20_年的暑假，我們在中國移動通信集團雲南有限公司麗江分公司參加了的中國移動的橙人行動。短短的一週時間過去了，我們在每一天的行動中受益匪淺。我們正在一天天的成長着，在一天天的變堅強着。我們的心底有太多的感慨，千言萬語化作一句感謝：感謝中國移動，感動橙人行動。我們成長着、快樂着。
大學的生活依然讓我們固守在象牙塔裏，雖然我們都在努力學習、改變自己，但我們卻缺乏能夠親密接觸社會、瞭解社會的社會實踐的機會。是中國移動的橙人行動給了我們一次改變自我、成就未來的機會。橙人的“橙”是“橙色”的“橙”，代表着青春的的熱情、活力與激情。同時它又和“成人”的“成”諧音，意味着我們在這次活動中必將接受現實社會的洗禮，必將由一棵温室裏的花朵長大為綻放在陽光底下的美麗的花朵。對於中國移動精心策劃安排的這次活動，我們除了盡心盡力去領會外，除了全心全意去投入工作外，除了用感謝這樣的詞彙來表達外，我們不知道該如何去表達我們的感恩之情。
我們成長着，快樂着。一週的時間過去了，我們學到的是如何去做人。“工欲利其事，必先利其器”，中國移動人給我們上的第一課就是讓我們學會如何去做人。人之為人，在於如何去做人，而不是有一個人的形體就能稱得上是人。移動人小到一個簡單的社交禮儀的細節，大到一個公司的大局利益，每一點一滴都深深的感動着我們、感化着我們，也深深的鼓舞着我們，讓我們能夠化作實際的動力投入到今後的學習、生活、工作中去。中國移動人以其自身的人格魅力深深地吸引着我們、改變着我們，也讓我們看到了中國移動所積澱的深厚的企業文化底藴。
作為躋身於世界五百強企業的中國移動通信集團，他之所以能夠在全球化市場競爭激烈的角逐中迅速崛起，就在於他知道如何去認真的做事。當經理給我們講述中國移動公司昆明分公司如何在偏遠的少數民族地區做宣傳時，我們才改變了對中國移動霸道、蠻橫的認識，原來中國移動公司是如此的人性化，原來移動公司是如此的富有人情味，原來移動公司做事是如此的“臻於至善”。下雨天，移動公司的領導顧及了我們的利益，專門給我們發了一把精美的雨傘;考慮到我們工作的辛苦，還給我們發了礦泉水;對於我們工作中遇到的實際問題，公司還專門給我們每個連隊配了一名客户經理;週末時間還不忘記給我們安排娛樂活動。中國移動昆明分公司把我們當成了他們的家人，對我們竟然是如此的體貼入微。這是一家大公司才獨有的氣度與豪邁，這更是一個人能夠成人成事的關鍵之所在。
伴着明媚的陽光，我們走進了中國移動橙人行動的旅程中。
有人説:"人生就像洪水在奔流,不遇焦岸和險灘就難以激起美麗的浪花"。
我可以忍受自己在遊戲面前的懵懂無知,但卻無法忍受自己在是非面前的優柔寡斷.我可以容忍自己體質的薄弱。但卻無法容忍自己意志的脆弱，所以我以百倍的信心去做我們橙人應該做的每一件事，因為我相信，只要的信心，哪裏都將會是你放飛夢想的地方，施展才華的舞台。
這是我第二次做橙人，雖然兩次橙人做了不同的事，但還是可以相提並論的，因為都是讓我們得到煅練，得到提升，並且不斷的向前進，這次的橙人行動主要是做問卷調查的，這便使我有了更多的機會去接融不同的人，瞭解不同的人的作為和心理意向，可以使我自己的交流方面得到了提高，在做問卷調查的過程中可以知道骨的人知道你是大學生，並且是中國移動的橙人，他就會很樂意的幫助你，與你和作，而有的人，卻聽而不覺，視而不見，還有更可惡的人，她會説：“你們做什麼宣傳讓我們填什麼問卷，這些都是你們騙人的，以為我們不知道你們是為了把你們的產品賣出去，銷售得更好嘛，讓我們填了問卷，我們留的姓名多了，電話也留得多了，你們就會説你們的產品如何如何的好，這樣你們的產品就打響了，也就好賣得出去了，我看你啊不是學生，到像是一個推銷產品的”。她的這番話説得讓我無言以對，但我還很鎮靜的對她説我還是學生，舉起橙人證給她看，並且隨手掏出包裏的學生證給她看，她看看學生證上的我，再看看站在她面前的我，然後很温和的説：“不好意思，拿你的問卷讓我看看”。然後很佃細、很認真的幫我做了一份。從這件事中可以知道我是成功的，並且是最棒的，這就是自信的結果，“自信”不是麻木的自誇，是對自己的能力做一個肯定的回答。
“愛情常遇暴風雨，人生難免不如意”。這是成功靠自己一歌中的第一句。的確，做任何事，沒有一帆風順的，難免會出人意料，碰到釘子，就像這次的問卷調查一樣，有的人就不幫你填，但通過你幾次的寒暄以後他就會很樂意的幫你。但有的人，你再怎麼説他也是不會幫你的，就是不願與你合作，實際生活中何償不是如此，即使如此，我還是以自己的熱情打動不了少人的心，堅持到了最後並且覺得問心無愧。
在大街上做調查，説實話很苦很累。腳跑痛了，腰跑酸了，顧不上打傘，臉和脖子都被曬黑了，但還是自強不息，奮不顧身，不管怎樣的風吹日曬，也不熄我的熱情，怎樣的枯燥無味也改變不了我的光榮橙人行動，怎樣的辛苦也無法掩蔽苦過之後的快樂淋漓。烈日當空，記錄着我們的漢水，勇敢進取，記錄着不怕苦的精神，漢水是成長的記憶，不怕苦的精神是礪練我們不斷前進的勛章，當風翻起安祥的葉子，朝陽還低垂於山邊時我們已開始不斷努力，不斷學習，開始不斷為我們今後的事業而奮鬥。
社會就是一個大舞台，每一個人都將會演繹自己的風采。感謝中國移動給了我一個熟悉自己舞台的機會!讓我更加深刻地體會到“一分耕耘，一分收穫”的內涵。
這個月裏，我所在的實習崗位主要是後台的支撐業務工作。在最初工作的幾天時間裏,我覺得後台的工作還是有很大壓力的。很多人都説前台的工作很辛苦，一方面要面對刁難的客户，還要面對要求嚴格的領導。但是我們後台工作也不比前台輕鬆的，甚至要比前台更加嚴謹和細心，不能有一絲的馬虎和放鬆的。要始終如一地嚴格要求自己，不能出任何差錯，因為後台是對前台差錯的糾正和整改，後台的業務單交上去給總公司後，如果出現差錯就是要影響到整個營業廳的績效分數和獎金的。我也有做錯事的時候，每當我遇到不懂的問題時，我就會主動並虛心地向後台的三位前輩學習與請教，她們都會耐心和細心地講解給我聽。所以我都不斷地要求自己要儘快將業務素質提高，才能協助大家更好地把工作完成好。
在移動實習的這段時間給我最大的感觸是服務廳營業員的熱忱服務的態度。在營業時間中大部分的顧客都是挺平和的，但是也有些顧客的脾氣是不怎麼好，有時會因為一些小細節而大發雷霆，但是我們的營業員不管心裏再怎麼委屈，都是笑臉迎人，給顧客一種賓至如歸的感覺。這種敬業的精神深深地感染着我們每一個實習生，我覺得這是我們要學習的典範。
通過這個月的工作，我學到了很業務知識及工作經驗。我也從壓力中變得成熟了許多，個人各方面的素質也有了一定的提高。不過有一句話説得很好：“世界上美好的東西都不是唾手可得的”。確實這個月裏，我工作的時候也不總是很順利的。有幾天前台很忙，我也下前台來學習了，是因為我對許多業務都不是很清楚，所以有些時候客户問我關於一些業務的問題時，我經常答不出來。不過這裏的老員工都很好，都很樂意和耐心地去教我一些業務知識，就這樣我慢慢地挺過來了。現在我可以在我自己的崗位上獨當一面了，這其中要感謝在實習中耐心幫助我進步的人，在她們身上，我也學到了很多東西，這真是受益匪淺，讓我在以後的人生路上受用無窮。
移動是一個積極向上,充滿朝氣,訓練有素的專業團隊,在移動這樣一個世界500強的大企業工作,身處這個服務行業的每一位員工的舉手投足,都展現着本企業的形象和風貌,面對社會上各行各業,形形色色的人,移動大家庭的每一個成員確實都承受了許多的壓力。真誠的為用户服務,耐心的為用户講解用心聽取用户的每一個意見和建議。我也真正的體會每份工作和每個崗位都有各自的壓力的。隨着時間的增長和各種工作經驗的增多，我對我個人在工作中的要求也在不斷地提高。
其實成長就像渡過一條條寬闊的河流一樣，那些橋就是人一生中經歷的人和事。然而，建立橋的樁子，要我們自己去打，併力所能及地將每一個樁子都打得堅實。我希望我在中國移動也那樣，要儘自己最大的努力去做好每一件事，去打好每一個樁子，讓自己和這個企業一起慢慢地完善起來。我覺得工作對於個人來説，無非分三種：自己能做的，自己擅長做的，自己想做的。我的領悟是，在職業生涯的不同階段，選擇這三種類型的工作，所需要付出的成本和承受的壓力是不同的。因為可能在資源不足的情況下，“你想做”但是“並不擅長(沒有天賦和經驗)”的可能會對你的工作和生活上帶來極大的壓力。但是如果你的經濟條件，你的工作經驗稍好一些的時候，這樣的工作對你來説就不再是壓力，而可能是很Happy的事情。
轉眼已經實習一個月了，曾懷念睡覺睡到自然醒的'生活。但是現在在中國移動緊張有序的實習生活讓我一改從前自由散漫的作風，自覺融入到這個優良的工作環境中去。生活節奏變得規律，每天準時上下班，上學時候的散漫、輕鬆的日子一去不復返。
在組長和領導的關心和支持下，我各方面進步都很快，對移動公司的工作也有了一個全新的認識。首先要抱着“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事，對每1個客户都要真誠熱情。
中國移動是一個值得尊重的移動信息專家。“正德厚生臻於至善”是中國移動的核心價值觀，，體現了中國移動獨有的特質，又闡釋了中國移動歷來的信仰;“創無限通信世界做信息社會棟樑”是中國移動的企業使命，體現了中國移動通過追求卓越，爭做行業先鋒的強烈使命感;“成為卓越品質的創造者”是中國移動的願景。中國移動一直以來都堅持以客户為導向，秉承“溝通從心開始”的企業精神。
我很榮幸地能在到中國移動南寧分公司的客户服務中心實習。當我第一次踏進中國移動(南寧)客户服務中心時，我已經感受到中國移動非凡的企業文化。中國移動的保安很有禮貌，而且他們對每一位進入客服中心的人都表現出一種關懷，這種關懷是每一位進入中心的人都能感受到的。
我的實習內容是在客服部做實習經理。首先是兩天短暫的業務培訓。負責培訓我們老師主要是薄祥清師姐。從參加培訓的第一天起，我們就從楊道英師姐和盧鳳蓮師姐的身上感受到中移動員工無微不至的人文關懷，同時也感受到中移動員工“全心全意服務顧客”的服務精神。師姐們在培訓過程中一直向我們強調：我們的工作目標就是熱情地服務客户，追求客户滿意。在不到的兩天培訓中，我感受到中國移動對員工的要高求，同時也感受到公司對員工的關懷，第一次親身感受到中移動“溝通從心開始”的企業精神。培訓的內容雖然很多，但是由於師兄師姐在培訓中的細心關懷和高技巧，我們的培訓一直都是在愉快的氣氛中進行的，完全感受不到培訓的壓力，而且培訓的效果很好。從那時起，我才真正將課本上學到的“在現在市場經濟中，企業要以市場為導向，以顧客中心，建立服務顧客的意識，以滿足顧客需求為企業生產的日標”的服務精神與真正的企業結合起來，第一次真正體會到“服務顧客”的重要意識。
這一次的實習雖然時間不長，雖然接觸到的工作很淺，但是依然讓我學到了許多知識和經驗，這些都是書本上無法得來的。通過實習我們能夠更好的瞭解自己的不足，瞭解工作的本質，瞭解這個社會的方方面面，能夠讓我更早的為自己做好職業規劃，設定人生目標，向成功邁進一大步。
在最初工作的幾天時間裏，我覺得還是有很大的工作壓力，因為我對公司業務電腦系統還沒有運用熟悉。不過在老前輩和督導們的熱心幫助下，我克服了工作上的種種難題。經過幾天的實踐，我對系統的運用也越來越熟悉了，工作起來也越越來越得心應手。師姐的熱心、督導的關懷，使我在話務室也有如歸家的感覺，工作的壓力也越來越小了。中國移動員工的那種團結友愛，一視同仁的精神，使人有一種歸屬感。這是一種很難得的感覺，它可以使我們工作得更努力，對客户的服務態度更好。也許就是這種對公司的歸屬感使得那麼很多人都希望自己成為中國移動的員工，也是這種歸屬感，使得中國移動越做越強。
在實習中我感受到自己的微薄，體會到整個社會強大的凝聚力。一方面，我鍛鍊了自己的能力，在實踐中成長，在實踐中學習，充實了自我，增強了口頭表述能力與人交流，真正地走出課堂。去義務地幫助別人，讓別人享受自己的成果，使自己陶醉在喜悦之中，有時會很累，但更多的感覺是我在成長，我在有意義地成長，在這之後，我明顯地發現自己變開朗了，雖然我自己的力量不足以改變一些東西，但如果再多一些人呢，整個社會共同努力，這才是動力之根本，動力之源泉;另一方面，我意識到了自己的不足，沒有經驗，沒有與人交流的口才
另外，在中國移動實習過程中，我體驗到中國移動(南寧)客服中心一個很特別的優點，就是中心的員工沒有勾心鬥角的內部矛盾。中心的員工個個都會真誠相對，互相關心，共同努力，團結一心為公司工作。這種員工之間為了公司的利益而團結奮進的先進企業文化是使中國移動一直保持強大的競爭力的一大法寶，也是中國移動蒸蒸日上的根本保證。在這次實習中，我可謂受益非淺。僅僅的1個月的實習，我將受益終生。
今年暑假我在移動工作，在這段時間裏，對於一些平常理論的東西，有了感性的認識，感覺到受益匪淺，實習期間我努力把自己在學校所學到的理論知識向社會實踐轉化，儘量做到理論與實踐相結合。真的很感謝中國移動有限公司提供這個大學生帶薪實習的機會給我，從今年8月份到現在在中國移動的時間有300多個小時。在實習的這些日子裏，我學到了很多東西，而這些東西並不是學校能給我的，讓我體會最深的並不是我賺了多少錢，而是培養了我一種對工作的責任感，上班的時候我應該做什麼，哪些又是我不能做的，我應該做的就應該認認真真的去對待，而不應該的就不能去觸及。有時候會感覺很累，但我都是以最好的精神狀態去面對，感覺很充實，也很有自豪感。我很珍惜這份兼職，畢竟我自己學的雙學位是工商管理類，而且這份工作與自己選的專業息息相關。我現在已經是進入大四了，也面臨着找工作的問題。不過，這次實習讓我有更多的機會嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，逐步完成學生向職業化角色的轉化，從而發現自己的潛力和興趣，以奠定良好的事業基礎，也為自我成長豐富了閲歷。我覺得這份兼職非同尋常，它讓我受益匪淺，得到不同程度的成長。以下是我在實習期間對工作的總結以及自己的一些心得體會。
第一，要做好準備工作
在此真的很感謝老師花了那麼多時間為我們做培訓工作，老師的培訓讓我們從學生向職業化角色的轉變，對我們去上班提供了極大的幫助。所以，每次去上班前，我都會提前熟悉一下公司的業務，特別是那些最新的業務和活動，以謹防顧客問到而自己卻不知道，這是最不希望發生的。除此之外，還要理清哪些是顧客最關心的、問到最多的。在形象方面，在出發前我都會很認真的打扮一番，看看自己有沒有達到培訓的要求。接着，我都會調整自己的心情，把心情調到最佳狀態，並告訴自己“今天我是最好的”。當有其他衝突時我一般都會請假或讓其他同學代我去上班。
第二，要積極主動
在培訓時，我記得很深刻的就是程老師對我們説在服務廳上班一定要主動地為顧客服務。所以我一直謹記在心，並把它付之以實踐。當顧客進門時，我都保持着微笑，主動向他們打招呼，並詢問他們需要什麼幫助，從而瞭解他們的需求。接着指引他們到業務辦理區域，而需要等待的顧客則引導至等待區等待。如果顧客問及的問題顧客自己可以解決的就引導和指導客户使用廳內的服務設施或者致電10086辦理。還記得今年8月份開始推出的針對學生和教師的充值優惠活動，那時候的服務廳每一天是營業高峯期，當時上班的我都會主動向顧客介紹並宣傳新業務(WLAN和139説客)並向他們發放傳單，讓他們更詳細的瞭解我們的新業務。有時候遇到顧客在吵鬧或者不耐煩，我便用自己以往經驗去安撫他們。如果顧客趕時間，我便指引他們到附近的營業廳去辦理業務。通過為顧客服務，讓我深深地認識到服務人員主動服務的重要性。
第三，要真誠的對待每一位客户
除了主動服務很重要之外，其實更應該真誠的對待每一位顧客，真誠為每一位顧客服務。你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。因為在溝通100服務廳上班，我們賣的是服務，所以要用友善的微笑來迎接每一位顧客，向他們打招呼。自從參加程老師的禮儀培訓後，我幾乎每天都要練習微笑和禮儀，在上班時通過自己的言行來提高自己的服務。畢竟上班時，我代表中國移動，所以，每當顧客進入大廳時都會微笑的説聲：“您好，有什麼可以幫到您?”這是我心底真誠的問候，它表達了我對顧客的尊重和關心，讓顧客感覺到我們是在幫助他們，我們會把服務質量做到最好。我們中國移動的服務是在三大運營商裏面做得最好的。
第四，要注重與顧客的溝通
在為顧客服務過程中，與顧客保持有效的溝通很有必要。因為我們都是通過與顧客溝通，才能瞭解顧客和他們需要什麼服務。通過與顧客交流，指引顧客辦理業務，幫顧客順利辦理完業務，這就是我們要達到雙贏的目的。我們有一門課叫《管理溝通》，平時都是聽老師講課，但書本里的教條並沒有讓我得到很好的溝通實踐。這次的工作經歷，我真正明白了溝通的重要性，不但擁有了與顧客溝通的實踐經驗，還真正體會知識的真正價值
通過這次的實習，我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的瞭解，從這次實習中，我體會到了實際的工作和書本上的知識是有一定距離的，並且需要進一步的再學習。俗話説千里之行始於足下，這些最基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，特別是目前就業形勢下所反映的擁有實踐的工作經驗的競爭力要遠遠大於僅僅侷限於理論知識，從這次實習中，我體會到如果將我們在大學裏所學的知識與更多的社會實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，用我們的實際動手操作再真正理解和學習我們學習過的理論知識，這才是我們學習和實習的真正目的。社會實踐是每個大學生必須擁有的一段經歷，它是我在實踐中瞭解社會，讓我學到了很多在課堂上更本就學不到的知識，也打開了視野，也長了見識，為我以後走向社會打下了堅實的基礎
以上是我的實習心得體會。再次感謝中國移動提供這麼好的實習機會給我，在這次實習過程中，讓我感覺很充實，也讓我深深體會到了工作的艱辛和知識上的欠缺等。但我堅信，我在實習中獲得的經歷和體會，對於我今後走上工作崗位都有很大的幫助。對未來，我有信心把工作做得更好。
嚴格地講，自己並沒有實習一個月。協議是從7月14日簽到8月15日的，但是前幾天都在接受培訓，加之中間又有幾個雙休，感覺實習時間真的很短暫。
正式實習第一天，我們便被分了組，有的去了網絡口，有的到了營銷組，而我則進了客户組。坦白説，通信行業對於我是比較陌生的;我對於它來講，也是一個地道的“門外漢”。因為我甚至連這幾個部門是幹什麼的都未分清楚，也直到後來，我才知道，網絡口是市公司下的，而營銷組、客户組則是隸屬於利州區公司。
進入客户組後，我被分配跟着劉姐，她是負責學生市場的客户經理。由於我是新晉員工，加之又是實習生，因此自己並不能幫太多忙，只能先學習。所以我的第一個任務便是熟悉移動公司三大品牌，動感地帶、神州行以及全球通。對於移動的資費，我覺得公司考慮的非常周到，針對不同的客户羣，打造不同的品牌。但是有一點比較麻煩，資費更新相當快，令人目不暇接，因此大部分資費我都記不住。
像上次在實習半個月後的總結會議上所説的一樣，在客户組裏，我覺得我們主要是同電話號碼以及客户打交道。什麼是客户組，就是主要負責聯絡客户，維護彼此間的關係，而其中的橋樑便是——電話號碼。
與電話號碼打交道貫穿了我的整個實習過程。在熟悉boss系統之後，我便開始了電話號碼之旅，如將客户加入某集團，將客户從某集團中刪除，查詢客户的欠費情況併為一些重要客户轉賬，直到實習最後一天，都拿着新卡為客户開户，並辦理存費送費的業務。説實話，這些工作都是十分機械的，可能前幾個號碼做着還比較新鮮，可是後面呢，或許一不小心眼皮便黏在了一起，但是一想到這是在為客户服務，一個小錯誤都極可能為客户或公司造成損失時，便不得不謹慎得猶如做第一個一樣去做好每一個。動輒成百上千的號碼或許會花去我大部分時間，但是我也從中得到了一些小小的好處，比如我對數字小鍵盤更加熟稔了，我的心態也更加沉穩厚重了。
_年3月8日至_年4月8日，我班在中國移動_分公司實習了一個月。在這次實習中，我最大的體會是勞累中帶着快樂。雖然現在還是春天，可安康的這種怪天氣讓我們這些呆在校園裏的學生感到工作的累。市場營銷不僅考驗我們承受壓力的能力，也考驗我們的身體素質。回到宿舍照照鏡子，發現自己在一個月之後變得更加健康——油光發黑!
在平日的生活裏，我喜歡挑戰，我更渴望挑戰之後的成功。市場營銷是個促進人與人之間溝通的專業，考驗一個人的交際能力。溝通的前提條件就是看你的普通話是否標準，能否讓別人理解你所要表達的意思。可是，我偏偏就語言表達能力弱，而且普通話不標準，使自己心裏的很多想法都不能明確的表達出來，這讓我在平時的生活中吃了很多苦頭。
在這個月的實習過程中，我碰見好多人熱情待客，把你當作他們的顧客，為你端茶倒水，詢問你是否需要幫助，走時為你開門，客氣的向你説聲“謝謝，走好”!這樣我出來後會是滿臉微笑，一身輕鬆。但也難免會碰釘子，當一些人知道你不是他們的顧客時，態度就發生了360°的大轉彎，對你愛理不理。有些人冷淡的讓人懼怕，他們一身武裝，帶着一副敵對的表情。更過分的是有些人武裝威脅。還有很多人不可怕，但是很無奈，他們對你不理不睬，故意忙他們自己的事情，你問一句話，他們只回一句“不用，謝謝”。有的時候這樣的對待讓我很失落，恨不得狠狠的揍他們一頓。但最終都是無奈的搖頭!對於我，最怕的就是聽到“你在説什麼，你能在説一遍嗎”之類的話，我的語言障礙這時候就像遇到美國的航母，我這麼一個小人物，怎能對抗一個軍事強國的航母呢?
很多時候，很多次，我都悲觀的想，我僅僅是個井底之蛙，不管自己怎麼跳，都跳不出這口井來，外面的世界在美好都不是屬於我!但又反過來想，那僅僅是些想法。
這就是我的實習體會，也許不是很好，但都是我真真切切的感受。我堅信：不管遇到什麼挫折，我都不會放棄自己的夢想。心裏有一個精神支柱，那就永遠不會被打倒。就是倒了，也會馬上站起來。追求自己心中的夢想，在生活的勞累中帶着收穫的歡樂，從中我學會了好多。今後，我將面對的更多……
時光如梭，轉眼即逝。當畢業在即，回首三年學習生活歷歷在目。職高學習生活是我一生中最重要的階段。三年不僅是我不斷增長知識、開拓眼界的三年，更是我在思想、文化上不斷認識，學會做人的三年。我也逐漸成為一名有理想、有道德、有文化、有紀律的合格職高生。
生活上，我擁有嚴謹認真的作風，為人樸實真誠，勤儉節約，生活獨立性強。我熱愛集體，尊敬師長，團結同學，對班級交給的任務都能認真及時完成。
在穿上移動公司發的工服的一剎那，我深感自豪的同時，也感到了肩上責任的重大：因為，我雖是一名普通的實習生，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表着企業的形象。營業廳的每一個人都是移動公司對外服務的窗口，是企業形象的代表。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優秀的實習生。
我曾經構思過實習時的悠閒與輕鬆。殊不知，現實給我敲響了警鐘，我發現書本上所學的知識就像大海中的一滴水，與現實有很大的差距。
説起來，做一名流動導購容易，但要做一名優秀的導購就難了。千里之行，始於足下。我從小事學起，從點滴做起。通過自己辛勤的工作及對用户負責的工作態度，圓滿的完成了實習任務，在得到營業廳領導和用户高度評價的同時，也收穫了一份快樂而自信的人生。
有人説，導購的工作是枯燥的，但我説導購的工作是神聖的，我熱愛它。創造無限通信世界，提供嶄新的生活方式，讓所有人享受到快樂，是中國移動永遠的追求，而流動導購的服務是聯繫客户的橋樑和紐帶。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，拉近了客户與我們之間的距離。在工作中，我本着企業“溝通從心開始”的服務理念，熱情的、真誠的接待每一位客户，讓客户高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優質、高效的服務。但有一些客户根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口髒話，我委屈的淚水在眼睛裏打轉，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。我想，我委屈一點兒不算什麼，只要我們移動公司的利益不受損害，用户發泄一下又何妨呢。每天周而復始的工作，這樣的事情經常會發生，但我始終牢記我們企業的服務宗旨：“追求客户滿意服務”，我用真心、真誠與客户築起了心與心之間的橋樑。在工作中，我注意學習、實踐和積累，通過自己的奮鬥和努力，向用户和同事們展示了自己開朗、熱情、自信、堅毅的一面;在工作中尋找自己的位置，在拼搏中實現自我的價值，在進取中塑造自身的形象。
誰都知道，與用户直接打交道既累又繁瑣，可我喜歡這個工作，喜歡看到客户希冀而來、滿意而去的表情;喜歡看客户在我們的建議下得到意外收穫時的驚喜;滿足於由於堅持原則而使移動公司和用户的利益得到保障後獲得的成就感。但也常因硬件設施上的不足而不得不通過人為的服務手段去彌補而產生遺憾，也不得不接受客户沒有達到目的時不滿的宣泄……
總之，各種各樣的人們來往交替，使我與許多用户結下了不解之緣，以真誠服務換用户真情，使我們的工作生動而多彩!在工作中，我注意學習業務知識，刻苦練習業務本領，不斷的把自己所學的知識應用到實踐中去。與業務相印證，使自己的專業技能水平不斷的加以提高。樹立以客户為中心，全心全意為客户服務的經營理念。在工作中不僅僅是按部就班地去完成工作，而是採取換位思考的方法，用客户的心理來研究自己的工作，改變服務觀念，提升移動公司形象，力爭讓每一個客户高興而來，滿意而歸。
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