一、培訓時間
20_年_月_日
二、培訓單位簡介
__保險公司股東實力強大，涉及行業廣泛，股權結構合理，符合現代企業制度。__保險公司擁有多家專業子公司。__保險公司秉承“打造品質和實力的保險公司”的公司願景，以“共同成長”為使命，把“誠信、關愛”、“創造價值”作為核心價值觀，堅持“工作激情與管理理性”、“創新與執行”、“團隊合作與發揮個人作用”等三個方面高度統一，發揚“戰勝自我”的企業精神，以崇高的道德水準、高效健全的管理和高素質、高境界、高度職業化的員工隊伍，為客户提供優質穩定的服務，成為高成長性的公司，成為客户首選的公司，成為優秀人才嚮往的公司。
三、培訓環境
在公司，採取小組工作的形式，每個組有差不多十幾個人，設一個組長，每個人都分配了工作任務，每個月都有硬性歸定要完成多少指標，並按5%進行提成獎勵。
當我們這些新來的員工被分配到各個小組以後，組長會發給我們一份客户電話表，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網上搜集到的，然後，組長還會給我們一份話術，主要寫了如何與客户溝通交流的對話。對方有可能會繼續與我們通話，或直接拒絕，這份話術上都做了説明，讓我們這些新人進行參考。
四、培訓過程
每天我們的工作都是，按照技術部給的電話單，挨個拜訪，打電話，平均每天差不多有100多個電話，電話的主要內容是介紹我們的保險產品，希望客户能參加進來，然後就登記資料，再出合同。雖然活不難，可是在實際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。
首先，技術部雖然每個星期都給我們發了三百個電話，但是隻是個電話號碼而已，其他資料什麼都沒有。在這三百個當中，有的電話是打不通的，或者是空號，或者沒有人接聽，這種情況佔了30%。其次，就是對方接電話，可能她們經常接這樣的電話吧，有的聽完公司介紹後，一聽是推銷保險的就直接掛掉電話。這種情況佔了60%。剩下的10%呢就是聽完產品介紹的，有的有興趣會繼續聽下去，沒有興趣的就直接掛機了，這時候我們就要想進辦法跟顧客聊下去，如給他們下風險意識，重複我們產品的優勢，或者不聊保險，聊其他生活內容等等，目的就是不要讓他們掛機。
剛開始打電話的那兩天因為是新人，對話術和説話技巧不熟悉，掛機率超級高，比如一週的三百個數據，兩天就打光了，一天100多個電話，通時才一個小時多一點點，不能按期完成要打的電話目標話，數據打完了就重複撥打，有些電話被我重複打了四遍，搞得我都不好意思再打電話過去了。還有就是，有時連續打了好十幾個電話，對方不是空號，就是直接拒絕你，要是碰上一個態度比較惡劣的人，可能還沒説上一句話，就被對方給罵回來了，那個時候我的心情會是非常糟糕的，情緒也很低落，這樣的情況，所有同事都碰到過。
首先呢，他們要求我們這些新人去聽優秀銷售人員的錄音，然後還原，再模仿他們的話術去跟顧客交流。這樣兩個星期後，掛機率沒有那麼高了，基本都能和顧客聊上了，每天的通時也在2個小時以上了。第二週星期五，我一生可能都不會忘記這個時間，幸運之神降臨在我身上，我終於出單咯，而且是個8000的大單，那時候興奮的輸入顧客資料時手都是顫抖的。合同是我和小組一個老人陪我親自送上門的，顧客也順利簽字刷卡了，有了這張單，這個月考核目標也順利完成了。
我的組長經常對我説：“每天要儘可能多打電話，這樣潛在的意願客户就能被髮掘出來，就會有收益了”。同時，她還讓我把那些對產品感興趣的用户名字單獨列出來，然後隔兩天在給對方回電話，進行溝通，這樣會好一點。因為電話銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的説就是碰死耗子。
我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產品服務，可就是找不到，這個時候，你一個電話打過去了，對方會十分興奮的和你合作，並且給你簽字刷卡，而對那些感興趣的客户進行反覆溝通，他極有可能就心動了，並且最終決定和你合作，當然，電話銷售工作對於女孩子來説優勢很大，因為女孩子可能更善於和人溝通，由其是男老闆，對方及時不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘，説不定在這幾分鐘裏，機會就來了。同時，當我們打的電話數量越多，潛在的機會也就越多，因為在社會上，有了一種產品，肯定就會有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他才會決定是否購買你的產品或者服務。
面對拒絕率高達95%的電話銷售保險行業，第一個月是非常難熬的，有時候電話打得真的超級鬱悶，被連續拒絕幾十次之後再加上被顧客罵過之後，心情已經滑落到了最低點，再也不想繼續打下去了，有幾次甚至連放棄的念頭都有。做電話銷售最主要的就是心態問題，所以我把電腦的屏幕弄成了個跳動的大笑臉，每次鬱悶時就看看那個笑臉，心情也會受其感染起來。另外一點呢，就是要忽視顧客的拒絕，把它當放_，但是現在我還不能達到這個境界，被有些顧客拒絕後還是會忍不住罵回幾句，當然不是在電話上，而是掛機後。
五、培訓期工作總結和收穫
電話銷售對於如何抓住顧客和找到有利顧客都取決於一分鐘的開頭語。而且針對不同的顧客又要用不同的開頭語每次與客户之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去溝通，這就要針對不同的人採用不同的方法，一套方針是不能很好地營銷。
還有針對女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對女性一開口就要説：“我們公司有個優惠活動，能為您介紹一下嗎?”這樣她們就會耐心地聽下去，男性一般不採用這種方法。所以就要求我們在每一次的對話中積累經驗，總結話術這樣才能做的更好。另外最重要的一個因素就是普通話和禮貌，沒有禮貌別人也不會尊敬你。普通話不標準別人也聽不懂。特別是對於一個話務銷售員來説標準的普通話和甜美的聲音是很重要的!在真正走進電話營銷職場期間，我深有體會。
當學到“顧客就是上帝，顧客是我們的衣食父母，顧客永遠是對的!”等顧客理念，讓我們體會到要主動關懷顧客，瞭解顧客，溝通顧客，主動為顧客着想;當學到以“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂範!”的工作信條時，體會到我們電話營銷中心應該堅持的工作準則和行為風範。
當然我所接觸的最多的就是電話、電腦。電話是現代商人越來越常用的一種交流工具，因此，做電話營銷人員瞭解一下打電話的一般要求是很有用的。打電話的基本原則是簡明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問題，又佔用別人時間，從而引起別人反感作為一名話務銷售，所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠做不完的業務的前景下，如何進行溝通，如何做好溝通從心開始，都要留給我們自己去深思，在實踐上慢慢體驗得出經驗並運用於實踐，提高自己的工作效率!
另外在培訓其實也是在不斷的學習。不但要學習產品知識，而且要學會如何做人做事，怎樣待人接物。在公司培訓這段時間我學會了很多學校中學不到的知識，不斷的充實了自己。自己已經不一個學生了，每天8點起牀，然後象個真正的上班族一樣上班。回想起自己的這2個半月的工作經歷，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收穫。培訓過程中遵守公司的各項制度，虛心向有經驗的同事學習。
兩個半月的培訓使我懂得了很多以前不知道的東西。也收穫了很多朋友，同時也學到了很多東西，電話營銷能力和業務知識有了很大的提高，但同時也看到了我一些不足：有時還不能時刻保持自己的微笑、説話的頻率有時過快、説話的聲音有時過高、給顧客考慮的時間有時太短等等，我將不斷地改正自己的缺點，修正自己的不足，補缺補漏。
培訓是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識也打開了視野，長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎，培訓是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。因為任何知識源於實踐，歸於實踐。所以要付諸實踐來檢驗所學。在以後的工作中我一定踐守諾言;“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂範!”的工作格言，我將引以為範!這次的實踐我相信是我以後人生的一大起點，我會沿着學校這條港灣向社會這片大海航行，風雨無阻。
20xx年2月27日-28日，集團房產事業部組織我們各項目公司進行了兩天的拓展訓練。此前通過電視、網絡等途徑對拓展培訓也略知一二，但就我而言這是第一次親身參與這樣的拓展活動。第一天由於下雨，拓展訓練就放在了室內，我們在教練的帶領下進行了急速60秒、驛站傳音、感恩等團隊活動，看起來一個個簡單的遊戲卻折射出許多工作、生活中的哲理。第二天主要是進行各部門的20xx年行動計劃及措施的pk，同事之間的交流更能暴露出我們之間的差距，我們要相互學習。通過這次拓展訓練活動，我得到了非常豐富的知識和心得體會，概括起來如下：
一、目標一致 團結協作
第一天幾乎所有的團隊項目，都是每個成員積極出謀劃策，為完成一致的目標而努力。團隊的力量，勝過一切，每個成員都不是孤立的存在，需要團結配合，用我們的智慧去戰勝困難，去完成預定的任務。如果我們在實際工作中， 都能像遊戲中一樣，團結一心，手緊緊握住，相互扶持，真誠相待，我們就能戰勝一切困難。當我們沉浸在自我的喜悦裏時，不要忘記感謝那些曾經給予自己各種幫助和支持的人 ，擁有一顆感恩的心。拓展是一種切身體驗，一種感悟，它使我們每個人在心靈和精神上都有拓展培訓之點滴思考一個新的超越，重新認識自我，認識生命!
二、彼此信任，創新思維尋方法
如急速60秒、驛站傳音都需要團隊內每一位成員開動腦筋，在協作的前提下想出好的辦法，共同完成團隊目標。
三、要培養自己的執行力
如果一個團隊內每給人都不具備很好的執行力的話，哪怕是再好的方法，也不能完成團隊的共同目標，所有的努力都將功虧一簣。
這次拓展訓練給我了一次終生難忘的經歷，更給了我一筆寶貴的精神財富，衷心感謝組織這次活動的領導。我願意和大家一起討論，一起努力去完善我們的這個團體，去開創更廣闊的天地，把我們共同的事業進行的更好!
12月13日，我有幸參加公司在笑翻天樂園舉行的為期兩天的拓展培訓，早早的到達集合點，踏上大巴車，等待出發那一刻。經過幾個小時的車程，我們來到笑翻天拓展基地。各自放好行李就開始了拓展訓練開營儀式，大家通過熱身活動後顯得十分緊張刺激。最後我所在的小隊確定了：隊名“衝鋒隊”、口號“向前向前，向前衝”、隊歌“向前、向前、我們的隊伍向前進”。
兩天的拓展項目，內容很豐富多彩。而讓我印象深刻的第一個項目是信任背摔,這個項目培養團隊成員之間的信任感。每個隊員需要輪流站在1.6米左右的背摔台上，雙手反扣腦袋前傾雙肘抱緊身體筆直地向後倒下做“背摔”，其他成員在台下用雙手和腿做保護。隊長組織其他隊員給做背摔隊員充電以示鼓勵；所有隊員進行前都要將身上的尖鋭物品等全部去除。第二個培訓項目是接力大考驗，考驗兩個團隊間的默契度和配合度，我們運行二車間的5個年輕人力所能及的參加了多個小項目，用我們的活力和朝氣感染着我們團隊的每個人，最後我們衝鋒隊取得勝利。
第二天的穿越電網這個項目也使我記憶猶新，規則規定身體不能觸網，一個網洞只能使用一次，最後所有人過網，網洞使用完畢還有人沒有過網，用集體深蹲或俯卧撐的方式作為懲罰。看着網，一個個都在説：肯定過不去！這麼小，然而，真正開始後，大家全力以赴。盡所能想辦法，小心翼翼運送戰友過去，終於經過大家共同努力，全部完成任務。有關穿越電網，我的體會是：團隊是一個整體，要完成一項任務，要做成一個事，必須每個人都完成，整個團隊才能完成。一個人失誤，整個團隊就失敗，就得從頭再來，所以團隊的每個成員必須配合度非常高，每個人必須努力去達成團隊目標，才能完滿的完成一個任務。
然而第二天拓展中最難的項目是“8米高空徒手抓單槓”。我們隊的成員個個踴躍參加、為隊友充電、加油；我也滿懷信心，在隊友的助威下，我往上爬去，在爬杆的過程中我告訴自己手要抓牢，腳要踩穩，來到高空後其實很害怕，不過聽到大家加油打氣的聲音一下子有了力量，穩穩地完成動作，下來時忍不住揮手，有種很痛快的感覺。第一次覺得‘加油’不是一句空口號，爬上去飛出去抓緊那棍子一刻真好像跨過一個坎，完全釋然。高空項目，其目的一目瞭然，就是為了鍛鍊勇氣和挑戰自我。當每個人都挑戰過後，想必對自己都有新的認識以及對人生有新的感悟。
短短兩天的野外拓展訓練已經結束，而內心依然為之澎湃，激情依然因其延續。訓練場上飛鷹隊和狼隊的角逐、組內的競爭與合作、全體參訓隊員的通力合 作、個人的自我挑戰等等，都上演了成功與失敗;吳教練、教練和教練在協助我們每個隊員完成集訓任務的同時又交給我們思考和行動的方向。 項目已經結束、思考永不停步，訓練的完結，不是思考的停滯，將是思考的延續。
20xx年4月5日，一舟安防線纜分公司員工在溪口商量崗拓展訓練基地進行拓展訓練。天公不作美，全天下着雨，整個商量崗籠罩在濛濛細雨之中，可這絲毫不影響隊員們的激情。教練一聲令下，在隊伍中立刻分為兩組，兩個小組各選出一位隊長帶領本小組。
第一個訓練科目是信任背摔
背 摔是拓展訓練中最具典型意義的項目之一。當人站在1米多的跳台上直挺挺地向後倒下的時候，在台下方的同事會用手托起成一個人牀把台上摔下的人接住。 當台上的人問到：我準備好了，你們準備好了嗎?，台下所有組成人牀的同伴異口同聲地回答準備好了，請相信我們!此次此刻，我突然被團隊同伴間深切 的承諾和信任深深的感動着。當我站在台上，毫不猶豫的往下倒的時候，我並非夠勇敢而絲毫不覺得膽怯，是同伴的一聲請相信我們給了我勇氣、力量和信心。 他們的承諾體現了一種責任感，當説出自己的承諾時，相當於把自己的人品、公信力、責任心置於公眾的考驗中。台下的同事時刻表現出死守陣地，精神高度集中的 狀態，能讓台上同事拋開心中的疑慮和恐懼放心地摔下去，這體現了彼此間信任的作用。在我們日常工作中，信任來自長期的溝通、瞭解和默契的配合。集體的温 暖、團隊的力量都會在信任中得到詮釋和體現。只有在心理放鬆、姿勢標準的情況下，倒下的人最安全，而接的人也最省力。當我們對同伴或者團隊出現信任危機 時，就會猜疑、無法真誠相對，然後動作就會變形、行動容易出軌，我們的所作所為不僅得不到支持，還有可能損害到團隊的利益，而且最終讓自己受到損害。
第二個訓練科目是高空獨木橋
高 空獨木橋?對每個人而言，唯一需要的就是克服內心的恐懼。工作中面對種種困難，我經常考慮自己盡到了最大努力就行了，可實際上這樣考慮本身就降低了對完成 工作的信心，信心不足，根本就不可能盡到自己最大的努力。信心不足，其實就是對高空獨木橋的恐懼，高空獨木橋，我可以輕鬆走過，相信我也可以克服自己內心 的恐懼?面對各種困難?迎難而上，只要勇敢地邁出第一步就會知道沒有想象的那麼難。我相信，當下一次，領導問我能否完成任務的時候，我不會説我盡力，我會 大聲喊出來?：保證完成任務!?
第三個訓練科目是七巧板
七巧板拼圖。我們被分成七個小組去完成拼圖任務。説實話?這個 遊戲充分暴露了我們在實際工作中存在的問題。因為遊戲從開始我們就按照既定的思維方式去做?領導小組沒有能夠充分發揮自己的領導作用?其他六個小組以自己 的小團隊為單位?各自為政。就在我們小組緊張的完成任務的剎那?我們才意識到?僅僅是我們小組完成任務對整個團隊任務的完成根本起不到什麼作用。而回過頭 來想一下?在這個過程中?我們忽略了太多的因素。明確的目標?充分的溝通交流?執行力。一開始就各自悶頭做事?不知道整個團隊的目標?更沒有做到充分的溝 通交流?即使在遊戲進行一半的時候才知道團隊的目標?而這個目標卻沒有得到徹底的執行。各個小組之間沒有充分的交流?導致各忙各的?有的甚至連七巧板片片 都得到不到?白白耽誤時間。這一點在實際的工作中?又何嘗不是呢。公司就是一個大團隊?全體員工都要明確我們共同的目標?然後各個部門圍繞着這個目標?去 調動本部門的資源?分工協調?有效溝通?並以完美的執行力最終完成公司的目標。
拓展訓練這個名詞對於我來説既熟悉又陌生，向來只是聽説誰誰參加拓展訓練了，也在電視節目中看到過相關的介紹，卻從來沒有親身經歷過。在印象裏似乎就是進行一些團隊項目，目的是為了進行一些團體意識的訓練……等等吧，帶着種種的好奇與疑問，和大家一起踏上了去拓展的路程。
在訓練基地，經過教練介紹，瞭解到拓展訓練是一種培養現代人和現代組織全新的學習方法和培訓方式，一項來源於挑戰極限的訓練活動，旨在激勵人的鬥志，激發人的潛能，培養人的自信，創造性的發揮人的團隊合作能力。在兩天的訓練中，我們參加了有軌電車、建繩房、信任背摔、生死電網、高空斷橋、孤島救援、畢業牆等七個項目。這些項目都是對團隊高度和諧的考驗，成功了那是智慧、創新和齊心協力、共同奮進的表現。
給我印象最深的是高空斷橋和畢業牆兩個項目。在高空斷橋項目訓練時，我在下面望着十二米高的斷橋時，心理只有恐懼，心想，一米二的跨度，在平地上輕輕一躍也就應該過得去，可在高空中萬一過不去摔住怎麼辦。當我一步一步爬上十二米高空之時，我已是顫顫驚驚了，跳板也比想象的窄得多，當時腿就軟了，不由自主的想：怎麼辦，還是下去吧?儘管有保險帶，但我心裏還是咚咚直跳，斗大的汗珠將衣服都浸濕了，就是一個怕字。下面同伴在一遍遍地喊加油!加油!這時我才意識到已經上來一會兒了，為了不耽誤團隊太多時間，心一橫，豁出去了。一躍，成功!此時此刻，我驚訝於我戰勝自己的決心，我感動於原來困難就是扔下精神包袱，輕輕一躍……這個項目對人的體能要求並不高，最需要的則是對心理的挑戰，只要能戰勝恐懼的心理，困難就迎刃而解。
在畢業牆項目訓練時，一堵4.2米的高牆，光滑、沒有任何工具，要求所有的隊員都翻越過去，才算勝利。在這個項目中，我不想説我學到了團結的力量是無窮的，也不想説集體的能力是偉大的，更不想説人的潛能是無限的……這個遊戲給於我的，除了感動，還是感動。為第一個爬上牆頭，堅持救上個一個又一個同伴的朋友感動!為在下面咬着牙甘當基石，讓一個個同伴們踏着自己的肩頭求生的朋友感動!為指揮大家夥兒逃生，用自己的雙手將同伴們一個一個高高舉起的朋友感動!直到牆下只剩下了一個同伴，再沒有人給他當基石供他向上攀爬的時候，於是，一個體重較輕的隊友從牆頭上垂了下來，牆下的隊友堅定的抓住了牆上同伴的手。當最後一人成功躍上牆頭的時候，響起了經久不息的掌聲。那一刻，我真的有點想哭……
這次拓展訓練的體會，總結起來有以下幾點：一是分層管理、明確領導極其重要。每個人的崗位職責確定之後，各司其職，有利於明確責任，發揮個體的主觀能動性，使其既知道自己應該做什麼，又思考怎樣做好。二是做事要先做計劃，再開展行動。這就是磨刀不誤砍柴工的道理。三是遇到問題應學會換位思考。在工作中，不要為表面的現象所困擾，有些印象其實是主觀的臆想，需要你的耐心和智慧，通過分析、判斷，充分了解它的本質，通過組織、協調達到目標，通過溝通交流，才能建立多贏的局面。四是要學會相互配合。在工作中，各單位之間需要溝通和信息的共享，需要相互配合和協調，形成力量的整合才能完成共同的任務。五是要因村適用。要看到差異，容納差異，協調差異，利用差異，在差異中取長補短，在差異中塑造一個完美的集體、完美的團隊。六是要以大局為重。我們的集體是臨時組織起來的，每個人都有不同的性格特點、生活習慣、喜好、長處和短處，這些習慣，有些對團隊有利，有些對團隊有害。在實際工作中要正確區分個人和團隊的利益，不能把生活中的不良習慣帶到工作中來，要積極、快速的轉換自己的角色和心態，準確定位，服從安排。為了完成團隊的任務，我們必須遵守紀律，團結協作，揚長避短，甘於奉獻。
拓展訓練的過程中，我得到的收穫超出了以往閲讀書籍獲取的間接經驗和總結。它改變了我這些年來的思維模式，超越了自我，認識了團隊的巨大力量，也領悟了創新的重要意義。我將努力在以後的工作中，發揮團隊合作的精神，為我區的財政工作盡一份力量。
為了慶祝公司銷量業績的突飛猛進，增強團隊凝聚力，增進交流溝通和友誼，公司人事部部組織全體員工、部分經銷商及家人前往黃埔重點旅遊風景區笑翻天樂園進行户外拓展訓練活動。當天的縮小包圍圈、衝出亞馬遜、畢業牆等項目活動，寓教於樂，夜晚舉行的燒烤晚會，熱鬧無比。
“貢獻的是個人，展現的是整個團隊”。在拓展訓練中，精英學員們無不表現出貢獻精神。發揮自身優勢，學習他人之長，共同完成目標任務，真實地體現了一個團隊的團結與協作，溝通與協調，真誠與信賴，激情與挑戰，勇氣與信心，素質與心態，見解與共識的完美統一。在此過程中，也鍛鍊和提升了精英學員們制定目的、策劃方案、組織指揮、統一執行的綜合能力。
通過此次的拓展訓練不僅拓展了精英學員們的體能和智力，更重要的是它改變了精英學員們的某些思維模式，已沉睡的一些潛能被喚醒了。它把深奧的理論溶入一個個看似簡單的活動中，讓精英學員們自己去理解，自己去提煉。當高強度的訓練與汗水交織在一起時，深刻體驗到了一個團隊的成長要經過千百次的錘鍊才能獲得成功的喜悦！
最後感謝笑翻天樂園的教官，是在教練的帶領下，我們才共同面對了疲憊、壓力、艱險和恐懼的挑戰，共同完成了一系列看似很難完成的任務，享受了歷經艱辛之後的成功喜悦，增進了交流溝通和友誼，大大增強了團隊凝聚力、戰鬥力！
我作為剛畢業的大學生，十分榮幸地參與了這次公司組織的化工英語學習培訓，這是一個提高自己專業技術和英語水平的機會，在半年的學習時間了，我感覺我有了很大程度的提高和進步。
本次培訓所涉及的培訓內容有：化工英語、英語口語、化工設備、化工儀表、電氣知識五方面。化工英語方面主要學習了英文版的苯乙烯和abs工藝，其中涉及了化工英語詞彙、術語，從剛開始的瞭解一點點，到現在可以藉助專業詞彙詞典，能夠結合上下文準確的查出陌生詞彙的意思，給出比較完整的翻譯。英語口語方面，本次培訓給我了一個區説英語的機會，讓我敢去説，想去説，雖然發音可能不太準確，經過此次學習，我有了去説英語的勇氣，同時也學到了一些英語國家的風俗習慣。化工設備、化工儀表和電氣知識方面，我學到了大學裏未接觸到如此深入的知識，瞭解了公司相關設備、儀表、電氣的基本情況，學會了在今後的日常工作中，相關的設備、儀表、電氣操作時應該注意設備的安全操作、儀表的規範操作、電氣的標準操作。
本次培訓歷時半年，感覺時間過的很快，有種意猶未盡的感覺，認識到了自己仍缺乏很多知識，有很高的提升空間，本次學習培訓，我找到了自身的不足，同時也找到了相應的學習方法和技巧，在今後的工作中，我會努力的按照正確的方法、方式來提高我自己的專業技術水平，為公司的發展貢獻一份力量。
x年xx月xx日號，週二，對於我來講將成為一個難忘的日子。因為這一天我們北大青鳥新東方中心所有員工的一起去參加了一天的拓展訓練。之前我害怕自己通不過那些訓練項目，因為平時自己就不太愛運動，最近這一個星期又感冒了，身體很不舒服，怕堅持不下來，或者難度太大通不過，不過還好，在大家的鼓勵，團隊的配合之下，我還是通過了每一個訓練項目，真的很開心。
首先由主教練把我們一行28人分成2個對，我們隊叫雪狼隊，另一對是翱翔之鷹。我們的口號是：狼行天下，我行!;我們的隊歌是：世間自有公道付出總有回報，説到不如做到，要做就做最好，步步高。我們的隊形設計成一個v字形。
我們參加的訓練項目分別為：相依為命，空中單槓，同心杆，盲人方陣，信息驛站，七巧板，求生牆。這些項目每一個都給我們很多的感想和啟示，而其中給我感觸最大的是：盲人方陣和求生牆。
盲人方陣是在大家都被蒙上眼睛的時候，拓展訓練感想。找出有結的繩子擺成一個最大的四方形，每個人平均站在這個四邊形的外面。開始大家都很慌張因為每個人都被蒙上了眼睛誰也看不到東西，只能靠大家的聽覺，還有就是對隊友的信任，這個項目雖然我們有一小塊繩子沒有找到，但是我們做得還是比較成功的，我們用比較短的時間完成了一個正規的四方形。這個項目讓我知道了要想取得最後的成功，要有一個好的正確的方案，要有一個好的領導者，團隊的每一個人都要服從領導的安排，有一個好的執行力。
求生牆使我們的最後一個項目，這個項目是我們所有的人一塊完成的。在剛開始看到那面4米高的牆的時候，第一反應是我肯定過不去，太高了，但是當大家討論完我們的方案後，我就知道我們每一個人都會過去的。我們的男同志都非常踴躍的要當那個人梯，我們是踩着下面男同事的肩上去的，在這時他們拋棄的男人所有的面子，解救了我們，在這裏要感謝被我們踩過肩的同事門，最終我們以20分鐘28秒的時間完成了這個項目，比我們的預計時間早了5分鐘，這都是大家齊心協力配合的成果。
經過這一天的訓練，雖然大家都很累，但是每個人臉上都綻放着那種叫做興奮的神彩。通過這次拓展訓練，感觸良多，我相信大家在以後的工作生活會做得更好。
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