作為xxx信用聯社的新員工，第一期就參加了xx農村合作聯社（合作銀行）在xx學院組織的新員工培訓班，感到莫大榮幸。這次新員工培訓為期12天，實行半軍事化管理，培訓期間不能外出，學員培訓的日常管理授權教官和班主任共同管理。對於這次培訓，我有一下幾個心得：
作為xxx信用聯社的新員工，第一期就參加了xx農村合作聯社（合作銀行）在上海金融學院組織的新員工培訓班，感到莫大榮幸。這次新員工培訓為期12天，實行半軍事化管理，培訓期間不能外出，學員培訓的日常管理授權教官和班主任共同管理。對於這次半軍事化管理培訓，我感觸頗深
！ 一、千里之行，始於足下 “合抱之木，生於毫末；九層之台，起於累土；千里之行，始於足下。”走一千里路，是從邁第一步開始的。從《當前國xx融形勢介紹》、《新行員職業化禮儀》到《xx基礎一》、《金融基礎二》、《xx銀行業務》、《會計學原理》、《銀行會計基礎》、《銀行支付結算》、以及《新行員職業化訓練――職業化儀表與商務禮儀》等，課程安排豐富緊湊、有聲有色。我們用這些最普通，但又最實在的鑰匙打開了這扇門，步入了全新金融世界，領略金融無限風光。
二、天行健，君子以自強不息 “立正、稍息、向右轉……”在教官的嚴肅帶領下，我們來自温州各個行社的90位學員，學到了什麼叫永不言棄、永不言輸、永不言敗、自強不息的精神。本次培訓制定了嚴格的作息時間，12天的培訓，早操6：30出操，下午13：30上課、晚上19：00上課，睡覺22：00，但期間無一人遲到、無一人早退，下課就餐井然有序，無一人插隊。軍訓能夠培養我們堅強的意志和韌性的毅力，當我們迎着冷風紋絲不動的挺拔軍姿、聽教官訓話，這最能培養人的意志和韌性的毅力，人的一生，終究會經歷許多困難和挫折，有時候甚至是非人的磨難，能否度過難關，靠的就是自己有沒有堅強的意志和韌性的毅力，有沒有吃苦耐勞的品質。
三、無他，唯手熟爾 看着《點鈔技能訓練》的邵老師那高超的點鈔技能，讓我驚詫不已，原先鈔票還能夠這樣的四指撥動，只見她那熟練地用左手手指固定好點鈔券，右手四指如飛，一次四張，讓人目瞪口呆。課中，我如法炮製，但是十來次，手有微酸。問及邵老師點的如此高超，傳授技能技巧和經驗時，邵老師看了我點鈔四指手法時説，你指法撥的已經對了。我反問，那你撥的如此之快，有何捷徑邵老師面有微笑：“熟能生巧。”當聽到一個高手輕描淡寫的將自己的成功歸結為“無他，唯手熟爾”時，其中的酸甜苦辣就更耐人尋味。
四、送人玫瑰，手留餘香 這次培訓，作為xxx聯社一行九人的帶隊人，又是班委第三組組長，我每一天堅持在早上和午睡起牀時，提早15分鐘，給xxx學員寢室以及第三組每個成員寢室打個電話，叫醒服務。由於以前學過金融和會計的一些基本知識，對課上老師講的也能較快理解，在晚自修小組討論上，對於那些還不是很理解的學員解釋問題，主動的關心他們。雖然這樣會佔用掉自己的一些學習時間，但當其他社學員誇獎我們xxx聯社代表隊有多麼的團結時，第三組組長的服務到位時，我是有説不出的自豪和喜悦。善待他人，就是善待自己，將你的快樂分享給別人，也就得到了分享別人快樂的機會，因為幸福是：送人玫瑰，手留餘香。
培訓生活結束了，知識僅僅是紮實了基礎，對於實踐還尚有距離，但是他卻給我們每個人留下沉甸甸的財富和無盡的思憶。
日曆一頁頁撕落得只剩下最後一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年裏，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰；我們守着一份愉悦，一份執着，一份收穫。每天記賬，結賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業績和驚天動地的事業，但我們盡心盡力，忠於職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收穫着豐收的喜悦。
這一年裏，我始終保持着良好的工作狀態，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客户提供方便、快捷、準確的服務。以“客户滿意、業務發展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。眾所周知，在__支行轄內，__分理處是比較忙的一個點。每天每人的業務量平均就要達到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己，我心裏有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。
儲蓄乃立社之本，20xx年，在上級領導的關心、支持和同事們的協助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項工作任務。一年裏，我積極參加政治理論學習和業務知識學習，能自覺遵守法律法規和單位的各項規章制度，同時刻苦鑽研業務知識，不斷提高自己的工作技能。回顧這一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠於職守，盡力而為的，銀行屬於服務行業，工作使我每天要面對眾多的客户，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細緻的解答客户的問題，遇到蠻不講理的客户，我也試着去包容和理解他，最終也得到了客户的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題，我認為：
一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃發展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。
二是在工作較累的時候，有過鬆弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。
針對以上問題，今後的努力方向是加強理論學習，進一步提高自身素質。轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。新的一年裏我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰，總結過去，是為了吸取過去的經驗和教訓，更好地幹好今後的工作。
工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評、指正。
8月22日我有幸參加了支行組織的反腐倡廉警示教育活動，活動以農商行的13個真實事件為主線，用一個個鮮活的案例為我敲響了警鐘，讓我感慨頗多，受益匪淺。
首先，讓我感受最深的就是作為金融系統中的一員，我們的每一個崗位都肩負着各自重要的使命。尤其是在銀行這樣一個經營貨幣的特殊的企業裏，我們每天都會與金錢打交道，因此反腐倡廉這四個字更應該牢牢地印刻在我們的心中。記得喬瑞董事長提出的按規矩辦事的治行理念，其本質就是提醒我們農商行的每一名員工在工作時不能有絲毫的貪念，在做每一項工作時都要做到合規合法，堅決杜絕貪污腐敗事件的發生。通過這次活動又一次讓我認清自己崗位的重要性，讓我深知無論身處何職，都需要將反腐倡廉牢記在心。
其次，要保持良好心態，擺正工作態度。銀行職員的心態往往是誘發各類金融犯罪的罪魁禍首，比如拜金主義思想會激發內心的貪慾，超前消費觀念則會導致變異的社會心態，僥倖心理會使人膽大妄為，又比如當員工在工作中接觸了數量眾多的大客户時，產生了心理不平衡等等。因此，對於我們農商行的每一名員工來説，更加需要懂得調整調節自己的心態，始終保持一種良好的心境，不被歪風邪氣所影響，廉潔自愛，踏踏實實做好本職工作。
最後，就是我們農商行的員工要懂得自愛，堅持做人的根本原則不動搖。每一個人，懂得道理很簡單，按道理做事很難;懂得原則很簡單，堅持原則很難。生活的日積月累，構成了人生。人生就是一個堤壩，將對與錯、正與邪、美與醜分隔開來。然而千里之壩，潰於蟻穴。一次思想的放縱，一次原則的放縱，為了一時高興或一點小利益就違反了做人的原則。往往腐敗便一發不可收拾。人生也不再只是一個小小的污點，而是以一點，潰敗了全生。
通過這次活動，我們深深感到，這是一次極為難得的警示教育，是一次警鐘長鳴、防微杜漸的教育，也是一次發人深省、啟迪心智的靈魂課堂。對於我們今後進一步增強反腐倡廉意識，走好未來人生道路每一步，都具有十分重要的現實意義和深遠的歷史意義。讓我們從一點一滴做起，培育高尚的心靈，以這些真實的案例做警示，遠離職務犯罪，做到廉潔從業合規操作，促進各項業務健康發展，在本職崗位上奉獻誠摯的愛心、履行自己的使命，以務實的精神，廉潔的作風、正義的形象、優良的業績共同創造我們農商行更加輝煌的明天。
篇二：銀行警示教育心得
經過一星期緊張的學習，我逐篇學了案例，真象書的名字一樣代價實在太大了，建行的代價，員工的代價足以讓每個人痛心疾首。通過這些案例的學習，能促使我增強自我保護意識，在平時的小事上在心中築起防火牆。
沉重的代價是強烈的警示。發生案件不但會給銀行造成重大資金風險和損失，還會嚴重損害銀行的形象;發生案件，不但要嚴懲銀行內部的涉案人員，還要追究相關經辦崗位，治理崗位和領導崗位人員的責任;發生案件，還會對一部分員工的家庭親情造成傷害。無論案件對銀行造成的損失，還是對員工造成的傷害，都令人為之惋惜。
付出這麼大的代價，這與平時的思想意識、工作習慣和規章制度的落實是分不開的，老在一種工作狀態下，思想一旦麻痺就讓心懷不軌的犯罪分子有可乘之機。我們的規章制度制定的很全面，很細緻，但在具體的工作中，在實際執行中就打了折扣，沒有了風險防範意識，法制意識更是淡薄，在具體細節上處事的原則性不強，置制度於腦後，違章操作才付出瞭如此代價。
俗話説蒼蠅不叮五縫的蛋。不法分子雖然功於心計，驚心謀劃，蓄意欺騙。從內部看，是銀行在經營治理上存在着許多漏洞，有章不循，違章操作，給犯罪分子以可乘之機，書中的每一個案件，在作案的每一個細節中，假如能把規章制度放在首位，在某個細節上就能把漏洞堵上，就不會造成如此重大的代價。
十案十違章，而每個案件的發生都堪稱違章大全，一是違規混崗、串崗、會計崗位分工不明，職責不清。嚴重的混崗、串崗使每個作案人都能渾水摸魚，使防範嚴密的規章制度形同虛設，對內部人員作案起不到最後把關的作用。雖然各項規章制度和操作規程都有，並且印成了本子，也上了牆，但嚴格執行還不夠，更多的時候是學制度、找制度、補制度，實際上執行時又是另一套，導致制定規章制度和實際操作執行上存在兩張皮現象。因此，各項規章制度的落實更重要，要從操作和治理環節，一個制度一個制度的落實，加強監督、檢查和學習，切實保障每一位員工都能做到有規必依，按章辦事，合規操作。
非凡是在平時的學習中，要堅持以人為本，做耐心細緻的思想政治工作，增強員工抵禦不良思想的侵襲，樹立正確的人生觀，打牢拒腐防變的思想，以積極心態投身改革，珍惜自己的人生價值和職業前途，奉公守法，安心本職，勤奮工作。
這些真實案例都是血的教訓，也是強烈的警示，我一定要引以為戒，從思想上熟悉到，從行為上執行到。
篇三：銀行警示教育心得
一、加強政治學習，提高自身素質。警示教育片中所有痛哭流涕的悔恨面容，莫不是提到自己放鬆了學習，思想上信念動搖，世界觀、人生觀、價值觀發生偏離，才導致走上了犯罪的道路。可見在市場經濟的大潮中，面對金錢和名利的誘惑，加強自身的學習，保持思想上的警醒是多麼的重要。我是從小接受共產主義理想信念教育長大的，是聽着黃繼光、董存瑞這些革命英雄為實現共產主義犧牲自己生命的故事長大的，他們那種無私奉獻的精神時時影響着我。如今，在和平的幸福年代，時刻為教學服務應是我們牢記的宗旨，鄧小平同志的三個代表重要思想，xx同志的八榮八恥都應是我們學習和遵照執行的行為準則。俗話説活到老，學到老，我將做到了認認真真的學，紮紮實實地學，使自己有強烈地責任感和緊迫感，首先確保思想上過關，並在工作中切實找到切入點，做到學以致用。
二、堅持防微杜漸，防範上過關。通過案例我們可以感受到****付出的代價是很大的，自由乃至性命，後果是極其嚴重的。一失足成千古恨，我想這些一定也是追悔莫及者的內心感受，然而真正品嚐了其中的滋味，那後悔可就晚亦。所以，強化自律意識，構築廉潔自律的警示防線，是對每個人的考驗。我作為橋西學區財務人員，平時多與金錢打道，處於勤政廉政的風口浪尖，平時更要義不容辭的加強廉潔自律的學習，增加廉政的意識，做到常在河邊走，就是不濕鞋。關鍵時刻一定要明白自己該做什麼，不該做什麼。針對我的實際情況，一定要提高認識，以與時俱進的精神，以發展的思路和改革的辦法，推動我學區的反腐倡廉工作。順應形式的發展，強化保廉意識，做到廉潔自律，從而在錯綜複雜的社會中找準自己的人生航標，始終保持奮發進取的精神狀態，真正築牢拒腐防變的思想道德防線。
三、嚴格按照制度辦事，行動上過關。思想是行動的先導，有什麼樣的思想，就有什麼樣的行動。針對今年財務股下發的財務制度，報賬員崗位職責，我一定按制度辦事，嚴格要求自己，低調作人，高調做事。我不僅要自己按章辦事，也要帶領各校報賬員共同遵守制度。我一定拉緊勤政廉政的準繩，做到對學校負責、對學生負責、對良心負責的三負責原則，謙虛樸實，嚴於律己，廉潔奉公。將自己的工作時刻跟教師聯繫在一起，以實際行動影響和帶動周圍的教職工，爭做模範的帶頭人，爭做教師的貼心人，幹好本職的工作。
總的説來，通過這次警示教育學習，我更深切體會到了全心全意為教學服務、廉潔自律的必要性，更加深切體會到只有老老實實做人，踏踏實實做事，才能快快樂樂生活。做好廉政建設和反****工作意義重大，關係到學校的建設與發展。我要以三個代表重要思想為指導，為加強學校廉政建設和反****工作，腳踏實地、紮實工作，為構建社會主義和諧社會、促進橋西學區發展作出新的貢獻。
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100年前的1921年“開天闢地的大事變”發生——中國共產黨成立，以實現共產主義為奮鬥綱領;100年後的今天，中國共產黨領導下的中國在世界舞台上，掌舵東方巨輪乘風破浪。在此期間，中國共產黨用xx年時間完成新民主主義革命，建立新中國;用3年時間完成社會主義革命，確立社會主義基本制度;1978年以來進行改革開放，開闢中國特色社會主義道路。
中國共產黨帶領全國人民用幾十年時間走過了西方發達國家幾百年的路，取得了巨大的歷史成就，實現了超乎想象的偉大飛躍。這些變化，深刻改變了近代以來中華民族發展的方向和進程，深刻改變了中國人民和中華民族的前途和命運，深刻改變了世界發展的趨勢和格局。事實充分證明，只有中國共產黨能夠領導中國人民實現民族獨立與國家富強，這已是1840年以來中國歷史無可辯駁的結論。
毋庸置疑，100年來，中國共產黨前進的道路上曾遇到前所未有的挑戰和困難，對共產黨來説，有困難、有挑戰並不可怕，可怕的是對自己的選擇缺乏信心。中國共產黨是在迎接挑戰中不斷前進的，是在克服困難中進行探索、發展事業、增強自信心的。
中國共產黨選擇的道路，每個階段有其特定的內涵，但都是從中國國情出發獨立探索的結果，沒有照搬他國的模式和經驗;都是人民選擇的結果，得到了人民羣眾的認同和支持;都指向中華民族的偉大復興，有共同的目標和歸宿;尤其是都有其核心力量，即中國共產黨的堅強領導，是永葆先進性的黨在各個時期實事求是地探索了正確的道路。
但是，在巨大的成就面前，習近平總書記“七一”重要講話中仍強調全黨同志在中國特色社會主義建設的征程中“不忘初心、繼續前進”，充分表明了中國共產黨人的理性與謹慎。今天慶祝中國共產黨100週年的輝煌歷史，不是為了從成功中尋求慰藉，更不是為了躺在功勞薄上追求享受，為迴避今天面臨的困難和問題尋找藉口，而是為了總結歷史經驗、把握歷史規律，增強開拓前進的勇氣和力量。
從歷史中往前走，這是“不忘初心、繼續前進”的重要前提。同時我們還有更遠大的目標，黨的xx大已經明確了堅持和發展中國特色社會主義是一項長期而艱鉅的歷史任務，必須準備進行具有新的歷史特點的偉大斗爭，在此過程中可能會遇到許多困難和風險。有了這個前提，我們就具備憂患意識，有了迎難而上的勇氣，有了攻艱克難的決心和意志。在這個基礎上從現在出發，直面問題，繼續前進。因為，歷史是不斷前進的，中國特色社會主義建設事業不等待一切猶豫者、觀望者、懈怠者、軟弱者，只有與歷史同步伐、與時代共命運的人才能贏得光明的未來，才能有人生出彩的機會。
歷史是黨的教科書，是黨的營養劑，也是黨的清醒劑。讀史使人明智，中國共產黨建立的目的就是以馬克思主義理論為指導來解決中華民族偉大復興問題。通過歷史學習，我們可以瞭解中國共產黨是如何在探索中走過來的;通過歷史學習可以知道我們黨有哪些基本經驗、經歷了哪些苦難，有哪些教訓。
回顧歷史，有助於我們從黨史中汲取精神和營養，轉化為攻艱克難的精神動力。在充分的道路、理論、制度和文化自信自覺基礎上，保持建黨初心，繼續推動馬克思主義及其中國化理論與實踐的發展，進一步解放思想，以實際行動積極推進“五位一體”總體佈局，協調推進“四個全面”戰略佈局，早日實現“兩個一百年”的宏偉藍圖。
學習七一講話九個必須心得體會(四)
習近平總書記在慶祝中國共產黨成立一百週年大會上發表了重要講話，他用“不忘初心，繼續前進”八個字，生動而集中地概括了這篇重要講話的要義，深刻反映了黨心、體現了民心，成為新時期黨領導人民實現中華民族偉大復興的新的動員令，全國人民為之歡欣鼓舞。
不忘初心，就是要永遠保持共產黨人的奮鬥之心。中國共產黨是在中華民族處在前所未有的內憂外患時應運而生的，自誕生之日起，就肩負着挽救中華民族於水深火熱之中、實現民族解放的偉大歷史使命。“指導思想是一個政黨的精神旗幟”，為了實現歷史使命，中國共產黨以先進的馬克思主義理論為指導，確立自己奮鬥的目標，不斷地集合起中華民族的優秀兒女，帶領全國人民經過28年艱苦卓絕的奮鬥，掙脱了資本主義的壓迫和帝國主義的殖民統治，實現人民的解放和中華民族的獨立，走出了一條通往勝利的革命道路，建立了新中國，人民成了國家的主人。之後黨領導全國人民在建設社會主義新中國的道路上繼續前進。正如習近平總書記指出：“中國產生了共產黨，這是開天闢地的大事變。這一開天闢地的大事變，深刻改變了近代以後中華民族發展的方向和進程，深刻改變了中國人民和中華民族的前途和命運，深刻改變了世界發展的趨勢和格局。”
不忘初心，就是要永遠保持熱愛人民的赤子之心。共產黨是區別於其他階級的政黨，從本質上它沒有自身的特殊利益，它的利益就是大多數人的利益，就是人民的利益。馬克思主義創始人在《共產黨宣言》中，指出：“無產階級的運動是絕大多數人的，為絕大多數人謀利益的獨立的運動”。中國共產黨人始終不改本色，堅持初心，用實際行動書寫着“立黨為公”、“一心為民”的宗旨。不論是在*反撲的白色恐怖裏，還是在挑戰生命極限的萬里長征中，還是在“一窮二白”基礎上的社會主義建設中，共產黨人都能夠前赴後繼，一往無前，以人民解放和祖國強盛為己任，堅持羣眾路線，鍛造出了黨的鐵的紀律，心甘情願為人民拋頭顱灑熱血，湧現出了一代又一代可歌可泣的英雄共產黨人。可以説中國共產黨一百年的歷史，無論是在革命時期、建設時期還是改革時期，都是一部風雨兼程為人民奮鬥的歷史。全心全意為人民服務，已經內化為中國共產黨人崇高的理想和價值追求。熱愛人民就能贏得民心，就能得到人民的擁戴，得民心者昌。所以，中國共產黨風雨兼程一百年依然保持着旺盛的生命力。
不忘初心，就是面向未來要有自信之心。中國共產黨一百年的奮鬥歷程儘管經歷過失敗挫折，卻堅持真理，修正錯誤，不斷地奮勇前進，走向勝利，至今正走在帶領中國人民實現偉大民族復興的中國夢的征途中。歷史已經證明中國共產黨是一個偉大、光榮、正確的黨，它有光榮的歷史和光明的發展前途，對於黨我們充滿自豪，對未來我們充滿信心。中國特色社會主義建設不但徹底改變了舊中國積貧積弱狀態，改革開放多年來，中國取得令世界舉世矚目的偉大成就，不僅解決了在全世界人口最多的國家的温飽，而且正在奔向小康社會，中國從沒有像今天這樣國泰民安、豐衣足食，正在縮小着與發達國家的差距。應當看到我國目前正處在發展的關鍵期、改革的攻堅期、社會矛盾的凸顯期，改革發展穩定的任務異常艱鉅繁重，我們黨面臨着“四大考驗”和“四種危險”。像習近平總書記講的，我們要堅定中國特色社會主義道路自信、理論自信、制度自信、文化自信。自信來自於我們黨的奮鬥歷史，來源於我們中華民族悠久的歷史和優秀的傳統文化，以這樣自信的姿態面向未來，不忘初心，創新發展，定能實現中國夢，實現中華民族的偉大復興。
我想，通過這段期間的實習，對於一個即將走出校門，進入社會的大學生來説，是一筆巨大的人生財富。在__銀行這樣的頂尖單位實習，不僅讓我學到了在學校課堂裏學習不到的銀行專業知識，而且還積累了各個方面的經驗，例如怎樣和同事去做有效的溝通，怎樣去更好的完成自己的業務，還有怎樣在遇到困難時調整自己的心態，儘快恢復等等。
這些寶貴的經驗能使我今後更快的適應周圍的環境，更快的適應這個社會，它對於我今後的職業生涯，甚至是今後的整個人生，都是有着重要且深遠的影響的。所以最後，我要感謝__銀行__分行以及我們學校能給我這個可以改變我命運的機會。
通過這幾天的培訓學習，不但令我學到更為專業的金融知識和服務禮儀，也讓我深刻地意識到了銀行工作的細緻嚴謹，而這種嚴謹是存在於每一種產品和每一個服務的細節。
我們就簡單地以個人金融理財產品為例，，雖然從產品大類上分，金融理財產品只能分為儲蓄﹑中小企業融資﹑投資﹑金穗卡﹑結算和服務類產品六類，但是從其功能上我們看到雖然是區區六類產品，卻涵蓋了所有自然人和法人企業所需要的金融儲蓄﹑結算﹑投中小企業融資等各項功能。而這僅僅是從大類上看，再細分下去每一個大類產品又分為很多具體小類業務。
每樣業務又各具特色，例如，在個人儲蓄產品中，為了讓給客户得到更多實惠的收益，把產品又具體成活期﹑定期﹑定活兩便﹑整存整取及個人通知存款，在存期和利息收益上極大地滿足了客户的需要和挑選餘地，此外還有一些銀行特有的通知存款在具備普通通知存款優勢的基礎上又在業務辦理的速度和便捷程度方面錦上添花，手續費方面又特地為客户開辦鑽石卡白金卡儘量為客户減免不必要的開支，可以説對客户的關懷是無微不至的，在全心全意為客户服務的宗旨上我們更加註重業務品質的精益求精和細節的到位。
而且產品在收益便捷質量都凝結了每一位員工對客户點滴的心意!
客户在接觸產品時最先接觸的就是前台人員，前台人員是客户和產品之間的橋樑，是客户體會銀行員工全體心意的大門更是建立對銀行信任感的首要途徑，所以前台人員的服務不僅要體現銀行人的嚴謹處事態度，也要體現每一筆業務的優勢，更要讓客户通過每位前台人員周到的服務建立對銀行的信任。這也是每一個崗位的工作基礎，於此同時前台櫃員也應該努力地學習專業知識，爭取為客户提供更為詳盡和高質的服務。
因此，個人理財產品與櫃員服務是相輔相成，互為前提的，產品要創新高質，而服務要更加細緻﹑禮貌，讓客户真實地感受到銀行全體員工的熱情和心意。最後真心地希望我們每個人都能珍惜目前的工作崗位努力學習專業知識，成為搭起客户和銀行之間信任和關懷的橋樑!
為進一步增強員工服務意識、合規意識和法制意識，將員工學習守則活動推向深入，二級分行舉行了由全轄11個支行和分行機關共同參與的“學守則遵規章”合規知識競賽。我們汴河路支行代表隊經過精心組織、認真準備，取得了競賽“第一名”的優異成績。作為代表隊的一員，回顧近一個月的學習和備賽，內心有頗多感觸。
感觸之一：要加強日常學習和知識積累
四月二十九日下午，知識競賽在九樓會議室進行，整個決賽持續了兩個多小時，比賽氣氛熱烈活躍，會場不斷傳出選手們響亮自信的回答聲和現場觀眾的熱烈掌聲，選手們熟練紮實的專業知識功底讓評委和領導露出了滿意和欣慰的笑容。必答題所有參賽隊都無錯誤，搶答題和風險題也都不相上下，經過幾番激烈角逐，最後我行代表隊獲得了“第一名”。對我來説，從準備到參加比賽的過程，是一個艱苦並充滿快樂的過程!是耕耘，也有收穫，競賽活動也為我們提供了更好地學習與交流的平台。我行優異成績的取得，一是得益於精心充分的準備。接到二級分行學守則知識競賽通知後，我與會計知識紮實的尚小陣和業務知識全面的尤亞軍兩位同志共同組隊參賽，我們利用每天下班後和休息日時間，在一起切磋交流，深入瞭解，強化記憶，較全面地掌握了守則內容，正所謂“付出就有回報”。二是得益於我行“學習型”支行的創建。近年來我行以建立“學習型”支行為標準，採取以會代培、登陸總行遠程培訓系統、制訂獎勵措施鼓勵員工積極參加各種成人教育和資格考試等多種形式，組織員工進行全方位的教育培訓，結合新知識和新規定，定期組織業務知識測試，我行總行遠程培訓參與率和銀行業協會從業資格考試一直位居全市第一，平時知識的積累為這次優異成績的取得提供了保證，正所謂“厚積而薄發”。如今，成績已成為過去，重要的是按照守則的指引走好今後的路。學無止境，我要進一步提高專業知識能力，做一個學習能力強，忠誠於企業的好員工，農行為我們提供了廣闊天地，不僅僅是在賽場，我們更要在今後的工作中大顯身手，有所作為。
感觸之二：要深刻理解每一條款的內在要求
關於學習員工守則的方式方法，尤其是經過了二級分行舉辦的“學守則、遵規章”合規知識競賽的檢驗，個人認為要學好守則，必須做到一是對守則的條款要理解性記憶，不可死記硬背。能記憶並熟知守則的條款內容是貫徹落實好守則的前提，雖然不能排除極少數人有超人的記憶能力的可能，但絕大多數人的記憶能力都差不多，所以我們在記憶時要充分理解每一個條款，抓住關鍵字詞記憶，如勤勉盡職部分，我們應知道勤勉盡職在守則中體現的就是“制度要求、專業水準、工作效率以及禁止性規定”，堅持專業水準當然要加強學習，不斷提高;提高工作效率當然要科學管理時間，不相互扯皮等;二是要聯繫記憶。即把守則中倡導我們作什麼，禁止我們做什麼聯繫起來，找出不同要求間的深層的聯繫，如關於員工在工作中如何做到依法合規方面，可以提煉出“倡導我們牢固樹立法律意識和合規意識，禁止任何以違規為代價的追求利益行為”，這樣對整個依法合規部分的記憶就會容易些;三是要前後聯繫記憶。要注意守則條款的前後聯繫，從整體把握，如守則總則的勤勉盡職業就可與分則的日常辦公進行聯繫記憶。科學管理時間，提高工作效率，當然要遵守崗位作息時間，不得無故遲到、早退和曠工;四是要結合本崗位工作實際來學習守則。新守則的特點之一就是具有較強的針對性和可操作性，文字更加精煉，更多的採取概括性描述，未採取條款項的方式對農業銀行員工應做什麼、不應做什麼進行一一列舉，這樣我們任何一個崗位的員工都可將守則條款要求與個人本職工作充分結合起來，如利益衝突部分，信貸、會計、人事、不良資產管理等各個崗位人員都可將守則要求與個人崗位實際履行情況進行對比對照，以本人熟知的崗位制度或操作要求、流程來對照學習守則要求，會起到事半功倍的效果。
感觸之三：要時刻繃緊風險防範這根弦
合規風險是指因違反法律或監管要求而受到制裁的風險、遭受金融損失的風險以及因銀行未能遵守所有適用法律、法規、行為準則以及相關慣例標準而給銀行信譽帶來的損失等方面的風險。員工的任何違反規則的行為都有可能給銀行帶來合規風險，如在全國範圍內造成惡劣影響邯鄲農行金庫案，不但使農行資金上受到損失，而且社會聲譽、形象都受到影響，因此守則總則部分要求員工應牢固樹立法律意識和合規意識，瞭解崗位合規要求，自覺遵守法律法律和銀行內部規章，堅持以的道德標準要求自己，在任何情況下，都不得以違規為代價追求利益。為貫徹落實依法合規的要求，切實防範各種經營風險，我認為應做到以下幾點：
1、認識到位。銀行本身就是高風險行業，我們必須把風險防範放在第一位，要充分認識到社會的複雜性和銀行經營風險的普遍性，認識到遵紀守法、合規經營、規範操作的重要性，認識到合規風險管理是我們每一名員工的職責，深刻理解風險防範是銀行發展永恆的主題。我們要了解和掌握合規知識，提高對合規風險管理重要性的認識和理解，以確保合規風險管理切實有效。
2、學習到位。“依法”就是要守法，要符合法律要求，合規”就是要符合政策要求和規章制度。所以對法律法規及制度規章學習掌握的好壞直接關係到貫徹落實情況的好壞，試想作為農行員工對涉及業務、管理的相關法規制度不瞭解、不掌握或概念模糊不清，又如何能做好具體的貫徹執行!所以我們必須要自覺的進行法律法規、規章制度學習，並且保持學習的連續性，及時更新知識，對新制度新要求要第一時間學習掌握，做到熟知法律法規和制度的相關要求。
3、執行到位。我們要明白執行法規制度不僅僅是個人行為，更重要的是一種企業行為;不僅僅關係到個人的前途，更重要的是關係到農行事業的興衰成敗。所以我們每天要從自己的崗位做起，自覺遵守各項規章制度，在處理每一項公務或辦理每一筆業務時，都要自然而然地考慮分析是否符合規章制度的要求，是否存在違規操作，養成時刻以規章制度要求這一標尺來衡量自己工作的良好習慣，自覺抵制各種違紀、違規、違章行為，努力做到在規範的前提下發展業務，在發展業務的同時，加強規範管理，以保證各項業務在流程和規章制度的約束之內進行。
4、高管率先垂範。守則中要求“高管人員要率先垂範，帶頭遵守準則”，在依法合規方面，高管更應在其中承擔更多的責任和義務，不論在認識上，還是學習上、執行上，高管人員都要率先垂範，起到模範帶頭作用，帶頭學制度、遵規章、守準則，樹立“合規人人有責，合規從領導做起”的理念。在建立、執行、監督與改進內控制度中，作為管理者、決策者首先做到自警、自醒、自律，帶頭增強遵章守法意識和合規經營的自覺性，當好名副其實的“帶頭人”，真正為員工做好表率作用。
總之，通過這次學習教育和知識競賽活動達到了共同提高的目的，也為我們年輕員工提供了一個展示個人才能的平台，從而也深刻理解了競爭意識、集體凝集力、企業的團隊合作精神的重要性;“學守則活動月”已經結束，但我們學習的腳步永遠不會停止;我相信只要我們努力、奮進、拼搏，我們所播種的希望一定會大有收穫，在農業銀行這片熱土上一定能演繹出我們豐富多彩的人生。
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