟要幹什麼，明確責任分工，消除工作盲點；突出工作程序，就能規範具體的工作運作，使人明白究竟要怎麼幹，避免工作複雜化和走彎路；突出工作效果，嚴格從計劃、監控和效果三方面進行約束，就能使人明白究竟要將工作做到什麼程度才能保質保量。
突出“三種能力”。班組長是班組的核心，是班組建設的重點，班組長的能力直接決定了班組的整體素質。在新形勢下，公司對班組長的培養要突出業務指導能力。班組長作為工作的具體組織者，必須具備較強的業務指導能力，通過自身業務水平的不斷提高，帶動班組整體業務水平的提升；要突出協調組織能力。班組長既要組織好工作，也要組織好員工的生活，使班組成為團結的、具有較強凝聚力的集體；要突出管理創新能力，通過班組長的業務創新和工作方式方法改進來推動班組管理水平的提高。
突出“三類心情”。作為公司最小的細胞，班組是公司各項工作的落腳點，是工作運營的關鍵一環。班組成員要有“三種心情”。一是有耐心。要結合實際工作和經驗教訓，時時為一線工作出謀劃策，解決一線工作困難，不厭其煩地指導糾正一線工作的錯誤，強化提升一線業務服務營銷能力；二是要細心。要按照“三講一落實”的要求，對每位員工、每項具體工作都要講目標、講措施、講成效，落實執行力，及時關注執行過程中的微妙變化，妥善解決；三是有狠心。對未按照公司規範執行所造成的後果，要做到監控通報到位，複查整改到位，對屢教不改的行為要有狠心，嚴格查辦，規避風險，決不能礙於情面、心慈手軟、姑息遷就。
突出“三個方向”。班組文化建設是班組建設中不可或缺的重要部分。優秀的班組文化能夠提高班組的戰鬥力。在班組文化在和企業文化保持大方向的基礎上，可以根據人少、機動的特點，突出特色專項文化的建設。一是要突出學習文化，形成互相學習、積極追求進步的良好氛圍，建設學習型班組；二是要突出創新文化，形成人人都是發明家、都是創造者的機制，建設創新型班組；三是要突出和諧文化，通過班內互助、班後交流會和學習互訪等豐富多樣的形式，建設和諧型班組。
班組精神之五到位原則：
組織領導到位：班組長要充分發揮全班組人員的主觀能動性和工作積極性，團結協作，合理地組織人力、物力，充分地利用各方面信息，使班組工作均衡有效地進行、產生“1＋1＞2”的效應，最大限度的支撐一線按質、按量、如期、安全地完成上級下達的各項工作計劃指標。 分解執行到位：制定清晰的目標和實現目標的進度表，並對目標層層分解落實；制定明確的執行方案及執行舉措，規定執行的要求和標準，包括職責範圍、工作內容等，支撐人員深入一線，瞭解工作進展，發現問題及時整改，保障執行力到位。
監督考核到位：制定考核標準和實施細則力促責任到位。通過日常檢查、不定期抽查、明察暗訪等形式對一線人員能力及工作落實情況進行摸底監控，本着公平公正的原則真實反映實際情況，並按照考核標準出具考評報告，同時提出整改建議。
追究落實到位：就對一線的督查結果和發現的問題，遵循四不放過的原則，通過公開、透明的方式，逐條分析、逐項解剖，堅決反對同情心、“好人主義”的思想，善於總結經驗教訓，
起到警示作用。
獎懲兑現到位：建立健全獎懲機制，充分調動一線員工的積極性和責任心，實現獎懲激勵的制度化、長期化，樹立專項標杆，促進各項工作和諧健康開展。
班組管理文化三二一
三公：
制度要公正：績效管理制度要覆蓋班組工作的方方面面，包括從生產到服務的各個環節，而且制度不因人、因時、因事而變化，具有同一性、完整性。
過程要公開：班組成員完成工作的過程要公開，這樣全體班組成員既能瞭解自己的業績，也能知道別人的業績，從而對自己的業績客觀定位，無形中促進了比、學、趕、幫、超的班組文化的形成。
評價要公平：追求公平和自我價值的實現是人的更高層面的精神追求，班組長要秉承公正的心，以“內舉不避親、外舉不避仇”的領導作風對待每一位班組成員。
二激勵：
及時激勵：一旦發現班組成員的優點和進步，應及時讚揚，及時鼓勵。
人本激勵：在表揚班組成員時，遵循“對事也對人”的原則，對正確的行為進行表彰，同時對他的積極心態予以肯定，從人的精神層面給予激勵。
一透明：
全過程透明：績效管理堅持過程透明、任務透明、崗位職責透明、工作流程透明、資源分配透明
蒙田範文網