站在新年的開端，透視過去的一年，工作的點點滴滴時時在眼前隱現，我從一名114話務員到10000號話務員的成功轉變，要感謝領導及其同事們對我的信任和培養，回顧過去的一年，我發現自己改變了許多，也成熟了許多。
從114查號向10000號客户服務的過渡，從對舊平台的生疏到熟練掌握，並參與新平台的安裝調試跟工，從對業務知識的一知半解對了如指掌，從遇到難纏用户的害怕到耐心解釋，從容應對，從接到騷擾電話的憤怒到平靜，從大家對我的不瞭解到欣賞認可，我想説，20xx年對我來説，是學習的一年，互聯網祕書第一品牌 ，也是轉變的一年。
我接觸10000號的時間不長，跟許多人相比，我是一個新手。但這並不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐。在剛上10000號平台的時候，我很幸運地參加了寬帶查障學習，讓我對漸漸生疏的寬帶障礙現象的判斷技巧、方法進行了温習、鞏固，這使得我在寬帶預處理理論基礎上，得到了實際的證明和體驗。憑藉着自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態度，在新舊平台更替之時，我又一次幸運地獲得了跟工的機會，在與華為工程師跟工交流的過程中，我除了比同事們早先一步熟悉了新平台的操作和處理流程外，還更深一步地瞭解到10000號平台設備的整個運作流程，讓我在應用新平台時更能得心應手。
然而10000號作為一個服務窗口，我作為一名客服代表，除了要懂得一些簡單的技術之外，更重要的是需要與客户進行溝通、交流，解答客户的諮詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業務知識和良好的服務、溝通技巧。在平時的工作中，對於新下發的各種新業務、新知識、新活動，我都認真學習，充分領會其精神，並且牢記；對於一些基礎業務知識，我經常會翻出來看看，做到温故而知新，熟能生巧。如果説業務知識是做菜的原料的話，那麼良好的服務、溝通技巧就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做將讓原料展現出良好的品質和口味。服務也是同樣。如果沒有良好的語言，互聯網祕書第一品牌 表達能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺裏煮餃子——肚子裏有倒不了來。所以我積極參與組織的各種服務知識培訓，通過網上大學學習相關服務、溝通技巧，並將其運用到服務工作中去。但是由於一些客觀或非客觀原因，往往是過後才想起這些要點或運用的不是很好，顧此失彼。同時由於工作的慣性或常規性思維，使得我在客户服務過程中有時會缺少激情，缺少年青人應該具有的活力與朝氣。
在不斷的學習中，我發現自己的生活充實了許多，也精彩了許多，原來那個默默無語的我也變得嘰嘰喳喳了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認同。但是由於自己性格方面的缺陷，也使我錯過了許多機會。所以在新一年，我要再接再勵。
一、活動計劃
1、負責統計學生會主要成員（老師、主席團、部長、副部長）的聯繫方式並打印成表。
2、負責統計各部部長、副部長的具體人數，製作工作證。
3、負責創辦每月一期的《__月刊》，這是工作的重點。
4、負責做好每次的會議簽到，會議記錄以及活動總結工作。
5、負責編寫校、院各類活動的新聞稿，重點偏向於我院的。
6、負責通訊工作，每次開大會及時通知各部部長，開展活動通知校刊、校報記者。
7、三月份祕書處將舉辦一次四、六級備考講座。
二、協作好其他部門工作
1、收取各部門的活動策劃書、計劃書，幫着及時提交以協調工作。
2、協調並幫助其他部門開展工作和活動，例如院運動會等。
三、祕書處工作要求
1、分工明確，高效高質量完成個人所分配的工作任務。
2、不斷學習，以提高自己的綜合素質。
四、工作寄語
祕書處是一個工作繁瑣的部門，但作為主席團與各部門之間的紐帶，其作用尤為重要。因此，祕書處成員一定要認真完成各項工作，努力培養自己的能力，同時還要學會保持工作熱情與上進心。
伴隨着春天的腳步，我們大班年級組的成員在稍適休息後，精神抖擻的邁向工作崗位。本學年是落實幼兒園“三三發展規劃”的起步年，大班由原來的三個班級合併為兩個班級，班級數量的減少，並不意味着工作任務的減少，相反，我們兩個班級的教師都感受到責任的重大。因為，我們將面臨省一級幼兒園的評估任務、以及十年園慶的系列展示活動。因此，我們全年級組的成員將以甘於奉獻的愛心、服務社會的理念、團結合作的氛圍、主動學習的態度、任勞任怨的思想為宗旨，凝聚集體的智慧結晶，在學習型組織中不斷完善自身。
一、我們初步計劃從以下幾方面做好各項工作：
1、做好並班的安撫、穩定情緒的工作。其中包括孩子與家長兩方面。
2、有效利用時間，增強工作的計劃性、層次性，注意發揮每一位教師的潛能和優勢，將時間和精力切實用在孩子身上，用在自我學習和修煉上。
3、注重“四個有序”的培養，建立良好的班級氛圍，在有序的環境中學習和工作。
4、結合大班級的實際，以“幼小銜接”為主線，將幼兒期的全語言、數學等領域和主題探究活動有益的融會貫通，形成本園本年級本班級的特色。
5、提倡資源共享、資源互補、加強班級之間的聯繫與合作，儘快推廣各班的成功經驗。
6、倡導“踏踏實實讀一本書”，教師根據自身的業務需要確定學習的導向，通過書本的指引與實際工作結合，在學期末將自己“理論聯繫實際”的體會與大家分享，共同發展。
7、在不影響正常教學的情況下抓緊時間排練早操，與體育專教溝通交流“如何安全合理的安排體能活動”。
8、明確分工與合作，組織好年級組的大型活動。
9、承擔升旗儀式的排練與主持工作，增強參與意識。
10、加強班級間的幼兒才藝展示，用不同方式、選擇不同場地，讓幼兒盡情發揮，增強其自信心和表現力。
11、提倡共同進步，班級教師有針對性的幫助保育老師在帶班技巧、業務素質等各方面不斷提高，使他們有信心面對競爭和挑戰。
二、總目標
以我園目前面臨的三大基本任務為主要工作導向，結合我園“三三”發展規劃，確定本年級幼兒特點和教師配置，制定小班年級組工作計劃如下。
1、全面配合整體工作，爭取完成我園預定目標。
2、落實我園的省一級幼兒園的評估任務、十年園慶的系列展示活動。
3、節約資源。對孩子負責、對家長負責、踏踏實實地做好年級組的各項工作。
4、增強計劃性，完成家園活動、親子活動、大型活動等。
5、分工合作，各司其職，搞好團隊建設。
6、調動年級組的成員保持積極的工作狀態，在成員中形成主動學習、積極反思、樂於奉獻、團結合作的良好氛圍，凝聚集體的智慧，為建構學習型組織提升自我。
三、團隊管理
1、發揮教師配置的各成員優勢，以幼兒園幾大任務為契機，將各成員的目標形成集體願景，共同體驗成功的快樂。
2、定期組織、召開年級組會議，共同商討教學、教研策略，活動策劃、共同學習、成長。
3、利用各大型活動，挖掘教師的潛力，激發教師的主人意識。
4、提升業務能力，凝聚集體的智慧，深入學習和實踐我園的園本課程。
5、以實驗班工作帶動整個年級組，繼續探索實驗課題。
四、工作要點：
1、豐富區域活動材料，豐富幼兒作品表徵的手段、方法和展示。
2、半日活動以強調四個有序，體現層次性。
3、特色教育開展貫穿一日生活，滲通主題網絡中的文字，增加閲讀活動內容和數學活動。日常滲通國際象棋活動。
4、加強衞生保健工作。
5、繼續搞好家長義工、助教工作。
五、工作安排：
三月份：
1、豐富個區域活動材料的提供，特別是孩子和教師自制的玩教具和區域活動材料。
2、增設一個角色區——醫院，儘量多為幼兒多提供真實的活動材料。
3、開展慶“三、八”我愛媽媽親子活動
4、開始第一個主題活動7、編排早操。
5、召開年級會議，安排活動、召開家長會
四月份：
1、在不影響幼兒園評估工作和正常的教學活動的情況下，排練園慶節目。
2、練習國際象棋，參與“國際象棋月”系列競賽活動
3、幼兒春遊
4、紀錄對個別幼兒的個別觀察教育
5、召開年級會議，迎接評估，加強對保育員的培訓工作。
五月份：
1、慶“五一”親子環保製作活動。
2、排練“幼兒園十週年園慶”節目。
3、召開年級會議，確定下一主題，整理上一主題。
4、家長開放日活動5、召開年級會議，討論檢查園慶節目。
六月份：
1、園慶活動。
2、撰寫經驗論文
3、整理主題文檔、課程文檔。
4、召開年級會議，整理主題。
七月份：
1、整理幼兒檔案，階段評價。
2、總結班級工作，召開家長會。
3、整理班級物品。
4、整理教育筆記、讀書筆記。
新的一年，展開新的一頁，讓我們共同努力，迎接新的生機。
為做好日常財務核算工作，加強財務管理、推動規範管理和加強財務知識學習教育。做到財務工作長計劃，短安排。使財務工作在規範化、制度化的良好環境中更好地發揮作用。特擬訂__年的工作計劃。
一、參加財務人員繼續教育
每年財務人員都要參加財政局組織的財務人員繼續教育，但是__年11月底，繼續教育教材全變，由於國家財務部最新發布公告：__年財務上將有大的變動，實行《新會計準則》《新科目》《新規範制度》，可以説財務部__年的工作將一切圍繞這次改革展開工作，由唯重要的是這次改革對企業財務人員提出了更高的要求。首先參加財務人員繼續教育，瞭解新準則體系框架，掌握和領會新準則內容，要點、和精髓。全面按新準則的規範要求，熟練地運用新準則等，進行帳務處理和財務相關報表、表格的編制。參加繼續教育後，彙報學習情況報告。
二、加強規範現金管理，做好日常核算
1、根據新的制度與準則結合實際情況，進行業務核算，做好財務工作。
2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協調關係。
3、做好正常出納核算工作。按照財務制度，辦理現金的收付和銀行結算業務，努力開源結流，使有限的經費發揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳，編制出納日報明細表，彙總表，月初前報交總經理留存，嚴格支票領用手續，按規定簽發現金以票和轉帳支票。
4、財務人員必須按崗位責任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。
5、完成領導臨時交辦的其他工作。
三、個人見意措施要求
財務管理科學化，核算規範化，費用控制全理化，強化監督度，細化工作，切實體現財務管理的作用。使得財務運作趨於更合理化、健康化，更能符合公司發展的步伐。總之在新的一年裏，我會借改革契機，繼續加大現金管理力度，提高自身業務操作能力，充分發揮財務的職能作用，積極完成全年的各項工作計劃，以限度地報務於公司。為我公司的穩健發展而做出更大的貢獻。
黃凌鎮衞生院20xx年衞生監督協管工作計劃 為積極推動衞生監督協管工作，提升衞生監督執法水平，更好地適應轄區經濟社會發展需要和人民羣眾健康的需求，全力推動轄區衞生監督事業又好又快發展，特制定本計劃。
一、工作目標
1、繼續完善衞生監督網絡體系建設。提高鄉鎮衞生監督協管服務能力，健全村級衞生監督信息員。
2、建立健全各項協管工作制度和管理規定，開展衞生監督協管工作創造良好的條件。
3、建立暢通、快捷的衞生監督協管信息傳達機制、衞生監督工作上下聯動的高效工作機制。
二、工作內容
1、繼續完善監督協管衞生監督檢查員隊伍及村級衞生監督信息員隊伍建設。
2、提高鄉鎮衞生監督協管服務能力及村衞生室衞生信息員摸排衞生監督信息的能力。即食品安全信息、職業衞生諮詢指導、飲用水衞生安全巡查、學校衞生服務、非法行醫和非法採供血等信息。
3、加強衞生監督檢查員及衞生監督信息員業務知識培訓。
4、加強衞生監督協管工作指導、督查、考評。
三、工作步驟
1、每年對衞生監督檢查員進行一次衞生監督協管業務知識培訓。對各轄區衞生監督信息員進行業務知識培訓。
3、鄉鎮監督在每月底上報《衞生監督協管項目報表》和《衞生監督協管巡查登記表》等相關衞生監督協管信息，保質保量地完成各項工作目標任務。
4、每季度對各村衞生室的衞生監督協管工作進行督查及業務指導，對督查中發現的問題及時提出整改意見，並指導村衞生室進行衞生監督協管工作的改進。
5、12月底對各村衞生室的監督協管工作開展情況進行考評，並將考評結果彙總上報監督所。
四、工作要求
1、要明確責任分工，高度重視衞生監督網絡體系建設及工作能力建設。
2、衞生監督所要按照國家法律、法規及有關管理規範的要求提供衞生監督協管服務，及時做好相關工作記錄，記錄內容應齊全完整、真實準確、書寫規範。
3、鄉鎮衞生監督嚴格執行衞生監督檢查員巡查、信息報告制度。按月及時上報《衞生監督協管信息登記報告表》和《衞生監督協管巡查登記表》等相關衞生監督協管信息。
4、做好 衞生監督宣傳工作，組織展開《職業病防治法》《傳染病防治法》等法律法規的宣傳，增強服務相對人的法律意識和法律觀念。做好打擊非法行醫等工作的宣傳指導。
20xx年1月25日
從我_月份離校來到__網絡公司已將近半年了，從一個學生變成了一個員工，角色變了，職責也就變了。雖然工作上的很多困難都是在自己的預料之內，可是很多事情都不像在學校裏那麼簡單、單純。在項目開發的工作中，難題一個接一個的出現，自信心不止一次的受到過打擊，雖然自己早就知道，要做到符合公司的要求，做一名合格的程序員，在學校學的知識，根本就不夠，而且很不夠。每天醒來我都不斷勉勵自己，好好學，以後會好的。在此同時，公司也給了我很多學習的機會，這使我對以後的編程之路又有了些許信心。
一、20__年上半年的工作心得
1、在這將近半年的工作實踐中，我參與的都是團隊合作的項目，無論是在自己公司，還是在合作公司，我們都講究團隊精神。在信任自己和他人的基礎上，思想統一，行動一致，這樣的團隊一定會攻無不克、戰無不勝。我們的很多工作是一起完成的，在這個過程中，大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時、有效和清晰；
2、每一個項目在開始着手的第一步，一定要和客户把需求溝通清楚，只有瞭解了項目的需求，才有可能真正做好一個項目。我們需要向客户提出要求客户提供所有涉及該項目的資料，每次與客户見面都需要熟悉業務與程序的最少一至兩個程序員隨時記錄需求；
3、工作中，有一個無論是技術，還是經驗都比較讓人肯定的前輩帶領，將任務詳細化，詳細到，每個頁面、甚至是一個頁面中的圖片什麼時候做好，做到什麼程度，這樣把工作進度有計劃有方向的贊定下來，做事很有效率；
4、每天的工作小結真的很重要，這讓我們每天都有計劃的知道自己幹了什麼，不是漫無目的的工作，所以我們應該養成，日記、週記、月記、年記的工作習慣；
5、工作並不是一成不變的，也許有一天你要去其他崗位幫忙，所以同事之間的技術要互相學習，也許有一天，公司需要你發揮其他的技能幫忙，所以互相學習也是很重要的，我在__公司，深有感觸，除編程之外，切圖、界面設計等工作都幹過。
二、工作教訓
經過半年的工作學習，我也發現了自己離一個符合公司要求的程序員還有很多差距，主要體現在工作技能與工作經驗的不夠，也是我以後要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細總結一下，自己在半年工作中主要有以下方面做得不夠好：
1、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急，在開發時間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，在這方面還有很大的優化空間；
2、對流程、業務需求不夠熟悉，在工作中，發現因為流程或業務需求的問題而不知道如何下手的情況有點多，包括錯誤與缺漏還有當時設計考慮不到位的地方，對於這塊的控制力度顯然不夠。平時總是在開發，但説到底對業務很熟悉才是項目很好完成的前提；
3、缺乏工作經驗；
4、學習的知識不夠廣泛，一個項目中，涉及的技術往往有多種，知識多了，就會靈活變通，以後我會加強這方面的學習。
三、下半年的工作計劃
暫時做出以下幾點規劃：
1、要提高工作的主動性，做事幹脆果斷，不拖泥帶水；
2、工作要注重實效、注重結果，一切工作圍繞着目標的完成；
3、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺；
4、把握一切機會提高專業能力，加強平時知識總結工作；
5、精細化工作方式的思考和實踐；
6、虛心請教比我做的優秀的其他同事，向他們學習技術或經驗。其實作為一個新員工，所有的地方都是需要學習的，多聽、多看、多想、多做、多溝通，向每一個員工學習他們身上的優秀工作習慣，豐富的專業技能，配合着實際工作不斷的進步，不論在什麼環境下，我都相信這兩點：一是三人行必有我師，二是天道酬勤。
在參加工作的這短短的幾個月中，我深刻的體會到，把自己所有的精力都投入進去，技術工作都不可能做到完美程度，畢竟技術工作太繁雜，項目多而人手少，但多付出一些，工作就會優化一些，這就需要認認真真沉下心去做事情，就是公司所提倡的企業精神：職業做事，誠信待人。
每一位教師成為“讀書人”是一種職業召喚，一種義務，一種責任，因此教師必須成為學生讀書的楷模。為了增強個人的讀書意識，促進自身的快速成長，根據學校讀書工作安排和個人實際，我制定自身讀書計劃如下：
一、讀書活動目標：
1．培養多讀書、讀好書的習慣，努力提高自己學習理論的熱情。
2．努力提升理論和實踐水平，增長教學智慧，推進課程改革進程，全面提高自身教育教學質量和效益。
3．通過讀書進一步提升自己的理念，開闊視野，積累教學經驗從而形成自己獨特的教學風格。
二、讀書口號：讓閲讀伴我一生。
三、開展讀書活動的主要措施：
1．積極參加學校組織的各項讀書活動。
我希望通過自己的讀書實踐，能儘快提高自己的理論水平、科研能力和運用理論處理教學實際問題能力，提高人文素養，培養完善的讀書人格，成為有知識、更有文化底藴的優秀教師。
2．主動與同事交流，討論讀書體會心得。
3．每天確保一小時的讀書時間。
4．充分利用網絡，進行網上閲讀，瞭解、把握教育教學的信息和動態。
5．堅持讀書與反思相結合，帶着問題讀書，尋求解決問題的方法，潛心寫好讀書心得。堅持讀書與課程改革相結合，充分理解新課程，在課堂教學中融入新課程理念，實施新課程。
四、書目選擇：
《用心做教師》《用故事説話——教師必備的教師素養》《激活學生思維的十大策略》《成長也可以如此精彩——説課的訓練與評價》《教師的教育科研與專業發展》《名師談高效課堂》
讀書，能夠使教師不斷增長專業智慧，能使自己的教學閃耀出敏捷睿智的光彩，充盈着創造的活力和快樂。讀書，能夠改變教師的人生，而且能促使教師去不斷地思考教學工作、生活、生命，從而實現自我人生層次的提升和生命的昇華。只有讀書，並且在讀書的同時進行實踐研究、反思和寫作，才是實現教師專業化發展，並進而促進教師人生髮展和生命成長的最好的途徑。
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