**鎮衞生院創建“人民滿意醫院”活動工作方案
為認真貫徹落實縣衞生局提出的“關於開展創建人民滿意醫院通知”的精神，貫徹落實“科技興院、人才強院、誠信立院、文化建院、依法治院”的辦院方針，為進一步搞好行業窗口的服務工作，堅持“以病人為中心”，牢固樹立全心全意為人民服務的思想，營造人人向上、奮發進取的氛圍，把醫院建設成為作風優良、技術精湛、服務一流的文明單位，在保持共產黨員先進性教育活動中，特制定關於開展創建“人民滿意醫院”主題實踐活動工作方案。
一、指導思想
堅持鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，堅持以人為本，提高職工隊伍綜合素質為核心，以進一步加強行業作風建設，改善服務態度，提高醫療質量，愛崗敬業，誠實守信，無私奉獻為主要內容，以“比學習，比服務，比貢獻，比技術，比作風”活動為載體，以全心全意為病人服務為宗旨，以人民滿意為出發和落腳點，全面開展創建“人民滿意的醫院”活動，推進我院衞生事業發展
二、創建“人民滿意醫院”目標與要求
應該使醫院每一個工作人員明白開展創建“人民滿意醫院”是貫徹和落實“三個代表”重要思想，全心全意為人民服務在醫療行業的體現，是新形勢下加強行業作風建設的需要，是推進醫院技術進步，提高服務質量，提高我院社會美譽度的需要，是提高我院綜合競爭力的需要，是醫院發展的客觀需要。總的要求是，通過爭創“人民滿意醫院”的活動，實現醫療隊伍素質極大提高，社會形象極大轉變，服務態度極大改善，服務質量充分保證，人民羣眾普遍滿意的總體目標。在創建活動中要着力解決職工隊伍中思想作風，工作作風、行業作風以及人民羣眾反映強烈問題，努力使醫院的綜合滿意率達到95%以上，職工對醫院的滿意率達到95%以上;醫院青年文明號對社會承諾踐行率100%;杜絕一、二級醫療事故和重大醫療糾紛，出院病人的投訴率控制在0.3%以內;努力做到門診和住院病人治癒好轉率超過部頒標準，“紅包”回扣得到基本根治。
1.加強教育，內強素質。開展公民道德、職業道德、行風知識和法制教育，提高全體職工思想政治素質，思想道德素質，自覺抵制
行業不正之風，樹立全心全意為病人服務的理念，以病人為中心，把科室的各項工作貫穿於為患者的康復之中，把各項服務活動落實在羣眾滿意的目標上來。
2.技術精良，服務周全。創新醫療技術，開拓醫療新領域，不斷推進醫療技術進步，醫療質量普遍得到提高，服務水平得到更大提升，滿足人民羣眾的求醫需求。服務環節不斷簡化，藥品費用比例進一步降低。
3.社會形象好，美譽度大為提高。及時解決病人的痛苦，維護病人的利益，服務行為規範，患者的知情權得到充分保障，“紅包”回扣不正之風得到有效治理。積極開展扶貧濟困，送愛心送温暖活動，樹立起醫院的良好社會形象。
4.樹立“爭分奪秒，救命第一”的急救意識，不分節假日，實行24小時急診服務，積極做好院內、外的急救工作。
5.在診療工作中，做到服務態度好，檢查細緻有序，處理準確及時，杜絕與病人及其家屬發生爭吵，嚴禁脱崗現象發生。
6.嚴格實行首診負責制，凡需住院或留觀治療的病人，任何情況下不得拒收和推諉。
三、創建“人民滿意醫院”實施細則
創建“人民滿意醫院”，這是我院創建工作的核心，各項工作必須圍繞這個總目標，服務、服從於這個總目標，在創建活動中我們必須以弘揚白求恩精神，以全心全意為人民服務為主線，建立和完善質量控制體系;建立和完善親情化服務體系;建立和完善行風監督管理體系。使創建“人民滿意醫院”活動形式和內涵相統一，取得實質效果。積極響應局黨委的號召，積極倡導職業道德與職業文明，全心全意地為病人服務，爭創“人民滿意醫院”，特制定如下實施細則：
1.熱愛本職工作，樹立病人是親人，人民是父母的思想，急病人之所急，想病人之所想，時刻把病人的疾苦放在心上。
2.遵章守紀，堅守崗位，不遲到、不早退、不脱崗、檢查病人細緻有序，處理病情準確及時，認真負責。平時加強崗位練兵，經常做好各種技術訓練。
3.文明行醫，禮貌待人，學好用好文明用語，杜絕服務忌語。不論患者有理無理，均不能與之爭吵，把温暖送到病人的心坎上。
4.努力學習業務知識，鑽研技術，熟練掌握各種現場急救技術，在掌握全科知識的基礎上，略有專業側重。不斷提高醫療質量，杜絕醫療差錯事故的發生，塑造優質服務，技術精湛的“白衣戰士、白衣天使”的形象。
5.廉潔行醫，拒絕接受患者及親屬的“紅包”，拒收禮物和拒吃各種宴請，對於出自病人內心感激而無法退回的錢物，應想方設法退回或上交組織。
6.艱苦創業，增收節支，不浪費醫療資源，不亂收費用，不開人情方，搭車藥品，不以不正當的醫療手段收取回扣，小費等。實行高效優質服務，力爭患者、羣眾的滿意度達95%以上。
7.對待病人一視同仁，不分病人的貧富、社會地位、種族等。只要他們有疾病，有危難，均一視同仁地進行救治，對各種危重病人，應“有錢要治，沒錢也要救治”。
8.在現場搶救、救治、轉送病人途中，要確保病人的安全，及時做好請示報告制度。
四、實施的方法步驟：創建工作中，要結合行風評議工作的要求，主動查找科室、個人在工作中存在的問題制定好邊整邊改的方案。主動對羣眾反映的問題要認真分析研究，及時整改，並將情況及時報院創建領導小組。科室接到醫院的整改通知書後立即研究，在規定時間內做好整改工作。科室要在整改階段經常組織醫護人員下鄉義診，到各衞生服務站開展業務指導工作，義務培訓工作，為基層為羣眾辦實事，做好事，幫助基層解決實際問題，讓衞生服務站在我院開展創建活動中得到幫助，讓人民羣眾得到實惠，為**人民的健康工作作出貢獻。把創“人民滿意醫院”的工作作為經常性的工作來抓，進一步完善工作制度和工作機制，使工作不斷深化、持久，不斷取得新成效，讓人民羣眾更加滿意。科室要切實加強創建“人民滿意醫院”工作的組織領導工作，要把創建工作放在醫療業務建設同等重要的位置上。醫院領導是創建工作的第一責任人，要親自抓，把握工作重點，明確工作任務，做到認識到位，工作到位，制度落實到位，整改到位。科室領導要做到帶頭學、帶頭整改，確保創建工作的實際效果。
要責任到人，狠抓落實，科室和職工要高度重視創建工作，把創建人民滿意醫院作為科室和每個人重要工作職責，要從對人民負責對病員負責，對醫院負責的態度，抓好創建工作。
科室要加強管理，以確保創建工作不流於形式，不走過場，防止形式主義，使創建工作富有成效。科室在創建活動中要注重醫療安全工作，嚴格管理，嚴格要求，嚴格紀律，嚴格執行醫療操作規程，要抓好各種醫療制度的落實，加強檢查，加強日常事務的管理，加強醫療事故的防範工作，對醫療安全保持高度警惕，防範於未然。要不斷改進醫療服務工作，提高服務質量，確保醫療安全，確保創建工作的順利進行。
一、實踐內容與要求
學生回家鄉自行聯繫當地城市社區衞生服務中心或鄉鎮衞生院進行實踐活動，學生返校後，必須交回在本社區或鄉鎮衞生院（站、所）簽章及部門領導進行成績評定簽字的實踐鑑定考核表一份。實踐內容與要求包括：
1. 必須根據自己的專業或以後發展的方向，到相應的城市社區或農村鄉鎮衞生院（站、所）進行醫療實踐活動，其中在藥房和治療室工作時間不少於2個半天，每天不少於6小時。
2. 總計診治疾病不少於20人次。
3. 書寫門診病歷不少於10份、醫學留觀病歷不少於3份。
二、實踐調研報告內容
城市社區或農村鄉鎮衞生院（站、所）醫療實踐活動結束後，必須完成不少於3000字的醫療活動調研報告1份。每位學生必須認真、如實的完成。調研報告須經當地有關部門簽字、蓋章並給出相應的評語，學校才給予成績評定及獲得的學分。各班組織對本班調研報告進行評分，並按本班級學生人數的10％推薦優秀調研報告到學校進行交流。
醫學本科生城市社區和農村鄉鎮醫療實踐調研報告提綱如下。
要求：（1）每份調研報告的內容為1項（下列4項，任選1項）；
（2）每份調研報告立題要新穎，論點要明確，論據要充分，一定要以數據進行分析、歸納、總結和説明問題。
1．瞭解本社區或鄉鎮人口的年齡、性別、職業、經濟收入結構與疾病譜的關係；xx年本地區前10位常見病與多發病（一一列出病名）的發病原因以及與人口年齡、性別、職業、經濟收入的分組對應關係，本社區或鄉鎮疾病的防治方法和效果，你自己的認識和建議。
2．瞭解本社區或鄉鎮衞生資源結構與現狀——包括組織結(！)構與現狀，人員年齡、學歷、執業資格、醫學技術職稱結構與現狀；本地區衞生區域規劃及發展方向，存在的問題及其本地區解決問題的辦法，請你結合實際情況提出其對策。
3．城市社區或鄉鎮衞生院（站、所）在治療本地區常見病與多發病（一一列出病名）中：
（1）中醫就診率（含就診原因）、治癒率、好轉率、無效率各為多少？
（2）平均治癒或使其好轉1人次的醫療費用為多少元？（本社區或鄉鎮每人年平均收入為多少元）
（3）本社區或鄉鎮衞生院（站、所）xx年經濟運營情況：包括業務毛收入為多少元，中醫藥為本社區（鄉鎮）衞生院（站）創造的年業務毛收入為多少元、佔本社區（鄉鎮）衞生院（站）年業務毛收入的比例為多大？支出情況與支出結構、結餘情況、用於發展的經費額度？
4．本社區或鄉鎮病員的就醫心理、醫患雙方在新的醫療事故處理條例出台後所面臨的問題及本社區或鄉鎮衞生院（站、所）的應對策略。
衞生院社會實踐報告
衞生院社會實踐報告
臨近放暑假的時候，班長給我們每一個人發了一張大學生暑期實踐活動登記表，要求我們利用暑期的時間投身到社會中去，目的是要我們從現在開始積累社會經驗。暑期社會實踐活動是學校教育向課堂外的一種延伸也是推進素質教育進程的重要手段，可以有助於大學生接觸社會，瞭解社會。同時實踐也是大學生學習知識鍛鍊才幹的有效途徑更是大學生回報社會的一種良好形式。
想想自己自從走進了大學，就業問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了説不完的話題。在現今社會，招聘會上的大字報都總寫着“有經驗者優先”，可還在校園裏面的我們這班學子社會經驗又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛鍊和提高自己的能力，以便在以後畢業後能真正真正走入社會，能夠適應國內外的經濟形勢的變化，並且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我走進了當地醫院，開始了我這個假期的社會實踐。
“熟讀王叔和，不如臨證多。”實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。對我們學生而言，實踐就是從學校到社會，從一個學生到一個工作人的角色轉變。只學不實踐，那麼所學的就等於零。理論應該與實踐相結合。另一方面，實踐可為以後找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校裏學不到的東西。因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。而且在中國的經濟飛速發展，國內外經濟日趨變化，每天都不斷有新的東西湧現，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰，前天才剛學到的知識可能在今天就已經被淘汰掉了，中國的經濟越和外面接軌，對於人才的要求就會越來越高，我們不只要學好學校裏所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。
對於我這個只有一年學醫經歷的學生來説，應該從醫院中最基礎的工作開始。來到醫院，我對一切都感到新鮮和畏懼，即使自己曾以病人的身份到過此地。我知道穿上白大褂，自己就不僅僅是一個學生了，而是一個以治病救人，減輕病人病痛為己任的醫生。當我穿着白大褂，看到病人一個個因痛苦而憔悴不堪的眼神，第一次感到醫生這個職業是這麼的神聖。更加堅定了自己要好好學習醫學知識，做一個好醫生。
在醫院的兩個星期裏，每天都和門診醫生一起上下班。每天耳濡目染醫生怎麼與病人溝通，怎麼收集病情資料，怎麼治療。雖然現在缺乏一些專業的知識，但是跟着醫生還是能學到不少他們臨牀診斷和治療的經驗。這對我以後走入工作崗位，更好的履行醫生的職責毋庸置疑會有很大的幫助。因為兩個醫生都是從我們學校畢業的，對我這個剛入門的小師弟自認也是相當的照顧。每當我有什麼不懂的問題時，他們都悉心給我講解，都從最基本的開始教我。比如，針刺的手法和灸法、針與灸的結合——温針的應用、電針的應用及其功能特點、皮內針的應用及其功能特點、穴位注射的應用和功能、拔火罐的方法和分類，以及基本的醫療衞生注意事項等等，還有很多是臨牀具體操作的經驗總結，這些都是隻可意會，不可言傳的。所有的這些讓我明白中醫的博大精深以及自己的膚淺。當看到病人進過治療後病痛減輕康復時的笑逐顏開，醫生的成功感得到最完美的體現，醫生的辛苦和努力在病人健康面前變的那麼的渺小。
突然想到現在社會上吵得沸沸揚揚的醫患糾紛，雖然不知道其它醫院的情況，但是在這裏，我絲毫沒有發現醫患糾紛，反而是無比的和諧。我想，醫患糾紛產生的.原因是複雜的，排除病人和社會等方面因素，醫院首當其衝，有其不可推卸的責任。具體來説，就體現在醫生本身。有些醫患糾紛其實是完全可以避免的。
要想解決醫患糾紛，最根本的就是要加強醫患溝通，醫學科學是一門實踐性強、風險性高的學科。在生命過程和許多疾病中，還有很多沒有被人類完全認識，有的雖已認識但沒有行之有效的治療方法。因此，醫患雙方通過語言進行交流溝通、互相信任顯得十分必要。一方面，醫務人員加強與患者溝通，充分尊重患者的知情權、選擇權，建立良好的關係，才能使患者積極支持、配合醫療工作，才能使醫務工作者有良好的心態從事醫學事業，推動醫學科學的發展。另一方面，患者到醫院看病，希望與醫務人員進行平等交流，獲得尊重，享有充分的權利。患病就診，知道病情是起碼的要求，如果對自己的病情不明白，容易對醫療方案不理解，也可能因此而產生矛盾。醫務人員告之真實病情後，更能贏得患者的配合及家屬的支持，使治療取得更好的效果。醫生對在用藥、檢查、改變治療方案等可能發生的情況，都要根據不同的對象進行有選擇的告知，這樣既尊重了患者，又拉近關係，也可避免可能發生的矛盾。我想如果醫生能真正做好這些，那醫患關係肯定會和諧不少的。
短期的社會實踐，一晃而過，在這其中，讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西都將會讓我終生受用。新的學期開始了，新一輪對醫學知識的吸收和總結也拉開序幕，我會投入百分之百的努力，爭取早日成為一名優秀的醫務工作者。
[衞生院社會實踐報告]
堅持鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，堅持以人為本，下面是整理的關於鄉鎮衞生院社會實踐調查報告格式範文，歡迎借鑑!
**鎮衞生院創建“人民滿意醫院”活動工作方案
為認真貫徹落實縣衞生局提出的“關於開展創建人民滿意醫院通知”的精神，貫徹落實“科技興院、人才強院、誠信立院、文化建院、依法治院”的辦院方針，為進一步搞好行業窗口的服務工作，堅持“以病人為中心”，牢固樹立全心全意為人民服務的思想，營造人人向上、奮發進取的氛圍，把醫院建設成為作風優良、技術精湛、服務一流的文明單位，在保持共產黨員先進性教育活動中，特制定關於開展創建“人民滿意醫院”主題實踐活動工作方案。
一、指導思想
堅持鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，堅持以人為本，提高職工隊伍綜合素質為核心，以進一步加強行業作風建設，改善服務態度，提高醫療質量，愛崗敬業，誠實守信，無私奉獻為主要內容，以“比學習，比服務，比貢獻，比技術，比作風”活動為載體，以全心全意為病人服務為宗旨，以人民滿意為出發和落腳點，全面開展創建“人民滿意的醫院”活動，推進我院衞生事業發展
二、創建“人民滿意醫院”目標與要求
應該使醫院每一個工作人員明白開展創建“人民滿意醫院”是貫徹和落實“三個代表”重要思想，全心全意為人民服務在醫療行業的體現，是新形勢下加強行業作風建設的需要，是推進醫院技術進步，提高服務質量，提高我院社會美譽度的需要，是提高我院綜合競爭力的需要，是醫院發展的客觀需要。總的要求是，通過爭創“人民滿意醫院”的活動，實現醫療隊伍素質極大提高，社會形象極大轉變，服務態度極大改善，服務質量充分保證，人民羣眾普遍滿意的總體目標。在創建活動中要着力解決職工隊伍中思想作風，工作作風、行業作風以及人民羣眾反映強烈問題，努力使醫院的綜合滿意率達到95%以上，職工對醫院的滿意率達到95%以上;醫院青年文明號對社會承諾踐行率100%;杜絕一、二級醫療事故和重大醫療糾紛，出院病人的投訴率控制在0.3%以內;努力做到門診和住院病人治癒好轉率超過部頒標準，“紅包”回扣得到基本根治。
1.加強教育，內強素質。開展公民道德、職業道德、行風知識和法制教育，提高全體職工思想政治素質，思想道德素質，自覺抵制
行業不正之風，樹立全心全意為病人服務的理念，以病人為中心，把科室的各項工作貫穿於為患者的康復之中，把各項服務活動落實在羣眾滿意的目標上來。
2.技術精良，服務周全。創新醫療技術，開拓醫療新領域，不斷推進醫療技術進步，醫療質量普遍得到提高，服務水平得到更大提升，滿足人民羣眾的求醫需求。服務環節不斷簡化，藥品費用比例進一步降低。
3.社會形象好，美譽度大為提高。及時解決病人的痛苦，維護病人的利益，服務行為規範，患者的知情權得到充分保障，“紅包”回扣不正之風得到有效治理。積極開展扶貧濟困，送愛心送温暖活動，樹立起醫院的良好社會形象。
4.樹立“爭分奪秒，救命第一”的急救意識，不分節假日，實行24小時急診服務，積極做好院內、外的急救工作。
5.在診療工作中，做到服務態度好，檢查細緻有序，處理準確及時，杜絕與病人及其家屬發生爭吵，嚴禁脱崗現象發生。
6.嚴格實行首診負責制，凡需住院或留觀治療的病人，任何情況下不得拒收和推諉。
三、創建“人民滿意醫院”實施細則
創建“人民滿意醫院”，這是我院創建工作的核心，各項工作必須圍繞這個總目標，服務、服從於這個總目標，在創建活動中我們必須以弘揚白求恩精神，以全心全意為人民服務為主線，建立和完善質量控制體系;建立和完善親情化服務體系;建立和完善行風監督管理體系。使創建“人民滿意醫院”活動形式和內涵相統一，取得實質效果。積極響應局黨委的號召，積極倡導職業道德與職業文明，全心全意地為病人服務，爭創“人民滿意醫院”，特制定如下實施細則：
1.熱愛本職工作，樹立病人是親人，人民是父母的思想，急病人之所急，想病人之所想，時刻把病人的疾苦放在心上。
2.遵章守紀，堅守崗位，不遲到、不早退、不脱崗、檢查病人細緻有序，處理病情準確及時，認真負責。平時加強崗位練兵，經常做好各種技術訓練。
3.文明行醫，禮貌待人，學好用好文明用語，杜絕服務忌語。不論患者有理無理，均不能與之爭吵，把温暖送到病人的心坎上。
4.努力學習業務知識，鑽研技術，熟練掌握各種現場急救技術，在掌握全科知識的基礎上，略有專業側重。不斷提高醫療質量，杜絕醫療差錯事故的發生，塑造優質服務，技術精湛的“白衣戰士、白衣天使”的形象。
5.廉潔行醫，拒絕接受患者及親屬的“紅包”，拒收禮物和拒吃各種宴請，對於出自病人內心感激而無法退回的錢物，應想方設法退回或上交組織。
6.艱苦創業，增收節支，不浪費醫療資源，不亂收費用，不開人情方，搭車藥品，不以不正當的醫療手段收取回扣，小費等。實行高效優質服務，力爭患者、羣眾的滿意度達95%以上。
7.對待病人一視同仁，不分病人的貧富、社會地位、種族等。只要他們有疾病，有危難，均一視同仁地進行救治，對各種危重病人，應“有錢要治，沒錢也要救治”。
8.在現場搶救、救治、轉送病人途中，要確保病人的安全，及時做好請示報告制度。
四、實施的方法步驟：創建工作中，要結合行風評議工作的要求，主動查找科室、個人在工作中存在的問題制定好邊整邊改的方案。主動對羣眾反映的問題要認真分析研究，及時整改，並將情況及時報院創建領導小組。科室接到醫院的整改通知書後立即研究，在規定時間內做好整改工作。科室要在整改階段經常組織醫護人員下鄉義診，到各衞生服務站開展業務指導工作，義務培訓工作，為基層為羣眾辦實事，做好事，幫助基層解決實際問題，讓衞生服務站在我院開展創建活動中得到幫助，讓人民羣眾得到實惠，為**人民的健康工作作出貢獻。把創“人民滿意醫院”的工作作為經常性的工作來抓，進一步完善工作制度和工作機制，使工作不斷深化、持久，不斷取得新成效，讓人民羣眾更加滿意。科室要切實加強創建“人民滿意醫院”工作的組織領導工作，要把創建工作放在醫療業務建設同等重要的位置上。醫院領導是創建工作的第一責任人，要親自抓，把握工作重點，明確工作任務，做到認識到位，工作到位，制度落實到位，整改到位。科室領導要做到帶頭學、帶頭整改，確保創建工作的實際效果。
要責任到人，狠抓落實，科室和職工要高度重視創建工作，把創建人民滿意醫院作為科室和每個人重要工作職責，要從對人民負責對病員負責，對醫院負責的態度，抓好創建工作。
科室要加強管理，以確保創建工作不流於形式，不走過場，防止形式主義，使創建工作富有成效。科室在創建活動中要注重醫療安全工作，嚴格管理，嚴格要求，嚴格紀律，嚴格執行醫療操作規程，要抓好各種醫療制度的落實，加強檢查，加強日常事務的管理，加強醫療事故的防範工作，對醫療安全保持高度警惕，防範於未然。要不斷改進醫療服務工作，提高服務質量，確保醫療安全，確保創建工作的順利進行。
一、實踐內容與要求
學生回家鄉自行聯繫當地城市社區衞生服務中心或鄉鎮衞生院進行實踐活動，學生返校後，必須交回在本社區或鄉鎮衞生院（站、所）簽章及部門領導進行成績評定簽字的實踐鑑定考核表一份。實踐內容與要求包括：
1. 必須根據自己的專業或以後發展的方向，到相應的城市社區或農村鄉鎮衞生院（站、所）進行醫療實踐活動，其中在藥房和治療室工作時間不少於2個半天，每天不少於6小時。
2. 總計診治疾病不少於20人次。
3. 書寫門診病歷不少於10份、醫學留觀病歷不少於3份。
二、實踐調研報告內容
城市社區或農村鄉鎮衞生院（站、所）醫療實踐活動結束後，必須完成不少於3000字的醫療活動調研報告1份。每位學生必須認真、如實的完成。調研報告須經當地有關部門簽字、蓋章並給出相應的評語，學校才給予成績評定及獲得的學分。各班組織對本班調研報告進行評分，並按本班級學生人數的10％推薦優秀調研報告到學校進行交流。
醫學本科生城市社區和農村鄉鎮醫療實踐調研報告提綱如下。
要求：（1）每份調研報告的內容為1項（下列4項，任選1項）；
（2）每份調研報告立題要新穎，論點要明確，論據要充分，一定要以數據進行分析、歸納、總結和説明問題。
1．瞭解本社區或鄉鎮人口的年齡、性別、職業、經濟收入結構與疾病譜的關係；2022年本地區前10位常見病與多發病（一一列出病名）的發病原因以及與人口年齡、性別、職業、經濟收入的分組對應關係，本社區或鄉鎮疾病的防治方法和效果，你自己的認識和建議。
2．瞭解本社區或鄉鎮衞生資源結構與現狀——包括組織結構與現狀，人員年齡、學歷、執業資格、醫學技術職稱結構與現狀；本地區衞生區域規劃及發展方向，存在的問題及其本地區解決問題的辦法，請你結合實際情況提出其對策。
3．城市社區或鄉鎮衞生院（站、所）在治療本地區常見病與多發病（一一列出病名）中：
（1）中醫就診率（含就診原因）、治癒率、好轉率、無效率各為多少？
（2）平均治癒或使其好轉1人次的醫療費用為多少元？（本社區或鄉鎮每人年平均收入為多少元）
（3）本社區或鄉鎮衞生院（站、所）2022年經濟運營情況：包括業務毛收入為多少元，中醫藥為本社區（鄉鎮）衞生院（站）創造的年業務毛收入為多少元、佔本社區（鄉鎮）衞生院（站）年業務毛收入的比例為多大？支出情況與支出結構、結餘情況、用於發展的經費額度？
4．本社區或鄉鎮病員的就醫心理、醫患雙方在新的醫療事故處理條例出台後所面臨的問題及本社區或鄉鎮衞生院（站、所）的應對策略。
杜甫雲“讀萬卷書，行萬里路”，然而，在素質教育並不是很普及的今天，這句話似乎成了天方夜譚。從國小到高中，我們都是啃着書本，在題海里“遊”過來的，素質教育似乎離我們很遠。到了大學——這個微型社會，我們才發現，原來，實踐能力是這麼的重要，“實踐岀真知”相信這是我們每個人都不敢否認的。
時光飛逝，不知不覺的就走完了大一的路程，又是一個長期的暑假，在這個暑假之前，我已經早早地為自己做好了安排。因為有兩個月的假期，我計劃放假之後，用一個月的時間去找一份工作，體驗一下生活，鍛鍊鍛鍊自己的能力。剩下的一個月幫媽媽收拾收拾家裏。乾乾農活。然而這次的暑假卻讓我屢屢碰壁。以前沒有體驗過的，這次全部經歷了。我第一次感到了生活的壓力和社會激烈的競爭。但也是在這個暑假中讓我明白了好多好多學校裏無法學到的東西。
以前的我總是很天真，總以為時就這麼大，竟然有找不到工作之理，聽起來就覺得滑稽可笑。我還以為只要自己踏實肯幹就會有回報等等一些天真的想法。就因為這個暑假自己親身經歷的一些事情讓我改變了很多看法和觀點。也更多的瞭解了這個五彩繽紛而又錯綜複雜的社會。
實習是每個大學畢業生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會，在實踐中鞏固知識。然而倘若我們都等到快畢業的時候才去鍛鍊自己，那恐怕真是要“畢業就失業”了。假期生活實踐活動便給我們提供了一個提前認識社會的平台，它讓我們更廣泛的拓展自己的知識，開闊視野。
我是一名醫學院校的學生，眾所周知，專業知識積累到一定程度與厚度才能更好的在實踐中鞏固，尤其是醫學專業知識。這個暑假，我試着找一個與所學專業掛鈎的臨時工作，於是我去一家大藥店應聘。這家藥店的經理聽説我是醫學生還比較滿意，但是他們根本不僱傭短期工。就這樣，我的這個想法破滅了。
第二次，我去了一家手機專營店。我把我的情況向經理敍述了一遍，經理向我詢問對各種品牌手機的瞭解情況，我説“這些，我覺得各品牌手機的性能之類的都應該類似吧!”然而，這位經理卻委婉的説“我們這手機種類挺多的，估計你學會了我們的合同也到期了。”就這樣，我再一次被拒之門外。 回到家裏，我真的不知道是個什麼感覺，有失落，有沮喪，有對用人單位不願意給大學生實踐機會的不解，有對自己能力不夠的抱怨，總之很複雜，我也不知道是帶着什麼心情回家的。
不過，我沒有氣餒。我覺得失敗並不可怕，可怕的是從此一蹶不振。兩次的求職失利我反思了，我想起了從前見過的因為家裏貧困上不起學而沿街乞討的大學生。我覺得他們這不是生存之道，二十幾歲的大學生完全可以通過自己的雙手與大腦自力更生。乞討來的錢也許是容易，但卻不是我們所提倡的。我覺得我與他們不乏也有相似之處。大學以前我一直都花家裏的錢，從沒為家裏做過什麼。現在上了大學，有了課餘時間，自己支配的時間多了，我覺得該是自己貢獻的時候了，難道還要等到畢業工作之後才來報答父母嗎?我還想到了馬加爵，這個爭議頗多的人物。家庭貧困導致的自卑心理讓他走上了不歸路，回過頭來想想，心理承受能力差的確是我們當代大學生的一個致命弱點，高學歷抑鬱症患者每年都不斷增加着，想到這兒，我想再試試吧，也許下一個機會就是我的。
就在我想再去找一份工作時，同學説她家裏有那種手工活，讓我去看看，看來之後，我想：先乾乾試試，反正閒着也是閒着。這是一種安裝行李箱密碼鎖的話，東西很小，需要極好的視力與足夠大的耐性，幹了一天，感覺還不錯，可是她家裏活不多，幹了3天就沒活了，下一批活還不知道什麼時候到呢。唉!這次又泡湯了!
鄰家叔叔聽説我一直為找工作犯愁，便推薦我到他家親戚的農資門市部試一下，於是，我得到了所謂的第二份工作。
那的經理姓吳，感覺還挺和藹的，去的第一天，他派了一個同事幫我熟悉，他們那的產品價格和性能我慢慢摸索着。我在那主要從事會計工作，為此我還專門瞭解了會計這一行業，會計是對會計單位的經濟業務從數和量兩個方面進行計量、記錄、計算、分析、檢查、預測、參與決策、實行監督，旨在提高經濟效益的一種核算手段，它本身也是經濟管理活動的重要組成部分，是加強經濟管理提高經濟效益的重要手段。雖然我從事的所謂會計工作遠不如這些複雜，但是梁啟超説過：“凡職業都具有趣味，只要你肯幹下去，趣味自然會發生”。
第二天，我開始了正式的工作，開始的時候總摸不着頭腦，同樣的事情我總是用很慢的辦法完成，不過還好，賬目沒出現什麼問題。
農忙時節快到了，好多人都來預定農膜，開始的時候，我把他們迎進來，可當他們問我農膜的性能，一斤出多少，每米農膜能岀多少，沒畝地需要多少就夠了„„諸如此類的問題，我還真被他們問住了。看來這實際工作就不是啃書本啊，以為自己都背過了，可到真正用的時候卻都混了，分不清了。
晚上回去的時候，我把各種農膜的資料帶回去好好研究了一下，第二天，同事們説我的技術熟練多了，這使我心裏好高興啊。
我工作的這家農資綜合門市部不算很大，但生意還算紅火，它的員工不多，所以我在向消費者介紹完產品時還要算賬，有時候甚至還要幫他們搬一些東西，一天下來，可以説不是很輕鬆，但是我卻很高興，因為這是我有生以來第一份真正意義上的工作，它使我明白：凡事都要有恆心、細心和毅力不可的，那才會達到成功的彼岸。興趣是成功的保障，我證實了這句話，因為我深深喜歡着這份工作。
為期一個月的實踐很快結束了，眨眼也快開學了，回想這兩個月的暑假，我確實碰壁不少，但也明白了很多：
1·一個人初次出身社會，我們要主動適應環境，熟悉周圍的人和物，而不是環境來適應我們。
2·生活是很艱辛的，每一份所得都要付出雙倍甚至更多，除了能力、吃苦耐勞，還要有機遇。
3·在我做手工活的那3天裏，我深深感覺到了賺錢是多麼的不容易，供應一個孩子從國小到大學畢業又是多麼的艱辛，我深刻體會到了父母的不容易。
4·出門在外，沒有了父母的照顧，同學的幫助，要學會獨立自主，自己照顧自己。
5·人生在世，不如意事十有八九，在社會這樣複雜的環境裏，不比我們在家裏，在學校，沒有什麼煩惱挫折，有時年少輕狂，有時肆意妄為，一切都是那麼順利，脱離了學校和家，在社會就不是那麼好了，我們應該放下學校裏的那種輕狂，家裏的那種嬌寵，不要期望太高，要一步一步地去完成，我們要有一顆平常心，樂觀地去面對社會裏遇到的不如意和挫折，正確的估計自己，給自己一個正確的定位。
6·打工畢竟是短暫的，作為學生來説，最重要的是努力學習，為今後找一份理想的工作做鋪墊，為自己擺脱體力工作打下堅實的基礎。
7·在學校裏要學會很好的處理人際關係，學會節約，學會珍惜每一次來之不易的機會，常懷一顆感恩的心，樂觀的心。
這就是我這次暑假的一些感受，我從中學會了很多，現實和理想是有很大差距的，現實是殘酷的，然而機遇總偏愛與有準備的人，要改變生活，就要努力學習，不斷地學習，從書本中，也從實踐中。
**鎮衞生院創建“人民滿意醫院”活動工作方案
為認真貫徹落實縣衞生局提出的“關於開展創建人民滿意醫院通知”的精神，貫徹落實“科技興院、人才強院、誠信立院、文化建院、依法治院”的辦院方針，為進一步搞好行業窗口的服務工作，堅持“以病人為中心”，牢固樹立全心全意為人民服務的思想，營造人人向上、奮發進取的氛圍，把醫院建設成為作風優良、技術精湛、服務一流的文明單位，在保持共產黨員先進性教育活動中，特制定關於開展創建“人民滿意醫院”主題實踐活動工作方案。
一、指導思想
堅持鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，堅持以人為本，提高職工隊伍綜合素質為核心，以進一步加強行業作風建設，改善服務態度，提高醫療質量，愛崗敬業，誠實守信，無私奉獻為主要內容，以“比學習，比服務，比貢獻，比技術，比作風”活動為載體，以全心全意為病人服務為宗旨，以人民滿意為出發和落腳點，全面開展創建“人民滿意的醫院”活動，推進我院衞生事業發展
二、創建“人民滿意醫院”目標與要求
應該使醫院每一個工作人員明白開展創建“人民滿意醫院”是貫徹和落實“三個代表”重要思想，全心全意為人民服務在醫療行業的體現，是新形勢下加強行業作風建設的需要，是推進醫院技術進步，提高服務質量，提高我院社會美譽度的需要，是提高我院綜合競爭力的需要，是醫院發展的客觀需要。總的要求是，通過爭創“人民滿意醫院”的活動，實現醫療隊伍素質極大提高，社會形象極大轉變，服務態度極大改善，服務質量充分保證，人民羣眾普遍滿意的總體目標。在創建活動中要着力解決職工隊伍中思想作風，工作作風、行業作風以及人民羣眾反映強烈問題，努力使醫院的綜合滿意率達到95%以上，職工對醫院的滿意率達到95%以上;醫院青年文明號對社會踐行率100%;杜絕一、二級醫療事故和重大醫療糾紛，出院病人的投訴率控制在0.3%以內;努力做到門診和住院病人治癒好轉率超過部頒標準，“紅包”回扣得到基本根治。
1.加強教育，內強素質。開展公民道德、職業道德、行風知識和法制教育，提高全體職工思想政治素質，思想道德素質，自覺抵制
行業不正之風，樹立全心全意為病人服務的理念，以病人為中心，把科室的各項工作貫穿於為患者的康復之中，把各項服務活動落實在羣眾滿意的目標上來。
2.技術精良，服務周全。創新醫療技術，開拓醫療新領域，不斷推進醫療技術進步，醫療質量普遍得到提高，服務水平得到更大提升，滿足人民羣眾的求醫需求。服務環節不斷簡化，藥品費用比例進一步降低。
3.社會形象好，美譽度大為提高。及時解決病人的痛苦，維護病人的利益，服務行為規範，患者的知情權得到充分保障，“紅包”回扣不正之風得到有效治理。積極開展扶貧濟困，送愛心送温暖活動，樹立起醫院的良好社會形象。
4.樹立“爭分奪秒，救命第一”的急救意識，不分節假日，實行24小時急診服務，積極做好院內、外的急救工作。
5.在診療工作中，做到服務態度好，檢查細緻有序，處理準確及時，杜絕與病人及其家屬發生爭吵，嚴禁脱崗現象發生。
6.嚴格實行首診負責制，凡需住院或留觀治療的病人，任何情況下不得拒收和推諉。
三、創建“人民滿意醫院”實施細則
創建“人民滿意醫院”，這是我院創建工作的核心，各項工作必須圍繞這個總目標，服務、服從於這個總目標，在創建活動中我們必須以弘揚白求恩精神，以全心全意為人民服務為主線，建立和完善質量控制體系;建立和完善親情化服務體系;建立和完善行風監督管理體系。使創建“人民滿意醫院”活動形式和內涵相統一，取得實質效果。積極響應局黨委的號召，積極倡導職業道德與職業文明，全心全意地為病人服務，爭創“人民滿意醫院”，特制定如下實施細則：
1.熱愛本職工作，樹立病人是親人，人民是父母的思想，急病人之所急，想病人之所想，時刻把病人的疾苦放在心上。
2.遵章守紀，堅守崗位，不遲到、不早退、不脱崗、檢查病人細緻有序，處理病情準確及時，認真負責。平時加強崗位練兵，經常做好各種技術訓練。
3.文明行醫，禮貌待人，學好用好文明用語，杜絕服務忌語。不論患者有理無理，均不能與之爭吵，把温暖送到病人的心坎上。
4.努力學習業務知識，鑽研技術，熟練掌握各種現場急救技術，在掌握全科知識的基礎上，略有專業側重。不斷提高醫療質量，杜絕醫療差錯事故的發生，塑造優質服務，技術精湛的“白衣戰士、白衣天使”的形象。
5.廉潔行醫，拒絕接受患者及親屬的“紅包”，拒收禮物和拒吃各種宴請，對於出自病人內心感激而無法退回的錢物，應想方設法退回或上交組織。
6.艱苦創業，增收節支，不浪費醫療資源，不亂收費用，不開人情方，搭車藥品，不以不正當的醫療手段收取回扣，小費等。實行高效優質服務，力爭患者、羣眾的滿意度達95%以上。
7.對待病人一視同仁，不分病人的貧富、社會地位、種族等。只要他們有疾病，有危難，均一視同仁地進行救治，對各種危重病人，應“有錢要治，沒錢也要救治”。
8.在現場搶救、救治、轉送病人途中，要確保病人的安全，及時做好請示報告制度。
四、實施的方法步驟：創建工作中，要結合行風評議工作的要求，主動查找科室、個人在工作中存在的問題制定好邊整邊改的方案。主動對羣眾反映的問題要認真分析研究，及時整改，並將情況及時報院創建領導小組。科室接到醫院的整改通知書後立即研究，在規定時間內做好整改工作。科室要在整改階段經常組織醫護人員下鄉義診，到各衞生服務站開展業務指導工作，義務培訓工作，為基層為羣眾辦實事，做好事，幫助基層解決實際問題，讓衞生服務站在我院開展創建活動中得到幫助，讓人民羣眾得到實惠，為**人民的健康工作作出貢獻。把創“人民滿意醫院”的工作作為經常性的工作來抓，進一步完善工作制度和工作機制，使工作不斷深化、持久，不斷取得新成效，讓人民羣眾更加滿意。科室要切實加強創建“人民滿意醫院”工作的組織領導工作，要把創建工作放在醫療業務建設同等重要的位置上。醫院領導是創建工作的第一責任人，要親自抓，把握工作重點，明確工作任務，做到認識到位，工作到位，制度落實到位，整改到位。科室領導要做到帶頭學、帶頭整改，確保創建工作的實際效果。
要責任到人，狠抓落實，科室和職工要高度重視創建工作，把創建人民滿意醫院作為科室和每個人重要工作職責，要從對人民負責對病員負責，對醫院負責的態度，抓好創建工作。
科室要加強管理，以確保創建工作不流於形式，不走過場，防止形式主義，使創建工作富有成效。科室在創建活動中要注重醫療安全工作，嚴格管理，嚴格要求，嚴格紀律，嚴格執行醫療操作規程，要抓好各種醫療制度的落實，加強檢查，加強日常事務的管理，加強醫療事故的防範工作，對醫療安全保持高度警惕，防範於未然。要不斷改進醫療服務工作，提高服務質量，確保醫療安全，確保創建工作的順利進行。
蒙田範文網