我於xxxx年xx月xx日到xx月xx日在先xx公司進行為期57天的企業實習，在為期57天的企業實習中將課堂上所學到的知識運用到實踐中讓我深有感觸，感覺自己所學的知識匱乏和實踐操作缺乏經驗，開始感覺工作無從下手不知所措，現將我的工作進行如下總結：
一、企業文化
每一個企業都應該有一個必備的流程和好的企業文化，首先客户向經銷商發提貨單然後由業務代表接單接下來將到交給出納員，然後由庫管提貨送到客户家，公司的工作宗旨是“沒有完美的個人只有完美的集體”
二、成功企業家必備的素質
一個企業要擁有一個好的帶頭人，這個公司才能向遠看向前發展，成功企業家應該心胸寬廣，海納百川，有容乃大。現在企業家如果心胸狹隘不能容人，不僅難成大事而且難以與人親密相處，企業家擁有寬大的胸懷不僅能夠收攬人心，也能體現自己身邊聚集了許多優秀的人才。還能使人心悦誠服，企業家必須有一個度量，宰相肚裏能撐船，凡事要有度量這是成功企業家的修養，既能體現領導的高尚風格又能贏得別人的尊重，胸懷是一個勵志建業的標準。企業家有強大的胸懷才能站的高忘得遠，一個企業家應該有豐富的經驗和嫻熟的工作經驗和管理技巧，並且要懂得行業中應該尊從得法律，和具備經營得技巧，對企業和員工負責有能夠承擔風險得責任敢於面對競爭對手給施加得壓力，並且要有創新意識和創新能力。
三、企業需要什麼樣得員工如果説老闆是企業得帶頭人那麼企業得員工就是撐起企業得脊樑，一個好的員工應該要有熱情積極得工作態度，對工作負責也就是對自己負責，有一個好的工作態度，應該對企業忠誠要以正值得態度去面對事情，一個好的員工不應該不好的心情帶到工作中去要和同事同心協力，要對工作抱有熱情的態度，工作要積極主動要尊重領導的決定，擁有較強的專業知識和實踐，並且應該有較強的溝通能力，一個好的員工要對自己有信心能夠讓企業自己能給的希望。
四、團隊精神團隊精神是企業的團隊精神是一個企業的靈魂，沒有了靈魂那麼這個企業就沒有了前進的動力和方向，一個企業擁有團隊意識就能解決一切困難，團隊要有合理的團隊分工和具有較強的集體承受能力，只有有團隊精神那麼面對競爭對手就會戰勝它，只有有團隊精神就能夠可以面臨一切困難，一個完美的團隊不能計較個人的得失，一個企業擁有一個好的團隊精神那麼就會勇登高，好的團隊精神，不僅能讓企業的到成長，而且還會讓我們個人的到成長，在團隊中學會配合學會理解。
以上是我在先正達公司為期57天的工作總結其中包括了我所學到的知識和實踐的.經驗，在實習期間受益良多，也為以後的實習有了一個初步的認識和了解，對以後的工作內容有了解，以上就是我的實習總結心得體會。
為了提高工商管理專業技能。在實踐過程中培養職業素養，增加工作經驗，便於更好地投入真實的工作當中，我在_公司進行實習。
本人進行這次實習，主要是為了提高自己的實際操作技能，學習、豐富實際工作和社會經驗。深入工商管理工作的一線，讓曾經學習的理論知識碰撞出經驗豐富的火花，也讓我從中學到了很多書本上學不到的東西，汲取了豐富的營養。明白了這次實踐的意義之後，我參加了應聘、面試等環節，並在人力資源的篩選下成為_公司的一名普通員工，上班第一天我便早早地來到辦公室。剛到公司時，我對這方面的知識不是很精通，對於新環境、新事物比較陌生。
在公司市場部等領導的幫助下，我很快了解到公司的性質，作為公司的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業的窗口，企業對外的門面，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛瞭解整個市場的動態，走在市場的前沿。
我自己本身是個相對比較內向的，不太擅長主動和別人交流打交道，在此次實習過程中我也發現了自己的不足。面對沉默不語的尷尬，自己有責任和義務去與別人主動交流，在工作的時候同樣也要積極主動地與同事交流，在客户溝通工作中要積極地與客户溝通。於是在領導沒有分配任務的空暇裏，我就常主動詢問周圍的工作人員有沒有需要幫忙的，有時候別人也不好意思麻煩我，我就主動協助他們的工作。這樣子不僅鍛鍊了自己，幫助了他人，還融洽了與同事之間的`關係，在今後的工作中人家也更樂意與我交往，並且幫我解決問題了。
在實習的這段時間，我積極配合公司其他員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，策劃完成了廣告宣傳，最終也取得了較大的收益。經過這次任務的完成，我從中得到了不少專業知識，公司在每一名員工的努力下，實現了新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，佔有一席之地。
經歷了幾個月的實習，我感慨頗多。實踐生活中每一天遇到的情況還在我腦海裏迴旋，這次實踐給我帶來了意想不到的學習效果，社會實踐給我提供了廣泛接觸社會、瞭解社會的機會。“千里之行，始於足下”，這短暫而又充實的實踐，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有着很大幫助。
對即將畢業的我們來説，實習是每一個畢業生必經的一段經歷，它使我們在實踐中瞭解社會，鞏固知識，實習又是對每一位畢業生專業知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本學不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，運用所學習的專業知識來了解會計的工作流程和工作內容，加深對會計工作的認識，將理論聯繫於實踐，培養實際工作能力和分析解決問題的能力，達到學以致用的目的，為成功走向社會做準備。
一、實習目的
經過大學四年關於工商管理理論知識的學習，我已經初步掌握了關於工商管理的基本理論知識，並逐步形成了在平常生活中有意識的應用所學知識解決平時所碰到的生活問題。對專業知識的全面瞭解，使得我意識到工商管理專業的特點，優勢以及劣勢。
也全面的瞭解到在社會主義市場經濟的形勢下，以各企業要獲得良好的發展所要具備的基本素質。不過這所有一切的感觸和認識，都僅僅停留在理論認識的表面上，如果要從實際生活中探尋真理，把握規律，就不可避免的要從實踐中獲得經驗，掌握一些基於理論又高於理論的實踐應用，使自己的知識更上一層樓。所以今年的三月一日開始，我就開始了在閩侯縣曉峯工藝品廠的實習經歷。回顧實習生活，感觸是很深的，收穫是豐碩的。
二、實習相關
曉峯工藝品廠地處福建閩侯縣，在實習期間，我採用了看、問、做等方式。分別在生產一線，公司人事部，財務部，市場部，以及經理辦公室進行過短暫的近一個月的畢業實習。
三、實習經歷
1、背景
我所實習的xx縣xx工藝品廠是福建的一家小型的工藝品廠，主要生產仿真類工藝品、裝飾品、工藝禮品、樹脂類工藝品等小商品。產品選料精良，造型新穎獨特，形象華美玲瓏剔透，頗有特色，具有較高的欣賞價值。由於地處沿海。其產品很大部分為出口產品。這家外向型獨資民營企業，創建於19xx年，總廠佔地面積xxx平方米，建築面積xxx多平方米，擁有資產xxx萬元，年生產能力xxx萬元，年創匯xx餘萬美元，創税xx餘萬元人民幣，全廠擁有職工xx餘人，其中管理人員和技術人員佔據15%。xxx工藝品廠下設兩個分廠，多家代理商遍佈全國各地。
xx工藝品廠雖然是一家小型的工廠。但工廠充分利用地方資源優勢和現有的技術實力，在短短的7年多時間裏，相繼研發出樹脂裝飾品和各種仿真裝飾品兩大系列，尤其是樹脂裝飾品的研製成功，博得了專家和廣大同仁的一致好評，倍受世人青睞，其逼真性、耐久性、環境適應性遠遠超過國際上同類產品。
仿真裝飾品是我廠多年來生產經營的項目，其生產規模和市場佔有率高於同行業平均水平，產品遠銷歐、美、東南亞等幾十多個國家和地區，且形勢喜人。市場前景大好。
xx工藝品廠自創建之日起，就本着“以質量求生存，以特色求發展”的原則和“以人為本”的管理策略，把客户的滿意度與成功作為度量我們工作的一把重要標尺，靠高超的專業技術，過硬的產品質量，連續多年被市授予“先進私營企業”、“重合同守信譽企業”。20xx年獲得“iso9001：20xx質量體系證書”。
為繼續宏揚民族文化，振興民族經濟，滿足世界人民創造美好生活環境的良好願望，曉峯人將矢志不渝，繼續加大產品開發力度，贏得消費者信賴和廣闊美好的市場前景。
2、實習過程
xx工藝品廠雖然只是一個小企業，但是“麻雀雖小，五官俱全。”一個公司所應該具備的部門都有，但工藝品廠最主要的還是生產和銷售，所以生產部門和市場部相對其他部門來説還是比較龐大些。我實習的第一站就在生產部門。
根據我在企業中實習期間的觀察和跟企業員工和管理人員的聊天所知道，所感覺到的。企業的核心價值觀是負責，總結起來説就是：對產品負責，對企業負責，對自己負責，對上級負責。這個負責也是保證產品質量，維護工廠的正常運行的保證。其中辦公室的人員還有對工作環境負責，生產線和工人的這種管理制度，這讓我想起了管理學上的6s。
這種方法在海爾的管理原則上也明確提出。雖然管理者可能不知道6s到底是什麼，也不知道國際的大企業也正在用他為自己創造的管理方法。也可能在本企業運用這種方法也有不完善的地方。但是可以確定的是，管理者正在運用這種方法管理自己的員工，這也三產品質量的一個很好的保證，尤其相對於工藝品來説，也是客户滿意的保證。
6s管理源於日本的5s管理。5s即整理、整頓、清掃、清潔和素養。是源於車間生產現場的一種基本管理技術。中國企業根據實際需要，增加了第六個s——安全。為了應對日益激烈的競爭環境，企業對現場管理的要求在不斷提高。
由於緊張的工作，學習雖被安排為一個重要的環節，但很多學習時間不能保證，加班、出差這樣不定期的“突發事件”不僅打亂了學習節奏，甚至使整個學習計劃成為泡影。這就使上網學習顯得尤為重要。在網上學習既可以做到隨時開始學習，學習進度也可以自己安排，不再為時間太忙而煩惱，而且不用把時間浪費在路上，在家、在辦公室隨時都能上網學習。
同時，由於工商管理學是一門綜合性學科，這一學科的特點決定了網上學習的可操作性。管理過程的動態性、複雜性和管理對象的多樣性決定了管理所要藉助的知識、方法和手段要多樣化。管理學又是一門軟科學。影響管理的因素很多，有的還是不可控和不確定因素。在管理學中沒有千古不變或“永恆”的定理，必須對具體問題作具體分析。管理學更是一門實踐性很強的學科。管理對象的複雜性和管理環境的多變性決定了運用管理知識的技巧性、靈活性和創造性。在學習中我們知道，僅靠學校的理論學習是造就不出“合格”管理者的，因此必須在實踐中學會它。而資訊發達的網絡正為現代的管理學提供了一個個性化的平台。
網絡這種全新的學習形式具有開放性、互動性、網絡性、虛擬性的特點,為我們的自主學習，教師的教學提供了許多便利條件。
目前，互聯網上學習資源中，管理方面的資源極為豐富;收費、互助、免費應有盡有;形式與內容多種多樣。除了豐富的網上教學資源外，網上討論、網上視頻直播、vbi、ip課件、電視直播等方式，此外，還有錄音教材、cai課件、直播課堂等等。
所有這些資源為我們的學習提供了有力的保障。可以根據自身的情況，靈活地選擇適合自己的資源進行學習。
如何有效利用這些資源，是我們必須重視的問題。不適當的選擇，會浪費精力，浪費時間。面對瀚如大海的學習資源，如何選擇呢?一定要根據自身實際情況，按照最需要原則進行選擇最為合適。
隨着信息交流技術日新月異的發展及在遠程教育中的廣泛運用，遠程教育形成了多層次、多維度的教育模式。遠程教育的含義遠遠超出了傳統的遠程教育的範圍，這種教育模式不僅為那些不能接受面授教育的人們，提供一種靈活的高質量的教育機會，同時也為接受面授教育的學生，通過融入遠程教育的形式，創造新的學習環境，提高學習效果。目前，遠程教育已經成為一個國家實現終身教育和教育全民化的重要模式。因此，面對飛速發展的時代，我們更有必要提高自身的綜合素質。我在企業管理方面的工作經驗，能夠成為學習工商管理系統知識的支點，同時能在學習中把理論與實踐結合起來，把學習內容能與工作內容結合起來，提高工作效率，促進對學習的熱情和保持學習的毅力。
兩年來，通過自己的實際學習得到了一些寶貴的經驗，比如在學習《管理會計學》這門課程時，參照了洪恩在線《管理會計學》全真試題，在線課堂等內容，對這門功課有了更深入的理解。而在財務管理與會計報表等學科的學習中，通過登陸亞太管理網瞭解了一些普通財務知識，企業如何進行全面預算以及最新財務知識、財務分析方法等方面的介紹，感覺受益匪淺。同時，在日常工作中，經常登陸一些網站，瀏覽經濟方面的新聞和最新動態，又如，東方會計網上的有關會計信息網絡化、中國財務軟件的發展趨勢、可擴展企業報告語言及其對會計的影響等方面的文章都特別留意，對於網上的經濟論壇積極參與，多聽取別人的意見和建議。
當然，不僅在網絡中，在日常學習中我們還需要做到：
(1)要心細、戒躁。拿《宏觀經濟學》來説吧，它的基本知識其實並不難理解，只要大家好好理解這類課程，端正態度就可以了。
(2)要注重思維的邏輯性和嚴謹性。就像穿襪穿鞋誰先誰後那般，我們都會選擇先穿襪子後穿鞋，沒有人會先穿鞋子再穿襪。學習管理也同樣如此，它要求有很強的邏輯性和嚴謹性。如果不多加註意，就會出現一些麻煩。
(3)注重實踐。我們要把所學的知識進行實踐，實踐是檢驗理論正確與否的標準。
(4)要對所學的課程感興趣，興趣是的老師。有些同學認為這些課程太枯燥，其實不然。學習的樂趣莫過於學以致用。我們現在學習的信息管理，將來更多的是要為經濟管理作貢獻，所以對有關經濟的信息管理課程的學習是十分必要的。我們在學過之後，不僅要加深對知識的理解，還要提高自身的靈活運用能力。
(5)上課時注意聽講，不斷加深對內容的理解。信息知識的學習原本就不易，加之相關的經濟知識的學習更是困難。所以要注重理解，切忌死記硬背。死記的東西是別人的，只有深刻理解了而且可以靈活運用的才是自己的。
由於此課程內容較多，學習起來有一定的難度，所以僅靠課堂上的學習是遠遠不夠的。因此，我在原作息時間上每天抽出一定的時間來專門學習課程，這樣相當於每天多上一節經濟法自習課。練習題和案例分析，更進一步鞏固上課所學的內容。平時上課時我把不能理解的概念和案例等都寫下來，回去利用空餘時間去思考和分析，實在搞不懂就請教老師。我知道管理的範圍很廣，死記硬背解決不了問題，關鍵要在理解的基礎上將它靈活運用到實際案例當中，並且應用得恰到好處。這就是説不僅需要掌握基本理論知識，更需要培養自己運用理論知識對實際情況進行綜合分析的能力。
學習中主要還應抓以下幾點：
一是理解並記住各種學科及相關的名詞解釋，並瞭解該學科應在何種情況中應用,務必弄清這兩者之間的對應關係。
二是對於基礎知識的學習，不但要知其然，而且還要知其所以然。為此我理出幾條基本線索，在理解基礎上按系統、按類別進行理解性記憶。
21世紀，全球酒店業將面臨着一個人才與技術帶來的酒店業戰略性變化，未來的酒店業可持續發展的主導因素是“人”的因素，人性化管理以人為本的原則能使酒店加強自身的，內部凝聚力，提高酒店的競爭力，必然成為一種趨勢。但我目的酒店業人力資源管理大多仍停留在以“事”為中心的管理模式中。本文對早已實施人性化管理的國際酒店的人力資源管理進行探討分析，指出其中我國酒店人力資源管理可以學習的經驗和應用方法。
在全球酒店業面臨着一個人才與技術的變革，快速發展之際，我國的許多酒店普遍出現以下問題：人才資源短缺、學歷水平偏低、培訓工作針對性不強、激勵手段單一以及社會保障機制不完善等，這些問題都制約着我國酒店業的發展，而這些問題的成因大多是由傳統的以“事”為中心的管理模式所造成的。此時，人性化管理，這種以“人”為企業核心資源，把開發人的潛能作為最主要的管理任務的管理模式，顯得越來越重要。國外酒店較早地將人性化管理應用於酒店的人力資源管理過程中，也產生了許多歷經試煉的經驗是，本文重點討論這些可供我國酒店業思考和學習的國際化經驗。
一、將“員工第一”的理念放到第一
1、尊重員工，善待員工
尊重員工是實施以人為本管理的基礎，員工並非簡單的勞動成本，而是可持續發展的人力資源和可不斷產生回報的人力資本。尊重員工的體現是：多和員工溝通，傾聽他們的意見、關注他們的想法。管理者要公開表示對員工的關心和支持，讓員工明白，他們對於所在部門和整個企業的成功至關重要。這些做法是在向員工傳遞一個重要的信息：他們很重要，酒店很重視他們。
里茲酒店集團的格言：we are ladies and gentlemen who serve the ladies and gentlemen，這一宗旨深深地滲透到公司的每一管理層。馬里奧特的管理風格是以“員工第一，顧客第二”的信條為前提，員工受到尊重，他們會對工作更有信心、感興趣，並對自己的工作滿意。
要大力倡導“人性化管理，員工第一”的理念，要使“只有愉快的員工，才會有快樂的客人”的思想，深入每位酒店管理者之心。正如有的學者所言，“那些看起來很不起眼的普通的員工，主宰着企業的命運，把握着企業的興衰。”
2、授權
向下屬授權，這是對被管理者的信賴與激勵。如果，員工僅僅是服從上級命令，而沒有決策權，一則顧客的需要無法得到最快速的反應，二則員工有等待觀望的心理。通過授權，給員工一定的自由空間，能使員工增強責任感，充分發揮其內在的潛力和創造力，提高工作效率並有利於培養、造就人才。面對上級授權，員工通常會正視而不會濫用上級授予的權利。授權，也是管理者有自信心的表示。
曾獲得美國企業最高質量獎的麗茲卡爾頓酒店就把原來領班的決策權下放給一線員工，讓員工根據當時的情況對顧客的問題做出迅速反應，管理人員的工作主要是督導，提供幫助與讚揚員工。有這樣一項規定：任何員工不管他採取什麼辦法，只要能就地解決顧客對酒店的不滿，可動用2000美金以下的金額來處理，無須請示。此種管理方式，使員工能體會到因工作而帶來挑戰的興奮、競爭的刺激和成功的喜悦，具有良好的激勵作用。
授權有大有小，也有用人、用財、理事之權的區分，它們各有不同特點，但各種授權行為須遵守一些共同的準則。這些授權準則包括：因事擇人，視能授權；用人不疑，放手使用；逐級授權，切忌越級授權；授權必須適度；對被授權者必須給予有效的指導和監督；要承擔部下工作失誤的領導責任。
3、幫助員工拼搏進取，實現自己的抱負
根據馬斯洛的需要層次理論，自我實現是人類需要的最高層次，也是最大的追求。其實，圓員工自我實現之夢，與促使他們全身心投入，為實現酒店目標而效力，只要引導得法，兩者不僅可並行不悖，且可相互促進，相輔相成。“個人開發”，“職業生涯開發”均較詳細設計如何幫助員工進行個人生涯的設計、自我實現這一重要命題。
“個人開發”即通過教育和培訓活動，以幫助員工個人成長和發展的過程。中國旅遊協會人力資源開發中心曾在1999年7月對23個城市33家2m5星級酒店進行調查，調查結果顯示，酒店人員流動的五個根本原因排列順序為：
“個人發展”、“學習知識”、“工資福利”、“成就感”和“人際關係”，共佔84.32%。個人發展居於員工需求之首。這一調查反映了，在知識經濟條件下，酒店員工需求的方向，即逐漸向個人發展、自我實現等高層次需求轉移。
“職業生涯開發”包括實施職業生涯計劃，認識職業生涯動態等活動。其中職業生涯開發計劃是關鍵，主要包括自我分析、職業選擇、制定崗位工作等，而且這種開發呈動態性，定期評估，並要確定下一步新的職業開發方向。當員工的個人發展需要在企業中得以實現，員工就會對企業產生強烈的認同感和歸宿感，並願意為企業多作貢獻。
皇冠假日飯店將“個人開發”居於人力資源開發之首。其主要步驟：員工需求分析；制定相應的培訓、開發計劃，使之切合員工的實際；開展評估。培訓結束後對員工的培訓結果進行評估，以瞭解培訓、開發對個人及組織的影響。巴斯集團在北京麗都假日飯店開設假日大學。定期為管理層工作專業管理課程的培訓，併為他們提供一個學習和交流的場所。喜來登酒店集團為每個員工設立培訓與發展追蹤檔案，員工在提升前必須完成酒店的一系列培訓。
4、倡導情感化管理
情感化與制度化管理並非冰炭而不相容，兩者結合，體現了剛柔並濟的管理之道。隨着員工綜合素質的日益提高，應該逐步弱化制度管理，而強化情感管理。強調管理要講究“人情味”，主管對下屬要有關愛之心。
情感化管理不僅表現在對員工的工作，管理者還應從生活上多關心員工，為員工提供各種方便，解除員工的後顧之憂。譬如，首先，管理者應高度重視員工宿舍、員工餐廳的建設，為員工提供各種文體活動場所，豐富員工的業餘精神生活，真正為員工營造一個“家外之家”。其次，管理人員還應對員工進行感情投入。在節日、員工生日的時候送上賀卡、禮物等祝福；為有家庭後顧之憂的員工提供托兒與家庭關照服務。如果員工家裏有什麼困難，應盡力提供支持與幫助。另外，酒店還可以考慮一部分員工的特殊需要，為員工提供彈性工作時間、工作分擔等方式，以方便員工。
此外，倡導情感化管理還應加強與員工的溝通、交流對話，要坦誠相待。缺乏表達自己思想機會的員工往往有被遺棄的感覺和由此而產生的孤獨感，以致很難與酒店建立一種親密關係。當這些直接和顧客接觸的員工知道他們的意見和顧客一樣受到飯店重視時，會極大的提高工作的積極性。西方酒店特別注重信息共享，其主要表現在：讓員工瞭解酒店經營績效、財務目標、長期目標、新技術信息、經營哲學等；讓員工能使用顧客信息，作為個性化服務的依據；確保酒店信息的上傳下達與橫向流動的順暢與及時，強化內部溝通。經營管理成功的世界著名酒店管理集團，在諸多成功的原因中，給員工營造一個家的感覺和環境，都是其中的一條。萬豪的管理哲學是“照顧好你的員工，你的員工就會照顧好你的客人，你的客人就會不斷地回頭。”萬豪的管理者們所要做好的就是照顧好員工。令員工快樂。萬豪從關心員工的切身的薪酬福利到人文關懷，從完善的培訓到提供個人發展機會，從公平對待到開放溝通，無一不是為了令員工快樂。
二、其他方面
1、許多國家都把推行職業資格證書和培訓證書制度作為促進旅遊人力資源開發的一項重要舉措，堅持崗前和在本崗培訓，達標持證上崗，從制度上保證了旅遊從業人員的質量。西班牙、法國、意大利、英國、荷蘭、埃及、新加坡等許多國家，對旅遊職業資格都比較重視，要求也比較嚴格。
2、旅遊、酒店行業協會，在人力資源開發發揮了不可替代的重要作用。他們不僅在行業中發揮協作、督察和管理的職能，而且把為會員單位開展各種各樣的培訓工作，強化人力資源開發，作為一項經常性的重要的行業活動。
3、美、日、歐等的企業均甚重視把es（emoloyee satisfaction）策略引入企業的人力資源管理中，從而給人力資源的開發與管理，開拓了新視野。提出要着力在管理中培養員工對酒店的“認同感”和“忠誠心”；在管理中既要有法必依，管必從嚴，又要“注重感情，嚴中有情”；尊重員工，善待員工。
三、校企合作
校企合作是國外酒店人力資源開發的一種重要形式和有效做法。酒店業需要的是技能型、操作性以及兼具一定理論知識儲備的人才，為培養這種人才，國外許多酒店院校和酒店都有着良好的合作關係，產學結合。合作的方式包括，學校對學生規定一定的企業崗位實習時間；學校為酒店業提供應用科研、諮詢和培訓；以企業為主，與學校共同辦學，形成企業的培訓基地；此外，許多院校聘請教師不論是專職還是兼職，對酒店實踐經驗都提出嚴格的要求，以使教師講授內容能夠和實踐緊密結合，增強培養學生對酒店業發展的適應性。
瑞士有大量優秀的酒店管理學院，如：這些酒店管理院校與世界知名酒店有着長期的合作關係，為畢業生提供各種就業機會。又如，美國希爾頓酒店管理集團和休斯頓大學合作舉辦的希爾頓酒店管理學院，就以其教育針對性、技能性、操作性強而著稱於世。
四、結語
在未來激烈的人才競爭中，只有真正實現了人性化管理的酒店才能取勝，才能在激烈的競爭中立於不敗之地。管理大師彼得·德魯克曾説過：“員工是資產和資源，而不是成本和費用。”人性化管理的核心就是圍繞怎樣充分利用“人”這一核心資源展開的，它意味着企業的一切管理活動都圍繞怎樣識人、選人、用人、育人、留人而展開。我國的酒店業在人力資源管理過程中，可以充分思考並學習國外酒店所實施的人性化管理的細節方法，可以避免多走彎路。
當今社會是激烈競爭的社會，而知識是競爭的核心。一旦當我們踏入社會，眾多現實因素決定了很難再脱產參加專業理論知識的學習。這時候，網絡偉德為低廉的學習成本、自由靈活的學習時間、強大而豐富的網絡教學資源，為我們這些在職人員提供了良好的學習機會和一個實現自我提升的理想舞台。通過二年的北師大網絡學習，我的生活發生了很大的變化，在這裏我不僅學到了知識還懂得了如何的去進行學習。改變了以往那種依賴偉德授課，講解的傳統學習觀念和模式學會了利用現代偉德手段、利用計算機網絡和多媒體技術，在數字信號環境下進行自主學習。為以後工作生活培養了良好的學習習慣，掌握了必要的學習技能，為今後不斷獲取知識和提高偉德層次帶來了幫助。
工商管理是一門綜合性學科，這一學科的特點決定了網上學習的可操作性。工商管理專業絕不是一個單一性的學科，而是一個包涵偉德學、管理學、經濟學、管理偉德學、統計學、財務會計學、人力資源管理、市場營銷學、企業戰略管理等學科在內在內綜合性的學科，專業目的是培養具備管理、經濟、法律、企業管理以及生產運營等多方面的知識，能在企業與行政事業單位偉德管理、教學、科研方面的複合型人才。
也就是説，工商管理專業對學生的綜合素質要求，需要對經濟法、合同法、勞動法等諸多法律法規有明晰的認識，對企業管理的方式方法和基本途徑有全面的把握，對企業管理中的一些定量、定性分析法能夠熟練運用，文字表達能力、溝通交流能力、處理突發事件的`能力也應當具備。管理過程的動態性、複雜性和管理對象的多樣性決定了管理所要藉助的知識、方法和手段的多樣化。同時管理學又是一門軟科學，在管理學中沒有千古不變的定理，必須對具體問題作具體分析。管理學更是一門實踐性很強的學科，管理對象的複雜性和管理環境的多變性決定了運用管理知識的技巧性、靈活性和創造性。在兩年的網絡偉德學習中，我懂得了如何自我督促學習，如何全面高效的吸取知識，下面是這兩年我的一些學習心得。
一、制定一個符合自己的學習計劃。
參加網絡偉德的的大部分學生都是上班族，我們每個人用來工作之餘用來學習的時間都比較少，這就需要我們合理安排有效利用空閒時間來完成學習。因為我們的學習主要網上學習為主、結合自學為輔，所以按照本的的需要來安排我們自己的學習是至關緊要的，只有按照自己本身的客觀條件制定好適合於自己的計劃，按部就班地學習，這樣才能不至於太大的壓力以便順利完成學習任務。
二、充分利用網上的學習資源。
除了學校安排的必要的面授課程外，其他的學習時間也是我們應該利用、重視的、以前的我們，都是老師在台上講，學生在台下聽，學生比較被動，這樣的學習比較死板，而網上學習去也此有着本質不同。我們可以隨意安排自己時間，可以利用我們認為最好的學習時間來學習，而且網上的資源眾多。比如：在線學習、交流園地、難題答疑等，利用得好，都會有助於我們本身的學習成績的'提高。
1、在線學習：
它是我最喜歡利用的一種網上資源，因為它可視性強、生動形象、更新快，比我們單純地看課本要實用得多，相對於函授教學也開放得多，不理解的問題可重新看，更可加深我們對課程的理解與記憶。
2、交流園地網上討論：
它是一個比較實用的交流工具。可與輔導偉德討論交流，把難點、重點與老師和同學共同分享、解決，以前的我會課堂上提出與大家解決，但因開放偉德形式的不同，使用bbs的方式便簡單得多，得到的返還偉德也快得多。
三、經常和老師， 同學們進行交流。
學習中心為我們分了組，也有了同學微信羣，同時學習中心也在網上開闢了對話通交流空間，我們可以通過這些平台與同層次同專業的同學組織起學習興趣小組，有時間大家就在一起交流討論學習問題，體會，經驗，並由學習好的同學帶領大家學習，這樣可以提高學習效率。在平時寫作業時，遇到問題和同學們交流一下，可以讓自己更好的掌握知識點，而幫助解答問題的同學也可以加深對知識點的理解。“繼教網”為我們互動還提供了一個不錯的平台就是討論答疑模塊，在這裏我們可以和同層次同專業的同學進行學習交流，使用起來感覺也是相當不錯的。最後，要充分利用網上答疑時間 ，在答疑前做好準備工作 ， 對學習中的疑問事先有個總結，以便在答疑時能有的放矢。
我不但學會了怎樣進行自學，而且怎樣利用網上的知識也是我的一大收穫。例如：在學習過程中，如有疑難問題，我就可以在網上交流園地上給老師發貼子或者用偉德子郵件方式向老師請教，還可以利用網上聊天室與老師與同學互相交流。總之網上提供了大量的偉德，只要充分利用這些有利資源，對我們任何一位學員都是非常有益處的。通過這二年半在北師大網絡偉德偉德的學習，教會了我不少的學習方法，我很慶幸可以有在北師大網絡偉德偉德的學習機會，這也將是我一生中獲得的最大財富。
四、培養積極的學習情緒，養成良好的學習習慣。
在每天學習前先讓自己進入一個良好的精神狀態，不能壓力太大，疲勞作戰，否則只能起到事倍功半的效果。在頭腦最清醒、注意力最集中的時間段學習，才能取得更佳的、事半功倍的效果。在學習中還必須克服自己的分心現象，養成良好的學習習慣。我每週上六天班，每天上八個小時。雖然每天只有一個半小時的學習時間但是我能長期堅持。
五、及時評價學習效果。
當你完成了一個階段的課程學習後，如何瞭解自己對課程內容的掌握效果呢？你應該獨立、認真地完成相應的平時作業，這是一個非常重要的環節。平時作業可以較為深入地檢驗你對課程內容的理解和掌握程度及學習成效。
六、理論偉德實踐，學以致用，更好地完成本職工作。
為了使自己成為一個全面發展的高素質的管理人員，為了從各各方面鍛鍊和提高自己。在工作中，我學以致用，偉德自己工作，充分利用所學的專業理論知識與工作中的實際相結合，利用我在團隊管理方面的工作經驗，能夠成為學習工商管理系統知識的支點，同時能在學習中把理論與實踐結合起來，把學習內容能與工作內容結合起來，提高工作效率，促進對學習的熱情和保持學習的毅力。
將我所學到的人力資源管理知識融入到平時的部門人員管理工作中，使我充分的體驗到了如何與團隊中的每一位成員相互溝通、相互關心，更為融洽地與他人合作，體驗到了人與人之間和睦相處，親密無間的真誠和舒暢，體驗到了如何與團隊一起面對挑戰與戰勝困難的能力，體驗到了團隊力量與團隊共同成長的成就感。使每一位成員認識到自身的潛能，以及自己在團隊中的作用，更增加了自信心，調整了狀態，不浮躁、不頹廢，更樂觀地面對工作和生活的挑戰，從而以積極、主動、負責的主人翁心態呈現在團隊中。當我寫到這的時候兩年來的點滴就如昨日剛發生過，大浪淘沙，方顯真金本色；暴雨沖刷，更顯青松巍峨！經過時間磨練，經過工作磨礪，我一定會更加珍惜每一個來之不易的學習機會，“學，而後知不足”，20xx年初我將結束北京師範師範大學網絡偉德偉德工商管理專科段的學習，以後的工作生活迎接我的是另一個挑戰。但是我不懼怕，網絡偉德給予我不輸在起跑線上的文憑和學歷，還有我在遠程偉德中掌握的學習能力、溝通能力、思考創新的能力，相信自己能做得更好。
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