11月6日，公司組織我們各站進行為期3天外出參觀學習，學習別人的收費站的文明服務以及管理方式，希望通過學習能提高我站優質文明服務意識。我們先後參觀了曇容收費站、英梅收費站、北海收費站、大塘收費站、南寧高速公路收費站。當進入收費站服務區，首先映入眼簾的是“熱情、高效、主動、周到、禮貌”的服務準則和“客到有迎聲，客問有答聲，客走有送聲”的服務承諾。並切身感受到該服務區工作人員熱情、周到的文明服務。我們也注意留意到收費亭裏面物品擺放規範整齊，安全器材齊備，崗亭內外、車道乾淨衞生，玻璃乾淨明亮；其中印象和感觸最深的就是南寧高速公路收費站收費員的微笑服務，他的一個微笑讓我們感受到了温暖，讓我們享受到了服務，不得不讓我們聯想到微笑可以拉近與司乘人員距離、微笑可以化解司乘人員心中的不滿、微笑可以體現我們的服務水平和管理水平，微笑可以充分體現我們的整體素質。通過參觀各收費站的文明服務，實實在在地感覺到了我們與兄弟單位之間存在的差距。在這次文明禮儀參觀學習後，首先讓我們認識到原來在平時的工作中我們有很多地方都做得不到位。比如在平時工作中收費員手勢不標準、文明用語聲音太小、面部無表情或表情僵硬等常見問題好像我們都沒有多加註意。
通過這次學習，也使我們意識到原來平時忽略的這些小問題其實帶給司乘人員的負面印象是很大的。試想當車輛駛到收費窗口，看見一個精神不振、吐詞不清、面無表情、精神不振的收費員時會是什麼樣的感覺，相信他們也不會有愉快的心情，甚至會產生厭惡感。而我們公司的服務宗旨是什麼呢？——“威乳高速，為民服務”，可我們的服務態度卻帶給對方的是一種疲倦、無奈、生硬、不自然的感覺，這不是違背了我們的服務宗旨嗎？如果我們自己是司機，誰又願意見到這樣一位收費人員呢？
所以，我覺得在平時的工作中我們應真正地做到“注重細節、追求完美”，力求做好每一件事，從以下幾個方面體現和提高我們的文明服務水平。
一、樹立起為車主，為社會服務的理念。在踐行過程中，堅持按照服務禮儀標準來塑造自己，提高工作熱情，加快辦事效率，服務在車主，努力與車主構建和諧收繳關係，使文明更加符合以人為本的需要。
二、做好微笑服務，司乘人員到達收費亭，應笑臉相迎。
三、樹立公路文明服務理念。理念實際上是一種價值取向，規範着企業、員工和車户、社會之間的關係。我們的服務應是在確保安全、暢通、快捷的基礎上，給人一種如沐春風的感覺，我們不單是為收費而微笑，而是通過亮麗的環境、流暢的線型、安全的保障、員工熟練的工作技藝、真誠的微笑，友善的人際關係，勾勒出温馨、舒暢、滿意的服務，形成“真誠與微笑”的核心服務理念。
四、使用唱收唱付，這樣既能提高收費準確性，又能讓駕駛員聽清收費數額及找錢數額，避免爭議，減少車輛因點錢在收費車道停留時間。
五、加強員工服務意識素質培養、深入瞭解員工動向，加強思想交流、關愛因難的職工。
通過這次參觀學習，大家大開眼界，受益匪淺。表示在今後的工作中，要認真學習、借鑑服務區的工作經驗，培塑風清氣正的高尚品德，創新服務理念，規範服務行為，提升服務水平，為我站又好又快發展作新的貢獻。
在這個假期裏，我們這一批學生有幸在學校的組織下前往公司進行參觀學習，這種能夠近距離接觸最新或是市場上最常用技術的機會，是我們每一個勵志想在這個專業行業佔據一席之地的學生夢寐以求的。所以我們都十分的興奮，在來之前我們都有過暢想，能夠在那裏揭開對我們來説還顯得有些神祕和朦朧的行業面紗，看到想在市場上先進的公司是什麼樣貌。
在教師的組織下，我們乘上了大巴車前往公司所在地，在一段不短的路程後，我們最終看到了公司大樓。當然，到了目的地以後，我們也沒有立刻下車，公司是一個佔地面積交廣的企業，我們也在公司人員的指引下在車上大致的瀏覽了一下公司的各個區域。看着一個個工作人員在各個崗位熱火朝天的工作確實是一個十分新奇並且讓人看着有種莫名滿足感的事情。
待到了公司正式的來客大廳後，我們就在接引員的引導下參觀了公司的宣傳視頻。在接引員的介紹下，我們對於公司的理解就不是那麼僅僅憑藉着想象和網上的瞭解瞎猜了，而是有了一個大致的輪廓。接下來我們走在長長的走廊上，裏面有着各種各樣的東西，包括一些展示的產品，公司理念，發展歷程，甚至是員工之間的合影。這些充分的展示了公司是一個團結友愛，十分有本事的公司，讓我不禁幻想起如果能夠在畢業之後到那裏工作，想來也是十分的享受吧?
參觀完這些規劃的路線瞭解了公司後，我們又在公司員工的帶領下前往各個區域參觀公司的工藝流程，系統的瞭解公司所用的工藝，瞭解員工在其中的作用，瞭解各個環節之間銜接的注意事項和準則。説實話，這些真正在工作當中積累下來的經驗對於我們這些還沒有走出大學象牙塔的人來説是十分珍貴的，所以我們一點也不敢落下，全員都在好好的記錄。時不時拿出手機來在徵得允許的情景下拍一兩張照片，留待以後比較筆記加深學習。
參觀結束後，我們有了一段自由行動的時間，當然不能太過隨意的亂闖，我們也明白輕重，大多三五成羣往自我感興趣的區域進發，進一步的學習先進工作理念。
雖然這次的參觀時間並不長，可是對我們的知識積累起到了一個突破性質的發展，讓我的知識體系進一步的完善，今後的工作中必須也能夠發揮出讓我感到驚喜的成就。期望以後還有機會再次來那裏參觀，甚至是來那裏工作，這一次的參觀經歷我會牢牢地記在心裏，用在實際上。
20xx 年xx月xx日，在領導班子的組織安排下，我參加了赴xx市xx有限公司體驗生活的活動，時間雖然短暫，但感觸頗深。
我們首先參觀的是生產車間。剛踏進生產車間就有一股刺鼻的味道撲面而來，轟隆隆的機器聲震耳欲聾。我細心的觀察每一位工人，她們的年齡與我不相上下，她們熟練的技能深深的感染了我。最讓我感動的是她們敬業的精神，在如此惡劣的環境下，她們不辭勞苦的在x台機器中穿梭。嘈雜的機器聲導致兩三米之內聽不見説話聲音， 工作讓她們無暇東顧，參觀不到一小時，我的耳朵就有點接受不了，更何況她們一天天一年年的在裏面呆着呢？還有伙食上的差距也是顯而易見，他們xx分鐘內必須用餐完畢，為的就是能夠在更短的時間內生產出更多的產品。作為剛參加工作不久的我來説，着實是一種感動。企業負責人還向我們介紹了企業的發展歷程以及員工的工作強度，她們在訂單多的時候每天還要加班到很晚，但每位工人都能吃苦，為了企業的發展辛勞的工作。
通過參觀學習，我認識到這家企業能夠創造出今天如此輝煌驕傲的成績，主要有以下幾方面原因：
一是企業的管理理念令人信服。xx市xx有限公司作為私人企業，管理規範程度高，工人服務意識強，生產效率高，企業負責人思路開闊，具有遠見卓識，注重企業文化建設，注重技術實力，注重企業發展潛力，大力實施可持續發展戰略。
二是企業精神極具優越。“團結拼搏，求實奉獻’的企業精神，讓員工感到團隊的力量是偉大的，以至於他們更努力的工作，全身心的投入到工作與技術創新中。
三是員工本身的工作理念強。企業每位員工都本着永恆的發展，永恆的服務理念去對待自己的工作，注重技術管理方面的自我發展，在企業負責人的領導下，齊心合力共同把企業推向國際市場，實施“走出去”戰略。
作為剛畢業不久的大學生，踏進社會這個門檻多少有點無知與膽怯，工作經驗少社會知識儲備不足讓自己對工作總是抱有一種落後的心理，可是企業員工年齡與我相仿，她們能夠對工作技能如此熟練，我們為什麼就不能呢？大學期間一直夢想着自己有一天能參加工作，現在這個夢想實現了，高興之餘就是努力的工作，為信合事業奉獻自己微薄的力量，在工作中實現自己的價值。
與她們相比，我的工作就是天堂。舒適的工作環境，適度的工作強度，讓我由衷的對以後的工作充滿了信心，學習了她們的工作精神以後，我決定在以後的工作中我要做到以下幾點：
一、學會知足
俗話説：知足者常樂。我們要學會知足，更何況我們工作本身就得以讓我們知足。
二、懂得奉獻
無論幹什麼都要“幹一行，愛一行”，我們要熱愛自己的工作，要學會付出，勇於付出，為金融行業，為xx社奉獻自己的一份力量。
三、勇於超越自我
人要活到老學到老，在以後的工作、生活中，我要不斷加強學習，努力提高自己的業務知識水平，在以後更廣的工作平台中展示自我。
四、團結同事，提高凝聚力
人心齊，則士氣足，士氣足，則百事興。企業的凝聚力是企業快速發展的保證，只有員工心往一處想，勁往一處使，才能使企業力量集中，步伐迅速。
在湖南泉江環保科技有限公司總經理張總的盛情邀請，和企業管理講師紀老師的良苦用心之下。我們市營2班全體同學作為一個實踐課題於11月20號下午參觀了湖南泉江環保科技有限公司。這是一次難忘的，奇妙的企業之旅。隨着夜幕的降臨，我們的第一次企業參觀之旅在笑聲中愉快地結束了。雖然只有一下午的短暫時間，但是這次參觀企業的收穫卻是頗為豐富的。
我因為種種原因，並不是第一次來泉江公司了。但每次都是匆忙的來，匆忙的'去。並沒有真正的去學習，並深入的瞭解這個企業。當然，無論我哪次來泉江公司的時候，每次都會被那些綠色的標牌和logo給吸引住。整個公司都是採用綠色作為主色調，讓人看了十分舒服。那種綠色總是會讓我聯想到綠綠油油的草，還有頑強的生命力。我們在從一樓上到四樓的每個樓層都掛着公司的宗旨，精神，管理，目標，核心理念等等之類的企業文化。個性是一句十分醒目的標語“百年只做一件事，讓老百姓喝上健康的水。”我在想，為什麼百年只做這一件事？為什麼要鎖定在老百姓身上？接下來的參觀，和一個人讓我十分清楚的明白了這句話。
到了四樓的會議室，也能夠看到一些標語，和公司的樣板工程，和所獲得的榮譽。我們坐下來之後，營銷部的劉小姐首先為我們介紹了公司的發展概況，還有參加的社會活動。讓我們對公司有了基本的瞭解。還做了十分搞笑的電解水試驗。之後在公司總經理張總的代領下，我們又去參觀了一樓到二樓的車間。其中我們瞭解到了公司的生產規模，還有生產的流程。
使我們對企業生產的部分有了初步的瞭解。進行了一系列的參觀流程之後，我們又回到了會議室，張總和我們分享了她的人生體會，讓我們學習到了很多。我們又觀看了《結石村找水記》的記錄片，我很佩服公司董事長劉總的愛心，裏面感動我的片段是，一個老奶奶打開自家水龍頭當那些清澈的水嘩啦啦的流出來的時候，她的那種笑，狠狠的打動了我的心。由心而發出來的笑，真的是太感人了。
劉總為我們講了一段意味深長的話，大家聽了感觸很多。劉總是我相當崇敬的一個人。他之所以選取了做水這個行業，是因為一個夢，因為一個“泉江夢”。有夢就是要去實現的，因為有這個夢想，才會更加有幹勁。劉總當過煤礦工人，親眼目睹過煤礦工人的艱辛和喝水困境。之後，他在商海上有所作為的時候，他又想到了他的夢想，和肩上所擔任的一個重任。他決心要為老百姓做些事，劉總有一顆回報社會的心。此刻是利益化是社會，各種食品事件不斷髮生，水又是我們生活最不可缺少的東西，劉總鄭重向社會承諾，消費者能夠完全放心飲用，有損品牌的行為絕對不幹，砸品牌的行為也絕對不幹。作為一個企業人，劉總時時刻刻想到的是老百姓的利益。這種精神難道不值得我們去學習嗎？難道就不值得我們去敬佩嗎？“百年只做一件事，讓老百姓喝上健康的水。”我明白了。我們就是要不斷的去為老百姓做實事，踏踏實實的做實事才是真正的成功。
寫到那裏，我內心十分激動，我覺得我們參觀的不僅僅僅是企業，更要學習張總和劉總身上所散發出來的那種偉大精神。透過這次參觀，我對企業有了初步的認識。收穫了很多。這次的參觀是成功的。那麼我也產生了一個夢想，我也有了一個夢想。
5月15日，我們來到廣西南寧鳳凰紙業有限公司參觀學習，此行的主要目的是瞭解該公司的信息化管理應用，受益匪淺，以下是我對此次參觀的心得體會歸納：
一、公司簡介
廣西南寧鳳凰紙業有限公司是國有股份公司，一年生產12萬噸漿紙，是國內規模、生產工藝和技術裝備最先進的漂白硫酸鹽商品化學木漿專業生產廠之一。旗下產品有“金鳳”牌針、闊葉木漿和“玉鳳”牌生活用紙系列：原紙、盤紙、面巾紙、餐巾紙、捲筒紙、手帕紙、廚房紙、擦手紙，以及副產品有松節油和塔羅油。
二、先進的技術設備和應用系統
公司的主要工藝設備及控制系統均從國外引進，技術裝備到達九十年代初國際先進水平。
（一）其主要的工藝設備有：芬蘭公司的圓筒剝皮機，瑞典公司的單塔水力式等温連續蒸煮器和單段擴散洗滌器，芬蘭公司的壓力除節機、五效板式降膜蒸發器、閃急乾燥的節能型石灰窯，加拿大sterling公司的r8法二氧化氯製備系統，芬蘭公司的低臭型單汽包鹼爐，瑞典公司的氣墊乾燥機。
（二）生產自動控制系統為引進芬蘭valmet公司的計算機集散控制系統（dcs）對生產工藝、設備運行狀況全過程進行實時監控顯示、操作控制和信息管理。
（三）電氣配電設備大部分採用瑞典公司的mcc控制櫃和acs500系列交流變頻器，直流傳動控制為德國siemens公司的'成套產品。控制設備採用了德國siemens公司、法國schneider公司、日本公司和omron公司的可編程序控制器。
（四）另外，對生產產生的“三廢”也配有完善的處理系統，其中廢水處理採用二級生化處理的終端廢水處理設備。
三、企業內部信息管理
信息中心的樑主任給我們講解了鳳凰紙業信息管理的相關流程操作，並以採購流程、生產生活用品流程進行了舉例，而中心機房也給我們詳細解説了鳳凰紙業信息管理的硬件設施和應用系統及主要作用。
公司的管理系統主要有四：
（一）企業資源計劃erp管理系統，主要應用於財務管理和生產控制管理。
（二）oa辦公軟件系統，主要應用於辦公管理，可對每個員工的權限進行控制，同時也用來存放公司的有關通知、文件等等。
（三）殺毒軟件系統，主要用來防禦不良的網絡破壞。
（四）網站管理系統，主要用於對該公司網站的日常維護及管理。
以上可見，該公司在信息化的應用上極為廣泛，無論是辦公的管理、生產的管理、財務的管理以及公司網站的運營管理等等都應用了現代的信息化設備。如現代化的企業資源計劃erp系統，對於他們的生產中的需求計劃、生產採購計劃，採購入庫、出庫等有極大的應用，且更有易於對生產的管理。而oa系統，則能對公司的有關文件、通知、事件進行詳細的記錄管理。鳳凰紙業還應用了先進的國外設備進行生產，而這些設備都與信息技術緊密聯繫。
四、科學的管理理念
鳳凰紙業以“講誠信，守法律，顧客滿意；保安康，護環境，防治結合；創優質，促發展，持續改善”的質量環境職業健康安全方針等管理理念來進行公司的生產經營，使原料採購和市場銷售得到了良性循環，從這也能夠反應出鳳凰企業使一個有着廣闊發展空間的企業。
五、總結
透過這一次的參觀學習，讓我懂得一個有實力的企業是在於他們應用的是什麼樣的信息技術，以及他們的管理制度、工作精神，而不是隻看表面的成功和輝煌。要想成為一個有實力的企業，就就應有適合的自我管理模式及必須的技術設備，只有這樣才能把公司管理恰當，同時也為自我的生產奠定基礎。提高工作效率和公司信譽，是一個公司走向未來的保障。
感謝老師給我們的這一次參觀機會，期望以後有更多的機會參觀學習。
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