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銀行員工參加培訓心得總結

欄目: 學習培訓心得體會 / 發佈於: / 人氣:2.43W

非常幸運地,我作為公司的代表之一,於X月X日來到南京參加《XXXXX培訓班》。深秋金陵,正好趕上了陰雨綿綿,雖然濕冷的空氣讓我感覺冷冷的,但是老師的課程、行裏培訓的温暖組織,讓我感覺暖暖的。

銀行員工參加培訓心得總結

這次培訓,在XX分行培訓部門的組織下,我們學習了黨的知識、金融方面知識,還深入瞭解了優秀員工的技能成長之路。短短的12天,擴大了我的眼界,有那麼一點點的種子在我心裏種下。現在想説説我的感受。

一、一門印象深刻的課程

這次的培訓課程非常的豐富,除了黨建、金融知識外,還有壓力疏導方面。可能是工作的緣故,我對南京師範大學心理學院的季秀珍老師講授的《陽光心態和積極思維》印象深刻。我們部門是負責電話以及語音的業務諮詢。很多人在工作中受客户影響容易有負面情緒,我在工作中經常能感覺到一些員工在入職時眼睛裏的光芒,在每天跟客户的反覆確認中,漸漸散去,在情緒的反覆消磨中,慢慢變得不耐煩和焦躁。所以懷着想多瞭解如何保持陽光心態的心情,我非常認真的聽了這一門課。

在將近8個小時的課程中,我學習到了一個非常重要的理論“情緒ABC”。這個理論的具體內容是:如果事件是A,結果是C,那麼B就是我們怎麼看待事件A的。舉一個例子,清早,領導從對面走過來,我跟領導打了一聲招呼,但是領導面無表情的過去了。這是事件A,接下來我怎麼想可能會引起我不同的情緒和反映。想法一:領導是不是對我有意見?我是不是哪裏做的不好?想法二:領導是不是近視?想法三:領導是不是壓力太大了,注意力在別的地方了。如果有了想法一,我產生的情緒可能是擔憂的、害怕的、戰戰兢兢的。如果有了想法二,我不會產生任何喜怒哀樂有關的情緒。如果有了想法三,我可能會覺得領導真不容易。導致我的不同情緒的並不是事件A,而是我對A的看法。在季老師深入淺出的講解中,我發現,在現代社會中,心理健康保健對我們的工作生活息息相關。我們怎麼看待這個世界,就會用什麼方法去創造自己想要的生活。所以,對事物發展的反應和理解表現出不同的思想狀態和觀點,就是我們的心態。而心態是人們採取一切行動的基礎,也決定人們用何種方式去創造我們的生活。培育陽光心態則是我們應該重視的日常功課。

心理學家約翰遜和格魯克研究發現:一個人對自己的收入是否滿意,並不取決於其收入多少。一些很有錢的人總覺得慾望不能得到滿足,而一些不是很有錢的人卻能滿意當前的生活。而這個幸福公式取決於我們已擁有的,和我們想要的。很多時候,我們或許調整一下想法,換一個視角,或許幸福度數就會有不一樣的感受。在課堂中,老師教了我們一個增進幸福的方法,就是尋找生活中的小確幸。她問了我們在生活中哪一時刻是感受到幸福的高光時刻。有人説吃完飯在陽台陪伴女兒的時候,有人説和朋友打完籃球出去喝啤酒擼串的時候。我也想了想自己的,可能對於我來説,我感受到快樂幸福的時候可能是在家做家務,看關於生活類的書籍,把小家收拾打掃的時候,跳舞的時候,寫日記的時候,做菜的時候,和家人一起在鄉下路上散步的時候。老師説這些是我們生活中的“小確幸”。小而確定的幸福。它不會受外力阻撓,我們能夠掌控的小小幸福。不斷增加這些幸福感,會越來越快樂。而對於不快樂的人,可能會有這些思維,“必須、應該、一定”,或者過分機械化的以偏概全。對於快樂的人,她的思維可能更加柔性。對待一個事情,他的看法可能更多元。他也會有更多的創造力。

隨着課程的結束,老師的內容還記憶猶新。希望能把學到的一點點,實踐在生活中。給自己帶來快樂,給別人帶來快樂。

二、一次印象深刻的參觀

在學習的過程中,XX老師組織我們進行了兩次現場教學。給我印象最深刻的是周恩來故居和紀念館。我們踏入周恩來故居,聽講解員説周總理童年的一些故事,彷彿能感受到一個偉人的品質是如何通過時間磨礪成令人尊敬的品性的。他有三個媽媽,生母教會了他如何與人打交道;四母對他進行了學識啟蒙;奶媽教會了他熱愛勞動。在三個媽媽的言傳身教下,他有了良好的根基。但是9歲那年,他的生母和四母相繼過世。12歲,他去東北求學。雖然他早年沒有特別享受到家庭的歡樂,但是家庭對他的精神補給是濃厚的。他也積極的用一些標準來嚴於律己。走過那一扇一扇門,時光似乎在倒退。一代偉人的成長,讓我們感受到了他的人格魅力。

三、一次印象深刻的培訓

這次培訓,是我入司以來培訓時間最長的一次培訓。王堯老師和他的同事組織的非常好,不論是行程上還是課程安排上,都井井有條,富有創意。課程裏面會安排實地調研,會做晨享空間,會有課題論述。老師每天會很細心的給我們發課程通知,給我們拍照留念。整體安排非常温馨、縝密,讓我印象深刻。

最後,謝謝給我一次這樣的培訓機會,謝謝老師們的細緻安排,讓我在今年最後一月有一場不一樣的體驗。課程雖然已拉上帷幕,但生活還在繼續,希望未來能做一個柔性思維的人,做一個快樂的人。