專櫃營業員辭職申請書

目錄

正文

第一篇：專櫃營業員辭職申請書

這是一篇關於辭職申請書的範文，可以提供大家借鑑！

尊敬的店長：

你好！我是化粧品專櫃營業員劉麗。由於受不了工作文章整理：壓力我不得不提出辭職，現已經在辦理辭職手續，相信辭職報告也很快到店長您那兒。

在××商場工作五年，是我人生當中工作時間最長的一份工作。説實在的我離開有幾分不捨，然而現在商場競爭太激烈了，尤其化粧品這一塊，銷售不好，工資就上不去了，連養活自已都成了問文章整理編輯：好範文題，更別説養家餬口了啊。不過還是要感謝店長您，感謝商場的全體員工，因為有你們的幫助，我的生活才會更加的精彩。最後，希望商場能夠在活動這方面多入手，增加人流量，僅此建議。

此致

敬禮申請人：xxx

時間

第二篇：專櫃營業員的辭職報告

好範文的小編為大家提供了以下這一份優秀的專櫃營業員的辭職報告，僅供參考。

尊敬的店長：

你好！我是化粧品專櫃營業員xx。由於受不了工作壓力我不得不提出辭職，現已經在辦理辭職手續，相信辭職報告也很快到店長您那兒。

在××商場工作五年，是我人生當中工作時間最長的一份工作。説實在的我離開有幾分不捨，然而現在商場競爭太激烈了，尤其化粧品這一塊，銷售不好，工資就上不去了，連養活自已都成了問題，更別説養家餬口了啊。不過還是要感謝店長您，感謝商場的全體員工，因為有你們的幫助，我的生活才會更加的精彩。最後，希望商場能夠在活動這方面多入手，增加人流量，僅此建議。

第三篇：藥店營業員辭職申請書

這是一篇關於辭職申請書的範文，可以提供大家借鑑！

尊敬的醫院領導：

在遞交這份辭職申請時，我的心情十分沉重。現在醫院的發展需要大家竭盡全力，現在由於我的一些個人原因的影響，無法為公司做出相應的貢獻。因此請求允許離開。

當前醫院正處於繁忙的階段，同事都是鬥志昂揚，壯志滿懷，而我在這時候卻因個人原因無法為醫院分憂，實在是深感歉意。

我希望醫院領導在百忙之中抽出時間商量一下工作交接問題。本人在2014年x月xx日申請離職，希望能得到醫院領導的准許！

感謝諸位在我在醫院期間給予我的信任和支持，並祝所有同事和朋友們在工作和活動中取得更大的成績和收益！

此致

敬禮

時間

第四篇：百貨店專櫃營業員培訓

百貨店專櫃營業員培訓

專櫃營業的培訓和商場營業員的培訓是同意的，凡進入商場專櫃的營業員，商場必須給予培訓後才能上崗。

一、專櫃服務規範

(一)推行規範化服務對營業人員的要求

1.具有良好的職業道德。

2．較高的文化素質。

3.具備較好的業務技術素質。

4．明確盡責的途徑和要求。

(二)營業員儀容儀表規範

1．儀容端莊

2．裝扮得體

3．舉止文雅

4．談吐得體

(三)營業工作中的相關制度

1．營業員守則。

(1)要文明經商，禮貌待客，接待顧客要主動、熱情、耐心、周到、有問必答；不冷落、頂撞顧客，不優親厚友。

(2)堅守崗位，遵守勞動紀律、櫃枱紀律，遵守商場的各項規章制度。

(3)不曠工，不遲到，不早退，工作崗位上不聊天，不幹私活。

(4)保持良好的店容店貌，商品陳列要豐滿，保持工作區域乾淨、整潔。

(5)具有良好的防損意識，減少工作中損耗的發生，維護自身利益與信譽。

2．櫃枱紀律

(1)不在櫃枱內吸煙，吃東西，幹私活。

(2)不在櫃枱內聊天打鬧。

(3)不與顧客頂嘴吵架。

(4)不因結賬、上貨不理睬顧客。

(5)不在櫃枱內看書看報。

(6)不坐着接待顧客。

(7)不擅自離開工作崗位。

二、顧客服務

(一)顧客的購買心理

1．顧客的認知會影響其購買行為。

2．顧客滿意對企業至關重要。

顧客滿意的構成要素：商品、印象、服務。

(二)服務的要素

1．物美價廉的感覺。

2．優雅的禮貌。

3．令人感覺愉快、清潔的環境。

4．讓顧客得到滿足，方便。

5．提供售前及售後服務。

6．商品具有吸引力。

7．提供完整的選擇。

8．站在顧客的角度看問題。

9．全心處理個別顧客的問題。

10．顯示自我尊榮，受到重視。

11．前後一致的待客態度。

12．有合理且能迅速處理顧客報怨的途徑。

(三)顧客服務守則

1．顧客服務的十一項基本觀念

(1)讓顧客滿意。

(2)幫助顧客解決—個問題。

(3)顧客購買的動機：在於擁有商品後的滿足，而不在(來源本站：)於商品多麼好。

(4)顧客只願意購買兩種商品：一種是讓他產生愉快情緒的感覺；一種是為他解決實際問題。

(5)“可靠的關懷”“貼心的照顧”。

(6)所有的營業員都代表商場的形象。

(7)顧客是否願意下次光臨，不依賴於他，而依賴於營業員能否讓他這一次滿意而歸。

(8)一個企業成功的重要因素是：員工、顧客。

(9)幫助顧客買東西，而不是向他賣東西。

(10)顧客心中所期望的被滿足方式。

(11)誠摯的友誼。

2．營業員服務規則

(1)凡事要以顧客的角度去思考，不符合我的要求的服務，當然也不會滿足其他顧客。

(2)“顧客想要的”與“你認為顧客想要的”。

(3)永遠不要與顧客為敵。

(4)提供他喜愛的商品。

(5)保持工作區域清潔。

(6)笑臉相迎，熱誠地打招呼。

(7)永遠不能讓顧客感覺受到冷落。

(8)營業員在顧客面前一律不得吃食物，嚼口香糖等。

(9)從顧客進門的第一步起，不論他們的態度是好是壞，都不能用不尊重的語言、態度、舉動對待顧客。一定要保持笑容，直到顧客離去。

3．顧客抱怨的處理原則

(1)處理顧客抱怨的步驟。

①集中精力，耐心而仔細地傾聽。

②重複顧客的意思，使其知道我們已經完全理解他的意思。

③將顧客的意思重新組合整理。

④通過詢問的方式向顧客解釋。

⑤留住顧客：賠償，口頭道歉。

⑥追蹤，致謝，期望顧客連續支持。

(2)處理顧客抱怨時的10項注意事項

①剋制自己的情緒。

②要有自己代表公司的感覺。

③以顧客為出發點。

④以第三者的角度保持冷靜。

⑤傾聽。

⑥迅速、第一。

⑦誠意。

⑧就算是顧客的錯，也要以顧客滿意為目標解決問題。

⑨必須恢復顧客的依賴感。

⑩絕對不要以顧客為敵。

(3)如何正確駕馭自己的情緒

①換位思考法。

②以柔克剛法。

③自我疏導法。

④降低期望法。

⑤目標制約法。

⑥責己恕人法。

三、接待顧客規範

(一)等待顧客時的舉止規範

1．站立位置。

營業員要站立在既能照顧自己負責的櫃枱、貨架上的商品，又易於觀察顧客，接近顧客的位置上。

2．站立姿勢。

站立的姿勢要自然端正。兩腳自然分開，身體重心在兩腳之間，雙手輕握放在身前或櫃枱上；身體不倚靠櫃枱、柱子，面向顧客，要做到不託腮，不抱肩，不叉腰，不背手，不插兜，不背向，不前趴後仰。

3．態度。

營業員應態度自然明朗，面帶微笑，時刻準備着以接待顧客為中心。

(二)接觸顧客的行為規範

1．選準最佳時機。

(1)當顧客長時間凝視某一種商品的時候。

(2)當顧客細摸細看的時候。

(3)當顧客抬頭，將視線轉向營業員的時候。

(4)當顧客突然停止腳步，仔細觀察商品的時候。

(5)當顧客好像在尋找什麼商品的時候。

(6)當顧客和營業員的目光相遇的時候。

2．説好第一句話

要求是：用語準確，稱呼對方禮貌、得體，要注意切合當時的話境，貼切自然，合乎情理。切忌稱謂不當，失禮，也不能漫不經心，冷眼旁觀地説話。

(三)拿遞商品的動作規範

1．適時主動

2．準確敏捷

3．禮貌得體

(四)介紹商品的規範

1．針對不同商品的特點進行介紹，可以突出其某方面的特點進行介紹。

2．側重介紹商品的用途，可以突出商品的特殊效能。

3．對新上市的商品，顧客對其不瞭解，導購員要積極向顧客推薦，應指明它與同類型商品比較的差異。

4．對於進口商品，着重介紹其商標、品牌、使用和保養方法。

5．介紹滯銷商品時，一定要實事求是，既要介紹其長處，又要指出其不足。還要向顧客講清其原價，處理價。

（五）特殊情況下的待客規範

1．急於購買商品的顧客。

(1)面帶笑容，點頭示意。

(2)記清面容，以免接待時忘記。

(3)做好必要的解釋。營業員在優先接待前，要向前邊的顧客説明情況，取得諒解後給予照顧。

(4)‘快速結算，快速成交。

2．對於性格暴躁，出言不遜的顧客。

(1)第一種情況：不懂禮貌，不尊重他人，用命令式口氣對營業員説話，營業員接待稍慢，便大呼小叫，敲擊櫃枱或用腳踢貨。

應對方式：要採取禮讓的態度，不計較對方説話的方式，熱情接待，讓顧客快速購物後離去。

(2)第二種情況：顧客性情暴躁，在進店前或在家裏發生糾紛，或在工作、生活等方面出現了不愉快的事情，進店後心煩發泄。

應對方式：營業員應從其無名火中悟出其不快與性格，採取和善的態度,用熱情耐心的接待、友好的語言化解其粗暴。

（3）第三種情況：顧客性子偏激，營業員稍有怠慢便出言不遜。

應對方式：營業員要保持冷靜，鎮定自若，心平氣和，堅持友好接待，做到他憤怒我和藹，他激動我平靜。

第五篇：專櫃營業員工作總結

專櫃營業員工作總結

2014年已經過去了，新的一年又已開始。作為一名艾酷專櫃營業員，我現將我的工作總結及心得呈現如下。希望各位予在指導建議。

我來百貨大樓工作已有幾個月了，工作中學會了很多東西，更學會了用自己的頭腦來開擴自己語言的不足。還有就是懂得了，作為一名營業員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學到的。

在銷售過程中，營業員有着不可比擬的作用，營業員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購買技巧。營業員除了將（艾酷：鞋的牌子）產品展示給顧客，並加以説明之外，還要向顧客推薦該種產品，以引起顧客的購買興趣。

作為營業員，不能只是隨意推薦產品，推薦時更要有信心。因為只有自己本身有信心，才能讓顧客對他所需要的產品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那麼簡單。還要學會配合商品的特徵，每類產品有不同的特徵，價格也不同。如功能，設計，品質等方面的特徵。向顧客推薦時更要着重強調它的不同特徵。推薦的同時，還要注意觀察對方對產品的反映，以便適時促成銷售。

不同的顧客購買的心理也不同。同樣的價格比質量，同樣的質量比價格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售過程中非常重要的一個環節。

時刻要保持着營業員該有的素質。要以顧客為中心，因為只有顧客滿意了，東西才能賣的出去，素質及態度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心，用的放心。你得讓顧客高興，願意買你的產品才行。

以上便是我在工作中的小小心得。在以後的過程中，我將做好工作計劃，及時總結工作中的不足，力求將艾酷專櫃營業工作做到最好。

作為百貨大樓艾酷專櫃的一名員工，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態勢。百貨大樓人的拼搏向上的精神。

最後，祝願百貨大樓在新的一年更上一層樓，更加興旺。

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