1、通過在貨場與消費者交流向消費者宣傳貨品和專賣店形象，提高品牌知名度。
2、做好貨場、貨品的陳列以及安全維護工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。
3、時刻保持貨在場良好的服務心態，創造舒適的購物環境，積極向消費者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。
4、利用各種銷售技巧，營造貨場顧客參與氣氛，提高顧客購買願望，增加專賣店的營業額。
5、收集顧客對貨品和專賣店意見、建議與期望，及時妥善的處理顧客投訴，並向主管彙報。
6、收集競爭對手的產品、價格、市場活動等信息，並向主管彙報。
7、完成日、周、月(如銷售、補貨、盤點)報表等工作，並向主管彙報。
8、完成上級主管交辦的各項工作，並堅定實行專賣店的各項零售政策。
一、營業前的工作
1、打開店門
導購進入門店，首先要開啟門窗，儘量使門店多通風，排除異味。同時，解除保安系統。此外，在未正式營業之前，要嚴禁閒雜人員逗留，進出，以免給那些心懷不軌的人創造可乘之機。
2、檢查安全
安全重於泰山，特別是在營業前，更要做好安全的檢查。導購要逐一開啟門店電器設備，保證各種設備運行正常。
3、清理商品與展區
營業前，導購要保證自己所負責展區地面、櫥窗、貨架的潔淨和商品的整潔。對商品進行一次清點，做到心中有數。
4、準備銷售工具與助銷用品
對銷售工具，例如產品手冊、樣品、小票及各種文具、包裝材料進行準備。同時對助銷用品，例如燈箱、pop、宣傳品、促銷品等也要做好準備。可製作預備項目一覽表，以防遺漏。
5、檢查服裝和儀容
無論男性導購，還是女性導購，首先要檢查制服是否整潔、統一。其次女性導購必須化淡粧上崗，切記不可濃粧豔抹，這會有損門店的形象，給顧客留下不好的印象。男性導購不可留長髮、蓄長鬚，要給顧客一種清爽的感覺。
6、備好週轉金和零錢
收銀員要準備好週轉金和零錢，特別是一元和五元的。如果零錢不夠，找不開時，會影響收銀的速度。特別是在等待付款的顧客較多時，如果等待時間過長，會影響他們的情緒，使他們產生不耐煩感，甚至可能引發投訴或抱怨。
7、復點隔夜商品
不論實行正常出勤還是兩班倒制，導購對隔夜後的商品都要進行復點，以明確責任。如發現問題，應及時向店長彙報。
8、補充貨源
根據昨日市場和銷售情況，對款式品種缺少的或是貨架出樣數量不足的商品，要儘快補充，做到庫有櫃有。
9、檢查商品標籤
在復點的同時，導購要對商品價格進行逐個檢查。對於附帶價格標籤的商品，應檢查價簽有無脱落、模糊不清、移放錯位等情況。確保標籤上的信息與商品的貨號、品名、產地、規格、單價完全相符。
10、參加早會
早會的主要內容有：向店長彙報前一天的銷售業績以及重要的信息反饋;聽從店長分配當日的工作任務;清點、申領當日宣傳品;瞭解公司的營銷政策與活動;檢查目標的進度，訂立對策，向目標邁進。
營業前的工作應當細緻周全。好的開始是成功的一半，為了一天工作的正常進行，務必做好、做細、做全營業前的準備工作。
二、營業中的工作
1、招呼顧客
導購一天中最重要的工作就是招呼和接待顧客。導購在態度上要積極、主動、熱情;服務上要耐心、細緻、專業。但不要過於熱情，這樣可能會嚇跑顧客。
2、熟悉商品
當客流量較少時，導購應充分利用這點閒暇時間熟悉自己所負責區域的商品，包括：款式、價格、顏色、尺碼及賣點，以便為顧客服務時在最短的時間內把商品的特點和優點介紹給顧客。
(1)、閒暇時更要表現出忙碌的樣子。
(2)、事先決定閒暇時的工作。
(3)、實行現場表演，安排服務時間。
3、整理商品
當顧客沒有購買商品時，要先送走顧客，然後對被顧客挑過的服裝進行重新的摺疊和擺放，時賣場保持整潔。當商品價格變更時，要及時製作商品價籤。
4、調整陳列
導購要經常更換櫥窗內的商品，是櫥窗內始終保持最新或最暢銷的款式，讓櫥窗變成一名無聲的導購。商品陳列要有周密的計劃，將暢銷款放在顯眼的貨架上，顏色按由淺到深或由單色到花色擺放，尺碼由小到大擺放。
5、及時清點商品
當客流量較少時，要及時清點商品。如果發現缺貨要及時從小貨倉中補充商品，如小夥倉無貨時，應馬上申請調貨或補貨。
6、收貨
當公司送貨時，導購要協助店長收貨、拆包、驗收、記賬，商品整理後及時陳列到貨架上。
導購之間的關係是既分工又合作的關係，當一名導購接待顧客時，如果該區又有顧客出現，其他區的導購要在保證不影響招呼顧客的前提下去支援此導購。及時發現顧客各項消費問題，收集顧客的意見，耐心細緻地位顧客解答不明白的問題。
三、營業後的工作
1、清點商品
清點商品
根據商品數量的記錄賬卡，清點當日銷售數量與餘數是否相符，同時檢查商品情況是否良好。
2、結賬、核對票額
“貨款分責”的門店，導購要結算票據並向收銀員核對票額。“”貨款合一的門店，導購要按當日票據或銷售卡進行結算，清點貨款及備用金，及時做好有關賬務工作，填好繳款單，簽字後交店長。
3、補充商品
在清點商品時，對斷色、斷碼的商品要及時進行補充，如店內庫存不足，應該及時向店長彙報，以便店長向公司申請補貨。
4、清理展區
在清點商品時，要邊清點邊做清潔工作，對所轄展區，商品、助銷用品及銷售輔助工具進行衞生清潔，小件物品要放在固定地方，高級物品及貴重物品應蓋上防塵布，加強商品保護。
5、完成並提交報表
書面整理、登記當日銷售狀況，及時填寫各項工作報表，重要信息及時向店長反饋。每日促銷活動結束後需填寫促銷活動報告。
6、參加“晚會”
開晚會時，向店長彙報當日各項工作情況，反饋消費者需求信息，補貨信息等各種有效信息。此外，導購對自己的工作要進行反省，相互交流經驗，提出寶貴建議。
7、留言
對當天未處理完的事宜，均要留言告知次日當班的同事，提醒注意和協助處理。
8、檢查安全
一天的工作即將結束，導購一定不要忘記進行燈火安全檢查，如果留下隱患，後果不堪設想。同時，還要關閉所有應關的電器設備，節約用電。最後開啟保安系統。
9、更衣、打卡、離店
所有工作做完後，導購要到員工休息室更衣，拿好自己的東西，最好打完考勤卡，從職工專用出口處離店。
1、負責賣場商品的美觀陳列。
2、負責賣場所轄區域的衞生清潔，引導顧客遵守賣場公共秩序。
3、負責賣場商品的物價標識和更換。
4、負責對賣場商品的品質檢查，控制商品在保質期內。在保質期超出後1/3的商品要以書面形式上報給部門經理，再由部門經理以同樣的方式報告給進貨人員並及時作出處理。
5、負責所管轄櫃組內商品的退貨、訂貨、換貨工作、保修工作。
6、負責對櫃組內商品中不合格品、報損商品、殘次品的書面形式登記。
7、熟悉相關產品的知識，提供顧客產品諮詢和相關服務。
8、負責貨架排面整理、要貨、補貨、防損控制等工作。
9、配合商場定期與不定期的盤點工作。
10、絕對服從公司領導安排。
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