父母對孩子的愛是無私的，但父母對孩子的愛也不是任何時候都能被孩子欣然接受的。必須通過溝通，架起一座連心橋。
我從小到大吃喝拉撒樣樣都是媽媽“承包”的，包括洗澡、梳頭、鋪牀疊被。就説我的頭髮吧，又黑又亮，還特別多，一把手都抓不住，這是我的驕傲，可媽媽卻不這樣認為，她感覺我頭髮太多了，不好梳，會影響學習。於是，她總是慫恿我去剪頭髮，我一直不同意，直到有一天，媽媽去做頭髮的護理，讓我陪她去，到了理髮店，媽媽邊做護理邊囑咐理髮師給我洗頭，我被安排到了一位年輕理髮師的手裏，一坐上轉椅，我就開始後悔了，原來這是媽媽預謀好的，可又不好説，只好硬着頭皮接受剪頭髮的事實，我一直求他：“別剪太短！”可是剪完頭我一摸，原來齊腰長的頭髮只剩可憐的一點點了，便嚎啕大哭起來，媽媽和理髮師都開始勸我，我不聽，乾脆蹲在地上哭起來，媽媽明白了小孩子也是有她自己的世界的。從這以後，媽媽再也不強迫我剪頭髮了，她説以後要和我先溝通。
還有好多事我和爸爸媽媽也有着分歧。比如看電視，儘管爸爸媽媽對我百般寵愛，但對我看電視有嚴格的控制，什麼“寫完作業再看”、“你看的都是什麼東西，有什麼意思”“鑽到電視裏吧”把我搞得煩不勝煩。於是，我就和他們玩起了“警察”和“小偷”的遊戲。媽媽出去了，嘿嘿，這讓我這個“小偷”又有機可乘了，我打開電視，看着精彩的動畫片，聽到轉動鑰匙孔的聲音，我立刻意識到是媽媽回來了，很快關掉了電視，像離弦之箭“射”到了書房，擺出一副正在寫作業的樣子，心還是跳個不停，媽媽進了家門，摸了摸電視，指着裝模作樣的我，説：“你在家裏看電視了吧！”我還想抵賴，可媽媽説：“不然電視怎麼'發燒'了？”。哎！再狡猾的“小偷”也逃不過“警察”鋭利的眼睛，我只好向媽媽“認栽”。但是有好的節目他們還是會主動叫我來看呢，有時學習累了，他們還會讓我休息一下，看會兒電視。
再比如説看課外書。我最喜歡看《淘氣包馬小跳》、《冒險小虎隊》等兒童故事類的書，一看書就會鑽進書裏，什麼聲音都聽不見，什麼事都不想做，媽媽認為：看課外書沒什麼不好，但不能耽誤學習。每天回家，媽媽都會讓我講講老師在上課時講了什麼，如果我有一點兒地方講錯了或講不出來，那麼媽媽就會説：“你上課看課外書了吧！”我就會感到萬分委屈並大聲辯解。媽媽和我約法三章，不準在課堂上看課外書，不準在廁所看課外書，不準在行走的車上看課外書，而且還對我看的書嚴格審查，還給我買了好多作文書、成長的書香等認為適合我看的書，不過，這些我現在都能接受，我知道他們是怕我影響學習，是為我的健康發展負責。
通過許許多多的事，我明白了，父母對我嚴格管理，這是幸福的約束，父母和孩子之間需要溝通，這樣親情才能更好地傳遞。
曾經有那麼一首詩:心蹦跳着，跺着腳撞擊胸腔，心在敲門啊！這門如此冷漠如此幽暗，永遠禁錮着心的突圍，心在敲門啊！
就算再高的圍牆，長春藤也能爬得過去，只在乎它的努力了嗎？
心靈就像長春藤般，只要打開那緊緊的窗扉必定能看見外面的藍天白雲，綠樹青山，看見萬物隨四季的迴環往復，看見新生命在世界裏誕生的喜悦。
廣告詞説:溝通從心開始；老師説:語言架起溝通的橋樑:情人説:溝通只需要一個眼神；媽媽説:關懷是溝通的重心；我説:溝通是打開心扉的門匙。
每一個人都有自己的祕密，自己的心，也有屬於自己的痛與喜，但總將它們埋在自己的心裏，難免有太多的壓力和壓抑了，弄地自己沉默寡言，交際問題頻頻亮紅燈。這個時候需要找個人溝通，釋放一下自己，為自己超載的那顆心減減壓。
緊掩的心扉如鐵牆，風吹不開，雷斬不破，人推不開，野獸撞不破，只有溝通，就如用魔法般的溝通，能穿破那厚厚的鐵牆，像心扉門匙般，把門"叭"打開了。隨着門緩緩地打開，陽光越過門縫，照進原來黑暗的心扉，讓它知道光明的味道。
一個家庭需要溝通才能和睦幸福，一對情侶需要溝通才能永恆，一羣朋友需要溝通才能長久，一顆心需要溝通才能開朗。
當有誤會產生的時候，武力是解決不了的，溝通才是必要；若兩國在某方面挑起開戰的局面，想想自個國家的人民的安全，社會的動盪，國防等的一切，這樣開戰是辦法嗎？要知道和平的前提就是溝通。動不動就開火，那是野蠻人的行徑。
那些寡言少語的人類，我想問一問:你們的內心寂寞嗎？你們難道沒聽見你們的心在敲門嗎？其實你們知道你們渴望像一般人一樣擁有一大羣朋友，你們需要他們幫你們驅散四周令你們迷惘的煙霧，引領你們走出黑暗，奔向光明的懷抱。
用馬克杯裝着帶有香濃的氣味的奶茶，做在陽光滿逸的院子裏盡情享受悠閒時光，一邊回憶着和朋友在一起的歡樂時光，那是多麼的愜意。在歡樂碼頭上有很多艘溝通歡樂的船，它們在等待着我們，而"心在敲門"是一個咒語，就如一個使者，向那些各種各樣的人類牽引，帶着他們走向一個有朋友，有歡樂，有幸福，有快樂的歡樂彼岸。那是溝通的領地，是心的嚮往，是世界的頂峯。
不要再讓，寂寞在唱歌，要知道溝通已敲門。
山東汽車有限公司與美國通用汽車
公司之談判
談
判
策
劃
ua 書
姓 名：
學 號：
班
——- 1 -——
★國際商務談判策劃書★
一、談判雙方公司背景3
二、談判主題6
三、談判團隊人員組成6
四、雙方利益及優劣勢分析6
五、談判目標7
六、程序及具體策略7
七、準備談判資料9
八、制定應急預案9
——- 2 -——
一、談判雙方公司背景
甲方
山東省商業集團總公司是19xx年底由山東省商業廳整建制轉體組建的大型國有企業。現已成長為一個以現代零售為主業，以製藥和房地產為重點產業，同時涉足酒店、傳媒、教育等行業的企業集團，從業人員10萬多人。20xx年實現銷售收入256.4億元，同比增長37.1%，實現利税23.5億元，同比增長33.6%。兩項主要經濟指標連續七年實現30%以上的增幅。
山東汽車有限公司是經國家發改委、國家工商總局認可，由山東省商業集團總公司（簡稱魯商集團）投資組建的大型專業汽車服務企業。“”品牌是山東流通服務業的第一品牌，在山東省具有極高的知名度和美譽度。
創業以來，汽車堅持“服務創造價值”的經營理念，採取集整車銷售、配件供應、維修服務、信息諮詢於一體的國際先進汽車經營模式，迅速搶灘山東汽車流通市場的制高點。20xx年，公司在濟南市東部投資建設佔地9.93公頃的“國際汽車廣場”。廣場一期工程投資近2億，一汽-大眾、一汽奧迪、上汽大眾、長安福特、上海通用5個依照國際一流水平建設的4S店已經投入運營，目前廣場二期工程上海斯柯達、長安馬自達、廣汽本田等品牌項目建設規劃正
在在緊張有序的進行中。按照規劃，建成後的AutoMall佔地83173m2，涵蓋功能區域規劃清晰的各項服務，其中包括14個品牌4S店、20xx0m2的汽車銷售店及二手車交易大廳、超大規模的汽車配件和汽車用品賣場以及汽車主題公園等汽車相關配套服務和汽車文化設施，從而實現集整車銷售、維修服務、配件供應、信息諮詢、汽車救援、汽車保險、代辦理賠、汽車金融、汽車美容、汽車改裝、汽車用品、車輛檢測、二手車置換、進口車交易、汽車掛牌、税費交納、車輛年檢、駕駛員培訓、汽車教育等功能於一體的山東省乃至華東地區最具影響力的AutoMall汽車主題社區。
面向未來，魯商集團根據宏觀經濟走向和企業實際情況，研究確定了20xx-20xx年的“雙千億”戰略目標：到20xx年，集團銷售收入超過1000億元；到20xx年，集團銷售超過20xx億元。汽車也將努力構築新的發展規劃，為實現“雙千億”戰略目標做出新的更大的貢獻。
山東汽車有限公司以雄厚的實力，卓越的信譽優勢，現代化的辦公設施，科學的管理手段以及全新的經營理念，必將從紛紜同行中脱穎而出。隨着“國際汽車廣場”項目的不斷完善升級和與世界品牌的強強聯合，必將為用户提供更周到、更完善和更優質的服務，奠定在山東汽車流通領域的領導地位，山東汽車有限公司的強勢地位將崢嶸必現。
乙方
通用汽車公司(GM)成立於19xx年9月16日，自從威廉·杜蘭特創建了美國通用汽車公司以來，先後聯合或兼併了別克、凱迪拉克、雪佛蘭、奧茲莫比爾、龐帝亞克、克爾維特等公司，擁有鈴木(Suzuki)、五十鈴(Isuzu)和斯巴魯(Subaru)的股份。使原來的小公司成為它的分部。從19xx年以來一直是全世界最大的汽車公司。
其標誌GM取自其英文名稱(GeneralMotorsCorporation)的前兩個單詞的第一個字母。
通用汽車公司的售後服務和零部件業務部進行通用汽車原廠零部件及配件的銷售，旗下品牌有通用汽車、通用汽車Performance Parts、通用汽車Goodwrench 和AC德科，為通用汽車全球的經銷商和代理商服務。而通用汽車動力總成部則負責汽車發動機及變速器的市場銷售。
通用汽車公司各車型商標都採用了公司下屬分部的標誌。公司下屬的分部達二十多個，擁有員工266,000名。通用汽車公司的全球總部位於美國密歇根州的汽車之城底特律，迄今在全球35個國家和地區建立了汽車製造業務。20xx年，通用汽車在全球售出近937萬輛轎車和卡車。截至20xx年，在財富全球500公司營業額排名中，通用汽車排第五。
豪華、寬大、內部舒適、速度快、儲備功率大等特點的經典代表。而且通用汽車公司尤其重視質量和新技術的採用。因而通用汽車公司的產品始終在用户心中享有盛譽。
二、談判主題 甲方向乙方進口100輛通用汽車
三、談判團隊人員組成
首席代表：張文豔，公司談判全權代表；
財務顧問：甲， 負責重大問題的決策；
技術顧問：乙，負責技術問題；
法律顧問：丙，負責法律問題；
銷售顧問：丁，負責市場分析。
四、雙方利益及優劣勢分析
甲方利益：
要求以較低的價格進口汽車。能實現分期付款。 乙方利益：
用最高的價格銷售，增加利潤。保證最短的時間拿到貨款。 甲方優勢：
1、可以一次性付總成交額的30%；
2、是打開中國山東市場的重要機會。
甲方劣勢：
第一次付款之後，剩下的資金需在今後2年內分期付款；
乙方優勢：
乙方的在國際上享有聲譽，實力頗大。
乙方劣勢：
屬於供應方，且遭遇最嚴重的金融危機。
五、談判目標
戰略目標（甲方）：
以100×15萬元的價格拿下交易，可接受價格在15——16萬元每輛之間。
六、程序及具體策略
1、開局：
方案一：温暖開局策略
見面進入實質內容之前，先寒暄幾句，聊幾句與交易無關的話題。
通過談及雙方合作情況形成感情上的共鳴，把對方引入較融洽的談判氣氛中。
方法：稱讚法
稱讚乙方企業的成績以及在金融危機下的成績肯定。
2、中期階段：
策略一：選擇報價時機
按商業習慣由乙方先報價，問他此價格的原因，闡述我方報價的原因。
策略二：緩慢讓步
報很低的價格，根據談判的時機選擇，合適的價格退讓，升
至自己根據市場調查材料的市場價格，果斷決絕對方無理的
要求。
策略三：製造競爭
羅列與我方要合作的美國的其他設備供應商。
策略四：打破僵局
方法一：幽默法，善於運用，幽默式與之對話，讓彼此雙方
冷靜下來緩和局面
方法二：重新理清談判的關鍵問題，冷靜應對。
方法三：使出殺手鐗，給對方下最後通牒。
方法四：拖延時間
3、最後談判階段：
策略一：把握底線
適時運用折中調和策略，把握嚴格把握最後讓步的幅度，在
適宜的時機提出最終報價，使用最後通牒策略； 策略二：疲勞戰術
與之軟磨硬泡
策略三：最後通牒
明確最終談判結果，給出強硬態度。
策略四：攻心策略
善於撲抓對方的情感變化，即語言，適當採取感情攻勢。
七、準備談判資料
1、相關法律資料：《中華人民共和國合同法》等；
2、有關汽車技術資料；
3、有關國際市場上汽車行業的行情、及在中國市場上的行情等。
八、制定應急預案
1、對方使用借題發揮策略，談判僵持不下
措施：幽默緩和，或者中斷談判，使雙方保持冷靜。
2、乙方拒不讓步
措施一：公平技巧。表明我方出此價格的公平性。同談判對手進行的競爭應該是一種“公平競爭”，同潛在的合作外商的談判應建立在平等互利的基礎上，過程的公平比結果的公平更重要。機會的平等是今天能做到的最大的公平。因此在一個公平的機制下的進行的談判，才能使雙方信服和共同遵守。
措施二：製造假信息
根據自己的材料，給對方製造一種合理的假信息，説明對方當前金融危機下的某種危險境遇等，以此來達到交易目的。
談判技巧之1.不要遲到
千萬別忽視這個看似不起眼的提醒，其實，是否準時，很大程度上決定的客户對我們的第一印象和評價。早點到，還有一個好處就是有充足的時間重新梳理下思路和可能出現問題的應對措施。
談判技巧之2.承諾的資料要給到
這個分兩方面理解，如果是我們承諾要給的資料，記好時間準備好後要及時交到客户手裏，這算是個信用的問題；如果是客户承諾要提供的資料，記得如果資料重要級別很高，當場就要到，如果網絡不好，帶個U盤讓客户當場拷給你，相信我，如果資料對客户來説很重要保密性也很高的話，如果當場不要，就基本沒有然後了。
談判技巧之3.一句話表達核心亮點
學會提煉，學會提煉，學會提煉，重要的事情説三遍！小編在提煉這件事上面就屬於反應遲鈍的那種人，但這個真的很關鍵，使用簡單的話提煉精髓，直接痛點，接下來如果時間允許詳細剖析解釋也是可以的，但“總結-分析”這個模式要會運用，千萬別給客户留下“墨跡半天找不着點兒”的這樣的質疑。這是對你專業性的質疑，想想後果很嚴重的！
談判技巧之4.把控談判的節奏
給客户推薦產品也好，推薦營銷服務也好，談的節奏要牢牢把控好，不要被客户牽着鼻子走，那樣就被動了。所以要提前整理好思路，如果客户提出疑問或故意想引開你，只需對客户的提問簡單作答，馬上回到原來的節奏和步驟中繼續進行。
談判技巧之5.學會傾聽和控制語速
學會傾聽，顧名思義就是要尊重對方，別讓對方以為你就是個説客或者推銷者，任何的合作都是建立在雙方平等尊重的基礎上。
語速控制，這裏不是説要拖慢或拖長語速，而是在某些節點的內容可以忽略或簡單介紹即可的情況下，就加快語速；某些節點內容需要詳細解釋的，就放慢語速。語速的控制真的是門學問，通過控制語速可以引導客户的思維或思考方向。
最近，我在園區青少年活動跳舞的時間總和學校合唱隊的訓練時間衝突（因為兩邊最近都要比賽）。兩邊的老師都不准我缺席，我又不能分身，到底怎麼辦才好呀？
昨天晚上，我想起這件事就放不下心，一直髮愁，怕老師批評，忍不住留下了眼淚。爸爸建議我第二天和教音樂的張老師溝通一下，問問她可以兩邊都兼顧還是放棄合唱隊，我同意了。今天早上，我又有點擔心這件事，怕説不好。媽媽就幫我寫了一張情況説明，讓我交給張老師。
到了學校，我想，我還是不用媽媽寫的那張紙條吧，我都三年級了，不就是説一些話嗎，有什麼不敢的呀。於是，我就鼓足勇氣，和張老師説了一下。我告訴她了我現在的困難，訓練衝突的時間和情況。張老師並沒有怪我，她説：“沒關係的，合唱隊排隊形的時候我給你留個位置好了，你有空就過來，回家多練習歌曲。”我聽到張老師這樣回答，心裏的石頭落了地，一身輕鬆地走了。
回到家，我告訴爸爸我自己去和音樂老師做了溝通，爸爸大大表揚了我。他説一個人就要有和別人溝通的勇氣，如果話都不敢説，有困難也不敢提出來，那就什麼問題都解決不好。
時代在進步，感情在退步。
——題記
往年往日，全家人飽餐一頓後，泡着一杯飯後清茶。在飯桌上一起天南地北的神侃。温馨似水，其樂融融。再後來，孩子大了，要自己出門闖蕩，那面對面，心貼心的交流與溝通，就成了最奢侈的願望。唯有那條長長的電話線承載着長長的思念。到現在，茶餘飯後，打開電腦。躍然眼前的依舊是那一張張熟悉、渴盼的臉。卻總感覺心與心的距離就隔了那麼一塊小小的液晶屏幕。冰冰、冷冷……
某個時代。全家老小可以一起在田裏割稻子。哪怕雙手雙腳血淋淋的。嚐到的——卻是不一般的甜。大咧咧地一抹笑，就是美最好的詮釋。再後來。工薪階層的父母勞累了一天後回到家，孩子知心懂事地端上一盆洗腳水亦或是遞上一雙拖鞋。然後搏得大人會心一笑。此時無聲勝有聲——這是心與心最好的溝通。而現在哪天忽然一時興起，哼着小曲、吹着口哨，拿起掃把想為自己的家付出點勞動力。殊不知身後何時出現了一個人影。煞風景地無情道：“負責讀好你的書，別的事不用你來操心。”竟一時無語疑噎。時代新了，思想也新了？——回答是肯定的。
那個時候，一個雨天會滴水，雪天會飄雪的“漏室”，梳着麻花辮的女老師教大家折青蛙、折小花。手把手，心連心。那是肢體間無聲勝有聲的溝通。再後來，學校門前的小河發大水了。老師就把學生一個一個地背過河，趴在她纖弱的脊背上。聽着她沉穩有力的心跳。彷彿在無聲的安慰：沒事的，一切都有老師在。真好啊。而現在，偌大的辦公室裏，氣氛嚴肅，不容褻瀆，只有一個個犯了錯，頭垂得很低的學生。和一個個眼鏡反着明晃晃的光。看不透心情、冷若冰霜的老師……
好小的時候，一根五角錢的冰棍。兩個小夥伴，你咬一口，我舔一口。一路上笑聲盈盈。再後來，為了一道數學題抓耳撓腮，乾脆拎起書包，飛出家門。兩個好朋友頭對頭，邊講邊寫還邊笑。最後雙雙趴在桌上沉沉睡去，呵！依然頭對頭。而現在，擦肩而過，好一點的，一個形式上的友好微笑。你的面前你最好，她的面前她最好。裏外成了個多面派。試問：從前心對心的溝通，今後要往哪裏找？
時代一天天更新，一天天新穎。卻同時也將那一份份血濃於水的感情一天天沖淡，一天天磨滅。人們變得淡然、變得陌生、變得冷血、變得唯利是圖、變得不擇手段。那麼，終究註定人與人之間要產生代溝。無論上輩和下輩，還是同輩之間。
請在心與心之澗架起一座溝通的橋樑。
讓時代進步，讓感情昇華。
教師節時，普通的賀卡成了師生友誼的見證；同學間互唱的生日歌，顯示了彼此的友愛；母子之間的一句關心的話，成了親情的表現。生活中，兩個人的對話，可以體現出兩個人都情感，這種事情在我們的記憶長河中有很多很多，讓我們把它挖掘出來，講個給大家聽一聽，讓我們一起感受那時的快樂。
回想當時，那時的快樂讓人難以忘懷，漸漸地，我沉浸在了那份喜悦之中，彷彿又回到了那時……
“叮—叮—”我們按響了張啟文家的門鈴，頓時，便聽見一陣腳步聲向我們走來，是張啟文，他開開們，一臉的喜悦，滿肚子的高興都表現了出來，我們大聲對他説：“生日快樂”，他連忙回了一聲“謝謝。”他彷彿一個將要開放的花兒，嬌滴滴的，臉蛋紅撲撲的，就像花兒美麗的花瓣，終於，花兒開放了，他笑了起來，還帶了一絲的羞澀。
我們在他家裏玩了幾個小時，一看錶，快七點了，就拆開蛋糕，李孟捷插好蠟燭，我站在電燈旁，大家把張啟文圍了起來，點燃了蠟燭，我立刻關上燈，蛋糕在桌子中央顯得格外漂亮，“祝生日快樂，祝你上日快樂……”，趙若琪給大家起了一個好頭，然後，大家也便跟着一起唱，這一刻，是多麼美好，多麼幸福。
這件事，一直在我像心中迴盪，大家在一起，快快樂樂，開開心心，這種溝通方式，寄託了我們之間的友誼。
準備階段：
1、自身分析：目標
2、對手分析：實力、需求及誠意、談判人員
3、談判人員及地點安排
接觸階段：
1、營造談判氣氛。
2、瞭解對方
3、修正方案
實質階段：
1、正確報價：賣方慎重、儘可能晚的出價，買方決不能自作主張搶先出價或透露心目中的價格與現報價的差異。
2、反覆磋商：指出或詢問價格中報價的依據，討論合理中的不合理因素。
3、善於溝通和説服技巧：
1)建立融洽的氣氛。
2)加強自身的修養，善於從各種角度包括從對方角度考慮和理解問題
3)注意傾聽對方的意見。
4)注意正確和明確表達自己的意見，言之有物。
5)隨時檢查雙方溝通的有效性，以保證彼此確切瞭解對方的意見及問題。
蒙田範文網