從事機務工作有一個多月了，我獲益匪淺。我基本瞭解到一名機務工作者的日常工作以及身負的重大責任，初步學習到了機務嚴謹的工作作風以及認真仔細的工作態度，簡單掌握了一般勤務工作的操作流程和注意事項。但是，我需要學習的東西還很多，不管是從師父領導那裏，還是自己從書本中去汲取，我在今後的學習生活中要盡更大的努力充實自己提高自己。
初上機務崗位，我學習到第一堂課就是熟悉適應工作環境。機務的工作不論風吹日曬雨淋都需要以最飽滿的精神在停機坪做好飛機的檢查工作，不論發動機還是apu的噪音再大還是航油的味道再難聞都需要以最熱情的態度指揮飛機以及和飛行員溝通，不管飛機流控多久等待多久都要以最堅強的毅力堅守崗位，不怕吃苦。我喜歡這樣挑戰性的工作，這樣的工作從方方面面鍛鍊了我。
熟悉了工作環境之後，師父們給我們上了航空安全、行業標準以及人為因素的理論課。我認識到了安全是一切工作的前提是機務工作的重中之重，我們機務工作者需要用規範的操作來保障自身安全航空安全的基礎上我們，機務工作非同兒戲，我們需要百分之兩百高度集中注意力來防止一切潛伏的危險。上完理論課後，我到機坪工作更小心了，也對機坪的設施設備有了更進一步的瞭解。
指揮飛機，擋輪檔，放反光錐，繞機檢查，送走飛機，夜班短停工作，航前航後工作…跟班學習學會了這些工作之後我要做的事是更加熟悉他們。機坪工作之餘，我利用課餘的時間學習一些公司的手冊以及工作資料，機務的師父們也特別關心我們，讓我們多看一些材料以助於以後機務相關工作。在機務部工作，我領悟到了主動學習的重要性，我學會了主動向師父們學習機務知識主動向領導請教機務工作中問題。雖然現在的學習還有侷限性，但是我相信通過幾年的學習，我一定能在掌握機務工作的基礎上，對其他有關工作也能有所涉獵，全方面地學習，做到一專多能。
最後，祝願學弟學妹們都在迅速上崗，適應機務工作。
來航線工作轉眼就兩個月了，我也由一名畢業大學生轉變為一名在崗工作者。很多以前的概念都被重新定義，其中最大的莫屬是對工作的更全面的理解了。
什麼是工作?把一件佈置的任務完成就是工作麼?其實不然，雖看似是，卻只是達到了工作最基本的要求——把工作做完了。如同蓋一座房子，蓋好後卻不進行任何裝潢，這樣的房子能滿足我們的要求麼?
那怎麼樣做才是完成一次工作呢?在我看來，優秀地完成一次工作包括：正確的工作範圍，合適的工作時間，精準的工作程度，深刻的工作改進。
先説第一個，什麼事正確的工作範圍。這個很容易理解，即哪些是我能做的，哪些是不能做的。工作不能貪圖大、多、全，否則使自己工作未知的項目，這不僅無助於提高工作優秀的程度，反而會留下許多的隱患點。尤其是在我們航空領域，對安全性、可靠性要求尤為苛刻，一旦我們做了範圍之外的事情，這就是不安全、不可靠的工作，那麼我們還如何去談保障旅客的生命財產安全?
其次是合適的工作時間，即什麼時間做什麼事，這點對我這類剛開始工作接觸工作的初學者來説感觸頗深。舉個例來説，同樣是兩個人擺反光錐，一個人是師傅讓他去擺，他就去擺，讓他去撤，他才去撤;而另一個則是通過觀察師傅擺、撤反光錐的時機，最終使自己也產生什麼時候擺什麼時候撤的意識，進而去擺或撤反光錐。從效果上來看，兩者工作效果一致——反光錐擺上了。而從其工作方式及工作效率上來講，卻是大相徑庭。前者永遠只知道擺反光錐這個機械動作，是一種被動工作，做一天和尚撞一天鐘，只能永遠在原地踏步。而後者卻通過不斷主動認識以加深自身經驗，得到了快速成長。古語云：“知其然而知其所以然。”不主動去觀察、去想，為什麼要這麼做，那麼你如何知道工作怎樣才算做好，哪些地方需要特別注意。“什麼時間做什麼事”，這是一個窗口，透過它，他人就能知道你內心對待工作的態度。
第三，精確的工作程度即工作要做到什麼樣的地步。總是有一些人，他們看似在不停的工作，而實際上做出來的工作卻不到位，如此工作有何意義可言?但反過來説，如果工作僅達到工作完成的要求就算好了麼?仍然是舉個例——擦鏡面。它的內容很簡單，用沾有紅油的抹布擦掉起落架鏡面上的油污，再用乾淨抹布擦光亮即可。但若説工作程度上達到精確卻仍有距離：擦鏡面是不是特別注意內外襯套間的溝槽清潔，擦完後是不是注意檢查有無劃傷漏油等等。而就是這一點點小小的差距往往就折射出工作者是否具有嚴謹、認真的品質。
最後一點事深刻的工作改進。“人無完人，金無足赤”，工作無論怎麼做，在當時的情況下總會有做得更好地方法。於是這就提醒我們做完一次工作後要回想——我是怎麼完成這項工作的，工作中哪些地方處理得比較好，哪些還需要改進等等。就是通過這樣不斷自問方式的自我評價，一種真正適合你自身與所處環境的工作方法就形成了，而這也就成為你寶貴工作經驗中的一部分。
縱觀工作的方方面面，工作所藴含的內容遠不止此。還有工作的效率、人員的配合等因素未考慮。而上文中工作的四點卻是我這段時間來感受最深刻的，我把這四點串成一條線，按照這條思維的線走，那麼工作的結果與工作要求的靶心始終不會相聚太遠。
轉眼間飛行一年了，飛行時遇到剛帶飛的乘務員就聯想到一年前的自己，緊張、憧憬、小心翼翼。
可能是因為自己也是新乘務員吧，所以見到她們會感到很親切，自己的經驗雖然很少，也不是她們學習的榜樣，但是我認為每項工作都嚴格按規定執行，要求自己也是對她們的一種影響吧！從她們身上彷彿還能感受到自己第一天飛行前夜久久無法入睡的那份緊張……彷彿還能聽到師傅帶我一起飛行時對我的諄諄教誨……彷彿還能回憶起自己當學員時在飛機上那副侷促茫然的模樣以及周圍那些乘務員姐姐關切的面孔……雖然從開始飛行到如今，也不過短短一年的時間，雖然自己現在已經成為一名獨立的乘務員，開始有了自己應當承擔的責任與義務，雖然自己對於飛行這份工作還有太多太多做得不好甚至不懂的事情，雖然我深知，自己離一名真正合格的乘務員還有一大段的距離……可是我卻從這一年的飛行工作中學到了很多很多東西，除了將業務知識從培訓中心的理論課堂真正的付諸於實踐，更多的是一些在飛行過程中不管是對於服務，對於旅客，更是對於人生的一些感悟……
服務工作是講究技巧的，循規蹈矩只能保證少出錯，但是要想做到讓乘客真心滿意是很難的。常常講要微笑服務，説起來覺得很簡單，誰都可以做到，但是真正做好的沒有幾個，還記得自己當初帶飛時師傅説我笑容不夠，説不是表情自然就行而是要露出笑容，我當時覺得一個勁的笑嘴巴都快僵了，師傅還是説不夠好，後來慢慢發現只要自己心裏是真的願意去對每一位旅客笑，臉上自然會流露出真實親切的笑容。當我們面無表情的去服務時會覺得心情越來越煩躁，被動的去服務旅客，但是當自己真心實意親切耐心的去為旅客服務時，會覺得自己的心情也會很好而且會從與旅客互動中發現很多美好的事情。
有時候，當我們無法改變別人，更無法左右他人的時候，我們所能做的就是做好自己該做的事情。這份工作教會我的不僅是職業技能，更多的讓我學到了很多與人溝通為人處世的道理！
出乘，退乘這是最近六個月的生活的縮影，有的時候在乘務室裏望着窗外的風景，也看看車廂裏或坐或立的旅客，有西裝革履，有學生模樣，有衣衫襤褸的，各色人等，有人説，列車上就是一個小社會，想想也是，有時候，這樣看久就不免思考一下自己的未來，以前，自己安慰自己“生活的方向，失敗而已，只代表自己有理由重新開始”我不知道我已經重新開始了多少次，可是，我知道現在生活的方向不在是失敗而已，因為即使有理由重新開始，咱也或許沒有必要再來一次，所以，現在生活的方向，或許就是堅持下去。
在這半年的時間裏我感覺自己成長了許多，從象牙塔邁出的第一步走的特別的穩重，感謝xx鐵路局包頭客運段給我提供了一個努力拼搏的舞台，讓我學會了如何面對這個真實的社會，實現了從在校學子向職場人士的轉變。
對每個人來説，第一次都是最難忘的，現在想想實習期間我經歷了太多太多的“第一次”，第一次來到“有鹿的地方”——包頭這片熱土，第一次和同事找房租房，第一次獨自掌勺做飯，第一次領得工資，第一次給父母匯錢，誠然，一個人在異鄉或許真的不易，可是，現在呢，習慣了，有了新的環境，也有了新的交友圈，也有了新朋友，其實不免欣慰的是還和曾經的哥們同學有各種聯繫。或許以後的以後，我們會淡忘在人生路上，或許隨着時間的流逝，咱的友誼會隨之昇華，可是，以後的事情還是交給時間見證吧。
在那個作為小社會的火車上，我們會遇到各種各樣的人，我們不能戴着有色眼鏡去看待任何一個人，人不可貌相是一個亙古的道理，你們不要歧視農民工，或許他們才是最可愛的人，每當去幹活時，他們都會主動伸出援手，比如幫着掃掃掃地，比如幫你撐一下垃圾袋，那些西裝革履的從來沒有過，即使我説：你好，腳讓一下，我掃下地。他們也帶着那種自以為傲的眼神極不情願的挪一下，儘管如此，以後的以後，我還是面帶微笑的為旅客服務，因為這是我們的宗旨，不以物喜，不以己悲，淡然看待一切。
在生活中，我們有着各種各樣的選擇，就像在一個分岔路口，左還是右？是要走那條人人都走的康莊大道，還是走那條通幽的曲徑，我知道沒有人強迫一個人去幹什麼事，可是我覺得所有人得尊重每個人的選擇，有人不喜歡挑戰，他走了大道，有人甚喜風景，他走了曲徑。我們無從評論他人的選擇，就像他人無權評論你的生活。其實，很感謝在一線工作的這半年時間，在這半年我學到了很多，掌握了列車員崗位的各種工作流程，我們面對的每次困難挫折都是一筆財富，沒有人會一帆風順的走下去，所以面對失敗，揚起頭，大步走，正如詩仙李白高唱：我輩豈是蓬蒿人，仰天大笑出門去。我知道，我們現在所做的一切都是在為將來的工作打下好的基礎，經歷過才有資本，盡力了才有能力。如此我們不能駐足，只能義無反顧的走下去，生活也不外乎如此，新的一年，山在，水在，夢繼續，那那顆敢於飛翔的翅膀就不該被束縛，走下去，才是硬道理。
在這半年時間裏，我有了新的朋友，也感受到了客運段各級領導對我們的關心，工作上的鼓勵，生活上的關心，節日裏的問候，這些種。種，都銘記在我的心裏，漸漸地，我也覺得自己成熟起來，在工作中不斷積累經驗來完善自己......
人們都説，摯愛就能產生奇蹟，在包頭客運段這個温馨的大家庭，我一定竭盡全力、奉獻自己。
此時，農曆甲午年六月十七日，凌晨01:35分。成都地面温度26攝氏度，熱氣中迎來一陣微涼的風，下班了，輕淺的腳步，拖着略重的飛行箱，到家了。
航班延誤把本有的睡意蓋過，思緒陡然回到了去年夏天。正是那個降雨頗多的夏季，我展開了我飛行的夢想，我度過了新僱初始乘務員的培訓，經過了“不積跬步，無以至千里”的學習。現在，我飛行了8個月，這8個月是萬里行程的開始，這8個月像第一道菜那樣讓人回味，有工作超時身體難以負荷的酸楚，有落地後旅客們一句句感謝的甜美，林林總總的滋味，紛繁豐富，卻是我在乘務員這個工作崗位上成長不可或缺的養分。
還記得昨日執行ca4117，成都前往北京的航班，當上客完畢關好艙門，我在2號門操作完滑梯預位時，一位身材高大的青年男士向我提出，“乘務員，我看還有好些個空座位，都關門了，沒有人再來了，我換到這兒可以嗎?我坐後面挺擠的”，這位先生用着和緩的語氣詢問我，手指着16b座位(應急出口座位，通道較其他座位而言稍寬敞)，另一隻手還拎着他的.行李。“您好，先生，首先我得告知您，為了保證飛機的配載平衡，保障飛行安全，不能隨意調換座位，尤其在起飛下降這些飛行關鍵階段，您需要回到自己的原座位上坐，平飛的時候您再過來坐吧。還有，您要坐的這個位置是應急出口座位，我得把相關安全事項給你確認了”。這位先生聽後，應允了我所説的，隨即把手上行李放在16a和16b兩個空座上稍做整理。而就在那一刻，16c座位上的金卡張姓先生突然衝我用着較大的聲音説：“乘務員，我要投訴你”!他的音色中帶着堅決，我小步走向前，對張先生説：“張先生，您好，不知道我在工作上有沒處理好的地方?請您告訴我，我立即改善。”張先生此刻仍舊帶着不改的語氣，“什麼都別説，我要投訴你，你居然讓他現在就坐這兒來了。”我連忙解釋道：“張先生，原來您是在擔心安全隱患，對吧?您放心好了，我知道旅客座位的分佈是為了飛機的配載平衡，平飛之後那位先生才會過來坐的。還有，他換過來這兒也是出口座位，我已經給他確認過了，沒問題，他能承擔我們的援助者職責。”聽完，張先生嚴肅的神色緩和了些，但仍舊有些質疑，目光投向了一旁坐着整理行李的那位先生，張先生緊接着又説道：“這不，他已經坐這兒了啊!”這時換座位的那位先生衝我們説：“對，乘務員已經給我交代清楚了，我待會兒才過來坐，我現在只是想盡快整理好我的行李，我到機場後馬上跑去換登機牌，過安檢，把我累得不行，這才坐着整理。”
幾番對話之後，張先生繃緊的神經這才放鬆下來，嘴角竟也露出了一絲笑意，“這樣啊，我還以為你看到他換座位不管，應急出口也不確認。看來，你這小姑娘還是經得住考驗的!”“嗯，謝謝張先生的肯定，先前您的顧慮正好給我們提醒了嚴格執行安全規定，我們的飛行安全也正是需要您這樣的旅客幫我們把關，勞您費心了，放心吧，好好休息，祝您旅途愉快!”這時，換座位的旅客也已整理好，回到了他原本的座位，我也繼續着航班上的後續工作。途中餐飲服務幾度與張先生接觸，他都十分客氣，飛機落地，下客的時候還和我寒暄着：“你這又是北京值班幾天嗎?又得辛苦幾天才回成都吧?”“看來張先生對我們以往的行程很瞭解啊，但是待會兒我們要飛回成都，今天的航班就可以結束了。”張先生又説：“那還是辛苦了。”差不多這時也輪到他往前挪步下飛機了，“再見啊，今天謝謝你了，妹妹。”我微笑着説：“不客氣，張先生，再見，希望下次還能在國航航班上遇到您!”
這段航班上的經歷，也許算不得多深刻，但是從中我明白了溝通的重要性，牢記並落實安全規定，每樣都是那麼的重要。同時，感謝一個個難題，感謝一個個考驗。這個事件讓我體會到，旅客和乘務員的出發點都是為了保障安全，因此一開始受到的責備和誤解瞬即可以被過濾掉。或許我們還需要更多這樣如張先生那樣的旅客，他們嚴謹、清楚地知道安全規定，並也督促安全規定的落實到位。這不，我們國航就是秉持“安全第一”的企業文化不斷繼往開來嗎?
“工欲善其事，必先利其器”，這句話亦很好地概括了乘務員的職業。我們擁有的專業能力是工作的需要，更是應急處置的必需。近年來，民航業內出現的事故時時刻刻在敲打着安全的警鐘，比如，韓亞航空墜機事故，馬航370航班失聯。而現在，時值夏季暑運航班生產旺季，面對更大的運行壓力，我們的航班運行任重而道遠。不僅要面對雷暴季節的延誤，航班的臨時更改，旅客因延誤的忿恨抱怨，還要保障安全這個重中之重，我們能做的是依舊嚴格按照安全規定有條不紊地執行航班，面對延誤面對抱怨，調整好自己的心態，陽光相伴，自勉亦共勉。
根據民航局發佈的相關數據，民航運輸的發展仍持續並且快速，我們所肩負的安全責任無須三申五令。責任即是“外在的約束，加上內在的使命感”，外在的是條例規定，內在的便是我們的工作態度，我們的執行力。
飛行，不僅僅是衝上雲霄看藍天白雲，只有等飛機安全降落才是最重要。天空那麼美，願我們不期而遇，一同體驗國航美好獨特的服務。而我，還將不斷完善自己，和前輩們馳騁於天際!
10月17日我和同學們很高興地來到實習基地，知道要接觸自己將來的工作心裏非常激動。剛來的都要在公司培訓一週，技培室的幾位阿姨都很熱情，給我們講了許多機務生活和工作上的事情，心裏感覺暖暖的。公司高級工程師也給我們灌輸了很多技術和安全方面的知識，講了一些心酸往事.............. 看見他們的第一眼就知道他們是“幹”上去的，實在穩重又有親和力，有的還挺幽默。
10月24日我見了我的師傅，第一眼感覺很嚴肅，第一句話我就沒有聽懂(他是湖北人我是東北人)，但是為了避免尷尬我還是笑着點了點頭，後來才知道他是問我叫什麼名字。和師傅接的第一架飛機是南航的737-800 b2696飛機，師傅叫我跟着他走，走到哪裏他就講到哪裏，我就一直點頭一直“啊”“哦”“恩”“知道”... 一路走下來我都沒有説別的，其實他講的我大部分都懂，在學校裏有很多實訓，況且我的專業課還是班級第一呢。
在客艙裏師傅給我講要在機艙都要檢查哪些項目，就在師傅一條一條講的時候我就發現有兩個空姐用異樣的眼神打量着我和師傅，也不知道是我和師傅身上髒還是我們機務受歧視，更可氣的是我還被他們瞪了一眼，我沒敢説什麼。回到值班室我和師傅説了，師傅還埋怨我當時怎麼沒有和他説。第一天上班就這麼鬱悶心想以後可咋辦呢?這段時間還好沒有鬱悶的事發生，在這裏實習時間不多了，好好幹活吧!
轉眼已是深秋，新員工們經過了前期兩個月的系統培訓之後，進入到了機務強化培訓班的專業學習階段。我們航電專業的老師是來自機務六大隊的李光明師傅。在理論培訓講解各系統的工作方式時，李師傅特意找來相關書籍，以便我們能夠通過圖片更好理解。在實操培訓中，從工具的使用、工作梯的放置、工作位置的選擇，到具體工作的要求、設備拆裝的技巧、操作的安全規範等，李師傅都為我們一一講解，並鼓勵我們動手實踐。
李師傅認真負責，事無鉅細的教授我們每個設備的拆裝及維修技巧。在我們拆卸設備感到吃力時，他運用自己多年的工作經驗，幫助每個人根據其身高特點調整工作梯的高度，找到最為合適的操作位置，同時提醒我們要善於思考，這樣才能有助於高效順利地完成工作。李師傅帶領我們踏實學習，與我們亦師亦友。他工作嚴謹細緻、實踐身體力行、交談平易近人，為我們樹立了合格機務人的榜樣。
我們還參與到了某型號飛機的設備檢查工作，通過師傅的言傳身教，每個人都能夠很快上手。深秋裏天氣的寒涼絲毫無法抵擋大家的工作熱情，大家無不細緻入微、幹勁十足，流下了認真的汗水。此次有關航電相關專業的維護工作，讓我們從一知半解到有了大體認識，從不敢動手的小白成長為了剛剛入門的機務人。當所有工作都完成時，大家的臉上無不露出欣慰的笑容，體會到了作為一名機務人的成就感。
通過此次培訓，我們真切的希望自己能夠快速成長起來，繼承老一輩機務工作者的優良傳統，腳踏實地、認真負責，努力成長為一個有能力、有擔當的新一代試飛機務人，為大隊發展建設、為試飛保障工作，貢獻出自己的一份力量。
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