經過不斷的努力，較好地完成了自我的本職工作，並且在工作上有了新的突破，工作方式和工作效率有了很大的提升，現將今年的工作總結如下：
一、主要完成的工作
(1)狠抓安全管理，減少事故發生：身為一名基層幹部，雖然本事有限，但肩負員工的生命安全的重任從未放鬆。
(2)保證產品質量提高產品品質：我深知作為客服主管，自我的工作直接影響車間的工作質量，出對公司的負職責，我在質量控制方面，一向不敢鬆懈，對於生產過程中出現的問題從不輕易放過，會主動與質控溝通解決問題，同時加強員工對質量的重要性的認識，要求大家認真做好自檢互檢工作，確保不讓同樣的問題出現。
(3)提高班組管理力度：在我的進取帶領下並很好的完成了部門交給的各項生產任務，還把產能翻了又翻，同時在管理上借籤以往的方法，使員工的執行力得到很大的提高，友好團結，工作認真，提高了工作效率和工作質量，降底了成本，改善技術多項，為我公司每月增值幾萬元的收入。如：邊角料以廢變寶。
二、工作出現的問題及解決方法
公司創立到此刻，雖然在不斷的努力下取得了很好成績，但同時也存在一些問題和不足，以下幾點比較突出：
(1)班組管理方面：如，員工的標準化作業，專業技術水平，有待改善和提高，沒有高素質的員工，就沒有高質量的產品，員工管理不好是領導的錯，所以在以後的工作中，要提高員工綜合素質問題，加強崗位技能和專業技術知識的培訓，企業文化是很重要。
(2)質量控制方面：質量是生產出來的而不是檢出來的，必須要按照目標要求認真抓好每一個環節，每一道工序，雖然目前公司從上到下都開始重視質量，但在實際操作過程中還是存在許多問題，尤其是原材料及配料是很重要，如：前不久生產的‘安醫大’就是新供應商原材料abs板有質量問題，給我公司帶來不必要的損失，我認為要做好質量工作，必須把握‘嚴，細，實“的原則，垃圾材料是做不出精品的，以後要嚴格管理，認真細緻，狠抓落實。
(3)安全生產方面：安全管理沒有做到位，力度不夠，安全培訓不到位，勞保用品不全。還有質量問題，如：今年安全事故累累發生，都沒有在發生一次事故後及時總結經驗教訓，避免類似的事件再發生，使我公司的利益受到損傷，為止。在今後的工作加強安全培訓，使每位員工都認識到安全生產的重要性。從而構成”人人重視安全生產，人人蔘與安全生產“的良好性。
三、新年工作計劃
新的一年意味着新的起點，新的機遇，新的挑戰，在這一基礎上我必須擁有新的高度，在原有的基礎上再接再厲，認真提高工作水平，為我公司發展貢獻自我的力量，我計劃把我公司的功能背板作技術改善。最終再次感激領導和同事對我的幫忙，在新的一年我會再接再厲用優秀的工作業績回報各位領導的關心與厚愛。
看完了客服經理年底總結，期望你自我的能夠做得更好。
本週三下午開始了第一堂ERP沙盤模擬公司經營課程，在聽完老師的規則講解及小組討論會議後，組員一致投票讓我擔任CEO這個職務。雖然在擔任大一團支書後使我鍛煉出了一定的帶領團隊團結協作的能力，但這個要負責統籌全局來進行一次模擬經營活動的職務卻讓我感到一絲害怕，該如何起步計劃未來6年經營計劃?人員分配該如何進行?如何團結隊員讓她們鼓起幹勁完成我下達的每一個任務?又如何讓他們在知道我的決定是錯誤時會毫無顧忌地指正我?
拋開一切雜念，擔任CEO職務已成為一個事實，容不得我退卻，更容不得我逃避。首先得把自身職務完成了才能團結隊友，齊心協力走完6年模擬經營。
在這個沙盤模擬經營開始前，CEO是必須要第一個付出努力與心血的人，因為只有首先讓下屬對領導者的工作能力與責任心產生信心，才會服從領導者的命令。只有讓下屬感受到了自身的價值，才會更加出色完成好自己的工作任務，為整個團隊付出努力。
於是在第一年開盤前我開展了以下工作：
週三當晚我把模擬經營規則的PPT文檔整理出一份WORD文檔，並在第二天將市場預測分析數據表、ERP模擬經營規則及各種經營過程必須要用到的報表打印了一份紙質檔出來後召集隊員開了一次會議。會議主要內容是與他們一起完成最基礎簡單的工作，根據市場預測分析數據表繪製出一個表格計算出每年每個市場每一種產品的銷售淨利潤，並與他們探討我的初步經營構思是否可行。會議結束後我督促好每一個總監必須在第一年開盤前瞭解自身職責並至少要熟悉掌握自己最基礎的工作。
這樣一個流程下來，不僅進一步喚醒他們的責任意識，增進組員間的感情，還讓他們信任我的工作能力並聽從於我的任務安排。這也使我們樹立了團結協作、攻堅克難的精神，成為U7一組在未來6年沙盤模擬經營的能順利進行的一個最重要因素。
接下來則是隊員一起為沙盤模擬經營奮鬥的過程：
市營總監在訂單開放前認真蒐集市場競爭者的各種重要數據後繪製一系列表格並讓CEO得以迅速決定下一年度的市場組合及廣告策劃;
生產總監在每一年度開盤前與CEO認真分析市場走向，規劃季度與年度的產能與產量後及時填制報表交給採購總監;
採購總監則在拿到產能表後立即計算出每年的每一個季度我們R1、R2、R3、R4四種原材料訂單數量，為CEO隨後產品訂單的抉擇提供了一份極有效的數據表。
而財務總監在每一個年度每一個季度認真計算好每一筆財務的收入與支出，緊隨CEO的操盤流程一步一步走，在操盤不得當之處及時提出可行建議，多次解決了資金危急;
U7一組在5個人的團結合作下使得公司經營幾乎每一年季末原料與產品0庫存、產品訂單全部交清，6年下來我們幾十個訂單0違約、資金預算恰當，資金使用0貼現、會計報表及時正確填制完畢等一系列程序正常並順利走完。
並在最後獲得所有者權益及總分排名都為第3的好成績。
ERP課程結束後，我們5個人精疲力盡，卻難以隱藏內心喜悦的情緒。隊友用一句話總結心得：過程雖艱辛但卻收穫頗豐!
有一句話，遇見困難的事情，是人生的一筆財富還是一次災難，全然看個人怎麼想。ERP模擬公司經營結束後，我們小組雖獲第3，成績算是排前，卻又不難發現6年下來我們模擬經營公司過程中的不足之處。
猶記週五晚上老師帶領第一年模擬流程課程中由於我注意力不太集中忽視了一些重要的規則，致使在週六早上的第一年推動過程中發生失誤，導致我們小組失去了未來3年高達40M銷售額的訂單。但是組員卻沒有任何一點怨言，隊員的支持與配合讓讓我也更加賣力為U7組模擬公司工作，並讓我學會了一個處事法則：把握好現有的籌碼。更一次讓我明白過去我一直在努力踐行的真理：欲速則不達!
謹記着第一次失敗的教訓，讓我們在後來的5年失誤率下降低至0。ERP公司模擬經營結束後我做了一次反思工作，作為模擬公司CEO，我的不足之處還在於公司規模計劃不夠完善，野心與膽量不夠大，對市場預測數據持懷疑態度，致使公司發展到後來還只是只有一間大廠，且直至第六年時仍有2條手工線，產量沒有上去，最後一年接的訂單產品數量只有17個，在這點我們所有者權益就無法和其他小組權衡了。我會謹記這些教訓，看做以後做事的反面教材，成為進步的動力。
最後，心中有一想法，大二能上一堂這樣近乎考驗實踐能力的課程挺好的，也期待以後有更多這樣鍛鍊實踐能力的課程呈現在大學生的課程中!
不知不覺，我來到公司已經將近十天了。回想一下，在這幾天裏面我雖然感覺到了前所未有的壓力，但是，我也一直在努力適應着這種壓力，雖然曾經有放棄過，但是我昨天晚上想了一夜，既然已經來了，就要做到最好，受一點委屈算什麼，如果這一點委屈都受不了，那根本就不用出家門，直接呆在家裏天天靠父母好了，經過了跟__，還有叔叔以及同事們的交淡，我找回了自信心，雖然現在不會，現在會犯錯誤，但是隻要我每天都努力了，每天都有進步了。那就是收穫。
其實，可能還是我不太熟悉和了解吧，所以出現錯誤的機率就會比較多一些，而且以前一直沒有接觸過這個東西，其實想想吧，這個一點都不難，像以前我在__公司的時候，那才是真正的麻煩，而且那個時候又沒有人教，花了幾天時間才瞭解基本知識，相比起來在這裏已經算很好了，
客服，其實是一個複雜而又簡單的工作，簡單的説，就是為客户服務，一切為客户着想，當然這得確保在不損公司利益的情況下。
如果想做好一個客服，第一，就是要有良好的心態，就像昨天，我一直以為我可能要被開除了。我這麼差，還老是犯錯誤，沒有一點信心，結果後面出錯的機率越來越多，連最基本的時間和格式都改錯或者是超格了，而且還有客户好心的提醒我已經超格了，不過，俗話説：人非聖賢誰能無過其實最主要的還是心態沒有放好，現在我想通了，如果我再這樣下去，就會真的被開除的。
叔叔説的對，如果我做好了，錯誤出現一次就儘量不要出現第二次，反省一下為什麼出錯，錯在哪裏，為什麼錯了，下次就會不會出現這樣的錯誤了，就比如一個人騎車走在路上，他原本並不知道那裏有個洞便一直往前走，結果掉下去了，下次，他就不會再走那條路了，因為已經吸取教訓了，就像__説的，犯第一錯沒有關係，第二次錯如果還犯的話那就是自身的問題了，而且犯了錯誤就要及時提出來，不要私立自解決。
現在，以後我會努力奮鬥，努力學習，儘量做到不犯錯誤，，認真對待每一個客户，努力做到每個客户都能滿意，以及領導和同事的滿意。
今天在陝服舉行了ERP沙盤模擬實訓，學校邀請北京的老師為我們做實訓，肆虐的高温比不過財經系全體同學工作的熱情，也擊不垮我們為學校評估建設作貢獻的決心。我們專業課老師在系領導的帶領和鼓舞下，頂着高温，在暑期中舉辦了多個項目，我也很有幸成為ERP軟件培訓的一員。系裏組織的這次培訓質量高、內容豐富，學習環境優越，使我們對ERP綜合知識有了全面掌握和認識，使我們拓寬了視野。
(ERP── Enterprise ResourcePlanning)企業資源計劃系統，是指建立在信息技術基礎上，以系統化的管理思想，為企業內外人員提供相關事務處理控制和決策支持手段的管理平台。ERP系統集信息技術與先進的管理思想於一身，成為現代企業普遍採用的運營模式，反映時代對企業合理調配資源，最大化地創造社會財富的要求，成為企業在信息時代生存、發展的基石。從本質上看，ERP仍然是以MRPⅡ為核心，但在功能和技術上卻超越了傳統的MRPⅡ，它是以顧客驅動的、基於時間的、面向整個供應鏈管理的企業資源計劃。
我參加的沙盤模擬實訓使我受益匪淺，雖然ERP沙盤模擬實訓只有短短兩天，但在這兩天裏我們要經營一個企業四年。實訓老師將我們分成了六組，每個參加培訓的學校成員為一組，到了最後要看誰賺的多，誰就是第一，因此我們都很緊張，希望能獲得好名次。記得平頂哥在小組中扮演的是CEO，角色很重要，CEO做不好，整個企業的運營也會不好。由於是第一年接觸ERP沙盤，對此大家很陌生，也不懂得如何運作，在老師帶領我們做了一遍“初始年”，讓我們有了一個初步的瞭解後才慢慢的進入狀況的。通過四年的實訓，我對每個階段的心得總結如下：
1、提交廣告費用，搶訂單
這個步驟是整個模擬至關重要的一步，俗話説萬事開頭難。首先，運營總監根據生產線的數量，預測產能，為營銷總監的搶單做數據支持。營銷總監根據市場情況和公司的生產力，以及對競爭對手的預測分析，並與財務總監的溝通，確定廣告費的支出。當廣告費排名出爐之後，便是營銷總監根據手中數據，在現有情況下，選擇對本公司最為有利的產品訂單。
2、根據訂單生產，交貨
這個步驟是很好完成的，因為事先已經經過周密的預測，所以採購總監根據訂單，從財務總監手中支出資金下料，運營總監根據生產線能力進行有序的生產，訂單完成時交貨，獲得貨款。
3、生產規模的決策
這個步驟主要是由運營總監、營銷總監和財務總監共同完成的。營銷總監根據市場趨勢分析預測出今後的市場需求，運營總監根據數據進行決策，生產線的數量，生產線的種類(手工，半自動，全自動，全自動/柔性)，以及廠房的閒置和利用。
4、市場的拓展，和產品的研發
營銷總監分析市場，預測未來時間內，市場的走向和產品的趨勢，根據分析結果，通過與財務總監的溝通，對不同的市場(本地，區域，國內，亞洲，世界)和不同的產品(P1，P2，P3，P4)以及ISO9000和ISO14000認證做出不同的資金投入。
5、資金的運作
可以説整個模擬中，財務總監是最辛苦的。每一筆資金的流入和流出，都要經過財務總監的紀錄。財務總監在每年年初預測整年的資金狀況，根據預測決定貸款(長貸，短貸)、貼現、高利貸，保證流動資金的持續。
通過這次培訓，我在分析市場，制定戰略，營銷策劃，組織生產，財務管理等一系列的活動中，學到了許多書本中沒有的知識，開闊了眼界，也讓我知道了要經營一個企業是多麼不容易，並對自己以前在沒接觸過ERP沙盤模擬是天真的想法感到好笑，市場遠比想象中複雜的多困難的多。
短短几天的學習時間只能對整體做一般性瞭解，針對重要模塊進行了深入操作,若要用好ERP還需要我們自己去練習和實踐。學無止境，作為財經系的一份子，我們除了做好本質工作，還要提高自身的素質,這就要求我們要不段的補充新知識和新技能，ERP培訓就是財經系領導給我們提供的一個很好的機會。領導對我們教師的關心讓我們備感温暖，同時也鞭策着我們要充分利用ERP教學課程為財經係爭創先進。
“努力做事，只能把事做對，用心做事，才能把事做好。”就像李強老師講的那個三個石匠的案例，面對同樣工作的三個石匠，有着不同的看法，而這不同的看法導致了三種不同的“結果”。而我們要學習這第三個人，在艱苦的工作中錘鍊自己的意志，與同事的緊密合作，對任何事情都要有責任心。不能簡單的為工作而工作，也不能為薪水而工作，做任何事情都用心，都像成功人土學習，同時，我也應該看到工資背後藴藏的巨大成長和鍛鍊機會。在工作中，我要把自己定位於成長和快樂，讓自己保持快樂的工作。用心做事!誠信待人!
作為一個員工，一定要了解公司的使命是什麼，自己的使命是什麼?這樣工作起來才有真正的動力。當我們為使命，而非為薪水工作的時候，我們除獲得更多的薪水，還能獲得更多的成就感。努力工作，遲早會得到回報。不是有這麼一句話嘛，世上無難事只怕有心人，只要我們努力了，肯定會有回報的。
“心態決定一切。”改變命運，首先要從改變思想開始!一個人如果能擁有為自己工作的觀念，那麼命運將會給出他巨大的回報。世界上很多東西都可能改變，都可能隨着時代的變遷而淘汰，惟有一種品德、一種行為、一種精神不會變，反而經過歷史的磨礪更閃耀出光輝，惟其這種不熄的光輝，才為歷代接納，並流傳下來，直至永遠……
記得，剛進物流行，為了儘快掌握物流行業務，我每天都提前一個多小時到崗，除了在工作態度我盡心盡力，在公司組織的各項活動中我也積極響應，經常參加單位組織的各類活動以及同事聚會。
在此，對所從事過的和現正從事的崗位工作作一小結。操作中心資料員主要負責報關資料的登記、整理、派發。具體內容主要包括四個方面：1、報關單的申報、打印。2、報關資料的派發，入倉單的修改、打印，入倉單的資料補充(商品編碼及副計量)，工作量的統計錄入，經海關審核後的黃單和經補充資料後的綠單的派發。3、報關單的核銷單跟蹤簽收(由受理狀態轉為申報狀態)，應客户後期辦理退税、核銷所須打印出報關單、入倉單和出倉單。4、轉關司機本的登記、派發，手冊的簽收、派發。我主要負責第1方面的工作，期間因工作需要也從事過第3和第4方面的工作。總的來説，第2方面的工作較易出現差錯，尤其是入倉單的資料補充方面。由於剛開始經驗不足，我在工作過程中就曾經出現過這些差錯。比如：報關單反覆重報，開始工作時速度較慢等，總體來看，在為期一年多的資料員崗位工作中，我經過不懈努力取得了一些成績和進步：熟悉掌握了相關崗位工作的操作程序並積累了一定的經驗;對公司的流程有了更為全面更為具體的認識和了解;在工作中鍛鍊了發現單證問題的警覺性並及時加以解決的能力;認真細緻地完成工作任務，協助單證加速流通，儘快通關。
單證客服員主要負責接收客户遞交的報關資料並完成報關資料的初審或填制工作，審核報關資料符合報關單的基本填制要求後，參照業務系統數據，對比無誤後進行跟蹤，再將單證交付審單員審核;對於報關中出現的任何問題，第一時間與客户進行溝通，迅速解決。在客服工作中，為了能更好的服務客户，針對不同層次、不同需求的客户，我給予不同的幫助和服務，這就要求着我不僅要有全面的專業知識和廣泛的信息來源，與各部門也要保持緊密的聯繫。更重要的是傳達信息的急時性、準確性。這些從前所學到的也就讓我在客服的工作得心應手。於此同時加強與同事間的密切配合、團結協作、彼此之間相互體諒，形成一個團體力量，這樣更能提高工作的效率和進度。由於剛到客服工作還有許多業務不夠熟悉，從剛開始不敢接客户電話和不能夠快速的獨立操作，別人急自己更急。現在還在慢慢的熟悉、爭取早日的在不用師傅帶的情況下獨立更好的完成一個優秀客服員的職責。
最後，我想説的是，作為我司的一員，一直秉承小收穫多奉獻的理念。今後工作的努力方向：發揚吃苦耐勞精神。面對督查事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事幹，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才幹;發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇於實踐，博覽羣書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”;同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有紮實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立公司的良好形象。
以上是我對一年來思想、工作情況的總結，不全面和不準確的地方，請領導和同志們批評、指正。我始終堅信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點燃周圍每個人的激情，感召激勵着同事們一起為我們的事業奉獻、進取、立功、建業……
通過這些日子的分組訓練，致使我有了很大的進步，對於之前很多不瞭解的部分也有了更深的瞭解，在各個方面的操作也變得更加熟練，戰略意識、心理素質、管理能力等都有很大的提升。
在分組訓練時，我被分配到第二小組，剛開始很自大，認為自己什麼都懂，結果卻令自己大失所望，總是犯小錯誤，導致權益上不來，不能貸款，到處貼現來補資金的空缺，甚至於企業破產的現象也是時常出現。
在6年的經營過程中體會最深的是現金吃緊，首先是廣告費的大額投入，然後是生產線的投產，新產品的開發，原材料的購買等等一切都離不開現金，剛開始我對現金需求估算錯誤，經常在節約財務費用的方面考慮，同時沒有做嚴格的現金預算，在選用貸款融資方案時，常常採用的是短期貸款。這個決策導致這6年來常常是借新債還舊債，偶爾還要通過貼現廠房、出售庫存或停產渡過難關，同時這個不合理的財務決策還耗費了大量的財務費用。
提交廣告費用，搶訂單。這個步驟是整個沙盤模擬中至關重要的一步，俗話説：萬事開頭難。首先根據生產線的數量，預測產能，為搶單做數據支持。根據市場情況和企業的生產力，以及對競爭對手的預測分析，來確定廣告費的支出。當選單排名出來之後，便根據手中數據，在現有情況下，選擇對本公司最為有利的產品訂單。除了特殊情況(如搶佔市場等等)以外，不建議只選擇一種產品或一個市場進行大額投資。如我曾經在第六年P1的區域市場砸進30W的廣告費，但收益卻不盡人心。市場的拓展，和產品的研發。分析市場，預測未來時間內，市場的走向和產品的趨勢，根據分析結果，對不同的市場(本地，區域，國內)和不同的產品(P1，P2)做出不同的資金投入。
資金的運作。可以説整個沙盤模擬中，財務總監是最辛苦的。每一筆資金的流入和流出，都要經過財務總監的紀錄。財務總監在每年年初預測整年的資金狀況，根據預測決定貸款(長貸，短貸、貼現)，保證流動資金不會斷流。在資金收入與支出方面一定要準確，不要有少收錢或多支出的現象，説不定就因為1W的資金空缺，就造成滿盤皆輸的結果!
二、經營總結：
(1)、戰略意識：
作為一名優秀的管理者，必須擁有良好地戰略意識，保證企業的生存和發展的方向，明確目標。戰略是基於對未來的預期，因此，管理者應培養起戰略意識，包括敏鋭的眼光和洞察力，做出正確的預期，為企業的生存與發展指明方向。戰略不但要有長期的目標，也要有短期的目標，所以本小組在一開始就看中了P2市場，並及時開拓相關市場，同時立足於P1，提供資金，這就是長期戰略和短期戰術的一個結合。
(2)、管理能力：
管理能力是每個管理者必須擁有的基礎，若是管理者不能夠管理好一個團隊，那這個管理者一定是失敗的，這個團隊也一定是失敗的。沙盤的每一個小組就代表着各個企業，所以管理能了也是沙盤中非常重要的一項能力。
(3)、操作細心：
在實訓過程中，每一個細節都是非常重要的，正所謂：細節決定成敗。每一步的細節都要準確無誤，哪怕只是一步出錯，都有可能導致要用十步來補救，甚至於滿盤皆輸!
(4)、企業家素質：
沙盤模擬的企業面向的市場是多變的，有些時候甚至是不可預測、充滿危機的，企業可能會因此陷入困境，進退維谷。這就要求我們要有良好的抗壓能力，保持着危機意識，具有一定的責任心。有一次，本小組由於前期對市場前景和資金過於樂觀，致使小組陷入困境。經過許久的冥思苦想，幾度面臨放棄，但最後還是頂住了壓力，使小組存活下來。
(5)、知識結構：
沙盤所代表的企業的正常運作中，包括了生產、銷售、財務、物流等多個方面，這就要求管理者(CEO)要具有完整的知識結構，只有這樣，管理者(CEO)才能從雜亂的信息中篩選出有用的信息。當然，完整並不等於面面俱到，因為面面俱到是不現實的，作為一名出色的管理(CEO)者更應該是有所特長，同時對其他方面都有所瞭解。
(6)、創新精神：
正所謂：窮則變，變則通。創新是發展的根本。只一點在沙盤模擬的企業中體現的淋漓盡致，我們常説：每一偶最好的發展路線(策略)，只有最適合的發展路線(策略)!所以一成不變的企業是失敗的。企業需要根據市場的改變來取得最優的商機，然後根據這些商機來更改企業的未來發展，根據這些來進行創新。
(7)、團隊合作精神：
由於這些天都是一人一個小組訓練，導致思路跟不上，操作速度慢，所以我覺得團隊是非常重要的，一個良好的團隊能完善企業的經營管理，使得企業的發展更進一步。管理者應有團隊合作的精神，在分配任務是要對事不對人。
任何企業都禁忌管理者獨斷專行，因為這樣是非常危險的。其實沙盤模擬的企業也是這樣，更何況一個人也不可能面面俱到，所以團隊就變得至關重要。
(8)、紙上談兵：
雖然紙上談兵是用來諷刺他人只懂得理論而沒有實際行動的貶義詞，但在沙盤模擬中，如果沒有在“紙上談兵”，那麼即便有滿腦子的方案，如果沒有寫在紙上，那這些方案在實際操作中也會錯誤百出。如在開始時，我只是一味的在腦子裏醖釀方案，沒有寫於紙上，在執行時就亂了陣腳，後來經過老師的提醒，我把所有的方案都寫在紙上一一研究衡量，結果取得了很好的效果，錯誤率也降低了不少企業的前景就變得可以預測了。
三、實訓感受：
這一週的實訓看似很短卻是很長，長的是每一年或是每個季度都要精打細算，謹慎考慮着每一個步驟。短的是隻用一週的時間來摸索也還來不及去學習更深入的知識就結束了。雖然只是這樣短的時間，但對於我來説卻是收穫頗多。我學會了怎麼樣用科學的角度去分析市場、開拓市場、最終得到市場的核心。沙盤模擬使我在學習過程中接近企業實戰，短短一週中會遇到企業經營中和實際操作中經常出現的'各種典型問題，促使我必須去發現機遇，分析問題，制定決策，組織實施。在激烈競爭的過程中極大地激發了我學習的積極性，極大地提高了學習效力，激發學習的潛能。這次沙盤實訓中，讓我好像身臨其境，真正感受到市場競爭的精彩與殘酷，體驗承擔經營風險時的緊張、僥倖渡過難關後的竊喜„„
從這次的沙盤模擬實訓中我瞭解到，沙盤的設計思路是充分體現了企業發展必然遵循的歷史與邏輯的關係，從企業的誕生到企業的發展壯大都取決於戰略的設定。要求管理團隊必須在謀求當期的現實利益基礎之上做出為將來發展負責的決策。在成功與失敗的體驗中，學到管理知識，掌握管理技巧，感受管理真諦;加強了我們之間的溝通與理解，體驗團隊協作精神，從而全面提高我們經營管理的素質與能力。經過這次的沙盤實訓我總結了不管做什麼事情都要踏踏實實，開頭要有目標有規劃，中間一定得細心操作，最後不能虎頭蛇尾，這樣才能成功。
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