銷售員要想讓客户離不開，可採用以下七大絕招：
1。瞭解了你所在的公司的資源情況
你一定是在和你的客户溝通和交流過程中，讓他實實在在的瞭解了你所在的公司的資源情況能夠為他所利用而不是誇大其詞，做不到的事情非要説可以做到;你的口氣一定不是祈求而是期盼。生意是雙方的需要，是談成的，不是求成的，心態一定要端正，不是要急於求成，是要水到渠成。
2。瞭解到你是很專業的
你在和你的客户溝通過程中，讓他紮紮實實的瞭解到你是很誠實，他認定你有能力幫他做好事情，還預測你完全可以幫助他在今後的合作當中去解決任何出現的問題和麻煩，而不會是老問他該怎麼辦？而且你還會經常性的為他設想在操作過程中可能遇到而他沒想到的困難，提出你建設性的非常專業的應對措施，他認為你比他更專業使他非常放心。
3。報價是一個很重要的環節
你和你的客户有了互相認識的基礎，報價是一個很重要的環節，你一定是對這個客户做了調查和研究;前面和誰合作？因為什麼沒有合作了？他的量有多大？他承受價格的基準線在哪裏？一定要有價格分析，一定是價格相當合理，在他經常性的貨比三家的時候，總是感覺你的價格特別實在，哪怕比別人高出那麼一點點，，從來不暴利，你一定是從長遠的戰略考慮，而不是一時的短期行為，牢牢抓住一個實實在在的客户長期為你提供效益，是雙贏戰略;在市場價格浮動頻繁的時候，你還偶爾為他承擔了上漲不大但是你也有夠承受的那個部分，他從心裏感激你，認為你大度，不完全是為了公司謀利。
4。讓客户有安全感
在交往當中，你一定是以公司的名義，而不是參插很多個人的名分去溝通，讓他感覺你是在依託公司的實力在和他合作，他有一種安全感。當然少不了一些個人的情感，比方説互相關心一些健康問題、學習問題、生日祝福、節日問候等等。
5。讓客户瞭解合作的穩定性和可靠性
你一定不是要他老是給你定單，而經常性的主動聯繫他，談談前面的運作情況，報告一些他沒有想到但是你已經替他解決了的問題，他會感激你很親切，你很人性化，你很有責任，他絕對會把定單主動的不斷的向你傾斜，如果他不是老闆，他也不定會想想找到一個像你這樣的信得過的合作伙伴是他能夠向他老闆做工作交代的出色的成績單;因為客户也需要長遠考慮合作的穩定性和可靠性。心理是一樣的，絕對不是一廂情願。
6。對客户疑問的及時解答
在你的客户向你諮詢一些具體問題的時候，你一定是能夠很快捷的很爽朗的很友善的為他解答，絕對不是含含糊糊、模稜兩可的樣子，或者是答非所問，讓他不滿意。
7。讓客户對你產生依賴
有人認為客户是吃吃喝喝出來的，其實不然，和客户合作，不出問題，順順當當是最最重要的，這就要求我們有對困難的前瞻性、操作環節上的細緻性、在風險控制上的準確性有足夠的預測和防範、如果能夠做到客户為了感激你，為了感謝你，反過來哪怕請你喝杯茶，吃個飯。客户對你產生了依賴，互相需要，互相尊敬，才是真正的成功！
我原是某絲銅廠下崗職工，於20xx年5月經朋友介紹，應聘為明一奶粉的導購員，從職明一奶粉導購三年。
要想做一個合格導購真是不容易啊!就此談談我個人的幾點感想吧!大家知道家佳富超市地處偏僻，且門口又有一家奶粉專賣店，價格比我們賣得便宜，要想得到一個新的顧客是有難度的，起先我是以試試、看看的心態介入，經過一段時間的學習摸索，實踐以及領導的指導，經銷商和業務員的支持，同事們的關心和幫助，使我很快地從意識到行為，以五個”心”即事業心、熱心、耐心、愛心、友心、去從事這一行業，同時達到較好的效果，也得到有關領導及顧客的好評。能成為一名明一導購而感到榮幸。
這第一是“事業心”。不管遇到多大的困難，都要堅持到底。大家都知道，奶粉是為寶寶提供營養，呵護寶寶健康的食品，我們做過母親的有着一種對待兒童特殊的愛心，這就意味着推銷明一奶粉的崇高意義，再加上明一奶粉信譽高，品質好，深受廣大顧客的歡迎，這就從根本上使我建立做明一導購員的信心。
第二是“熱心”。在商場對顧客始終視為“上帝”且要面帶笑容，很認真地推銷明一產品，且把她的事當做自己的事來辦。去年有個新顧客，兩個孩子都吃明一的奶粉，銷量也挺大的，她孩子報名上學遇到一麻煩，不讓報名，剛好那個老師我熟悉，下班後我就馬上打電話給她，帶她一起去報名，結果她深受感動，從而成為明一的忠實客户。她還經常幫我介紹她的親戚和朋友來超市買明一奶粉。
第三是“耐心”。對顧客要不厭其煩地介紹，講解，幫助，不應用強迫的口氣要顧客非買不可，而要以愉悦的態度為顧客服務。當一個客人要買下奶粉時，一定要記下他的客户資料，等到第二天一定要打電話詢問寶寶吃明一奶粉狀況如何?顧客一定會受感動的，從而一次銷售終身客户。
第四是“愛心”。要把顧客的孩子當做自己的孩子一樣看待，要一視同仁，記得有次一個鄉下來的顧客，孩子餓了，沒開水泡奶粉，我就馬上給她端來開水幫她泡好奶粉，為她提供方便。還有一次一個我們的顧客抱着孩子來買明一奶粉，在出去的路上不小心被撞倒了，孩子拼命的哭，顧客非拉着那個人賠償，被我看到後，我快步前去把小孩抱過來，怕小孩受到驚嚇，還幫她平息**，最後顧客對我非常感激。
第五是“友心”。跟商場的其他導購要和睦相處，互相幫助，當你下班時，她也會幫我們的，從而提高銷售量。
總的來説，三年來的感覺是好的，從中也學到了不少的知識。但自己的工作中還存在着一些不足，還是要繼續努力。講真話，辦實事，以積極的心態做一個專業，卓越，優秀的明一奶粉導購，創造佳績，為明一的發展貢獻一點微薄之力。
經過多個時日的歷練，我終於再次充分意識到了社會這個話題的含義，從前呢，就已經覺得活着是一件很難的事情了，可現在卻覺得之前遇到的事簡直是九牛一毛，雖然人生未免太過艱難，可也依然要勉為其難的.走下去，生活的挑戰無所不在，如果不能與之抗衡，那就連自己的主人都做不了，被生活牽着鼻子走。就是因為這份不甘心才成為了勇氣，成為了動力，更成為了一個故事！
開始就想好了，這個假期要好好鍛鍊一下自己，多加歷練，為以後做導遊打好基礎，於是我就成為了我們縣裏最大的超市裏的服務員，也許是巧合吧，從一樓賣衣服，一直到去二樓賣化粧品，每個經過都出乎意料，但是為了賺錢只能聽從安排，賣貨是我的強項，於是被領導安排當導購，其感覺就像如魚得水，開始還興奮的很，然而好景不長，困難像海狼一樣接踵而至，然而我做的就是解決困難，與之抗衡。
商場的規矩很多，不遲到不早退，上下班打卡，不許聊天，不許笑，不許打噴嚏，不許倚靠貨架，商場裏的人也難相處，一個個就像笑面虎是的，大家面上都很好，但其實各個心懷鬼胎，大家都告訴你別多嘴，結果人家反到多你的嘴，可是你呢，卻依然要保持沉默，因為要顧慮的事情實在太多，想要得到就必須要付出代價，這代價就是忍氣吞聲，超市裏的活有很多，得去卸貨，得去幫忙賣糖，賣對聯，你在做這些事情的時候就完全不能顧到自己的攤位了，既耽誤了自己，還要充當免費的勞動力，還要忍受各個領導的監督和訓斥，你會有一種欠了人家幾輩子的感覺，會體會到當年越王勾踐卧薪嚐膽的痛楚，領導壓迫，商場壓力，同事猜忌，這種種都讓我覺得這個社會太過複雜，非我一人左右的了，更何況我這個人沒啥心眼，還馬虎，所以總犯錯，犯錯就要罰錢，還算運氣好，到現在還沒被罰過，還得小心使的萬年船呀，哎呀，就只能委曲求全啦
但是就是因為這些苦練，才讓我進一步體會了人情冷暖，賺錢的不易，世態的炎涼，以後步入社會才能更勇敢更堅強的走下去，壓力會變成動力和勇氣，不斷的激勵着我前進！go！go！加油！
來到xx公司已經有40多天了，非常高興能夠加入xx公司，我今年6月畢業後正式進入xx公司，成為了一個xx公司的新員工，我感到非常榮幸！雖然還不到兩個月，但是在這短短的時間裏，我卻時刻感受着關懷與温暖。這裏有關注我們成長的領導，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺，使我得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標，這裏有以親身經歷為我們指路的同事，他們用自己的經驗幫助我們更快地熟悉自己的工作流程，使我們實現由學校人向職業人的轉變，xx為每一個員工都提供廣闊的事業舞台，供我們施展自己的才華，創造自己的人生。
xx有着自己獨特的培訓制度，每一位來到xx的新員工都會在xx完善的培訓制度中獲益，記得剛來到xx時，是公司的辦公室部門對我們進行指導培訓，主要是企業文化方面的培訓，使我們對xx的發展歷程有了更清醒的認識，接下來是分配到了銷售處進行培訓，銷售處是一個充滿活力的部門，由於我們是剛來到銷售處，同事們對我們很是照顧，向我們講述他們的工作經歷，並不斷地指導我們接觸業務上的一些工作，經過一段時間的學習，我們對銷售處的基本工作也有了一定程度的瞭解，這對我以後開展工作有着很重要的幫助，很榮幸我們銷售處有着這麼熱心的同事。
經過這些天的培訓，我也學習到了很多，使我懂得了要儘快實現角色的轉變儘快的’融入新的工作環境，在這個過程中我們難免會有不適，但是這不能成為我們逃避的藉口。從我們加入xx的那一天起，我們就是xx的一名員工，也已經不再是以前的學生，因為這樣我們要加快熟悉公司的各項規章制度、增強自己的紀律性，以此來嚴格要求自己，來找準自己在公司中的定位、儘快融入工作環境。我也清醒的知道自己還有很多方面的不足，需要學習的東西還有很多很多，所以我還必須更加努力。
自進入恩施廣場來已經有半年多時間，此次培訓是入公司來的第一次培訓，雖然時間不長，但也讓我受益匪淺。從中學到了很多在實踐中很有用的知識，如導購員的定位、價值認知、素質素養要求；導購員的銷售技巧，如何應對形形色色不同的顧客；以及在如何處理好售後等相關方面都學到許多不同的技巧和技能。
首先，我們每一天都在第一線與消費者打交道，我們的一言一行在消費者的眼中都代表着企業的形象，所以我們首先應該給自己的定位要高，我們是這個品牌的代言人，只有充分地瞭解我們所銷售的產品的特點、性能等，並適當的為顧客提供良好的服務，而有優質的服務才能贏得長期顧客。
其次，我們面對的是不同的.客户，作為美特斯邦威來説雖然之前的定位大部分是學生羣體，但是隨着現在不同風格的產品也相應有更多不同層面的顧客，男女老少，學生，職業化以及成熟年齡羣體等等都有。那麼，在服務中更需要靈活運用銷售技巧，面對不同的人瞭解其不同的心理和需求，並準確的作出判斷（比如顧客所需尺碼，儘可能一眼看出適合顧客的尺寸並提供給他）為其提供最適合的服裝，贏得顧客的信任度。
再次，售後處理在銷售過程中也是很重要的一個環節，如何“化干戈為玉帛”也是導購員能力體現的一部分。對於售後除了自身需熟知國家“三包”規定相關政策外，如何有技巧的與客户溝通，以及處理問題的態度與方式方法也非常得重要。總之，一定要給顧客儘量留下一個良好的印象。
以上，是我個人的一點初略感想，更多的知識和技巧最重要還是要在實踐中不斷摸索和運用，才能做得更好。篇二：導購心得
導購員工作的心得體會
首先，作為一名導購員，榮美大家庭的一員，非常感謝榮美管理層能給我這次珍貴的工作機會，從事導購員這個職業一段時間了，我更加的明確了自己的工作職責。顧客至上的理念更加的深入我心，我們作為商場的導購，要時時刻刻從顧客的角度做好本職工作，增強這方面的意識，態度要誠懇，嚴格遵守商場的行為規範。
其次，人有兩種思維，一種是積極思維，另一種是消極思維。積極的思維會產生正面的效應，而消極的思維會產生負面的效應。這句話提醒我，在日常的銷售工作中，要充滿熱情，面帶微笑，用誠摯的服務態度去影響顧客，用積極的心態去影響周圍的同事，努力營造一個積極向上，服務至上的氛圍。
再次，要想成為名副其實的優秀導購員，除了良好的心態以外，還要注重學習：向同事學習，向競爭對手學習，向顧客學習，要學會超越自我，態度要謙虛永不滿足，通過量的積累，必定會實現自我超越，成為王牌的導購員，實現自己的社會價值。在工作中學習其樂無窮！
關於售後服務方面，我們要跟在銷售的時候態度一致，要耐心的跟顧客溝通，找出問題的最佳解決方案，以顧客100%滿意為自己的奮鬥目標。此外，還要加強自己的安全意識，防微杜漸，排除一切的安全隱患，發現安全隱患要及時報告給商場的工作人員，富於責任感。積極的工作態度，良好的人際關係，禮貌耐心，防微杜漸，榮美以我為榮，我以榮美為家，相信我們榮美的明天會更加的美好！
姓名：劉**
工號：
店鋪號：
進入xx從事導購工作已經有x年了，在這x年時間裏，通過公司的培養及自己努力的學習，使自己的銷售能力有了較高的提升。現在就我自身的銷售經驗及銷售心得與大家做個分享。
我們每一天都在面對面的與消費者溝通，我們的一言一行在消費者的眼中都代表着企業的形象，所以我們首先應該給自己的定位要高，我們是xx品牌的.代言人，只有充分地瞭解我們所銷售的產品的特點、使用方法、性能等，以此為基礎，適當的為顧客提供良好的服務、建議和幫助，以優質的服務來服務顧客，才能壓制競爭對手。
潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生。同時，我們又是企業與消費者的橋樑與紐帶，我們一方面要把產品信息傳達給消費者，另一方面要把消費者對產品的建議和希望反饋給企業，以便更好的服務於消費者。產品固然重要，但我們肩負的責任更重要，因為產品自身是不能與消費者溝通的，只有我們才可以和消費者之間建立良好的溝通關係，把企業的信息完整、準確的傳達出去，把“好房子，要配好廚電”的理念通過我們一線的銷售人員更好地詮釋給消費者！
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