(一)瞭解了集團的文化
透過半個多月的課程學習，瞭解了出版社的發展歷史，企業文化。對傳承文化，傳播知識，傳遞幸福有了更進一步的認識。
(二)員工職業素養的生成
這一段的學習，無論是工作中的小習慣，工作技巧甚至是人生中的感悟，都是我人生中最重要的一課。一流企業優秀員工的就應是具有以下特點：
1、以實用為導向的職業知識。知識是前人經驗的積累，它有空間時刻上的侷限性，知識之多，浩如煙海，人畢其終生而不能窮盡，只能以實用為導向，取其所需。
2、以專業為導向的職業技能。沒有專業就沒有職業，專業技能是職業技能的保證。事情做得專業，工作才能做得職業。
3、以價值為導向的職業觀念。觀念決定態度，態度決定行動，行動決定結果。在眾多觀念中，價值觀念是核心，價值觀念決定了評判標準，員工對企業的歸屬感道德取決於企業價值觀的認同。
4、以成果為導向的職業思維。生命注重過程，但工作要注重成果，生命的過程是由眾多個結果連接而成，工作中沒有好的結果，過程是沒有多大好處的。以成果為導向的思維方式是一切工作思路的基礎。5、以敬業為導向的職業態度。只有把工作當成事業來幹，才能長久，才能卓越，對待工作不是一般發奮就能夠，而是虔誠，不是盡力而為，而應全力以赴，沒有敬業的態度，就不會有優秀的業績。
(三)團隊合作意識的提高
在拓展訓練中，無論是一開始的分組，設計隊名、隊旗、對歌還是之後的過河、背摔，以及高空斷橋等，幾乎所有的項目，每個成員都在用心的出謀劃策，都在為完成一致的目標而發奮。大家沒有任何的隔閡而是相互幫忙和協作。為什麼在訓練中大家都能如此的團結？正因大家的目標完全一致，才能夠在團隊的中突出了大家一致的目標。全身心地投入當然會大聲説出的自己的想法，只有充分發揮每個人的智慧才能挖掘出團隊最大的活力與競爭力。在這個過程中我們尋找到快樂，在感悟中得到昇華。在整個拓展訓練的過程中，我們都自始至終都在為自己的順利過關而滿足，為同伴成功而歡呼。所有的一切，是那麼真切，是那麼具有合力。即使在整個訓練過程結束之後，大家都很累，可每個人都興高采烈地議論着訓練中的事情，都感到回味無窮。參加拓展訓練使我們加深了了解，增進了友誼，強化了團隊意識。兩天的活動給大家帶來了很多感悟和啟示，留下了深刻的印象和回味無窮的記憶。
(四)個人職責意識的提高
職責感的修煉是一個長期的過程，也是一個自我意識覺醒的過程。在工作中，我們要有一種凡事必做到最好的幹勁，要有一種履職盡責的態度，堅持從一點一滴做起，把握每一個細節，才能使自己的工作卓有成效。工作就是職責，職責重於泰山。在工作中承擔一份職責，堅守一種信念，成就一番事業，這是每個職業人的追求，“不因位卑而消沉，不以責小而鬆懈”。在工作的道路上，我們就應永遠葆一份職責心，才能向着成功前進。
以上就是我在培訓中的收穫。透過培訓，我提高了自己的業務潛質，調整了自己的工作心態，基本完成了從學生到員工的主角轉變。最後感謝領導們給我們安排了這麼完美的一個培訓，感謝同事們帶給我的收穫與感動！謝謝大家！
xx年7月2日我參加了公司安排的新員工入職培訓，首先非常感謝公司給予了我這次寶貴的工作機會，通過培訓，我瞭解了公司的企業文化和發展歷程。雖然這次培訓只有短短的四天時間，但是我卻學到了很多，我想我只能用受益匪淺這四個字來形容了。老師們的博文廣識、生動講解、精彩案例無不在我的腦海裏留下了深刻的印象。
第一天培訓，我們聚集在了辦公樓2樓會議室，至此拉開了培訓的序幕，從大家的自我介紹中，我們相互瞭解了對方，並從中看出了大家的激情、團結以及為公司作出貢獻的決心；然後由人力資源科唐工為我們介紹公司的企業文化和發展歷程，並見證了企業的進化，也瞭解到了其中的艱辛，這使我們更加珍惜現在來之不易的今天，激勵我們更加努力去建設輝煌的明天。下午便是賴老師為我們講解了安全教育和消防演練的一些知識，圖文並茂，通俗易懂，使我們學到了不少知識，晚上也有活動，時間安排得特別緊湊，這讓我感到特別的充實，晚上我們在秀品天地玩了幾個遊戲，第一個遊戲玩的是聽到水字就拍對方的手，玩這個遊戲主要是告訴我們要認真傾聽別人説的話，要尊重別人，第二個遊戲是我們大家一起圍成一個直徑為3米的圓，然後用自己的左手牽住自己左手邊同事不相鄰的左手，右手牽住右手邊同事不相鄰的右手，剛開始我們大家都不會牽，搞得亂糟糟的，有一些人還被遺忘了，後面我們總結了經驗，大家團結一致，第三次終於成功了，這個遊戲也説明了大家要團結一致，在完成自己的事情的前提下不影響到他人，要考慮到別人的感受，幫助他人，第三個遊戲是你劃我猜，這個遊戲也考驗人的記憶力和團隊協作能力，第四個遊戲是達芬奇密碼，也是考驗我們的團隊協作能力和溝通，我們組溝通比較好，所以兩次我們都贏了。
第二天蒙主任給我們上了職場禮儀，為什麼要學禮儀，首先是對自己的尊重，其次是對自己職業的尊重，第三是對自己公司的尊重。儀容儀表不但代表個人的修養也同時代表一個企業的形象。蒙主任還給我們講了一些常用禮儀，第一是行進禮儀，第二個座次禮儀，第三個是就餐禮儀，這些禮儀對我們日常生活和工作中來説都非常重要，從中我也學到了很多。下午是凌老師給我們講了項目管理流程，第一個是投標階段，第二個是施工準備階段，第三個是基礎施工階段，第四個是主體及裝飾階段，第五個是竣工驗收階段，晚上是氣排球友誼賽，雖然自己不怎麼會打，但是非常開心和大家一起玩，認識這麼一幫可愛的同事。
第三天早上彭經理給我們講了職業生涯規劃和在工作中遇到的問題並且怎麼去適應工作，當我們進入到一個新的工作環境首先是要快速適應工作環境，調整好自己的心態並投入工作中，並且要給自己制定目標，3到5年自己要做什麼，達成什麼樣的目標，個人近期的計劃就是考取資料員證和安全員c證並且考取本科證，工作中還要養成寫日誌的習慣，工作後寫總結，還有寫上第二天要做的事情，這樣有利於我們檢查工作，改進工作。後來老師還帶我們去參觀了博藝項目部，一進到工地就覺得工地做得特別的規範，牆上安裝了員工儀容儀表鏡子，走廊設有滅火器和熄煙台，食堂飯菜也特別好吃。下午認識了公司的黃經理和江經理，江經理跟我們分享了一些做人做事的道理，江經理説做人要老實，不能去做傷害別人的事，做事要認真，要有責任心，接着是莫書記給我們講靠結果生存的理念，分為四個部分，第一個是為什麼要做結果，第二是什麼不是結果，第三個是結果是什麼，第四個是如何做結果，思路決定出路，結果改變人生。優秀的人才是免費的，平庸的人員是昂貴的，莫書記跟我們説結果的本質是商業交換，公司不做結果就會被市場淘汰，員工不做結果就會被公司淘汰，態度和結果是兩個獨立的系統，我們表揚用於承擔責任的人，但是同時我們處罰沒有提供結果的人，可見結果對我們來説是多麼的重要，我們都應該樹立這樣的結果導向，我們並學習到了這樣幾個重要的結論，一：態度不等於結果，二：職責不等於結果，三：任務不等於結果；成功的人找辦法，失敗的人找理由！做結果的三種思維---底線思維、外包思維、鏡子思維。莫書記還給我們講了一個電影---《肖申克的救贖》9年持之以恆地做結果，結果提前，確定目標，精心準備，執着行動，永不放棄，最後逃出監獄，獲得了自由，這個電影告訴我們為了結果永不放棄，實現結果，成功無捷徑，今天的成就是因為昨天的積累，明天的成功有賴於今天的努力！晚上是新員工培訓考試，一天就這麼充實的過去了。
最後一天，是去公司報道，下午來到了總公司培訓，晚上是員工結業典禮和交流，我們來到了滿江紅飯店，表演了節目，認識了一些領導，非常的開心，這幾天也學到了很多東西，最後非常感謝公司為我們安排了這些課程，也非常謝謝大家的幫助和關照，希望我們都能夠越來越好，為公司奉獻出自己的一份力量！
這次公司組織了銷售精英培訓，很榮幸能成為其中一名學員，短短三天的學習，讓我感悟許多人生價值更深層次的體會，同時在銷售領域裏，很多理論有了更清晰的認識，對之前頗多的方法技巧進行了一次完善的梳理，使自己在銷售能力上有一個新的飛躍。下面是本次培訓幾點心得：
一、培訓的第一天是進行户外拓展訓練，其主要強調的是一個團 隊合作精神，體現一個團隊整體的力量，每一個項目都給我們留下了深刻的回憶，並讓大家從中深受啟發，給我印象最深的是從剛開始報“一，二，三，過”進行分組起，我們只用了三次就完成此任務，聽教練講此前也只有一個團隊的成績和我們的一樣，這充分體現了××人的個人素質優秀與整個團隊的潛力，讓我深信我們這個團隊一定能完成後面所有的訓練項目，後面的結果不出所料全部以卓越的成績超越了我們自己的預計。像孤島逃生，剛開始大家十四個人站上去後，從大家的眼神裏看得出有相當一部分戰友不敢相信這個任務是三十分鐘能完成的，在經過大家齊心協力策劃，在前兩次失敗後進行總結之後，第三次我們一舉成功，只用了二十分鐘就完成了，當時大家的心情是激動，喜悦的，我的心情是一種説不出的興奮與快樂!比如最後一個項目，超越夢想之牆，當教練問我們需要多久時間完成時，我們有説一個小時，有説四十鐘的，最後教練給我們的時間只有二十分鐘，當時許多戰友的表情我清楚記得，是完全失望的表情，而結果是十一分三十五秒我們順利，圓滿，安全的超越了自己，那一刻的心情，感受與快樂是無法用語言去形容表達的，讓大家相信團隊的力量集中起來是無窮的，是無法想象的，同時也拉近了同事之間彼此心與心的距離，戰友們都來自不同的部門，平時溝通交流的機會不是很多，通過這個訓練後，大家完全成了朋友，成了值得信賴的夥伴，這給今後的工作帶來了非常有利的一面。
二、第二天是進行室內學習，有兩點讓我深有感觸，第一是上午有總經理講壓力管理，其中講到的積極心態，這點讓我體會很深，當我們在生活與工作中出現困難與煩惱時，我們不得不面對，是以一個積極的心態去勇敢面對，還是用一個煩躁，鬱悶的心態去處理，這時的心態是非常重要的，兩種心態下的結果是截然不同的，因此我會在以後的生活與工作中時刻提醒自己保持一個積極的心態去面對一切不如意的事情。第二點是下午馬經理講的業務員的個人修養，其中講到的養成一個好習慣的重要性，當我們把許多好的做事方法，技巧，原則等等逐漸變成習慣時，我相信自己離一個優秀的業務員已經不是太遠了。
三、第三天同樣是室內培訓，上午老師的創新思維，許多理論分析解開了之前我的一些思維迷茫區，也認識到了創新思維對於解決困難帶來的有效性與快捷性，讓我在今後對於困難與疑惑能有更廣泛的思考空間與找到解決的途徑。老師的管理者角色同樣是相當的精彩，他從不同的面分析了一個管理者需要具備的能力，條件，管理者的六種角色定位，使我為這一振，使我立感身上的壓力與責任，因為自己離這些要求還相差很遠，還需要一段時間去學習，去完善自己許多的不足，但我相信經過自己不斷的努力，在××這個大家庭的共同幫助下我一定能達到要求，一定能有一個好的表現。
總之，這次培訓對我在業務能力的提升上幫助是非常大的，能清晰明白自己今後需要努力與加強的地方，同時讓我看到了公司一個嶄新的面貌與精神，看到了公司蓬勃發展的氣勢，讓自己更相信當初選擇××是正確的，××是值得我為之去拼搏與奮鬥的，希望自己能與××一起成長的更加燦爛與煌。
經過公司舉行的這次培訓，讓我們體驗到了軍事生活，也進一步瞭解到公司的企業文化，發展目標，和規劃等，同時也學習到作為銷售人員所必備的產品知識，在培訓老師講的幾個細節，以及列舉的案例，對我們幫助很大，使我受益匪淺所以，我要求自己在工作中努力學習，在實踐中慢慢成長。
首先公司為我們按排了兩天的軍訓，體現了公司對員工素質培訓的注重，以及團隊建設理念的注重，在這兩天裏，我體驗了做為一名軍人的榮耀，從站軍姿，行軍禮，到跑步，每一個動作都要做到位，做到統一規範，隊列整齊，口號響亮，特別是大集合時，每一名隊員都要以最快迅速到位，案經過這兩的訓練，我們能明顯的感受到自己的進步，做事有組織性，不單獨行動，也培養了我們吃苦耐勞的精神，同時也磨練了堅強的意志力和執行力，在軍訓期間教官組織我們唱歌，做遊戲，不僅增加我們同事之間的團結友愛，也更明白了團隊的力量是最大的，只有我們團一致才能更好的完成任務。
其次公司安排了四天的企業文化培訓，以及時間管理，工商法律相關知識，潤華之歌的學習，更重要的是董事長座談，讓我深深體會到企業對我們新員工的重視，在培訓期間我更加了解企業的創業史，發展史以及公司未來也就是第三次創業的總體目標，讓我們更明確了在潤華髮展的奮鬥目標，做好個人定位，在欒總座談會上給我更多的是感動和意外，感動的是欒總在百忙之中抽出時間參加這次座談，並且在每回答一個問題都會站起來，問一句“我這樣回答你們是否滿意”意外的是欒總是那麼的有激情，那麼的和謁可親，一點也沒有那種和成功人士在一起的壓迫感，在這期間欒總給我們談公司的創業經厲及以後的發展方向，回答了我們提出了一些問題，讓我們對公司的企業文化以及第三次創業有了更深的認識，最後在欒總離開時，我們體人員為欒總演唱潤華之歌，雖然只學了不到兩天，但我們都努力做到最好，功夫不負有心人，我們得到了欒總的認可。
最後四天我們學習了產品知識。我是做銷售的，在這次培訓中，產品知識的培訓是非常豐富的，從汽車基本知識，到展廳接待需求分析，以及裝具的相關業務等課程，讓我們更加認識到做為一銷售人員掌握好知識是多麼的重要，只有掌握了產品知識，才能更好的給客户講解，讓客户認可我們，這就需要我不斷提升自我價值，嚴格要求自我，時刻提醒自己做好每一項銷售流程，做好客户滿意。
在以後的工作台中，我會不斷努力，不斷學習，為做一名優秀的銷售人員而努力，為做一名忠誠的潤華四有人而奮鬥，我相信在不久的將來，我會以優秀的業績來回報公司，為公司的發展做出自己的貢獻。
本人蔘加了為期五天的第一期興義供電局技能人員培訓班，通過學習，得到頗感受益非淺。在前兩天的理論課上，老師給我們講了如何高效溝通，溝通的技巧和方法。説實話，自己以前在如何溝通上沒有太多的學習，特別在和子女的溝通上不懂技巧，一味地要求子女服從，缺乏讚美和激勵的語言，常常搞得實得其反、事以願違。聽了老師的講課後，自己有了一個新的認識，，重新端正了思想，也知道了今後該如何更好地與人交流、溝通。在南網方略與企業文化的課程裏，老師引導我們更進一步地對南網方略和企業文化進行了解和貫徹，作為一個南網人的榮譽感和應擔負的責任，並向我們推薦了應該擁有的十種心態，鼓勵大家要以良好心態，陽光的心情對待家庭、工作、生活。最後老師講了“創建學習型班組”的意義和必要性，應該如何創建學習型班組，使我們對學習型班組有了一個初步的認識，為今後本班組的創建工作打下了一個良好的基礎。
第三天是“拓展訓練”，在此之前，“拓展訓練”對我來説是一個陌生的詞語，其訓練內容我更是一個未知數。訓練開始時，教練帶領我們做了一系列熱身遊戲，把我們所有參加訓練的隊員的熱情和積極性都全部調動起來了，歡樂的氣氛、快樂的笑容，讓我們得到了真正的釋放。正式進行的幾個項目中，有的項目讓我們體會到責任重於泰山，責任是做人的基本原則，同時也是人格的體現；有的項目讓我們體會到細節決定成敗，小小的細節如果不重視，將會導致全功盡棄，所謂工作無小事，把細事做到位，就能成功；有的項目體現超越自我，增強信心，鼓足勇氣，面對困難敢於挑戰“往前誇一步”一定就會得到昇華，等等。總之，所有的訓練項目都離不開一箇中心，那就是團隊合作意識，只有團隊全體隊員共同努力，互相關心，才能完成每一項任務。一天的訓練我們雖然感到很疲憊，有的隊員還受了傷，但我們都認為是難忘而有意義的一天，傍晚當我們將要乘車離開培訓基地時，彷彿聽到遊戲時那清翠、爽朗的笑聲還在大森林中迴盪，訓練時那團結互助的力量還在天空中盤弦，撤下的汗水象那山泉一樣還在叮咚歌唱。別了，龍架山森林公園拓展基地，我會永遠記住你的！
最後的荔波一遊，使我們感受到了大自然的美麗，秀麗的山水，奇特的翠湖，神密的原始森林，古老的七孔橋、天然的大氧吧，我們彷彿被置身於仙境一般，全身心得到了大自然的洗禮，格外清心、涼爽，領略了人與自然和諧相處的意境。
結束了一週的培訓，感到自己的知識得到了充實，在今後的工作、生活上會有一個全新的開始，用笑聲點綴生活，以笑容感染別人，用熱情煥發青春，用信心驅趕恐懼，用目標激勵自己，使自己不斷超越，以感恩的心靈，熱情、向上、知足的心態，從事工作、生活，只要我們都做到了，一定會感到人生將會更有意義，生活在自己辛勤的勞動中將會更有價值。
6月5日至8日，公司組織到青島海爾學習考察。曾在海爾公司任職七年的楊克明博士為我們系統地介紹了海爾公司高效執行的企業文化、高績效的oec管理、sbu經營與業務流程再造，並結合一些案例進行分析和總結，這次學習考察的內容豐富，值得學習的經驗很多。
為什麼海爾集團能從一個虧空147萬元的集體小廠迅速成長為擁有白色家電、黑色家電和米色家電的中國家電第一品牌？企業銷售收入為什麼能高速、持續、穩定增長，併成為國家重點扶持衝擊世界500強的企業？我認為除其他因素，這與海爾集團擁有較先進的企業文化，並以此對企業進行現代化的管理有很大的關係。
一、海爾企業文化的概念詮釋
海爾企業文化，就是被海爾集團全體員工認同的企業領導人創新的價值觀，它的核心是創新。海爾文化是在企業發展歷程中產生和逐漸形成特色的文化體系，它以觀念創新為先導、以戰略創新為方向、以組織創新為保障、以技術創新為手段、以市場創新為目標，伴隨着海爾從無到有、從小到大、從大到強、從中國走向世界。員工的普遍認同、主動參與是海爾文化的最大特點；“天下萬物生於有、有生於無”是海爾的文化觀。海爾文化是歷史的，海爾集團總裁張瑞敏，從老子“無”生“有”的思想中悟到“無”比“有”更重要，也悟出柔才能克剛、謙遜才能進取的為人做事之理，於是將集團總部的辦公樓建成“外方內圓”的建築，表明要思方行圓；集團總部辦公樓前的配套建築，及海爾大學的園林建築也體現了“一生二、二生三、三生萬物”的道家思想和“博學而日參省乎已，知明而行無過失焉”的儒家“日新”理念。海爾文化又是現代的、先進的，因為它運用先進的管理經驗與世界經驗接軌，走向了世界。1998年3月25日，海爾集團總裁張瑞敏應邀登上哈佛大學講台，從此，“海爾文化激活休克魚”的案例正式寫進哈佛大學教材，標誌着海爾真正走向了世界。
二、科學的人才觀不斷創新海爾企業文化
馬克思曾經指出：人是生產力中最活躍的、最革命的因素。小平同志也曾指出：科學技術是第一生產力。海爾集團認為每位員工都是人才，為了充分發揮員工的主觀能動性，建立了一個賽馬機制。這個機制包含了三條原則：一是公平競爭，任人唯賢；二是職適其能，人盡其才；三是合理流動，動態管理。在用工制度上，實行一套優秀員工、合格員工、試用員工“三工並存、動態轉換”的機制。在幹部制度上，對中層幹部分類考核，每一位幹部的職位都不是固定的，屆滿輪換。這種人才觀的要義是，充分發揮每個人的潛在能力，讓每個人每天都能感到來自企業內部和市場的競爭壓力，又能夠將壓力轉換成競爭的動力。為了培養企業所需要的優秀人才，海爾大學承擔了優秀大學生的崗前培訓和優秀員工的短期培訓工作，集團總裁、總經理等高層管理人員還定期授課，弘揚企業文化，使受教育者不但認同海爾文化，而且還要成為海爾文化的實踐者、創新者。
海爾將人才分為三類：一類是人材，這類人是有一些基本素質，也想幹，但需要企業投入進行雕琢。它是“人才”的雛形，是“原材料”。二類是人才，這類人能夠迅速融入工作，能立刻上手；在認同企業文化、為企業創造財富後才能真正變為“人財”。三類是“人財”，這類人通過其努力能為企業帶來巨大財富，是頂級人才，是企業追求的人才最終目的。同時，海爾堅持人才是一個動態的概念，認為現在市場競爭非常激烈，今天是人才，明天就未必還是人才，要求海爾員工特別是海爾青年要不斷自我超越，不斷提高自身素質，讓每個人通過創新實現增值。
只要是人，都希望得到別人的尊重，都希望他自己的價值得到承認。員工為企業、為客户創造了價值，哪怕他是一名非常普通的工人，都要肯定它的價值。
張瑞敏認為：把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡，並提出了“細節決定成敗”的指導思想，要求每位員工做到“日日清”（即“日事日畢”）。這種思想使很多普普通通在平凡崗位上的員工，能用心去做自己的工作；一些生產線上的工人為提高生產效率都能用心去創造、去發明，去把自己的工作做好，把自己的工作再提高一步，從而使企業的每一個細節、每一件簡單的事、平凡的事都做到、做好，並能在“敬業報國，追求卓越”的企業精神指導下，同心幹，不論你我；比貢獻，不論文憑，使海爾巨浪衝過一切障礙，滾滾向前！
三、科學的發展戰略觀不斷做強海爾企業文化
孫子曰：古之所謂善戰者，勝於易勝者也。故善戰者之勝也，無智名、無勇功，故其戰勝不忒。不忒者，其所措必勝，勝已敗者也。作為大兵家的孫子認為戰爭的勝利是主要取決於戰前的準備與部署，而非戰時的智慧與勇武，因為依靠戰時的智慧與勇武是不可靠的。一場戰爭往往是在戰爭沒有打響之前就已經基本打贏戰爭，否則，打贏了也不能算是勝利。商場如戰場，概莫能外。中國一些企業往往因賺不到明天的錢，由強轉弱、由弱變小、由小變無。據統計，世界500強企業的平均壽命是40－50歲，而中國大企業的平均壽命是7－8歲，中小民營企業平均壽命是2.9歲，這是一個很嚴酷的現實。海爾堅持先謀勢、後謀利的戰略觀，使海爾在賺今天的錢的同時，又考慮到賺明天的錢，甚至更多的錢，使企業文化發揚光大，企業成為參天大樹。
海爾的發展戰略分為四個階段：一是名牌戰略階段（1984年－1991年），其特徵是：只乾冰箱一個產品，探索並積累企業管理的經驗，為今後的發展奠定堅實的基礎，總結出一套可移植的管理模式。1985年，海爾着手內部管理，編寫了10萬字的《質量保證手冊》，制定了121項管理標準，49項工作標準，1008個技術標準。張瑞敏從企業內部着手，而且花大力氣、花大價錢，把小事當大事來做，才使海爾有了今天的成就。二是多元化戰略階段（1992年－1998年），其特徵是：從一個產品向多個產品發展，從白色家電進入黑色家電領域，以“吃休克魚”的方式進行資本運營，以無形資產盤活有形資產，在最短的時間內以最低的成本把規模做好，把企業做強。“吃休克魚”是海爾兼併擴張舉措的一種形象比喻，從上個世紀90年代初開始，海爾先後兼併了18個硬件條件很好、因管理不善而虧損的企業，使之都扭虧為盈，成功地實現了低成本擴張的目標。三是國際化戰略階段（1998年－20xx年），其特徵是：產品批量銷售往全球主要經濟市場，有自己的海外經銷商網絡與售後服務網絡，品牌已經有了一定的知名度、信譽度與美譽度。海爾按照“先有市場、再建工廠”的拓展企業規模原則，現在美國、巴基斯坦、約旦都建有工業園，並取得了較好的效果。四是全球化品牌戰略階段（20xx年至今），其特徵是海爾在當地的國家創造自己的品牌，做客户的貼心人，不做第一，只爭唯一，使海爾品牌在世界範圍內的美譽度大幅提升。
上述四個階段，前一階段為後一個階段創造條件和提供基礎，其核心是解決了“顧客是誰，顧客需要提供什麼產品和服務、如何有效地提供產品和服務”三個問題，做到了先謀事，後謀利。
四、服務觀是海爾企業文化生存的土壤
質量是產品的生命，信譽是企業的根本，產品合格不是標準，用户滿意才是目的。如何圍繞用户開展紮實有效的工作，是海爾生生不息的前提，並提出了“用户永遠是對的”的星級服務宗旨。1996年，一位四川農民投訴海爾洗衣機排水管老是被堵，服務人員上門維修時發現，這位農民用洗衣機洗地瓜（即紅薯），因泥土大，當然易堵塞。服務人員不推卸責任，幫顧客解難，迎得了用户高興；又將這一情況反饋回總部，企業又生產出一款洗地瓜、水果的洗衣機，進一步開拓了市場。這樣的例子還很多，無不體現海爾“用户至上”、“用户抱怨的內容，正是工作改善的方向；及時消除抱怨，就真正增加了企業的資產”的理念。不向用户説“不”，真誠到永遠，使海爾獲取了更多的客户和用户資源；並使海爾將象海一樣得到永恆的存在，並在為社會做出卓越貢獻的同時，得到豐厚的回報。
五、海爾企業文化的啟示
古人云：“求木之長者，必固其根本；欲流之遠者，必浚其泉源”，海爾文化是企業的固根之本，它對我們的啟示有五：一是企業文化有起點，但沒有終點；只有與時俱進的企業才能引領企業跨越發展。二是要牢固樹立以人為本的觀念，既讓員工主動把每一件小事、每一件平凡的事做好，使企業和員工增值；又要堅持用户至上，從而獲取更多的客户和用户資源，進一步拓寬市場。三是要牢固樹立創新引領未來的理念，激發發展活力。海爾文化認為：創新的本質就是創造性地破壞，破壞所有阻礙創造有價值定單的枷鎖；管理是一種實踐，其本質不在於“知”而在於“行”，其驗證不在於邏輯而在於成果。四是確立科學的戰略目標很重要，達到目標的路徑更重要，只有未雨綢繆、選準突破口，才能更快實現目標。五是機遇是潛在的，挑戰是現實的，只有真正抓住機遇才能贏得挑戰，並在競爭中取勝。
此次培訓的感受很多，這只是自己一點心得，希望可以與大家共同分享。
通過這次培訓，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收穫頗豐。儘管之前有想過這方面的問題，但還是有所欠缺。這次的培訓讓我的思維得以擴展，思想得以提升。同時努力發展方向更加明確，更加仔細。
在房產行業，銷售人員就是一個公司的形象代表。我們掌握的知識層面決定我們在客户心中的定位，同時也決定公司在客户心中的定位，也更加的決定公司在客户心中的印象及名譽。我們必須用我們的形象來樹立公司的名牌，也有必要得到客户對我們的肯定。因此我們得學習更多：對公司的全面瞭解，房地產法律法規，以及政策，專業名詞和術語;對區域內的項目有整體認識和了解;對所在項目規劃，理念，風格，結構等了解;各項税費的計算和時間等等有關房產知識。太多的東西需要我們去學習。
作為“戰鬥”一線隊員，經營理念的傳遞者，客户購樓的引導者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優秀，必須懂得比別人全面，認知也必須比別人深刻。在與客户的交談中，我們必須扮演主宰身份，正因為如此，察言觀色，隨機應變，人際交流，承擔，學習總結等此等詞語必須用我們的行動來詮釋。所以素質的提高是有必要的，而銷售技巧的提升也是必須的。
怎樣去提升銷售技巧呢?沒有一個標準式的答案，但有一點就是：用理論指導實踐，用實踐證明理論;用行動牽引思想，用思想輔助行動;總結經驗，分析原因，吸取教訓。
“活的老，學的老”不斷的用知識來武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設計明天的輝煌。在今後，我會左手抓起素質，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散佈周身耀眼光環，成就大輝煌。
我非常榮幸參加了公司組織的2xx—x年後備管理幹部培訓班，首先要感謝公司給了我這次培訓的機會，作為人保公司的一員，我十分珍惜這次培訓的機會，因為它不僅是我職業生涯的加油站，更是人生道路上實現服務公司、自我價值的重要一課。
公司對這次培訓非常重視，體現了“重視人才、培養人才”的戰略方針，我們都很珍惜這次機會，大家都為培訓做了充足的準備。每個學員都積極參與和投入到培訓中，時而聚精會神、時而點頭微笑、時而眉頭緊縮、時而振筆疾書、時而陷入沉思……在市公司人事處和綜合部的周到安排下，培訓組織工作嚴謹有序，兩天同吃同住的生活給了大夥兒碰撞和討論的氛圍和機會，給了我們每位兄弟姐妹增進情義的空間，真正實現了此次培訓“增進團結、增長才幹”的目的。
參加此次培訓的同志都是人保xx分公司的精英、人才，都是在各自崗位上的佼佼者，回顧這兩天的課程，培訓的目標和思路非常明確：一是如何帶領好一支團隊？二是如何提高自身領導的藝術、才能、管理的方法？三是作為職業人如何性格轉變。這也是我們在日常的管理工作中和未來的崗位上最需要學習最需要掌握最需要提高的知識，是我們日後在工作道路上的助跑器、啟發器或者説是催化劑，而在跑到終點前，更重要的是我們腳下的.每一步，更需要的是我們每一天的努力、學習和積累。
在過去一年的工作中，金融風暴施虐，經濟環境不景氣、保險市場政策管制越來越嚴格、承保條件逐步收緊這都給業務發展帶來了很大的阻力，也給公司員工帶來了很大的壓力，在這樣的環境和壓力下，我們基層管理者如何帶領班組營造激情而穩定團隊，實現利潤指標、降低費用水平，如何為公司保持發展勢頭而貢獻力量？課程裏，老師通過啟發了我們對幾個問題的深思，從而讓我對上述的現狀有了不同的認識和理解：
第一、在管理崗位上，“責任”第一位的、其次才是“權力”，在越高的崗位上，壓力越大，我們應該學會換位思考，就會更好地理解上司和公司的政策；中層幹部對公司而言是承上啟下的中流砥柱，我們需要對下級負責更需要對上級領導負責，這樣才能提高經營績效和降低經營風險。
第二、做正確的事情，然後正確地做事情。工作中我們做我們必須做的，而不是有選擇性地挑喜歡做的，一個成熟心態職業經理人，必須具有較高的情商，具有較高的處理工作中的矛盾和衝突的能力，這樣班組的管理才不會偏離方向，才能與公司的策略保持一致。
第三、前途是光明的，滿懷信心、堅持不懈就必定會迎來美好的明天。從xx進出口的數據顯示，我們的經濟正逐步走出低迷走向復甦，我相信20xx年將是豐收的一年，也是整個保險行業競爭激烈的一年，信心、決心將是我們到達成功彼岸的雙槳。
在日常的工作中，我不斷總結班組經驗和教訓、不斷自我學習和提高，這兩天的培訓我一直在思考和領悟一個問題：公司對於中層幹部的核心能力的定義是什麼？我們又如何才能做一名稱職的職業經理人？我相信兩點是我們作為職業經理人需要不斷提高的必備素質：
一是學習能力。學習能力形成了團隊和個人的核心競爭力，在工作和學習中我們需要保持空杯心態、謙虛不自滿，這樣才能容納更多的知識和思想，開闊更高更遠的視野和心胸，我的團隊和班組也將會越來越強大。
二是要有責任心、服務心、感恩之心。我們是一家服務型的企業，對客户、對員工、對上司，對身邊的人和事都需要責任心、服務心、感恩之心，甚至對於我們的競爭對手，我們都需要懷有感恩之心，行業競爭和競爭對手是企業動力之一，我可以取精華去糟粕，不斷提升我們的團隊和自我，感恩對手為我們追求卓越提供了壓力也營造了動力。
三是追求卓越不斷磨練。有人説江山易改本性難移，然而對於管理者而言，高情商是必備的素質，需要我們不斷提高自己的心胸，包容豁達，因此性格磨練是成為一名稱職的職業人所不能缺少的特質。
雖然是短短的兩天課程，但是老師所教導的知識讓我受益匪淺，心裏豁然開朗，終身受用。特別是關於修“德”的一個小故事：一個牧師爸爸把世界地圖給撕碎了，讓他的小孩重新拼好，爸爸一開始以為小朋友需要很長的時間才能拼好，但是他的小孩卻用了很短的時間就完成了，當爸爸問原因的時候，小朋友説，地圖後面是一個人，只要把人拼對，世界就對了。這個故事給我很大的啟發，德高才能望眾，我們在追尋自己的夢想和目標的同時，一定要謹記磨練自己的品德，我始終相信德有多高能走多遠，我個人認為修“德”比一切的夢想和目標來的更重要，正如那個小故事背後的寓意，人正了，世界就對了。
通過這次培訓學習，使我更加進一步認識到作為一名管理者責任的重大，任務的艱鉅。感謝公司給予我們基層管理者的關心重視和培養，通過學習我也堅定了信念，鈴聲雖停，莫怠修行。在以後的工作中，我會不斷加強學習，學以致用，與各位兄弟姐妹攜手把picc做的更大更強。
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