時光飛逝，歲月如梭。轉眼間已經度過了兩年多的大學生活，帶着對母校，老師和同學的不捨與眷戀開始了實習生活，踏入社會接受考驗的時候到了。實習是每個大學生必不可少的一段經歷，是一門專業實踐課程，它使我們在實踐中瞭解社會、在實踐中鞏固知識；實習又是對每一位大學生專業知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，既開闊了視野，增長了見識，又為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎，也是我們走向工作崗位的方向。
微看了一下，接下來就是培訓員對我們進行的崗前培訓了。她只是略微提了一下公司宣傳冊的內容，讓我們回去以後慢慢看。然後就開始講公司的規章制度，例如：上下班時間、吃飯時間、上下班要打卡、請假制度、吃飯走樓梯時要排隊不得擁擠打鬧、吸煙要到指定的區域、安全操作規範及工作中的相關注意事項等等，僅僅各項規章制度就講了一個多小時。“大公司事兒真多啊！”旁邊一位同樣在接受培訓的新員工感慨道。正規才能顯現出實力啊！為期三天的培訓結束之後就是分配工作崗位了，雖然來之前就做好了要在產線幹一段時間的準備，但沒想到竟然要三個月，所以當聽到這個消息時還是有些吃驚。吃得苦中苦，方為人上人！不管再苦再累，一定要hold住。人生在世，拼的就是堅強。
在經過一段時間的學習之後，就開始進入實際的操作階段了。我們每天在電腦前搜索、查找與我們產品有關的求購信息，然後就記錄整理。但由於信息量過大，且有許多都是過時的，想辨別出價值性就有些困難。在請教了老業務員後他們交給了我們一些方法以區別不同的客户信息。例如：
1、是否按照客户提供的網站去了解過？或者有沒有看看客户的郵件後綴是否有網站。
2、客户的詢盤是否很籠統？不夠具體？
3、客户是否明確表明他所需要的產品？
4、如果客户沒有提供網站和詳細的聯繫資料，就不要馬上回復價格，先問他幾個問題：
1）他是否從事**行業（針對各公司所處行業不同）；
2）從事該行業多久？；
3）目標客户是什麼？零售商？批發商？
4）年銷售額是多少？5）是否能夠提供公司名稱地址、電話、傳真？
6）有沒有公司網站等等？
這時才感受到理論與實踐的差距，實踐是檢驗真理的唯一標準。做任何事情沒有理論的引導都是不行的，理論對實踐有很重要的指導意義；但如果不顧客觀規律，一味的以自己的意志行事，事情是肯定不會馬到成功的。那麼實踐也就成了無水之源，失去了存在的價值與意義。所以只有把理論與實踐很好地結合起來，創造性地運用所學知識，才會取得完美的結果，我們也才能更快的成長。
在對客户的價值性進行了辨別之後，接下來就是嘗試建立業務關係（開發新客户）了。但起初對於開發客户仍然很膽怯，國內的還好點，國外的就比較麻煩了，雖然我通過了CET6，但很少進行過口頭對話，與外商電話聯繫根本不能進行有效溝通，只能通過E-MAIL套用教材中的例子給客户發詢盤信。對篩選出來的客户進行全面撒網（也就是詢盤）之後，或多或少會收到一些客户的詢盤。這對我們這些外貿新人來説無疑是件好事，因為有了詢盤信就意味着我們可能做成一筆生意，對我們剛剛實習了幾個月的菜鳥來説當然是令人值得高興的事。於是我們一封一封的認真回覆，檢查了一遍又一遍，生怕寫錯了一個單詞或者説錯了一句話，然後滿懷期待的將郵件發給客户。但是等了好多天仍然沒有收到回信，心情也不再像剛開始時那樣激昂了，萬般無奈之下只好再次請教‘師傅’（有經驗的業務員）了。‘師傅’聽了我們的疑問以後告訴我們不要接到詢盤就立即回覆，因為我們還不知道各個詢盤的真假性，他告訴我們若遇到以下幾種情況則詢盤可能是真的：
1、對方要求你就某一產品報價時，在尋盤中具體到數量、規格、包裝、產地、質量標準、交貨時間、要求提供相關證書等。
2、他提出你的公司網站或產品目錄中沒有的相近產品，詢問是否可以提供生產。同時還提出所需產品的款式、規格、顏色等其他方面信息。
3、直接提供公司完全可以做的產品，並且附上圖片，目標價格等詳細產品説明資料。
同時還告訴我們當接到客户的詢盤時不要認為客户僅僅為詢價而簡單應付幾句，這樣客户從你的回函中無法瞭解除你的價格以外的任何公司情況，這樣外商可能對你的公司產生質疑而另找別家。回覆詢盤時，還應介紹企業的基本情況，產品質量控制情況，企業供貨能力，創新能力等客户關心的問題，以消除客户的疑慮；且在介紹時應儘可能的簡短，明瞭，因為外商不可能有那麼多的時間去閲讀你的郵件。當然外貿流程遠遠不止這些，但由於實習時間所限（到目前為止實習了兩個多月時間）現在只接觸到了這些流程，其他的流程以後一定會從瞭解到熟悉再到精通的！雖然實習的時間不長，但通過實習我學到了許多書本上無法學到的知識，這就是寶貴的工作經驗和溝通技巧，對許多問題也有了深一層次的認識與思考。更重要的是，從此我真正的步入了社會，身上肩負起了責任。同事也感受到了從學校走向社會我們身上存在的不足和某些地方表現出的稚嫩，但無論如何我都會堅持下去。蘇軾在《晁錯論》中有言：‘古今成大事者，不惟有超世之才，亦必有堅韌不拔之志’！能夠堅持不懈，不論我們以後做什麼，遇到什麼困難，都會是我們人生中一筆重要的財富。
實習總結
勇於實踐。實踐出真知，尤其對於剛畢業的大學生和即將畢業的實習生來説，在學校裏一直接受理論知識的教育，缺少動手的機會，往往容易眼高手低。認為什麼都很簡單，事實並不是如我們的想象的那樣。所以一有機會我變向有經驗的同事虛心學習、請教，該動手的時候從來不退縮。
加強英語學習。對外貿人而言，英語的應用貫穿始終，從與客户郵件交流開始，到相關單據的製作每一步都離不開英語，如果相關英語知識掌握的不夠紮實，這些工作就會顯得很困難，因此在以後的工作中必須加強對英語的學習，尤其是口語和聽力的練習，這是我們做外貿的基礎，必須掌握好這門工具。
學會充分利用業餘時間。雖然以前在學校的時候業餘時間也比較充分，但大多數時候是和同學們一起度過，大家在一起聊聊天，交流討論一下問題感覺很開心，時間也就不知不覺的過去了。但工作之後就不一樣了，下班後同事們各自都有自己的事情，交流也僅限於上班時間。所以以後要學習利用業餘時間，多讀一些與工作、為人處世、企業管理等有關的書籍，並多做些鍛鍊，以增強身體素質。
一、實習目的與任務。
大三已經結束了，老師要求我們在大三的暑假進行實習，而實習是一個重要的實踐性教學環節。通過實習，可以讓我們熟悉外貿實務的具體操作流程，加強我們的實際操作能力，進一步把學習過的國際貿易理論知識與實際情況相結合，並不斷地加強和鞏固，提高發現問題，分析問題和解決問題的能力，以達到專業水平。在整個具體實習過程中，真是地接觸到國際貨物買賣實務的具體操作，進出口的成本核算、詢盤、發盤與還盤等各種基本技巧，並對醫藥保健進出口這一行業有了深入徹底的瞭解，體會到貿易進程中不同當事人他們所面臨的具體工作與他們之間的互動關係，認識了公司的內外部運作策略，接觸到真實的國際貿易實務操作平台。在這實習過程中，不僅瞭解到自身存在很多不足之處，明白了跟別人的差距所作，同時積累了一定的實戰經驗，為將來走上工作崗位打下良好的基礎。
二、實習的主要內容。
這個暑假，我經過學校安排到廣東省紡織集團旗下的廣東省醫藥保健品進出口公司實習。公司是屬國營公司，創立已有30多年曆史，但因為經營不善，資金出現問題，而被國營的紡織集團收購。在大集團的帶領下，公司顯得更有建樹，發展得更加有活力，公司董事指出，公司的運營狀況不斷地改善。明確地説，公司是一間代理進出口公司，主要為委託人做代理業務，收取代理費用。我到公司第一天是公司董事接待的，並安排公司的醫藥進口部的於經理帶領我。公司分好幾個不同類型的進出口部門，各司其職。我們部門主要負責進出口一些香料，保健品之類。
我進公司的第一天，於經理帶我進辦公室跟部門的五位員工打招呼後就讓我看辦公桌上的已做好的合同卷宗。經理希望我先從做好的合同卷宗中熟悉代理進出口公司的業務流內容，自己把不懂的部分找出來再請教他們。裏面是一些每個合同要做的一些單據和資料。有銷售合同、國內收購合同、核銷單、報關單、客户的營業執照、銀行資料、税務登記證、進口銷售結算清單、進程登記表、收付款通知單、進口關税專用繳款書、產品清單、報關通知單、開票資料、代理報關委託書、租船通知書。
通知書內容包括我司名稱、地址傳真電話、提單號、收貨人詳細資料、有關法律責任和條款、貨物詳細資料及相關備註等等。填寫這些單據必須小心謹慎，制定好單據後要一字一字地認真核對，特別我們部門的進出口的香料和保健品名稱很特別，稍不留神，很容易出錯，絕對避免出現錯誤，這也是貿易人員必須具備的職業精神。其次還要牢牢熟記《國際貿易術語通則》各種術語所適用的交貨條件、運輸條件、付款條件、保險條件等，這樣有利於快速清楚地計算成交價格、成本和還盤利潤及利潤率等；熟悉各種貨物的運輸等級、運費率等；匯率也是非常重要的，這對付款是非常重要的，按何時何種匯率計算，都關係到交易雙方的切身利益。所以我們必須密切留意匯率走勢，也要了解經濟狀況，做足功課。一開始我只是做些輔助工作和熟悉合同卷宗，而且一整疊的單據，看起來很混亂，後來是部門其中的一位員工指導我應該如何去看這些合同單據，先明白做單前弄清楚客户資料，因為客户大部分都是老客户，所以接到訂單後就直接把訂貨合同做好，讓雙方簽訂就可以開展其他工作。
部門合同一般採用t/t付款方式，比較便捷，因為老客户，信用度較高。採用l/c方式的話比較複雜，部門一個員工曾指導過我，幫我分析一份l/c中的重要部分，必須注意的細節，幫我指出，讓我對一份l/c的制定有了深刻的瞭解，跟課堂上學到的更有實踐性。租船訂倉程序都計較固定，只要跟船方確定就好。一段時間後，小劉就讓我熟悉抽檢部分。公司的倉庫是在芳村，去到那裏，因為是約了檢驗單位去那為要出口的珠柏猴散這批藥物進行抽檢，所以我們到倉庫首先就要把外包裝拆掉，方便檢驗單位工作，檢驗單位比較苛刻，要求很高，我們必須在他們到來之前把所以準備工作做好，否則他們就會説要推倒下一期再約時間。因為有些貨在3樓有些在4樓，我們奔波在兩層樓間，還要不斷跟他們通電話，在門口專人迎接，本來人手就不夠，準備時間也越來越短，狀況出現混亂。進行抽檢，把貨物都按編號編好，因為這批貨分開幾個倉放的，不同的貨量要抽檢相應比例的貨樣，把貨樣拿出來後，再用檢驗單位所帶來的封條重新將外包裝封好。編好並把它們裝好後，回到倉庫的值班室把單據填好。來之前小劉就已經把不同批號的貨單。歸類好，但檢驗單位人員老是把貨的批號看漏！老是説我們做的單有問題，也把其它相關的單據都混淆！害得我們要不斷地跟她們核對，跟好貨和單。一次抽檢就花了一個下午時間！抽檢這個過程，極其的繁瑣！貨物種類多，單據也較多，核實就越繁瑣。即使是做了五年的老員工，面對這一環節還是覺得很難應付，可見，做貿易需要很大的能耐，付出的也會很多。
三、實習心得與體會。
這次實習讓我受益良多，跟課本所學的更有切身體會，也從中充分認識了走向社會工作，自身存在很多的缺陷和不足，更需要積累大量的工作經驗。
首先，必須加強外語學習。
進出口貿易，很大程度上，外語是我們必須掌握的要件，同時加強口語的練習。對外進出口貿易中，外語是我們與客户交流的橋樑，貿易流程中貿易函電、單證等都充分應用到，只有掌握外語，才能自如駕馭與外貿業務中。所以未來時間裏，我必須不斷加強外語學習，提高外語熟悉程度。
其次，總結自身不足。
在這次實習過程中，我發現自己對貿易行業的專業知識的掌握還有待提高，很多細節工作要有更多的充分認識。整個流程下來，會出現很多問題，為了規避貿易風險，就要熟練地掌握好專業知識，提高解決問題的能力。
再次，搞好人際關係。
這一因素在貿易行業發揮着很大的作用，因為開拓業務的同時就是拓寬人際關係網。人脈廣才能發掘更多的潛在客户，工作上很多事情也因此變得容易解決，更容易溝通，掌握更多的客户資料，最大程度地減少風險。
在不久的將來我會繼續把認真學習的心態保持下去，把所學的理論知識與實踐相結合，不斷提高自己的貿易實際操作水平，充分利用所有鍛鍊機會，逐步向資深貿易人員邁進。
蒙田範文網